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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ESTRUTURAL E CONSTRUO CIVIL
CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

NELSON DE OLIVEIRA QUESADO FILHO

ANLISE DOS NDICES DE PRODUTIVIDADE PRATICADOS PELAS


EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL NA REGIO METROPOLITANA DE
FORTALEZA

FORTALEZA
2009

ii
NELSON DE OLIEIRA QUESADO FILHO

ANLISE DOS NDICES DE PRODUTIVIDADE PRATICADOS PELAS


EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL NA REGIO METROPOLITANA DE
FORTALEZA

Monografia submetida Coordenao do


Curso de Engenharia Civil da Universidade
Federal do Cear, como requisito parcial
para obteno do grau de Engenheiro Civil.

Orientador: Prof. Luiz F. M. Heineck

FORTALEZA
2009

iii
NELSON DE OLIVEIRA QUESADO FILHO

ANLISE DOS NDICES DE PRODUTIVIDADE PRATICADOS PELAS


EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL NA REGIO METROPOLITANA DE
FORTALEZA

Monografia submetida Coordenao do curso de Engenharia Civil como


requisito parcial para a obteno do grau de Egenheiro Civil.

Aprovada em 02/12/2009

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________________________
Prof. Ph.D. Luiz Fernando Mhlmann Heineck (Orientador)
Universidade Federal do Cear - UFC

_______________________________________________________
Engenheiro Civil Andr Quinder Carneiro
Construtora Castelo Branco

________________________________________________________
Engenheiro Civil Hudson Silva Oliveira
Fibra Construes

iv
AGRADECIMENTOS

Ao professor Heineck pela orientao brilhante e paciente na realizao deste


trabalho, que sem sua fundamental ajuda no teria sido concretizado.
Aos professores Silvrano Dantas, Felipe Loureiro, Thais Alves, Thereza Denyse,
John Kenedy de Arajo e Francisco de Assis pelo indiscutvel dom da docncia que
tornou o aprendizado extremamente prazeroso.
Aos colegas Filipe Jorge, Adson Pontes, Daniel Chastinet, Bruno Maia, Michell
Ribeiro, Rafael Fernandes, Igor Araripe, Andr Studart, Gabriel Duarte, Joo Leal, Elias
Bach, Ravel Holanda, Victor Ventorini, Ivna Baquit e Ernesto Molinas que se
tornaram verdadeiros amigos nesta jornada.
s construtoras Trade e Cameron que sempre me acolheram com
responsabilidade, seriedade e respeito.
Selimar Marques e Leo Albuquerque que no mediram esforos para tornar
minha caminhada mais tranqila.
Ao Francisco Buarque de Hollanda pelo acalanto de seus versos.
E aos que no lembro neste momento, mas que de alguma forma me ajudaram a
conquistar o que tenho.

v
RESUMO

A competitividade na indstria da construo civil tem demandado preocupaes


gerenciais em se identificar as causas da variabilidade dos seus indicadores de
desempenho. A anlise dos ndices de produtividade aparece como um primeiro passo
na investigao das deficincias em um sistema produtivo. Este trabalho apresenta um
banco de dados de ndices de produtividade praticados pelas empresas de construo
civil na regio metropolitana de Fortaleza que foram coletados atravs de pesquisa de
campo e visitas s construtoras locais. Tambm apresenta as dificuldades encontradas
para a sua obteno. Esses dados so padronizados em relao suas abrangncias e
reunidos em grupos onde se identificam os ndices com maior variao entre si.
tambm aplica um questionrio para se qualificar a aderncia das empresas ao modelo
de produo Lean. O resultado do questionrio relacionado com os ndices de
produtividade de cada empresa para que se possa verificar a dependncia entre estes.
Portanto, aps a anlise dos dados possvel observar a existncia de servios cujos
ndices de produtividade apresentam uma variabilidade muito grande entre as empresas
entrevistadas o que indica uma forte dependncia entre suas produtividades, as
caractersticas peculiares de cada obra e a aderncia ao modelo de gesto enxuta.
Palavras-chave: ndices de Produtividade, Variabilidade, Gesto da Produo.

vi
ABSTRACT

The competitiveness in the construction industry have defendant managerial


concerns about identifying the causes of the variability of its performance indicators.
The analysis of productivity indicators shows up as one first step on the investigation of
the deficiency in a productive system. This paper presents a database of productivity
indicators used by some constructions companies on the metropolitan area of Fortaleza
that were collected through field research and visit to local companies. Also it presents
the difficulties found on the obtaining of those. These data are standardized in relation
to their ranges and grouped in series where there can identify the indicators with major
variations. Therefore, after the data analysis its possible to observe the existence of
services whose productivities indicators presents a very large variation among the
visited companies indicating a strong dependency between their productivity and their
peculiars characteristics.
Keywords: Productivity Indicators, Dependence, Production Management.

vii
LISTA DE FIGURAS

Figura 1.1 Ilustrao da transformao do esforo humano em servio ............. 02


Figura 2.1 Planilha utilizada para medio de produtividade ............................ 06
Figura 2.2 Planilha modificada utilizada para medio de produtividade ......... 06
Figura 3.1 Fluxograma do planejamento de custos no processo construtivo ... 12
Figura 4.1 Fachada do empreendimento estudado ............................................. 15
Figura 4.2 Fotografia da rua principal do empreendimento estudado ................ 16
Figura 4.3 Planilha utilizada para o controle do servio de revestimento
de fachada ......................................................................................... 18
Figura 4.4 Planilha utilizada para o controle do servio de revestimento
cermico interno ............................................................................... 18
Figura 4.5 Tabela exemplo do resumo das produtividades do servio de
lanamento de concreto ................................................................... 20

viii
LISTA DE TABELAS

Tabela 2.1 Relao dos Servios Estudados ....................................................... 05


Tabela 4.1 Banco de dados referente ao servio de alvenaria de baldrame
da casa 01 ......................................................................................... 19
Tabela 4.2 ndices de produtividade medidos in loco durante o estudo de
caso ................................................................................................... 21
Tabela 5.1 Mdias, limites e intervalos dos servios estudados ........................ 24
Tabela 5.2 Comparativo entre a mdia dos ndices cedidos pelas empresas
e os levantados in loco ..................................................................... 25
Tabela 5.3 Relao entre respostas positivas ao pensamento enxuto e a
mdia dos ndices estudados ............................................................ 26

ix
LISTA DE ANEXOS

ANEXO A Resumo da produtividade dos servios aferidos in loco ................ 32


ANEXO B Questionrio respondido pelas construtoras visitadas .................... 39
ANEXO C Planilha preenchida pelas construtoras visitadas ............................ 40
ANEXO D ndices de produtividade das empresas visitadas ............................ 41
ANEXO E Questionrio preenchido pelas construtoras visitadas ..................... 43

x
SUMRIO

1.

INTRODUO ...................................................................................................... 01
1.1

Justificativa ...................................................................................................... 01

1.2

Contextualizao .............................................................................................. 01

1.3

Conceito de Produtividade ............................................................................... 02

1.4

Uniformizao dos Dados ................................................................................ 03

1.5

Objetivos .......................................................................................................... 04

2.

METODOLOGIA................................................................................................... 05

3.

REVISO BIBLIOGRFICA ............................................................................... 08

4.

3.1

Fatores de Dependncia ................................................................................... 08

3.2

Planejamento e Controle .................................................................................. 12

3.3

Oramento ........................................................................................................ 13

3.4

Programao .................................................................................................... 13

3.5

Clula de Produo .......................................................................................... 14

DESENVOLVIMENTO......................................................................................... 15
4.1

Estudo de Caso................................................................................................. 15

4.2

Visitas Tcnicas ............................................................................................... 21

4.3

Dificuldades encontradas ................................................................................. 22

4.3.1

Estudo de Caso ............................................................................................. 22

4.3.2

Visitas Tcnicas............................................................................................ 23

5.

RESULTADOS ALCANADOS .......................................................................... 24

6.

CONCLUSO ........................................................................................................ 27

1
1.

INTRODUO

1.1

Justificativa

O crescente aumento da competitividade no subsetor edificaes tem


estimulado as empresas a investigar a origem das deficincias do processo produtivo e a
determinar indicadores de desempenho. (SANTOS, 1994).
Este trabalho visa conhecer melhor um dos principais indicadores de
desempenho utilizados na indstria da construo civil: o ndice de produtividade de
mo de obra e de que forma este est sendo empregado pelas empresas construtoras na
regio metropolitana de Fortaleza.
A importncia desse ndice indiscutvel, pois funciona como base essencial no
planejamento e na execuo de obras de engenharia civil quando se trata do
planejamento e controle da produo, do gerenciamento de projetos e da concepo de
oramentos. a partir destes ndices que se pode obter o tempo de ciclo dos pacotes de
trabalho, o dimensionamento das equipes para cada servio e, em alguns casos, usado
como alicerce para a formao de preos e empreitadas junto aos funcionrios
estimulando-os a chegar ao nvel mximo de produtividade possvel, alm de nortear os
custos de mo-de-obra em um oramento e o cronograma de uma obra.

1.2

Contextualizao

Alves et al (2008) defendem que o planejamento dos sistemas produtivos uma


das tarefas fundamentais a serem realizadas antes do incio da execuo de um
empreendimento. Segundo esses autores, a sua importncia se d atravs do
reconhecimento de inmeros focos de desperdcio em potencial que podem ser
identificados e otimizados.
Ao longo da reviso bibliogrfica para este trabalho cientfico, pode-se perceber
que o Planejamento e Controle da Produo (PCP) na construo civil tornou-se um dos
principais focos de estudo da engenharia civil em todo o pas. Impulsionadas pelo
inovador Sistema Toyota de Produo, as pesquisas sobre gerenciamento na indstria da
construo civil buscam crescentemente informaes tericas e prticas sobre os fatores

2
que esto relacionados variabilidade e ao desempenho da produtividade no ambiente
construtivo.
Para SANTOS (2003), as limitaes mais freqentemente encontradas esto
ligadas produtividade de mo de obra e, assim, se faz necessrio entender como esse
processo se d ao longo dos inmeros fatores que podem influenciar a velocidade da
produo dentro de um canteiro de obras. Como passo inicial para esse entendimento,
julga-se necessrio identificar quais servios sofrem maior variao produtiva e, a partir
da, congregar esses servios definindo intervalos de confiana que podem orientar a
utilizao dos ndices de produtividade na concepo de oramentos e no planejamento
de sistemas produtivos (HEINECK, 2003).

1.3

Conceito de Produtividade

De acordo com ANDRADE et al (2001) a produtividade da mo-de-obra pode ser


definida da seguinte forma:
Define-se produtividade da mo-de-obra como sendo a eficincia em
transformar o esforo humano (homens-hora, Hh) em quantidade de
servio (QS).

A figura a seguir (Figura 1.1) ilustra essa transformao.


ESFORO
HUMANO

SERVIO
PROCESSO

(Hh)

EXECUTADO
(QS)

EFICINCIA
Figura 1.1 Ilustrao da transformao do esforo humano em servio.

Essa produtividade mensurada a partir de ndices operacionais e h, atualmente,


dois conceitos muito utilizados que os representam.
Algumas empresas (J. Simes e TecnoGesso, por exemplo) ou autores como
Lordsleem (1999) utilizam os ndices de produtividade de mo de obra como valores

3
mdios de tempo consumido por um profissional ou uma equipe para realizar uma
determinada quantidade de servio. Esse conceito expresso geralmente em Homem x
Hora / Quantidade de Servio.
Outras empresas (Cameron Construtora e Construtora Castelo Branco, por
exemplo) ou autores como Aalves (2008) utilizam os ndices de produtividade de mo
de obra como valores mdios de quantidade de servio que pode ser realizado por um
profissional ou equipe em um determinado intervalo de tempo. Esse conceito expresso
geralmente em Quantidade de Servio / Tempo.
importante compreender que a diferena entre esses dois conceitos existe
apenas em sua representao de unidade e no deve ser encarada como limitao para o
entendimento deste trabalho. Ambos se referem a valores mdios da relao quantidade
de servio e tempo de mo de obra consumido e podem ser manipulados para que se
expressem na mesma unidade.
Esses valores so utilizados na composio de custos de servios para o item de
mo de obra, no dimensionamento das equipes de trabalho e no cronograma de
execuo da obra.

1.4

Uniformizao dos Dados

Os dados levantados e empregados na anlise deste trabalho foram cedidos por


empresas do setor que os utilizam na concepo de oramentos e no controle da
produo de suas obras.
importante perceber que esses dados no devem ser confrontados na sua forma
bruta. Deve-se levar em considerao uma srie de informaes que possam orientar a
fixao do intervalo de variao de cada servio, esclarecendo a abrangncia desses
ndices quanto ao nmero de observaes, incluso ou no de transporte e servios
auxiliares (o estudo e emestramento de piso um servio auxiliar regularizao do
piso, por exemplo), composio da equipe e quantidade de auxiliares utilizados
(encarregados e/ou serventes), s unidades utilizadas e tipologia do empreendimento.
De modo geral, para facilitar a comparao dos ndices entre si e a utilizao
desses dados em outros meios, estes sero uniformizados em relao s unidades e sero
apresentados sempre em duas formas:
Homem x Hora / Quantidade de Servio;

4
Quantidade de Servio / Tempo.
1.5

Objetivos

Como objetivo geral, este trabalho se prope a analisar dados referentes aos
ndices de produtividade de mo de obra praticados pelas empresas locais do setor da
construo civil com o intuito de identificar e determinar os intervalos de variao
destes ndices, entender como esta variao ocorre e listar as principais dificuldades
encontradas at a concluso do mesmo.
Para tal, divide-se o objetivo geral, como descrito abaixo, de forma a facilitar a
compreenso da metodologia aplicada:
Apresentar fontes bibliogrficas revisadas que fundamentem os conceitos
utilizados neste trabalho e que direcionem a utilizao dos ndices de
produtividade;
Apresentar os ndices utilizados pelas empresas do setor da construo civil para
o dimensionamento de pacotes de servios empregados no planejamento e
controle da produo em obras e na concepo de oramentos de seus
empreendimentos;
Obter ndices de produtividade levantados in situ em uma empresa de pequeno
porte que no possui fluxo produtivo sistemtico, compar-los aos utilizados
pela empresas visitadas e mostrar a defasagem no desempenho daquela empresa
em relao a estas;
Determinar quais servios apresentam maiores variabilidades quanto aos ndices
de produtividade;
Identificar e listar as principais dificuldades encontradas ao longo da produo
deste trabalho acadmico.

5
2.

METODOLOGIA
Para se obter dados suficientemente confiveis e com abordagem prtica, este

trabalho utilizou as duas principais fontes de conhecimento: reviso bibliogrfica e


pesquisa de campo.
A reviso bibliogrfica empregada durante todas as etapas de desenvolvimento
e so utilizados textos, trabalhos acadmicos e publicaes cientficas pertinentes s
principais ferramentas gerenciais e com nfase no pensamento enxuto (lean thinking) e
no planejamento e controle da produo na construo civil. Esta primeira parte
indispensvel, pois todo o embasamento terico para o entendimento sobre a utilizao
dos dados e sua padronizao se origina desta.
A pesquisa de campo realizada em duas etapas: estudo de caso e visita s
empresas locais.
Em um primeiro momento, o estudo de caso foi realizado com a obteno de
ndices de produtividade em uma obra de construo civil que contempla 20 casas
duplex com 160,00 m de rea construda (cada casa) e 700 m de rea total de lazer.
Esta pesquisa durou 04 meses (janeiro a abril de 2008). Foram levantados in loco dados
acerca de 20 servios executados ao longo deste perodo. Essa quantidade de servios
foi definida a partir dos servios que estavam sendo executados com possibilidade de
controle e esto descritos na Tabela 2.1 que se segue.
Tabela 2.1 Relao dos servios estudados.
Ref.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Servio

6
Para a medio de produtividade em campo, foi instrudo um funcionrio da
construtora que ficou responsvel pelo acompanhamento dos servios e pelo
preenchimento das planilhas (Figura 2.2 e Figura 2.3). Estes dados foram repassados
para o graduando atravs de reunies dirias junto ao responsvel pelo preenchimento
das planilhas ao fim de cada dia. Estes dados foram utilizados para se obter ndices de
produtividade e compar-los aos ndices usados pelas demais empresas integrantes da
amostra.
Incio:
Casa:
Servio:

Trmino:

Entrada
Data
Hora

Funcionrio

Sada
Data
Hora

Figura 2.1 Planilha utilizada para medio de produtividade

CASA:

SERVIO:

Seg Ter Qua Qui Sex Sb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sb Dom
Seg Ter Qua Qui Sex Sb Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sb Dom

Figura 2.2 Planilha modificada utilizada para medio de produtividade

A formatao dessas planilhas e suas modificaes assim como o processo de


medio so discutidos no prximo captulo. Deve-se perceber a importncia da
participao do funcionrio responsvel pelo preenchimento durante sua concepo,
pois todas as adaptaes feitas aps o incio da medio seguiram a pedido do

7
encarregado de produo e sempre com o objetivo de facilitar o seu preenchimento e
acompanhamento.
Aps a apresentao do projeto de pesquisa e do relatrio parcial, a visitao s
empresas teve incio. O projeto de pesquisa foi fundamental ao dar maior veracidade e
seriedade ao trabalho j que algumas empresas demonstraram desconfiana e se
posicionaram de forma defensiva quanto disponibilizao dos seus dados. Essas
visitas se deram nos escritrios centrais de cada empresa e foram, geralmente, encontros
com gerentes de produo (engenheiros civis, tcnicos em edificaes ou estagirios em
engenharia).
A anlise dos dados seguiu duas etapas. A primeira delas foi responsvel pela
caracterizao das peculiaridades de cada empresa. A segunda etapa consistiu na anlise
dos dados segundo a linha de estudo explicitada por Heineck et al (2003) onde os
intervalos de variao de ndices de produtividade so determinados com o intuito de se
identificar quais servios possuem maior ou menor grau de dependncia de outros
fatores.
Segundo Santos et al (2003, p. 05)
Observa-se que os servios com menor grau de dificuldade ou
atualmente com maior grau de industrializao e menor dependncia
de caractersticas particulares da obra [...] apresentam intervalos mais
estreitos [...]. J os servios como [...] Revestimento Interno e Externo
de Paredes com Argamassa Reboco, apresentam intervalos mais
dilatados, o que esperado uma vez que so servios cuja
produtividade bastante dependente das condies particulares tais
como espessuras mdias de revestimentos, [...].

Portanto, a segunda etapa tenta identificar os ndices que so mais dependentes


de fatores externos para se poder levantar questionamentos relativos aos esforos que
devem ser empregados com a finalidade de atenuar essa variabilidade.
utilizado como principal ferramenta o software MS Excel para criao das
planilhas de medio, para a montagem do banco de dados e para a anlise estatstica.

8
3.

3.1

REVISO BIBLIOGRFICA

Fatores de Dependncia

A construo civil possui peculiaridades que fogem aos moldes da produo


seriada. A imobilidade do produto faz com que os operrios e equipamentos sejam
forados a se deslocarem ao longo do processo. A planta industrial algo inconstante j
que cada obra possui caractersticas inerentes ao seu projeto. Pode-se dizer tambm que
a defasagem entre a Indstria da Construo Civil e a Indstria Seriada proveniente do
carter artesanal de execuo dos servios apresentado pela primeira (BRUNA, 1976).
Esses fatores, por si s, contribuem para uma grande variabilidade da produtividade da
mo-de-obra na construo civil e se torna interesse de estudo.
Segundo ARAJO (1999 (1)), a indstria da construo civil tem estado
desmotivada quanto ao estudo da produtividade em obras nos ltimos anos.
Acrescentando isso falta de indicadores de desempenho que permitam mensurar a
atual situao setorial em termos de produtividade tm-se um quadro que torna difcil a
avaliao da performance no processo produtivo. Dessa forma, o mesmo autor
(ARAJO, 2000) apresenta a eficincia na gesto dos recursos fsicos como uma das
necessidades bsicas do setor da construo civil brasileira.
A mo-de-obra o recurso que se deve mais ateno na execuo de obras de
construo civil, no somente porque representa alta porcentagem do custo total, mas
principalmente, em funo de se estar lidando com seres humanos, que tm uma srie de
necessidades que devem ser supridas. O Planejamento e Controle da Produo pode ser
um instrumento importante para a gesto da mo-de-obra, podendo subsidiar polticas
para reduo de custos e aumento da motivao no trabalho. No entanto, quando se
discute a produtividade, tanto em debates entre profissionais de campo ou especialistas,
quanto em artigos tcnicos sobre o assunto, paira sempre uma grande dvida sobre
como foram calculados os indicadores que esto sendo utilizados (SOUSA, 2000).
Vrios autores (SOUSA (2000), por exemplo) concordam que necessria uma
uniformizao no clculo dos ndices de produtividade. Para tal, deve-se definir regras
para a mensurao dos servios executados, do tempo gasto e das equipes utilizadas,
pois o mesmo servio executado por uma mesma equipe durante o mesmo perodo pode

9
gerar diferentes ndices de produtividade se for medido de forma diferente (SOUSA,
2000).
Segundo DOREA et al (1999), importante que haja uma metodologia para a
mensurao desses indicadores e sugere na seguinte ordem cronolgica:
Definir o tipo de avaliao pretendida;
Identificar os aspectos que permitem tal avaliao;
Definir os indicadores levando-se em conta aspectos como:
Relevncia;
Simplicidade;
Custos;
Rastreabilidade;
Estabilidade e;
Perodo de experimentao.
Definir mtodo de coleta de dados;
Definir mtodo de processamento de dados e;
Definir a forma de avaliao dos resultados.
Como consenso na literatura (ARAJO, 2008; ARAJO et al, 1999 (2), 1999
(3), 2001, 2006; PVOAS et al, 1999; SOUSA, 2001; citados em ordem alfabtica),
existem vrios fatores bsicos que devem ser levados em considerao na comparao
de ndices:
Planejamento e Controle da Produo A existncia de um sistema produtivo
pode gerar subsdios para a eliminao de desperdcios. O planejamento
seqencial dos servios e a utilizao de pacotes de trabalho influenciam
diretamente nos ndices de produtividade.
Composio da equipe A equipe produtiva pode se dividir em trs grupos. O
primeiro deles se refere aos profissionais que efetivamente executam o servio
(o pedreiro que executa a alvenaria, por exemplo). O segundo grupo se refere
equipe auxiliar e que no executa o servio efetivamente (os serventes que
auxiliam na movimentao local das ferramentas e dos materiais, por exemplo).
O ltimo grupo se refere equipe de suporte produo e que pode estar
direcionada exclusivamente para o servio ou no (betoneiros ou guincheiros
que produzem e transportam materiais de apoio produo, por exemplo). Os

10
ndices de produtividade podem englobar todos os grupos ou apenas parte deles,
o que influencia os ndices de produtividade.
Poltica de incentivo A forma como a produtividade recompensada implica
diretamente no esforo empregado pelo funcionrio durante a execuo do
servio.
Servios auxiliares Alguns servios (o ao para armao pode ser fornecido
em barras ou previamente cortado e dobrado, por exemplo) podem estar
includos ou excludos nos planos de trabalho ocasionando perda ou ganho de
produtividade.
Tipologia do produto Algumas edificaes possuem caractersticas
particulares que determinam ndices diferentes. A execuo da fachada de um
prdio pode gerar um ndice de produtividade diferente da execuo da fachada
de uma casa, por exemplo.
Acabamentos especficos Alguns servios podem demandar acabamentos
diferentes o que gera ndices distintos. O nvel de qualidade de um material
tambm influenciar no tempo consumido para se executar o servio. Cermicas
de alta qualidade so aplicadas com maior eficincia. As cermicas de baixa
qualidade possuem defeitos que dificultam o seu assentamento.
Condies de contorno As condies em que a equipe recebe o produto para
dar continuidade ao processo construtivo influenciam a produtividade. O local
pode ser entregue limpo e com todo o material distribudo no ambiente. Isso
aumentaria a produtividade dos funcionrios que consumiriam menos tempo
para dar incio ao processo seguinte. A existncia de um projeto especfico de
execuo (paginao de alvenaria ou detalhes de armao de armaduras, por
exemplo) e o grau de instruo do funcionrio sobre a utilizao deste projeto
um fator importante no ndice de produtividade, pois oferece subsdios para o
planejamento individual de cada equipe.
Equipamentos e ferramentas A utilizao de instrumentos adequados e/ou
especficos e o seu uso correto so fatores essenciais na racionalizao da
produo, o que pode gerar ndices variados.
Jornada de trabalho As horas de trabalho dirias podem ser disponibilizadas de
forma diferente em cada empresa. A incluso ou no dos tempos de descanso
produz diferena nos ndices de produtividade, por exemplo.

11
Regime de contratao A exigncia de experincia e o tipo de contrato de
trabalho (carteira assinada ou subempreitada, por exemplo) podem influenciar
no perfil do funcionrio, o que poder gerar um ndice de produtividade diferente
para algumas empresas.
Investimento intelectual Os programas de reciclagem profissional e os
programas oficiais de capacitao e formao influenciam na capacidade
gerencial do funcionrio que tem a oportunidade de se planejar de forma a
incrementar sua produtividade.
Condies ambientais Alguns servios, principalmente os executados ao ar
livre, possuem suas produtividades afetadas por fatores espaciais. A temperatura
local, a umidade, a iluminao e o espao livre podero alterar o grau de
dificuldade de um servio, modificando os ndices de produtividade.
Condies sociais Algumas empresas direcionam esforos para oferecer
condies sociais que possam incentivar a produtividade do funcionrio atravs
do bem estar. Uma alimentao de qualidade, apoio alfabetizao e tratamento
dentrio so alguns exemplos praticados com este intuito.
Entender os fatores que influenciam a produtividade em uma obra de construo
civil essencial por vrias razes. Um erro no oramento pode representar a perda de
uma licitao ou levar utilizao de um preo de venda de um imvel que seja
impraticvel ao mercado. Tal erro tambm pode alocar recursos demasiados ou
insuficientes para a sua realizao. O bom prognstico, com base em fatores que
influenciaro a produo, favorece a reduo de problemas gerenciais ao se deparar com
condies imprevistas (SOUSA et al, 2003).
Dando um segundo passo, a literatura estrangeira observa ndices de variao da
ordem de 7,5% a 20% para mo de obra experiente e de 15% a 40% para mo de obra
inexperiente (GATES e SCARPA, 1997, apud SANTOS et al, 2003). Portanto, se o
nvel de experincia da mo de obra brasileira puder ser caracterizado, pode-se tambm
identificar se a variao da produtividade local est relacionada ao gerenciamento do
sistema produtivo ou ao grau de instruo dos operrios.

12
3.2

Planejamento e Controle

O planejamento
anejamento de custos participa em todas as fases do processo construtivo,
desde o estudo de viabilidade de novos empreendimentos at as avaliaes dos
resultados aps a sua concluso (GOLDMAN, 1999)
1999).. Assim podem-se
podem
destacar na
figura abaixo (Figura 3.1) quais etapas so mais dependentes dos ndices de
produtividade.

Figura 3.1 Fluxograma do planejamento de custos no processo construtivo.


onstrutivo.

Segundo GOLDMAN (1999), durante a fase de anlise de viabilidade do


empreendimento, so julgados aspectos tcnicos e econmicos, e, dentre estes,
destacam-se
se os aspectos produtivos e financeiros.
Produtivo: Fornece subsdio quanto ao prazo e aspectos tcnicos rele
relevantes
sua execuo;
Financeiro: Fornece informaes relacionadas ao aporte e despesas
financeiras com relao a financiamentos ou aplicaes de recursos.

13
Em ambos, essencial a utilizao dos ndices de produtividade, pois a relao
entre a mo-de-obra disponvel e a quantidade de servio a ser executado ir influenciar
o prazo da obra e o dimensionamento das equipes ir influenciar a forma como os
recursos sero aplicados.
Durante a fase de Planejamento destaca-se tambm o aspecto produtivo que
disponibiliza informaes especficas sobre prazo e custo de servios, dados ligados
diretamente aos ndices de produtividade.
Durante a fase de Produo e Controle destacam-se os aspectos de apropriao
de servios e custos, levantamento de prazos, reprogramaes fsico-financeiras,
oramento detalhado, cronograma e curva ABC. Esta fase est intimamente relacionada
fase de Planejamento que possui forte vinculao com os ndices de produtividade.
3.3

Oramento

Segundo ANDRADE et al (2001) o processo oramentrio adota o conceito de


custos unitrios:
CUSTO = QUANTIDADE NECESSRIA x (1 + PERDAS) x CUSTO UNITRIO
O custo unitrio, por sua vez, utiliza em suas composies, indicadores de
produtividade. Dessa forma, os ndices de produtividade surgem com um papel
fundamental nas planilhas oramentrias j que a quantidade de recursos humanos
demandado pelo empreendimento calculada a partir desses ndices. Contudo, as
empresas brasileiras adotam usualmente ndices mdios de mercado ou de manuais
(ANDRADE, 2001). A utilizao desses ndices dessa forma tem se demonstrado
ineficiente, pois os dados variam diretamente com a forma do processo construtivo e
este pode no ser condizente com a prtica aplicada em cada caso.

3.4

Programao

A programao de obras de construo civil requer a utilizao de tcnicas de


planejamento que tambm utilizam os ndices de produtividade. Uma ferramenta muito
empregada atualmente a Linha de Balano. Segundo HEINECK (1996), Este

14
trabalho de testar as diferentes estratgias de conduo da obra requer, no entanto, que
estejam disponveis dados sobre o consumo de mo-de-obra em cada uma das
atividades repetitivas do canteiro.
Entretanto, percebe-se que um modelo analtico para programao e controle de
cronogramas no funciona sem um indicador de aproveitamento de mo-de-obra que
norteie o clculo do consumo da mo-de-obra e a durao dos servios.

3.5

Clula de Produo

Por fim, a definio de clula de produo neste trabalho tambm necessria,


j que a utilizao prtica desses ndices de produtividade est ligada diretamente com o
conceito de clula de produo. Hyer e Brown (1999, apud CARNEIRO, 2006) utilizam
a seguinte definio: a clula de produo um ambiente de produo que dedica
equipamentos e materiais para a produo de uma famlia de partes ou produtos com
requerimentos similares de processo. Na atual configurao gerencial da clula de
produo na construo civil, tem-se um conceito onde a clula a unidade bsica de
produo que se repete ao longo dos servios a serem executados.
Aps a determinao da clula de produo e das atividades que iro compor a
obra, deve-se determinar a composio das equipes de trabalho. Como os vrios ciclos
so interligados, torna-se necessria a determinao de um ritmo de produo (takt
time) para as diversas clulas. Esse ritmo possibilitar organizar as equipes de forma
que no haja choque entre as atividades que as precedem e/ou as sucedem. De posse dos
ndices de produtividade de todos os servios a serem realizados em cada clula de
produo, possvel determinar quantos profissionais devem comp-la de acordo com a
velocidade de produo desejada (CARNEIRO, 2006). Este autor mostra a composio
das equipes a partir de ndices de produtividade para cada atividade pertencente clula.
Dessa forma fica claro a fundamental importncia desses ndices de
produtividade, a abrangncia de sua utilidade e a preocupao com a correta
caracterizao das variveis que os determina.

15
4.

4.1

DESENVOLVIMENTO

Estudo de Caso

O levantamento dos ndices de produtividade in loco foi feito na Construtora


Trade
ade entre janeiro e abril de 2008.
A Construtora Trade uma empresa familiar fundada em 2003 com foco de
atuao no setor imobilirio residencial na regio metropolitana de Fortaleza, seguindo
um padro de qualidade para as classes A e B. De 2005 a 200
2009,
9, esta construtora j
entregou 033 empreendimentos totalizando 71 unidades.
O empreendimento estudado chama
chama-se
se Condomnio Spasso que engloba 20
casas duplex de 160,00 m cada. Localiza
Localiza-se
se na Avenida Recreio n 180, Lagoa
Redonda. Pode-se
se observar a seguir a fachada do empreendimento (Figura 4.1).

Figura 4.1 Fachada do empreendimento estudado.

Tendo iniciado o estgio nno empreendimento em questo, desconfiou-se


desconfiou
haver
uma perda na produtividade por no existir domnio da mesma nos aspectos
operacionais. Esse julgamento surgiu pela experincia adquirida em outros estgios que
definiam o controle da produo como uma das tarefas mais importantes a serem
desempenhadas durante a execuo de uma obra. Observa-se abaixo (Figura
(F
4.2) que
no utilizado nenhum sistema de comunicao visual e que os materiais e

16
equipamentos so distribudos sem padronizao
padronizao. Durante o estgio pode-se
pode
perceber,
tambm, que os servios eram iniciados e paralisados sem que estejam finalizados por
completo.

Figura 4.2 Fotografia da rua principal do empreendimento estudado.

A partir da, o engenheiro responsvel pela obra, que tambm ocupa o cargo de
diretor tcnico, exigiu que se mensurasse o consumo de mo
mo-de-obra
obra para os servios
que estavam sendo executados sem que nenhuma alterao
lterao no sistema produtivo fosse
feita e que fossem
m registradas situaes em que ocorresse desperdcio de mo-de-obra
mo
com servios que no agregavam valor ao produto final e que fossem dispensveis.
O primeiro passo tomado foi a escolha do funcionrio responsvel pela coleta de
dados e a criao de uma planilha ((Figura 2.1) que facilitasse a obteno destes.
d
Um dos
problemas que se encontrou foi o inadequado nvel de instruo do responsvel pelo
preenchimento.
O funcionrio escolhido para o preenchimento das planilhas para obteno dos
ndices foi o contra-mestre
mestre devido vrios fatores
fatores, descritos a seguir.. O estagirio no
estaria presente em todos os incios ou trminos dos servios, portanto inviabilizaria o
processo. O mestre-de-obras
obras no possua tempo livre para esta tarefa. O almoxarife e o
apontador da obra no estavam envolvidos diretamente na produo. Quaisquer outros
funcionrios que fossem encarregados desta tarefa iriam,, eventualmente, deixar de

17
executar os servios que, na viso da diretoria da empresa, agregariam valor final ao
produto. Portanto, o nico funcionrio que teria tempo disponvel, estaria consciente de
todos os servios e ligado diretamente ao incio e fim dos ciclos seria o contra-mestre.
Em uma das reunies semanais impostas para aumentar o controle da qualidade
da obra definiu-se a primeira planilha de preenchimento (Figura 2.1). Essas reunies
contavam com o engenheiro, o estagirio, o almoxarife, o mestre-de-obras e o contramestre.
Como se pode perceber, esta primeira planilha contempla informaes como
incio e trmino do ciclo, a descrio completa do servio e o que est includo nele, a
qual clula de produo esse ciclo se refere e a data/hora de entrada e sada de cada
funcionrio que participou do trabalho. Com esta ltima informao possvel ver que a
formao da equipe utilizada era totalmente varivel at mesmo durante o processo
causando grande confuso para o controle gerencial e contribuindo negativamente para
o conceito da transparncia. Este, de acordo com Carneiro (2006), pode ser definido
como a capacidade que um processo possui de se comunicar com seus gerentes e
operrios. Afirma ainda que o ambiente demasiado incerto na indstria da construo
civil demanda a transparncia como uma constante. As informaes de entrada e sada
de cada funcionrio tambm desperta o estudo do aumento do tempo de setup gasto com
essas entradas e sadas nos servios que podem causar desperdcio de mo-de-obra pela
descontinuidade do processo.
Aps o incio da medio da produtividade, o contra-mestre pediu durante uma
reunio a modificao da planilha de preenchimento (Figura 2.2) por iniciativa prpria.
Pode-se perceber duas modificaes pertinentes ao estudo. O novo layout da planilha
em forma de casa deixou o processo visualmente mais agradvel para o preenchimento
j que a obra estudada composta por 20 casas e a clula de produo foi definida como
uma unidade de casa. A segunda modificao importante foi o acrscimo dos dias da
semana. Como alguns servios eram pausados e retomados certo tempo depois, o
calendrio semanal servia como apoio para o controle de tempo, evitando que o contramestre se perdesse ao longo dos dias.
Aps perceber alguns padres em certos servios, as planilhas Figura 4.3 e
Figura 4.4 foram criadas. Esse padres so explicados a seguir.

18
Casa
Servio

Incio

Trmino

Casa
Servio

Incio

Trmino

Casa
Servio

Incio

Trmino

Funcionrio

Entrada

Sada

Funcionrio

Entrada

Sada

Funcionrio

Entrada

Sada

Figura 4.3 Planilha utilizada para o controle do servio de revestimento de fachada.


Casa

Equpe

Garagem
Depsito
WC (Depsito)
Sala Estar/Jantar
Lavabo
Varanda
Cozinha
Gabinete
WC (Gabinete)
Sute 01
WC (01)
Sute 02
WC (02)
Sute Master
WC (Master)
Hall

Figura 4.4 Planilha utilizada para o controle do servio de revestimento cermico interno.

19
Na planilha representada na Figura 4.3, foi diminudo o espao para descrio do
servio e as linhas para preenchimento das entradas e sadas dos funcionrios. Isso se
deu porque as 03 equipes de revestimento de fachada foram determinadas e fixadas e o
servio tambm foi definido com clareza. Assim, o acompanhamento das 03 equipes
pode ser feito em uma nica planilha diminuindo o trabalho de preenchimento.
No servio de revestimento interno cermico, as equipes e suas respectivas
clulas de produo tambm foram determinadas e fixadas. Porm, devido liberao
de frentes de servio, no era possvel a execuo completa da casa e assim as datas de
incio e fim foram registradas para cada ambiente. Assim formatou-se a quarta planilha
(Figura 4.4).
Ao fim de cada dia, as planilhas eram entregues e explicadas ao estagirio. A
digitao dos dados era feita prontamente para que qualquer dvida pudesse ser
dirimida imediatamente. Inicialmente o banco de dados foi separado para cada casa e
posteriormente foi feito uma aglomerao desses dados em um nico arquivo.
Observa-se abaixo (Tabela 4.1) uma das planilhas do banco de dados referente
ao servio de alvenaria de baldrame da casa 01.
Tabela 4.1 Banco de dados referente ao servio de alvenaria de baldrame da casa 01.
Descrio:
Quantidade
36,34
36,34

Funcionrio
Fco. Costa Neto
Z Carlos Gomes
Fco. Carneiro
Z Carlos Gomes

Alvenaria dobrada abaixo do nvel do solo para fundao em baldrame incluindo marcao.
Unidade Durao (Hrs) Produtividade Equipe
Preo da Hora Preo Unitrio
m2
62,26
0,58 1P + 0,5S
R$ 4,57
R$ 7,83
m2
62,26
0,58 1P + 0,75S
R$ 5,12
R$ 8,77

Funo
Pedreiro
Pedreiro
Pedreiro
Pedreiro

Entrada
Data
10/01/08
10/01/08
10/01/08
11/01/08

Sada
Hora
07:00
07:00
04:00
07:00

Data
14/01/08
10/01/08
14/01/08
14/01/08

Total Horas
Hora
17:00
12:00
17:00
17:00
Total

25,17
4,75
16,67
15,67
62,26

A planilha inferior consta o tempo gasto por cada funcionrio na execuo da


atividade e calcula o total de homem hora trabalhados para que seja inserido na planilha
superior. Esta responsvel pelo clculo da produtividade especfica da atividade
estudada. No campo Equipe tem-se a sigla P utilizada para indicar a quantidade de
pedreiros e a sigla S para indicar a quantidade de serventes.
Para a anlise dos ndices, admitiu-se que fosse estudada apenas a mo-de-obra
que efetivamente participou da produo. A mo-de-obra auxiliar de produo de
argamassa e transporte no foi considerada, pois os ndices esto contemplando todos os

20
materiais como j estocados dentro da clula de trabalho. Entretanto, para a composio
dos custos dos servios, foi considerado o preo da hora da equipe por completo, mas
esses custos no sero discutidos neste trabalho devido atualizao anual dos salrios,
o que tornaria o trabalho obsoleto em pouco tempo.
A partir desta planilha (Tabela 4.1) uma primeira anlise pode ser feita. Nela a
quantidade total de servio dividida pela soma de todas as horas de cada funcionrio
baseado nas suas entradas e sadas. Cada servio de cada casa possui uma planilha
respectiva.
A segunda anlise utiliza o agrupamento dos dados. Segue abaixo o exemplo
para o servio de lanamento de concreto (Figura 4.5).

Lanamento de concreto em laje.


Local
Quantidade
Durao
Freq.
Produtividade Preo da
Preo unitrio
(Casa)
(m3)
(Horas)
(Durao) (m3 / Hora)
hora
(R$ / m3)
1
1,88
4,75
3,64%
0,40
R$ 14,47
R$ 36,56
1
2,53
6,5
4,98%
0,39
R$ 16,67
R$ 42,83
2
1,88
4,75
3,64%
0,40
R$ 14,47
R$ 36,56
2
2,53
30,75
23,58%
0,08
R$ 2,20
R$ 26,74
13
2,53
4,25
3,26%
0,60
R$ 16,67
R$ 28,00
14
2,53
5,16
3,96%
0,49
R$ 18,87
R$ 38,49
15
2,53
5,75
4,41%
0,44
R$ 16,67
R$ 37,89
16
2,53
5,75
4,41%
0,44
R$ 14,47
R$ 32,89
17
1,88
3,5
2,68%
0,54
R$ 16,67
R$ 31,03
17
2,53
19,5
14,95%
0,13
R$ 2,20
R$ 16,96
18
1,88
6,5
4,98%
0,29
R$ 14,47
R$ 50,03
18
2,53
6,5
4,98%
0,39
R$ 12,27
R$ 31,52
19
1,88
6,75
5,18%
0,28
R$ 12,27
R$ 44,05
19
2,53
6
4,60%
0,42
R$ 12,27
R$ 29,10
20
1,88
5,75
4,41%
0,33
R$ 12,27
R$ 37,53
20
2,53
8,25
6,33%
0,31
R$ 10,07
R$ 32,84
Total
36,58
130,41 100,00%
0,28
R$ 9,55
R$ 34,06
Figura 4.5 Tabela exemplo do resumo das produtividades do servio de lanamento de concreto.

Nesta planilha (Figura 4.5) renem-se a quantidade executada do servio e a


soma dos tempos consumidos pelos operrios. A produtividade final foi calculada a
partir da mdia ponderada de cada produtividade medida, graduando-a a partir da
freqncia do tempo em cada medio.
Esta anlise foi feita para todos os 26 servios que estavam sendo executados,
mas apenas 20 deles foram escolhidos para este trabalho devido quantidade de
observaes de cada amostra. Os servios com menos de 05 observaes no foram
estudados. Em anexo (Anexo A) pode-se acompanhar a tabela resumo da produtividade
de todos os servios estudados neste trabalho.

21
Segue a Tabela 4.2 com as produtividades aferidas durante o perodo de estudo
de caso.
Tabela 4.2 ndices de produtividade medidos in loco durante o estudo de caso.

Ref.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

4.2

Servio
Alvenaria
Alvenaria de baldrame
Alvenaria de empenas
Alvenaria de pedra
Aplicao de betume asfltico
Assentamento de cermica
Assentamento de pedra natural fachada
Assentamento de Perfil "U"
Chapisco externo
Chapisco interno
Cinta de baldrame
Escavao em valas
Execuo de piso Morto
Lanamento de concreto
Marcao de alvenaria
Montagem de laje volterrana
Reboco externo
Reboco interno
Regularizao de piso
Rejuntamento de pedra natural

Und 1
0,79
5,88
1,00
3,33
0,09
0,44
1,56
0,48
0,17
0,04
20,00
4,35
0,20
3,57
0,17
0,30
0,49
0,36
0,32
4,76

Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m

Und 2
1,26
0,17
1,00
0,30
10,62
2,27
0,64
2,07
5,86
25,77
0,05
0,23
4,96
0,28
5,85
3,28
2,03
2,75
3,09
0,21

m /h
m /h
m /h
m /h
m /h
m /h
m /h
m/h
m /h
m /h
m /h
m /h
m /h
m /h
m/h
m /h
m /h
m /h
m /h
m /h

Visitas Tcnicas

De acordo com o cronograma programtico deste trabalho, as visitas ocorreram


no perodo de julho a outubro de 2009. Como explicado no captulo 2. Metodologia,
essas visitas foram marcadas por telefone atravs de ligaes aos escritrios centrais ou
a alguma obra em que j existia um contato anterior. Foram visitadas 19 construtoras
com atuao imobiliria nas reas residencial e comercial da regio metropolitana de
Fortaleza. Essas empresas foram escolhidas pela sua relevante atuao no mercado local
e pela similaridade dos seus processos construtivos que puderam ser analisados durante
a prpria visita.
Durante a visita, foi aplicado um questionrio envolvendo 17 perguntas sobre 12
aspectos listados abaixo:
Planejamento e controle da produo;
Composio da equipe;

22
Poltica de incentivo;
Servios auxiliares;
Tipologia do produto;
Acabamentos especficos;
Condies de contorno;
Equipamentos e ferramentas;
Jornada de trabalho;
Regime de contratao;
Condies Ambientais;
Condies Sociais.
Essas perguntas foram escolhidas pelas freqentes citaes feitas pelos autores
consultados na reviso bibliogrfica. A abrangncia dos itens descritos acima est
discutida no captulo 03 e o modelo do questionrio seguem em anexo (Anexo B).
Alm do questionrio, foi preenchida uma planilha com os valores dos ndices
de produtividade utilizados em cada empresa (Anexo C). Foi tomado o cuidado de se
registrar as unidades utilizadas pelas construtoras.
4.3
4.3.1

Dificuldades encontradas
Estudo de Caso
Durante os 04 meses em que foram medidos os 20 ndices de produtividade na

Construtora Trade e apresentados neste trabalho pode-se observar que os profissionais


que executavam tais servios se mostraram desconfiados gerando um clima de tenso
dentro do canteiro de obras. Nos momentos em que as datas e horas de entrada e sada
dos funcionrios nos servios foram anotadas, os mesmos viam isto como um ato de
controle e potencial justificativa para punio.
O mestre de obras, ento encarregado pela produo, se comportou de forma
semelhante dificultando a medio. Acredita-se que tal postura se deu por temor, j que
a medio da produtividade estava apresentando resultados iniciais muito baixos se
comparados aos de mercado, o que no se confirmou, como se pode concluir ao fim
deste trabalho.
Portanto, surgiu uma preocupao para que os funcionrios monitorados
entendessem a natureza da medio e colaborassem com o processo. Para que esse

23
problema fosse sanado, conversas informais com os funcionrios e a garantia da nopunio destes foram utilizadas como ferramentas.

4.3.2

Visitas Tcnicas
O principal problema encontrado nesta etapa foi a posio defensiva

demonstrada pelas construtoras visitas. Algumas empresas desconfiaram da real


utilizao desses dados e julgaram o pedido como ato de m f. A apresentao de parte
deste trabalho e a promessa da distribuio do mesmo quando concludo foi
fundamental para gerar confiana aos responsveis e garantir a cesso dos dados.

24
5.

RESULTADOS ALCANADOS
A Tabela 5.1 a seguir apresenta os limites superiores e inferiores, as mdias e os

intervalos dos dados cedidos pelas 19 empresas visitadas acerca dos 20 servios
analisados. Os valores esto agrupados em intervalos de variaes menores que 115%
(Grupo A), em torno de 115% (Grupo B) e maiores que 115% (Grupo C).
Tabela 5.1 Mdias, limites e intervalos dos servios estudados.
Mdia

Limite
Inferior

Limite
Superior

Intervalo
de
Variao

Assentamento de Cermica

Hh/m

0,73

0,29

0,99

88%

Rejuntamento de Pedra Natural

Hh/m2

0,35

0,06

0,57

90%

Alvenaria de Baldrame

Hh/m

14,79

1,73

25,00

90%

Reboco Externo

Hh/m

0,81

0,44

1,18

99%

Regularizao de Piso

Hh/m

0,46

0,27

0,66

101%

Assentamento de Pedra Natural Fachada

Hh/m

1,20

0,61

1,83

101%

Alvenaria de Pedra

Hh/m

7,46

4,00

11,90

107%

Cinta de Baldrame

Hh/m

8,75

3,85

14,95

107%

Chapisco Externo

Hh/m

0,22

0,10

0,39

111%

Aplicao Frio Asfalto

Hh/m

0,44

0,26

0,72

111%

Reboco Interno

Hh/m

0,64

0,31

1,12

112%

Assentamento de Perfil U

Hh/m

0,48

0,24

0,86

114%

Alvenaria de Empenas

Hh/m

1,24

0,40

2,70

124%

Montagem de Laje volterrana

Hh/m

3,31

0,58

7,69

125%

Lanamento de Concreto

Hh/m

10,89

2,58

25,00

127%

Chapisco Interno

Hh/m

0,16

0,04

0,37

128%

Execuo de Piso Morto

Hh/m

4,20

0,23

11,11

135%

Marcao de Alvenaria

Hh/m

0,28

0,09

0,69

138%

Alvenaria

Hh/m

1,01

0,36

2,70

151%

Escavao em valas

Hh/m

3,28

1,00

13,97

228%

Grupo C (> 115%)

Grupo B (em torno de 115%)

Grupo A (< 115%)

Grupo

Unidade

Servio

25
A variao de 115% foi escolhida por aparecer com maior freqncia e os
grupos de variao foram separados dessa forma.
A unidade utilizada na Tabela 5.1 (homem hora/quantidade de servio) foi
escolhida por ser a mais praticada pelas empresas visitadas. Das 19 empresas visitadas,
13 utilizavam essa unidade.
primeira vista, o Grupo A representaria os servios menos dependentes de
fatores externos e o Grupo C os mais dependentes. Entretanto, acredita-se que mesmo o
servio com menor variao (Assentamento de Cermica) apresenta um intervalo
demasiado grande (88%) indicando uma diferena metodolgica na utilizao desses
ndices pelas empresas visitadas.
Os ndices de produtividade cedidos pelas construtoras esto apresentados no
Anexo D em ambas as unidades.
Se comparadas as mdias dos dados cedidos pelas empresas com as
produtividades levantadas in loco no estudo de caso observa-se que a Construtora
Trade, mesmo sem nenhum planejamento e controle de seu sistema produtivo,
apresenta ndices menores que as mdias na maioria dos servios. Tal fato pode ser
notado na tabela 5.2 abaixo.
Tabela 5.2 Comparativo entre a mdia dos ndices cedidos pelas empresas e os levantados in loco.

Servio
Alvenaria
Alvenaria de Baldrame
Alvenaria de Empenas
Alvenaria de Pedra
Aplicao Frio Asfalto
Assentamento de Cermica
Assentamento de Pedra Natural Fachada
Assentamento de Perfil U
Chapisco Externo
Chapisco Interno
Cinta de Baldrame
Escavao em valas
Execuo de Piso Morto
Lanamento de Concreto
Marcao de Alvenaria
Montagem de Laje volterrana
Reboco Externo
Reboco Interno
Regularizao de Piso
Rejuntamento de Pedra Natural

Unidade

Mdia do
Mercado

Trade

Trade vs
Mercado

Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m2

1,01
14,79
1,24
7,46
0,44
0,73
1,20
0,48
0,22
0,16
8,75
3,28
4,20
10,89
0,28
3,31
0,81
0,64
0,46
0,35

0,79
5,88
1,00
3,33
0,09
0,44
1,56
0,48
0,17
0,04
20,00
4,35
4,03
3,57
0,17
0,30
0,49
0,36
0,32
4,76

0,79
0,40
0,80
0,45
0,21
0,61
1,30
1,00
0,77
0,24
2,29
1,33
0,96
0,33
0,60
0,09
0,61
0,57
0,71
13,54

26
Este comportamento confirma a inconsistncia da prtica na utilizao dos
ndices de produtividade pelas empresas em Fortaleza j que se esperava encontrar
valores prximos entre os dados utilizados pelas construtoras visitadas e geralmente
menores que os medidos na Construtora Trade, empresa que no apresenta domnio dos
processos produtivos.
Na ltima apreciao deste trabalho, analisa-se o questionrio respondido pelas
construtoras visitadas. Apesar de no ter sido possvel relacionar as caractersticas
respondidas com os respectivos ndices de produtividade, pode-se perceber que as
empresas preocupadas com o planejamento e controle da produo empenham esforos
na aplicao de conceitos sobre pensamento enxuto nos mais diferentes mbitos
gerenciais de seus empreendimentos. Se for comparado a quantidade de respostas a
favor da inovao gerencial com a mdia dos ndices de produtividade de cada empresa
pode-se reparar que as empresas com mais respostas positivas possuem ndices de
produtividade mais eficientes (Tabela 5.3).
Tabela 5.3 Relao entre respostas positivas ao pensamento enxuto e a mdia dos ndices estudados.

5
7
8
19
18
17
16
1
14
2
13
11
12
4
6
15
10

Respostas Mdia dos


Unidade
Positivas
ndices
2
2
3,38
2
2
2
9
3,30
9
9
14
14
3,11
14
14
15
15
2,60
15
15
15
Homem Hora / Quantidade de Servio

Empresa

27
6.

CONCLUSO
Perante a amplitude dos intervalos de produtividade com que se depara, pode-se

concluir que ainda no existe uma padronizao dos processos construtivos entre as
empresas construtoras na regio metropolitana de Fortaleza. Acredita-se que cada
construtora possui sistemticas bastante diferentes na utilizao desses dados em
oramentos, cronogramas, no planejamento e no controle da produo.
Entretanto, ainda foi possvel identificar quais servios possuem menores
variaes, indicando uma maior similaridade e menor dependncia das caractersticas
particulares de cada empresa.
Na comparao entre as mdias dos ndices com os dados levantados in loco
pode-se observar que esta aferio no pode ser feita dessa forma, pois foi demonstrado
que este ltimo apresentou valores geralmente mais baixos, o que no esperado de
fato.
Outra concluso importante deste trabalho d-se na anlise do questionrio
aplicado. Percebe-se que as empresas que responderam a alguma pergunta a favor da
construo enxuta, responderam tambm a favor nas demais. Isso mostra que as
construtoras que procuram novas tcnicas e filosofias de produo tentam aplic-las em
todos os mbitos possveis enquanto as que no buscam este tipo de inovao,
responderam negativamente ao questionrio na maioria das perguntas. Alm disso, a
mdia dos ndices de melhor produtividade est ligada s empresas com o maior nmero
de respostas favor da construo enxuta, apontando para uma possvel relao entre
esses fatos.
Por fim, nota-se que o maior empecilho para concluses mais extensas foi a falta
de registro acerca do modelo produtivo de cada empresa recomendando-se, portanto,
este tema como foco de estudo para trabalhos futuros.

28
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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So Carlos, So Paulo. 2003.

32
ANEXO A Resumo da produtividade dos servios aferidos in loco.

Execuo de alvenaria interna/externa.


Local
(Casa)
1
1
2
2
2
13
13
14
14
15
16
16
17
17
17
17
18
18
18
18
19
19
19
19
20
20
20
20
Total

Quantidade
(m2)
103,52
74,41
103,52
74,41
187,41
109,04
78,37
109,04
78,37
109,04
109,04
78,37
103,52
74,41
109,04
78,37
103,52
74,41
109,04
78,37
103,52
74,41
109,04
78,37
103,52
74,41
109,04
85,81
2683,34

Preo unitrio
Durao
Freq.
Produtividade
(R$ / m2)
(Horas)
(Durao)
(m2 / Hora) Preo da hora
67
3,14%
1,55
R$ 4,57
R$ 2,96
61
2,86%
1,22
R$ 4,57
R$ 3,75
70,25
3,29%
1,47
R$ 4,57
R$ 3,10
40
1,87%
1,86
R$ 4,79
R$ 2,57
133,75
6,27%
1,40
R$ 4,94
R$ 3,53
64,25
3,01%
1,70
R$ 4,57
R$ 2,69
80,57
3,78%
0,97
R$ 5,67
R$ 5,83
48,32
2,26%
2,26
R$ 5,12
R$ 2,27
108
5,06%
0,73
R$ 5,12
R$ 7,06
121,5
5,69%
0,90
R$ 4,57
R$ 5,09
42
1,97%
2,60
R$ 5,12
R$ 1,97
66
3,09%
1,19
R$ 5,12
R$ 4,31
49,25
2,31%
2,10
R$ 4,57
R$ 2,17
59
2,76%
1,26
R$ 4,57
R$ 3,62
50,25
2,35%
2,17
R$ 5,12
R$ 2,36
91,25
4,28%
0,86
R$ 5,12
R$ 5,96
59
2,76%
1,75
R$ 5,67
R$ 3,23
54,49
2,55%
1,37
R$ 5,67
R$ 4,15
111,75
5,24%
0,98
R$ 4,73
R$ 4,85
55,5
2,60%
1,41
R$ 4,73
R$ 3,35
33,25
1,56%
3,11
R$ 4,57
R$ 1,47
51,32
2,40%
1,45
R$ 5,12
R$ 3,53
117
5,48%
0,93
R$ 4,41
R$ 4,73
55,25
2,59%
1,42
R$ 4,41
R$ 3,11
180
8,43%
0,58
R$ 4,57
R$ 7,95
76,02
3,56%
0,98
R$ 5,67
R$ 5,79
85,75
4,02%
1,27
R$ 4,57
R$ 3,59
102,5
4,80%
0,84
R$ 4,73
R$ 5,65
2134,22
100,00%
1,26
R$ 4,86
R$ 3,87

Alvenaria dobrada abaixo do nvel do solo para fundao em baldrame.


Local
(Casa)
1
2
17
18
19
20
Total

Quantidade
(m3)
7,33
7,33
7,66
7,66
7,66
7,66
45,3

Preo unitrio
Durao
Freq.
Produtividade
(R$ / m3)
(Horas)
(Durao)
(m3 / Hora) Preo da hora
62,26
23,64%
0,12
R$ 5,12
R$ 43,49
73,51
27,91%
0,10
R$ 5,12
R$ 51,35
46,5
17,66%
0,16
R$ 5,67
R$ 34,42
25,66
9,74%
0,30
R$ 5,67
R$ 18,99
25,16
9,55%
0,30
R$ 5,67
R$ 18,62
30,25
11,49%
0,25
R$ 5,67
R$ 22,39
263,34
100,00%
0,17
R$ 5,39
R$ 31,31

33

Execuo de alvenaria de empenas.


Local
(Casa)
13
14
15
16
19
18
20
Total

Quantidade
(m2)
79,84
72,92
72,92
72,92
72,92
72,92
79,87
524,31

Preo unitrio
Durao
Freq.
Produtividade
Preo
da
hora
(R$ / m2)
(Horas)
(Durao)
(m2 / Hora)
118,75
22,66%
0,67
R$ 4,79
R$ 7,12
65
12,40%
1,12
R$ 4,79
R$ 4,27
68,75
13,12%
1,06
R$ 4,86
R$ 4,58
87,25
16,65%
0,84
R$ 4,72
R$ 5,65
62,75
11,98%
1,16
R$ 4,79
R$ 4,12
52,75
10,07%
1,38
R$ 4,72
R$ 3,41
68,75
13,12%
1,16
R$ 4,79
R$ 4,12
524
100,00%
1,00
R$ 4,78
R$ 4,78

Fundao em alvenaria de pedra tosca (concreto ciclpico).


Local
(Casa)
1
2
17
18
19
Total

Quantidade
(m3)
7,67
7,67
8,26
8,26
8,26
40,12

Durao
(Horas)
24,5
24,5
29,32
26,54
30,5
135,36

Preo unitrio
Freq.
Produtividade
(R$ / m3)
(Durao)
(m3 / Hora) Preo da hora
18,10%
0,31
R$ 5,67
R$ 18,11
18,10%
0,31
R$ 5,67
R$ 18,11
21,66%
0,28
R$ 5,67
R$ 20,13
19,61%
0,31
R$ 5,67
R$ 18,22
22,53%
0,27
R$ 5,67
R$ 20,94
100,00%
0,30
R$ 5,67
R$ 19,13

Aplicao de emulso asfltica (1 demo).


Local
(Casa)
1
2
6
18
19
Total

Quantidade
(m2)
172,47
172,47
23,8
187,23
187,23
743,2

Preo unitrio
Durao
Freq.
Produtividade
(R$ / m2)
(Horas)
(Durao)
(m2 / Hora) Preo da hora
17
24,29%
10,15
R$ 2,20
R$ 0,22
17
24,29%
10,15
R$ 2,20
R$ 0,22
4,25
6,07%
5,60
R$ 2,20
R$ 0,39
21,25
30,36%
8,81
R$ 2,20
R$ 0,25
10,5
15,00%
17,83
R$ 2,20
R$ 0,12
70
100,00%
10,62
R$ 2,20
R$ 0,21

Revestimento interno em cermica (Piso/Parede).


Local
(Casa)
4
6
6
7
7
7
Total

Quantidade
(m2)
15,28
82,46
24,88
39,47
20,86
38,97
221,92

Preo unitrio
Durao
Freq.
Produtividade
(R$ / m2)
(Horas)
(Durao)
(m2 / Hora) Preo da hora
13,58
13,88%
1,13
R$ 5,67
R$ 5,04
29,5
30,15%
2,80
R$ 5,67
R$ 2,03
13,25
13,54%
1,88
R$ 5,67
R$ 3,02
17
17,38%
2,32
R$ 5,67
R$ 2,44
11,25
11,50%
1,85
R$ 5,67
R$ 3,06
13,25
13,54%
2,94
R$ 5,67
R$ 1,93
97,83
100,00%
2,27
R$ 5,67
R$ 2,50

34

Assentamento de pedra natural em fachada.


Local
(Casa)
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total

Quantidade
(m2)
7,56
7,56
7,56
7,56
10,49
10,49
10,49
10,49
10,49
82,69

Durao
Freq.
Produtividade Preo da hora Preo unitrio
(Real)
Real (R$ / m2)
(Horas)
(Durao)
(m2 / Hora)
7,75
5,95%
0,98
R$ 5,67
R$ 5,81
9,67
7,43%
0,78
R$ 5,67
R$ 7,25
12,5
9,60%
0,60
R$ 5,67
R$ 9,38
16
12,29%
0,47
R$ 5,67
R$ 12,00
17
13,06%
0,62
R$ 5,67
R$ 9,19
14,75
11,33%
0,71
R$ 5,67
R$ 7,97
16
12,29%
0,66
R$ 5,67
R$ 8,65
18
13,83%
0,58
R$ 5,67
R$ 9,73
18,5
14,21%
0,57
R$ 5,67
R$ 10,00
130,17
100,00%
0,64
R$ 5,67
R$ 8,93

Assentamento de perfil divisor de revestimento "U" em fachada.


Local
(Casa)
4
5
6
7
8
9
10
10
11
11
12
12
Total

Quantidade
(m)
53,89
53,89
36,11
36,11
36,11
36,11
36,11
53,89
36,11
53,89
53,89
36,11
522,22

Preo unitrio
Durao
Freq.
Produtividade
(R$ / m)
(Horas)
(Durao)
(m / Hora) Preo da hora
23,75
9,43%
2,27
R$ 5,67
R$ 2,50
24,5
9,73%
2,20
R$ 5,67
R$ 2,58
25,5
10,13%
1,42
R$ 5,67
R$ 4,00
27,75
11,02%
1,30
R$ 5,67
R$ 4,36
32
12,71%
1,13
R$ 5,67
R$ 5,02
21,75
8,64%
1,66
R$ 5,67
R$ 3,42
23,5
9,33%
1,54
R$ 5,67
R$ 3,69
11,5
4,57%
4,69
R$ 5,67
R$ 1,21
25,5
10,13%
1,42
R$ 5,67
R$ 4,00
12,25
4,87%
4,40
R$ 5,67
R$ 1,29
5,75
2,28%
9,37
R$ 5,67
R$ 0,60
18
7,15%
2,01
R$ 5,67
R$ 2,83
251,75
100,00%
2,07
R$ 5,67
R$ 2,73

Execuo de chapisco externo em fachada (andaime).


Local
(Casa)
6
7
7
8
10
12
Total

Quantidade
(m2)
7,56
7,56
74,69
193,78
217,78
217,78
719,15

Durao
(Horas)
2
1
6,5
23,5
77,5
12,25
122,75

Preo unitrio
Freq.
Produtividade
(R$ / m2)
(Durao)
(m2 / Hora) Preo da hora
1,63%
3,78
R$ 5,67
R$ 1,50
0,81%
7,56
R$ 5,67
R$ 0,75
5,30%
11,49
R$ 2,20
R$ 0,19
19,14%
8,25
R$ 2,20
R$ 0,27
63,14%
2,81
R$ 2,20
R$ 0,78
9,98%
17,78
R$ 2,20
R$ 0,12
100,00%
5,86
R$ 2,28
R$ 0,39

Execuo de chapisco interno em parede e teto.


Local
(Casa)
4
11
12
14
15
19
Total

Quantidade
(m2)
301,33
426,76
426,76
426,76
426,76
426,76
2435,13

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
11,25
11,90%
26,78
17
17,99%
25,10
17,5
18,52%
24,39
16,5
17,46%
25,86
16
16,93%
26,67
16,25
17,20%
26,26
94,5 100,00%
25,77

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 3,47
R$ 0,13
R$ 4,57
R$ 0,18
R$ 4,57
R$ 0,19
R$ 4,57
R$ 0,18
R$ 4,57
R$ 0,17
R$ 4,57
R$ 0,17
R$ 4,44
R$ 0,17

35

Execuo de chapisco interno em parede e teto.


Local
(Casa)
4
11
12
14
15
19
Total

Quantidade
(m2)
301,33
426,76
426,76
426,76
426,76
426,76
2435,13

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
11,25
11,90%
26,78
17
17,99%
25,10
17,5
18,52%
24,39
16,5
17,46%
25,86
16
16,93%
26,67
16,25
17,20%
26,26
94,5 100,00%
25,77

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 3,47
R$ 0,13
R$ 4,57
R$ 0,18
R$ 4,57
R$ 0,19
R$ 4,57
R$ 0,18
R$ 4,57
R$ 0,17
R$ 4,57
R$ 0,17
R$ 1,20
R$ 0,05

Cimentado de amarrao com argamassa aditivada executado em


cima do baldrame onde precede a pintura de emulso de asfalto.
Local
(Casa)
1
2
17
18
19
20
Total

Quantidade
(m3)
0,49
0,49
0,53
0,53
0,53
0,53
3,1

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m3 / Hora)
10,83
18,13%
0,05
10,83
18,13%
0,05
10,25
17,15%
0,05
10,67
17,86%
0,05
11,42
19,11%
0,05
5,75
9,62%
0,09
59,75 100,00%
0,05

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m3)
R$ 5,67
R$ 125,32
R$ 5,67
R$ 125,32
R$ 5,67
R$ 109,66
R$ 5,67
R$ 114,15
R$ 5,67
R$ 122,17
R$ 5,67
R$ 61,51
R$ 5,67
R$ 109,28

Escavao em valas para fundao em pedra tosca e baldrame


de alvenaria.
Local Quantidade
(Casa)
(m3)
1
20,71
2
20,71
5
3,84
7
3,84
8
3,84
Total
52,94

Durao
Freq.
Produtividade Preo da Preo unitrio
(Horas) (Durao) (m3 / Hora)
hora
(R$ / m3)
97,16
43,07%
0,21 R$ 2,20
R$ 10,32
85,41
37,86%
0,24 R$ 2,20
R$ 9,07
14,5
6,43%
0,26 R$ 4,81
R$ 18,16
14,75
6,54%
0,26 R$ 4,81
R$ 18,48
13,75
6,10%
0,28 R$ 4,81
R$ 17,22
225,57 100,00%
0,23 R$ 2,70
R$ 11,49

Execuo de piso morto (contra-piso).


Local
(Casa)
6
7
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Total

Quantidade
(m2)
42,99
42,99
12,81
42,99
55,8
55,8
42,99
55,8
55,8
55,8
42,99
506,76

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
7,5
7,33%
5,73
12,75
12,47%
3,37
5
4,89%
2,56
8,5
8,31%
5,06
11
10,76%
5,07
12,75
12,47%
4,38
9
8,80%
4,78
11,75
11,49%
4,75
11,75
11,49%
4,75
4,75
4,65%
11,75
7,5
7,33%
5,73
102,25
76,53%
4,96

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 5,67
R$ 0,99
R$ 5,67
R$ 1,68
R$ 5,67
R$ 2,21
R$ 5,67
R$ 1,12
R$ 5,67
R$ 1,12
R$ 5,67
R$ 1,30
R$ 5,67
R$ 1,19
R$ 5,67
R$ 1,19
R$ 5,67
R$ 1,19
R$ 5,67
R$ 0,48
R$ 5,67
R$ 0,99
R$ 5,67
R$ 1,14

36

Lanamento de concreto em laje.


Local
(Casa)
1
1
2
2
13
14
15
16
17
17
18
18
19
19
20
20
Total

Quantidade
(m3)
1,88
2,53
1,88
2,53
2,53
2,53
2,53
2,53
1,88
2,53
1,88
2,53
1,88
2,53
1,88
2,53
36,58

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m3 / Hora)
4,75
3,64%
0,40
6,5
4,98%
0,39
4,75
3,64%
0,40
30,75
23,58%
0,08
4,25
3,26%
0,60
5,16
3,96%
0,49
5,75
4,41%
0,44
5,75
4,41%
0,44
3,5
2,68%
0,54
19,5
14,95%
0,13
6,5
4,98%
0,29
6,5
4,98%
0,39
6,75
5,18%
0,28
6
4,60%
0,42
5,75
4,41%
0,33
8,25
6,33%
0,31
130,41 100,00%
0,28

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m3)
R$ 14,47
R$ 36,56
R$ 16,67
R$ 42,83
R$ 14,47
R$ 36,56
R$ 2,20
R$ 26,74
R$ 16,67
R$ 28,00
R$ 18,87
R$ 38,49
R$ 16,67
R$ 37,89
R$ 14,47
R$ 32,89
R$ 16,67
R$ 31,03
R$ 2,20
R$ 16,96
R$ 14,47
R$ 50,03
R$ 12,27
R$ 31,52
R$ 12,27
R$ 44,05
R$ 12,27
R$ 29,10
R$ 12,27
R$ 37,53
R$ 10,07
R$ 32,84
R$ 9,55
R$ 34,06

Execuo de marcao de alvenaria (1 fiada).


Local
(Casa)
1
4
5
7
12
Total

Quantidade
(m2)
64,3
64,3
64,3
64,3
64,3
321,5

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
11
20,00%
5,85
12,5
22,73%
5,14
11,75
21,36%
5,47
10,5
19,09%
6,12
9,25
16,82%
6,95
55 100,00%
5,85

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 5,12
R$ 0,88
R$ 5,12
R$ 1,00
R$ 5,12
R$ 0,94
R$ 5,12
R$ 0,84
R$ 5,12
R$ 0,74
R$ 5,12
R$ 0,88

Montagem de laje valterrana com trilhos e tijolos.


Local
(Casa)
1
1
2
2
15
16
17
17
18
18
19
19
20
20
Total

Quantidade
(m2)
62,51
84,45
62,51
84,45
84,45
84,45
62,51
84,45
62,51
84,45
62,51
84,45
62,51
84,45
1050,66

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
11,5
3,59%
5,44
42,25
13,20%
2,00
13,25
4,14%
4,72
45,75
14,29%
1,85
17,17
5,36%
4,92
28,66
8,95%
2,95
14
4,37%
4,47
34
10,62%
2,48
8,75
2,73%
7,14
20,25
6,33%
4,17
16,75
5,23%
3,73
41,5
12,97%
2,03
15
4,69%
4,17
11,25
3,51%
7,51
320,08 100,00%
3,28

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 10,07
R$ 1,85
R$ 2,20
R$ 1,10
R$ 10,07
R$ 2,13
R$ 2,20
R$ 1,19
R$ 12,27
R$ 2,49
R$ 14,47
R$ 4,91
R$ 10,07
R$ 2,26
R$ 8,80
R$ 3,54
R$ 12,27
R$ 1,72
R$ 10,07
R$ 2,41
R$ 14,47
R$ 3,88
R$ 12,27
R$ 6,03
R$ 10,07
R$ 2,42
R$ 10,07
R$ 1,34
R$ 8,86
R$ 2,70

37

Execuo de reboco externo em fachada (andaime).


Local
(Casa)
4
6
7
7
7
8
8
9
10
10
11
11
12
12
13
14
15
19
20
Total

Quantidade
(m2)
217,98
217,98
13,14
74,68
217,98
193,78
3,77
3,77
217,78
3,77
217,78
3,77
3,77
217,78
217,78
217,78
217,78
217,78
217,78
2696,63

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
55,83
4,20%
3,90
144
10,83%
1,51
14,5
1,09%
0,91
34
2,56%
2,20
93,5
7,03%
2,33
113,5
8,54%
1,71
3,25
0,24%
1,16
3,75
0,28%
1,01
229,5
17,27%
0,95
4,75
0,36%
0,79
41,75
3,14%
5,22
3,75
0,28%
1,01
5,75
0,43%
0,66
97
7,30%
2,25
109,5
8,24%
1,99
89,5
6,73%
2,43
80,25
6,04%
2,71
109,75
8,26%
1,98
95,25
7,17%
2,29
1329,08 100,00%
2,03

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 5,67
R$ 1,45
R$ 5,67
R$ 3,75
R$ 5,67
R$ 6,26
R$ 5,67
R$ 2,58
R$ 5,67
R$ 2,43
R$ 5,12
R$ 3,00
R$ 5,67
R$ 4,89
R$ 5,67
R$ 5,64
R$ 5,67
R$ 5,98
R$ 5,67
R$ 7,14
R$ 5,67
R$ 1,09
R$ 5,67
R$ 5,64
R$ 5,67
R$ 8,65
R$ 5,67
R$ 2,53
R$ 5,67
R$ 2,85
R$ 5,67
R$ 2,33
R$ 5,67
R$ 2,09
R$ 4,94
R$ 2,49
R$ 5,67
R$ 2,48
R$ 5,56
R$ 2,74

Execuo de reboco interno em parede e teto.


Local
(Casa)
4
5
6
7
7
12
16
Total

Quantidade
(m2)
426,76
426,76
426,76
426,76
61,93
426,76
80
2275,73

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
140,75
16,99%
3,03
113
13,64%
3,78
169,75
20,49%
2,51
166,75
20,13%
2,56
8,5
1,03%
7,29
196,5
23,72%
2,17
33,25
4,01%
2,41
828,5 100,00%
2,75

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 4,73
R$ 1,56
R$ 4,57
R$ 1,21
R$ 4,57
R$ 1,82
R$ 4,57
R$ 1,79
R$ 5,67
R$ 0,78
R$ 4,57
R$ 2,10
R$ 4,57
R$ 1,90
R$ 4,61
R$ 1,68

Regularizao de piso para aplicao de cermica.


Local
(Casa)
6
7
8
9
11
Total

Quantidade
(m2)
15,36
12,81
39,47
20,86
38,97
127,47

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
8,5
20,61%
1,81
2,5
6,06%
5,12
15
36,36%
2,63
6,75
16,36%
3,09
8,5
20,61%
4,58
41,25 100,00%
3,09

Preo da
Preo unitrio
hora
(R$ / m2)
R$ 5,67
R$ 3,14
R$ 5,67
R$ 1,11
R$ 5,67
R$ 2,15
R$ 5,67
R$ 1,83
R$ 5,67
R$ 1,24
R$ 5,67
R$ 1,83

38

Rejuntamento de pedra natural em fachada.


Local
(Casa)
8
9
10
13
19
Total

Quantidade
(m2)
10,49
10,49
10,49
10,49
10,49
52,45

Durao
Freq.
Produtividade
(Horas)
(Durao) (m2 / Hora)
15,25
17,89%
0,69
16
18,77%
0,66
19,75
23,17%
0,53
16,75
19,65%
0,63
17,5
20,53%
0,60
85,25 100,00%
0,62

Preo da
Preo unitrio
hora (Real) Real (R$ / m2)
R$ 2,20
R$ 3,20
R$ 2,20
R$ 3,36
R$ 2,20
R$ 4,14
R$ 2,20
R$ 3,51
R$ 2,20
R$ 3,67
R$ 2,20
R$ 3,58

39
ANEXO B Questionrio respondido pelas construtoras visitadas.
1. Planejamento e Controle de Produo
1.1 So utilizado pacotes de trabalho?
1.2 obedecido um planejamento sequencial de servios?
2. Composio da Equipe
2.1 utilizado equipe exclusiva para apoio produo e transporte de
material?
3. Poltica de Incentivo
3.1 utilizado alguma poltica de incentivo ou recompensa produo?
4. Servios Auxiliares
4.1 Os servios auxiliares (ex.: emestramento e piso ou limpeza) esto
includos nos ndices utilizados?
5. Tipologia do Produto
5.1 Esses ndices so utilizados para qualquer tipo de empreendimento
executado pela empresa?
6. Acabamentos Especficos
6.1 H treinamento para servios especficos?
7. Condies de Contorno
7.1 Os funcionrios recebem algum tipo de projeto de paginao para
execuo dos servios?
7.2 O incio do servio liberado apenas com todos os materiais e
ferramentas j disponveis no local?
8. Equipamentos e Ferramentas
8.1 H incentivo para a utilizao de ferramentas especficas?
8.2 H treinamento para a utilizao de ferramentas especficas?
9. Jornada de Trabalho
9.1 A empresa utiliza sistema de transporte particular para os funcionrios?
9.2 A empresa realoca os tempos de intervalo para o incio e/ou fim do
expediente?
10. Regime de Contratao
10.1 Costuma-se utilizar subempreiteiros e terceirizados para execuo dos
servios?
10.2 exigido experincia para a contrataes de profissionais?
11. Condies Ambientais
11.1 Os ndices de produtividade utilizados levam em conta o nvel de
dificuldade do servio?
12. Condies Sociais
12.1 Existe algum programa de apoio social (ex.: alfabetizao e tratamento
dentrio) disponvel aos funcionrios?

40
ANEXO C Planilha preenchida pelas construtoras visitadas.

Referncia
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Servio
Alvenaria
Alvenaria de baldrame
Alvenaria de empenas
Alvenaria de pedra
Aplicao de betume asfltico
Assentamento de cermica
Assentamento de pedra natural fachada
Assentamento de Perfil "U"
Chapisco externo
Chapisco interno
Cinta de baldrame
Escavao em valas
Execuo de piso Morto
Lanamento de concreto
Marcao de alvenaria
Montagem de laje volterrana
Reboco externo
Reboco interno
Regularizao de piso
Rejuntamento de pedra natural

ndice Unidade

41
ANEXO D ndices de produtividade das empresas visitadas.

ANEXO D Planilha preenchida pelas construtoras visitadas.


Servio

Alvenaria
Alvenaria de Baldrame
Alvenaria de Empenas
Alvenaria de Pedra
Aplicao Frio Asfalto
Assentamento de Cermica
Assentamento de Pedra Natural Fachada
Assentamento de Perfil U
Chapisco Externo
Chapisco Interno
Cinta de Baldrame
Escavao em valas
Execuo de Piso Morto
Lanamento de Concreto
Marcao de Alvenaria
Montagem de Laje volterrana
Reboco Externo
Reboco Interno
Regularizao de Piso
Rejuntamento de Pedra Natural

Unidade
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m
Hh/m

Empresa 1

Empresa 2

Empresa 3

Empresa 4

Empresa 5

Empresa 6

Empresa 7

Empresa 8

Empresa 9

Empresa 10

Empresa 11

Empresa 12

Empresa 13

Empresa 14

Empresa 15

Empresa 16

Empresa 17

Empresa 18

Empresa 19

0,36
1,73
0,40
4,00
0,26
0,29
0,61
0,24
0,10
0,04
3,85
1,00
0,23
2,58
0,09
0,58
0,44
0,31
0,27
0,06

0,36
4,86
0,44
4,00
0,26
0,57
0,61
0,27
0,12
0,10
5,88
1,61
0,23
2,98
0,15
0,58
0,53
0,34
0,33
0,16

0,37
8,28
0,67
5,00
0,26
0,59
0,61
0,29
0,13
0,11
5,88
1,72
0,25
3,95
0,15
0,58
0,53
0,34
0,34
0,21

0,38
8,67
0,71
5,00
0,30
0,59
0,93
0,29
0,18
0,11
7,43
1,72
0,25
3,95
0,17
1,97
0,57
0,37
0,34
0,29

0,38
13,30
0,75
5,17
0,30
0,61
0,93
0,30
0,18
0,11
7,91
1,72
1,16
6,68
0,17
2,07
0,58
0,37
0,37
0,31

0,38
13,30
0,75
5,86
0,41
0,61
1,04
0,30
0,18
0,11
8,17
1,75
1,25
10,19
0,21
2,07
0,60
0,39
0,37
0,35

0,40
14,49
0,75
6,79
0,43
0,61
1,04
0,30
0,18
0,12
8,60
1,79
2,52
10,21
0,21
2,18
0,60
0,42
0,37
0,38

0,40
15,09
0,82
7,15
0,48
0,64
1,26
0,33
0,19
0,12
8,80
1,79
2,55
10,21
0,24
2,34
0,66
0,44
0,38
0,38

0,40
15,89
0,82
8,08
0,56
0,64
1,33
0,35
0,20
0,13
8,80
1,91
2,68
10,21
0,27
2,86
0,68
0,44
0,40
0,45

0,45
16,13
0,85
8,44
0,56
0,67
1,50
0,39
0,20
0,13
9,72
2,09
2,85
10,73
0,50
6,23
0,79
0,50
0,40
0,45

0,67
16,13
1,73
9,55
0,60
0,67
1,62
0,80
0,20
0,14
9,78
2,11
2,99
11,25
0,57
6,23
0,79
0,58
0,40
0,47

0,82
17,29
1,73
9,55
0,60
0,73
1,67
0,81
0,20
0,15
13,97
2,11
2,99
11,86
0,69
7,69
0,81
0,66
0,45
0,47

1,49
17,29
1,73
9,55
0,72
0,83
1,80
0,86
0,22
0,19
14,95
2,37
3,03
12,12
7,69
1,09
0,73
0,57
0,57

1,73
17,29
1,73
11,90
0,90
1,83
0,86
0,24
0,19
2,50
10,21
15,36
1,09
0,77
0,57
-

1,73
17,95
1,86
11,90
0,92
0,86
0,25
0,20
2,50
10,21
15,36
1,09
1,09
0,61
-

1,73
18,52
2,70
0,98
0,31
0,20
13,11
10,21
16,67
1,12
1,09
0,61
-

1,73
25,00
2,70
0,99
0,37
0,20
13,97
10,98
16,67
1,12
1,09
0,61
-

2,70
25,00
0,99
0,37
0,37
11,11
25,00
1,17
1,12
0,61
-

2,70
0,99
0,39
0,37
1,18
1,12
0,66
-

Tabela D.1 ndices de produtividade obtidos nas visitas tcnicas na unidade homem hora / quantidade de servio.
Servio

Alvenaria
Alvenaria de Baldrame
Alvenaria de Empenas
Alvenaria de Pedra
Aplicao Frio Asfalto
Assentamento de Cermica
Assentamento de Pedra Natural Fachada
Assentamento de Perfil U
Chapisco Externo
Chapisco Interno
Cinta de Baldrame
Escavao em valas
Execuo de Piso Morto
Lanamento de Concreto
Marcao de Alvenaria
Montagem de Laje volterrana
Reboco Externo
Reboco Interno
Regularizao de Piso
Rejuntamento de Pedra Natural

Unidade

Empresa 1

Empresa 2

Empresa 3

Empresa 4

Empresa 5

Empresa 6

Empresa 7

Empresa 8

Empresa 9

Empresa 10

Empresa 11

Empresa 12

Empresa 13

Empresa 14

Empresa 15

Empresa 16

Empresa 17

Empresa 18

Empresa 19

m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h
m/h

2,79
0,58
2,53
0,25
3,84
3,41
1,65
4,17
10,20
22,34
0,26
1,00
4,37
0,39
10,78
1,73
2,27
3,20
3,75
17,05

2,79
0,21
2,27
0,25
3,84
1,74
1,65
3,77
8,33
10,25
0,17
0,62
4,37
0,34
6,58
1,73
1,87
2,95
2,99
6,10

2,67
0,12
1,48
0,20
3,84
1,70
1,65
3,50
7,95
9,30
0,17
0,58
4,00
0,25
6,58
1,73
1,87
2,95
2,95
4,76

2,63
0,12
1,40
0,20
3,33
1,70
1,07
3,50
5,68
9,30
0,13
0,58
4,00
0,25
6,00
0,51
1,75
2,70
2,95
3,40

2,60
0,08
1,33
0,19
3,33
1,65
1,07
3,32
5,68
9,17
0,13
0,58
0,87
0,15
6,00
0,48
1,73
2,70
2,70
3,23

2,60
0,08
1,33
0,17
2,46
1,65
0,96
3,32
5,57
9,17
0,12
0,57
0,80
0,10
4,77
0,48
1,66
2,56
2,70
2,86

2,53
0,07
1,33
0,15
2,34
1,64
0,96
3,30
5,57
8,37
0,12
0,56
0,40
0,10
4,77
0,46
1,66
2,39
2,70
2,63

2,50
0,07
1,22
0,14
2,07
1,55
0,79
3,02
5,33
8,33
0,11
0,56
0,39
0,10
4,22
0,43
1,52
2,27
2,62
2,63

2,50
0,06
1,22
0,12
1,80
1,55
0,75
2,87
5,06
7,95
0,11
0,52
0,37
0,10
3,70
0,35
1,47
2,27
2,49
2,20

2,21
0,06
1,18
0,12
1,80
1,49
0,66
2,54
5,06
7,95
0,10
0,48
0,35
0,09
2,02
0,16
1,27
2,01
2,49
2,20

1,48
0,06
0,58
0,10
1,68
1,49
0,62
1,26
5,06
7,04
0,10
0,47
0,33
0,09
1,75
0,16
1,27
1,73
2,49
2,12

1,22
0,06
0,58
0,10
1,68
1,38
0,60
1,23
5,06
6,71
0,07
0,47
0,33
0,08
1,45
0,13
1,23
1,52
2,20
2,12

0,67
0,06
0,58
0,10
1,39
1,20
0,56
1,16
4,48
5,30
0,07
0,42
0,33
0,08
0,13
0,91
1,37
1,75
1,74

0,58
0,06
0,58
0,08
1,11
0,55
1,16
4,09
5,26
0,40
0,10
0,07
0,91
1,30
1,75
-

0,58
0,06
0,54
0,08
1,09
1,16
4,00
5,06
0,40
0,10
0,07
0,91
0,91
1,65
-

0,58
0,05
0,37
1,02
3,20
5,06
0,08
0,10
0,06
0,89
0,91
1,65
-

0,58
0,04
0,37
1,01
2,70
5,06
0,07
0,09
0,06
0,89
0,91
1,65
-

0,37
0,04
1,01
2,70
2,70
0,09
0,04
0,85
0,89
1,64
-

0,37
1,01
2,56
2,70
0,85
0,89
1,52
-

Tabela D.2 ndices de produtividade obtidos nas visitas tcnicas na unidade quantidade de servio / hora.

43
ANEXO E Questionrio preenchido pelas construtoras visitadas.

No respondeu ao questionrio.

1. Planejamento e Controle de Produo


Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Empresa 5 Empresa 6
1.1 So utilizado pacotes de trabalho?
sim
sim
sim
no
sim
1.2 obedecido um planejamento sequencial de servios?
sim
sim
sim
no
sim
2. Composio da Equipe
2.1 utilizado equipe exclusiva para apoio produo e transporte de
sim
sim
sim
no
sim
material?
3. Poltica de Incentivo
3.1 utilizado alguma poltica de incentivo ou recompensa produo?
sim
sim
sim
no
sim
4. Servios Auxiliares
4.1 Os servios auxiliares (ex.: emestramento e piso ou limpeza) esto
no
sim
sim
sim
sim
includos nos ndices utilizados?
5. Tipologia do Produto
5.1 Esses ndices so utilizados para qualquer tipo de empreendimento
no
sim
sim
sim
sim
executado pela empresa?
6. Acabamentos Especficos
6.1 H treinamento para servios especficos?
sim
sim
sim
no
sim
7. Condies de Contorno
7.1 Os funcionrios recebem algum tipo de projeto de paginao para
no
no
sim
no
sim
execuo dos servios?
7.2 O incio do servio liberado apenas com todos os materiais e
no
sim
sim
no
sim
ferramentas j disponveis no local?
8. Equipamentos e Ferramentas
8.1 H incentivo para a utilizao de ferramentas especficas?
sim
sim
sim
no
sim
8.2 H treinamento para a utilizao de ferramentas especficas?
sim
sim
sim
no
sim
9. Jornada de Trabalho
9.1 A empresa utiliza sistema de transporte particular para os
no
sim
nao
no
nao
funcionrios?
9.2 A empresa realoca os tempos de intervalo para o incio e/ou fim do
no
sim
nao
no
nao
expediente?
10. Regime de Contratao
10.1 Costuma-se utilizar subempreiteiros e terceirizados para execuo dos
sim
sim
sim
no
sim
servios?
10.2 exigido experincia para a contrataes de profissionais?
no
sim
sim
no
sim
11. Condies Ambientais
11.1 Os ndices de produtividade utilizados levam em conta o nvel de
sim
no
sim
no
sim
dificuldade do servio?
12. Condies Sociais
12.1 Existe algum programa de apoio social (ex.: alfabetizao e tratamento
no
no
sim
no
sim
dentrio) disponvel aos funcionrios?

No respondeu ao questionrio.

1. Planejamento e Controle de Produo


Empresa 7 Empresa 8 Empresa 9 Empresa 10 Empresa 11 Empresa 12
1.1 So utilizado pacotes de trabalho?
no
no
sim
sim
sim
1.2 obedecido um planejamento sequencial de servios?
no
no
sim
sim
sim
2. Composio da Equipe
2.1 utilizado equipe exclusiva para apoio produo e transporte de
no
no
sim
sim
sim
material?
3. Poltica de Incentivo
3.1 utilizado alguma poltica de incentivo ou recompensa produo?
no
no
sim
sim
sim
4. Servios Auxiliares
4.1 Os servios auxiliares (ex.: emestramento e piso ou limpeza) esto
sim
sim
sim
sim
sim
includos nos ndices utilizados?
5. Tipologia do Produto
5.1 Esses ndices so utilizados para qualquer tipo de empreendimento
sim
sim
sim
sim
sim
executado pela empresa?
6. Acabamentos Especficos
6.1 H treinamento para servios especficos?
no
no
sim
sim
sim
7. Condies de Contorno
7.1 Os funcionrios recebem algum tipo de projeto de paginao para
no
no
sim
no
sim
execuo dos servios?
7.2 O incio do servio liberado apenas com todos os materiais e
no
no
sim
sim
sim
ferramentas j disponveis no local?
8. Equipamentos e Ferramentas
8.1 H incentivo para a utilizao de ferramentas especficas?
no
no
sim
sim
sim
8.2 H treinamento para a utilizao de ferramentas especficas?
no
no
sim
sim
sim
9. Jornada de Trabalho
9.1 A empresa utiliza sistema de transporte particular para os
no
no
nao
sim
nao
funcionrios?
9.2 A empresa realoca os tempos de intervalo para o incio e/ou fim do
no
no
nao
sim
nao
expediente?
10. Regime de Contratao
10.1 Costuma-se utilizar subempreiteiros e terceirizados para execuo dos
no
no
sim
sim
sim
servios?
10.2 exigido experincia para a contrataes de profissionais?
no
no
sim
sim
sim
11. Condies Ambientais
11.1 Os ndices de produtividade utilizados levam em conta o nvel de
no
no
sim
no
sim
dificuldade do servio?
12 Condies Sociais
12.1 Existe algum programa de apoio social (ex.: alfabetizao e tratamento
no
no
sim
no
sim
dentrio) disponvel aos funcionrios?

1. Planejamento e Controle de Produo


Empresa 13 Empresa 14 Empresa 15 Empresa 16 Empresa 17 Empresa 18
1.1 So utilizado pacotes de trabalho?
sim
sim
sim
sim
sim
no
1.2 obedecido um planejamento sequencial de servios?
sim
sim
sim
sim
sim
no
2. Composio da Equipe
2.1 utilizado equipe exclusiva para apoio produo e transporte de
sim
sim
sim
sim
sim
no
material?
3. Poltica de Incentivo
3.1 utilizado alguma poltica de incentivo ou recompensa produo?
sim
sim
sim
sim
sim
no
4. Servios Auxiliares
4.1 Os servios auxiliares (ex.: emestramento e piso ou limpeza) esto
sim
sim
sim
no
no
sim
includos nos ndices utilizados?
5. Tipologia do Produto
5.1 Esses ndices so utilizados para qualquer tipo de empreendimento
sim
sim
sim
no
no
sim
executado pela empresa?
6. Acabamentos Especficos
6.1 H treinamento para servios especficos?
sim
sim
sim
sim
sim
no
7. Condies de Contorno
7.1 Os funcionrios recebem algum tipo de projeto de paginao para
no
no
sim
no
no
no
execuo dos servios?
7.2 O incio do servio liberado apenas com todos os materiais e
sim
sim
sim
no
no
no
ferramentas j disponveis no local?
8. Equipamentos e Ferramentas
8.1 H incentivo para a utilizao de ferramentas especficas?
sim
sim
sim
sim
sim
no
8.2 H treinamento para a utilizao de ferramentas especficas?
sim
sim
sim
sim
sim
no
9. Jornada de Trabalho
9.1 A empresa utiliza sistema de transporte particular para os
sim
sim
nao
no
no
no
funcionrios?
9.2 A empresa realoca os tempos de intervalo para o incio e/ou fim do
sim
sim
nao
no
no
no
expediente?
10. Regime de Contratao
10.1 Costuma-se utilizar subempreiteiros e terceirizados para execuo dos
sim
sim
sim
sim
sim
no
servios?
10.2 exigido experincia para a contrataes de profissionais?
sim
sim
sim
no
no
no
11. Condies Ambientais
11.1 Os ndices de produtividade utilizados levam em conta o nvel de
no
no
sim
sim
sim
no
dificuldade do servio?
12 Condies Sociais
12.1 Existe algum programa de apoio social (ex.: alfabetizao e tratamento
no
no
sim
no
no
no
dentrio) disponvel aos funcionrios?

1. Planejamento e Controle de Produo


Empresa 19 Construtora Trade
1.1 So utilizado pacotes de trabalho?
no
no
1.2 obedecido um planejamento sequencial de servios?
no
no
2. Composio da Equipe
2.1 utilizado equipe exclusiva para apoio produo e transporte de
no
sim
material?
3. Poltica de Incentivo
3.1 utilizado alguma poltica de incentivo ou recompensa produo?
no
no
4. Servios Auxiliares
4.1 Os servios auxiliares (ex.: emestramento e piso ou limpeza) esto
sim
sim
includos nos ndices utilizados?
5. Tipologia do Produto
5.1 Esses ndices so utilizados para qualquer tipo de empreendimento
sim
sim
executado pela empresa?
6. Acabamentos Especficos
6.1 H treinamento para servios especficos?
no
no
7. Condies de Contorno
7.1 Os funcionrios recebem algum tipo de projeto de paginao para
no
no
execuo dos servios?
7.2 O incio do servio liberado apenas com todos os materiais e
no
no
ferramentas j disponveis no local?
8. Equipamentos e Ferramentas
8.1 H incentivo para a utilizao de ferramentas especficas?
no
no
8.2 H treinamento para a utilizao de ferramentas especficas?
no
no
9. Jornada de Trabalho
9.1 A empresa utiliza sistema de transporte particular para os
no
no
funcionrios?
9.2 A empresa realoca os tempos de intervalo para o incio e/ou fim do
no
no
expediente?
10. Regime de Contratao
10.1 Costuma-se utilizar subempreiteiros e terceirizados para execuo dos
no
no
servios?
10.2 exigido experincia para a contrataes de profissionais?
no
sim
11. Condies Ambientais
11.1 Os ndices de produtividade utilizados levam em conta o nvel de
no
no
dificuldade do servio?
12 Condies Sociais
12.1 Existe algum programa de apoio social (ex.: alfabetizao e tratamento
no
no
dentrio) disponvel aos funcionrios?