Plan de Marketing PDF

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CAPITULO I
METODOLOGA DE INVESTIGACIN
1.1 SELECCIN DEL TEMA DE INVESTIGACIN
Plan de marketing para la optimizacin del turismo en el Cantn Rumiahui
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El sector turstico es una de las actividades con mayor interdependencia del

entorno donde se desarrolla; dado que por una parte consume recursos naturales
y por otra necesita un entorno natural atractivo para su desarrollo, puesto que se
es el principal motivo de la atraccin turstica.
A pesar de que el Cantn Rumiahui posee una reducida extensin territorial,

cuenta con variados y diferentes aspectos de atraccin turstica, los cuales
necesitan una apropiada difusin para poder visitarlos con facilidad, y hacer
posible una apropiada y realista promocin de los sitios tursticos de importancia
En el Cantn Rumiahui se presenta desconocimiento de lugares tursticos

integrados por naturaleza y aire puro, gastronoma, historia, es decir que haya
diversidad de lugares tursticos en la mente de quien visita este Cantn, que se
encuentra cerca de la ciudad de Quito; pero presenta problemas en el sistema
promocional el mismo que en la actualidad no abarca todos los lugares tursticos
que tiene y ofrece el Cantn Rumiahui, adems de la falta de conocimiento en la
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aplicacin correcta del mercadeo turstico, el desconocimiento de la importancia
que implica un estudio completo del lugar turstico para una correcta explotacin
tomando en cuenta que el turismo debe ser sostenible y sustentable. Todo lo
antes mencionado conlleva a turistas que prefieren otros lugares, visitantes poco
informados y desorientados con respecto a recursos tursticos del Cantn,
canales
de
comunicacin
inadecuados
poco
conocidos;
tambin
el
desconocimiento de la diversidad turstica que tiene este cantn puede ser un

detonante para que los productos de este cantn sean sobreexplotados y otros
desconocidos.
Si lo antes mencionado sigue ocurriendo la degradacin progresiva debido a la

utilizacin intensiva e inadecuada de algunos recursos tursticos que posee el
cantn desembocar en la sobrecarga del recurso al no tomar en cuenta la
capacidad de carga del atractivo; y en lugares del mismo Cantn igual de
hermosos puede que las personas no los conozcan y no los visiten, lo que
conlleva al crecimiento econmico lento y que en algunos casos ya no se pueda
encontrar como destino turstico y el lugar sea utilizado para otras actividades
econmicas.
Por lo tanto, el desarrollo turstico deber fundamentarse sobre criterios de
sostenibilidad, que permitan una gestin global de los recursos, con el fin de
asegurar su durabilidad a largo plazo, garantizando as la viabilidad econmica
del turismo en el futuro.
El marketing turstico es el proceso que pretende desarrollar planes y ejecutarlos

para vender un destino o producto turstico tomando en cuenta; precio, promocin
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y distribucin de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan
tanto al consumidor de estos bienes como al que provee los mismos
La actividad de marketing, en este caso, de promocin del Cantn Rumiahui,

que es un lugar cercano a la ciudad de Quito pero poco conocido y visitado a
pesar de que posee grandes atractivos tursticos naturales, gastronmicos y
culturales en un poco de extensin de tierra; pretende no slo publicidad y
promocin de lugares tursticos, sino que tambin incluye anlisis de productos,
precios y canales de distribucin adems del estudio de comportamiento hacia el
turista, para que este Cantn sea el primer producto turstico en la mente de los
habitantes de Quito y de sectores aledaos.
Por lo que, el plan de marketing, pretende estudiar los medios para proponer ms
diversificacin de productos tursticos dentro del Cantn Rumiahui adems de
elegir y plantear estrategias en base al producto, el mercado, y las necesidades
de los clientes; seleccionando los canales de distribucin y las tcnicas de
comunicacin ms adecuadas para presentar un destino turstico que abarque los
requerimientos y exigencias de un mercado turstico globalizado y cambiante
debido a la oferta turstica que se encuentra a la mano de todas las personas
quienes requieren un servicio integrado es decir un enlace entre el lugar, el
servicio, la amabilidad y calidez, lugares naturales adecuadamente explotados,
etc.
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1.2.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Qu efectos generar un plan de marketing para la optimizacin del turismo,

en el mbito econmico y social en la poblacin del Cantn Rumiahui?
1.2.2 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA
1. De qu forma la identificacin del mercado meta permitir establecer

factores que influyen en el desarrollo de los productos tursticos del
Cantn Rumiahui, basados en la capacidad para cubrir las
necesidades del mercado?
2. Qu factores permiten identificar una ventaja competitiva para el

posicionamiento en el mbito turstico del Cantn Rumiahui?
3. De
qu
forma
una
visin
misin
realista
fuertemente
fundamentadas permitir un direccionamiento ptimo para el desarrollo

de este estudio?
4. De qu forma ayudara este trabajo al desarrollo o crecimiento

econmico y social de la poblacin del Cantn Rumiahui?
5. Cules son los impactos ambientales que sern minimizados con una
evaluacin de capacidad de carga?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un plan de marketing para la optimizacin del turismo en el Cantn

Rumiahui de la Provincia de Pichincha.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar un estudio de mercado para identificar a clientes potenciales.
Definir las brechas existentes entre la situacin actual y la situacin

deseada, para un posicionamiento del Cantn Rumiahui en el mbito
turstico, obteniendo el doble en el porcentaje de visitantes.
Identificar estrategias para el correcto direccionamiento del plan de

marketing.
Identificar las incidencias tanto positivas como negativas que representa

un plan de marketing en el aspecto econmico, social, y cultural en el
Cantn Rumiahui.
Determinar el impacto ambiental causado por el turismo en el Cantn

Rumiahui.
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1.4 JUSTIFICACIN TERICA
El marketing turstico debera actuar como herramienta para conseguir ciertos
objetivos estratgicos, relevantes como:
Mejorar la prosperidad de la comunidad local
Deleitar a los visitantes maximizando su satisfaccin
Aumentar la rentabilidad de las empresas locales y los efectos

multiplicadores en su economa
Optimizar los impactos del turismo asegurando un equilibrio sostenible

entre
los
beneficios
econmicos
costes
socioculturales
medioambientales.
En base a lo antes mencionado este ser el enfoque en el que la investigacin

propuesta se sustentar, pues, permite el anlisis desde la identificacin de los
recursos tursticos, su incidencia econmica y social adems de la identificacin
de factores de impacto ambiental y equilibrio sostenible, para la elaboracin de un
plan de marketing que permita posicionar el Cantn Rumiahui como un destino
turstico.
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La diversificacin de productos tursticos permitir mayor cobertura, es decir
determinar ms del 70% de su espacio geogrfico para actividades tursticas ya
que en la actualidad lo mas explotado es el aspecto gastronmico lo que significa
la identificacin y promocin de nuevos productos tursticos los cuales manejados
desde el punto de vista sustentable, ayudar a crear una experiencia positiva en
el turista a travs de la entrega de informacin veraz y oportuna, a la vez que
mejorar los ingresos econmicos de las comunidades locales, quienes con su
participacin activa en el turismo procurarn el mantenimiento de la calidad
ambiental, mejorando as la imagen turstica del destino en el mercado y
garantizando a corto, mediano y largo plazo afluencia de turistas.
Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio, se acudir al empleo de

tcnicas de investigacin las mismas que ayudaran a la recopilacin de
informacin; la observacin, entrevista, encuesta, y la revisin de elementos
documentales que puedan complementar esta informacin para el desarrollo
satisfactorio del trabajo de investigacin.
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1.5 MARCO TERICO
Anlisis del entorno
Se debe evaluar la situacin actual en el mercado de la empresa o sector

productivo y preguntarse hacia dnde me dirijo? Antes de preguntarse Dnde
quiero llegar? Para hacerlo deber hacer un doble anlisis: El ambiente externo
del sector (la demanda, la competencia, los factores legales, el comportamiento
de los mercados, etc.) y el de su ambiente interno es decir las capacidades,
habilidades y los recursos propios del sector. Los factores del ambiente externo
pueden ser positivos o negativos para el sector productivo.
Anlisis FODA1
Un anlisis FODA, surge de las siglas de: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas. Originariamente se le conoca como SWOT, siglas de los mismos
conceptos en ingls (y en otro orden: Strengths, Weaknesses, Oportunities and
Threats). A travs de este mecanismo, podemos realizar un anlisis que nos ser
de gran utilidad: Por un lado, evaluamos los factores internos de nuestro destino,
comarca, corredor turstico o regin o a nuestro producto, proyecto de estrategia
de Estado, de negocio o de empresa, y, por el otro, revisando los factores
externos. Los factores internos son aquellos que se corresponden directamente
con nuestro proyecto, espacio territorial o empresa (es decir, con lo que estemos
analizando). Son:
1 Fortalezas: aquello que llamamos puntos fuertes o caractersticas que, en
relacin con el tema que nos afecte y que sean relevantes.
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2 Oportunidades: caractersticas del entorno que pueden dar lugar a una posicin
de ventaja para algn destino o algn operador. Hablamos de si, por volver a un
ejemplo anterior, una compaa area de bajo costo empieza a volar a un destino
-nuestra comarca- a la cual no volaba ninguna otra empresa similar con
anterioridad.
3 Debilidades: justo lo contrario, es decir, aspectos que, de cara al proyecto,
jueguen en nuestra contra. Un punto fuerte habitual es la experiencia en el sector
y un punto dbil, precisamente, la falta de experiencia y de buena imagen. Los
factores externos son aquellos que inciden sobre el sector en general; no nos
afectan a nosotros en particular, sino a otros operadores del sector.
4 Amenazas: hay factores que inciden -o pueden incidir en un momento u otronegativamente en el sector. As, la subida de precios del petrleo puede dar lugar
a un encarecimiento de combustibles, lo cual conduce a un incremento de las
tarifas areas.
Sector estratgico.
El sector estratgico es la clula de base de la plantacin de marketing, el sector
turstico en estudio debe elaborar tantas estrategias diferentes como sectores
estratgicos tenga. Desde el punto de vista de la mercadotecnia, las definiciones
operacionales, son definiciones intermedias, ni demasiado restrictivas ni
demasiado amplias, que siten el producto o servicio en relacin con un conjunto
de alternativas de compra percibidas por el consumidor.
1
Resumen de www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/foda.htm
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La determinacin del presupuesto
El clculo de presupuesto es relativamente fcil despus de haber acumulado
suficiente informacin de costos de produccin, costos de investigacin, los
gastos generales e imprevistos los mismos que deben resultar de los objetivos
que uno desea alcanzar.
Impacto ambiental2
Conjuntamente a las acciones para incentivar el uso de las evaluaciones de
impacto ambiental en los sectores productivos, se requiere promover el uso de
las evaluaciones de capacidad de carga como base para la preparacin de planes
de marketing, principalmente para el sector turstico, y para la identificacin,
prevencin y mitigacin de impactos ambientales y sociales en todas las
operaciones tursticas. Para esto se requiere:
1. Incentivar a las universidades para:

a) Desarrollen guas para realizar los estudios de capacidad de carga y
bancos de estudios de casos que puedan accederse fcilmente a travs del
Internet;
b) Capaciten a profesionales; y,
c) Incluyan los temas de evaluacin de impacto ambiental y capacidad de
carga en los programas de las escuelas de turismo.
Resumen de www.ceda.org.ec
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1.6 HIPTESIS
1.6.1 De Primer Grado
La creacin de un plan de marketing para la optimizacin del turismo en el Cantn
Rumiahui impulsar el desarrollo de las actividades tursticas, sustentado en la
diversificacin de productos tursticos del sector,
1.6.2. De segundo Grado
La investigacin de mercado permitir establecer el grado de participacin

del atractivo turstico y los clientes potenciales.
El anlisis FODA identificar de manera simple los elementos que actan

como factor de impulso o de estancamiento en el desarrollo del turismo en
el Cantn Rumiahui.
El direccionamiento estratgico pretender establecer una misin y visin

acorde a los objetivos deseados por alcanzar.
El estudio financiero permitir conocer la probabilidad del desarrollo del

plan de marketing.
El estudio de impacto ambiental determinar el grado de afectacin del

turismo en el mismo.
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CAPITULO II
PROMOCIN TURSTICA ACTUAL EN EL CANTN RUMIAHUI
2.1 Plan Estratgico de Turismo del Cantn Rumiahui
La Direccin de Turismo del Cantn Rumiahui empez trabajando con el Plan
Estratgico realizado en el ao 2003 y proyectado al 2008, el mismo que hasta el
momento no ha tenido cambios y sigue los mismos lineamientos a pesar de que el
Plan Estratgico elaborado no contempla acciones para los aos 2009 en
adelante. (Ver anexo1)
La primera etapa tena como objetivo lograr del ao 2003 al 2006 la

emisin de ordenanzas que permitan regular actividades que incidan en el
desarrollo turstico priorizando el Plan de Conservacin Del Centro
Histrico de Sangolqu, que contempla regulaciones en cuanto al uso de
letreros y carteles comerciales.
En la segunda etapa es decir que para el ao 2007 se esperaba consolidar

al Cantn como uno de los destinos preferidos de turismo interno. Se
esperaba contar con un centro Histrico recuperado y un centro de
exposiciones permanente de arte y artesanas.
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Tercera etapa ao 2008 Conmemoracin de los 70 aos de cantonizacin
fue el motivo ideal para dar a conocer los atractivos del Cantn.
En los ltimos aos se ha trabajado en la restauracin de la iglesia matriz

de Sangolqu. Y en la implementacin de basureros ecolgicos en todo el
Cantn.
2.2 Medios de comunicacin empleados

El Cantn Rumiahui cuenta con una pgina web que pertenece al
municipio, en ella se encuentra informacin de impuestos a pagar,
proyectos de desarrollo, proyectos de viabilidad, e informacin turstica sin
embargo la informacin turstica es bastante escueta.
En la parte superior se puede observar links para Turismo, Informacin

Rumiahui, Cultura,
Alarmas comunitarias, G.Empleo sin embargo al
momento de dar click en turismo la pagina no se mostro.
En la parte inferior se muestra ms opciones como: Alcalde, Obras,

Promocin Social, Municipalidad, Ambiente, Consultas, Fototeca. Al
momento de ingresar a promocin social se puede observar un resumen
del Plan Turstico del Cantn Rumiahui
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Adems el Cantn Rumiahui cuenta con una revista cuyo nombre al

principio era revista del valle actualmente se llama EVO su contenido tiene
como caracterstica principal que sus informes son de obras realizadas
nicamente en el valle de los Chillos adems de artculos de carcter
social y entrevistas a polticos, representantes y dirigentes del Cantn
Rumiahui. La revista no es turstica; en sus pginas se encuentra
publicidad de lugares gastronmicos tanto del Cantn Rumiahui como de
otros lugares, en toda su revista se puede observar mximo de 1 a 2
artculos tursticos.
Conjuntamente con el Consejo Provincial de Pichincha promueven el

turismo mediante un CD cuyo nombre es GUA ESPECIALIZADA DE
ATRACTIVOS Y SERVICIOS TURSTICOS en l se encuentra
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informacin turstica de todos los cantones de la Provincia de Pichincha.
Con lo referente al Cantn Rumiahui en el CD se encuentra informacin
general del Cantn y algunos lugares tursticos, la informacin es bastante
escasa solo da una idea general, no tiene fotografas que muestren los
atractivos del Cantn.
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2.3 Material de apoyo

En el Cantn Rumiahui mediante la Direccin de Turismo trabajan
promocionando el Cantn mediante un mapa turstico donde se destaca la
ruta del ro Pita y se puede observar los atractivos con que cuenta el
Cantn Rumiahui.
Tienen tambin un CD donde se puede observar imgenes del Cantn y

sus lugares tursticos
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CAPITULO III
INVESTIGACIN DE MERCADO
3.0 INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURSTICOS (METODOLOGA OEA)
El Cantn Rumiahui cuenta con una variedad de importantes atractivos tursticos
que de ser gestionados apropiadamente podra constituir la base de la oferta
turstica cantonal. Sin embargo es importante y prioritario actualizar y depurar el
inventario de estos atractivos ya que el inventario proporcionado por la Direccin
de Turismo del Cantn Rumiahui tiene falencias por lo que carece de sustento
metodolgico.
Para la recopilacin de los datos de cada atractivo turstico se procedi a utilizar
los formularios establecidos por la Metodologa OEA. No obstante en la siguiente
lista se enumera los principales atractivos recogidos en la investigacin de campo.
ATRACTIVOS TURSTICOS
HACIENDAS:
Hacienda Chillo Compaa: antigua casona que data (le 1670 aprox.).
Quinta Bolivia: Antigua casona totalmente restaurada y modificada.
Hacienda La Merced de Robalino: casona mercedaria de 1643, an

conserva el patio espaol, una galera de arte y una capilla con obras de la
escuela quitea.
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Hacienda El Cortijo: Data de 1942, comparte las actividades ganaderas con

las de un lujoso restaurante utilizando los productos que se cultiva en la
hacienda.
MONUMENTOS ARTSTICOS:
El Choclo: Obra del escultor Endara Crow.
El Colibr: Obra del escultor Endara Crow.
Monumento a Rumiahui: obra del maestro Oswaldo Guayasamn.
MUSEOS
La Casa de Kigman
MONUMENTO HISTRICO
Mausoleo de Juan de Salinas: junto a la Iglesia Matriz se encuentran los
restos de este importante personaje de la historia ecuatoriana.
CENTROS CULTURALES
Quinta Villa del Carmen: Centro cultural.
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TEMPLOS E IGLESIAS
Iglesia Matriz de Sangolqu.
PARQUES Y PLAZAS
Parque Juan de Salinas
Plaza Cvica Rumiahui.
Parque El Turismo.
AREAS NATURALES
Paseo ecolgico Santa Clara
Paseo Ecolgico Chorrera del Pita.
Cascadas Ancestrales de Rumipamba.
Refugio de Vida Silvestre Pasochoa (Rincn del Cndor)
Parque Recreacional el Ejido.
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CALENDARIO GASTRONMICO
Jueves:
Mollejas de Santa Rosa de 5pm en adelante.
Viernes:
Fritada en Doa Fritada de 4pm a 6pm. Tripa Mishqui en Selva
Alegre de 5pm a 6pm.

Sbados:
Hornados y cuy en Selva Alegre de 10am a 1pm.
Domingos:
Hornados y cuy en Selva alegre de 10am a 1pm. Secos de Pata en
la calle Colombia dc 7am a 12pm.
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3.1 ANLISIS SITUACIONAL
3.1.1 ANLISIS DEL MACROENTORNO
Las polticas aplicadas por parte del Estado Ecuatoriano ejercen un impacto
directo sobre el desarrollo de los Cantones en las diferentes Provincias del
Ecuador y en el caso del mercado turstico, influyen decididamente sobre la oferta
y la demanda, entre tales polticas tenemos:
Inflacin
Tasa de desempleo
PIB
Leyes tursticas
3.1.1.1FACTORES ECONMICOS
LA INFLACIN
Inflacin es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes y

servicios y factores productivos de una economa a lo largo del tiempo.
En los dos ltimos aos el gobierno actual a tratado de bajar los ndices de
Inflacin, con el propsito de reducir enormemente la tasas de desempleo que
afectan a la economa del pas; sin embargo la crisis econmica mundial afecto de
manera notable el ltimo mes del 2009 .
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Inflacin sostenida han estado acompaadas por un rpido crecimiento de la

cantidad de dinero, aunque tambin por elevados dficit fiscales, inconsistencia
en la fijacin de precios o elevaciones salariales, y resistencia a disminuir el ritmo
de aumento de los precios (inercia). Una vez que la inflacin se propaga, resulta
difcil que se le pueda atribuir una causa bien definida.
Los recursos aportados por los ciudadanos han sido malgastados en

propagandas polticas abrumantes, mientras el pueblo espera tener fuerzas para
enfrentar los difciles tiempos por venir.
GRFICO #1
INFLACIN
FECHA
Agosto-31-2010
Julio-31-2010
Junio-30-2010
Mayo-31-2010
Abril-30-2010
Marzo-31-2010
Febrero-28-2010
Enero-31-2010
Diciembre-03-2009
Noviembre-30-2009
Octubre-31-2009
Septiembre-30-2009
Agosto-31-2009
Julio-31-2009
Junio-30-2009
Mayo-31-2009
Abril-30-2009
Marzo-31-2009
Febrero-28-2009
Enero-31-2009
Diciembre-31-2008
Noviembre-30-2008
Octubre-31-2008
Septiembre-30-2008
VALOR
0.11 %
0.02 %
-0.01 %
0.02 %
0.52 %
0.16 %
0.34 %
0.83 %
0.58 %
0.34 %
0.24 %
0.63 %
-0.30 %
-0.07 %
-0.08 %
-0.01 %
0.65 %
1.09 %
0.47 %
0.71 %
0.29 %
-0.16 %
0.03 %
0.66 %
Fuente: Banco Central del Ecuador

Elaborado: Banco Central del Ecuador
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Sin embargo se puede rescatar los siguientes datos: 4.59 en la sierra y 3.99% en
la Costa, es importante dividir en regiones ya que el ndice de inflacin para
efectos de estudio que nos interesa es el de la Sierra. Como podemos observar
en el grfico nmero 2 el porcentaje que obtiene por inflacin Quito es de 4.67%
En la sierra la ciudad con mayor ndice inflacionario es Loja con un 5.06% seguido
GRFICO # 2
INFLACIN POR CIUDAD Y REGIONES
Fuente: INEC
Elaborado: INEC
Con lo que respecta al ao 2009 en cuanto a la inflacin por divisiones de

artculos podemos destacar el gran porcentaje de 29.46% que aportan los
alimentos y bebidas no alcohlicas a la inflacin, esto nos indica que al ofrecer al
pblico elementos que integren estos dos factores indudablemente ser ms
costosa la adquisicin
El 10.21% atribuido a Restaurantes y Hospedaje aumenta sus ndices por el

incremento de los ndices de inflacin de alimentos y bebidas antes mencionados
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ya que repercute en los servicios de restaurantes por eso su ndice de inflacin es
el tercero en aporte al mismo.
En el Cantn Rumiahui el porcentaje de inflacin que representa a los

restaurantes y hospedajes repercute directamente ya que el cantn cuenta con
una gran cantidad de establecimientos de alimentos y bebidas y el 8.84%
constituye un elevado porcentaje, al que un cantn que no cuenta con estndares
de calidad en servicio o producto el tema de la inflacin podra afectar de
sobremanera al cantn en la salida o venta de alimentos, bebidas y hospedaje.
GRFICO # 3
INFLACIN POR DIVISIONES DE ARTCULOS
Fuente: INEC
Elaborados: INEC
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EL PIB
Es el valor de los bienes y servicios finales producidos por una determinada
economa en un determinado perodo de tiempo. Una economa est compuesta
por muchos agentes (empresas, individuos, gobierno), la mayora de los cuales
produce bienes o servicios. Cada bien o servicio tiene un valor determinado. Los
ingresos del Producto Interno Bruto constituyen un crecimiento representativo en
el ao 2009 de 52022 millones
de USD lo que significa que la capacidad
productiva del pas, es decir que los componentes PIB aportan de manera
creciente al desarrollo econmico del pas.
GRFICO # 4
PRODUCTO INTERNO BRUTO
FECHA
Enero-312009
Enero-312008
Enero-312007
Enero-312006
Enero-312005
Enero-312004
Enero-312003
Enero-312002
Enero-312001
Enero-312000
Enero-311999
Enero-311998
Enero-311997
Enero-311996
Enero-311995
Enero-311994
Enero-311993
VALOR
52022.00 millones
de USD
54209.00 millones
de USD
45504.00 millones
de USD
41705.00 millones
de USD
36942.00 millones
de USD
32646.00 millones
de USD
28409.00 millones
de USD
24718.00 millones
de USD
21271.00 millones
de USD
16283.00 millones
de USD
16896.00 millones
de USD
23290.00 millones
de USD
23715.00 millones
de USD
21483.00 millones
de USD
20288.00 millones
de USD
18662.00 millones
de USD
15153.00 millones
de USD
Fuente: Central del Ecuador

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CRECIMIENTO DEL TURISMO3

El Ministerio de Turismo informo que 95.207 entradas de extranjeros al pas por
lo tanto existe un crecimiento del 9,16% al compararse con las entradas
registradas en Agosto de 2009.
En el perodo Enero-Agosto de 2010 existe un incremento del 9,10% en las
entradas de extranjeros al pas, al pasar de 654.380 en el ao 2009 a 713.920 en
el ao 2010, segn estadsticas provisionales proporcionadas por la Direccin
Nacional de Migracin.
En el mismo perodo de referencia, alrededor del 97% de movimientos (entradassalidas) se efectan a travs de cuatro Jefaturas de Migracin ubicadas en los
aeropuertos de Quito y Guayaquil y en las fronteras terrestres de Rumichaca y
Huaquillas, sin embargo es preciso sealar que en la entrada de extranjeros al
Ecuador, el 70% lo hace va area y el 27% va terrestre.
En lo que respecta al Ingreso de Divisas por concepto de turismo, en el primer

trimestre del ao 2010 el pas contabiliz en su Balanza de Pagos (Viajes +
transporte de pasajeros areo) 189,1 millones de dlares, de los cuales 187,9
millones de dlares corresponden al gasto en compras directas realizadas por los
no residentes en el pas y 1,2 millones de dlares al gasto en transporte areo.
Resumen boletn MINTUR jueves, 21/08/2008
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GRFICO # 5
INGRESO DE VISITANTES
MES
2006
2004
LLEGADA DE EXTRANJEROS
2007
2008
2009
2010
VAR%
VAR%
2010/2009
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
Subtotal
SEP
OCT
NOV
DIC
TOTAL
78.856
63.408
63.504
62.108
57.275
71.789
89.829
77.826
564.595
65.198
66.538
65.359
78.865
840.555
84.070
69.534
74.929
67.788
68.583
85.769
101.088
91.309
643.070
64.966
72.365
73.273
83.813
937.487
92.378
74.174
77.946
67.557
74.667
89.262
109.250
96.336
681.570
73.757
79.814
83.458
86.698
1.005.297
86.544
72.742
72.226
72.910
70.277
89.889
102.571
87.221
654.380
68.124
77.960
76.965
91.070
968.499
96.092
89.912
82.421
70.538
77.619
91.588
110.543
95.207
713.920
11,03
23,60
14,12
-3,25
10,45
1,89
7,77
9,16
9,10
Fuente: MINTUR
Elaborado: Amparito Ortiz
GRFICO # 6
Fuente: MINTUR
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DESEMPLEO Y SUBEMPLEO
El ao 2010 se ha caracterizado por la inclusin laboral de las personas con
discapacidades amparados por la ley; un factor muy importante para minimizar
de alguna forma el impacto por el desempleo.
Por otra parte el grafico siguiente nos indica
que un gran porcentaje de la
poblacin se encuentra empleada en trabajos que no corresponden a su

preparacin, tambin notamos que la tendencia hacia el desempleo es creciente
lo que nos da a entender un problema de desocupacin en gran escala.
GRFICO # 7
EMPLEO Y SUBEMPLEO
FECHA
Junio-30-2010
Marzo-31-2010
Diciembre-31-2009
Septiembre-30-2009
Junio-30-2009
Marzo-31-2009
Diciembre-31-2008
Noviembre-30-2008
Octubre-31-2008
Septiembre-30-2008
Agosto-31-2008
Julio-31-2008
Junio-30-2008
Mayo-31-2008
Abril-30-2008
Marzo-31-2008
Febrero-29-2008
Enero-31-2008
Diciembre-31-2007
Noviembre-30-2007
Octubre-31-2007
Septiembre-30-2007
Agosto-31-2007
Julio-31-2007
VALOR
7.71 %
9.10 %
7.90 %
9.06 %
8.34 %
8.60 %
7.50 %
7.91 %
8.66 %
7.27 %
6.60 %
6.56 %
7.06 %
6.90 %
7.93 %
6.87 %
7.37 %
6.71 %
6.34 %
6.11 %
7.50 %
7.00 %
9.80 %
9.43 %
Fuente: Banco Central del Ecuador

29
GRFICO # 8
POBLACIN DE 5 AOS Y MS, ACTIVA E INACTIVA
SEGN REAS Y SEXO
Fuente: Municipio Rumiahui

Elaborado: Municipio Rumiahui
El Cantn Rumiahui lamentablemente no cuenta con datos estadsticos de

empleo y subempleo sin embargo en el municipio tienen como referencia el
cuadro de poblacin activa e inactiva; este nos muestra que la poblacin
econmicamente inactiva en el Cantn asciende a
29,358 personas entre
mujeres y hombres. La poblacin activa cuenta con un total de 28,260.
30
3.1.1.2 FACTORES POLTICOS
DE LAS ACTIVIDADES TURSTICAS Y DE QUIENES LAS EJERCEN4

Art. 5.- Se consideran actividades tursticas las desarrolladas por personas
naturales o jurdicas que se dediquen a la prestacin remunerada de modo
habitual a una o ms de las siguientes actividades:
a. Alojamiento;
b. Servicio de alimentos y bebidas;
c. Transportacin, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive el
transporte areo, martimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehculos para este
propsito;
d. Operacin, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte, esa
actividad se considerar parte del agenciamiento;
e. La de intermediacin, agencia de servicios tursticos y organizadoras de
eventos congresos y convenciones
PROTECCIN AL CONSUMIDOR DE SERVICIOS TURSTICOS

Art. 42.- Corresponde al Ministerio de Turismo la defensa de los derechos del
usuario de servicios tursticos en los trminos que seala la Constitucin Poltica,
la Ley Orgnica de Defensa del Consumidor y esta Ley.
Art. 43.- De conformidad con el artculo 23 numeral 3 de la Constitucin Poltica,
se prohbe todo discrimen a los extranjeros o a cualquier otro grupo humano en
las actividades tursticas, especialmente en lo que concierne a tarifas y tasas por
cualquier servicio turstico.
4
Resumen de la ley de turismo
31
Art. 44.- El empresario que venda o preste servicios tursticos de los detallados en
esta Ley es civilmente responsable por los eventuales daos que cause a quien
los utilice.
RESUMEN: PLAN DE DESARROLLO TURSTICO DEL CANTN RUMIAHUI
A CORTO Y MEDIANO PLAZO (2005-2008)
ATRACTIVOS RURALES
La Direccin de Turismo est trabajando en adecuar los senderos en las riveras

del ro Pita y se comenzar muy pronto el trabajo para la conformacin del
Proyecto Rumipamba - Pueblo Pramo.
Como el turismo necesita adecuadas vas de comunicacin, se reestructurar

algunos caminos, como el llamado Camino del Cascajo y el que une Cotogchoa
con Rumipamba, as como el Camino del Inca.
Estos trabajos servirn para facilitar el acceso a los atractivos rurales, observar
las cascadas con seguridad y llegar cmodamente a las haciendas y zonas
ecolgicas.
32
VISITA HACIENDAS
La arquitectura colonial de algunas de las casas de hacienda y su valor histrico

constituye un gran atractivo turstico, por lo que la Direccin de Turismo
proyectar visitas a estos sitios, luego de la adecuacin de algunos caminos y la
ayuda de los propietarios de dichos predios.
TOURS HISTRICOS
Estamos proyectando diferentes visitas, tanto a haciendas como a rutas que

hablan de los pueblos aborgenes, de la conquista espaola, de gestas heroicas,
como la del 10 de Agosto de 1809, y de la Independencia misma.
Todos estos hechos se los dar a conocer mediante promociones especiales y
una apropiada folletera.
CONSERVACIN DEL CENTRO HISTRICO DE SANGOLQU
Cuidar
la
imagen
de
su
arquitectura
de
principios
de
siglo.
Propender a la ejecucin de proyectos para brindar seguridad, eliminar

contaminacin y vigilar la higiene en los establecimientos de comidas y lugares
tursticos en general.
Cuidar el buen estado de los monumentos y parques de la ciudad.
33
SEALIZACIN
Se llevar a cabo proyectos para la sealizacin turstica en los diferentes sitios

del cantn, con el objeto de guiar al visitante y proporcionarle adecuada
informacin.
PROMOCIN TURSTICA
Se est planificando campaas de promocin turstica, con el objeto de dar a

conocer los lugares y las manifestaciones de inters turstico en el cantn
Rumiahui.
Se interesar a las agencias de viajes, operadores de turismo y diferentes
asociaciones afines e instituciones educativas para que la visita a Rumiahui
conste
en
sus
respectivas
agendas
de
promocin
estudio.
DIFERENTES PROGRAMAS
Con el objeto de aprovechar la riqueza turstica del cantn, la Direccin de

Turismo comenzar una promocin de la artesana, gastronoma, deportes
extremos y visitas a los lugares ecolgicos de importancia, los cuales tambin
presentan facilidades para tours de aventura.
Adems, con el objeto de racionalizar los servicios a los turistas, la Direccin de
34
Turismo est depurando el catastro de los establecimientos tursticos y
controlando su calidad. Al mismo tiempo, se dictarn seminarios de educacin
turstica y preparacin de guas locales.
Ms informacin de estos programas, puede solicitarse a la Direccin de Turismo.
La Direccin de Turismo est trabajando en adecuar los senderos en las riveras

del ro Pita y se comenzar muy pronto el trabajo para la conformacin del
3.1.1.3 SOCIOCULTURAL
De acuerdo al censo de poblacin y vivienda que se llev a cabo, la poblacin

ecuatoriana est compuesta mayormente por mestizos, seguidos por blancos e
indgenas
Sin embargo, debido a que esta informacin se obtuvo mediante una encuesta
basada en la auto-identificacin y la lengua hablada, y que an en el Ecuador se
sufre de prejuicios raciales y de falta de orgullo e identidad, se considera que en
estos datos est sobreestimada la poblacin blanca y subestimada la indgena.
Por otro lado, los resultados de otras investigaciones sociales que han seguido
distintas metodologas, concluyen que la poblacin indgena ecuatoriana oscila
entre el 8 y el 12% y que habita, en mayor o menor grado, en todas las provincias
del Ecuador.
35
TABLA # 1
DISTRIBUCIN DE POBLACIN
Tabla 1. Distribucin de la poblacin ecuatoriana segn el
Criterio de auto-identificacin y lengua hablada (INEC).
Grupo
Nmero*
Porcentaje
Afro ecuatoriano
0,6
Indgena
0,8
5
7
Blanco
1,3
10
Mestizo
9,4
77
Otro
0,04
<1
Total
12
100
*millones de personas
Fuente: INEC
Elaborado: INEC
Es evidente el carcter plurinacional o multitnico del Ecuador, que ya ha sido

reconocido en la propia Constitucin ecuatoriana. Por ejemplo, se ha establecido
que las lenguas indgenas forman parte del patrimonio cultural del pas y
constituyen lenguas principales de educacin en las reas de su dominio
Uno de los efectos sociales ms relevantes a raz de la crisis del pas y la

dolarizacin es la migracin masiva
de los ecuatorianos, en los ltimos aos
hacia Europa, Estados Unidos y especficamente a Espaa. Las remesas de los

emigrantes continan ascendiendo lentamente, sus aumentos en dlares
compensan en gran parte por la devaluacin del dlar frente al euro. La nueva
poltica migratoria europea ha detenido en gran parte
la migracin y no es
previsible un aumento significativo de las remesas en un futuro prximo.
36
La Migracin representa un altsimo costo humano y social, considerado como
una problemtica del empleo, que tiene que ver con la carencia de proteccin
social, la falta de capacitacin y formacin para el trabajo, en especial aquella
vinculada con necesidades de empresas y otro tipo de desprendimientos
personales o familiares.
Segn el FOMIN - BID aproximadamente el 14% de la poblacin adulta del pas

se estara beneficiando de remesas enviadas por familiares en el extranjero. La
mayor parte de la poblacin que recibe estos recursos (61%) los destinan al pago
de gastos diarios (tales como alimentacin, alquiler, medicinas, etc.).
Solo un 22% los destinan a inversiones de largo plazo, el 46% al ahorro y el 17%
lo destinan al consumo excesivo (no necesario).
En el caso del Cantn Rumiahui la caracterstica no es diferente ya que la
migracin es el factor imponente en este cantn, claro que el destino es Quito y el
motivo es la bsqueda de empleo.
La poblacin del Cantn en ms del 38%
se trasladan a la ciudad de Quito por
trabajo; si bien es cierto que las personas no tienen como residencia la ciudad de
Quito ya que retornan al Cantn Rumiahui, tambin es cierto que esto contribuye
al elevado porcentaje de desempleos y subempleos en la Capital.
Cabe destacar que gracias a la gran cantidad de comercio que se maneja

alrededor del Cantn Rumiahui el porcentaje de emigracin a la Capital no es
tan elevado ya que su poblacin que es en su mayora mestizos hacen del
37
comercio su principal movimiento econmico lo que genera trabajo para los
pobladores y sobretodo ingresos econmicos para las familias del Cantn.
UBICACIN GEOGRFICA ECUADOR
Ecuador se caracteriza por su singular topografa, su diversidad de zonas

climticas, y una prolfica poblacin de especies vegetales y animales. El viajero
no necesita salir de sus fronteras para trasladarse, en cuestin de horas, desde la
selva tropical a las estribaciones y alturas de la Cordillera de los Andes, y bajar
luego hacia la Costa del Pacfico, mientras contempla una sucesin interminable
de paisajes naturales. Su riqueza biolgica se refleja en toda una gama de
organismos, a saber el 10 % de las especies de plantas vasculares del mundo se
encuentran en un rea que apenas representa el 2 % de la superficie total de la
Tierra.
Ecuador alberga 25000 especies de plantas vasculares. La familia de las

orqudeas representa 2725 especies identificadas, que comprende el 30 por
ciento de las especies catalogadas para Latinoamrica. Nuestro pas cuenta
tambin con ms de 33 Parques y Zonas de Reserva para proteger la
biodiversidad, los espectaculares paisajes y las especies nicas en el mundo.
Ecuador es considerado uno de los pases con mayor mega diversidad a nivel
mundial.
38
ANTECEDENTES GEOGRFICOS PICHINCHA 5

.
Cantones.- Quito, Cayambe, Meja, Pedro Moncayo, Rumiahui, San Miguel de
los Bancos, Pedro Vicente Maldonado, Puerto Quito.
Capital.- Quito, fundada el 6 de diciembre de 1534.

Altitud.- 2 816 m.s.n.m
Creacin.- 25 de junio de 1824
Lmites.NORTE: Esmeraldas e Imbabura
SUR:
Cotopaxi y Los Ros
ESTE: Napo y Sucumbos

OESTE: Esmeraldas y Manab
Superficie.- 12 938 Km. cuadrados
Temperatura.- 13C
Resumen CD Ramiro
39
RELIEVE
Est dado por la cordillera central y occidental de los Andes, esta ltima se
encuentra atravesada por la lnea Equinoccial.
Los nudos de Mojanda- Cajas y Tiopullo, unen a la cordillera Occidental y
Oriental. Presenta varias elevaciones: Cayambe (5 790m), Corazn (4
712m), Saraurco (4 676m), Ruco Pichincha (4 324m), Pasochoa (4200m).
La hoya de Guayllabamba posee frtiles valles (Machachi, Los Chillos,
Tumbaco, Cayambe, Pullaro, etc.)
HIDROGRAFA
Los caudales de los ros son aprovechados por la agricultura, los ms importantes
son: el Guayllabamba, San Pedro, Pisque, Pita, Blanca (Cuenca del Pacfico.)
CLIMA
Muy variado de acuerdo a la altura. Va desde el fro de pramo, (alturas), hasta el

tropical hmedo (occidente), y templado seco (centro y sector oriental). La
temperatura oscila entre 12 y 15 C
40
UBICACIN GEOGRFICA DEL CANTN RUMIAHUI 6
El Cantn Rumiahui se encuentra en la provincia de Pichincha, al sur oriente de
la capital ecuatoriana, Quito. La Capital del cantn es la ciudad de San Juan
Bautista de Sangolqu. Est ubicado en el Valle de los Chillos, uno de los ms
hermosos que rodean a la "Carita de Dios".
Lmites
NORTE:
Cantn Quito
SUR:
El Cerro Pasochoa y Cantn Meja
ESTE:
Cantn Quito
OESTE:
Cantn Quito
Clima
Vara entre los 8 C y 26 C
Precipitacin
Desde 17.4mm hasta 138.2mm
DIVISIN POLTICA
Resumen Informacin adquirida por funcionarios de la Direccin de Turismo Cantn Rumiahui
41
El cantn est dividido en las siguientes parroquias:

Urbanas:
Sangolqu
San Rafael
San Pedro de Taboada
Rurales:
Cotogchoa
Rumipamba
Superficie
La superficie total del Cantn Rumiahui es de 134.15 km2.
3.2 ANLISIS MICROENTORNO
El estudio e implantacin de un plan de marketing turstico para la optimizacin
del turismo en el Cantn Rumiahui, requiere de un anlisis realista de la posicin
actual del Cantn.
La recopilacin de una serie de pronsticos de futuros desarrollos en zonas

tursticas claves, que incluyan cambios en el pensamiento y comportamiento de
los consumidores.
La verificacin y cuantificacin de la recopilacin de datos permitirn verificar las

oportunidades
de
mercado
cuyo
desarrollo
implementacin de este plan de marketing.
se
puede
observar
en
la
42
3.2.1 EL DIAMANTE DE PORTER

El enfoque para el anlisis de competitividad utilizado es el desarrollado por el
profesor Michael Porter, segn el cual la competitividad de un sector en particular
depende del contexto de las organizaciones que lo conforman y cmo estas se
articulan.
Este enfoque se conoce como el diamante de competitividad que analiza cuatro

grupos de atributos: las condiciones de los factores, las condiciones de la
demanda, sectores afines y de apoyo y finalmente las estrategias de la
competencia y rivalidad interna de las empresas.
El anlisis del entorno se complementa con dos elementos: el Estado y la

casualidad (hechos fortuitos).
Analizaremos si el Cantn Rumiahui, los productores y las organizaciones de

apoyo estn actuando estratgicamente y con ello describiremos el nivel de
competitividad actual de la actividad turstica.
El anlisis permitir identificar dnde se debe fortalecer el esfuerzo estratgico de

los actores de la cadena en su conjunto.
43
FIGURA # 1
DIAMANTE DE COMPETITIVIDAD
Fuente: Michael E. Porter; La ventaja competitiva de las naciones

Elaborado: Michael E. Porter; La ventaja competitiva de las naciones
1. Condiciones de los factores
Los factores bsicos, para el sector turismo, que permiten el desarrollo de un pas
o regin son su legado patrimonial de riquezas naturales, arqueolgicas y
culturales. A pesar de esto podemos decir que, la competitividad de un pas o
regin reside, en el nivel de calidad de los factores especializados que permitan
dar mayor valor a su herencia natural, arqueolgica y cultural por encima de
pases con una herencia similar.
A esto hay que sumar el hecho de la necesidad de contar con recursos humanos
capacitados para la actividad turstica; una banca financiera que permita el acceso
a crditos, con tasas de inters accesibles para poder financiar proyectos
44
tursticos a mediano y corto plazo; infraestructura necesaria para poder acceder a
los recursos tursticos, dar la seguridad a los turistas que visitan nuestra regin,
etc.
Todos los aspectos mencionados anteriormente son algunos de los factores

especializados que es necesario desarrollar en todo sector turstico para crear
ventajas competitivas.
En su dotacin de factores bsicos. El Cantn Rumiahui cuenta con una

inmejorable situacin. Un vasto legado de recursos naturales y culturales, as
como su ubicacin estratgica ya que se encuentra cerca de la ciudad de Quito
Capital del Ecuador y en un futuro no muy lejano el Cantn estar cerca del
Aeropuerto, adems cuenta con un clima clido por estar ubicado en el valle.
Sin embargo en cuanto a la dotacin de factores especializados; El Cantn

Rumiahui presenta fortalezas como deficiencias. En el aspecto positivo se puede
decir que las entidades promotoras de turismo tanto estatales como privadas no
han dejado de trabajar pese a las dificultades; logrando pocos pero loables logros.
Sin embargo el rol pblico es importante en la medida que es una fuente de
soporte de infraestructura bsica, como es el caso de la Autopista General
Rumiahui que comunica a Quito con el Cantn y est en muy buenas
condiciones.
Se ha dado un paso importante en la organizacin de las fiestas de cantonizacin
ya que en ellas se puede promocionar al Cantn Rumiahui como destino
turstico, el cual ha sido previamente diseado en reuniones anteriores por la
45
comisin de fiestas designada por la Direccin de Turismo del Cantn Rumiahui
En el aspecto negativo tenemos que el factor investigacin cientfica es
deficiente, pues no hay ninguna institucin que se dedique exclusivamente a este
sector; no hay ninguna universidad local que tenga una carrera dentro de sus
programas acadmicos, que este directamente ligada al crecimiento y promocin
del turismo sostenible. As mismo los pocos institutos existentes; slo son entes
receptivos de alumnos; pero no involucrados a la innovacin de estrategias de
desarrollo turstico y menos de capacitacin de personas para desempeas
trabajos especializados en trabajos que beneficien al empresariado del sector.
Tambin es evidente la deficiencia de infraestructura: vas de comunicacin
terrestre ligadas directamente a las zonas tursticas o que conecten las parroquias
del Cantn
Los niveles de inseguridad pblica que se vive en la zona urbana, ausenta al

turismo interno y externo. La informacin limitada y poco actualizada con la que
cuenta el turista y la contaminacin ambiental que se puede observar en las calles
de la ciudad agudizan la crisis de imagen indispensable para el progreso del
turismo ecolgico, tranquilo y seguro, a .esto se agrega el parque automotriz en la
zona muy elevado y esto ocasiona trfico en puntos clave del Cantn como en el
Triangulo ubicado en San Rafael y en Sangolqu especialmente fines de semana.
Adems algo que de sobremanera representa un aspecto negativo para el Cantn
Rumiahui es la feria donde los vendedores ocupan las calles para hacer sus
ventas los que da un aspecto no agradable a la vista y congestiona aun ms el
transito.
46
Desde el punto de vista de los servicios financieros; el turista cuenta con un

servicio aceptable; la circulacin del dlar permite el flujo financiero. En cuanto a
la facilidad de acceso a crditos para el desarrollo de nuevos proyectos tursticos
es otra cosa, los intereses son demasiado altos, lo que implica que el riesgo sea
mayor y los empresarios no decidan entrar a este sector en nuestro pas.
En el Cantn Rumiahui no se percibe una cultura turstica en la poblacin. En la

actualidad se observa que el trato de las personas del cantn hacia el turista ha
mejorado; pero no es el ptimo; esto es consecuencia de la poca instruccin
turstica en primaria, secundaria y tambin en superior, lo que incide en la oferta
gastronmica en el sector que es amplia pero deficiente en mucho de los casos lo
que repercute en la calidad de los productos ofrecidos.
2. Condiciones de la Demanda
En la industria turstica, la demanda local est formada tanto por los turistas
nacionales como los extranjeros. En esta industria, a diferencia de cualquier otra,
en lugar de exportar productos son los consumidores o turistas los que se
movilizan hacia los atractivos tursticos que tengan un determinado pas o regin.
Lo ms relevante de este modelo propuesto es el nivel de exigencia que los
clientes ejercen sobre la empresa que los atiende directamente.
Por consiguiente, como es lgico, se debe analizar el volumen y tendencia de

crecimiento de la demanda, causas de su origen, as como el grado de
segmentacin.
47
Es muy importante analizar en los turistas que visitan un destino el grado de

exigencias y sofisticacin, as los gustos que tienen los mismos.
Para efectos de identificar las caractersticas de la demanda tomamos como

referencia la encuesta realizada a 384 personas.
CUADRO # 1
INGRESOS DE TURISTAS SEGN PROCEDENCIA
CIUDAD
CANTIDAD
Cantn Quito
30
115
Cantn Rumiahui 45
173
Otros
TOTAL
25
100
96
384
Fuente: Estudio de campo

Como podemos observar la caracterstica principal y primera en mencionar es el

origen de los visitantes que acuden al Cantn Rumiahui. Esto nos permite
determinar la cantidad de visitantes segn su procedencia que tiene el Cantn y
de esta forma establecer con ms precisin las caractersticas de la demanda.
En el cuadro podemos observar que de las 384 personas encuestadas la mayora

es decir un 45% es del mismo Cantn seguido por el Cantn Quito que presenta
48
el 30% del total de personas encuestadas.
Los datos antes mencionados nos revelan que el Cantn Rumiahui es atractivo y
motiva la visita de los capitalinos, a esto se le debe sumar otra caracterstica
innegable y es sin duda la cercana entre los dos Cantones
Tanto Quito como Rumiahui son cantones que pertenecen a la misma provincia
sin embargo tienen diferentes climas y eso hace que tambin sea una
caracterstica o motivo para que los quiteos visiten el Cantn Rumiahui.
CUADRO # 2
MOTIVO DEL DESPLAZAMIENTO
MOTIVO DE LA VISITA
OPCIONES
Salud
12
deportes
19
gastronoma
80
307
familia/amigos
27
Recreacin y
esparcimiento
19
100
384
TOTAL
CANTIDAD

49
Como podemos ver el cuadro nos indica los motivos ms importantes que tienen
las personas para movilizarse o visitar el Cantn Rumiahui. El motivo que
destaca es la gastronoma, es decir que las personas que visitan el Cantn
Rumiahui lo hacen para consumir la deliciosa gastronoma que el Cantn ofrece
a los turistas en todos sus alrededores.
Como es de conocimiento pblico y por la fama que ano a ano el Cantn ha ido
adquiriendo gracias a la elaboracin y comercializacin del Hornado de Sangolqu
motivo por el cual las personas visitan este Cantn.
El cuadro ratifica que la fama del hornado es sin duda el motivo ms importante
que encuentran los turistas para visitar el Cantn, el 80% de personas
contestaron que lo que motivo su visita fue la gastronoma, es decir que de las
384 personas que fueron encuestadas 307 personas visitaron el Cantn por su
gastronoma, esto tambin nos indica que tanto visitantes como la propia
poblacin sale a consumir la gastronoma del Cantn.
Entre las opciones puestas a consideracin a los encuestados tambin est la

visita a los familiares opcin denota un bajo porcentaje de 7% que representa a
27 personas de las 384 que fueron encuestadas, esta opcin nos permite apreciar
que la visita a familiares no es un motivo fuerte o trascendental para el traslado al
Cantn Rumiahui.
50
Tambin podemos ver que el tercer motivo para visitar el Cantn es por turismo y
deportes los mismos que representan el 5% cada uno.
La ltima opcin expuesta fue la salud que denota un 3% de las personas que
visitan el Cantn Rumiahui.
Adicionalmente a la informacin anteriormente desarrollada, los empresarios del

sector han observado en el turista nacional no es muy exigente en cuanto a la
calidad de los servicios que recibe en sus viajes tursticos nacionales, est
dispuesto a viajar sufriendo incomodidades con tal de ahorrar.
GRFICO # 9
RETORNO DE VISITANTES
REGRESARIA
No; 99; 26%
Si ; 285; 74%

51
El cuadro nos indica que el 74% de personas estn dispuestos a regresar al
Cantn Rumiahui Como vemos es muy importante que el turista regrese a su
ciudad de origen, con el convencimiento de que la calidad del servicio recibida es
la que realmente necesitaba y que cubri sus expectativas, con el fin de que
transmita las bondades del destino a sus amigos y familiares, que debido a estos
comentarios van a animarse a visitar este destino.
El que los turistas no reciban un nivel de calidad adecuado que cubra sus
expectativas, har que critique el destino y trunque la posibilidad que ms turistas
lleguen al mismo, por el hecho de los comentarios negativos y que a su vez
provoque que los futuros visitantes busquen otro destino que perciban que puede
cubrir sus expectativas. Todo lo anterior obliga a la oferta local turstica a mejorar
la variedad y calidad de los servicios prestados para lograr mantener satisfechos
a los clientes.
En este caso no hemos analizado al turista extranjero debido a que el proyecto

pretende determinar primero si el Cantn puede ser la primera opcin para el
turista nacional y poder establecer las necesidades del Cantn para convertirse
en un destino turstico.
3. Industrias relacionadas y de apoyo (Clusters)

Para que un cluster turstico sea competitivo, es imprescindible un sector de
apoyo vigoroso e innovador. Esto significa buenos proveedores de alimentos y
suministros para la hotelera y los restaurantes; buenas escuelas de formacin de
personal, tanto a nivel operativo, tcnico como gerencial; ingenieros y arquitectos
52
especializados en diseo de obras de turismo y otras empresas de servicio afines
a la actividad.
El Cantn Rumiahui posee las siguientes industrias de apoyo para el Turismo:
Cooperativas de transporte
Pblico
Turstico
Restaurantes
Hospedajes
Instituciones Bancarias
Banco Pichincha
Banco Bolivariano
Banco Internacional
Banco Pacifico
Centros de Salud
En cuanto al tema relacionado con las industrias relacionadas y de apoyo

podemos decir que hay varios inconvenientes. En cuanto a proveedores de
alimentos para hoteles y restaurantes hay varios problemas que van desde la
calidad de los insumos hasta el cumplimiento de los pedidos en cuanto a cantidad
y fecha de entrega (puntualidad en los envos). En cuanto a servicios de
capacitacin de personal existen seras deficiencias en cuanto a institutos
tecnolgicos en referencia a la calidad y a la cantidad que pueden brindar
preparacin al personal de las distintas empresas del sector en cuestin
53
Lo que agrava la situacin es que a pesar de los denodados esfuerzos de las

instituciones pblicas y privadas por desarrollar este sector; se puede concluir que
el mismo es deficiente; por no existir un verdades cluster local de turismo; pues
las funciones de ste mejoraran a esta industria, de manera concreta si formara
una cadena productiva con las diversas reas de apoyo y de servicios
relacionados al turismo, tal es el caso del abastecimiento de alimentos, de los
servicios de salud, de los institutos de idiomas y de la investigacin cientfica en
biodiversidad y ecologa, etc. Si realmente se lograra un cluster, el turismo local
funcionara como un sistema auto sostenido, con altos niveles de calidad de
servicios y desarrollando ventajas competitivas que le daran esa sostenibilidad.
Para ello se debe lograr solucionar los problemas organizativos y de desconfianza

en el futuro cluster, que entorpecen la coordinacin y el apoyo de las industrias
relacionadas al mismo.
Es imperativo que los grupos de pequeos, medianos y grandes actores del

turismo en nuestra regin, unifiquen sus esfuerzos y conformen cadenas
productivas, brindando un mejor servicio.
4. Estrategia de la empresa, estructura y competencia de la empresa

En el sector turismo, el nivel de competencia y rivalidad debe estudiarse desde los
siguientes puntos de vista: A nivel local y a nivel internacional.
54
En el mbito local, las empresas compiten no slo por aumentar su participacin
en ese mercado, sino tambin por lograr el mejor nivel en cuanto a calidad de
servicio, que se logra en gran medida al contar con los mejores empleados de la
regin y a su vez todo esto le dar un mayor prestigio a la organizacin. Cuanto
mayor sea el grado de rivalidad en un sector, mayor ser la presin e incentivos
por mejorar estndares e introducir nuevos productos.
En el mbito internacional, se debe estudiar la rivalidad que exista o pudiera

existir entre los pases que compiten entre s, que tengan un posicionamiento
similar o diverso, as como las campaas promocionales que se utilizan. Es
necesario agregar que el origen de la ventaja competitiva se da a nivel de
empresa y cluster.
En el caso del Cantn Rumiahui la competitividad de las empresas hoteleras,

restaurantes y otros servicios relacionados a nivel local es deficiente, debido a
que la rivalidad de las empresas del sector de la regin no es la adecuada a pesar
que se ha incrementado en los ltimos aos.
No hay ni la mnima cultura para constituir una cadena productiva, no hay

capacidad para asociarse, conformar un cluster entre empresas que se
complementen con sus servicios, para luego poder competir con otros clusters a
nivel regional e internacional.
El aumento de la rivalidad que se ha producido los ltimos aos, podra ser ms

provechoso en la medida que las empresas opten por estrategias innovadoras de
55
diferenciacin, o bien, mejoren su eficiencia operativa para competir con base a
reduccin de costos, pero basados en innovacin. Este hecho no ha ocurrido,
muy por el contrario se ha conducido simplemente a una guerra de precios
basados slo en una disminucin de los niveles de calidad en el servicio sobre
todo en lo que se refiere a establecimientos de alimentos y bebidas localizados en
el sector.
Adicionalmente el hecho de no tener un cluster fuerte y robusto, conlleva a que no

se hayan preocupado por el desarrollo de un plan estratgico del sector a largo
plazo. Es ms no cuentas ni siquiera con una marca que venda el destino
turstico, y menos un plan de marketing para el sector, que lo hace muy vulnerable
y poco competitivo con otros destinos tursticos nacionales e internacionales.
5. El azar y el papel del gobierno
El papel del gobierno ha tenido pocos aciertos. Esto es debido a la no existencia
de un marco legal adecuado y que brinde la confianza necesaria a los
inversionistas locales y extranjeros.
El Cantn Rumiahui cuenta con las siguientes aportaciones del gobierno:
Es parte de la promocin turstica que lleva a cabo el Consejo Provincial de

Pichincha.
El municipio por medio de la Direccin de Turismo cuenta con un plan

estratgico.
56
Asimismo en lo que se requiere a polticas tributarias, si bien existen algunos

beneficios, que a su vez no son muy conocidos por los mismos empresarios del
sector o si los conocen no tienen claro sus alcances, faltan (a entender de los
mismo empresarios) otros beneficios en este aspecto que podran generar un
impulso mayor a este sector en la regin, y que a su vez se beneficie el gobierno
incrementndose los ingresos por recaudacin de impuestos.
El papel del gobierno presenta grandes fallas en la inversin pblica, en la

construccin, mantenimiento y/o modernizacin de infraestructura como son
carreteras que conduzcan a los principales centros tursticos de la regin.
El gobierno debe poner especial atencin en dar la normatividad necesaria para

disminuir el riesgo de inseguridad a los turistas, de tal manera que la tasa de
asaltos y robos sea menor por lo menor en los principales destinos tursticos del
pas.
El papel del azar, lo constituye el cambio climtico que en la actualidad est

haciendo estragos e influye enormemente en la visita de turistas, debido a la
cercana con el imponente Cotopaxi el miedo de una erupcin volcnica tambin
hacen que el Cantn Rumiahui como destino turstico en esos momentos, sea
poco atractivo.
57
3.3 SEGMENTACIN DEL MERCADO
Para la segmentacin del mercado se ha enfocado en las personas
econmicamente activas del Cantn Quito, sector al que va dirigido el proyecto.
Para este efecto he tomado el cuadro nmero 7 de grupos de ocupacin cuyo
total es de 786.691 personas a este total he restado agricultores ya que esta
ocupacin requiere de centrarse en la misma y no podra realizar otra actividad y
menos la del turismo es
Por todo lo antes mencionado la poblacin est constituido por 760.032 personas
GRFICO # 10
POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA
Fuente: INEC
Elaborado: INEC
58
3.4 INVESTIGACIN DE MERCADO
El objetivo de la investigacin de mercado es Realizar un Estudio, que permita
identificar el perfil del consumidor del producto dentro de un segmento definido
que determine los factores indispensables para potencializar al Cantn Rumiahui
como un destino turstico
Realizar la observacin con la finalidad de poder asimilar de mejor manera

las actividades tursticas que se pueden llegar a realizar en el Cantn
Rumiahui.
Recolectar datos por medio de un diseo de investigacin (encuestas).
Analizar la informacin obtenida mediante el sistema de tabulacin.
Definir el producto que se ofertar, segn la informacin obtenida de las

encuestas.
Analizar la demanda y oferta para el presente proyecto.
59
3.4.1 TAMAO DE LA MUESTRA
Para la determinacin de la muestra se procedi a seleccionar tomando en cuenta
los siguientes puntos:
Nivel de confianza
La tolerancia del margen de error
La variabilidad de la poblacin
Se tom para el presente proyecto la siguiente frmula:
Z 2 N (p q)
n =
(N - 1)E2 + Z2 (p q)
Para remplaza los datos de la formula se ha determinado que nuestro margen de

error es del 5% es decir que nuestros datos reflejaran un margen de error bajo lo
que nos asegura que el 95% reflejar los 76.0032 que es el total de la poblacin
adems la probabilidad de ocurrencia y la de no ocurrencia se ha establecido el
0.5 que significa que los datos obtenidos sern ms exactos.
60
q
= Probabilidad de no ocurrencia 0.5
= Tamao de la muestra
= Poblacin
= Error estndar 5 % (0.05)
= 95 % (Valor tabla Z = 1.96)
Probabilidad de ocurrencia 0.5
DESARROLLO DE LA FORMULA
Z 2 N (p q)
(N - 1)E2 + Z2 (p q)
n=
n=
n=
(1,96) 2 (760032) (0,5*0,5)

(760032 - 1)(0,05)2 + (1,96)2 (0,5*0,5)
383,966
TAMAO DE LA MUESTRA = 384 PERSONAS
61
3.4.2 ENCUESTA
ENCUESTA
Nombre:
edad:
Gnero:
estado civil:
ocupacin:
Esta encuesta trata de identificar la satisfaccin generada por el Cantn Rumiahui en los consumidores
o visitantes que adquieren servicios y bienes tursticos.
1) Su nivel de ingresos es?

Alto
Medio alto
Medio bajo
Bajo
2) Donde vive?
Cantn Quito
Cantn Rumiahui
Otro
3) Ha visitado el cantn Rumiahui?

Si
No
4) Qu motivo de su visita?
Salud
deportes
gastronoma
familia/amigos
Recreacin y esparcimiento
5) Qu clase de servicios utilizo en su visita?
Alojamiento
aabb
recreacin
otros
6) Qu medio de transporte utiliz para su visita?

Alquilado
taxi
bus
propio
7) Cmo le parecieron las vas de acceso?

Muy buena
bueno
regular
malo
muy malo
8) Cmo le pareci el control de la delincuencia (seguridad) durante su visita?

Muy bueno
bueno
regular
malo
muy malo
9) Con cuanta frecuencia visita el Cantn Rumiahui?

Cada 8 das
Cada 15 das
Cada mes
Cada ao
10) Regresara Cantn Rumiahui?

Si
No
Por qu?
_____________________________________________________________________
62
3.4.3 TABULACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
Con el fin de alimentar el anlisis del mercado se ha realizado una investigacin

de campo mediante un sondeo entre usuarios y visitantes del Cantn, es decir un
estudio de demanda,
1.- Su nivel ingresos es?
La encuesta se realiz en la ciudad de Quito y en el peaje de la autopista General

Rumiahui a 384 personas en total.
Como podemos ver en el cuadro solo un 8% manifestaron niveles altos es decir
31 personas, entre el medio alto y medio bajo sumaron un total de personas de
307 siendo el 146 del total de personas que tienen ingresos medio alto, 46
personas manifestaron que sus ingresos eran bajos lo que constituye el 12%
CUADRO # 3
INGRESOS ECONMICOS
INGRESOS
INGRESOS
PORCENTAJES
50
40
Alto
30
Medio alto
20
Alto
Medio alto
Medio bajo
Bajo
TOTAL
Medio bajo
Bajo
10
0

PORCENTAJE
8
38
42
12
100
63
El cuadro manifiesta que las personas que ms acuden al Cantn Rumiahui son
aquellas con ingresos de medio alto y medio bajo que son los porcentajes ms
elevados del cuadro y a los que nos dirigiremos para la realizacin del plan de
marketing
2.- Dnde vive?
La siguiente pregunta trata de establecer nuestro cliente potencias; las opciones

presentadas tuvieron los siguientes resultados: del Cantn Quito provienen 173
personas que es el 30%, del Cantn Rumiahui 96 personas cuyo porcentaje es
el mayo siendo 45% y 25 provienen de diferentes partes del Ecuador presentando
un porcentaje inferior del 25%.
CUADRO # 4
INGRESOS DE TURISTAS SEGN PROCEDENCIA
INGRESOS
VIVE
PORCENTAJES
50
40
30
20
10
Cantn Quito
Cantn Rumiahui
otros
Cantn
Quito
Cantn
Rumiahui
otros
TOTAL

PORCENTAJE
30
45
25
100
64
Como podemos ver las personas que mas circulan hacia el Cantn Rumiahui
son como es natural los mismos habitantes sin embargo caben destacar que le
sigue el Cantn Quito; lo que significa que este fue correctamente elegido como
mercado meta
3.- Ha visitado el Cantn Rumiahui?
Del nmero de encuestados, el 35% manifestaron que no han visitado el cantn

principalmente por desconocimiento de la oferta, lo que denota falta de
informacin y promocin sin embargo el 65% que es mas de la mitad dijeron que
si han visitado el Cantn Rumiahui
CUADRO # 5
VISITAS AL CANTN RUMIAHUI
No visito;
136; 35%
Si visito;
248; 65%

65
Como se puede observar en el cuadro el porcentaje superado por personas que
han visitado el Cantn Rumiahui est sobre la mitad lo que significa que la
mayora de personas han visitado el Cantn.
4.- Qu motiv su visita?
En cuanto al motivo de su visita o salida, lo que una vez ms se demuestra es, la

gran afluencia que registra la gastronoma con el 80% lo que le otorga el primer
lugar en cuanto a preferencias.
El grafico nmero 3 destaca tambin a la familia y amigos representada por el 7%

seguido por el esparcimiento y deportes que presentan el 5% por igual
obviamente aqu podemos visualizar que el 3% visita el Cantn por salud
CUADRO # 6
OPCIONES
80
PORCENTAJES
70
60
50
40
30
Salud
deportes
gastronoma
familia/amigos
20
10
0
Recreacin y
esparcimiento
Salud
deportes
gastronoma
familia/amigos
Recreacin y
esparcimiento
TOTAL

PORCENTAJE
3
5
80
7
5
100
66
Este cuadro nos demuestra que las personas que visitan el cantn en su mayora
los hacen por la gastronoma brindada y tambin revela la poca gestin turstica
empleada por el cantn para el desarrollo del mismo.
5.- Qu clase de servicios utilizo en su visita?
El siguiente cuadro establece que servicios son los ms utilizados por los
visitantes del Cantn:
Como lo podemos apreciar los alimentos y bebidas son los ms utilizados ya que
225 personas contestaron a favor de esta sugerencia lo que representa el 65% de
los encuestados hacen uso de este servicio, el 3% representa a las 12 personas
que hacen uso de este servicio siendo el menos utilizado.
CUADRO # 7
SERVICIOS
PORCENTAJES
70
60
50
40
30
20
10
Alojamiento
aabb
recreacin
Otros
Alojamiento
aabb
recreacin
Otros
TOTAL

PORCENTAJE
3
65
25
7
100
67
El cuadro siguiente nos demuestra los servicios ms utilizados dentro del Cantn,
la gran mayora hace uso de alimentacin, seguido de recreacin pocos usuarios
utilizan alojamiento.
6.- Qu medio de transporte utiliz para su visita?
El medio de transporte al que recurren los visitantes y el ms utilizado es el

transporte propio demostrado con el 55%, seguido por trasporte pblico con el
25% el taxi es el menos usado con el 5% de la poblacin encuestada.
CUADRO # 8
MEDIO DE TRANSPORTE
PORCENTAJES
60
50
40
Alquilado
taxi
30
bus
20
propio
10
0
TRANSPORTE
Alquilado
taxi
bus
propio
TOTAL
PORCENTAJE
15
5
25
55
100

Esta pregunta pretende determinar si las personas pueden acceder a todos los
sitios tursticos del Cantn.
68
7.- Cmo le parecieron las vas de acceso?
A esta pregunta la mayora de los encuestados contestaron que las vas son muy
buenas reflejado con el 59% el 2% de los encuestados dijeron que las vas son
muy malas y el 23% dijeron que las vas son buenas.
CUADRO # 9
VAS DE ACCESO
PORCENTAJES
60
50
muy bueno
40
bueno
30
regular
20
malo
10
muy malo
OPCIONES
muy bueno
bueno
regular
malo
muy malo
TOTAL
PORCENTAJE
59
23
10
6
2
100

Como podemos ver la mayora que se traslada al Cantn Rumiahui considera

que las vas son buenas, esto se puede establecer gracias a la autopista General
Rumiahui que se encuentra en muy buen estado y que adems conecta con la
Cpita Quito.
69
8.- Cmo le pareci el control de la delincuencia (seguridad) durante su

visita?
En esta pregunta se trata de percibir cuan favorable es el control de la

delincuencia para los turistas el 30% de encuestados dijeron que es muy buena,
la percepcin del 48% es buena, el 12% percibe un control de la delincuencia
regular, el 4% dice que es malo y el 6% que es muy malo.
CUADRO # 10
SEGURIDAD
50
Porcentajes
40
30
20
muy bueno
bueno
regular
malo
muy malo
10
0
OPCIONES PORCENTAJE
muy bueno
30
bueno
48
regular
12
malo
4
muy malo
6
TOTAL
100

Esto nos indica que la delincuencia es imperceptible o que el control de la misma

es excepcional ya que un gran porcentaje lo manifiesta y esto es demostrado en
la aceptacin de los turistas para volver.
70
9.- Con cuanta frecuencia visita el Cantn Rumiahui?
La mayora de los encuestados contestaron a esta pregunta que visitaban el

cantn cada 8 das es decir que el 44%, el 26% visitan el cantn cada 15 das. El
17% visitan el cantn cada mes y el 13% cada ao.
CUADRO # 11
FRECUENCIA DE VISITAS
DIAS
DAS
PORCENTAJES
40
Cada 8 das
30
Cada 15 das
20
10
PORCENTAJE
Cada 8 das
50
Cada mes
Cada ao
Cada 15 das
Cada mes
Cada ao
TOTAL
44
26
17
13
100

Esto quiere decir que las visitas al Cantn son ms frecuentes entre los 8 y 15
das lo que representa un constante flujo de turistas los fines de semana.
71
10.- Regresara Cantn Rumiahui?
A esta pregunta la mayora contesto que si le gustara regresar al Cantn

Rumiahui lo que representa el 74% de los encuestados retornaran y el 26% no
regresaran al Cantn Rumiahui.
CUADRO # 12
REGRESOS AL CANTN RUMIAHUI
REGRESARIA
No; 99; 26%
Si ; 285; 74%
Esto nos demuestra que la experiencia de la visita al cantn satisfizo de alguna

manera a los visitantes los mismos que regresaran a visitar el Cantn.
Esta pregunta tiene como complemento el porqu regresara la mayor parte de las
personas contestaron que la gastronoma es lo que caracteriza al Cantn y su
mejor foco de atraccin de turistas.
72
3.5 OFERTA
Para determinar la oferta del Cantn Rumiahui es necesario empezar
describiendo la metodologa a utilizarse para el desarrollo favorable del inventario
de atractivos.
Metodologa de Clasificacin: Necesitaremos, en primer lugar, los criterios de

clasificacin.
Para la clasificacin vamos a utilizar el sistema de la Organizacin de Estados

Americanos, OEA, que divide los atractivos en cinco grandes grupos.
Sitios naturales: atractivos de valor paisajstico y reservas de flora y fauna.
Museos y manifestaciones culturales histricas: recoge todo el conjunto de

atractivos con un valor artstico, histrico o monumental.
Folklore: incluye todas las manifestaciones relacionadas con el acervo cultural, las
costumbres y tradiciones de la poblacin local.
Realizaciones tcnicas, cientficas y artsticas contemporneas: aquellas que por

su singularidad tenan inters turstico.
Acontecimientos programados: todos los eventos organizados, actuales o

tradicionales, que tengan una fecha fija de celebracin o una periodicidad
regulada, y que sean por tanto susceptibles de convertirse en meta programada
73
de un desplazamiento turstico.
Cada grupo a su vez se subdivide en tipos y subtipos, lo que nos permite llegar a
agrupar de forma ms homognea los diferentes elementos que pueden servir de
base para la construccin de los diferentes productos y paquetes tursticos en el
destino.
Ser necesario por tanto conocer y manejar correctamente las categoras, tipos y
subtipos, para poder clasificar correctamente lo atractivos.
Atractivos tursticos del cantn Rumiahui:
Sobre la pertinencia de los atractivos tursticos recorridos, se pudo apreciar que

muchos de ellos no cumplan con los requisitos necesarios para ser considerados
en la presente propuesta, ya que en su mayora tenan un valor recreativo a nivel
local, con poco potencial a nivel turstico nacional o internacional.
En este punto es importante sealar que el cantn Rumiahui tiene un gran valor
histrico representado en sus mltiples haciendas que constituyen parte del
patrimonio histrico local. Sin embargo, al ser propiedades privadas y al no existir
mecanismos de relacin previamente establecidos que permitan un recorrido por
el interior de las mismas, no fueron consideradas como pertinentes por la
ausencia de acceso.
74
CUADRO # 13
LISTA DE ATRACTIVOS
TURSTICOS PRIORIZADOS DEL
CANTN RUMIAHUI
PARROQUIA SAN RAFAEL
Parque de San Rafael
Centro Comercial San Luis Shopping
Casa de Eduardo Kingman
Boulevard Santa Clara
PARROQUIA SANGOLQU
Parque Turismo
Parque Juan de Salinas
Iglesia San Juan Bautista de Sangolqu
Mercado El Turismo
Plaza Csar Chiriboga
Centro Histrico de Sangolqu
Capilla de San Francisco
Mausoleo de Juan de Salinas
Centro Cultural Villa Carmen
Plaza Cvica Rumiahui
Monumento al Choclo
Monumento al Colibr
Parque Ecolgico Santa Clara
Avenida General Enrquez (hornado de
Sangolqu)
Gran Cascada del Ro Pita
Hacienda Molinuco
Finca agro turstica Rumibosque
Complejo la Montaita de Santa Rosa
Comida Tpica (cuyes)
Cascada de Pinllocoto
Fiesta de la cosecha
Ciclo Vida
Toros populares
PARROQUIA COTOGCHOA
Cascada de Padre Urco
PARROQUIA RUMIPAMBA
Centro de Interpretacin el Vallecito
Cascadas de Vilatua
Cascadas Cndor Machay
Hacienda Santa Rita Cannoping
Rincn del Cndor
Qhapac an (camino principal andino)
Fuente: Direccin de Turismo de Rumiahui e investigacin.
Elaborado por: Amparito Ortiz
75
En esta primera etapa del trabajo, los atractivos priorizados fueron treinta y
cuatro, sobre los cuales se elaboraron fichas por cada uno de ellos. Para el efecto
se hicieron una serie de visitas y recorridos por cada sitio turstico de manera de
recopilar informacin de primera mano que permita caracterizarlo y contar con
datos veraces y actualizados de los servicios que ofertan o su potencialidad.
En las visitas antes expuestas, se hicieron entrevistas a los propietarios,

administradores o poblacin local, se tomaron fotografas y puntos GPS con los
cuales se alimentaron las fichas de atractivos.
De los sitios priorizados doce corresponden a Sitios Naturales, siete a

Realizaciones Tcnicas, Cientficas y Artsticas contemporneas, once a Museos
y Manifestaciones Culturales, tres a Folklore y dos a Acontecimientos
Programados.
CUADRO # 14
CATEGORA DE LOS ATRACTIVOS DEL CANTN RUMIAHUI
Categora
Sitios Naturales
Museos
y
Manifestaciones
Culturales
Realizaciones Tcnicas,
Cientficas y Artsticas
contemporneas
Folklore
Acontecimientos Programados.
Total
#
12
11
7
3
2
34
Fuente: Elaboracin propia.

76
El anlisis general de los atractivos tursticos seleccionados nos manifiesta lo
siguiente:
Un atractivo se encuentra en Cotogchoa y es de categora Sitio Natural. Seis

atractivos estn localizados en la parroquia Rumipamba, de los cuales cinco son
Sitios Naturales y uno Realizacin Tcnica, Cientfica y Artstica contempornea.
Cuatro en San Rafael, siendo uno Sitio Natural, dos Realizaciones Tcnicas,
Cientficas y Artsticas contemporneas, y un Museo y Manifestacin Cultural.
Veintitrs atractivos en Sangolqu, siendo cuatro Sitios Naturales, cuatro

Realizaciones Tcnicas, Cientficas y Artsticas contemporneas, diez Museos y
Manifestaciones Culturales, tres Folklore, y, dos Acontecimientos Programados.
CUADRO # 15
CUANTIFICACIN DE LOS ATRACTIVOS DEL CANTN
RUMIAHUI
Categora
Sitios
Naturales
Realizaciones
Tcnicas,
Cientficas
y
Artsticas
Contemporneas
Museos
y
Manifestaciones
Culturales
Folklore
Acontecimientos
Programados
Total
1
5
1
4
11
1
2
4
7
1
10
11
3
3
2
2
1
6
4
23
34
Parroquia
Cotogchoa
Rumipamba
San Rafael
Sangolqu
Total
Fuente: Direccin de Turismo de Rumiahui e investigacin

Despus de un anlisis realizado a cada uno de los atractivos se los

conceptualiz como Recursos tursticos, ya que segn el procedimiento cada
uno de ellos constituye bienes y servicios que por intermedio de la actividad del
77
hombre y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad turstica y
satisfacen las necesidades de la demanda
Cada uno de los atractivos se los jerarquiz de acuerdo a los parmetros

expuestos en la Gua para la Estructuracin de Productos Tursticos (2007), para
ello fue necesario valorarlos en funcin de: unicidad o valor del recurso por ser
nico; valor intrnseco o valor de cada recurso dentro de su categora; notoriedad
o grado de conocimiento del recurso a nivel local, regional o internacional;
concentracin de oferta o valor derivado de la existencia de ms ofertas para
realizar otras actividades tursticas dentro de la zona; y, carcter local o
importancia del atractivo por ser referente de la localidad.
Con estos elementos las jerarquas otorgadas para los recursos tursticos del
cantn Rumiahui fueron:
CUADRO # 16
JERARQUA DE LOS ATRACTIVOS
Jerarqua
III
II
Descripcin
Atractivo con rasgos excepcionales en un pas, capaz de motivar una
corriente actual o potencial de visitantes del mercado interno, y en
menor porcentaje el internacional, ya sea por si solos o en conjunto con
otros atractivos contiguos.
Atractivo con algn rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes de
larga distancia, ya sea del mercado interno y receptivo, que hubiese
llegado a la zona por otras motivaciones tursticas, o de motivar
corrientes tursticas actuales o potenciales, y atraer al turismo fronterizo
de esparcimiento.
Atractivo sin mrito suficiente para considerarlos a nivel de las
jerarquas II, III y IV, pero igualmente forman parte del patrimonio
turstico como elementos que pueden complementar a otros de mayor
jerarqua en el desarrollo y funcionamiento de cualquiera de las
unidades que integran el espacio turstico.
Fuente: Corporacin Ecuatoriana de Turismo
Elaborado por: Corporacin Ecuatoriana de Turismo
78
En relacin a lo anterior las jerarquas y su descripcin fueron las siguientes, en

funcin de la clasificacin realizada, en la cual cuatro atractivos fueron
categorizados con Jerarqua III, cinco con Jerarqua II, y veinticinco con Jerarqua.
CUADRO # 17
JERARQUA Y CUANTIFICACIN DE LOS ATRACTIVOS DEL
CANTN RUMIAHUI
Jerarquas Cantidad
III
II
25
Descripcin
Estos atractivos tienen rasgos excepcionales, y pueden motivar
una corriente actual de visitantes del mercado interno y externo en
conjunto con otros atractivos.
Estos atractivos por s mismo son llamativos y despiertan el inters
de visitantes locales y extranjeros. Incluso son atractivos que
pueden capturar la atencin de quienes visitan la zona por otros
motivos.
Estos atractivos han sido jerarquizados como I debido a que son
elementos que pueden complementar a otros de mayor jerarqua y
necesariamente requieren el establecimiento de circuitos que le
den un valor mayor.
Fuente: Corporacin Ecuatoriana de Turismo
Dentro de los atractivos con Jerarqua III, dos se ubican en Rumipamba y dos en
Sangolqu. En los de Jerarqua II uno se localiza en Cotogchoa, dos en San
Rafael y dos en Sangolqu. Con Jerarqua I cuatro se encuentran en Rumipamba,
dos en San Rafael, y dieciocho en Sangolqu. As, se identific que en lo referente
a atractivos naturales (Anexo 2)
79
CUADRO # 18
JERARQUA Y LISTADO DE ATRACTIVOS POR PARROQUIA DEL
CANTN RUMIAHUI
Jerarqua
III
II
Atractivo
Cascadas de Vilatua
Cascada Cndor Machay
Hacienda Molinuco
Gran Cascada del ro Pita
Cascada de Padre Urco
Centro Comercial San Luis Shopping
Casa de Eduardo Kingman
Iglesia San Juan Bautista de Sangolqu
Centro Histrico de Sangolqu
Centro de Interpretacin El Vallecito
Hacienda Santa Rita Canopy
Rincn del Cndor
Qhapac an (camino principal andino)
Parque de San Rafael
Boulevard Santa Clara
Parque Turismo
Mercado el Turismo
Plaza Csar Chiriboga
Capilla de San Francisco
Mausoleo de Juan de Salinas
Centro Cultural Villa Carmen
Plaza Cvica Rumiahui
Monumento al Choclo
Monumento al Colibr
Parque Ecolgico Santa Clara
Av. General Enrquez
Cascada de Pinllocoto
Comida tpica Los Cuyes
Fiesta de la Cosecha
Toros populares
Ciclo Vida
Reserva Ecolgica Cascada de Rumibosque
Parroquia
Rumipamba
Rumipamba
Sangolqu
Sangolqu
Cotogchoa
San Rafael
San Rafael
Sangolqu
Sangolqu
Rumipamba
Rumipamba
Rumipamba
Rumipamba
San Rafael
San Rafael
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Sangolqu
Complejo Turstico La Montaita de Santa Sangolqu

Rosa
Fuente: Direccin de Turismo del Cantn Rumiahui
80
En lo referente a los criterios en cada una de las jerarquas identificadas, se tiene

que de Jerarqua III todos los atractivos son sitios naturales. De Jerarqua II estn
presentes 1 sitio natural, 3 museos y manifestaciones culturales, 1 realizacin
tcnica, cientfica y artstica contempornea. Por ltimo, de Jerarqua I existen 6
sitios naturales, 8 museos y manifestaciones culturales, 6 realizaciones tcnicas,
cientficas
artsticas
contemporneas,
folklor
acontecimientos
programados.
CUADRO # 19
CRITERIOS Y LISTADO DE ATRACTIVOS POR PARROQUIA DEL
CANTN RUMIAHUI
Jerarqu
a
Sitios
Naturale
s
I
II
III
6
1
4
Criterios
Realizaciones
tcnicas,
Museos
y
cientficas
y Folklor
manifestacione
artsticas
e
s culturales
contempornea
s
8
6
3
3
1
-
Acontecimiento
s programados
2
-
Fuente: Investigacin de campo

En sntesis, podemos afirmar que los puntos de mayor inters turstico del cantn
Rumiahui son Sitios Naturales (once en total) y Museos y Manifestaciones
culturales (once). Esta situacin coincide con las perspectivas de la Direccin de
Turismo de Rumiahui que busca fomentar el desarrollo del turismo de aventura y
la revalorizacin del cantn por su historia y cultura.
81
En el anexo 3 se presenta la ficha en el formato de cada uno de los atractivos
priorizados con su respectivo anlisis de jerarqua.
Una vez que se concluy esta fase del trabajo se procedi, sobre la base del
catastro turstico, a identificar los lugares de alojamiento y de gastronoma en
actual funcionamiento para contar con un inventario que relacione los atractivos
tursticos con los servicios existentes a nivel cantonal.
As, se identific que en lo referente a alojamientos (Anexo 3):
El cantn Rumiahui cuenta con 19 sitios de alojamiento, de los cuales 4 son de

primera categora, 6 de segunda y 9 de tercera. La capacidad instalada total es de
466 plazas.
CUADRO # 20
CAPACIDAD ALOJAMIENTO DEL CANTN RUMIAHUI
Parroquia
San Rafael
Sangolqu
San
Pedro
Taboada
Categora Cantidad Capacidad Personal

Tercera
2
45
10
Primera
4
153
37
Segunda
6
144
36
Tercera
5
112
21
de Tercera
2
12
3
Fuente: Investigacin de Campo
Se puede apreciar que la mayor parte de este tipo de establecimientos se

concentra en la zona urbana y, en la cabecera cantonal. Pese a ser un cantn
pequeo, Rumiahui dispone de una capacidad considerable en relacin con su
cantidad de poblacin. Se pudo conocer en las entrevistas realizadas que del
82
personal que labora en estos establecimientos, pocos han recibido capacitacin
para el desarrollo de su trabajo, situacin que debe tomarse en cuenta en
procesos de fortalecimiento turstico futuros.
En cuanto a lo gastronmico (Anexo 4)

En el cantn existen 30 locales de primera categora, 10 de segunda, 22 de
tercera y 6 de cuarta. Adems, se encuentran catastrados 14 cafeteras, 7 fuentes
de soda y 2 bares.
CUADRO # 21
CAPACIDAD GASTRONMICA DEL CANTN RUMIAHUI
Parroquia
Tipo
Categora Cantidad Capacidad Personal

Primera
8
260
42
Restaurante
Tercera
20
1513
107
Cuarta
6
273
39
Tercera
1
20
3
Sangolqu Cafetera
Cuarta
1
48
3
Primera
3
124
7
Fuente de soda
Tercera
4
72
9
Bar
Segunda
1
8
2
Total Sangolqu
44
2.318
212
Primera
22
1256
287
Restaurantes
Segunda
10
1304
119
Tercera
2
654
68
Primera
3
92
17
San Rafael Fuente de soda Segunda
2
40
11
Tercera
2
76
10
Primera
1
40
6
Cafetera
Segunda
1
20
4
Bar
Segunda
1
60
2
Total San Rafael
44
3.546
524
TOTAL CANTN
88
5.860
736
Elaborado por Amparito Ortiz
83
Un aspecto importante considerar es la capacidad instalada a nivel de lugares de
gastronoma, que es de 5.860 plazas, de las cuales en su mayora se concentran
en la parroquia San Rafael, pese a que la cabecera cantonal es Sangolqu. As
mismo, la mayor ocupacin laboral se da en San Rafael duplicando el nmero de
puestos de trabajo ofertados por los establecimientos gastronmicos en la
cabecera cantonal.
En total, a nivel de cantn el nmero de establecimientos es considerable, as

como la capacidad instalada para la recepcin de visitantes. Un aspecto
fundamental es que este tipo de locales es una oportunidad econmica que
genera fuentes de empleo, que beneficia a 736 familias,
En este punto es importante sealar que los lugares considerados a nivel de

alojamiento y gastronoma son aquellos que se encuentran registrados en la
Direccin de Turismo del I. Municipio de Rumiahui, y, por tanto, cumplen con los
requerimientos previstos para ese tipo de locales, siendo un alto porcentaje, de
acuerdo a informacin proporcionada por la Direccin de Turismo de Rumiahui,
el nmero de establecimientos que no se encuentran regularizados.
84
3.6 DEMANDA
Sobre la base del conocimiento de la demanda, se considera fundamental

trabajar en el diseo de la oferta de productos tursticos y en su creacin y
desarrollo para avanzar en el objetivo de la diversificacin del turismo.
Un escenario econmico donde los mercados se encuentran cada vez ms

saturados, la demanda y consumidores son ms exigentes y la competencia es
creciente, obliga a los cantones que quieren distinguirse por el turismo a
mejorar sus sistemas de gestin y la calidad de los servicios que ofrecen.
La estrategia competitiva basada nicamente en el precio conduce a un crculo

vicioso difcil de romper, donde reducir costes obliga a mayores volmenes de
negocio incompatibles con una competencia cada vez mayor de los destinos
tursticos, y con repercusiones medioambientales y sociales inadmisibles
dentro de un desarrollo sostenible.
Por otra parte, el cambio de los gustos de los consumidores, cada vez ms
orientados hacia ofertas diferenciadas y de mayor calidad, define un horizonte
donde la provisin de servicios de calidad ser un factor crtico en el xito
empresarial, y clave de su competitividad.
85
Anlisis de la demanda
El anlisis de la demanda en este proyecto, desea conocer las caractersticas

de la demanda para verificar su viabilidad.
1. Demanda insatisfecha.- lo producido no alcanza a cubrir los

requerimientos del mercado
2. Demanda satisfecha.- lo ofrecido al mercado es exactamente

lo que el mercado requiere.
3. Demanda de bienes sociales y nacionalmente necesarios.son los
que la sociedad requiere para su desarrollo y
crecimiento.
4. Demanda de bienes no necesarios o de gustos.- es el

prcticamente llamado consumo suntuario, la compra se
realiza por satisfacer un gusto y no una necesidad.
5. Demanda continua.- es la que permanece durante largos

periodos normalmente en crecimiento, tal es el caso de los
alimentos, cuyo consumo ir creciendo en la misma magnitud
que crece la poblacin.
86
6. Demanda cclica o estacional.- es la que en alguna forma se
relaciona con los periodos del ao por circunstancias
climatolgicas o comerciales.
7. Demanda de bienes finales.- son los adquiridos directamente

por el consumidor para su uso o aprovechamiento.
8. Demanda de bienes intermedios.- son los que requieren

algn procesamiento para ser bienes de consumo final
El anlisis de la demanda tambin pretende determinar el segmento de

mercado al cual se va a ofrecer el producto, sin embargo es importante sealar
que debido a que los compradores tienen necesidades y deseos nicos, y que
cada comprador es un potencial mercado, no existe una forma sencilla de
segmentar un mercado.
El resultado de la investigacin demuestra que el perfil del consumidor est

constituido por las 173 personas del Cantn Quito
de las 384 que fueron
encuestadas, quienes representan el 30% del total de visitantes por ciudad.

Los mismos que ostentan ingresos de medio alto a medio bajo los cuales estn
expresados de la siguiente manera 38% y 42% respectivamente. En cuanto a
edad se refiere el destino acoge a todas las personas sin distincin de edad,
gnero u religin.
87
Para determinar de mejor forma las caractersticas de la demanda se toma en
cuenta solo los porcentajes de las personas provenientes de Quito ya que
refleja que hay ms visitantes de esa procedencia despus de los que
provienen del mismo sector.
TABLA # 2
PERFIL DEL CONSUMIDOR
PROCEDENCIA PORCENTAJE VALOR
Cantn Quito
INGRESOS
30
115
PORCENTAJE VALOR
Medio alto
38
146
Medio bajo
42
161

El 65% de personas que han visitado el Cantn Rumiahui estn dispuestas a

regresar cada 8 a 15 das la cantidad de personas que estn dispuestas a
regresar son 169 y 100 respectivamente que sumados son 269 personas lo
que permite establecer la frecuencia con que estos mismos visitantes
retornaran al Cantn Rumiahui para consumir servicios tursticos esto se ha
demostrado en la tabla nmero 6.
88
TABLA # 3
DAS
PORCENTAJE
VALOR
Cada 8 das
44
169
Cada 15 das
26
100
OPCIONES
Si visito
OPCIONES
Gastronoma
PORCENTAJE
VALOR
65
PORCENTAJE
248
VALOR
80
307
Lo que motiv a estas personas a visitar el cantn fue sin duda la gastronoma
que brinda el Cantn
TABLA # 4
MOTIVO DE LA VISITA
OPCIONES
Salud
12
deportes
19
gastronoma
80
307
familia/amigos
27
Recreacin y
esparcimiento
19
100
384
TOTAL
CANTIDAD

89
Como ya fue mencionado anteriormente la gastronoma del Cantn Rumiahui

es el principal motivo por el que las personas visitan este Cantn, como
demuestra la tabla cuatro el 80% de personas acuden al Cantn para deleitarse
de la gastronoma.
Conclusiones del anlisis de la demanda
Gracias al anlisis de la demanda podemos concluir que el

proyecto establece como un tipo de demanda de bienes no necesarios o
de gustos, que es el llamado consumo suntuario, es decir que el turismo
no constituye una necesidad ms bien es el deseo de satisfacer un
deseo. Sin embargo no se menciona el turismo ecolgico como un bien
social y necesario, debido a que el Cantn Rumiahui posee y ofrece a
sus visitantes respirar aire puro, observar paisajes naturales, esto sin
duda tiene un valor significativo en la sociedad pero no ha sido detallado
ni estudiado en trminos de necesidad ni en trminos econmicos.
De acuerdo a la temporalidad el turismo tiene demanda cclica o

estacional, es decir que de alguna forma se relaciona con los perodos
del ao.
En este caso tambin se habla de demanda de bienes o

servicios finales, es decir que el que siempre va hacer uso de estos
servicios es el turista que lo conocemos como consumidor final.
90
3.7 DEMANDA INSATISFECHA
La demanda insatisfecha, es la cantidad de bienes o servicios que es probable
que el mercado consuma en los aos futuros, sobre la cual se ha determinado
que ningn producto actual podr satisfacer, si prevalecen las condiciones en
las cuales se hizo el clculo.
Para el clculo de la demanda insatisfecha, se realiza la diferencia de la

demanda y oferta para los aos 2009 al 2014, considerando que tanto la oferta
como la demanda tendrn un incremento del 10% segn informacin que
manejan en el Cantn Rumiahui en la
Direccin de Turismo del mismo
Cantn.
TABLA # 5
DEMANDA INSATISFECHA
DEMANDA INSATISFECHA
AO DEMANDA OFERTA
DEMANDA
INSATISFECHA
2009
6072,00
466
5606,00
2010
6679,20
512,60
6166,60
2011
7347,12
563,86
6783,26
2012
8081,83
620,25
7461,59
2013
8890,02
682,27
8207,74
2014
9779,02
750,50
9028,52

91
El cuadro esta realizado en base a resultados obtenidos en las encuestas para

el caso de la demanda, y en el caso de la oferta los datos obtenidos son
gracias al estudio de campo que nos permiti establecer la capacidad de
alojamiento que ofrece el Cantn.
Segn los resultados que presenta la tabla, existe demanda insatisfecha que
puede ser aprovechada mediante la elaboracin de un plan de marketing y
justifica aun ms la puesta en marcha de un proyecto integral que recoja los
atractivos ms importantes de la zona y no conocidos y los utilicen en un solo
frente.
Con todo lo antes mencionado se pretende crear alternativas econmicas para

la poblacin local, pues como se pudo constatar en las encuestas, hay
temporadas del ao en las que llegan un mayor nmero de turistas que en
otros y en esos meses es donde la capacidad instalada existente ser
insuficiente, por lo que es necesario optimizar los servicios existentes, mejorar
e identificar los atractivos naturales de del sector y fortalecer la organizacin y
capacitacin de los actores locales.
92
CAPITULO IV
4.0 ANLISIS FODA
En el proceso de anlisis FODA, se consideran los factores econmicos,
polticos, sociales y culturales que representan las influencias del mbito
externo que inciden sobre su quehacer interno, ya que potencialmente pueden
favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de la Misin
La previsin de esas oportunidades y amenazas posibilita la construccin de

escenarios anticipados que permitan reorientar el rumbo.
Las fortalezas y debilidades corresponden al mbito interno de la institucin, y

dentro del proceso de planeacin estratgica, se debe realizar el anlisis de
cules son esas fortalezas con las que cuenta y cules las debilidades que
obstaculizan el cumplimiento de sus objetivos estratgicos.
4.1 Anlisis Interno

Las fortalezas se definen como la parte positiva de la institucin de carcter
interno, es decir, aquellos productos o servicios que de manera directa se tiene
el control de realizar y que reflejan una ventaja ante las dems instituciones
tursticas. Debilidades es el afectar en forma negativa y directa el desempeo
de la institucin, derivndose en malos productos o servicios. Una debilidad
puede ser disminuida mediante acciones correctivas, mientras que una
amenaza, para ser reducida, solo se puede realizar acciones preventivas. As,
las debilidades se podran atacar con acciones de corto plazo a efecto de
eliminarlas y transformarlas en fortalezas.
93
TABLA # 5
MATRIZ PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS
CAPACIDADES
FORTALEZAS
DEBILIDADES
IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
1) Uno de los principales destinos de fin de semana de

los habitantes de Quito
X
2) Organizacin turstica en el Cantn
X
3) funcionamiento de la Direccin Municipal de Turismo
4) Cmara Cantonal de turismo en proceso de creacin X
5) Ubicacin geogrfica y consecuente clima agradable
6) Diversidad de atractivos tursticos
X
7) Infraestructura y servicios bsicos
X
8) Hosteras de primera categora
9) Potencial humano participativo
10) Existencia del camino del Inca
X
11) Cercana al Refugio de vida silvestre Pasochoa
12) Falta de capacitacin y educacin turstica
13) Informacin, iniciativa, promocin y difusin cultural y
turstica deficiente
14) Falta de estadsticas tursticas
15) Desconocimiento de Atractivos Tursticos
16) Desorganizacin y congestionamiento por los
mercados
17) Salubridad falta de control sanitario
18) Contaminacin ambiental
19) Inseguridad y falta de control policial
20) Infraestructura insuficiente en reas rurales
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

94
3.1.2 Anlisis Externo

En el anlisis del ambiente externo, se deben considerar muchos factores.
Las amenazas podran incluir los problemas de inflacin, escasez de energa,
cambios tecnolgicos, aumento de la poblacin y acciones gubernamentales.
En general, tanto las amenazas como las oportunidades podran quedar
agrupadas en las siguientes categoras: factores econmicos, sociales o
polticos, factores del producto o tecnolgicos, factores demogrficos,
mercados y competencia, y otros.
Las oportunidades como se ha explicado se generan en un ambiente externo,
donde no se tiene un control directo de las variables, sin embargo son eventos
que por su relacin directa o indirecta pueden afectar de manera positiva el
desempeo de las labores tursticas. stas, se podran presentar como
polticas pblicas que benefician la actividad turstica, o como acciones de
organismos que aparentemente no se relacionan con la actividad antes
mencionada, pero que requieren de un desarrollo para ser concretadas.
95
TABLA # 6
MATRIZ PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
FACTORES
1)Descentralizacin del turismo
2) Autoridades Provinciales y Municipales dispuestas a
prestar ayuda
3) Convenios de cooperacin con MINTUR y otras
organizaciones
4) Asesoramiento externo
5) Alianzas estratgicas entre el municipio y empresas
privadas
6) Desarrollo de proyectos eco tursticos para canje de
deuda externa
7) Existencia de operadores tursticos
8) Incremento de turismo receptivo y turismo interno
9) Creciente tendencia del turismo alternativo
10) Avenida de los volcanes como producto turstico
11) Cercana del al futuro nuevo aeropuerto
12) Mejoras y acceso a las herramientas(TICs)
13) Entorno natural a los Andes
14) Posee vas de acceso al oriente
15)Contaminacin ambiental y la aplicacin de la
legislacin ambiental
16) Inestabilidad poltica y econmica
17) Elebados precios de los productos y servicios
turisticos
18) Desastres naturales volcanes cercanos
19) Invasin de los terrenos por mala interpretacin de
la nueva Constitucin
20) Competencia con destinos cercanos y conocidos
21) Incremento de la delincuencia
22) Prensa sensacionalista
23) Falta de actualizacin de datos tursticos en el
Cantn
24) Clientes Insatisfechos
25) Sobre explotacin de determinados productos
tursticos
26) Perdida de la identidad por la globalizacin
27) Limitado acceso por vas de segundo orden en mal
estado
OPORTUNIDADES
ALTO
MEDIO BAJO
AMENAZAS
ALTO
IMPACTO
MEDIO BAJO ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

96
TABLA # 7
4.2 MATRIZ OFENSIVA
O1.- Incremento del turismo receptivo

y turismo interno
O2.- Descentralizacin del turismo
O3.- Existencia de operadores

tursticos
O4.- Convenios de cooperacin con

MINTUR y otras organizaciones
O5.- Producto turstico avenida de los

Volcanes
O6.- Creciente tendencia al turismo

alternativo
O7.- Entorno natural a los Andes
TOTAL
CANTN RUMIAHUI
33
F2.- Organizacin turstica en el Cantn

F3.- Ubicacin geogrfica y el consecuente clima
agradable
25
27
F4.- Diversidad de atractivos turisticos

F5.- Infraestructura y servicios bsicos en el
Cantn
F6.- Cmara Cantonal de turismo en proceso de
creacin
31
29
25
F7.- Existencia del camino del Inca
17
23
21
25
21
25
21
21
OPORTUNIDADES
ALTO:5
MEDIO:3
BAJO:1
NULO:0
FORTALEZAS
F1.- Principal destino de fin de semana de los

habitantes de Quito
TOTAL

97
TABLA # 8
4.3 MATRIZ DEFENSIVA
A4.- Clientes insatisfechos
A5.- Competencia con destinos

tursticos cercanos y conocidos
A6.- Elevados precios de los

productos y servicios tursticos
A7.- Sobre explotacin de

determinados productos tursticos
TOTAL
D1.- Falta de capacitacin y educacin turstica

D2.- Informacin, Iniciativa, Promocin, y
Difusin cultural y turstica deficiente
27
25
D3.- Desconocimiento de atractivos tursticos
23
D4.- Contaminacin ambiental
25
D5.- Falta de estadsticas tursticas
24
D6.- Salubridad falta de control sanitario
14
11
16
21
28
24
16
22
AMENAZAS
A3.- Falta de actualizacin de datos
ALTO:5
MEDIO:3
BAJO:1
NULO:0
A1.- Inestabilidad poltica y

econmica
A2.- Invasin de terrenos por la mala
interpretacin de la nueva
Constitucin
CANTN RUMIAHUI
DEBILIDADES
TOTAL

98
4.4 OBJETIVOS ESTRATGICOS PRELIMINARES
Habiendo determinado
las fortalezas y debilidades
ms importantes
esenciales en la maximizacin de las oportunidades del entorno y minimizar

las amenazas existentes, se detalla sin un orden preestablecido, pero como
objetivos.
TABLA 9
CUADRO DE RESUMEN DE LOS OBJETIVOS
PRELIMINARES.
Fortalezas y Debilidades ms
importantes
Desarrollar un plan promocional que
F1 Principal destino de fin de
permita alcanzar una mayor afluencia semana de los habitantes de
de turistas y obtener mayores ingresos Quito.
F4.- Diversidad de atractivos
Determinar la factibilidad para el
tursticos
posicionamiento del Cantn
Rumiahui como destino turstico
Identificar todos los atractivos
F5.- Infraestructura y servicios
naturales del Cantn Rumiahui que
bsicos en el Cantn
permitan ofrecer al turista una mayor
diversificacin de atractivos
Identificar el grupo objetivo para
desarrollar un plan de capacitacin
D1.- Falta de capacitacin y
que permita ofrecer al turista un
educacin turstica
servicio que cubra sus expectativas.
Desarrollar un plan para la
actualizacin de datos tursticos que
D2.- Informacin, Iniciativa,
permitan visualizar y determinar el
promocin, y Difusin cultural y
crecimiento del turismo en el cantn
turstica deficiente
as como verificar cuales son los
atractivos ms visitados y los no
visitados.
Identificar la mejor herramienta para
un Estudio de Impacto Ambiental que D4.- Contaminacin ambiental
permita erradicar o minimizar el
impacto negativo
Objetivos Estratgicos Preliminares
O1
O2
O3
O4
O5
O6

99
4.5 ANLISIS CAUSA-EFECTO
Este anlisis se realiza para priorizar los objetivos preliminares y definir el

orden de los objetivos estratgicos definitivos del Cantn Rumiahui.
Este anlisis se basa en la Ley de Pareto que establece que el 80% de los
resultados se conseguirn con el 20% de las acciones. Esto significa que si
tenemos 6 Objetivos estratgicos uno de ellos conseguir el 80% de los
resultados; por ello es importante determinar el objetivo estratgico ms
trascendental.
Para definir hay que comparar objetivo contra objetivo para establecer cul es
la causa y el efecto, este anlisis se realiza consecuentemente con todos los
objetivos del proyecto.
GRFICO 11
ANLISIS CAUSA - EFECTO
E=3
S=2
E=0
S=5
E= Entrada
S= Salida
E=2
S=3
5
3
E=2
S=3
E=3
S=2
E=5
S=0

100
DETERMINACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS

De acuerdo al anlisis Causa-Efecto realizado anteriormente sobre los
objetivos estratgicos preliminares del Cantn Rumiahui.
Mediante el
diagrama de Pareto antes realizado se estable el orden de importancia de los

objetivos en base al nmero de salidas que posee cada objetivo que muestra
en el siguiente cuadro:
TABLA 10
OBJETIVOS ESTRATGICOS PRELIMINARES
Objetivos Estratgicos Preliminares

1
O1
O5
O2
O3
O6
O4
Nmero
Nmero
Entrada
Salidas
s
0
Desarrollar un plan promocional que
permita alcanzar una mayor afluencia de
turistas y obtener mayores ingresos
Desarrollar un plan para la actualizacin de 2
datos tursticos que permitan visualizar y
determinar el crecimiento del turismo en el
cantn as como verificar cuales son los
atractivos ms visitados y los no visitados.
2
Determinar la factibilidad para el
posicionamiento del Cantn Rumiahui
como destino turstico
3
Identificar los atractivos naturales del
Cantn Rumiahui que permitan ofrecer al
turista una mayor diversificacin de
atractivos.
3
Identificar la mejor herramienta para un
Estudio de Impacto Ambiental que permita
erradicar o minimizar el impacto negativo
Identificar el grupo objetivo para desarrollar 5
un plan de capacitacin que permita ofrecer
al turista un servicio que cubra sus
expectativas

101
4.6 OBJETIVOS DEFINITIVOS

Los objetivos estratgicos definitivos que se utilizara para el desarrollo del plan
de marketing del proyecto quedan de la siguiente manera:
01.- Desarrollar un plan promocional que permita alcanzar una mayor afluencia
de turistas y obtener mayores ingresos.
02.- Desarrollar un plan para la actualizacin de datos tursticos que permitan
visualizar y determinar el crecimiento del turismo en el Cantn as como
verificar cuales son los atractivos ms visitados y los no visitados
03.- Determinar la factibilidad para el posicionamiento del Cantn Rumiahui
como destino turstico
04.- Identificar los atractivos naturales del Cantn Rumiahui que permitan
ofrecer al turista una mayor diversificacin de atractivos.
05.- Identificar la mejor herramienta para un Estudio de Impacto Ambiental que
permita erradicar o minimizar el impacto negativo
06.- Identificar el grupo objetivo para desarrollar un plan de capacitacin que
permita ofrecer al turista un servicio que cubra sus expectativas
102
4.7 MATRIZ FODA ESTRATGICO
El propsito de la Matriz FODA es crear alternativas de estrategia posibles, no

seleccionar ni determinar cules son las mejores.
No todas las estrategias que se seleccionen en la matriz FODA se elegirn
para su implantacin.
Se presentan cuatro tipos de estrategias:
Fortalezas y Oportunidades (FO)
Debilidades y Oportunidades (DO)
Fortalezas y Amenazas (FA)
Debilidades y Amenazas (DA)
En el caso del Cantn Rumiahui se analizara:
FO: utilizan las fortalezas internas para aprovechar las oportunidades externas
DA: reducir las debilidades internas y evitarlas amenazas externas.
En este caso se utilizan estrategias defensivas y ofensivas debido a que l se
lo desarrolla mediante un estudio de administracin por directrices
103
Tabla 11 MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES
1) Incremento del turismo receptivo y
turismo interno.
CANTN RUMIAHUI
MATRIZ FODA
3) Existencia de operadores tursticos
3) Falta de actualizacin de datos
4) Convenios de cooperacin con
4) Clientes insatisfechos
Volcanes
los habitantes de Quito

2) Organizacin turstica en el Cantn
3) Ubicacin geogrfica y consecuente
clima agradable
4) Diversidad de atractivos tursticos
5) Infraestructura y servicios bsicos en
el Cantn
2) Invasin de terrenos por mala

interpretacin de la nueva constitucin
5) Producto turstico avenida de los
1) Principal destino de fin de semana de
1) Inestabilidad poltica y econmica
2) Descentralizacin del turismo.
MINTUR y otras organizaciones
FORTALEZAS
AMENAZAS
FO
1) Trabajar en la promocin y difusin
turstica del Cantn Rumiahui.
(O1,O3,O4,F1,F4)
2) Crear un circuito que permita al
visitante tener varias actividades
tursticas integradas. (F3,F5,O5)
3) Direccionar la dotacin de servicios
bsicos, de infraestructura, planta
5) Competencia con destinos tursticos

cercanos y conocidos
104
turstica y los ingresos del turismo en

beneficio de las reas donde existen
atractivos tursticos. (O2,F2)
DEBILIDADES
1) Falta de capacitacin y educacin
turstica.
2) Informacin, iniciativa, promocin y
difusin cultural y turstica deficiente
3) Desconocimiento de atractivos
tursticos
4) Contaminacin ambiental
5) Falta de estadsticas tursticas
DA
1) Proponer un proceso de capacitacin y
concienciacin en todos los niveles de
la comunidad sobre la importancia del
turismo, su relacin con la educacin y
hospitalidad de la gente y el cuidado
del ambiente. (D1,D4,A2, A4)
2) Iniciar la actualizacin de inventarios
de atractivos tursticos as como la
cuantificacin de sus visitantes.
(D2,D5,A3)
3) Determinar Factores posibles para la
degradacin esttica y la
contaminacin ambiental. (A1,A5)
105
4.8 RBOL DE PROBLEMAS

El rbol de problemas es una tcnica que se emplea para identificar todos los problemas vinculados con un tema especfico.
Representando grficamente la relacin causa-efecto que alude a un anlisis y reflexin lgico que permite conocer las diversas
dimensiones de un problema que identificados, observamos como da la forma de un rbol.
Escasa
promocin
turstica del
Cantn
FALTA DE
POSICIONAMIENTO DEL
CANTN RUMIAHUI
COMO DESTINO
TURSTICO
Deficiente
asistencia tcnica
en aspectos
Tursticos y de
servicios
gastronmicos
Ausencia de
programas de
capacitacin en
manejo ambiental
Pocas alternativas de desarrollo personal y

familiar
Dificultad en el acceso a la diversificacin
de oferta complementaria
Informalidad en la venta de atractivos
tursticos
Carencia de planificacin en actividades
para el desarrollo del sector
Inexistente educacin y sensibilizacin
ambiental
Sobre explotacin de atractivos naturales
106
4.9.1 CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ DEL MARCO LGICO
En esta del diseo del marco lgico se proponen los cambios y la satisfaccin de necesidades que se definen como soluciones a
los problemas especficos que a travs del diagnostico fueron priorizados por la ONG. Los objetivos deben ser planteados en
trminos de
modificacin de una realidad concreta que consideramos afecta a la poblacin e impide su desarrollo. La jerarqua
de objetivos es la columna vertebral de la propuesta y, por lo tanto el componente ms importante de la matriz del marco lgico.
107
Tabla 12
MATRIZ MARCO LGICO
MARCO LGICO
JERARQUA DE OBJETIVOS
FIN
Mejorar el nivel y caliadad de vida de la
poblacin del Cantn Rumiahui a traves
del desarrollo del presente plan de
Marketing
PROPSITO
Fomentar la comercializacion de los
atractivos tuisticos para generar riqueza y
distribucin econmica para todo el
Cantn Rumiahui
METAS
INDICADORES
FUENTES DE
VERIFICACI N
SUPUESTOS
Mas del 50% de la poblacion se

beneficiara del turismo
Resultados obtenidos/
Resultados esperados
Informe INEC
El aprovechamiento de los atractivos

incrementa los ingresos econmicos
RESULTADO
1. Impulzar la inversin en proyectos
tursticos
Fomentar el empleo en el Cantn

Rumiahui
Empleo/ Desempleo
Informe INEC
3. Apoyar la capacitacin tcnica y

tecnolgica en turismo
Mantenerse en la mente del mercado

meta durante 8 aos
Cuatro talleres por ano con la
participacin del 80% de personas
dedicadas al turismo
Nmero de talleres
realizados/Nmero de
participantes
Registro de asistencias
4. Desarrollar un plan de valoracin del

patrimonio natural
Inventariar el atractivo natural de la zona
Registro de especies
2. Crear una marca turstica para el Cantn

Rumiahui
Registro electrnico
El municipio permitir el desarroyo de

proyectos tursticos
La publicidad mantendra al Cantn
Rumiahui como principal alternativa
turstica para los habitantes de Quito
El desempeno laboral y de servicios
mejorar con la capacitacin
Se mantiene el interes en el manejo
ambiental en toda la poblacin y sus
visitantes
108
ACCIONES
Resultado1
*Realizar campaas de promocin
*Hacer convenios con empresas Tursticas
y Hoteleras
*Generar alianzas estratgicas
*Promover la capacitacin turstica
*Promover la participacin del municipio
en las Camaras de Turismo
Establecer el aumento de visitantes

mediante el apoyo de los sectores
empresariales
Resultado 2
*Disear la pgina web de Turismo del
Cantn Rumiahui
*Generar continuidad en las campaas
publicitarias
*Difundir la Establecer el ingreso por turismo como
Marca del Cantn Rumiahui como
principal rubro obtenido por el Cantn
imagen y posicionamiento
Rumiahui
Resultado 3
*Implementar tecnologia
*Promover la actualizacin de datos
*Capacitar al capital humano
Las personas capacitadas ponen en

practica los conocimientos adquiridos
Registro electronico
Al incentivar a las empresas tursticas en

todos sus niveles la calidad del servicio
mejorara ao tras ao
Informe INEC
Obtener el reconocimiento de los

visitantes
Registro de desempeno
Integrar a la tecnologa y al capital

humano como uno

109
4.8.1 PLAN DE ACCIN

El Plan Estratgico es el instrumento tcnico adecuado para el logro de estos objetivos. En su formulacin hay que considerar el
doble trabajo tcnico a realizar para que este crecimiento turstico sea slido y sostenible.
OBJETIVO: Desarrollar un plan promocional que permita alcanzar una mayor afluencia de turistas y obtener mayores ingresos.
ESTRATEGIA: Realizar una campaa publicitaria
PLAN DE ACCIN N 1
ACTIVIDAD
Implementar
marketing
turstico
TAREA
identificar el
producto
identificar el
precio de
productos
tursticos
identificar
canales de
distribucin
RECURSOS RESPONSABLE
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Jefe de
Informacin
Marketing
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Jefe de
Informacin
Marketing
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Jefe de
Informacin
Marketing
Materales
Humanos
Tecnolgicos
identificar la
mejor manera
de
comunicacin Informacin
TOTAL
Jefe de
Marketing
RESULTADO
INDICADOR
36
Conjunto de
atributos que tiene
el destino turstico
El valor monetario
de los productos
de un destino
turstico
productos tursticos
conocidos/total
productos tursticos
cantidad de dinero que
el comprador
desembolsa/productos
tursticos
150
Mayor covertura
intermediarios/canal
directo de difusin
22%
150
Mix de
comunicacin
medios
masivos/marketing
directo
35%
45
28%
15%
381

110
OBJETIVO: Desarrollar un plan para la actualizacin de datos tursticos que permitan visualizar y determinar el crecimiento del
turismo en el cantn as como verificar cuales son los atractivos ms visitados y los no visitados.
ESTRATEGIA: Iniciar la actualizacin de inventarios de atractivos tursticos as como la cuantificacin de sus visitantes.
PLAN DE ACCIN N - 2
ACTIVIDAD
TAREA
Identificar variedad
de atractivos
determinar
Inventariar los
cuantitativamente
atractivos tursticos visitantes por cada
atractivo
Deternminar el tipo
de infraestructura
Contabilizar
ingresos por
turismo
Registrar ingresos y
egresos por turismo
RECURSOS
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
TOTAL
RESPONSABLE
Asistente de la
Direccin de
Turismo del Cantn
Rumiahui
Asistente de la
Direccin de
Turismo del Cantn
Rumiahui
Asistente de la
Direccin de
Turismo del Cantn
Rumiahui
Contador
70
RESULTADO
Lista de atractivos del

Cantn
INDICADOR
lugares
tursticos/lugares
tursticos inventariados
25%
30
Nmero de visitantes por visitantes/numero de

cada atractivo
visitantes
20%
48
atractivos/
Cualificcin del atractivo infraestructura turistica
turstico
del atractivo
26%
57
ingresos por
turismo/itotal ingresos
por turismo
29%
Utilidad
205
111
OBJETIVO: Determinar la factibilidad para el posicionamiento del Cantn Rumiahui como destino turstico.
ESTRATEGIA: creacin de la marca destino turstico
PLAN DE ACCIN N - 3
ACTIVIDAD
TAREA
RECURSOS
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Identificar medios
de promocin Informacin
Materales
Humanos
Promocin turstica
Tecnolgicos
Utilizacion del logo Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
diseo de eslogan Informacin
TOTAL
RESPONSABLE
RESULTADO
INDICADOR
Jefe de Marketing
35
Jefe de Marketing
46
medios de difusin
mas escuchados o
Fiabilidad de los medios visitados/ total medios
de difusion
de difusin
Nmero de personas
que identifican el
colibr/total personas
Identificacion del Cantn
(objetivo)
98
opciones de
eslogan/eslogan ms
llamativo
Jefe de Marketing
Mayor covertura
33%
29%
38%
179
112
OBJETIVO: Identificar los atractivos naturales del Cantn Rumiahui que permitan ofrecer al turista una mayor diversificacin de
atractivos.
ESTRATEGIA: Crear un circuito que permita al visitante tener varias actividades tursticas integradas
PLAN DE ACCIN N 4
ACTIVIDAD
Establecer
un circuito
TAREA
lista de
atractivos
seleccionar
atractivos
para el
circuito
horarios del
circuito
RECURSOS RESPONSABLE
Materales
Humanos
Tecnolgicos Director de
Informacin
turismo
Materales
Humanos
Informacin
turismo
Materales
Humanos
Informacin
turismo
TOTAL
98
RESULTADO
INDICADOR
opciones turisticas
mas
productos tursticos
adecuadaspara
conocidos/ total de
ofrecer al turista
productos tursticos
34%
56
circuito
lugares visitados
anterior /productos
tursticos integrados
34%
69
horarios del
recorrido
horarios de mayor
actividad/horarios del
circuito
32%
223
100%

113
OBJETIVO: Identificar la mejor herramienta para un Estudio de Impacto Ambiental que permita erradicar o minimizar el impacto
negativo
ESTRATEGIA: Proponer un proceso de capacitacin y concienciacin en personas que ofrecen servicios tursticos, sobre la
importancia del turismo, su relacin con la educacin y hospitalidad de la gente y el cuidado del ambiente.
PLAN DE ACCIN N - 5
ACTIVIDAD
Capacitacin
TAREA
RECURSOS
Materales
Identificar
Humanos
deficiencias de
Tecnolgicos
servicio
Informacin
Materales
Humanos
Proporcional listas Tecnolgicos
de capacitacion Informacin
Materales
Humanos
Deternminar lugar Tecnolgicos
para capacitacion Informacin
TOTAL
RESPONSABLE
Especialista de
tursmo
80
Especialista de
tursmo
Especialista de
tursmo
RESULTADO
Lista de falencias en el
sistema
INDICADOR
falencias/ temas para

capacitacion
30%
48
Determinar dias, horas y

das de
fecha para cada tema de capacitacin/das de la
capacitacion
semana
20%
58
conocimientos
Infraestructura adecuada adquiridos/capacitacin
21%
186
114
OBJETIVO: Identificar el grupo objetivo para desarrollar un plan de capacitacin que permita ofrecer al turista un servicio que cubra
sus expectativas
ESTRATEGIA: Determinar Factores posibles para la degradacin esttica y la contaminacin ambiental
PLAN DE ACCIN N - 6
ACTIVIDAD
TAREA
Localizacin del
Proyecto
Realizacin de
Estudio de Impacto
ambiental
Caractersticas del
rea de Influencia
Caracterizacin del
Medio Bitico
Caracterizacin del
Medio SocioCultural
RECURSOS
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
Materales
Humanos
Tecnolgicos
Informacin
TOTAL
RESPONSABLE
RESULTADO
INDICADOR
Bilogo
90
Identificacin del lugar
lugar
identificado/levantami
ento de informacin
Bilogo
35
Factores determinantes
en el medio ambiente
ecosistemas/total
ecosistemas
Bilogo
78
Registro de vida silvestre
Bilogo
67
flora y fauna/total vida

silvestre
caractersticas
naturales/ grado de
afectacin posibles por
Listado de caracteristicas el proyecto propuesto
30%
25%
18%
27%
270

115
CAPITULO V
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
5.0 PLANIFICACIN ESTRATGICA
El Ecuador en su visin pretende genera oportunidades de empleo y de

mejoramiento de la calidad de vida de sus poblaciones, comunidades y
territorios bajo un marco legal e institucional moderno y eficaz que en este
caso hace uso de la herramienta PLANDETUR 2020 que consiste en el
desarrollo del turismo sostenible y cuyo objetivo principal es consolidar al
turismo sostenible como uno de los ejes dinamizadores de la economa
ecuatoriana, que busca mejorar la calidad de vida de su poblacin y la
satisfaccin de la demanda turstica, aprovechando sus ventajas competitivas
y elementos de unicidad del pas.
Se busca obtener todo lo antes mencionado en base a la asociacin la misma
que es la capacidad disponible en grupos humanos para trabajar juntos
persiguiendo objetivos comunes, de esta forma se permite integrar a todos los
grupos ya sean municipios, cantones, regiones etc., para trabajar juntos por el
desarrollo del turismo
116
GRFICO 10
ANLISIS PLAN DE TUR 2020
Fuente: Ministerio de Turismo

Elaborado: Gonzalo Osorio
Estrategia es el conjunto de polticas y planes de accin que, partiendo de lo

que la organizacin es hoy, muestran lo que se propone ser en un maana
concreto. Por otra parte puede decirse tambin que la estrategia es un arte,
ya que implica realizacin de un proceso creativo en donde las posibilidades
son ilimitadas.7
117
VISIN
Es una representacin de lo que creemos que el futuro debe ser para nuestra
empresa en este caso del Cantn Rumiahui a los ojos de nuestros clientes,
trabajadores, proveedores. Una declaracin de visin se plantea para inspirar y
motivar a quienes tienen un inters marcado en el futuro de la empresa
Breve, de preferencia con menos de diez palabras

Fcil de captar y recordar
Inspiradora, plantando reto para su logro
Creble y consistente con los valores estratgicos y la misin
Clara respecto a lo que debe llegar a ser la empresa
5.1 VISIN DEL CANTN RUMIAHUI AL 2020

Cantn
turstico
por
excelencia
con
recursos
ecolgicos,
culturales,
gastronmicos, artesanales, e histricos, cuya eficiente gestin contribuye

directamente al desarrollo sostenible del turismo y al rescate de nuestra
identidad; constituyendo la actividad turstica, el principal generador de riqueza
en beneficio de la comunidad.
Manual de Planificacin Estratgica Servicio Holands De Cooperacin para el desarrollo Pg. 44
118
MISIN
Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin para
conseguir los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde
radica el xito.
La misin declara el propsito de una empresa
Distinguirse
Debe transmitir la responsabilidad social
Es un factor motivador del factor humano
La misin debe ir de la mano del servicio no del producto y del producto.
5.2 MISIN DEL CANTN RUMIAHUI
Rescate y difusin de nuestras races y tradiciones involucrando a todos los

sectores de la comunidad a fin de convertir al turismo en un modelo de
desarrollo sostenible.
5.3 VALORES Y PRINCIPIOS
Identidad: mantener el legado de nuestros ancestros

Trabajo: emprendedores con sentido de superacin
Dialogo: capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una
manera persuasiva. Convencer a los otros del punto de vista propio.
Responsabilidad: hace referencia al compromiso, a un alto sentido del
deber, al cumplimiento de las obligaciones en las diferentes situaciones
de la vida.
119
5.4 PROPUESTA ESTRATGICA
5.4.1 Posicionamiento en el Mercado
Para el posicionamiento del Cantn Rumiahui como destino turstico se ha

segmentado el mercado de forma que permita establecer una oportunidad de
competir al concentrar sus recursos limitados en servir a un solo nicho, que en
este caso son los habitantes de Quito por la cercana territorial que existe.
Sin embargo resulta todava un mercado muy grande por lo que lo
subdividimos de la siguiente manera:
Segmentacin de mercado
Todos los datos obtenidos son gracias a las encuestas de campo realizadas y
anteriormente tabuladas, y tambin a las conclusiones demostradas en el perfil
del consumidor detallado en el anlisis de la demanda
Procedencia
Como ya hemos definido anteriormente el mercado meta son las personas

econmicamente activa procedentes de la ciudad de Quito por su cercana al
Cantn Rumiahui.
Nivel de gastos
120
El consumidor o visitante estar en la capacidad econmica de cubrir un precio

de entre 30 a 35 dlares por un paquete que se oferta en este proyecto
Segn el comportamiento en este caso de acuerdo a su estilo de vida

Se ha segmentado para personas y familias cuyas caractersticas son:
Conservadores
Aficionados a actividades culturales, lugares de especial belleza
Selecciona lugares del interior cercanas al de residencia
Busca hoteles de clase media- alta
Segmentacin de turistas segn beneficios buscados

Esta segmentacin busca a:
Familias que valoran escapar de la rutina,

vacaciones tranquilas
Personas naturistas descubridores quienes valoran disfrutar de la
naturaleza, hacer cosas diferentes, mercados tpicos, gastronoma
121
Para el desarrollo de la estrategia de marca son necesarios los siguientes
puntos
1. Eleccin del nombre:

Sonido agradable, fcil. Tema idiomtico
Capaz comunicar atributos a travs del concepto, colores,...
2. Marca nica
Promocin zonas vs. Promocin un todo.
Marca nica: misma marca para todos los productos aunque sean diferentes.
3. Imagen y posicionamiento:
La diferenciacin del productos debe acompaarse de una buena poltica de

marketing-mix para que la percepcin del consumidor, imagen, se corresponda
con la realidad. Diferenciacin y posicionamiento son dos caras de la misma
moneda
Para el Cantn Rumiahui se identific su smbolo, gracias a un estudio de

aves realizado por SISUMA Corporacin para la Conservacin de la
Biodiversidad ya que este estudio demuestra que existen solo en los parques
122
de Sangolqu una cantidad de 318 aves destacndose el colibr con un total de
49 representantes; por consiguiente se reafirmo el colibr como smbolo de
identificacin para el Cantn.
Tabla 15
CUADRO DE AVES EXISTENTES EN EL CANTN
RUMIAHUI
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Nmero de individuos de aves registradas en once parques de Sangolqu del 19 de enero al 5 de

febrero del 2010
ORDEN
FAMILIA
NOMBRE COMUN
ESPECIE
TOTAL
CICONIIFORMES Cathartidae
GALLINAZO NEGRO
Zonotrichia capensis
19
FALCONIFORMES Falconidae
CERNCALO AMERICANO
Falco sparverius 2
2
COLUMBIFORMES Columbidae
PALOMA DOMSTICA
Columba livia
79
COLUMBIFORMES Columbidae
TORTOLA OREJUDA
Zenaida auriculata
14
APODIFORMES Apodidae
VENCEJO CUELLIBLANCO
Streptoprocne zonaris
25
APODIFORMES Trochilidae
COLIBRI OREJIVIOLETA VENTRIAZUL
Colibri coruscans
38
APODIFORMES Trochilidae
COLIBRI COLACINTILLO COLINEGRO
Lesbia victoriae
11
PASSERIFORMES Furnaridae
COLAESPINA DE AZARA
Synallaxis azarae
3
PASSERIFORMES Tyrannidae
FEBE GUARDARROS
Sayornis nigricans
2
PASSERIFORMES Hirundinidae
GOLONDRINA VENTRICAF
Notiochelidon murina
21
PASSERIFORMES Hirundinidae
GOLONDRINA AZULIBLANCA
Notiochelidon cyanoleuca 21
PASSERIFORMES Turdidae
MIRLO GRANDE
Turdus fuscater
64
PASSERIFORMES Thraupidae
EUFONIA LOMIDORADA
Euphonia cyanocephala
1
TANGARA AZULEJA
Thraupis episcopus
2
TANGARA AZULIAMARILLA
Thraupis bonariensis
2
PIRANGA ROJA
Piranga rubra
1
PASSERIFORMES Cardinalidae
PICOGRUESO AMARILLO SUREO
Pheuticus chrysogaste
4
PASSERIFORMES Fringillidae
JILGUERO ENCAPUCHADO
Carduelis magellanica
4
PASSERIFORMES Emberizidae
GORRION
Zonotrichia capensis
5
TOTAL AVES
318
Fuente: SISUMA
Elaborado: SISUMA
123
Adems del logo identificado la marca estar constituida por un eslogan que
ser:
5.4.2 MARKETING MIX
Desde el punto de vista del marketing mix, La formulacin detallada de las

variables que estimulan la demanda es esencial para llevar a cabo de forma
efectiva la accin comercial; lo que constituye el elemento esencial para lograr
un posicionamiento.
Es por eso que en el caso del Cantn Rumiahui se plantea un marketing mix,
permitiendo de esta manera desarrollar las cuatro variables: productos, precios,
comunicacin y distribucin.
El producto turstico es principalmente un conjunto de servicios, compuesto

por una mezcla o combinacin de elementos. En el Caso del Cantn
Rumiahui, este posee productos tursticos que tienen unos componentes
tangibles y otros intangibles.
124
El producto a ofertar en el mercado, marca un turismo alternativo;
que se
caracteriza por ser un servicios de convivencia con la
naturaleza y con quienes habitan en el Cantn Rumiahui, con

actividades
de
esparcimiento
que
permite
descubrir
otras
alternativas, para dejar de lado la rutina de la ciudad, y lo ms

importante es un producto para compartir entre familia y amigos.
El Cantn Rumiahui ofrece al visitante un sin nmero de atractivos

tursticos que permiten conocer la historia que rodea al Cantn, el
arte que es parte de su cultura, la gastronoma tpica, fiestas
populares.
El
Cantn
Rumiahui
cuenta
con
muy
buenas
hosteras,
restaurantes, y una red vial que permite a los turistas una visita
segura y agradable.
Rumiahui est situado en el Valle de los Chillos, rodeado de

hermosas montaas, cristalinas fuentes de agua, paramos, lagunas,
en donde hay una gran variedad de vida silvestre y de fcil acceso
desde Sangolqu.
El visitante puede degustar lo ms variado de la gastronoma

serrana, de la cual se destaca el hornado, tpico de la regin, famoso
a nivel nacional. Este delicioso plato se puede degustar en un sin
nmero de establecimientos tursticos.
125
Haciendas son famosas porque, adems de su gran fertilidad poseen

casas antiguas que conservan valiosas tesoros arquitectnicos del
tiempo de la colonia y de la historia nacional.
5.4.2.1 ESTRATEGIA PARA LOS PRODUCTOS TURSTICOS
Dada esta situacin es imprescindible implementar una estrategia de

diversificacin turstica concntrica; lo que nos permite ofrecer paquetes full
day con componentes diversos, es una prestacin ms integrada de todos los
servicios que componen el producto turstico, dotando de mayor homogeneidad
la calidad e imagen del Cantn Rumiahui como destino turstico y con ello,
innovar y desarrollar su cartera de productos.
126
FULL DAY N1
Disfruta de la naturaleza
del Cantn Rumiahui
Salida desde el monumento del colibr en chiva hacia las

cascadas del ro Pita (horarios de salida: 8:30am, 11:00am,
1:00)
Pasamos por la hacienda Cashapamba; lugar con una gran
extensin de tierra donde se puede observar ganado vacuno
y el proceso de ordeo.
Llegamos a la Reserva ecolgica Rumibosque este lugar es
una finca integral donde realizaremos:
Caminatas de 30 minutos hacia las cascadas en el trayecto
se puede apreciar el bosque andino
Podemos admirar la cascada llamada Pailn de oro, la
cascada yumbita.
Retomamos el viaje hacia el Molinuco lugar donde se puede
disfrutar de otras caminata de 20 minutos hacia la cascada
del ro Pita
Almuerzo tpico en el restaurante del Molinuco
Se puede observar la ruta de los volcanes desde la parte
ms alta
Cabalgatas
Pesca deportiva
Regreso al monumento del Colibr
127
FULL DAY N2
El Cantn Rumiahui su
historia y tradicin
Salida desde el playn de la Marn hacia la iglesia Matriz

que tiene casi 100 aos de construccin.
(Horarios de salida: 8:30am, 11:00am, 1:00)
Visita a la villa del Carmen lugar donde podremos apreciar
las artesanas del Cantn
Visita al mausoleo de Juan de Salinas
Visita a los monumentos
Almuerzo comida tpica
Visita a la Casa museo Eduardo Kingman
Visita hacienda Chillo Compaa
Retorno
128
El precio es la cantidad de dinero que el comprador desembolsa a cambio de

un producto del cual espera que le proporcione unas ventajas y satisfacciones
que compensen el sacrificio que representa el gasto realizado.
5.4.2.2 ESTRATEGIA PARA EL PRECIO
La estrategia ser llegar al mercado que nos hemos propuesto ofreciendo fcil
accesibilidad en cuanto a precios se refiere, puesto que el turismo receptivo
nos permite ofrecer al mercado meta gran variabilidad. Todo se basa en que no
podemos marcar el precio solamente fijndonos en los costes internos, sino
que habr que adaptarlo para que llame la atencin de los clientes, teniendo en
cuenta que la fijacin del precio no debe ser contradictoria a nuestros objetivos
tampoco se debe dejar de lado a la competencia.
FULL DAY
N1
PRECIO DE
INTRODUCCIN
$ 30
FULL DAY
N2
PRECIO DE
INTRODUCCIN
$ 35
129
La distribucin es el instrumento de marketing que relaciona la produccin

con el consumo, siendo su funcin poner el producto a disposicin del
consumidor final en el momento en que lo necesite.
5.4.2.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN
Para la distribucin del Cantn Rumiahui como destino turstico se va hacer

uso de la estrategia de empuje (push) es decir que el Cantn Rumiahui como
productor planifica que el canal le sirva como instrumento para promover sus
productos tursticos, tomando en cuenta que para este fin, necesitaremos de un
canal de difusin directo, canal en el que no haya intermediarios entre
productor y consumidor final. Se utiliza este canal ya que la produccin y el
consumo estn prximos.
En el caso del Cantn Rumiahui el mejor canal de distribucin es el

trasporte ya que los buses llevaran la propaganda promocional del
Cantn.
Adems se distribuir los trpticos, dpticos en el peaje de la Autopista

General Rumiahui.
130
La comunicacin no es suficiente con disponer de un buen producto, y
comercializarlo a travs del canal de distribucin ms adecuado, con un buen
precio. Adems, hay que comunicar su existencia.
5.4.2.4 ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
Para efectos de comunicacin del Cantn Rumiahui como destino turstico

hemos optado por la publicidad que es una comunicacin no personal y pagada
cuya herramienta ser los medios de masa es decir trpticos, Pagina web,
pster para la presentacin y promocin de bienes, servicios tursticos y como
complemento usaremos el marketing directo que es comunicacin de la oferta
de bienes y servicios tursticos directamente al consumidor potencial sin contar
con intermediarios.
El proceso de la comunicacin se inicia en la fuente del mensaje que es la que

genera el mensaje o la sucesin de mensajes a comunicar. La fuente de
informacin selecciona a partir de un conjunto de posibles mensajes el menaje
deseado. A continuacin el trasmisor opera sobre el mensaje y lo codifica
transformndolo en seal capaz de ser trasmitida a travs de un canal.
El canal es simplemente el medio utilizado para la trasmisin de la seal desde

el trasmisor hasta el recetor. Es el medio fsico que permite el paso de la seal.
Es precisamente en el canal donde puede incidir la fuente del ruido.
Es posible que en el proceso de trasmisin de la seal, a travs del canal, se
131
agreguen a ste una serie de elementos que no son proporcionados
intencionalmente por la fuente de la informacin. Todos estos cambios en la
seal pueden ser llamados ruido.
Cuando la seal es recibida por el receptor se lleva a cabo la operacin inversa

a la del trasmisor reconstruyendo el mensaje a partir de la seal. El receptor
recibe la seal y la transforma de nuevo a la naturaleza original del mensaje. El
destino es el punto final del proceso de comunicacin. El destino es el ente al
que va dirigido el mensaje.
Un concepto implcito del modelo es el cdigo. Un cdigo es un conjunto de

elementos pertinentes sobre los cuales se forma un sistema mediante la
combinacin de stos segn reglas prefijadas. Es decir, es un sistema de
signos que por convencin est destinado a representar y a trasmitir la
informacin entre emisor y receptor.
132
CAPITULO VI
ESTUDIO IMPACTO AMBIENTAL
6.0 IDENTIFICACIN DEL PROYECTO

Debido a que la biodiversidad guarda una relacin tan estrecha con las
necesidades humanas, su conservacin debera considerarse como un
elemento estratgico de la seguridad nacional. Una nacin segura no slo hace
referencia a una nacin fuerte, sino tambin a la que posee una poblacin
saludable con diversas oportunidades para la educacin y con un ambiente
sano y productivo garantizado.
Esto hace un llamado al ejercicio de los derechos y responsabilidades que

todos los ciudadanos y ciudadanas tienen para hacer un manejo sustentable de
este recurso en beneficio de la sociedad en su conjunto.
La intervencin del ser humano sobre la naturaleza implica riesgos y provoca

impactos que deben ser prevenidos a travs de compromisos responsables.
Con frecuencia, y sin prever los resultados, se hace un mal uso de la
biodiversidad y se privilegian ciertas formas de intervencin que aparecen
como panacea para la solucin de nuestros problemas inmediatos.
133
La sociedad ecuatoriana puede generar acciones que tengan impactos

limitados y equilibrados sobre la biodiversidad.
Por lo antes mencionado dispensable recurrir a una herramienta que nos

permita sino erradicar el impacto negativo, por lo menos minimizarlo es por ello
que la herramienta suma es importante desarrollarla ya que se reconoce que
es una herramienta para el desarrollo sustentable.
El Sistema nico de Manejo Ambiental SUMA-, consignado en el Artculo 19

de la Ley de Gestin Ambiental es una herramienta moderna y vanguardista,
que fortalece e impulsa la participacin de los organismos descentralizados de
gestin ambiental; institucionaliza la participacin ciudadana y promueve el
mejoramiento continuo de los procedimientos que stos organismos adopten a
travs de la estrategia de acreditacin de autoridades ambientales sectoriales
o seccionales
134
Modelo de ficha ambiental para Identificacin Del Proyecto

Plan de Marketing para la optimizacin del Cdigo:
turismo en el Cantn Rumiahui
Fecha: 29-06-2009
Nombre del
Proyecto:
Provincia: Pichincha
Localizacinn del
Proyecto:
Cantn: Rumiahui
Parroquia:
Comunidad:
Auspiciado por:
Tipo del
Proyecto:
Ministerio de:
Gobierno Provincial:
Gobierno Municipal:
Org. de
inversin/desarrollo:
Otro:
Abastecimiento de agua
Agricultura y ganadera
Amparo y bienestar social
Proteccin reas naturales
Educacin
Electrificacin
Hidrocarburos
Industria y comercio
Minera
Pesca
Salud
Saneamiento ambiental
Turismo
Vialidad y transporte
Otros:
(especificar)
Cantn Rumiahui
(especificar)
(especificar)
135
Descripcin resumida del proyecto: El proyecto trata de diversificar opciones para el

turista en el Cantn
Rumiahui ya que tiene muchos atractivos para ofrecer
Nivel de los estudios
Tcnicos del
proyecto:
Categora del
Proyecto
Idea o pre factibilidad

Factibilidad
Definitivo
Construccin
Rehabilitacin
Ampliacin o
mejoramiento
Mantenimiento
Equipamiento
Capacitacin
Apoyo
Otro (especificar):
Marketing
Datos del Promotor/Auspiciante

Nombre o Razn
Social:
Representante
legal:
Direccin:
Amparito Ortiz
Amparito Ortiz
Autopista general Rumiahui Conjunto Bellavista
Barrio/Sector Balcn del Ciudad: Quito

Valle
Telfono
Fax
Provincia: Pichincha
E-mail
Ampary_cheo@hotmail.com
136
Caractersticas del rea de Influencia
Caracterizacin del Medio Fsico
Localizacin
Regin geogrfica: Costa
Sierra
Oriente
Insular
Geogrficas
Coordenadas:
UTM
Superficie del rea de influencia directa: 134.15 Km2
Inicio Longitud
Latitud
Fin
Longitud
Latitud
A nivel del mar
Altitud:
Entre 0 y 500 msnm
Entre 501 y 2.300
msnm
Entre 2.301 y 3.000
msnm
Entre 3.001 y 4.000
msnm
Ms de 4000 msnm
Clima
Temperatura
Clido-seco
Clido-hmedo
Subtropical
Templado
Fro
Glacial
Clido-seco (0-500 msnm)

Clido-hmedo (0-500 msnm)
Subtropical (500-2.300 msnm)
Templado (2.300-3.000 msnm)
Fro (3.000-4.500 msnm)
Menor a 0 oC en altitud (>4.500 msnm)
Geologa, geomorfologa y suelos

Asentamientos humanos
Ocupacin
actual del
reas agrcolas o ganaderas
rea de
influencia:
reas ecolgicas protegidas
Bosques naturales o artificiales
Fuentes hidrolgicas y cauces naturales
Manglares
Zonas arqueolgicas
Zonas con riqueza hidrocarburfera
Zonas con riquezas minerales
Zonas de potencial turstico
Zonas de valor histrico, cultural o religioso
Zonas escnicas nicas
Zonas inestables con riesgo ssmico
Zonas reservadas por seguridad nacional
Otra: (especificar)
137
Pendiente del
suelo
Llano
Ondulado
Montaoso
Tipo de suelo
Calidad del
suelo
Permeabilidad
del suelo
Arcilloso
Arenoso
Semi-duro
Rocoso
Saturado
Frtil
Semi-frtil
Erosionado
Otro (especifique)
Saturado
Altas
Medias
Bajas
Condiciones de
drenaje
El terreno es plano. Las pendientes son menores

que el 30%.
El terreno es ondulado. Las pendientes son
suaves (entre 30% y 100 %).
El terreno es quebrado. Las pendientes son
mayores al 100 %.
El agua se infiltra fcilmente en el suelo.

Los charcos de lluvia desaparecen
rpidamente.
El agua tiene ciertos problemas para
infiltrarse en el suelo. Los charcos
permanecen algunas horas despus de que
ha llovido.
El agua queda detenida en charcos por
espacio de das. Aparecen aguas estancadas.
Muy buenas
No existen estancamientos de agua, an en

poca de lluvias
Buenas
Existen estancamientos de agua que se

forman durante las lluvias, pero que
desaparecen a las pocas horas de cesar las
precipitaciones
Malas
Las condiciones son malas. Existen

estancamientos de agua, an en pocas
cuando no llueve
138
Hidrologa
Fuentes
Nivel fretico
Precipitaciones
Agua superficial
Agua subterrnea
Agua de mar
Ninguna
Alto
Profundo
Altas
Lluvias fuertes y constantes
Medias
Lluvias en poca invernal o espordicas
Bajas
Casi no llueve en la zona
Pura
Buena
Mala
Muy Buena
Buena
Mala
Bajo
Tolerable
Ruidoso
Aire
Calidad del aire
Recirculacin de
aire:
Ruido
No existen fuentes contaminantes que lo

alteren
El aire es respirable, presenta malos
olores en forma espordica o en alguna
poca del ao. Se presentan irritaciones
leves en ojos y garganta.
El aire ha sido poludo. Se presentan
constantes enfermedades bronquiorespiratorias. Se verifica irritacin en
ojos, mucosas y garganta.
Brisas ligeras y constantes Existen
frecuentes vientos que renuevan la capa
de aire
Los vientos se presentan slo en ciertas
pocas y por lo general son escasos.
No existen molestias y la zona transmite
calma.
Ruidos admisibles o espordicos. No hay
mayores molestias para la poblacin y
fauna existente.
Ruidos constantes y altos. Molestia en los
habitantes debido a intensidad o por su
frecuencia. Aparecen sntomas de sordera
o de irritabilidad.
139
Caracterizacin del Medio Bitico
Ecosistema
Pramo
Bosque pluvial
Bosque nublado
Bosque seco
tropical
Ecosistemas
marinos
Valle
Ecosistemas
lacustres
Flora
Tipo de cobertura
Vegetal:
Importancia de la
Cobertura vegetal:
Usos de la
vegetacin:
Bosques
Arbustos
Pastos
Cultivos
Matorrales
Sin vegetacin
Comn del sector

Rara o endmica
En peligro de
extincin
Protegida
Intervenida
Alimenticio
Comercial
Medicinal
Ornamental
Construccin
Fuente de semilla
Mitolgico
Otro (especifique):
140
Fauna silvestre
Tipologa
Importancia
Microfauna
Insectos
Anfibios
Peces
Reptiles
Aves
Mamferos
Comn
Rara o nica
especie
Frgil
En peligro de
extincin
Caracterizacin del Medio Socio-Cultural

Demografa
Nivel de
consolidacin
Del rea de
influencia:
Tamao de la
poblacin
Caractersticas
tnicas
de la Poblacin
Urbana
Perifrica
Rural
Entre 0 y 1.000 habitantes
Entre 1.001 y 10.000 habitantes

Entre 10.001 y 100.000 habitantes
Ms de 100.00 habitantes
Mestizos
Indgena
Negros
Otro (especificar):
141
Infraestructura social
Abastecimiento de
agua
Agua potable
Conex.
domiciliaria
Agua de lluvia
Grifo pblico
Servicio
permanente
Racionado
Tanquero
Acarreo manual
Ninguno
Alcantari. sanitario
Alcantari. Pluvial
Fosas spticas
Letrinas
Ninguno
Alcantari. Pluvial
Drenaje superficial
Ninguno
Barrido y
recoleccin
Botadero a cielo
abierto
Relleno sanitario
Otro (especificar):
Red energa
elctrica
Plantas elctricas
Ninguno
Evacuacin de
aguas
Servidas
Evacuacin de
aguas
Lluvias
Desechos slidos
Electrificacin
Transporte pblico
Vialidad y accesos
Telefona
Servicio Urbano
Servicio
intercantonal
Rancheras
Canoa
Otro (especifique):
Vas principales
Vas secundarias
Caminos vecinales
Vas urbanas
Otro (especifique):
Red domiciliaria
Cabina pblica
Ninguno
142
Actividades socio-econmicas
Aprovechamiento y
uso de la tierra
Tenencia de la
tierra:
Residencial
Comercial
Recreacional
Productivo
Baldo
Otro (especificar):
Terrenos privados
Terrenos
comunales
Terrenos
municipales
Terrenos estatales
Organizacin social
Primer grado Comunal, barrial

Segundo
Pre-cooperativas, cooperativas
grado
Tercer grado Asociaciones, federaciones, unin de
organizaciones
Otra
Aspectos culturales
Lengua
Religin
Tradiciones
Castellano
Nativa
Otro (especificar):
Catlicos
Evanglicos
Otra (especifique):
Ancestrales
Religiosas
Populares
Otras (especifique):
Zonas con valor paisajstico

Atractivo turstico
Recreacional
Otro (especificar):
Medio Perceptual
Paisaje y turismo
143
Riesgos Naturales e inducidos

Peligro de
Deslizamientos
Peligro de
Inundaciones
Peligro de
Terremotos
Inminente
Latente
Nulo
Inminente
Latente
Nulo
Inminente
Latente
Nulo
La zona es muy inestable y se desliza con

relativa frecuencia
La zona podra deslizarse cuando se
produzcan precipitaciones extraordinarias.
La zona es estable y prcticamente no tiene
peligro de deslizamientos.
La zona se inunda con frecuencia
La zona podra inundarse cuando se
produzcan precipitaciones extraordinarias.
La zona, prcticamente, no tiene peligro de
inundaciones.
La tierra tiembla frecuentemente
La tierra tiembla ocasionalmente (est cerca
de o se ubica en fallas geolgicas).
La tierra, prcticamente, no tiembla.
144
6,1 IDENTIFICACION DE IMPACTO AMBIENTAL

MATRIZ DE IDENTIFICACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES
Actividades del proyecto
Suelo
Fsico
Agua
Aire
Flora
Ecosistemas
Operacin
Total
Presupuesto
Aprobacin
Transporte
Desbroce
Ejec.
Obra
Ingreso
Visitantes
Uso
Instalacin
Mantenimiento
Compactacin
Desechos slidos y liquidos
Erosin
Desechos slidos y liquidos
Sedimentacin y turbidez
Eutroficacin
Ruido
Prdida de la biodiversidad
Perdida cobertura vegetal
Introduccin especies exticas
Interrupcin procesos
reproductivos
Disminucin tamao de la
poblacin
Migracin de especies
Alteracin de habitats
Alteracin de paisajes
Degradacin Social
Impactos en los valores culturales

y comunitarios
27
Interrupcin procesos
reproductivos
Fauna
Construccin
Diseo
Arq.
Introduccin de especies xoticas

Bitico
Planificacin
Rec.
Sitio
Componentes ambientales
Cambio de patrones de conducta
Socio
Prdida de prcticas tradicionales
Econmico Poblacin Local y estilos de vidas
Cultural
Generacin de nuevos ingresos
alternativos
Provisin de fuentes de empleo
Total
Total Posibles Interacciones:
230
2
Total Interacciones:
145
6,2 EVALUACIN DE IMPACTOS
1. Planificacin
1.1
Reconocimiento del
Sitio
-1
Alta
Media
Baja
Positivo
Negativo
Reversible
Irreversible
Aos
2
Calificacin Total
Magnitud
Signo
Reversibilidad
Temporalidad
2 0.5
Meses
Semanas
Mediato
Inmediato
Directa
Indirecta
5 0.5
suelo
Contaminacin Desechos slidos y lquidos
0,5
0,5
-1
-2
aire
Ruido
0,5
0,5
-1
-4
-2
-3
Compactacin
0,5
0,5
-1
-2
suelo
Desechos slidos y lquidos
0,5
0,5
-1
-2
agua
0,5
0,5
-1
-2
aire
ruido
0,5
0,5
-1
-2
ecosistemas
alteracin de paisajes
Impactos en los valores culturales y
comunitarios
Prdida de prcticas tradicionales y estilos de
vidas
0,5
0,5
-1
-2
0,5
0,5
-1
-2
0,5
-1
-2,5
1
1
1
0,5
0,5
0,5
1
1
1
1
0,5
0,5
1
1
1
1
1
-1
1
1
1
2,5
Compactacin
suelo
0,5
0,5
-1
-2
aire
Ruido
0,5
0,5
-1
-2
ecosistemas
comunitarios
vidas
0,5
0,5
-1
-2
0,5
-1
-2,5
0,5
-1
-2,5
0,5
0,5
1
1
0,5
0,5
1
1
1
1
1
1
1
1
Compactacin
0,5
0,5
-1
-2
suelo
0,5
0,5
-1
-2
aire
Ruido
0,5
0,5
-1
-2
ecosistemas
comunitarios
vidas
0,5
0,5
-1
-2
0,5
-1
-2,5
0,5
-1
-2,5
1
1
0,5
0,5
1
1
0,5
0,5
1
1
1
1
1
1
subtotal
2.1 Ingreso de visitantes

Poblacin
Local
Generacin de nuevos ingresos alternativos

2. Operacin
Nacional
Impacto
Local
Subactividad
Regional
Actividad
Ocurrencia
Extensin
Distribucin
MATRIZ PARA EVALUACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES PARA LA OPTIMIZACION DEL TURISMO EN EL CANTON RUMIAHUI
2,2 Uso Instalacin

Poblacin
Local
2,3 Mantenimiento
Poblacin
Local

Subtotal
2
-2
2
2
-1,1
TOTAL
4 COMPATIBLE
146
6.3 PROPUESTA DE MINIMIZACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES
Como se puedo observar en el cuadro anterior el proyecto es compatible con el
medio ambiente ya que no rebasa o alterarlo en una magnitud alta, al contrario
su impacto es mnimo,
sin embargo los impactos que se presentan
relativamente altos en este caso necesitan una estrategia de minimizacin es

por eso que a continuacin se propone actividades que contrarresten el
impacto que se puede generar por el proyecto.
En el caso de Impacto en los valores culturales y comunitarios es

necesario incentivar a las personas para que tengan plena valoracin
del entorno natural que compartimos y debemos preservar para
garantizar nuestra propia supervivencia y la nueva tica de asumir como
valor superior la solidaridad con todas las personas que forman parte y
son del Cantn Rumiahui adems del amor a nuestras costumbres y
tradiciones mediante la participacin en eventos del Cantn
Perdida de prcticas tradicionales se ver menos afectada si se sigue

incentivando la cultura a travs de las artesanas que se realizan, se
debe lograr que la poblacin local se beneficie tambin de las visitas de
los excursionistas, mediante la oferta de artesanas y la participacin en
sus fiestas populares, as como el rescate de sus tradiciones, que
permitirn contribuir a la diversificacin de las actividades tursticas.
147
CAPITULO VII
ANLISIS FINANCIERO
7.1 PRESUPUESTO
El presupuesto de la actividad turstica tambin est integrado por
cuantificacin de los objetivos y su
la
pronstico de ingresos, el cual se
confecciona a partir del nmero de turistas, lo que permitir predeterminar el

ingreso esperado.
Sin embargo, como en esta actividad no hay un proceso de transformacin, no

es necesario hacer un presupuesto de produccin.
En el caso de la implementacin del Plan de turismo es necesario determinar la

inversin que constituye el llevar a cabo el plan de marketing propuesto en este
proyecto para complementar y mejorar el desarrollo del plan de turismo que
maneja la Direccin de turismo del Cantn Rumiahui por eso que en el
siguiente cuadro est representado el costo de los planes de accin que se
espera lleve a cabo.
148
GRFICO 12
PRESUPUESTO DE LOS PLANES DE ACCIN
PRESUPUESTO DE LOS PLANES DE
ACCIN
NUMERO
ACTIVIDADES
IMPLEMENTACIN
MARKETING
TURSTICO
INVENTARIAR
ATRACTIVOS
DISEO
PROMOCIN
TURSTICA
DISEO DEL
CIRCUITO
CAPACITACIN
ESTUDIO DE
IMPACTO
AMBIENTAL
COSTO TOTAL
COSTO
381,00
205,00
179,00
223,00
186,00
270,00
1444,00
Fuente: Estudio de Campo

Adems de los el costo de los planes de accin es necesario identificar

individualmente el costo de impresin y publicacin de los medios a utilizarse.
GRFICO 13
PRESUPUESTO PAGINA WEB
PAGINAS WEB
DISEO
PAGINAS
MANTENIMIENTO
PRECIO UNITARIO
PAGINAS
(Dlares)
PRECIO UNITARIO ANUAL
DOMINIO PROPIO
TIPO
(Dlares)
PRECIO ANUAL
(Dlares)
Hasta 5
65
Hasta 5
12
www.suempresa.com
55
Hasta 10
60
Hasta 10
10
www.suempresa.com.ec
65
Hasta 15
55
Hasta 15
Transferencias
30
Ms de 20
50
Ms de 20
Presentacin Flash
100
Banner
50
Formulario por mail
50
Fuente: TELCONET
Elaborado por: TELCONET
149
Como podemos ver en el cuadro anterior para empezar la publicidad como una
pgina web es importante seleccionar el nmero de pginas que se requiere
disear es por eso que lo ideal para una pgina de turismo es de 15 pginas; el
mantenimiento de las mismas y el dominio propio sealados con color rojo en
el cuadro anterior
GRFICO 14
PRESUPUESTO PLAN DE LA WEB
WEB HOSTING
CARACTERISTICAS
PLAN BASICO
PLAN MEDIO
PLAN AVANZADO
PLAN ULTRA
Cuentas de correo POP3
Espacio en Hosting (Mb)
30
50
100
200
FILE TRANSFER PROTOCOL (FTP)
7/24
7/24
7/24
7/24
Soporte de plataformas
ASP, PERL
ASP, PERL, ACCESS
ASP, PERL, ACCESS, PHP
ASP, PERL, ACCESS, PHP
Transferencia mensual (Gb)
3.5
Precio MENSUAL(dlares)
150
250
350
500
Fuente: TELCONET
El cuadro de web hosting nos indica el plan mensual que requiere el plan
promocional expuesto antes mencionado, como podemos ver hemos optado
por seleccionar el plan bsico ya que es el ms econmico y permite establecer
el desenvolvimiento del paquete adquirido
150
GRFICO 15
PRESUPUESTO PUBLICIDAD MVIL
PUBLICIDAD MVIL
CARACTERSTICAS
COSTO
POR m2
COSTO
POR
UNIDAD
Publicidad previo
diseo; 3X2m; full
color
9,33
55,98
CANTI DE
UNIDADES
COSTO
TOTAL
15
839,70
Fuente: TELCONET
Para la publicidad mvil se ha establecido pegar solo en la parte posterior del

medio de transporte que en este caso sern buses de medio de transporte
masivo y que llegan a la ciudad de Quito.
En el caso de los medios de transporte que se ha tomado en cuenta para

aplicar esta publicidad se puede destacar una predisposicin de los dueos del
vehculo para colaborar con la campaa sin obtener beneficios econmicos.
Al contrario se les ha manifestado que gracias a esta publicidad pueden tener

ms clientes en fines de semana, feriados, das festivos
151
GRFICO 16
PRESUPUESTO PUBLICIDAD IMPRESA
PUBLICIDAD IMPRESA
DESCRIPCIN
CANT PRECIO
TOTAL
TRPTICO: 60x42 cm; full color
1000
0,17
170,00
FLYER: 20X15cm; full color
1000
0,30
300,00
BANER; 80X50cm; full color
80
6,00
480,00
TOTAL
950,00
Fuente: Imprenta Salazar
Elaborado por: Imprenta Salazar
En el cuadro de publicidad impresa podemos observar cuanto representa la

impresin de trpticos cuyas dimensiones son sesenta centmetros por cuarenta
y dos centmetros; full color tiro y retiro; papel couche de 150 gramos; mil
unidades. Flyer de veinte centmetros por quince centmetros; full color tiro y
retiro; papel couche de 150 gramos; mil unidades. Baner de ochenta por
cincuenta centmetros; full color papel Marroqun de 200 gramos.
152
GRFICO 17
PRESUPUESTO PLAN DE MEDIOS
PRESUPUESTO PLAN DE MEDIOS

MEDIOS DE
COMUNICACIN
CANT
ANUAL
COSTOS
UNITARIO
PGINA WEB
TRPTICO: 21x10 cm;

full color
1000
0,17
170,00
FLYER: 20X15cm; full

color
1000
0,30
300,00
BANER; 80X50cm; full

color
80
6,00
480,00
PUBLICIDAD MVIL;
3X2m; full color
15
55.98
839.70
TOTAL
COSTO
TOTAL
2663,10
4452,80
Fuente: Empresas Privadas de comunicacin
En el presupuesto de plan de medios podemos observa los valores totales de

la publicidad requerida para el desarrollo del plan de marketing. En el cuadro se
observa el costo de la pgina web ms el costo de los trpticos, flyers, baners y
la publicidad mvil cuyo gran total es de 4082,70.
153
GRFICO 18
INVERSIN INTEGRAL
COSTO DE LA INVERSIN
TOTAL PLAN DE ACCIN
1444,00
TOTAL PLAN DE MEDIOS
4452,80
TOTAL INVERSIN
5896,80

La inversin del proyecto corresponde a una descripcin detallada de los

elementos que intervienen y van a ser necesarios para la ejecucin del mismo.
De acuerdo a las necesidades del Cantn Rumiahui en publicidad y

promocin turstica hemos desglosado la inversin en dos partes las mismas
que se encuentran suscritas en el cuadro anterior.
El total de la inversin es de 5217,70; este valor est formado por el costo del
plan de accin y el costo de plan de medios.
154
7.2 FINANCIAMIENTO
Para solventar la inversin es necesario buscar el financiamiento es por eso
que se ha llegado a un acuerdo entre las empresas privadas de turismo y el
municipio para que realicen un aporte voluntario pero no reembolsable y
previamente establecido para pagarlo mensualmente. El valor a pagar es
acordado para tener espacios en la pgina web y en los trpticos adems que la
direccin de Turismo se compromete a dar o proveer de informacin en los
visitantes promoviendo estos establecimientos.
GRFICO 19
FINANCIAMIENTO
FINANCIAMIENTO
EMPRESAS QUE FORMAN
UNIN ESTRATGICA
HOSTERA DEL RIO
HOSTERA SAN
AGUSTN
HOSTERA RANCHO DEL
CIELO
HOSTERA LA
CARRIONA
PARADERO
DIEGUITO
CEVICHE DE LA
RUMIAHUI
MUNICIPALIDAD DEL CANTN
RUMIAHUI
TOTAL
INGRESOS
APORTE MENSUAL
80,98
APORTE ANUAL
971,76
%
16,48
58,98
707,76
12,00
67,79
813,48
13,80
79,79
957,48
16,24
50,90
610,80
10,36
28,98
347,76
5,897
123,98
1487,76
25,23
491,40
5896,80
100

155
7.3 COSTO BENEFICIO
El anlisis Costo/Beneficio es el proceso de cifras en dlares en los diferentes
costos y beneficios de una actividad. Al utilizarlo, podemos el impacto
financiero acumulado de lo que queremos lograr
La evaluacin social, tambin llamada evaluacin socioeconmica del proyecto,

pretende medir el impacto que la ejecucin de un proyecto versus no
ejecutarlo tiene sobre la disponibilidad total de bienes y servicios en el Cantn
Rumiahui.
Es por lo tanto imprescindible conocer los valores histricos constituidos por el
nmero de visitantes que han llegado al Cantn desde el ao 2004 al 2008
GRFICO 20
CUADRO HISTRICO DE VISITANTES
INGRESO DE TURISTAS AL CANTN RUMIAHUI

AO
2004
2005
2006
2007
2008
NMERO DE VISITANTES
345678
278543
518288
451761
585234
CONSUMO PROMEDIO
15,00
25,00
29,00
30,00
33,00
TOTAL INGRESOS
5185170 6963575 15030352 13552830 19312722

Fuente: Direccin de turismo del Cantn Rumiahui
156
GRFICO 21
CUADRO DE CRECIMIENTO DE VISITANTES
PORCENTAJES DE CRECIMIENTO
AO
NMERO
DE
VISITANTES
2004
345678
0,81
2005
278543
1,86
2006
518288
0,87
2007
451761
2008
1,30
585234

En el cuadro de crecimiento de turistas se puede observar que hay una

inestabilidad ya que en el ao 2005 bajo el porcentaje en 0.81 puntos
porcentuales en relacin al 2004, en el ao 2006 se presenta un incremento del
1.86% en relacin al 2005, sin embargo el 2007 muestra un declive del 0,87%
en los visitantes con relacin al ao 2006, en el 2008 vuelve a elevarse las
visitas de turistas al Cantn Rumiahui en el 1.30%.
A pesar de la variaciones que ha tenido el Cantn Rumiahui en sus visitantes

ao a ao podemos establecer un promedio de crecimiento del 1.21%
157
Para identificar la viabilidad del proyecto es necesario determinar:
Si los beneficios exceden a los costos, el proyecto es aceptable; en caso
contrario, el proyecto debe ser rechazado.
Los costos y los beneficios del proyecto deben medirse por comparacin con la
media en que disminuyen la posibilidad o contribuyen al logro de los objetivos
de la poblacin del Cantn Rumiahui
GRFICO 22
CRECIMIENTO DE TURISTAS PROYECTADO
CRECIMIENTO DE TURISTAS PROYECTADO

AO
NMERO
DE
VISITANTES
2009
599397
2010
613902
2011
628758
2012
643974
2013
659559

El proyecto establece como uno de los objetivos el aumentar al doble el

porcentaje de visitantes, dndonos como resultado 2.42% de incremento ao
por ao.
158
GRFICO 22
CUADRO COMPARATIVO DE INGRESOS
CUADRO COMPARATIVO
AO
2009
2010
2011
2012
2013
Ingreso con
mejora
21049971,64 22943493,21 25007343,94 27256845,56 29708698,03
Ingreso sin
mejora
20564773,69 21897996,40 23317652,48 24829345,45 26439042,10
TOTAL
BENEFICIOS 485197,96 1045496,82 1689691,46 2427500,11 3269655,93
En el cuadro podernos determinar los beneficios que tendr el Cantn

Rumiahui. Lo que permitir reinvertir en mejoras para la poblacin
159
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1 CONCLUSIONES
Como ya hemos visto en el desarrollo del plan de marketing, la consolidacin

de un desarrollo turstico responsable es sin duda la mejor opcin para el
Cantn Rumiahui, trabajando empresas pblicas y privadas en conjunto por
un bien social que debe prevalecer y constituir una concepcin especfica,
integral y coherente del desarrollo turstico.
La ms importante conclusin que arroja el presente estudio, es la ratificacin

de que la actividad turstica si es viable en el Cantn Rumiahui gracias a las
particularidades del sector como su clima, la hospitalidad de su gente y loa
mltiples atractivos tursticos que posee el Cantn.
Sin embargo el deterioro que hoy sufren algunos de los atractivos afecta no
solo al turismo sino al medio ambiente; como es el caso del rio pita en arribo a
la zona urbana donde deja su cristalinidad y se convierte en un rio de aguas
turbias y poco confiables
160
Pese a los puntos en contra el Cantn Rumiahui supera esos puntos dbiles y
los complementa con otros servicios y actividades que superan y hasta hacen
menos notables aquellos problemas.
Gracias al desarrollo del plan de marketing se ha podido establecer como

minimizar los impactos de sobre explotacin y contaminacin para que en el
futuro se tome las medidas necesarias para aplacar el impacto que el turismo
conlleva.
Gracias a la difusin del Turismo en el Cantn Rumiahui obtendr su
poblacin
mayores
socioeconmico.
ingresos
que
permitirn
un
mejor
desarrollo
161
8.2 RECOMENDACIONES
Adems del aporte econmico es necesario integrar en un solo proyecto

macro todas las ideas y perfiles de proyectos relativos al turismo en el
Cantn Rumiahui. De esta manera se puede mejorar la organizacin y
optimizar as recursos tanto materiales, tecnolgicos, y humanos.
Es imprescindible mantener una actualizacin en datos estadsticos y un

control peridico de la situacin turstica del Cantn Rumiahui para
evitar deterioros, mal uso y sobre todo para identificar la sobre
explotacin de atractivos y tomar medidas en el acto.
Identificar y establecer senderos ecolgicos para caminatas, cabalgatas

y ciclo vas, priorizando el cuidado de la naturaleza y su entorno
Iniciar el trmite correspondiente para la elaboracin de proyectos de

recuperacin del centro de Sangolqu en los das de feria ya que la
congestin vehicular y las ventas alrededor de la iglesia matriz es
realmente catico y poco agradable.
Es importante proteger los bosques de la zona La Moca Y el Vallecito

entre las haciendas San Antonio y Rumipambita.
162
BIBLIOGRAFA
MENDEZ, Carlos. Metodologa, Colombia, Mc Graw Hill, 2000
SALLENAVE, Jean Pal. Marketing, Mxico, Editorial Trillas, 1999
RODRIGUEZ, Ana; MUNUERA Jos. Estrategia de Marketing,

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SERRA, Antoni. Marketing Turstico, Espaa, Pirmide, 2004
TOBAR, Iglesias. Comercializacin de productos y servicios

tursticos, Espaa, Sntesis, 2000.
ROJAS, Francisco. La teora del marketing estratgico 4ta

Edicin. Espaa, Esic, 2004.
EJARQUE, Josep. Destinos tursticos de xito. Espaa, Pirmide,

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BOULLON, Roberto. Marketing Turstico. Espaa, ISBM, 2001.
RODRIGUEZ, Guido. Gerencia Sistemtica estratgica y virtual,

Ecuador, 2006
163
MINISTERIO DE TURISMO, Descentralizacin del Turismo, Proceso para
el cambio y la sostenibilidad, Ecuador, Print & Promo, 2.004.
HERNNDEZ, D. Edgar A.: PROYECTOS TURSTICOS, Formulacin y

evaluacin, Mxico, Trillas, segunda edicin, reimpreso 2.006.
PAGINAS WEB
www.rumiahui.gov.ec
www.municipiorumiahui.gov.ec
www.monografias.com
www.navarra.es
www.mmrree.gov.ec
164
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1

1.1 SELECCIN DEL TEMA DE INVESTIGACIN

Plan de marketing para la optimizacin del turismo en el Cantn Rumiahui

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El sector turstico es una de las actividades con mayor interdependencia del

A pesar de que el Cantn Rumiahui posee una reducida extensin territorial,

En el Cantn Rumiahui se presenta desconocimiento de lugares tursticos

desconocimiento de la diversidad turstica que tiene este cantn puede ser un

Si lo antes mencionado sigue ocurriendo la degradacin progresiva debido a la

El marketing turstico es el proceso que pretende desarrollar planes y ejecutarlos

La actividad de marketing, en este caso, de promocin del Cantn Rumiahui,

Qu efectos generar un plan de marketing para la optimizacin del turismo,

1.2.2 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA

1. De qu forma la identificacin del mercado meta permitir establecer

2. Qu factores permiten identificar una ventaja competitiva para el

fundamentadas permitir un direccionamiento ptimo para el desarrollo

4. De qu forma ayudara este trabajo al desarrollo o crecimiento

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de marketing para la optimizacin del turismo en el Cantn

Definir las brechas existentes entre la situacin actual y la situacin

Identificar estrategias para el correcto direccionamiento del plan de

Identificar las incidencias tanto positivas como negativas que representa

Determinar el impacto ambiental causado por el turismo en el Cantn

Deleitar a los visitantes maximizando su satisfaccin

Aumentar la rentabilidad de las empresas locales y los efectos

Optimizar los impactos del turismo asegurando un equilibrio sostenible

En base a lo antes mencionado este ser el enfoque en el que la investigacin

Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio, se acudir al empleo de

Anlisis del entorno

Se debe evaluar la situacin actual en el mercado de la empresa o sector

1. Incentivar a las universidades para:

1.6.2. De segundo Grado

La investigacin de mercado permitir establecer el grado de participacin

El anlisis FODA identificar de manera simple los elementos que actan

El direccionamiento estratgico pretender establecer una misin y visin

El estudio financiero permitir conocer la probabilidad del desarrollo del

El estudio de impacto ambiental determinar el grado de afectacin del

La primera etapa tena como objetivo lograr del ao 2003 al 2006 la

En la segunda etapa es decir que para el ao 2007 se esperaba consolidar

En los ltimos aos se ha trabajado en la restauracin de la iglesia matriz

2.2 Medios de comunicacin empleados

En la parte superior se puede observar links para Turismo, Informacin

Alarmas comunitarias, G.Empleo sin embargo al

momento de dar click en turismo la pagina no se mostro.

En la parte inferior se muestra ms opciones como: Alcalde, Obras,

Adems el Cantn Rumiahui cuenta con una revista cuyo nombre al

Conjuntamente con el Consejo Provincial de Pichincha promueven el

2.3 Material de apoyo

Tienen tambin un CD donde se puede observar imgenes del Cantn y

Quinta Bolivia: Antigua casona totalmente restaurada y modificada.

Hacienda La Merced de Robalino: casona mercedaria de 1643, an

Hacienda El Cortijo: Data de 1942, comparte las actividades ganaderas con

El Colibr: Obra del escultor Endara Crow.

Monumento a Rumiahui: obra del maestro Oswaldo Guayasamn.

Plaza Cvica Rumiahui.

Paseo Ecolgico Chorrera del Pita.

Cascadas Ancestrales de Rumipamba.

Refugio de Vida Silvestre Pasochoa (Rincn del Cndor)

Parque Recreacional el Ejido.

Mollejas de Santa Rosa de 5pm en adelante.

Fritada en Doa Fritada de 4pm a 6pm. Tripa Mishqui en Selva

Alegre de 5pm a 6pm.