TALLER DE EXPRESIN ORAL Y ESCRITA (EPFO-080)

UNIDAD 1

LENGUAJE GESTUAL
Si la voz es el elemento principal de la comunicacin oral, el lenguaje gestual lo es tanto o ms,
puesto que la comunicacin se efecta con todo el cuerpo.
Los signos faciales juegan un papel clave en la
comunicacin. Slo es necesario ver cmo en
las conversaciones telefnicas la ausencia de
estas expresiones hacen reducir significativamente los elementos a disposicin del receptor
para interpretar los mensajes.
Estas expresiones son, tambin, los indicios
ms precisos del estado emocional de una persona. As se interpreta la alegra, la tristeza, el
miedo, la rabia, la sorpresa, el asco o el afecto,
por la simple observacin de los movimientos
de la cara del interlocutor.
Probablemente, el punto ms importante de la
comunicacin facial se encuentra en los ojos,
el focus ms expresivo de la cara. El contacto
ocular es una seal clave en la comunicacin
con los dems. As, la longitud de la mirada,
es decir, la duracin del contacto entre los
ojos, sugiere una unin de mensajes.
La comunicacin ocular es, quizs, la ms sutil
de las formas de expresin corporal.
LAS MIRADAS
Hay tres posiciones bsicas de la cabeza. La
cabeza hacia arriba es la que adopta la persona que tiene actitud neutral respecto a lo que
esta escuchando. Cuando la cabeza se inclina
hacia un costado significa una demostracin
de inters. Cuando la cabeza esta inclinada
hacia abajo seala que la actitud es negativa y
hasta opuesta.

Es importante mirar al destinatario. Delante

de un auditorio lo mejor es pasear la vista por
todo l, de forma pausada. De esta manera podemos ir comprobando el impacto de la explicacin y el grado de atencin que despierta.
Si se dirige al pblico mirando a cualquier otra
parte donde se pueda esquivar las miradas de
la gente, parecer que se tiene miedo de comprobar que el auditorio observa. El auditorio
tambin puede pensar que el orador no tiene
inters en comunicarse y esto anula inmediatamente la eficacia del mensaje.
Hay que evitar las miradas cortas e inquietas.
Si mirar a los ojos resulta incmodo, lo mejor
es mirar a la frente ya que da la misma impresin. Si el nmero de personas asistentes no
permite miradas individuales, se realizarn de
forma global.
Mirar a la audiencia es una forma de mantener
la atencin, la persona que percibe la mirada,
experimenta la sensacin de que se le habla a
ella, por el contrario si un sector no recibe miradas, tendr la sensacin de que no se le tiene
en cuenta.
Hay que controlar el tiempo de forma natural,
sin que parezca que se est pendiente de ello.
Si se lleva el reloj en la mueca, no hay que
mirarlo con frecuencia.
Las seales con los ojos
En las mismas condiciones de luminosidad las
pupilas se dilatan o se contraen segn la actitud de la persona. Cuando alguien se entusiasma las pupilas se dilatan hasta tener cuatro veces el tamao normal. Pero cuando alguien esta de mal humor, enojado o tiene
una actitud negativa, las pupilas se contraen.
Los ojos se usan mucho en la conquista amorosa. Aristteles Onasis usaba anteojos negros
para sus tratos comerciales a fin que sus ojos
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UNIDAD 1

no revelaran sus pensamientos.

Cuando una persona es deshonesta o trata
de ocultar algo su mirada enfrenta a la otra,
menos de la tercera parte del tiempo. Ahora,
cuando alguien sostiene la mirada ms de las
dos terceras partes del tiempo o encuentra al
interlocutor atractivo o siente hostilidad y est
enviando un mensaje no verbal de desafo. Para entablar una buena relacin con otra persona se la debe mirar el 60 o 70% del tiempo,
as la persona comenzara a sentir simpata por
el otro.
+

La mirada de negocio. Cuando se esta

hablando de negocios se debe imaginar un
tringulo en la frente de la otra persona.
Entonces si se mantiene la mirada dirigida a esa zona y no baja por debajo de los
ojos se percibe seriedad y el otro percibir
que usted habla en serio.

La mirada social. Cuando la mirada cae

por debajo del nivel de los ojos se desarrolla una atmsfera social En los encuentros
sociales la mirada se dirige al tringulo
formado entre los ojos y la boca.

La mirada ntima. Recorre los ojos, pasa

por el mentn y se dirige hacia otras partes
del cuerpo. Si la persona est interesada
devolver una mirada del mismo estilo.

Las miradas de reojo. Se usan para

transmitir inters amoroso si se combina
con una elevacin en las cejas y una sonrisa u hostilidad si se combinan con las cejas fruncidas o hacia abajo.

Cuando se coloque delante de un pblico lea el

rostro de las personas que pueda, esa informacin le dar seales de lo que esperan de usted, adems durante su discurso podr leer el
inters o el aburrimiento, estos datos le servirn para modificar sus palabras, su lenguaje
corporal y especialmente enviar mensajes con
su rostro a su pblico, desde ese momento ya
no hay enfrentamiento sino un deseo de acercamiento. Practique con usted mismo y; logre
enviar un mensaje claro cuando hable en pblico.
El termmetro de la atencin de un pblico lo
da la mirada en general y la cantidad de personas que no miran tienen un significado relativo a la atencin. Las personas miran y me dicen: Est interesante, sigue o Termnala
ya
Hay todo un lenguaje con la expresin de la
mirada, cuando hay sorpresa las cejas se levantan y se colocan curvadas y altas. La piel
debajo de las cejas se estira como caja de resonancia. Los prpados se abren, el superior se
levanta y el inferior se baja; es diferente con el
miedo, en donde las cejas se levantan y se contraen al mismo tiempo, el prpado inferior esta tenso; con el disgusto se nota en la parte
abaja de la cara y en los prpados inferiores no
hay tensin y la ceja en posicin baja, empujando haca abajo al prpado superior.
Ejercite esto viendo a las personas cuando estn montados en la clera, en la felicidad, en la
tristeza. As cada persona establece los smbolos para reconocer lo que el pblico le est solicitando. Cada persona tiene que tener un alfabeto de seales, que le permitan leer lo que
el pblico est pidiendo. Si se aprende a leer la
mirada, la confianza aparece rpidamente.
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UNIDAD 1

A continuacin, algunos criterios que nos podran servir para determinar el grado de eficacia de los gestos en nuestras exposiciones oratorias
+
+

Sinceridad. Concordancia entre lo que se

siente y lo que se revela a travs del gesto o
la mmica.
Sincronismo. Cuando las palabras expresan duda ser el momento preciso en que
deba aparecer el rictus dubitativo en el rostro del emisor.
Exactitud. Se exige puntualidad y fidelidad
en la ejecucin de algo. No basta slo la
ejecucin del gesto, sino, hacerlo en el
momento oportuno. Y sobre todo, no
abandonarlo despus de haberlo comenzado.
Diversidad. Decan los antiguos que las
cosas dos veces repetidas agradan. Sin
embargo, ms de dos veces pueden desagradar. Pero si hay que hacerlo, se deben
usar gestos variados y espaciarlos suficientemente, porque la repeticin frecuente de
un gesto acaba importunando.
Sencillez. Presntese uno tal cual es, sin
ademanes afectados, ni gestos preciosistas,
ni mmicas demasiado estudiadas. Evtense a toda costa las falsas sonrisas, los ojos
deliberadamente entornados, los movimientos pedantescos o las admiraciones
suspiradas, que se apartan de la naturalidad.

por slo hacerlos, transmiten una opinin o

estado de nimo sobre algo o alguien.
Las posiciones de las manos en la cara son la
base de los gestos humanos para engaar. En
otras palabras, cuando vemos, decimos o escuchamos una mentira, a menudo intentamos
taparnos los ojos, la boca o los odos con las
manos.
Cuando alguien hace un gesto de llevarse las
manos a la cara no siempre significa que est
mintiendo, pero indica que esta persona puede
estar engaando. La observacin ulterior de
otros grupos de gestos puede confirmar las
sospechas. Es importante no interpretar aisladamente los gestos con las manos en la cara.
+

El guardin de la boca. Taparse la boca es

uno de los gestos que resulta tan obvio en
los adultos como en los nios. La mano
cubre la boca y el pulgar se oprime contra
la mejilla cuando el cerebro ordena, en
forma subconsciente, que se supriman las
palabras engaosas que acaban de decirse.
A veces, el gesto se hace tapando la boca
con algunos dedos o con el puo, pero el
significado es el mismo. Si la persona que
est hablando usa este gesto, denota que
est diciendo una mentira.

Tocarse la nariz. El gesto de tocarse la nariz es, esencialmente, una versin disimulada de tocarse la boca. Puede consistir en
varios roces suaves debajo de la nariz o
puede ser un toque rpido y casi imperceptible.

LAS MANOS
Lo cierto es que todos estaran bastante incmodos si hubiese que renunciar a los ademanes con que tan a menudo se acompaan e
ilustran las palabras.
La mayora de las personas son conscientes
del movimiento de manos de los dems, pero
en general lo ignoran, dando por sentado que
no se trata ms que de gestos sin sentido. Sin
embargo, los ademanes comunican. A veces,
contribuyen a esclarecer un mensaje verbal poco claro.
Las manos han de ser usadas para apoyar la
comunicacin, que sean expresin confirmatoria de lo que se quiere decir. Se resean a continuacin algunos ejemplos de ademanes que,

Una explicacin del origen del gesto de tocarse la nariz es que cuando la mente tiene
el pensamiento negativo, el subconsciente
ordena a la mano que tape la boca, pero,
en el ltimo instante, para que no sea un
gesto tan obvio, la mano se retira de la boca
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UNIDAD 1

y toca rpidamente la nariz.

ce: Entiendo cmo se siente.

Otra explicacin es que mentir produce picazn en las delicadas terminaciones nerviosas de la nariz y, para que pase, se hace
necesario frotarla.

Algunas personas cuando dicen una mentira y sospechan que se los ha descubierto
realizan el gesto de tirar del cuello de la
camisa. Cuando descubra esto puede preguntarle a la persona que repita o explique
nuevamente lo que ha dicho.

Frotarse el ojo. El gesto representa el intento del cerebro de bloquear la visin del
engao o de evitar tener que mirar la cara
de la persona a quien se le esta mintiendo.
Lo mismo sucede con rascarse la oreja. Es
el intento del que escucha de no or lo
malo, de bloquear las palabras del que
miente. Es la versin adulta del gesto de los
nios de taparse los odos con las dos manos para no or una reprimenda.

Los dedos en la boca. El gesto de la persona que se pone los dedos en la boca
cuando se siente presionada es el intento
inconsciente de la persona de volver a la
seguridad del recin nacido que succiona
el pecho materno. Un nio reemplaza el
pecho de la madre por el pulgar, y el adulto
no slo se pone los dedos en la boca sino
que inserta en ella cosas como cigarrillos,
pipas, lapiceras, etc.
Si bien casi todos los gestos hechos con las
manos en la cara expresan mentira o desilusin, meterse los dedos en la boca es
una manifestacin de la necesidad de seguridad. Lo adecuado es dar garantas y
seguridades a la persona que hace este gesto.

La palma de la mano

Rascarse el cuello. En este caso el ndice

de la mano derecha rasca debajo del lbulo
de la oreja o rasca el costado del cuello.
Las observaciones de este gesto revelan
algo interesante: la persona se rasca unas
cinco veces. Es raro que lo haga ms o menos veces.
El gesto indica duda, incertidumbre, y es
caracterstico de la persona que dice: No
s si estoy de acuerdo. Es muy notorio
cuando el lenguaje verbal contradice el
gesto; por ejemplo, cuando la persona di-

El gesto de exhibir las palmas de las manos se

ha asociado siempre con la verdad, la honestidad, la lealtad y la deferencia. Muchos juramentos se efectan colocando la palma de la
mano sobre el corazn; la mano se levanta exhibiendo la palma cuando alguien declara en
un tribunal.
En la vida cotidiana, la gente usa dos posiciones fundamentales de las palmas: 1) una es la
de las palmas hacia arriba en la posicin del
mendigo que pide dinero o comida, y 2) la de
las palmas hacia abajo como si se tratara de
contener, de mantener algo. Cuando alguien
desea ser franco y honesto, levanta una o am4

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UNIDAD 1

bas palmas hacia la otra persona y dice algo as

como: Voy a serle franco.
Cuando alguien empieza a confiar en otro, le
expondr las palmas o partes de ellas. Es un
gesto inconsciente como casi todos los del
lenguaje del cuerpo, un gesto que proporciona
al que lo ve la sensacin o el presentimiento de
que estn dicindole la verdad.
Hay tres gestos principales de mando con las
palmas: la palma hacia arriba (ya comentada), hacia abajo y la palma cerrada con un dedo apuntando en una direccin.
La palma hacia arriba es un gesto no amenazador que denota sumisin. Cuando alguien coloca la palma hacia abajo adquiere inmediatamente autoridad. La persona receptora
siente que se le est dando una orden.

va. Se necesitar provocar alguna accin para

desenlazar los dedos y
exponer las palmas y la
parte delantera del cuerpo sino permanecer la
actitud hostil.
Parece existir una relacin entre la altura a la
que se sostienen las manos y la intensidad de la actitud negativa.
Cuanto ms altas estn las manos, ms difcil
ser el trato con la persona.
Manos en ojiva
La persona que se tiene confianza, que es
superior, o la que usa mnima gesticulacin,
con frecuencia hace este gesto, y con l expresa su actitud de seguridad. Tambin es un gesto comn entre los contadores, abogados, gerentes y otros profesionales.
La ojiva hacia arriba se usa cuando la persona
esta opinando, cuando es la que habla. La ojiva hacia abajo se usa ms cuando se est escuchando.

La palma cerrada en un puo, con el dedo sealando la direccin, es el plano simblico con
el que uno golpea al que lo escucha para hacer
que le obedezca.
Manos con los dedos entrelazados
Al principio puede parecer que ste es un gesto de bienestar porque la gente que lo usa a
menudo est sonriendo al mismo tiempo y
parece feliz. Pero realmente es un gesto de
frustracin o actitud hostil y la persona que
lo hace est disimulando una actitud negati-

Tomar las manos, los brazos y las muecas

El caminar con la cabeza levantada, el mentn
hacia delante y las manos tomadas detrs de
la espalda son gestos comunes en los policas
que recorren las calles, el director de la escuela, de los militares y de todas las personas
que tengan autoridad. Es un gesto de superioridad y seguridad. Pero no debe confundirse
este gesto con tomarse de la mueca o del
brazo, ya que estos ltimos muestran frustracin y el intento de autocontrolarse

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UNIDAD 1

concierto con los ademanes al comunicar sentimiento a la palabra hablada.

+

Ademanes descriptivos, expresan accin o

muestran dimensin y ubicacin. Estos son
los ms fciles de aprender. Por lo tanto, si
le es un problema hacer ademanes, trate
primero con ademanes descriptivos simples.
Trate de hacer ademanes por todo el discurso con frecuencia. Para hacer esto, busque palabras que muestren direccin, distancia, tamao, extensin, velocidad, ubicacin, contraste, posiciones relativas o
comparacin. Si se hace necesario, marque
estas palabras de alguna manera en sus notas, para que le recuerden hacer ademanes
en ese momento.

+
Ademanes en la oratoria
Tambin aaden nfasis a lo que se dice, y a
menudo refuerzan el significado de la palabra
hablada. De este modo suplementan y vigorizan las ideas. Casi no hay persona que hable
sin hacer alguna clase de ademn, por lo tanto,
si no hace ademanes, el auditorio intuir que
est intranquilo. Por consiguiente, cuando
hace ademanes de modo natural, el auditorio.
No es necesario copiar los ademanes de otra
persona. Seguramente nunca estudi para
sonrer, rerse o mostrar indignacin, de modo
que, mientras ms naturales y espontneos
salgan, mejor. Las expresiones faciales van de

Ademanes enfticos, expresan sentimiento

y conviccin. Puntan, vigorizan y refuerzan las ideas. Por lo tanto los ademanes
enfticos son esenciales. Pero cuidado!
Los ademanes enfticos son por lo general
de los que se convierten en muletillas.
Si hay un problema con las muletillas al
hacer ademanes, debera limitarse por algn tiempo, nicamente a los descriptivos.
Una vez que se haya hecho hbil en ademanes de esta clase, los enfticos deben
llegar a ser cosa natural. Al adquirir experiencia y llegar a estar ms tranquilo en el
podio, los ademanes enfticos expresarn
sus sentimientos internos naturalmente,
demostrando su conviccin y sinceridad.

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UNIDAD 1

Material Complementario

MODELOS DE ADEMANES
Con el propsito de adquirir mayor destreza y habilidad en el uso de las manos y brazos se enumeran algunos modelos de ademanes que sealan un significado concreto, pero hay que recordar que estos no son los nicos ya que cada expresin manual se puede presentar de mil maneras; ya sea mediante movimientos convencionales, descriptivos, mmicos, etc. Por lo tanto, el objetivo de la descripcin no es circunscribir al expositor a asumir ademanes determinados o encasillarlo, sino darle cierta destreza y habilidad para el reencuentro de un estilo propio. Ningn
ademn debe atentar contra la naturalidad y espontaneidad.
Dentro de los ademanes ms generalizados y
recomendados por los especialistas, tenemos.
+

Afirmacin. El orador desplaza su mano

derecha hacia delante, como quien saluda
a otra persona pero recogiendo todos sus
dedos a excepcin del ndice que se extiende hacia adelante. El movimiento lo puede
realizar varias veces para dar nfasis a su
afirmacin.
Interrogacin. Puede realizarse de dos
maneras: 1 Levantar un brazo con el puo
cerrado a la altura del hombro el dedo
ndice sobresale estirado- y luego dirigir la
mirada hacia el dedo como interrogndolo.
2 Colocar los codos a los costados del
cuerpo y con los brazos levantados manos
abiertas-, abrirlos en forma horizontal
formando una V cada vez que queramos
hacer una pregunta.

Negacin. Para desaprobar una idea, cerrar el puo a la altura del hombro, luego
sacar el ndice, dando la huella dactilar
hacia el pblico y realizar movimientos oscilatorios de izquierda a derecha.

Acusacin. Con el brazo estirado hacia delante cerrar el puo y sacar el ndice con la
huella dactilar mirando hacia abajo, sealando a la persona o personas responsables. De no estar presente la persona acusada, nuestro brazo debe dirigirse a la parte superior del auditorio.

Particin, divisin. Cuando queremos expresar la separacin de hechos o ideas en

varios grupos, estiramos el brazo con los
dedos estirados y lanzamos un golpe ima-

ginario de karate en forma vertical. Otra

variante lo constituye el tener ambas manos al frente en posicin de karate- y separarlas entre s, mantenindolas paralelas.
+

Aumentar, Incrementar. Esta accin se

expresa con el movimiento de la mano y el
brazo, como si se estuviese levantando peso a partir de la cintura hasta el hombro.
Otra modalidad consiste en juntar las palmas de las manos (como para aplaudir) a
la altura de la cintura y desplazar la mano
que esta encima en direccin diagonal y
progresiva.

Poco, pequeo. Este ademn se logra llevando una mano hacia delante y recogiendo los dedos hacia arriba sin doblarlos- a
medida que observamos, frente al pblico, lo poco o pequeo que queremos mostrar.

Lucha, combate. Levantar una mano o las

dos- a la altura de la cabeza haciendo puo
con energa. De rato en rato se realizan
golpes imaginarios en el aire. Se utiliza para hacer referencia al valor, coraje y decisin. Tambin se le emplea para sealar
lucha, combate, pelea, etc.

Triunfo, Victoria. Levantar el puo de

cualquiera de las manos sobre la cabeza,
sin oscilarlo. Otra variante lo constituye el
levantar el puo para acto seguido estirar
dedos cordial e ndice para formar la V
de la victoria.

Unidad, Unin. Esta accin se expresa juntando las manos y mantenindolas unidas
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UNIDAD 1

por un instante. Tambin se puede lograr

abrazando imaginariamente a alguien.
+

Promesa, Juramento. Levantar solemnemente el brazo a la altura del hombro

formando una escuadra- con la mano estirada o el puo cerrado para acto seguido
hacer un juramento verbal o similar.

Enumerar. Contar con los dedos; con el

dedo ndice de la mano derecha se procede
a contar los dedos de la mano izquierda,
comenzando por el meique. Cuando se
llegue a cinco, el ndice izquierdo comienza
a contar los dedos de la mano derecha,
comenzando tambin por el meique, hasta llegar a diez.

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