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Modulo I Administracin
Empresa
Todos nacemos, vivimos, estudiamos, trabajamos y morimos en una empresa, en ellas
est el desarrollo de una sociedad y del pas en general, pero se han preguntado qu
significa este trmino.
El concepto de empresa revela un trasfondo filosfico que permite conocer la
importancia que tienen adems de las actividades que se realizan y los recursos que se
utilizan las "personas" y sus "conversaciones" en el funcionamiento de toda empresa.
Por ello, resulta muy conveniente que toda persona que est vinculada a una empresa
conozca cul es el concepto de empresa, con la finalidad de que tengan un panorama
ms completo de lo que es en esencia una empresa
Segn Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro "Hacer
Empresa: Un Reto", la empresa se la puede considerar como "un sistema dentro
del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades
encaminadas a la produccin y/o distribucin de bienes y/o servicios, enmarcados
en un objeto social determinado" [2].
Para Lair Ribeiro, autor del libro "Generar Beneficios", una empresa es "solo una
conversacin, un dilogo que existe y se perpeta a travs del lenguaje usado por
quienes la componen" [3]. Este concepto se apoya en la afirmacin de Rafael
Echeverra, autor del libro "Ontologa del Lenguaje", donde menciona que las
organizaciones son fenmenos lingsticos "unidades construidas a partir de
conversaciones especficas que estn basadas en la capacidad de los seres
humanos para efectuar compromisos mutuos cuando se comunican entre s. (Por
tanto), una empresa es una red estable de conversaciones. Si se quiere
comprender una empresa, se debe examinar las conversaciones que la
constituyeron en el pasado y las que la constituyen en la actualidad" [3].
En ese sentido, segn Lair Ribeiro, si una empresa "cambia de localizacin, de
producto o de personal sin cambiar de conversacin, la misma empresa subsiste.
La empresa solo cambiar cuando cambie su estructura conversacional. El
lenguaje crea la realidad! [3].
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Los compromisos son obligaciones que contraen las personas con otras y con la
misma empresa. Por tanto, la direccin debe incentivar aquellos compromisos que
sean positivos para toda la empresa. Por ejemplo, otorgando premios a los
miembros que realicen adecuadamente sus funciones, que cumplan las normas y
polticas de la empresa, y coadyuven al mantenimiento o mejoramiento del clima
laboral.
Actividad:
De las distintas definiciones de la empresa, Subraye las palabras que sean semejantes y
escrbalas en las siguientes lneas, con ayuda de un diccionario defnalas
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Una vez que ha definido las palabras del ejercicio anterior, elabore su propio concepto de
empresa
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De las aplicaciones del trmino empresa con cul se identifica, justifique su respuesta
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Concepto de Administracin
Ahora bien ya sabemos que es un empresa y cmo podemos aplicar ese trmino, pero
para que esta sea exitosa y sobreviva en el mercado no basta solo tener buena voluntad,
si bien se dice que para que esta crezca se requiere de un 20% de un idea y el 80% de
es una buena administracin
Pero se ha preguntado qu es la administracin?
La administracin consiste en darle forma, de manera de manera consciente y constante,
a las organizaciones y no es otra cosa que el proceso de planificacin, organizacin,
direccin y control del trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos
disponibles para alcanzar las metas establecidas
En las empresas cuentan con personas que tienen el cargo de servirle para alcanzar sus
metas. Estas personas se llaman gerentes que es la persona responsable de dirigir las
actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas
La administracin es una especialidad que trata de las cuestiones referente al tiempo y a
las relaciones humanas.
La concepcin del tiempo en las organizaciones consta de varios elementos
La administracin representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el
pasado y el presente
La administracin se ejercita en una poca histrica concreta y es reflejo de ella
La administracin es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con
el paso del tiempo
La importancia de las relaciones humanas tambin entraa varios conceptos
1. Los gerentes actan mediante relaciones humanas que son vitas de dos
sentidos; una de las partes est sujeta a la influencia de la otra
2. Los gerentes actan mediante relaciones que tiene repercusiones que
involucran a otras personas, para bien o parara mal
3. Los gerentes hacen juegos malabares con michas relaciones al mismo tiempo
Eficiencia y Eficacia
Como se mencion en el apartado anterior la administracin es un medio a travs del cual las
empresas logran sus objetivos , pero estos objetivos deben alcanzarse en trminos de eficiencia y
eficacia , Para Drucker la Eficiencia significa hacer bien las cosas y la Eficacia significa hacer
las cosas correctas
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Por otro lado la eficacia implica elegir la meta acertada. Un gerente que elige la meta equivocada
como por ejemplo producir autos grandes cuando est creciendo la demanda de los autos
pequeos es un gerente ineficaz, aun cuando produzca autos grandes con eficiencia
Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho, Drucker afirma que la
eficacia es la clave de xito de una organizacin. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.
Proceso administrativo
Desde finales del siglo XIX se acostumbra a definir a la administracin en trminos de
cuatro funciones bsicas especficas de los gerentes. Planeacin, organizacin, direccin
y control. Por lo tanto, cabe decir que la administracin es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el
empleo de todos los dems recursos, con el propsito de alcanzar las metas previamente
establecidas
Ahora bien un Proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de la
administracin como un proceso de subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean
cuales fueren sus aptitudes o habilidades personales, desempean ciertas habilidades
interrelacionadas con el propsito de alcanzar las meras que desean a continuacin se
describirn las funciones bsicas de la administracin
Etapa
Planeacin
Qu se va
Hacer?
Organizaci
n
Cmo se
va hacer?
Elementos
Departamentalizacin
descripcin
de
funciones
descripcin
de
actividades
coordinacin
Diagnstico
fuentes
seleccin
contratacin
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Integracin
Con quin
lo
von
hacer?
Filosofa
Valores
Visin
Misin
Objetivos
Estrategias
Polticas
Programas
Presupuestos
Principios
Tcnicas
Unidad
de
objetivo
Cuantificacin
Flexibilidad
Va jerrquica
especializacin
tramo de control
delegacin
Adecuacin
Calidad
Grafica
Gantt
CPM
de
Manuales
organigramas
Anlisis
de
puesto
Diagrama de
proceso
pruebas
psicomtricas
anlisis
de
puestos
especificacin
de puesto
Direccin
Ejecutar
Control
Cmo se
ha hecho?
Toma de decisiones
Motivacin
Delegacin
Comunicacin
Liderazgo
Ganar- Ganar
Aprovechamiento
del conflicto
Resolucin
de
conflicto
Funcin
controladora
Control
preventivo
control
correctivo
control
permanente
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Planificacin
1. Qu entiendes por planeacin?
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2. Para qu sirve la planeacin?
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3. Qu ventajas tiene la planeacin en lo personal y para la empresa?
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4. Anote un ejemplo en que ocupe la planeacin en su vida cotidiana
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La planeacin implica que los administradores piensan con antelacin en sus metas y
acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no en corazonada. Los
planes presentan los objetivos de la organizacin y establecen los procedimientos
idneos para alcanzarlos. Adems, los planes son la gua para que la organizacin
obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos, los
miembros de la organizacin desempean actividades congruentes con los objetivos y los
procedimientos elegidos y el avance hacia los objetivos puedan ser controlado y medido
de tal manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medida correctivas
El primer paso para planear consiste:
a) filosofa: Conjunto de valores, practicas, objetivos, creencias y polticas que son la
razn de ser de la empresa y representan el compromiso de la organizacin ante
la sociedad
b) Credo: Conjunto de valores, postulados o creencias que orientan la conducta de la
organizacin
c) Valores; pautas o principios que orientan la conducta de los individuos en la
organizacin. Todos los miembros de la empresa deben practicar y compartir
estos valores
d) Compromiso; Responsabilidad de la empresa ante la sociedad
e) Visin; Enunciado que describe el estado al que se aspira
f) Misin: Definicin amplia del propsito de la organizacin y la descripcin del
negocio al que se dedica la empresa
g) Objetivos: Resultados especficos que se desean alcanzar, medibles y
cuantificables a un tiempo, para lograr la misin
h) Estrategias es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la
ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique
i) Poltica Gua que orienta la accin en la toma de decisiones en situaciones
recurrentes
j) Programa; Conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos necesarios para
implantar las estrategias
k) Presupuesto; Cuantificacin monetaria y no monetaria de los recursos necesarios
para lograr los objetivos
Tcnicas
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Debilidades
Puntos dbiles, factores propios de la empresa
que impiden el logro de los objetivos
Oportunidades
Factores externos del entorno que propician el
logro del objetivo
Amenazas
Factores externos del entorno que afectan
negativamente e impiden el ogro del objetivo
Grafica de Gantt Tcnica para establecer en forma grfica las etapas de un programa. Para
elaborarla se siguen los siguientes pasos
1. Identificar y determinar todas las actividades para lograr las estrategias
2. Ordenar cronolgicamente las actividades
3. Asignar a cada actividad su duracin, la fecha de inicio y de terminacin y el responsable
de hacerlo
La planeacin produce una imagen de las circunstancias futuras, dados los recursos
actualmente disponibles y las experiencias pasadas
Organizacin
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Direccin
1. Qu es la direccin
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2. Qu es un lder
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3. Qu entiendes por Motivacin
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4. Explique que es la comunicacin y como se relaciona con la direccin
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Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen todas las
tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de a
direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada
una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a
los dems de que se les unan para lograr el futuro que surgen de los pasos de planear y
organizar, los gerentes al establecer un ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a
hacer su mejor esfuerzo
Etapas
Toma de decisiones: Proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona entre
varias alternativas el curso de accin ptimo
Motivacin: Proceso a travs del cual se impulsa la conducta personal hacia el logro de
los objetivos
Liderazgo: estilo se refiere al conjunto de cualidades y tcnicas que el gerente ejerce para
dirigir a sus colaboradores
Autoridad: Es el derecho de mandar y podes hacerse obedecer
Delegacin es la concesin de la autoridad y responsabilidad para actuar
Supervisin Consiste en garantizar y asegurar que las actividades se realicen de acuerdo
a lo planeado
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Control
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Por ltimo, el gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organizacin
que, de hecho, la conducen hacia las metas establecidas. esta es la funcin de control de
la administracin, la cual entraa de los siguientes elementos bsicos, (1) establecer
estndares de desempeo, (2) medir los resultados presentes; (3)comparar estos
resultados con las normas establecidas,; y (4) tomar medidas correctivas cuando se
detectan desviaciones (5) Retroalimentacin que consiste en la retroalimentacin de los
resultados obtenidos para efectuar mejorar al proceso
El gerente, gracias a la funcin de control, puede mantener a organizacin en el buen
camino. Las organizaciones estn estableciendo, cada vez con mayor frecuencia,
maneras de incluir calidad en la funcin de control
Actividades de refuerzo
Explica la importancia de la aplicacin de los siguientes valores en las etapas del proceso
administrativos
Valor- actitud
Planeacin
Respeto
Colaboracin
Responsabilidad
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Honestidad
Organizacin
Integracin
Direccin
Control
Conclusiones
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1. Redacte tres conclusiones importantes sobre los temas trabajados en esta unidad
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2. Ahora escriba las conclusiones acerca de la importancia de los valores en la aplicacin de
las etapas del proceso administrativo
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Bibliografa
[1]: Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial, de Idalberto Chiavenato, Mc Graw
Hill, Pg. 4.
[2] Hacer Empresa: Un Reto, de Pallares Zoilo, Romero Diego y Herrera Manuel, Cuarta
Edicin, Fondo Editorial Nueva Empresa, 2005, Pg. 41.
[3]: Generar Beneficios, de Lair Ribeiro, Ediciones Urano S.A., Pg. 99.
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