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INDICE GENERAL
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
I.
VENTANILLA UNICA
UNIFICACION DE LAS BASES DE DATOS
INTEROPERABILIDAD
SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE EXPEDIENTES
TRANSACCIONES ONLINE
E-PROCUREMENT
PREGUNTAS PARA EL FORO
VENTANILLA UNICA
Ventanilla nica.
Unificacin de bases de datos.
Interoperabilidad.
Sistema de seguimiento de expedientes.
Transacciones online.
e-Procurement.
OEA230609GE
Para responder a estas cuestiones, seguidamente analizaremos cada una de estas lneas de
accin...
El todo es ms que la suma de las partes
Para obtener los resultados esperados en la incorporacin del uso de las TICS en la administracin
pblica, en su estrategia el Estado debe tener en cuenta una serie de criterios de accin que
favorecern la realizacin de las funciones estatales y la consecucin de los objetivos previstos, no
slo en las acciones de gobierno electrnico sino en la poltica pblica de la que sta se derive.
Para estructurar un Estado inteligente, que sea preventivo y proactivo, garantice la interaccin con los
destinatarios y genere soluciones sobre la base de la realidad que lo rodea, es preciso desarrollar
una serie de lneas de accin que atendidas y mantenidas favorecern la adecuada y eficiente
prestacin de sus servicios. Por ejemplo:
Ventanilla
nica
e-procurement
Unificacin de
la base de
datos
Lneas de
accin
Transacciones
online
Interoperabilidad
Sistema de
seguimiento
de
expedientes
Vemoslos en detalle:
Ventanilla
nica
eprocurement
Unificacin
de la base
de datos
Lneas de
accin
Transaccion
es online
Interoperabilidad
Sistema de
seguimiento
de
expedientes
OEA230609GE
Al canalizar todo por un mismo lugar, el Estado genera lo que se conoce como ventanilla
nica. Esta ventanilla es el resultado derivado de la estrategia de gobierno electrnico
mediante la cual se facilita al ciudadano la posibilidad de interactuar con la totalidad del
Estado a travs de una sola solicitud tramitada en una entidad e independientemente de si
su trmite requiere la participacin de una o ms entidades para su resolucin.
La estrategia de Gobierno Electrnico debe enfocar sus esfuerzos en establecer un canal de
comunicacin nico que sea el encargado de ofrecer informacin completa y clasificada de
acuerdo con los intereses de los distintos usuarios o destinatarios, y cuyas solicitudes sean
dirigidas de manera especfica e inequvoca a la autoridad competente para tramitar su curso
y respuesta.
Los portales nicos facilitan el acceso a la informacin por parte de los usuarios, quienes
podrn encontrar en l aquellos datos que correspondan a sus intereses. Esta informacin
debe ser actualizada y revisada permanentemente de forma que se proporcione informacin
veraz, acertada y til.
2
El establecimiento de esta figura implica que cualquier usuario del Estado que requiera una
informacin o un trmite particular, podr solicitarlo ante cualquier agencia estatal, aunque no
sea competente para resolver la solicitud. Dicha entidad deber:
1.
Darle curso inmediato a la solicitud del usuario ante la autoridad competente,
para que la misma dirija su respuesta al destinatario en los plazos previstos en el
ordenamiento correspondiente.
2.
Para efectos de canalizar adecuadamente cualquier solicitud, el Estado
delimitar e informar al usuario sobre la cobertura y alcance que tiene cada una de
las ramas y entidades territoriales del Estado, de forma que a la hora de presentar su
solicitud lo haga lo ms acertadamente posible.
http://www.redgealc.net/archivos/documentos/redgealc_web2.pdf
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II.
Ventanilla
nica
eprocurement
Unificacin
de la base
de datos
Lneas de
accin
Transaccion
es online
Interoperabilidad
Sistema de
seguimiento
de
expedientes
Esta situacin actual, comn en muchos pases, hace que cada entidad requiera a los
usuarios la acreditacin de informacin cada vez que realizan un trmite, lo que implica que
el usuario este constantemente suministrando la misma informacin a la administracin, por
diversas vas, sin que sta la reciba, almacene, clasifique y use, evitando el tener que
presentarla de nuevo en una prxima oportunidad.
OEA230609GE
Esto permitir no slo que se evite la duplicidad de la informacin, sino correr el riesgo de
que la informacin tenga imprecisiones, sea vulnerable a las filtraciones y ataques de
terceros y que se ahorre en los costos que representa su diseo y mantenimiento.
La integracin de datos implica un proceso de recolectar informacin
dispersa en diferentes fuentes y sistemas e integrada en un solo
repositorio nico y con un formato comn. Esta fase es la primera para
la integracin lgica de sistemas de la Administracin Pblica en un
sentido estrictamente corporativo. Esta consolidacin permite obtener
altos niveles de seguridad y de integracin de datos que sera
imposible alcanzar en ambientes distribuidos. 2
La coordinacin entre las entidades debe ser abierta y basada en la colaboracin mutua de
manera que resulte lo ms estrecha posible, de esta forma se garantizar el trabajo conjunto
por el logro del mismo objetivo, trabajo que se ver reflejado en el manejo de la base de
datos y en el cumplimiento eficiente de sus funciones. En esta tarea la administracin debe
considerar de manera especial que el diseo de la unificacin o interaccin de las bases de
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datos guarde el debido respeto por los derechos fundamentales de las personas respecto de
sus datos personales.
La poltica de manejo de las bases de datos debe ser concordante con el habeas data y la
libertad informtica, que usualmente son reconocidas por las cartas fundamentales de los
pases.
III. INTEROPERABILIDAD
Ventanilla
nica
eprocurement
Unificacin
de la base
de datos
Lneas de
accin
Transaccion
es online
Interoperabilidad
Sistema de
seguimiento
de
expedientes
Alentar la interoperabilidad de los sistemas operativos de las entidades del Estado permitir
conseguir una agilizacin de los procedimientos administrativos que normalmente demandan
el envo y recepcin de diversos documentos que obran en poder de distintas entidades del
Estado, incluidas las de otras ramas del poder pblico o de otros niveles territoriales.
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Uno de los aspectos ms relevantes que debe atender el Estado, y de manera especfica la
autoridad que ejecute la estrategia de Gobierno Electrnico, es verificar las necesidades y
capacidades de cada una de las entidades del Estado y evaluar las condiciones de
convergencia, interconexin e interoperabilidad que puede progresivamente ir alcanzando,
de manera que al adaptar las TIC en el funcionamiento estatal, no queden rezagadas
algunas entidades por contar con tecnologa precaria u obsoleta que les impida alcanzar los
niveles de las entidades promedio.
La interoperabilidad de los sistemas se convierte en el ncleo central de interaccin y
coordinacin entre las entidades, toda vez que sin atender esa condicin y garantizarla, un
Estado difcilmente podr lograr los objetivos trazados en la estrategia de gobierno
electrnico y se mantendr bajo un modelo fracturado, paquidrmico y burocrtico.
El paradigma del procesamiento distribuido, vigente en los 80 hasta principio de los 90
con la aparicin de la primera computadora personal, trajo aparejado con el tiempo la
dispersin fsica de servidores y la dispersin lgica de las aplicaciones, que fragment
las polticas informticas de los gobiernos creando unidades perifricas autnomas con
grados extremos de descentralizacin. Esto atent contra la coherencia, la disponibilidad
y la consistencia de la informacin centralizada, pues cada organismo se convirti en
verdaderas islas en materia informtica respecto del resto de la Administracin Pblica.
No slo se multiplicaron los problemas de mantenimiento y de soporte tcnico de las
aplicaciones, sino que fundamentalmente los costos operativos en tecnologas de
informacin y en recursos humanos especializados crecieron exponencialmente. 3
Esto lleva a un replanteamiento de la estrategia, aplicando y promoviendo un plan para la
consolidacin de servidores, que se da en la dcada de los 90, y que busca centralizar la
carga computacional del Estado, con miras a reducir sus costos, la complejidad, la
congestin de la red y optimizar y simplificar la infraestructura tecnolgica.
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Este paso evoluciona hacia la interoperabilidad al integrar las aplicaciones y migrar hacia una
nueva plataforma tecnolgica que garantice la interconexin e interoperabilidad y se
obtengan ventajas con tecnologas de plataformas nicas donde los sistemas dialoguen e
intercambien informacin en lnea con repositorios de informacin centralizada.
ESTADO
Estrategia
de e-gov
Necesidades
Capacidades
Interoperabi
lidad
Lograr la interoperabilidad facilitar la relacin con los destinatarios, ya que a travs de los
medios electrnicos stos podrn acceder a la informacin y servicios prestados por el
Estado de una manera ms rpida, y garantizar la adecuacin de la ventanilla nica como
un modelo de actividad administrativa caracterizado por la eficiencia y la capacidad de dar
respuesta a las demandas sociales y la simplificacin administrativa de las relaciones del
ciudadano con las diversas organizaciones administrativas, cuyo principal objetivo es la
aproximacin de la administracin a los ciudadanos a travs de los medios electrnicos.
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Colombia
Varios ejemplos de estos sistemas son: el Seguro de Informacin, Antecedentes, Transacciones y Activos
PIJAO, el Sistema Electrnico para la Contratacin Pblica SECOP-. La ventanilla nica de comercio exterior,
(www.vuce.gov.co ) Decreto 4149 de 2004, El registro electrnico de derecho de autor, en (
www.derautor.gov.co ). El registro sanitario electrnico en ( www.invima.gov.co ). La solicitud electrnica de
citas mdicas, sistema tipo que se encuentra en fase de pilotaje en el Hospital de Suba. El registro nico de
afiliados a la proteccin social -RUAF-, entre otros que se encuentran en la fase de desarrollo.
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instituida por el gobierno federal en agosto de 2001 a travs de la medida provisoria 2.2002. 5
Le pedimos que analice los siguientes sitios de Internet e identifique en ellos el tipo de
sistema que han puesto en marcha
El Seguro de Informacin, Antecedentes, Transacciones y Activos PIJAO, el Sistema
Electrnico para la Contratacin Pblica SECOP La ventanilla nica de comercio exterior (www.vuce.gov.co) Decreto 4149 de 2004,
El registro electrnico de derecho de autor, en (www.derautor.gov.co).
El registro sanitario electrnico, en (www.invima.gov.co).
La solicitud electrnica de citas mdicas, sistema tipo que se encuentra en fase de
pilotaje en el Hospital de Suba.
El registro nico de afiliados a la proteccin social -RUAF-, entre otros que se encuentran
en la fase de desarrollo.
Como complemento de las diversas actividades desarrolladas por el Estado con miras a
adoptar las TIC en la administracin pblica para que se ordene y estructure mejor y resulte
realmente fructfero el esfuerzo que se ha hecho al disear y adaptar una estrategia de
gobierno electrnico, es indispensable contar con una aplicacin que permita hacer
seguimiento a las diversas solicitudes presentadas por los ciudadanos.
Un sistema de seguimiento de expedientes tiene por objeto fundamental
propiciar una mejor gestin de la informacin y actuacin de la
administracin pblica de forma automatizada y que permita la consulta
automtica de la informacin registrada y complementada.
CEPAL. Hernn Moreno Escobar, Hugo Sin Triana y Srgio Caino Silveira Netto.
Conceptualizacin de arquitectura de gobierno electrnico y plataforma de interoperabilidad
para Amrica Latina y el Caribe. Junio 2007.
En:
http://www.cepal.org/cgibin/getProd.asp?xml=/publicaciones/xml/0/29680/P29680.xml&xsl=/ddpe/tpl/p9f.xsl&base=/s
ocinfo/tpl/top-bottom.xslt
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De nada sirve invertir en una solucin que puede ser til por las mltiples funciones que
tiene, si no se incorpora la informacin digital en su base de datos de forma constante y
fidedigna. Por e so es importante destacar dos aspectos:
Adecuacin
tecnolgica
Adecuacin
Jurdica
Adecuacin tecnolgica
Muchos esfuerzos quedan paralizados porque los sistemas que deben ser alimentados no
son atendidos con el rigor que se requiere y terminan siendo olvidados y obsoletos para la
administracin. Por ello el Estado debe garantizar que se adelanten los procedimientos de
registro de documentos y de su respectiva digitalizacin, en caso de que se presenten en
papel, de forma que desde el primer paso, que es el ingreso del documento a la
administracin pblica, sea conocido y revisado por las distintas dependencias estatales bajo
el mismo formato electrnico, registre cada actuacin y concluya con la expedicin de la
respuesta. Todo este proceso llevado a cabo de forma electrnica se podr conservar para
futuras consultas.
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Respuesta al
usuario
Registro de
las
actuaciones
I
Ingreso del
documento
Revisin por
las
dependencia
s
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Adecuacin Jurdica
Mas all de la adecuacin tecnolgica que se lleve a cabo al interior de la administracin
para realizar una mejor gestin de los documentos, los mismos deben contar con el soporte
jurdico necesario para que se consideren vlidos y eficaces. Para ello deber asegurarse
que en la revisin jurdica que se haga de los procedimientos administrativos se incluyan
disposiciones que expresen claramente dicha validez y efecto jurdico.
Pero adicionalmente, la norma que actualice las condiciones de respaldo jurdico debe
contemplar condiciones para la gestin, uso, copia, archivo y conservacin de los
documentos, de manera que se garantice no slo su equivalencia funcional, sino
especialmente su integridad.
Las consideraciones jurdicas que se establezcan entorno a la conservacin de informacin
electrnica deben procurar como primera medida, garantizar que los requisitos que se
establezcan no configuren un obstculo para el desarrollo de la interaccin entre los usuarios
y el Estado.
Por otro lado, si las leyes internas exigen la conservacin de ciertos documentos, registros o
informaciones, la administracin deber hacer las adecuaciones normativas necesarias para
garantizar que dicha condicin se entienda satisfecha, si es accesible para su posterior
consulta, conserve el formato en que se haya generado, demuestre que reproduce la
informacin conservada de manera exacta, permita determinar su origen, destino, fecha, etc.
Para efectos de garantizar una adecuada conservacin de documentos, el Estado puede
optar por permitir que un tercero se encargue de dicha gestin, en ese caso debern
designarse claramente, en el contrato que se suscriba, las condiciones y responsabilidades
correspondientes.
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V.
TRANSACCIONES ONLINE
Al disear una estrategia de Gobierno Electrnico los gobiernos deben considerar no slo a
los destinatarios de sus servicios y receptores de su informacin, de acuerdo con los
intereses particulares que tenga cada uno, sino que debe hacer una serie de cambios
internos, en su estructura organizativa, que no son menores. Al contrario, en la mayora de
los casos implica realizar esfuerzos inimaginados para hacer frente a la responsabilidad que,
como Estado, tiene frente al deber de modernizarse y responder a las necesidades de sus
ciudadanos.
La estrategia de Gobierno Electrnico sirve para clasificar las lneas de accin que deber
tener en cuenta el Estado al adecuar las TIC en el funcionamiento de la administracin
pblica, de una parte estarn los destinatarios, de otra, la propia administracin y como una
lnea transversal a las otras dos, considerar las etapas y pasos que de manera progresiva ir
adelantando el Estado hacia la configuracin de un gobierno electrnico. La sistematizacin
y ordenamiento de la estructura estatal deber contar con herramientas que le permitan al
Estado ofrecer servicios e interactuar con los usuarios satisfaciendo sus necesidades y
cumpliendo con el objeto de su funcionamiento.
La interaccin con los usuarios es determinante para conocer sus necesidades e intereses y
adecuar mecanismos, procedimientos y fases de interaccin que garanticen la satisfaccin
de los mismos y la actuacin efectiva y oportuna del Estado.
Las estrategias de Gobierno Electrnico se disean para ser implementadas a travs del
cumplimiento de fases progresivas, que pueden variar entre una estrategia y otra, ser ms o
menos fases, pero esencialmente los Estados se han preocupado en trabajar e integrar
esfuerzos para:
Fase
informativa
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Fase de
Interaccin
Transacciones
simples
Transacciones
complejas
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Fase informativa
Mediante la cual el Estado proporciona informacin suficiente, til y enfocada hacia los
intereses de los distintos destinatarios de forma que puedan usarla en beneficio de sus
propias necesidades.
Fase de interaccin
Esta etapa tiene que ver con la utilizacin de herramientas tecnolgicas que permitan
interactuar con los usuarios de forma que no slo sean receptores de informacin del Estado,
sino que retroalimenten la actividad estatal a travs de informacin suministrada por ellos, es
el caso de los trmites que adelantan los usuarios donde requieren respuesta de la
administracin.
Se encuentra aquella que involucra a las transacciones en lnea entre el usuario y el Estado.
Algunas estrategias las incluyen en una sola fase y otras las separan por requerir sta ltima
de condiciones tecnolgicas de mayor cuidado para la administracin pblica y para el
usuario.
Transaccin simple que corresponde a aquellos tramites en los cuales la intensidad de la
interaccin va ms all de la obtencin de informacin dado que permiten un grado bsico de
transaccin. Este es el caso de aquellos trmites que hacen posible obtener un cupn de
pago, un formulario, realizar la inscripcin en un registro o enviar una declaracin 6 .
Ejemplos de este tipo son:
Inscripcin en el registro de contratistas y consultores
Obtencin de recibos de pago
Solicitud de certificados
Inscripcin para la postulacin a beneficios sociales 7
En esta opcin el Estado mantiene el control total del procedimiento y es quien debe
resguardar la integridad del mismo, para ello no slo debe contar con soluciones
tecnolgicas y jurdicas sino tambin fsicas, es decir, infraestructura adecuada para procesar
las transacciones respaldadas con firmas electrnicas y certificados digitales, de forma que
no sean vulneradas por ninguna va, virtual o fsica. De all que sus instalaciones deben estar
bien protegidas con sistemas adecuados para garantizar dicha necesidad. Esta opcin
posiblemente implicar un esfuerzo econmico considerablemente alto para el Estado.
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Ibdem
Ibdem.
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Ibdem.
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VI.
e-PROCUREMENT
Aprovisionamiento electrnico. Para PRINCE & COOKE. En: Primer Estudio de E-procurement en la
Argentina. Publicado en el ao 2001, significa: Aprovisionamiento habitual de materiales directos y/o indirectos
mediante internet, desde el departamento de compras o mediante autorizaciones previas en forma
descentralizada, ya sean por montos mximos o por contratos anteriormente establecidos.
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Red interna
e-procurement
Sistema de
seguirdad
Para garantizar la
confiabilidad de los
procesos
Para un mejor entendimiento y comprensin del tema, haremos referencia a las compras
pblicas. Se trata de otra de las fases de adecuacin de una estrategia de gobierno
electrnico, la cual contempla avances en la interaccin con los usuarios y responde a la
adecuacin de trmites completos que concluyan finalizando el procedimiento
correspondiente. A travs de esta etapa se busca favorecer, bajo un clima de transparencia e
igualdad, la formulacin de propuestas que resulten favorables para un proceso estatal de
adquisicin de bienes y servicios.
Ver: http://www.princecooke.com/pdf/Resumen_Ejecutivo_eProcurement_ARG_Jun_2001.pdf
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de
un
los
de
Se trata de una de las etapas o fases del gobierno electrnico ms complejas, pero
constituye una de las formas de interaccin del Estado con mayor potencial, ya que involucra
diversos sectores de la economa.
Para el desarrollo de esta etapa, el Estado debe tener en cuenta una serie de elementos que
caracterizan las compras estatales. Pueden desarrollarse a travs de:
Licitaciones.
Concursos electrnicos.
Compras o suministros directos.
Cada una de ellas se aplicar de acuerdo con lo dispuesto en las legislaciones internas
sobre la materia. Sin embargo en uno u otro caso es necesario que el Estado cuente con un
sistema de informacin y anlisis, as como facilidades para las correspondientes
conexiones, sin olvidar que por la complejidad de las transacciones que se pondran a
disposicin de los destinatarios, deber tener en cuenta la adecuacin de soluciones de
seguridad precisas, que garanticen a los usuarios y al Estado mismo la certeza de su
realizacin.
Para ello, puede contar con mecanismos confiables de autenticacin y dispositivos de firma
electrnica y certificados digitales, mencionados anteriormente y que sern objeto de
profundizacin en el mdulo siguiente.
El objetivo fundamental de este nivel de desarrollo del gobierno electrnico es el de integrar
el resultado obtenido por la suma de las etapas que se fueron desarrollando
progresivamente, de forma que no slo se ofrezca informacin adecuada para los usuarios
que hagan negocios con el Estado, sino que se puedan realizar transacciones electrnicas y
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se cuente con la plataforma tecnolgica necesaria para adelantar la totalidad del proceso de
contratacin en lnea.
Le proponemos que, en este momento, recuerde con sus compaeros de Foro las etapas
que hasta aqu hemos trabajado, analizando en detalle las dificultados que se pueden
presentar en su implementacin y las soluciones a corto plazo.
Esto implica no slo divulgar los pliegos de condiciones, ofrecerlos en venta, resolver las
inquietudes manifestadas por los oferentes, recibir las propuestas y los pagos
correspondientes por la participacin del particular en el proceso de contratacin
administrativa, adjudicar el contrato, suscribirlo y realizar las transferencias de fondos
derivadas del contrato.
Adems de establecer una plataforma tecnolgica para la adquisicin de bienes o servicios
por parte del Estado, debe revisar la normativa interna que regula el procedimiento de
contratacin pblica de manera que introduzca los cambios necesarios para que las
actuaciones que se lleven a cabo en desarrollo del mismo, cuenten con el respaldo jurdico
necesario para garantizar su validez y fuerza obligatoria y probatoria.
Las adaptaciones tecnolgicas que haga la administracin pblica en los procedimientos de
contratacin pblica se vern reflejadas en el fortalecimiento de las instituciones y en la
transparencia y la reduccin de la corrupcin y actos fraudulentos. Sin duda propiciar una
mayor equidad y difusin de las oportunidades de contratar con la administracin, as como
de las adjudicaciones de los contratos y ejecucin de los mismos, los cuales podrn ser
conocidos por cualquier ciudadano.
Estas soluciones no slo evitan la corrupcin al hacer pblicos los procesos de adquisicin y
contratacin del Estado sino que, adems, logran una serie de beneficios adicionales:
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Op. cit. OEA. Curso Virtual Introduccin a la Formulacin de Estrategias de Gobierno Electrnico.
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Los Estados se enfrentan a unos retos exigentes que les demandan esfuerzo, inversin,
dedicacin, cambios culturales, entre otros aspectos, pero que les retribuyen en disminucin
de costos, eficiencia, cobertura, mayor interaccin, control, transparencia, credibilidad,
confianza de parte de sus destinatarios y usuarios en general.
En este orden de ideas, como complemento de las medidas tecnolgicas que se adopten
para agilizar los procedimientos de compras pblicas que lleven a cabo las entidades
estatales, es preciso adaptar tambin la normativa correspondiente, de forma que se pueda
realizar un proceso de adquisicin de bienes o servicios que cuente con el respaldo jurdico
suficiente.
Esta adaptacin implicar que se revise cada paso del procedimiento que sigue la entidad,
teniendo en cuenta las etapas previas, de inscripcin en un registro de proponentes, la
formulacin de los pliegos de condiciones (cuando se trate de procesos licitatorios o
concursos), la adquisicin y aclaracin de dichos pliegos, la presentacin de ofertas, la
seleccin y la suscripcin y ejecucin del contrato respectivo,
A lo largo de dichas etapas el Estado deber establecer las condiciones de validez y eficacia
jurdica de las actuaciones propias y de los particulares, y adicionalmente, aquellas que
garanticen la confidencialidad, autenticidad, integridad y no rechazo de las operaciones
electrnicas donde intervengan.
No slo debe procurar que la tecnologa permita realizar las adquisiciones va electrnica,
sino que la informacin que se intercambia y los datos de los proponentes sean protegidos
jurdicamente. Por ello debe establecer disposiciones de proteccin de la informacin propia
de los particulares y de manera especial de sus propuestas, en el momento en que son
presentadas, esto sin perjuicio que puedan preverse etapas del procedimiento donde lo que
debe garantizar el Estado es una adecuada publicidad y transparencia.
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VII.
SITIOS DE INTERES
Para que usted pueda profundizar y/o ampliar los contenidos de este mdulo, le
recomendamos que consulte las siguientes pginas Web:
http://www.redgealc.net/archivos/documentos/redgealc_web2.pdf
www.vuce.gov.co
www.invima.gov.co
www.derautor.gov.co
http://www.cepal.org/cgibin/getProd.asp?xml=/publicaciones/xml/0/29680/P29680.xml&xsl=/ddpe/tpl/p9f.xsl&b
ase=/socinfo/tpl/top-bottom.xslt
http://www.mincomercio.gov.co/eContent/NewsDetail.asp?ID=4177
http://www.sii.cl
http://www.princecooke.com/pdf/Resumen_Ejecutivo_eProcurement_ARG_Jun_2001.
pdf
www.chilecompra.cl
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VIII.
Adecuacin tecnolgica.
Adecuacin jurdica.
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