Compatibilidad Sustentabilidad-Desarrollo PDF

Congreso Internacional de Investigacin
AcademiaJournals Cd. Jurez
ISSN 1946-5351 ONLINE

ISSN 1948-2353 CDROM
Vol 4., No. 1, 2012

Juarez.AcademiaJournals.com
ES POSIBLE LA COMPATIBILIDAD ENTRE LA

SUSTENTABILIDAD CON EL DESARROLLO TECNOLGICO
DE LAS EMPRESAS?
Dr. Armando Heredia Gonzlez 1

Dra. Miriam Silvia Lpez Vigil 2
E.D. Mara Elena Mendoza Rodrguez 3
Lic. Mara Elena Heredia Mendoza 4
RESUMEN
La pr esente ponencia tiene la finalidad de establecer la posible compatibilidad entr e la innovacin y el desar r ollo
sustentable o sostenible dentr o del contexto de las PyMES; se explica la maner a en que estos elementos pueden coexistir y
gener ar el desar r o llo tecnolgico de las PyMES sin deter ior ar el medio ambiente. Se puede lograr a tr avs de un pr oceso
que intr oduce innovaciones tecnolgicas - tecnologas " limpias" - menos contaminantes. Se concluye que el desar r ollo
sostenible si es posible en el contexto de la innovacin tecnolgica " limpia" de las PyMES.
Palabr as clave: PyMES; Innovacin; Desar r ollo Sustentable
INTRODUCCIN
El modelo de desarrollo econmico implementado en la ltimas dcadas se ha vinculado a los procesos productivos
con nfasis en el desarrollo tecnolgico y su efecto en todos los mbitos de las economas mundiales, incluyendo el
impacto en el medio ambiente y el deterioro de los ecosistemas. Por ello, "la problemtica ambiental - la
contaminacin y degradacin del medio, la crisis de los recursos naturales, de energticos y de alimentos -, ha
aparecido en los ltimos decenios del siglo XX como una crisis de civilizacin , cuestionando la racionalidad
econmica y tecnolgica dominantes". De esta manera la problemtica es "interpretada como el efecto de la
acumulacin de capital y de la maximizacin de las tasas de ganancias en el corto plazo, que inducen patrones
tecnolgicos de uso y ritmos de explotacin de la naturaleza; asimismo, formas de consumo que han ido agotando las
reservas de recursos naturales, degradando la fertilidad de los suelos y afectando a las condiciones de regeneracin
de los ecosistemas naturales" (Leff, 1994).
As, "la problemtica ambiental ha generado cambios globales en sistemas socio ambientales complejos, que afectan
a las condiciones de sustentabilidad del planeta, planteando la necesidad de internalizar las bases ecolgicas y los
principios jurdicos y sociales para la gestin democrtica de los recursos naturales" (Leff, 1994). Derivado de lo
anterior, el desarrollo econmico sustentado en la acumulacin de capital ha degradado los ecosistemas, lo cual
genera la necesidad de concientizar y participar en la problemtica ambiental por parte de todos y cada uno de los
actores que habitan en este planeta, con la idea de conducirlo hacia un desarrollo sostenible.
En este sentido, se aborda esta problemtica contextualizando a las PyMES analizando sus caractersticas y la
manera de introducir innovaciones tecnolgicas tendientes a elevar su competitividad, y se analiza el desarrollo
sostenible, su importancia y la incidencia en el funcionamiento de las PyMES.
Profesor-Investigador de la Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin del Instituto Tecnolgico de Tehuacn, aheredia2001@yahoo.com.mx
Profesora-Investigadora de la Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin del Instituto Tecnolgico de Tehuacn
3
Profesora-Investigadora del Instituto Tecnolgico de Tehuacn
4
Profesionista Independiente.
2
Instituto Tecnolgico de Cd. Jurez
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Cd. Jurez, Chihuahua, Mxico


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LAS PyMES Y SU CONTEXTO

En trminos generales, segn la OECD las PyMES contribuyen entre el 40 y el 80% del empleo y entre el 30 y 70%
del PNB. (OECD, 1997). Las PyMES han mostrado capacidad de adaptacin para superar las condiciones
cambiantes del medio ambiente, sobre la base de sus relativamente menores necesidades de capital, organizacin
flexible (adaptndose a las necesidades del cliente, haciendo cambios en la fuerza de trabajo, adoptando nuevo
equipo y tcnicas) as como a la contribucin en la generacin de empleo.
El anlisis de las empresas micro, pequeas y medianas se fundamenta en dos situaciones, primero, por su papel en
la reproduccin, crecimiento o permanencia de la capacidad productiva para satisfacer necesidades sociales y
demandas industriales y, segundo, en su papel central como generadora de las tres cuartas partes de los empleos de
comercio, servicios y manufacturas. (Corona, 1997).
La clasificacin de las empresas segn SECOFI (1999) se establece de la siguiente manera:
Cuadr o No. 1
Clasificacin de las micr o, pequeas, medianas y gr andes empr esas
de acuer do al nmer o de empleados y volumen de ventas
(1999)
TAMAO
INDUSTRIA
COMERCIO
SERVICIOS
Micro
0-30
0-5
0-20
Pequea
31-100
6-20
21-50
Mediana
101-500
21-100
51-100
Grande
501 en adelante
101 en adelante
101 en adelante
Fuente: Diario Oficial de la Federacin del 30 de marzo de 1999.
*Salario mnimo general del rea econmica A (Distrito Federal), elevado al ao.
VENTAS*
Hasta 110
Hasta 1,115
Hasta 2,010
Ms de 2,010
Para 1999 en el sector manufacturero (INEGI, 1999) existan un total de 361 569 empresas, de las cuales 335 467
(92.78%) eran micro; 19 698 (5.45%) pequeas; 3 503 (0.97%) medianas y slo 2 901 (0.80%) grandes. Ruiz (1995)
seala que el 57% son empresas dedicadas al comercio; 31% a los servicios; 11% al sector manufacturero y el 1%
restante se ubica en la industria de la construccin. Estas empresas se encuentran concentradas (61% del total) en
estados de la Repblica con la infraestructura adecuada para los procesos industriales como Distrito Federal, Jalisco,
Mxico, Nuevo Len, Guanajuato, Puebla y Veracruz.
Una de las caractersticas de este tipo de empresas, es su alto empleo de mano de obra; en promedio una
microempresa emplea a 9 trabajadores, una pequea a 34 y una mediana a 131. As para 1999, las pequeas
empresas generaron el 40.29% del total del empleo en la industria manufacturera, mientras que las medianas el
13.24% y las grandes el 46.46% del total. (INEGI, 1999). En esta capacidad de generar empleo, el monto de la
inversin de las micro y pequeas empresas es mucho ms bajo que el de las medianas. Para generar un empleo, es
necesaria una inversin promedio de $1, 000 en la microempresa, de $1, 600 en la pequea empresa y de $2, 400 en
la mediana. (Espinosa, 1993).
La inversin tiene que ver con la dinmica del desarrollo tecnolgico, el 53% de las empresas trabaja con tecnologa
propia siendo sta resultado de la adaptacin y modificacin al proceso productivo y al diseo de los productos.
Respecto a la capacitacin y formacin del personal ocupado, el 47% de las empresas genera su capacitacin de
manera informal.
El inters renovado en la empresa micro, pequea y mediana (PyMES), se debe al cambio en la concepcin de la
idea de desarrollo econmico, ahora se le observa desde la perspectiva de un desarrollo con justicia social
satisfaciendo los requerimientos sociales importante reflexin en la generacin de empleos. Se percibe en las PyMES
una alternativa a la generacin de empleos y a la solucin de la externalizacin de los subprocesos para la reduccin
de los costos productivos de las grandes empresas a travs del establecimiento de convenios de cooperacin o por la
subcontratacin. Otro aspecto interesante es el de las ventajas de la flexibilizacin en la organizacin productiva, en
este sentido, los recientes adelantos tecnolgicos organizativos han logrado que las plantas sean eficientes y han
mejorado al mismo tiempo en coordinacin entre unidades de produccin especializada. La vasta reestructuracin
tecnolgica de las economas avanzadas desencadenada por estas innovaciones, ha fortalecido la argumentacin en
favor de la pequea empresa. (Uribe-Echeverra, 1991).
Uno de los retos para las PyMES mexicanas es competir en los mercados nacionales e internacionales y la respuesta
est en la generacin de una ventaja competitiva. sta no slo consiste en utilizar la tecnologa ms avanzada y
adecuada, sino tambin en ser una organizacin eficiente en el trabajo, satisfaciendo de manera adecuada las
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necesidades de los clientes. En otras palabras tendern a modernizar sus procesos productivos, administrativos, de
comercializacin, de capacitacin del personal y la calidad de sus productos, para estar en posibilidades de competir
con productos tanto nacionales como internacionales.
El desarrollo tecnolgico de las empresas incide en la creacin de ventajas respecto a sus competidores, aunque slo
sea por un cierto periodo de tiempo. En la actualidad, la competitividad de las empresas se analiza ya no tanto en
funcin de su tamao, factor que se relacionaba con la capacidad para obtener grandes volmenes de produccin,
grandes inversiones en bienes de capital, costosas estrategias de comercializacin y la reduccin de los costos de la
mano de obra, sino que ahora depende fundamentalmente del aprendizaje tecnolgico, la organizacin flexible de los
factores productivos y la actividad innovadora. (Villavicencio, 1994).
INNOVACIN
La innovacin puede llevar a una empresa a una mejor posicin competitiva siempre y cuando sta resulte en la
disminucin del costo de sus productos gracias a una mayor productividad, lo que le pudiera proporcionar una
ventaja competitiva frente a sus competidores. La disminucin y los cambios en los costos de los insumos, por medio
de la mayor productividad e innovacin, puede favorecer la ventaja competitiva y el crecimiento de la productividad
de los pases.
No slo la innovacin puede ser un mecanismo para el incremento de la productividad y la competitividad, sino que
en los ltimos aos ha pasado a ser una preocupacin a nivel internacional el deterioro del medio ambiente y la
innovacin limpia se ha convertido en un pilar fundamental dentro de este contexto. Como consecuencia se tiene el
surgimiento del Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible en donde la Cmara Internacional de Comercio
elabora una Carta dirigida a las empresas para el desarrollo sostenible en 1991 en la Segunda Conferencia Mundial
de la Industria sobre la gestin del Medio Ambiente. Esta Carta fue respaldada por 500 empresas de todo el mundo
tendiente a estimularlas al mejoramiento de prcticas que degraden y contaminen menos el medio ambiente.
(Schmidheiny, 1992).
Para el Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible, la introduccin de innovaciones tecnolgicas "limpias", la
liberacin del comercio internacional y el cambio en su visin del mundo, ms conscientes del impacto ambiental,
generar un grupo de empresas ecoeficientes. De esta manera, Schmidheiny (1992) llega a definir al desarrollo
sostenible como aquel que "intenta redefinir las reglas del juego econmico, a fin de pasar del consumo derrochador
y la contaminacin a la conservacin, y de los privilegios y el proteccionismo a las oportunidades justas y
equitativas, abiertas para todos. Los lderes empresariales debern participar en la planeacin de las nuevas reglas del
juego, intentando hacerlas simples, prcticas y eficientes".
Por su parte Senge (2009) seala que en el caso de las organizaciones indican como una oportunidad los crecientes
cambios en su funcionamiento, para poder justificar la dificultad de hacer cambios significativos en la forma en que
una compaa hace negocios, tiene que haber naturalmente una evidencia slida, de un significativo rendimiento
potencial sobre la inversin. Afortunadamente, en un mundo en el que el goodwill corporativo se ha convertido en un
activo tangible, la reputacin de una compaa, en relacin con el medio ambiente y con los temas sociales
relacionados, es ahora materia de ventaja competitiva. En los ltimos aos esta situacin a generado la
multiplicacin de las empresas ecoeficientes en todos los mbitos de las sociedades.
Para el caso especfico de la economa mexicana, "el nuevo sector del medio ambiente est integrado bsicamente
por micro y pequeas empresas entre las que predominan las de perfil eco-energtico y de servicios (...) las empresas
mexicanas en medio ambiente se encuentran en proceso de crecimiento y consolidacin y con un amplio futuro ya
que cada vez son mayores las exigencias y normas ambientales en el pas" (Tapia y Pichs, 1997). Sin embargo, las
principales limitaciones de las innovaciones en materia de energa sostenible en Mxico son, la falta de
sistematizacin del financiamiento y de las leyes vigentes (Pichs, 1997).
En este sentido, "el impacto ambiental del desarrollo industrial fue considerable como consecuencia del crecimiento
de la produccin en los sectores ms contaminantes. Tambin se estima que entre 1950-1970 creci la intensidad de
la contaminacin en un 50%, sobre todo, en las industrias de productos intermedios; de 1970-1989, tal intensidad
creci otro 25%, lo que se atribuye a las inversiones del Estado en las industrias petroqumica y de fertilizantes"
(Tapia y Pichs 1997).
Dentro de los esfuerzos en materia ambiental en 1988 aparece la Ley General de Equilibrio Ecolgico y Proteccin
al Ambiente, sin embargo, no se cuenta con la estructura ni la capacidad financiera y humana para su
implementacin. No obstante, "debe reconocerse que, de manera incipiente, en el pas se ha iniciado un proceso de
concientizacin en la sociedad sobre problemas ambientales" (Tapia y Pichs, 1997). Existe una preocupacin y una
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tendencia hacia una concientizacin por parte de la comunidad empresarial, tanto nacional como internacional, del
impacto en el medio ambiente ocasionado por su actividad.
Actualmente, se lleva a cabo la discusin de internalizar las externalidades. La internalizacin de los costos
ambientales es un aspecto importante para que las empresas tiendan a ser ms eficientes y solventar tales costos. El
incremento en la eficiencia y productividad en las empresas ha sido producto de la introduccin de constantes
innovaciones tecnolgicas, de procesos y de productos. Las pequeas y medianas empresas son las idneas para
llevar a efecto tales cambios, pues tienen una estructura mucho ms flexible que las grandes, permitindoles
adaptarse de una mejor manera a las transformaciones del entorno. Por tal motivo, es importante el apoyo a la
pequea y mediana empresa, para aumentar su competitividad y utilizacin de tecnologas "limpias".
DESARROLLO SOSTENIBLE
El concepto de desarrollo sostenible "tiene sus races en la dcada de los setenta. Se ubica en la Conferencia de las
Naciones Unidas sobre Ambiente Humano en 1972 en Estocolmo, donde se redefina la degradacin ambiental de un
nfasis estrecho acerca de la contaminacin, hasta incluir la condicin de pobreza, suministro de agua con nulos
niveles sanitarios, enfermedades endmicas trasmitidas por medios ambientales, pobreza humana y hambre. La
redefinicin introdujo a los pases en desarrollo dentro de la problemtica ambiental. Otro aspecto fue la publicacin
de Los lmites de crecimiento por el Club de Roma al momento del shock de 1972 producido por el aumento del
precio del petrleo. Los lmites del crecimiento, a pesar de haber sido criticado por el uso primitivo del precio y la
economa de mercado, dirigi su atencin a la interaccin entre actividad econmica y la matriz ambiental y natural
en la cual toda actividad econmica est basada" (Pearson, 1995).
Por otra parte, el desarrollo sostenible "fue popularizado a mediados de los aos ochenta, especialmente a travs de
la publicacin del informe de la Comisin Brundtland de las Naciones Unidas, que a su vez, llev directamente a la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo en Ro en junio de 1992" (Pearson, 1995).
Conforme avanza el crecimiento econmico de un pas, crece paralelamente el deterioro ambiental. ste se
manifiesta en la creciente contaminacin de aguas, aire, la capa de ozono, erosin, deforestacin, desertificacin de
la tierra, entre otras. Estos problemas que son comunes y afectan de manera severa a todos los que habitamos en este
planeta, requieren de la concientizacin de la importancia del deterioro ambiental y sus posibles soluciones.
Uno de los sectores que ms contribuye al deterioro ambiental es el sector industrial. En este sentido, el aspecto a
considerar dentro de los precios de los bienes es la externalidad. El no considerar a las externalidades como valores
inherentes al precio de los productos, genera que los costos de la proteccin ambiental y de los recursos no estn
siendo internalizados en los precios de los bienes, est conduciendo a la sobreexplotacin de los recursos naturales y
ambientales.
Ante esta situacin no slo se pone en riesgo la disponibilidad de recursos (en el caso de los recursos renovables, su
explotacin irracional, puede conducirlos a volverlos no renovables y, en el caso de los no renovables a su ms
pronta extincin) en el presente, sino en su demanda futura, de ah la necesidad de establecer una tasa de descuento
de tal forma que se modere la explotacin presente tendiendo a proteger la demanda futura de recursos. Sin embargo,
entre ms alta sea la tasa de descuento mayor ser la explotacin de los recursos, y viceversa, por tanto, una tasa de
descuento igual a cero sera la indicada para la preservacin de la demanda futura de recursos. Debe observarse que
la explotacin indiscriminada de los recursos y la no internalizacin de los costos ambientales en los precios de los
productos, tienden a que stos sean menos competitivos en el mercado, a una mayor degradacin del ecosistema y a
un aumento en la pobreza de las personas.
El desarrollo sostenible, reconoce que la explotacin desproporcionada de los recursos como hasta ahora se ha
realizado no puede proseguir al mismo ritmo, pues conducira al deterioro de los recursos que son comunes (como
ocanos, subsuelo, agua, aire, etc.), as como la capacidad de absorcin de desperdicios de la tierra. Barkin (1995)
argumenta que "la bsqueda de sostenibilidad implica una estrategia de un dualismo moderno: por una parte, debe
facilitar a la gente el fortalecimiento de sus propias organizaciones, o la creacin de nuevas, utilizando sus recursos
relativamente magros en la bsqueda de una alternativa y de una solucin autnoma de sus problemas. Por otra parte,
una estrategia de desarrollo sostenible debe contribuir al surgimiento de un nuevo pacto social, cimentado en el
reconocimiento de que son esenciales, la erradicacin de la pobreza y la incorporacin democrtica de los
desamparados dentro de una estructura productiva ms diversificada".
En suma, el desarrollo sostenible es un proceso de transformacin con equidad entre la naturaleza, la economa y la
sociedad. En el caso especfico de las empresas, han empezado a cumplir con las regulaciones ambientales de sus
gobiernos particulares y participado en la toma de decisiones para la eliminacin de la contaminacin y el despilfarro
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en el uso de los recursos, desde una perspectiva de conciencia ecolgica por parte del sector empresarial como por su
inters a ser ms eficientes y competitivos.
Ya que la globalizacin de la economa mundial crea la globalizacin del deterioro ambiental, emergiendo la
necesidad de la innovacin tecnolgica menos contaminante del medio ambiente y ms congruente con el desarrollo
sostenible, se puede establecer que ambos aspectos contribuyen a disminuir el impacto de la actividad cotidiana
mundial en el medio ambiente.
Se requiere la sensibilizacin y concientizacin en tres aspectos que tienden a observar los problemas del
medioambiente de manera diferente, como lo seala Senge (2009): Primero, individual y colectivamente, estn
continuamente aprendiendo la manera de ver los sistemas ms grandes de los cuales forman parte: organizaciones,
complejas cadenas de suministros, ciudades o regiones industriales. Esto les da una perspicacia y una perspectiva que
determinan su estrategia. Segundo, que es decisivo colaborar a travs de las fronteras que anteriormente los
separaban de otros, dentro y fuera de las organizaciones. Cambiar la forma en que funcionaban los sistemas
insostenibles no puede separarse de cambiarse la forma como trabajamos. Finalmente, a medida que las personas
trabajan juntas, tambin llegan a enfocarse en lo que verdaderamente les importa, y su modo de pensar evoluciona de
un modo reactivo, solucionador de problemas, a uno que crea los rasgos que realmente desean. Con esto viene un
nivel de compromiso, imaginacin, paciencia y perseverancia que va ms all de lo que ocurre cuando slo se
reacciona a los problemas. De tal manera que la problemtica del desarrollo sostenible tendr que tomarse muy en
serio por todos los habitantes de este planeta si no queremos enfrentarnos a problemas catastrficos.
CONCLUSIN
La agudizacin de la competitividad en los mercados nacionales e internacionales, contribuye a la degradacin y
deterioro del medio ambiente, como consecuencia de la sobreexplotacin a la que fueron sometidos los recursos, as
como por la despreocupacin de los daos irreparables en el medio ambiente.
La innovacin tecnolgica se realiza con la finalidad de incrementar la productividad, la competitividad y las
ganancias de las empresas. Sin embargo, hay innovaciones que deterioran las condiciones medioambientales, y no
son compatibles con la preservacin del medio ambiente, esto es, la conservacin y mejoramiento del ecosistema.
Existe la tendencia a nivel internacional, sobre todo en los pases desarrollados, a estimular la innovacin tendiente a
una sostenibilidad empresarial, donde las propias empresas implementen y desarrollen productos y procesos ms
"limpios". Este tipo de innovaciones coinciden con la teora del Ecodesarrollo postulada por Sachs (1982) en donde
se enfatiza la seleccin de las tecnologas ms adecuadas para cada proceso de produccin, considerando las
condiciones especficas de la sociedad. Esta teora resalta que en la seleccin de la tecnologa y en la toma de
decisiones del desarrollo debe haber participacin de la poblacin.
La participacin de la poblacin en la seleccin de tecnologas permite un desarrollo ms equitativo tendiente a la
preservacin y conservacin del medio ambiente y por otro lado, a la produccin al interior de las sociedades de sus
propias tecnologas e innovaciones adecuadas a sus particularidades.
Se concluye que la innovacin tecnolgica (utilizando tecnologas "limpias"), aunada a la internalizacin de los
costos del impacto ambiental contribuyen a la conservacin de los ecosistemas. En este sentido, el desarrollo
sostenible, es un proceso que tiende a preservar las condiciones actuales y futuras de los ecosistemas. A travs del
desarrollo sostenible se tiende a la eliminacin de la pobreza de los pueblos por medio de una distribucin ms
equitativa del ingreso. En estas condiciones, es posible la coexistencia de la innovacin tecnolgica limpia de las
PyMES y el desarrollo sostenible.
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Control difuso para el clima de un invernadero

Dr. Hctor Hernndez De Len 1, Ing. Manuel Palomeque Morn 2, Dr. Federico Gutirrez Miceli 3, Dr. Jorge Camas
Anzueto 4
Resumen En esta propuesta de investigacin se presenta una introduccin a la teora y aplicacin de lgica difusa en los
sistemas de control de cultivo en un invernadero. De esta manera, el control automatizado permite al productor de agave o frijol,
por ejemplo, estar informado en todo momento acerca de lo que ocurre en el invernadero y tomar decisiones para modificar las
variables importantes, como la temperatura y humedad. El sistema de control integra tcnicas avanzadas de automatizacin
basadas en sistemas de adquisicin de datos y circuitos digitales. Mediante este innovador sistema, el investigador con la
asistencia del experto (el agricultor), supervisa y controla el clima del invernadero a travs del manejo integrado de los equipos de
calefaccin, ventilacin y humidificacin.
Palabras clavesproceso, control difuso, invernadero, sistema de adquisicin de datos.
Introduccin
En la actualidad la operacin de procesos industriales no slo est basada en su controlabilidad, sino tambin en el
anlisis histrico de los datos derivados de sus variables importantes, las cuales permiten aumentar la confiabilidad,
seguridad y la disminucin de costos, al emplear la informacin generada con propsitos de diagnstico y determinacin de
estados de comportamiento, que a su vez pueden conducir a localizacin de fallas.
Los invernaderos se aprovechan del efecto cuando la luz solar atraviesa un panel de vidrio o un material transparente, que
calientan los objetos que se encuentran en el interior. El control automtico, al principio de uso industrial, ha ido ocupando
un lugar cada vez ms cercano a la vida cotidiana. Las razones de usar automatizacin de procesos, con el apoyo de la
lgica difusa, es que permiten de una forma ms eficiente utilizar los recursos, tanto energticos como de personal.
El presente artculo est organizado de la siguiente manera: en la seccin siguiente se presenta el modelo del proceso de
control automtico de clima de un invernadero, el cual consiste en identificar las variables importantes a utilizar y su
integracin a una serie de conjuntos difusos de cada una de ellas de tal manera que permitan su caracterizacin
correspondiente, tambin se presenta la aplicacin del mtodo integrado en donde se muestran los resultados de la
aplicacin de tcnicas derivadas del control basado en el anlisis de datos y, finalmente se presentan las conclusiones y
perspectivas del estudio.
Descripcin del Mtodo
Los invernaderos
Los invernaderos son estructuras mecnicas que facilitan el cultivo de diversas especies de plantas, desarrollan un
ambiente artificial y controlado y por lo tanto una solucin al problema de cultivo de diferentes especies. En general, la
estructura tpica de un invernadero se presenta en la figura 1.
Figura 1. Estructura de un invernadero.

1
El Dr. Hctor Hernndez De Len es Profesor Investigador de la Maestra en Mecatrnica del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez,
Chiapas, Mxico hhernandezd@ittg.edu,mx (autor corresponsal)
2
El Ing. Manuel Palomeque Morn es estudiante de la Maestra en Ciencias en Ing. Mecatrnica del Instituto Tecnolgico de Tuxtla
Gutirrez, Chiapas, Mxico maxmouse21@hotmail.com
3
El Dr. Federico Gutirrez Miceli es Profesor Investigador de las Maestras en Mecatrnica y en Bioqumica del Instituto Tecnolgico de
Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico biotecveg@hotmail.com
4
El Dr. Jorge Camas Anzueto es Profesor Investigador y Presidente del Consejo de Posgrado de la Maestra en Mecatrnica del Instituto
Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico jcamas@ittg.edu.mx
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El modelo de control del invernadero

Los invernaderos, aunque renen las condiciones climticas ideales para el desarrollo de especies y plantas, generalmente
no estn sujetos a un proceso de control automtico: una persona o ms, actan de operarios, quienes deciden cuando y
como manipular las variables de modo que se obtenga una produccin eficiente. En funcin del clima, de la estacin del
ao, y de la duracin del ciclo, necesidades de temperatura y humedad relativa y del suelo, son necesarios para decidir los
momentos ptimos en los cuales iniciar el proceso de produccin de una determinada especie vegetal y as, poder controlar
los procesos derivados del medio ambiente que tiene influencia sobre ella. De aqu que la forma de afrontar los cambios
ambientales debe de realizarse de forma asertiva, es decir, ante un calor que sobrepasa la temperatura a la cual estn
acostumbradas, es necesario reducirlo con la finalidad de evitar una prdida masiva de agua. Si la temperatura cae ms all
del mnimo tolerable, entran en un estado semejante a la hibernacin que realizan algunas especies de animales para hacer
frente a un clima inclemente. De aqu, la necesidad de utilizar la estrategia de adoptar un cierto conjunto de valores en que
las variables importantes se comporten adecuadamente.
El invernadero utilizando un controlador lgico difuso
Un controlador lgico difuso, presentado en la figura 2, emplea principios de lgica difusa y permite convertir estrategias
de control lingstico, basado en conocimiento experto y en una estrategia de control automtico. Hasta la fecha no existe
una metodologa nica, sin embargo, una a la que se puede recurrir es la siguiente:
a) Fusificacin
b) Base de conocimiento
c) Lgica de decisiones
d) Defusificacin
Figura 2. Estructura bsica del controlador lgico difuso de un invernadero.

Una breve explicacin de los componentes de la estructura es la siguiente. (a) La fusificacin es el proceso de asignar
valores de membresa o pertenencia a un valor numrico de entrada para cada una de las etiquetas difusas que forman la
variable lingstica; (b) La base de conocimientos se obtiene de la experiencia desarrollada por un operador y de los
conocimientos en ingeniera de control, y depende del proceso a controlar y los requerimientos de diseo. Est compuesta
de dos partes, una base de datos y una base de reglas de control difuso (utiliza variables lingsticas). Las bases de reglas
tambin se pueden obtener utilizando mtodos de optimizacin; (c) La lgica de decisiones tiene que ver con la conversin
de las variables de entrada a valores de variables lingsticas, esto es, el paso de inferencia difusa identifica las reglas que se
aplican a cada situacin, y mediante un mtodo llamado MAX/MIN, se determinan los valores de la variables lingsticas
de salida; y finalmente, (d) La defusificacin, es un mapeo de un espacio de acciones de control difuso definido sobre un
universo de discurso de salida, en un espacio de acciones de control no-difuso (valores precisos), siendo muy importante
esta interfaz, ya que la mayora de las aplicaciones prcticas de control requieren variables numricas.
Obtencin del modelo del control difuso
Las variables importantes involucradas en el invernadero se presentan a continuacin. La temperatura es una magnitud
referida a nociones de calor o frio. Es una medida del calor de una sustancia, ms concretamente de sus partculas. El calor,
por otro lado, es una forma de energa que es creada por el movimiento de los tomos y molculas de una sustancia. En
trminos de cultivos en invernaderos, es de los parmetros a controlar ms importantes, ya que influye en el crecimiento de
las especies y plantas. La definicin de humedad es la cantidad de vapor de agua que hay en la atmosfera. Se puede expresar
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Vol 4., No. 1, 2012

de forma absoluta mediante la humedad absoluta, o de forma relativa mediante la humedad relativa. Las plantas necesitan
una cierta cantidad de humedad para poder realizar la transpiracin, la cual es un proceso realizado por ellas mediante el
cual, expulsan agua a la atmosfera mediante unas aperturas microscpicas llamadas estomas.
El control difuso consta de dos entradas y dos salidas. Las variables lingsticas a utilizarse son las mostradas en la tabla
1 y figura 3.
Tabla 1. Conjuntos difusos de las variables de entrada: Temperatura y Humedad.
Nombre
Parmetros
Nombre
Parmetros
Frio
[10 10 19 23]
Seco
[ 0 0 30 40]
Templado
[20 22 24 25]
Normal
[30 40 70 80]
Caliente
[24 29 30 30]
Hmedo
[70 80 90 90]
Entrada 1: Temperatura
Entrada 2: Humedad
Figura 3. Conjuntos difusos de las variables de entrada (utilizando Matlab): Temperatura y Humedad.
A continuacin se muestran las 2 variables de salida del control difuso de clima de un invernadero (tabla 2 y figura 4).
Tabla 2. Conjuntos difusos de las variables de salida: Calefaccin y Riego.
Nombre
Parmetros
Nombre
Parmetros
Mnimo
[0 0 400]
Mnimo
[ 0 0 400]
Normal
[100 500 90]
Normal
[100 500 90]
Mximo
[600 1024 1024]
Mximo
[600 1024 1024]
Salida 1: Calefaccin
Salida 2: Riego
Figura 4. Conjuntos difusos de las variables de entrada (utilizando Matlab): Calefaccin y Riego.
En relacin a la Fusificacin, la herramienta Matlab encapsula el mismo y calcula automticamente las pertenencias para
cada variable lingstica. La funcin de pertenencia elegida en este caso para ambas entradas fue la funcin trapezoidal,
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puesto que su implementacin es sencilla y no necesita de clculos complejos que sobrecarguen el microcontrolador. Las
funciones de pertenencia para la temperatura y humedad son las mostradas en las tablas 3 y 4.
Tabla 3. Funciones de pertenencia de la temperatura.
Tabla 4. Funciones de pertenencia de la humedad.
La base de reglas se implement directamente en Matlab (figura 5).
Figura 5. Base de reglas del control difuso de clima de un invernadero utilizando Matlab.
Para la Defusificacin se utiliza el algoritmo por centro de rea. En Matlab se usa la herramienta fuzzy que encapsula y
muestra nicamente las salidas resultantes. Sin embargo, el cdigo utilizado para el microcontrolador es el siguiente:
1. Encontrar los centroides de cada conjunto de cada salida con la siguiente frmula:
(a) Si el conjunto es una funcin trapezoidal: (a+b+c+d)/4
(b) Si el conjunto es una funcin triangular: (a+b+c)/3
2. Tomar los mnimos (en caso dado de que haya dos o ms entradas y el conectivo sea AND).
3. Aplicar la frmula de la ecuacin (1) para obtener una salida.
=
( )

(1)
La sumatoria del numerador corresponde con la multiplicacin de cada mnimo y cada centroide de acuerdo a la base de
reglas elegida. Es decir, si se tiene que la primera regla es la siguiente (Ecuacin 2):
If (Temperatura is Frio) and (Humedad is Seco) then (Calefaccion is Maximo)(Riego is Maximo)
439
(2)


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La primera regla involucra en entradas al conjunto Frio y Seco a travs de una conexin AND, as que de esos dos
conjuntos se elegir el mnimo, y la misma regla involucra como primera salida al conjunto Mximo de Calefaccin, as
pues, se tendr que usar el centroide de este conjunto y se multiplicar por el mnimo anterior, y por ltimo se ir
acumulando con el resultado de la regla siguiente. La sumatoria del denominador es la sumatoria de todos los mnimos de
las entradas (de acuerdo al conector y al nmero de entradas en el sistema) que se usaron en las reglas. La Defusificacin en
Matlab est automatizada, como se mencion anteriormente, as que a travs de una herramienta para visualizar el resultado
de la misma, se puede observar el resultado de la figura 6.
Figura 6. Defusificacin del control difuso de clima de un invernadero utilizando Matlab.

Y la grfica resultante del control difuso del clima en un invernadero es el presentado en la figura 7.
Figura 7. Grfica resultante del control difuso de clima de un invernadero utilizando Matlab.
Comentarios Finales
Conclusiones
En base al resultado del anlisis experimental se encontr un punto de operacin para el desarrollo del control difuso y se
puede observar que el comportamiento es no lineal. Para la operacin con el modelo a escala se puede decir que funciona
de acuerdo a lo predicho en el modelo matemtico. En conclusin se puede decir que se logr el objetivo; se pudo sensar las
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dos variables y registrarlas en base de datos para su posterior tratamiento. El sistema de control difuso del clima en un
invernadero es de bajo costo y sencillo de manejar, por lo que se recomienda su empleo en otros invernaderos. Entonces, la
propuesta presentada sobre sistema de sensado, documentacin y control basado en lgica difusa, permite la observacin en
modo continuo de la variacin de los parmetros importantes de un invernadero cuyas variables son difciles de predecir y
de cambiar con el tiempo.
Recomendaciones
Para permitir la aplicacin de esta tcnica de manera genrica ser conveniente desarrollar una metodologa que permita
al final, la determinacin adecuada de los conjuntos difusos de las variables importantes a tomarse en cuenta en un
invernadero.
Referencias
FLOYD, Thomas (1999). Dispositivos Electrnicos. Mxico, D.F.: Noriega Editores.
MALONEY, Timthy J. (1983). Electrnica Industrial Dispositivos y Sistemas. Madrid, Espaa.: Madrid Editores.
ZADEH, Lofty A., (1987). Fuzzy Sets and Applications: Selected Papers. Wiley-Interscience; 1 Edition.
IPN, (2009). Sistemas con Lgica Difusa, Instituto Politcnico Nacional 1 Edition.
BOYLESTAD Robert, NASHELSKY Louis (1997). Electrnica: Teora de Circuitos. Mxico, D.F.: Pearson Educacin.
RUIZ VASALLO, Francisco (1997). Componentes Electrnicos. Barcelona: CEAC.
MAXIM, Dallas semiconductor (1997). HIH4030. Consultado en 05/11/2011 en http://www.sparkfun.com/datasheets/Sensors/Weather/SEN-09569-HIH4030-datasheet.pdf.
MAXIM, Dallas semiconductor (2001). DS1820. Consultado en 05/19/2011 en http://www.datasheetcatalog.com/datasheets_pdf/D/S/1/8/DS1820.shtml.
MAXIM, Dallas semiconductor (1995). OPT101. Consultado en 05/26/2011 en http://www.datasheetcatalog.com/datasheets_pdf/O/P/T/1/OPT101.shtml.
MAXIM, Dallas semiconductor (2003). Envo de Mensajes SMS en Formato PDU. Consultado en 06/01/2011 en http://www.zonabot.com/electronica/2comunicaciones/35-envio-de-mensajes-sms-en-formato-pdu-desde-pc.html.
Notas Biogrficas
El Dr. Hctor Hernndez De Len, es egresado del IPN como Ingeniero en Electrnica en 1982. Maestra en Ciencias en Ingeniera Electrnica por el
CENIDET en 2001. Doctorado en Ciencias en Sistemas Automticos por el INSA-Toulouse, Francia en 2006. Ha publicado diferentes artculos sobre
control automtico y diagnstico inteligente aplicado a procesos industriales. Actualmente labora como docente e investigador en el Instituto Tecnolgico
de Tuxtla impartiendo diversas asignaturas al posgrado en Mecatrnica y a la carrera de ingeniera Electrnica.
El Ing. Manuel Palomeque Morn es egresado del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez como ingeniero en electrnica. Ha publicado artculos
sobre control automtico de invernaderos. Actualmente se encuentra elaborando una tesis de maestra en el mismo Instituto Tecnolgico sobre el
diagnstico inteligente aplicado a invernaderos.
El Dr. Federico Gutirrez Miceli, es egresado del CINVESTAV-IPN como Doctor en Ciencias en Ing. Bioqumica. Ha publicado diferentes artculos
sobre biotecnologa aplicado a procesos industriales. Actualmente labora como docente e investigador en el Instituto Tecnolgico de Tuxtla impartiendo
diversas asignaturas en los posgrados de Mecatrnica y Bioqumica.
El Dr. Jorge Camas Anzueto es egresado del Instituto Nacional de Astrofsica, ptica y Electrnica INAOE Puebla. Es experto en Lser y ptica.
Actualmente es Profesor Investigador y Presidente del Consejo de Posgrado de la Maestra en Mecatrnica del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez.
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Diseo y aplicacin de un modelo de administracin estratgica

para pymes a partir de la comparacin de modelos de planeacin
estratgica y aplicacin de cuadro de mando integral
Ing. Oscar Alberto Hernndez Gonzlez 1, MAE Fernando Aguirre y Hernndez 2, MA Israel Rodrguez
Zavaleta 3.
Resumen - Actualmente la supervivencia y crecimiento de las Pymes es fundamental para el desarrollo
econmico de Mxico. La diferencia entre las empresas que crecen y mejoran de las que desaparecen reside
bsicamente en tres aspectos: su capacidad para leer su entorno y actuar en consecuencia, la formalizacin y
control de sus procesos y; la capacidad y voluntad para innovar y de esta forma generar valor para sus clientes.
Por esta razn, es vital para las organizaciones emergentes que diseen un plan estratgico de desarrollo y logren
la disciplina en su ejecucin a travs de una herramienta que muestre de manera objetiva las mediciones que
midan el avance de los planes hechos previamente. El presente documento expone un modelo de planeacin y
administracin estratgica enfocado a pymes que abarca desde el diseo de la filosofa, pasando por la definicin
de estrategias, y llegar hasta su implementacin y control a travs del cuadro de mando integral.
Palabras Clave: Modelo de gestin empresarial, planeacin estratgica, cuadro de mando integral, medicin del
desempeo.
Introduccin
Actualmente la planeacin estratgica es una herramienta que ha sido desvirtuada de su verdadera funcin
y propsito, cada vez son ms los detractores que hablan del tema aduciendo que el proceso de planeacin
queda en buenos deseos los cuales nunca son aterrizados. Lamentablemente, este argumento muchas veces
llega a ser realidad pues el proceso de planeacin no cierra un crculo virtuoso en el cual se incluyan metas,
responsables y acciones concretas que den sustento a ese plan y permitan la transicin de un proceso de
planeacin a un proceso de administracin estratgica.
La planeacin es en esencia un ejercicio de sentido comn, a travs del cual se busca entender,
primeramente los aspectos torales de una realidad actual para despus proyectarla, construyendo escenarios de
los cuales se pretende obtener el mayor beneficio (Tomasini, 1990). Por lo tanto, el punto lgido para
convertir la planeacin en administracin estratgica consiste en traducir los objetivos estratgicos en
acciones concretas que se incorporen al quehacer cotidiano de la empresa, dndole as, un sentido
trascendental a la accin diaria de todos los colaboradores que sabrn que su labor garantiza en cierta medida
el futuro deseado de la organizacin.
En la actualidad la herramienta ms utilizada para la ejecucin de un plan estratgico es el Cuadro de
Mando Integral (CIM) creado por Kaplan y Norton en la dcada de los 90s (Kaplan, y otros, 2009). El CMI,
con el uso de mapas estratgicos que cuentan la historia de la estrategia y un tablero de control que muestra
los resultado en un periodo de tiempo determinado, permite al CEO (por sus siglas en ingles que al traducirlas
al espaol significan Director o Gerente General) de la organizacin hacer un seguimiento puntual de todos
sus indicadores de gestin que se encuentran divididos en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos
internos, y aprendizaje & crecimiento (Gutirrez, 2010).Es decir, en palabras de sus creadores, el Cuadro de
Mando Integral permite gestionar la estrategia de la organizacin a largo plazo (Kaplan, y otros, 2010).
Como resultado, conjugando la planeacin estratgica y la aplicacin del Cuadro de Mando Integral se
obtiene un sistema de administracin estratgica que permite que todos los integrantes de la organizacin
estn conscientes del cambio y comprendan lo vital y no solo enfoquen sus esfuerzos en la supervivencia de la
empresa, sino que hace de la estrategia el quehacer diario de todos.
La figura 1 presenta los puntos que de acuerdo a Tomasini (1990) conforman a la planeacin y
administracin estratgica respectivamente.
Oscar Alberto Hernndez Gonzlez, Ingeniero Industrial y estudiante del cuarto semestre de la Maestra en Ingeniera
Administrativa del Instituto Tecnolgico de Orizaba. oscar_hg@live.com (correo corresponsal)
2
Fernando Aguirre y Hernndez, Profesor Investigador de la Divisin de Estudios de Posgrado del Instituto Tecnolgico
de Orizaba. Consultor en Administracin Estratgica Dinmica. faguirre01@gmail.com
3
Israel Rodrguez Zavaleta, Ingeniero Industrial en Mecnica egresado del Instituto Tecnolgico de Orizaba, Maestro en
Administracin actualmente es profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Orizaba.
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Conciencia del
cambio
Planeacin
Estratgica
Analizar escenarios y formular diagnsticos

Determinar objetivos
Disear estrategias
Comprensin de
lo vital
Administracin
Estratgica
Ejecucin de las estrategias

Asignacin de responsables
Ordenamiento de las tareas
Figura 1. Fases de la Planeacin y Administracin Estratgica (Tomasini, 1990).

Por lo tanto, el presente trabajo pretende proponer un modelo de administracin estratgica que integre la
planeacin estratgica y la aplicacin del cuadro de mando integral en pequeas y medianas empresas para
que estas sean aptas de gestionar autnomamente su estrategia de desarrollo y sean capaces de monitorear y
medir el avance en la consecucin de sus objetivos. El modelo que se propone busca encontrar la sinergia
adecuada que potencie las cualidades de los modelos a analizar; estructurando as, el modelo ideal que pueda
ser utilizado por pequeas y medianas empresas. Este modelo deber ser una gua paso a paso que le permita
al Director General de la empresa: formar un equipo de trabajo, analizar el entorno en el cual se encuentra su
organizacin, definir y ponderar estrategias; definir indicadores, asignar responsables y metas a esas
estrategias; todo esto con el soporte del Cuadro de Mando Integral. Por lo tanto a continuacin se presenta el
anlisis comparativo que da lugar a la propuesta del modelo.
Metodologa
Anlisis Comparativo
Para el diseo del modelo se han determinado previamente tres modelos base, los cuales son mencionados
y descritos muy brevemente a continuacin
Hoshin Kanri de Yoji Akao. Este modelo consta de siete fases: filosofa, directrices, indicadores y
objetivos, generacin de estrategias, indicadores (box score), actividades, y por ltimo, seguimiento y
adecuacin (Socconini, 2011).
Planeacin Estratgica Aplicada de Leonard Goodstein. Este modelo involucra nueve fases: planeacin
para planear, bsqueda de valores, formulacin de la misin, diseo de la estrategia del negocio, auditoria
del desempeo, anlisis de brechas, integracin de los planes de accin, formulacin de la misin,
planeacin de contingencias, y por ltimo, implementacin (Goodstein, y otros, 1998).
Modelo para la creacin del Cuadro de Mando Integral de lve, Roy y Wetter. Este modelo se desglosa
en las siguientes once fases: definir el sector / describir su desarrollo y el papel de la empresa, establecer /
confirmar la visin de la empresa, establecer las perspectivas, desglosar la visin segn cada una de las
perspectivas y formular metas estratgicas, identificar los factores crticos para tener xito, desarrollar
indicadores / identificar causas y efectos y establecer su equilibrio, establecer el cuadro de mando al ms
alto nivel, desglose del cuadro de mando e indicadores por unidad organizativa, formular metas,
desarrollar un plan de accin, y por ltimo, implementacin del cuadro de mando (Olve, y otros, 2002).
Una vez seleccionados y descritos los modelos base se determinaron caractersticas que se consideraron
pertinentes para que la aplicacin del modelo fuera totalmente viable en Pymes. Dichas caractersticas son las
siguientes:
Tiempo de ejecucin: buscando que el tiempo no sobrepase los seis meses ya que los procesos largos y
complejos dificultarn la integracin del grupo de trabajo en organizaciones pequeas; adems de que
este tipo de empresas generalmente se preocupan por lo urgente y el control de contingencias, y no por lo
importante y la planeacin a largo plazo.
Niveles de la organizacin que involucra: con esto se busca conocer hasta donde los modelos estudiados
involucran no solo el nivel estratgico de la organizacin (CEO y gerentes de departamento); sino
tambin al nivel tctico (jefes de rea y supervisores) para que el plan pueda abarcar el mximo de
aspectos que afectan a la organizacin; por consiguiente, se obtendr informacin ms completa y se
contemplarn aspectos que el nivel estratgico descarte de facto e incluso ignore por completo.
Necesidad de recurrir a consultora externa: con este punto se pretende conocer el grado de dependencia
que el modelo tiene con respecto a consultores y asesores externos ajenos a la organizacin; lo cual se
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convierta en una limitante para las Pymes de recurrir a este tipo de servicio por resultarles gravoso e
incluso contemplen sea demasiado especializado para las necesidades de su organizacin.
Inclusin de la fase de administracin estratgica: este punto considera la aplicacin puntual de las
estrategias y sus respectivas acciones; el grado de profundidad con que los modelos estudiados traten la
aplicacin de estrategias y el avance en su cumplimiento a travs de la medicin cuantitativa a travs de
indicadores es un aspecto esencial para que las pymes puedan desarrollar estrategias eficazmente.
Aplicacin orientada a Pymes: este punto busca encontrar que el enfoque de los modelos estudiados sea
no solo a las grandes organizaciones que cuentan con importantes recursos financieros y humanos lo que
les permita no necesitar de ningn tipo de soporte, sino tambin orientado a Pymes cuyos recursos son
ms limitados, pero que tambin tiene la necesidad de aplicar un trabajo de esta naturaleza
De esta forma, se obtiene el cuadro comparativo presentado en el Cuadro 1:
Nombre del
modelo:
Hoshin Kanri
(Yoji Akao)
Tiempo de
Ejecucin
Planeacin estratgica
Modelo para la
aplicada
creacin del CMI
(Goodstein)
(lve, Roy y Wetter)
2-3 semanas
1 ao
Estratgico y tctico
Estratgico y tctico
Resultado
(Mejor
modelo
pymes)
3 meses
Modelo de
aproximadamente
lve
Estratgico y tctico
Los 3 modelos
Niveles de la
organizacin
que involucra:
Requiere
consultora
externa:
Incluye la fase
de
administracin
estratgica
(Cuadro de
Mando
Integral):
S nadie en la organizacin
posee amplios conocimientos
en Manufactura esbelta es
obligatoria
Siempre. El modelo ha
Opcional y voluntaria.
sido diseado para ser
Hoshin Kanri /
El libro da la pauta para
implementado por
Modelo de
auto gestionar el trabajo
agentes externos a la
Goodstein
organizacin
Incluye un cuadro con
Solo se hace hincapi
indicadores, responsables,
en la disciplina de
metas y periodos especficos
ejecucin del plan y la
de medicin, aunque no divide
definicin de
los indicadores en perspectivas
indicadores; pero no se
ni los alinea de manera grfica
integran a un cuadro o
y sistmica a la estrategia de la
marco de referencia de
organizacin
monitoreo peridico
Parcialmente, pues si el CEO

Aplicacin
domina el tema es auto
orientada a
gestionable el proceso, de no
Pymes:
ser as, requerir asesora

externa
Se trata ampliamente la
aplicacin del plan
estratgico de desarrollo
Modelo de
a travs del CMI; sin
lve / Hoshin
embargo, est enfocada
Kanri
a organizaciones
grandes
S, ya que se
No, pues requiere
proporciona la
consultora externa
informacin necesaria
especializada y
Modelo de
para auto gestionar el
seminarios especficos
Goodstein
proceso en pequeas
para asesorar a las
organizaciones
empresas
Cuadro 1. Cuadro comparativo de modelos de planeacin estratgica y aplicacin de Cuadro de Mando

Integral.
Presentacin del Modelo Propuesto
Como resultado del anlisis comparativo hecho a los tres modelos, se encontr de forma paralela que el
anlisis del entorno, la recaudacin de datos a partir del mismo y su traduccin en estrategias es un proceso
bastante ambiguo y libre en el cual las empresas Pyme podran perderse fcilmente pues no se menciona
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ninguna herramienta, adems del anlisis FODA, para llevar a cabo este proceso tripartito (anlisis del
entorno, anlisis FODA y diseo de estrategias).
Por lo tanto, de manera paralela se incluirn en el modelo propuesto algunas herramientas que no
contemplan los otros modelos base pero cuya aplicacin en el anlisis del entorno facilitar y dar mayor
fortaleza a la creacin de estrategias a partir de este anlisis, tales herramientas estarn contempladas en la
etapa de diseo y jerarquizacin de estrategias e incluyen:
Diagrama de Afinidad: esta herramienta simplifica el tratamiento de los cuatro elementos del anlisis
FODA para agruparlos en proyectos de acuerdo a la temtica que abordan.
Anlisis CAME: esta herramienta es un importante auxiliar en la orientacin que recibe cada uno de los
puntos obtenidos en el FODA, pues permite Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las
fortalezas y Explotar las oportunidades; es decir, les da un sentido til a los elementos extrados del FODA
convirtindolos en parte esencial del diseo de estrategias (Milla G., 2005).
Diagrama de Pareto: esta herramienta da fundamento a la jerarquizacin cualitativa de las estrategias
definidas; adems presenta de manera grfica la ponderacin final asignada a cada proyecto.
Diagrama Causa-Efecto: Despus de definidos los proyectos, el diagrama de Ishikawa sirve para construir
las relaciones causa efecto que fundamentarn la elaboracin de los mapas estratgicos; el cual, es el
primer paso para construir un cuadro de mando integral.
Finalmente, tomando en consideracin todos los aspectos antes mencionados se realiza una sinergia entre
los tres modelos base, agregando y descartando fases de cada uno de ellos buscando la mejor adecuacin a las
pequeas y medianas empresas; y, adhiriendo las herramientas antes descritas para potenciar el diseo de la
estrategia general de la organizacin. Por lo tanto, como resultado del anlisis previo en la figura 2 se presenta
el modelo diseado para el desarrollo de un plan estratgico y su implementacin a travs del Cuadro de
Mando Integral en empresas Pymes; el cual consta de ocho etapas divididas en dos fases:
Planeacin previa a la planeacin
Fase 1.
Planeacin
Estratgica
Definicin de la filosofa de la empresa

(visin, valores, misin)
Anlisis
del
entorno
Diseo y jerarquizacin de estrategias
Anlisis
FODA
Diagrama de
Afinidad
Anlisis
CAME
Diagrama de
Pareto
Diagrama
CausaEfecto
Creacin de mapas estratgicos

Diseo
del CMI
Fase 2.
Administracin
Estratgica
Asignacin de indicadores, responsables y

metas a cada objetivo estratgico
Retroalimentacin
Implementacin de estrategias y del Cuadro

de Mando Integral
Monitoreo y evaluacin de resultados

Figura 2. Modelo propuesto para de Planeacin y administracin estratgica (Elaboracin propia).
Descripcin del Modelo etapa por etapa.
Fase 1: Planeacin Estratgica.: Esta es la primera fase, la cual representa un proceso creativo por parte del
equipo de planeacin en el que se generan estrategias y se jerarquizan. Esta es la fase cualitativa del modelo e
involucra solo al nivel estratgico y tctico de la organizacin por grande o pequea que esta sea.
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Planeacin previa a la planeacin: Esta etapa incluye: la integracin del equipo de planeacin que debe
estar conformado por los lderes de opinin de cada una de las reas de la organizacin, la asignacin de
recursos materiales para las reuniones de trabajo y la determinacin de fechas y horarios de trabajo.
Definicin de la filosofa de la empresa: en esta etapa el equipo de planeacin disea: la visin de la
organizacin, (el sueo al que aspira la organizacin en un largo plazo); la misin (razn de ser de la
organizacin) y finalmente; la definicin del sistema de valores de la empresa, que no es otra cosa sino
encontrar el conjunto de valores afines que rigen la conducta de la organizacin.
Diseo y jerarquizacin de estrategias: esta etapa hace uso de un gran nmero de herramientas para
fundamentar y fortalecer los proyectos estratgicos a definir basndose en un anlisis del entorno robusto,
extenso y a la medida de la organizacin. Incluye los siguientes pasos:
a) Anlisis del entorno: se segmenta el entorno global de la organizacin en capas, esto puede hacerse
de acuerdo al giro, zona geogrfica o mercado al cual se est dirigido, por decir solo algunos
enfoques; por consiguiente, el anlisis debe ser a la medida para que los resultados sean lo ms
especficos y provechosos posibles.
b) Anlisis FODA: a partir de la informacin y datos recabados en el anlisis del entorno se pueden
encontrar y extraer fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en cada uno de los entornos
estudiados. El tratamiento de estos datos se puede llevar a cabo mediante el diagrama de afinidad que
permite aglutinar las ideas en pequeos pedazos de papel y ordenarlos de acuerdo a la temtica o
sentido que tenga la informacin (UPDCE, 2006). Este orden permite generar proyectos estratgicos.
c) Anlisis CAME: Este ejercicio debe ser minucioso e implica revisar cada elemento obtenido del
FODA, el CAME basa su xito en la habilidad del equipo de planeacin para encontrar el enfoque
adecuado a cada una de las situaciones resolviendo as que las debilidades puedan ser Corregidas
mediante acciones puntuales, que las amenazas encontradas para la organizacin sean Afrontadas de
manera que no se les permita convertirse en debilidades; por otra parte, que las fortalezas sean
Mantenidas mediante acciones preventivas y de control que aseguren su permanencia y que
finalmente se Exploten las oportunidades no haciendo caso omiso de las seales que el entorno
presenta y que siempre podrn ser aprovechadas en beneficio de la organizacin.
d) Diagrama de Pareto: ya se han obtenido proyectos con sus respectivos objetivos, ahora el equipo de
planeacin debe jerarquizarlos tomando en cuenta su perspectiva desde el rea en que se encuentra,
los costos de implementacin y el impacto en los resultados globales de la organizacin. No
obstante, se debe sealar que la ponderacin que los integrantes del equipo de planeacin otorgan a
cada proyecto es un valor numrico basado en un anlisis cualitativo individual. Para esta
ponderacin se hace uso del Diagrama de Pareto que permite ordenar de manera priorizada una serie
de elementos que tienen cierta influencia sobre un tema especfico (Niebel, y otros, 2009).
e) Diagrama Causa - efecto: este es el ltimo proceso cualitativo de la fase de planeacin estratgica en
el cual, se organizan los objetivos de manera que se pueda conocer el impacto que cada uno de ellos
tienen sobre determinada perspectiva (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje &
crecimiento) del cuadro de mando integral. Mediante el uso de diagramas de pescado se estructura
un pensamiento lgico en el que se proyecta que si se realiza determinada actividad eso tendr cierto
impacto sobre un proyecto y sobre una perspectiva para la organizacin.
Fase 2: Administracin Estratgica: Esta es la segunda fase del modelo y tambin es la ms importante;
pues es la que permite llevar a la realidad todos los planes hechos en la primera fase. La fase de
administracin logra permear hasta el nivel operativo; pues el quehacer diario de la organizacin y las
mediciones que arroje su desempeo es lo que alimentar al cuadro de mando integral.
Creacin de mapas estratgicos: un mapa estratgico es un esquema que representa de manera grfica la
estructura de cada proyecto y su impacto en las perspectivas de la organizacin (Horvth, y otros, 2003);
est figura est dividida en cuatro campos; cada campo representa de manera descendente una
perspectiva del CMI: perspectiva financiera, perspectiva de clientes, perspectiva de procesos internos, y
perspectiva de aprendizaje y crecimiento. En cada uno de esos cuatro campos se acomoda un objetivo de
acuerdo a su impacto esperado y se relaciona mediante una flecha con uno o ms objetivos del proyecto.
Asignacin de indicadores, responsables y metas a cada objetivo estratgico: Cada objetivo ya posee un
enfoque de acuerdo a los resultados que se espera obtener de l; ahora ese objetivo debe ser medido
mediante un indicador (Salgueiro, 2001), y ese indicador debe tener acciones especficas que alimenten
de datos al indicador; por lo tanto se debe tener un responsable directo y plazos formales de monitoreo y
revisin de resultados. Este es un proceso largo y minucioso, pues conlleva el anlisis de cada objetivo.
Toda esa informacin debe quedar plasmada en un documento llamado: cdula de control.
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Diseo del Cuadro de Mando Integral: Los dos puntos anteriores (mapas estratgicas y asignacin de
indicadores) permitirn construir en paralelo la plataforma informtica que ser la herramienta que
administre la informacin y arroje los resultados peridicos para el CEO de la organizacin. Este
herramienta debe contar con un tablero de control en el cual se muestre de manera resumida el estatus en
el cual se encuentra cada indicador, es decir si el resultado que arroja es bueno, regular o malo. La
plataforma para construir el CMI puede ser tan especializada o sencilla como los recursos de la
organizacin lo permitan. Como este modelo est enfocado a Pymes se recomienda utilizar el Excel de
Microsoft que cuenta con las herramientas necesarias para establecer frmulas, dar formatos
condicionales a los datos y presentar grficos de resultados. Finalmente las partes mnimas que debe
poseer un CMI son: mapas estratgicos, tablero de control, hojas de captura y cdulas de indicadores.
Implementacin de estrategias y CMI: En esta etapa ya se cuenta con todas las acciones, sus
responsables y sus mediciones (indicadores) e incluso se ha definido la prioridad para implementar los
proyectos estratgicos en base al anlisis de Pareto realizado en la fase anterior. Cabe hacer nfasis en la
disciplina que se debe tener para llevar a cabo la medicin del desempeo y que los responsables de cada
accin cumplan en tiempo y forma con las actividades asignadas para poder alimentar el CMI y
sobretodo conocer el desempeo general de la organizacin y su avance en la consecucin de la visin.
Monitoreo y evaluacin de resultados: esta ltima etapa implica que el CEO analice y evale
peridicamente los resultados que arroja el CMI; pues cabe sealar que todos actan diferente cuando son
medidos (Covey, 2004) pues la medicin cuantitativa da un sentido formal al desempeo de cada uno de
los integrantes de la organizacin y esto le permitir al nivel estratgico de la organizacin corregir las
deficiencias normales que cualquier proyecto tiene al ser puesto en marcha. El anlisis debe incluir la
pertinencia de cada indicador, la adecuada periodicidad en su medicin y la evaluacin objetiva de los
responsables de las acciones asignadas. Una vez realizado el anlisis, se hace la retroalimentacin
necesaria para realizar los cambios necesarios que permitan mejorar el desempeo de la organizacin.
Comentarios finales
Resultados
Se analizaron tres modelos distintos enfocados a realizar planeacin estratgica e implementacin de
estrategias, obteniendo sus ventajas y desventajas con respecto a su posible aplicacin como modelos de
administracin estratgica para organizaciones.
Se propone un modelo de administracin estratgica orientado a pequeas y medianas empresas para que
puedan planear a largo plazo, diseen estrategias, establezcan indicadores, definan metas y responsables
y le den seguimiento a travs del cuadro de mando integral.
El modelo propuesto enriquece la fase de definicin de estrategias proponiendo la aplicacin de cuatro
herramientas: el tratamiento de informacin obtenido en el anlisis FODA se realiza mediante el
Diagrama de Afinidad, su traduccin en acciones estratgicas es a travs del anlisis CAME, y la
jerarquizacin de estrategias con el Diagrama de Pareto.
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Vol 4., No. 1, 2012

Macr o-pr ogr amacin de oper aciones utilizando r ecur sos

alter nativos par a la pr oduccin a la demanda
Dr . J os Fer nando Her nndez-Silva 1, Dr a. Car men Guadalupe Lopez Var ela
Resumen Presentamos el problema de asignacin y secuenciacin en un contexto de fabricacin a la demanda

utilizando una estructura de decisin bi-nivel. El nivel superior (nivel agregado) programa ordenes de produccin en un
horizonte a mediano plazo y ayuda al tomador de decisiones a seleccionar la poltica de gestin (tiempo extra,
subcontratacin, etc.). El horizonte se divide en periodos de tiempo, el problema es formulado con un modelo de
programacin entera-mixta. En el nivel inferior (nivel detallado) se realiza un refinamiento de la programacin, aqu el
tiempo se considera como un parmetro continuo. Se proponen dos modelos agregados; stos incorporan los conceptos de
recursos alternativos (pool de recursos) y de multi-recursos. El desempeo y los resultados computacionales de ambos
modelos se presentan y analizan para varios escenarios.
Palabras clave Planeacin de produccin, secuenciacin, planeacin agregada multi-nivel, recursos alternativos,
programacin entera-mixta
Intr oduccin
Clsicamente, el rol de un modulo de programacin de operaciones de produccin es localizar de manera
precisa en el tiempo y sobre los recursos las operaciones de manufactura (tareas). Para satisfacer la necesidad de
considerar datos pronosticados, el modulo debe ejecutarse en un horizonte a mediano plazo. Sin embargo, con un
horizonte de este tipo, el problema de programacin de operaciones se vuelve complejo y solo puede resolverse
de una manera aproximada mediante heursticas tales como reglas de prioridad local.
Otro mtodo posible para compensar la corta visin de los mdulos de programacin de operaciones, es a
travs de estructuras de planeacin jerrquicas con diversos niveles de decisin. Tales estructuras han sido
analizadas conceptualmente por Schneeweis (1995). La literatura sobre este tema puede ser clasificada en tres
grandes clases. La primera clase se refiere con la planeacin jerrquica de la produccin, en la cual cada nivel de
decisin determina los volmenes de produccin en el nivel de agregacin relevante (Bitran y Hax, 1977;
Erschler et al., 1986; Fontan et al., 1994).
La segunda clase considera estructuras jerrquicas que integran las funciones de planeacin y programacin
de operaciones (Bowers y Jarvis, 1992; Ichimura, 1996; Das et al., 2000; Qiu et al., 2001; Neureuther et al.,
2004). En estas estructuras, los niveles superiores determinan los tamaos de lotes a producir mientras que los
niveles inferiores asignan y programan las tareas en las maquinas y lneas de produccin. En la tercera clase, el
problema de programacin de operaciones es tratado a travs de una estructura jerrquica. Las tareas son
programadas de una manera ms o menos agregada de acuerdo al nivel de decisin considerado (Tsukiyama et
al., 1998; Tung et al., 1999).
El trabajo presentado en este documento pertenece a la tercera clase. Se propone un mtodo en dos niveles
para tratar el problema de programacin de operaciones de produccin. El nivel superior programacin
agregada- opera en un horizonte a mediano plazo dividido en periodos de tiempo. Las ordenes de fabricacin
(OF) son posicionadas sobre los periodos para optimizar una funcin objetivo derivada de costos y preferencias
administrativas. Estas preferencias estn sujetas a restricciones que reflejan una visin agregada de la capacidad
y los requerimientos de los recursos. El nivel inferior decide finamente el posicionamiento de las operaciones de
manera a respetar las decisiones de planeacin de las OF emanadas del nivel superior y para satisfacer las
restricciones detalladas que representan las limitaciones de los recursos.
El presente documento se divide en cinco secciones. La segunda y tercer seccin describen brevemente el
problema bajo estudio y el mtodo multinivel relevante. En la cuarta seccin se proponen dos modelos agregados
de programacin con sus respectivos supuestos. En la ltima seccin se presentan experimentos numricos para
comparar la eficiencia de ambos modelos.
2. Pr ogr amacin de oper aciones con r ecur sos alter nativos
a. Car acter sticas del pr oblema
El problema de programacin de operaciones considerado en este trabajo se sita en un contexto de
produccin a la demanda. Las diferentes rdenes de fabricacin (OF) a programar se caracterizan por su ruta de
operaciones (routing), y sus fechas de inicio y terminacin. El routing de cada OF define la secuencia de
operaciones. Una operacin puede ser ejecutada por diferentes recursos recursos alternativos- agrupados en un
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grupo(pool) de recursos. La cantidad de recurso consumido por una operacin depende de su asignacin a un
recurso. Cualquier recurso puede pertenecer a varios grupos. Los recursos son considerados a capacidad
limitada. Dado lo anterior, es una problemtica de resolucin de asignacin de recursos (recursos a operaciones)
y un problema de secuenciacin.
b. Limitaciones de los mdulos de pr ogr amacin de oper aciones tr adicionales
Existen diversos software industriales de programacin y asignacin de operaciones los cuales realizan un
posicionamiento fino de las operaciones sobre los recursos de produccin y en el tiempo (el tiempo es
considerado un parmetro continuo) tomando en cuenta las restricciones de capacidad y la secuencia. Uno de los
objetivos clsicos utilizados por esta clase de software es el respeto de fechas. Considerando la complejidad del
problema y el volumen de datos a manejar, stos software no son capaces de realizar una optimizacin global del
posicionamiento de las OF en el horizonte de planeacin dado que normalmente se basan en heursticas y reglas
locales de prioridad. Estos software que son efectivos para la programacin a corto plazo son comnmente
utilizados por tomadores de decisin para una gestin a mediano plazo a pesar que no tienen caractersticas para
hacerlo
3. Pr ogr amacin Multi-nivel
Este trabajo propone un mtodo a dos niveles para tratar los problemas de programacin y asignacin de tal
manera a mitigar las limitaciones de los mdulos tradicionales de programacin de operaciones.
El nivel superior llamado nivel agregado trabaja en un horizonte temporal a mediano plazo; para reducir la
complejidad el horizonte de tiempo est segmentado (discretizado) en periodos de tiempo. Este nivel define
simultneamente la poltica de gestin y una programacin optima para las OF de acuerdo a ciertas opciones de
planeacin y los periodos de inicio y fin deseados.
Los periodos planeados de inicio y fin de las OF son transmitidos a el nivel inferior el cul procede a refinar
la decisin para realizar un posicionamiento detallado de las operaciones en base a prioridades locales e
informacin detallada que no fue tomada en cuenta en el nivel superior. Dentro de esta estructura el nivel inferior
restringe el refinamiento a decisiones agregadas a corto plazo.
La discretizacin temporal, que de hecho, es un cierto tipo de agregacin (pasando de tiempo continuo a
discreto) es una idea fundamental de este mtodo. Adems, permite modelar el problema agregado mediante un
programa entero-mixto (MIP). La longitud de los periodos se debe seleccionar de acuerdo a las caractersticas de
las operaciones para proporcionar una coherencia global para los modelos relevantes. En el contexto de los
modelos propuestos en la seccin 4, los periodos deben ser tan largos como para permitir la ejecucin de varias
operaciones en un mismo periodo.
La figura 1 muestra las relaciones de decisin y enfatiza el soporte decisional adoptado por el modulo
agregado. El tomador de decisin puede, dentro de este contexto de escenarios what-if, evaluar la influencia de
las opciones administrativas generadas por la programacin optimizada y finalmente seleccionar la ms
satisfactoria.
Existen muchas ventajas de este tipo de mtodo. La reduccin de la complejidad relacionada a la agregacin
hace posible implementar de una manera realista un mtodo de optimizacin en el nivel superior.
Adicionalmente, algunos tipos de incertidumbre son reducidos por agregacin y el ajuste de capacidad por lo
tanto puede ser anticipada. Las decisiones del nivel superior son utilizadas como gua para el nivel inferior el
cual tiene suficiente autonoma para programar operaciones en tiempo y asignarlas a los recursos de acuerdo a su
propia lgica. Se puede remarcar que este mtodo a dos niveles es independiente del mdulo de programacin
detallada seleccionado en el nivel inferior. Esta caracterstica es importante en la prctica porque los
programadores detallados pueden continuar trabajando con el software tradicional de programacin de
operaciones tradicional.
Opciones
Administrativas
Modulo de programacin
agregado
OF
Secuencia
Periodos de inicio y fin deseados
Programacin
Agregada
Cambios en las preferencias

administrativas
Plan de OF
optimo
No
Validacin
Si
Plan de OF
Modulo de programacin
detallada
Programacin
detallada
Programacin de operaciones
Inicio de rdenes
Figura 1. Estructura de programacin a dos niveles
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Vol 4., No. 1, 2012

Por otro lado, para una implementacin realista y exitosa de tales estructuras, es necesario interesarse
primeramente en la robustez del modulo agregado y en segundo lugar, en la exigencia de tiempo de clculo
impuesta por el mtodo de optimizacin. La propiedad de robustez para una decisin agregada esta relacionada
con la existencia de una solucin factible detallada (compatible con las restricciones detalladas) obtenidas de la
desagregacin (Erschler et al., 1986; Fontan et al., 1994). En las siguientes secciones se proponen modelos
agregados. Adicionalmente, se realizan comparaciones del desempeo en trminos de robustez y tiempo de
clculo.
4. Modulo de pr ogr amacin detallada
El concepto de recurso alternativo mencionado en el prrafo 2-a es importante en el contexto industrial. De
hecho, es frecuente que una operacin pueda ser realizada por recursos que tienen las mismas funcionalidades
pero diferente desempeo. Representamos P ij como el pool o grupo de recursos apropiado para ejecutar una
operacin ij.
E esta seccin se proponen dos modelos agregados de programacin de operaciones que toman en cuenta de
manera diferente el concepto de recursos alternativos asociados a una operacin. El desempeo de ambos
modelos se observa y compara a travs de diversos experimentos en la siguiente seccin.
La notacin de las ecuaciones es la siguiente:
Indices :
T
: horizonte
t
: periodo (t = 1,,T)
NOF : cantidad de OF a programar
i
: indexacin de las OF (i = 1,, NOF )
NTi
: cantidad de operaciones en la OF i
j
: ndice de operacin en la OF i (j = 1,,NTi )
NR
: cantidad de recursos
r
: ndice del recurso (r = 1,,NR)
Par metr os:
es i
: fecha temprana de inicio para la OF i
dd i
: fecha de terminacin de la OF i
CAP rt : capacidad del recurso r durante el periodo t
P ij
: conjunto de recursos alternativos r asociados a la operacin ij (pool)
mijr
: consumo del recurso r por la operacin ij (mijr = 0 si r P ij )
co_tar : costo (o peso) de un periodo de retardo
co_adv : costo (o peso) de un periodo de avance
co_ovt : costo (o peso) de un periodo de tiempo extra
co_sbc : costo (o peso) asignado en subcontratar una OF
OVT : cantidad de horas mximas de tiempo extra autorizadas por periodo y por recurso
Var iables:
O rt
Ri
Ai
Si
: cantidad de horas de tiempo extra asignadas al recurso r en el periodo t

: cantidad de periodos de retardo para la OF i
: cantidad de periodos de avance para la OF i
: variable con valor de 1 si la OF i es subcontratada, 0 de otra forma.
a) Pr ogr amacin agr egada con asignacin de r ecur sos

En este contexto, el modulo de programacin agregada define las opciones de gestin (tiempo extra,
demoras, subcontratacin, etc.), selecciona del pool el recurso asignado a cada operacin y programa las OF. La
variable binaria Xijrt toma el valor de 1 si la operacin j de la OF i (operacin i,j) es ejecutada en el recurso r
durante el periodo t, y con valor 0 de otra forma. La variable binaria Xijrt representa de manera simultnea las
decisiones de programacin y asignacin. El modelo asociado denotado ASS_AS se presenta a continuacin:
NR
NR
X ijrk X ij +1rk
k =1 r =1
j = 1,,NTi
(1)
j = 1,,NTi -1
t = 1,,T
(2)
r = 1,,NR
t = 1,,T
(3)
k =1 r =1
NOF. NTi
m
i =1 j =1
i = 1,,NOF
i = 1,,NOF
ijr
X ijrt CAPrt + Ort
450


T NR
t X iNT rt dd i (1 Si ) = Ri Ai
Vol 4., No. 1, 2012

i = 1,,NOF
(4)
j = 1,,NTi
(5)
r = 1,,NR
t = 1,,T
(6)
t =1 r =1
esi 1 R
X ijrt
=0
t =1 r =1
Ort OVT
Ri , Ai , Ort 0
i = 1,,NOF
r = 1,,NR
t = 1,,T
(7)
X ijrt , S i {0,1}
i = 1,,NPO
j = 1,,NTi
t = 1,,T
(8)
NR T
NPO
NPO
NPO
r =1 t =1
i =1
i =1
i =1
min Z = co _ ovt Ort +
co _ tar Ri + co _ adv Ai + co _ sbc Si
(9)
Para cada OF, la restriccin (1) garantiza su ejecucin ya sea en interno o subcontratada. La restriccin (2)
impone la secuencia de operaciones. La restriccin (3) representa el lmite de la capacidad de los recursos. La
ecuacin (4) genera el valor del retardo o el avance para cada OF. La restriccin (5) satisface la fecha de inicio
de cada OF. La ecuacin (6) limita la cantidad de horas extras utilizadas por periodo y por recurso. La funcin
objetivo representa las preferencias administrativas a travs de trminos seleccionados y sus pesos asociados. El
primer y el ltimo trmino respectivamente, representan la influencia del tiempo extra y la subcontratacin. El
segundo trmino representa el costo de retardo. El tercer trmino penaliza el avance, de manera a adoptar una
poltica justo a tiempo.
b. Pr ogr amacin agr egada multi-r ecur so (MR_AS)
El modelo ASS_AS se basa en una asignacin explicita de recursos a las operaciones. Cabe mencionar que
desde el punto de vista de resolucin ste modelo incrementa el tiempo de clculo computacional. La idea
principal del modelo propuesto en esta seccin (MR_AS), es definir una programacin agregada que impide una
asignacin explicita de los recursos a la operaciones. Sin embargo, para realizar una programacin con capacidad
limitada, se considera que el consumo mijr de cada operacin esta distribuido en todos los recursos r de su pool
P ij . En este estudio, la asignacin de recursos dentro de un pool se considera con la misma probabilidad; el
consumo se calcula dividiendo entre el cardinal del pool (nmero de mquinas del pool). El modelo inicial
ASS_AS se caracteriza por el hecho de que una operacin i,j puede ser realizada por cualquier recurso r del
poolP ij con un consumo mijr . Este problema se transforma en un problema llamado MR_AS en el cul cualquier
operacin i,j consume simultneamente m ijr todos los recursos r de su pool P ij con:
m'ijr =
mijr
( ) si r P ij
y m' ijr = mijr = 0 si r P ij
card Pij
El modelo de programacin de operaciones MR_AS queda representado de igual manera que el modelo
ASS_AS slo que limitado a tres ndices en la variable X (Xijrt -> Xijt ), adems de los supuestos de consumo
establecidos anteriormente. En el contexto de este modelo, la programacin agregada se basa en una meta
representacin de los pools. Este mtodo de agregacin que impide una asignacin explicita en el nivel superior
hace posible una reduccin del tamao del modelo agregado (de variables X con cuatro ndices a tres ndices),
pero cabe mencionar que esto puede generar problemas de robustez si esta meta representacin no es lo
suficientemente realista. Los resultados de los experimentos presentados en la siguiente seccin muestran este
fenmeno.
5. Exper imentacin
a. Gener acin de indicador es y datos
Los experimentos demostraron que los tiempos de cmputo estn fuertemente relacionados con la naturaleza
del problema y ms particularmente por el nivel de restriccin, el cual proporciona una visin global del
consumo de recursos solicitados por las operaciones. Para esto, es esencial formalizar un indicador del nivel de
restriccin, el cul nos permitir generar datos correspondientes a un nivel de restriccin particular y para
analizar el desempeo observado durante la resolucin. Ene l contexto del concepto de recursos alternativos,
varios indicadores han sido propuestos (e.g. Hernandez Silva, 2004). En este estudio, se seleccion un indicador
de requerimiento de carga distribuida (DRLr ), el cul evala la necesidad (solicitud) total de la operacin del
recurso r . Este indicador se representa de la siguiente forma:
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Vol 4., No. 1, 2012

NPO. NTi
m'ijr
DRLr =
i =1 j =1
T
CAPrt
t =1
El desempeo de los modelos es estudiado para diferentes tipos de datos. En primera instancia, se estudian
tres niveles de restriccin, los cules representan un sistema con poca carga (DRL =0.25), medianamente cargado
(DRL =0.5), y altamente cargado (DRL =0.7). Igualmente, se estudia la dimensin (tamao) del problema,
constituida por la cantidad total de operaciones (NOF x NTi ): 35, 75, 150 y 300 operaciones. Otros parmetros
seleccionados son: T= 15, NR = 3, Cardinal P ij = 2. Los modelos se resolvieron utilizando un software de
optimizacin industrial llamado Xpress-MP. Las tablas 1 y 2 representan los valores de 5 resoluciones para cada
tipo de problema.
NTi
35
75
150
300
DRL
Recursos
Alternativos
0.25
0.5
0.70
0*
18*
72.4
Multi
Recurso
Recursos
Alternativos
Multi
Recurso
Recursos
Alternativos
Multi
Recurso
Recursos
Alternativos
Multi
Recurso
0*
0.25*
19*
0*
58.25
96.4
0*
1.25*
65.6
0*
95.8
87.2
0*
60.2
96
0*
120.4
137
0*
92.4
102
*Solucin optima encontrada y probada
Tabla 1. Tiempo de cmputo (segundos)
NTi
35
75
150
300
DRL
Recursos
Alternativos
0.25
0.5
0.70
0
12.5
110
Multi
Recurso
Recursos
Alternativos
Multi
Recurso
Recursos
Alternativos
Multi
Recurso
Recursos
Alternativos
Multi
Recurso
0
12.5
33
0
31.25
181
0
70
217
0
180
510
0
196
460
0
296
730
0
300
694
Tabla 2. Valores objetivo

b. Anlisis de r esultados
A partir de los resultados podemos notar que para una misma talla de problema (mismo numero de
operaciones totales) el tiempo de clculo se incrementa fuertemente con el incremento del nivel de restriccin
DRL. Para niveles bajos, el tiempo de clculo es mucho menor. Por otro lado, el problema agregado multirecurso presenta tiempos reducidos de clculo, mas an, las reducciones en tiempos son considerables para
niveles de restriccin altos (DRL= 0.50). Sin embargo, las reducciones de tiempo son menos significativas para
problemas altamente restringidos (DRL= 0.70).
Igualmente, se hace un anlisis de los valores del objetivo. Para realizar un anlisis vlido es aconsejable
separar los datos en dos clases relacionadas a la validez del modelo. La primera clasificacin corresponde a datos
donde la validez del modelo es adecuada, esto es para niveles de restriccin bajos y medianos, donde se supone
que se pueden posicionar varias operaciones en un mismo periodo y la capacidad sobre pasa el requerimiento
total de recursos, la otra clase se refiere cuando la capacidad es muy cercana a los requerimientos de consumo de
recursos, en este ultimo caso, el modelo se vuelve catico y es difcil obtener soluciones aceptables.
6. Conclusiones
La estructura de programacin de operaciones a dos niveles propuesta permite incrementar la efectividad de
los mdulos tradicionales de programacin y secuenciacin de operaciones tomando en cuenta recursos
alternativos. El nivel de programacin agregada posiciona ptimamente las OF sobre un horizonte dividido en
periodos (agregacin temporal) tomando en cuenta opciones administrativas. El objetivo bsico de este nivel es
ayudar al tomador de decisiones a seleccionar una poltica de gestin relacionada con el manejo de horas extras,
subcontratacin, retrasos, etc. La estructura propuesta es genrica y es modelada por Programacin lineal
entera-mixta (MILP) lo que permite que pueda ser enriquecida con nuevas opciones de carcter industrial. En el
presente trabajo se proponen dos modelos diferentes para el nivel superior, modelando el problema de
programacin bajo el concepto de recursos alternativos (pool de recursos). Se present un modelo agregado de
asignacin explicita de recursos (4 ndices) y un modelo agregado multi-recursos el cul generaliza la
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Vol 4., No. 1, 2012

administracin del pool definiendo el consumo de una manera simultanea y reducida. Esto ltimo permite un
modelado en 3 ndices, reduciendo as el tamao del modelo a considerar.
Estudios futuros en esta investigacin son variados. Se considera el desarrollo de estudios para probar la
estructura global (nivel superior e inferior) donde se utilizaran los resultados de este trabajo para integrarlos con
el nivel inferior, el cual puede ser tratado con software comercial de programacin de operaciones tradicional.
Finalmente, una serie de trabajos se pueden realizar para tomar en cuenta nuevas caractersticas industriales
como el control de la duracin global de OF, suavizamiento de entradas financieras, etc.)
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Vol 4., No. 1, 2012

Aplicando el Mtodo de Superficie de Respuesta Dual para

Reducir el Desperdicio en un Proceso de Pintura
Humberto Hjar Rivera PhD. 1, Jaime Snchez Leal PhD. 2, Manuel Rodrguez Medina PhD. 3
Resumen El diseo de parmetros robustos busca los niveles ptimos de los factores controlables en un proceso que
son insensibles o robustos a las variaciones de los factores no controlables (de ruido). La Metodologa de Superficie de
Respuesta (MSR) se ha aplicado exitosamente para resolver problemas de parmetros robustos. Usualmente, en MSR es
de inters describir el comportamiento de la media y la varianza de la respuesta. Esto se puede lograr usando el mtodo de
Superficie de Respuesta Dual (SRD) donde se obtiene un modelo de superficie de respuesta para la media y un modelo de
superficie de respuesta para la varianza. Con estos dos modelos de superficie de respuesta se puede buscar un valor
ptimo para la media mientras se minimiza la varianza. En este artculo se presenta la aplicacin del mtodo de SRD para
reducir el desperdicio en un proceso de pintura. Los resultados indicaron que el desperdicio se logr reducir de un 50%
que se tena antes, a un 20% despus de la aplicacin del mtodo de SRD.
Palabras Clave Mtodo de Superficie de Respuesta Dual, Metodologa de Superficie de Respuesta, Diseo de
Parmetros Robustos, Diseo de Experimentos.
Introduccin
Cuando se buscan los niveles ptimos de los factores que afectan un proceso de produccin, pueden existir
factores que son difciles o imposibles de controlar. Genichi Taguchi (1986, 1987) introdujo la idea del diseo de
parmetros robustos donde propone modelar tanto los factores controlables como los no controlables (que l llama
de ruido) con el objetivo de encontrar los niveles de los factores controlables que son insensibles o robustos a la
variacin producida por los factores de ruido. En aos recientes, la Metodologa de Superficie de Respuesta (MSR)
propuesta por Box y Wilson (1951) se ha aplicado con xito para resolver problemas de parmetros robustos. Para
poder incorporar los factores de ruido en el diseo experimental se han propuesto modificaciones a los diseos
tpicos de la MSR, de tal manera que se pueden estimar todos los efectos de inters en el experimento.
Al usar la MSR, generalmente es de inters describir el comportamiento de la media y la varianza de la respuesta.
Esto se puede lograr con la aplicacin del mtodo de Superficie de Respuesta Dual (SRD) propuesto por Myers y
Carter (1973), donde se obtiene un modelo de superficie de respuesta para la media y otro modelo para la varianza.
De esta manera, se puede buscar minimizar la variabilidad del proceso ocasionada por los factores de ruido y al
mismo tiempo alcanzar algn valor deseado en la media del proceso.
En este artculo se presenta la aplicacin del mtodo SRD para reducir el desperdicio en un proceso de pintura
electrosttica. En este proceso ocurra que por cada libra de pintura aplicada se desperdiciaba el 50%. Con la
aplicacin del mtodo SRD se logr reducir el desperdicio a un 20%.
Marco Terico
Diseo de Parmetros Robustos
La metodologa Taguchi ha tenido numerosas aplicaciones exitosas en el diseo de parmetros robustos. Sin
embargo, tambin ha habido crticas de algunos aspectos de esta metodologa tales como: diseos experimentales
con un gran nmero de corridas, dificultad para estimar el efecto de todas las interacciones de inters y fallas en la
forma de medir la variabilidad de la respuesta con la relacin seal a ruido.
Superficie de Respuesta Dual
Hjar y Navarro (2010) explican que para subsanar las limitaciones de la metodologa Taguchi se ha propuesto el
uso de la MSR como alternativa que permite la adopcin de los principios del diseo de parmetros robustos
mientras se mantiene el rigor estadstico. Para disminuir el nmero de corridas experimentales, dentro de la MSR, se
ha propuesto el uso de diseos combinados donde se incluyen tanto los factores de control como los de ruido. Tal es
el caso de Lucas (1989, 1994) quien propuso los diseos de resolucin mixta que generalmente son ms pequeos
Humberto Hjar Rivera PhD. Es profesor del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez. humbertohijar@hotmail.com
(corresponding author)
2
Jaime Snchez Leal PhD. Es profesor y ex director del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez. jsanchez@itcj.edu.mx
3
Manuel Rodrguez Medina PhD. Es profesor del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez manuel_rodriguez_itcj@yahoo.com
454


Vol 4., No. 1, 2012

que los diseos de Taguchi y con mayor eficiencia para estimar los efectos de inters en el problema (incluidas todas
las interacciones). En lugar de usar la relacin seal a ruido para medir la variabilidad, en la MSR se puede obtener
un modelo matemtico de segundo grado para describir el comportamiento de la respuesta de inters. Para medir la
variabilidad de la respuesta, el mtodo SRD permite aplicar el operador de la varianza con el que se obtiene un
modelo de superficie de respuesta para la varianza. Adems, se puede obtener una superficie de respuesta para la
media de la respuesta sobre las cuales Myers et al. (2009) afirman que proporcionan informacin muy completa
sobre la media y la variabilidad del proceso.

Esta seccin se explica la serie de pasos que fueron realizados del mtodo SRD para determinar los tres factores
de control y el factor de ruido que se incluyeron en el experimento, as como para definir la variable de respuesta y
el diseo experimental.
1. Determinacin de los Factores de Control y su Regin de Operacin
En este proyecto, para definir los factores y su regin de operacin se recurri a la experiencia del personal que
trabaja en la operacin de pintado. Los tres factores controlables que se pens que podan tener mayor influencia en
el desperdicio son:
a.
Presin de la Bomba de Pintura.

La figura 1 muestra el manmetro y la perilla 9b donde se puede controlar la presin de la bomba de
pintura. El efecto de este factor consiste en que al aumentar la presin de aire en la bomba aumenta tambin
la cantidad de polvo aplicado en la parte. Si la presin es muy baja, el recubrimiento ser no uniforme;
mientras que si la presin es muy alta, el recubrimiento sera excesivo. El valor que se usa normalmente
para este factor es de 30 psi y su regin de operacin es de 25 a 35 psi.
b.
Presin del Aire de Atomizacin

El control de este factor se realiza mediante la perilla y manmetro 9a mostrados en la figura 1. La presin
de aire de atomizacin se aade para aumentar la velocidad del polvo y evitar el acumulamiento del polvo.
El valor que se usa normalmente para este factor es de 20 psi y su regin de operacin es de 15 a 25 psi.
c.
Voltaje
Para buscar una mejor aplicacin de la pintura en huecos profundos y esquinas interiores, generalmente se
usa un voltaje bajo. Sin embargo, un voltaje demasiado bajo puede disminuir la eficiencia de la
transferencia de la pintura en polvo. El control de este factor se realiza mediante la perilla 8 mostrada en la
figura 1. El valor que se usa normalmente para este factor es en el nivel 7 (lo que representa un valor mayor
a 40 microamperios) y su regin de operacin es de 6 a 8.
2. Determinacin del Factor de Ruido

En este proyecto, se consider que existe un factor difcil de controlar que tambin afecta el desperdicio de
pintura. Este factor de ruido es la pintura que se acumula en los ganchos en donde se cuelgan las piezas para poder
ser pintadas. Esta pintura acumulada tiene un efecto negativo en el aislamiento de tierra, por lo que se consider que
afecta el aterrizamiento que debe existir entre los ganchos y la pieza que se pinta. Para evitar mayor
acumulamiento de pintura en los ganchos, la pintura es removida cada dos semanas mediante una operacin de
quemado. Por lo tanto, la pintura se acumula en los ganchos durante un periodo de dos semanas. En la
experimentacin realizada se usaron tres niveles en este factor de ruido:
a.
b.
c.
Limpio: cuando la pintura acaba de ser removida.

Medio limpio: cuando el gancho tiene un uso menor a dos das.
Sucio: cuando el gancho tiene un uso mayor a dos das.
3. Eleccin de la Variable de Respuesta

Puesto que en este proyecto el objetivo es minimizar el desperdicio de pintura, la variable de respuesta que se
seleccion fue, precisamente, la cantidad de pintura que se desperdicia en cada corrida experimental. Esta cantidad
de pintura que se desperdicia se midi en libras.
455


Vol 4., No. 1, 2012

4. Seleccin del Diseo Experimental

Para poder estimar todos los efectos de inters en un modelo de segundo grado, se seleccion un diseo central
compuesto modificado (CCM) donde se pueden incluir tanto los factores de control como el factor de ruido en el
mismo arreglo sin tener que usar un nmero grande de corridas experimentales. La versatilidad del modelo de
segundo grado le permite adaptarse a las diversas formas que puede tener el modelo real que describe la respuesta del
proceso en funcin de los factores de control y de ruido.
Regulador y manmetro del aire

7 Conmutador
de la bomba
Regulador y manmetro del aire
9a
8 Potencimetrode atomizacin
Conmutador
Figura 1 Diagrama del Controlador del Proceso de Pintura
9b
El diseo experimental CCM, que se muestra en la Tabla 1, est compuesto de tres partes:
a.
b.
c.
Parte Factorial. Est formada por un diseo factorial completo o un diseo fraccionado de resolucin
mixta. La resolucin mixta consiste en que los factores de control deben tener al menos resolucin V y
los de ruido al menos resolucin III. Esta parte factorial sirve para estimar los efectos principales y las
interacciones control x control y control x ruido.
Puntos Axiales. Cada variable de control se fija en los niveles 1 y los dems factores se fijan en el nivel
medio (cero). Estos puntos axiales contribuyen a la estimacin de los trminos cuadrticos en el modelo
de segundo grado. Debido a que no es de inters estimar los efectos cuadrticos del factor de ruido, ste
no requiere puntos axiales.
Puntos Centrales. Tambin contribuyen a la estimacin de los trminos cuadrticos. Adems, estos
puntos centrales proporcionan una estimacin del error aleatorio y a la estabilidad del la varianza de la
respuesta. De acuerdo con Myers y Montgomery (2005), para lograr buenas propiedades en el diseo
experimental, es suficiente usar dos puntos centrales.
Resultados
Despus de medir el desperdicio en las 24 corridas experimentales del diseo CCM, usando el mtodo de
mnimos cuadrados, se obtuvo el modelo de regresin de segundo grado dado en la ecuacin 1. Se puede observar
que el efecto del voltaje (x 3 ) no result significativo.
456


Vol 4., No. 1, 2012

Tabla 1. Diseo Central Compuesto Modificado

Corrida
Presin Aire Voltaje Pintura en Desperdicio
Experimental
x1
x2
x3
Ganchos
y
1
-1
-1
-1
-1
.01808
2
1
-1
-1
-1
.01855
3
-1
1
-1
-1
.04565
4
1
1
-1
-1
.02502
5
-1
-1
1
-1
.01488
6
1
-1
1
-1
.01585
7
-1
1
1
-1
.03943
8
1
1
1
-1
.01532
9
-1
-1
-1
1
.02496
10
1
-1
-1
1
.03222
11
-1
1
-1
1
.03670
12
1
1
-1
1
.04487
13
-1
-1
1
1
.02765
14
1
-1
1
1
.02494
15
-1
1
1
1
.04135
16
1
1
1
1
.03854
17
-1
0
0
0
.04320
18
1
0
0
0
.03214
19
0
-1
0
0
.01643
20
0
1
0
0
.02432
21
0
0
-1
0
.01932
22
0
0
1
0
.01624
23
0
0
0
0
.01799
24
0
0
0
0
.01802
= 0.018 0.00241 + 0.00652 + 0.0049 + 0.02012 0.00291 2 + 0.00331
(1)
() = 0.018 0.00241 + 0.00652 + 0.0049 + 0.02012 0.00291 2
(2)
Al aplicar el operador de valor esperado al modelo 1, se obtiene la superficie de respuesta para la media del
desperdicio dada en la ecuacin 2. Dado que la variable de ruido z se centr en el valor cero con sus niveles 1
colocados en una desviacin estndar, el valor esperado y la varianza de esta variable de ruido estarn dados por
() = 0 y () = 1. Al aplicar el operador de varianza al modelo 1, se obtiene la superficie de respuesta para la
varianza del desperdicio dada en la ecuacin 3. La grfica de la superficie de respuesta de la media se muestra en la
figura 2, mientras que la figura 3 muestra la grfica de los contornos de la media de la respuesta. Adems, la figura 4
muestra la grfica de la varianza que qued solo en funcin de la variable de control x 1 .
() = (0.0049 + 0.00331 )2
(3)
Figura 2 Superficie de Respuesta de la Media
457


Vol 4., No. 1, 2012

Figura 3 Grfica de Contornos de la Media
( )
v x1
x1
Figura 4 Grfica del Comportamiento de la Varianza
La Mejor Solucin
Para encontrar el punto del mnimo desperdicio en la superficie de respuesta de la media, se us el software
Mathcad que proporcion la solucin x 1 =0 y x 2 =-1. En el caso de la varianza, que depende solo de x 1 , el punto de
mnima varianza se encontr en x 1 =-1. Sin embargo, dado que el valor que minimiza la media fue x 1 =0, se puede
observar en la figura 4 que en este punto x 1 =0 la varianza no aumenta de manera considerable. Por lo tanto,
balanceando los dos objetivos de minimizar tanto la media como la varianza, se seleccionaron los valores x 1 =0 y
x 2 =-1.
Conclusiones
La mejor solucin obtenida con el mtodo SRD x 1 =0 y x 2 =-1, corresponde a usar una presin en la bomba de
pintura de 30 psi (x 1 =0), una presin de aire de atomizacin de 15 psi (x 2 =-1). Con respecto al voltaje (x 3 ) que no
result significativo, por lo que no apareci en los modelos de superficie de respuesta estimados, se decidi usarlo en
el nivel 7 (x 3 =0) que es el que, desde antes de realizar el experimento, se consideraba que daba mejores resultados.
Al poner en prctica esta solucin en los mdulos de pintura se logr reducir el desperdicio de pintura de un 50% que
se tena anteriormente a un 20%.
Referencias
Box, G. E. P. y Wilson, K. B. (1951), On the Experimental Attainment of Optimum Conditions. Journal of the Royal Statistical Society B. 13,
1-45.
Hijar, H. y Navarro (2010), V. Using the Method of Steepes6t Ascent with no Deep Understanding of the Process. International Journal of
Industrial Engineering. Special Issue, 435-442.
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Vol 4., No. 1, 2012

Lucas, J. M. (1989). Achieving a Robust Process Using Response Surface Methodology. Paper presented at ASA Conference, Washington, D.C.
Lucas, J. M. (1994). How to Achieve a Robust Process Using Response Surface Methodology. Journal of Quality Technology. 26, 248-260.
Myers R. H. y Carter W. H. Jr. (1973). Response Surface Techniques for Dual Response Systems. Technometrics. 15, 301-317.
Myers R. H., Montgomery D. C., Anderson-Cook C. M. (2009). Response Surface Methodology. Willey.
Taguchi, G. (1986). Introduction to Quality Engineering. Quality Resources, White Plains, NJ
Taguchi, G. (1987). System of Experimental Design: Engineering Methods to Optimize Quality and Minimize Cost. Quality Resources, White
Plains, NJ.
Notas Bibliogrficas
Humberto Hijar Rivera PhD. Es profesor del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez. Tiene Licenciatura en Ingeniera Industrial del
Instituto Tecnolgico de Parral. Tiene una Maestra en Investigacin de Operaciones en el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de
Monterrey y Doctorado en Ingeniera Industrial en la Universidad Estatal de Nuevo Mxico. Sus reas de especialidad incluyen Control
Estadstico de Calidad , Diseo de Experimentos, Metodologa de Superficie de Respuesta, Diseo de Parmetros Robustos e Investigacin de
Operaciones. Es autor de una serie de publicaciones nacionales e internacionales.
Jaime Snchez Leal PhD. Es profesor y ex director del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez. Tiene Licenciatura y Maestra en Ingeniera
Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez y tambin tiene una Maestra en Matemticas y Doctorado en Ingeniera Industrial en la
Universidad Estatal de Nuevo Mxico. Sus reas de especialidad incluyen Estadstica Aplicada, Control Estadstico de Calidad y Optimizacin
Experimental, Diseo de Experimentos, Metodologa de Superficie de Respuesta y Programacin Matemtica. Es autor de dos libros de
Estadstica y Diseo de Experimentos y co-autor de una serie de publicaciones nacionales e internacionales.
Manuel Rodriguez Medina PhD. Es profesor del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez. Tiene una Maestra y doctorado en Ingeniera
Industrial en el Instituto Tecnolgico de Cd. Jurez. Sus reas de especialidad incluyen Estadstica, Control Estadstico de Calidad , Diseo de
Experimentos, Confiabilidad y Estimacin Bayesiana. Es autor de una serie de publicaciones nacionales e internacionales.
459


Vol 4., No. 1, 2012

Reduccin de tiempo de ciclo de rdenes de produccin en el rea de

ensamble utilizando mapeo del valor
Ing. Francisco Ivan Hinojos Terrazas 1, Dr. Jaime Snchez Leal 2 y Dr. Jorge Pedrozo Escobedo 3
Resumen El tiempo de ciclo es uno de los aspectos fundamentales que cualquier compaa buscar tener bajo control ya que
va de la mano con la satisfaccin del cliente, los sistemas tradicionales de manufactura por lo general tienen altos tiempos de ciclo
y actividades que no agregan valor, llevando consigo un tiempo de entrega fuera del lmite estimado por el cliente. En este articulo
se muestra a travs de un caso de estudio como el mapeo de la cadena de valor conocido como VSM, es aplicado para identificar
las actividades que agregan o no valor al proceso de ensamble, con el fin de contribuir a mejorar el tiempo de ciclo total para las
ordenes de produccin en la fabricacin de computadoras con configuraciones especiales.
Palabras clavesmapeo, valor agregado, rea de oportunidad, mejora
Introduccin
En la actualidad una de las principales caractersticas importantes que busca una compaa de cualquier giro es la
entrega a tiempo de sus productos, o inclusive antes de lo especificado, esto implica que los procesos de compra, ingeniera
entre otros sean ms eficientes para as poder ofrecer buenos resultados. Uno de los enfoques con los que se cuenta en la
actualidad es con las herramientas que ofrece la manufactura esbelta la cual ha sido utilizada en los ltimos aos no solo en
las industrias automotrices donde se origino, sino compaas de diversos productos y servicios, en las cuales las mejoras han
sido significativas en trminos de eficiencia, calidad, productividad y bajos costos por mencionar algunas.
En esta compaa existen dos grandes divisiones como lo son la de productos de consumidor, y la de productos
comerciales, en la primera se fabrican modelos de forma masiva con configuraciones comunes ya que son las computadoras
que encontraremos en las grandes tiendas de electrnica, o distribuidores de equipos de cmputo. Esta investigacin se
enfoca principalmente en la reduccin del tiempo de ciclo del rea de ensamble para de esta manera evitar el retraso en la
entrega de las ordenes de produccin que no presenten ninguna causa que justifique su retraso, algunos aspectos que pueden
afectar el tiempo de ciclo son los inventarios en proceso, operaciones innecesarias, mala identificacin de los materiales
entre otras.
Mapeo de la Cadena de Valor (VSM)
El Value Stream Map, el mapa de la cadena de valor, es el documento que resulta de cartografiar la cadena de
valor de una familia de productos, o Value Stream Mapping. Tan importante como el mapa es el proceso de su
elaboracin. A lo largo de los mismos se van a observar las actividades por las que pasa el producto con una ptica que va a
facilitar la eliminacin de las causas raz del despilfarro. Eliminar dichas causas es la finalidad de la filosofa lean.
Valor es aquello por lo que el cliente est dispuesto a pagar. Siempre que se entrega un producto o un servicio a un
cliente, hay detrs una cadena de valor. La cadena de valor es un conjunto de actividades (con o sin valor aadido) que han
sido necesarias para, mover el producto a travs de toda la organizacin, desde el diseo y la produccin hasta la
distribucin y entrega al cliente. El VSM se comenz a utilizar en Toyota, a partir de 1998 se empieza a difundir fuera de
esta empresa y hoy se ha convertido en la herramienta clave del viaje a recorrer por cualquier organizacin que persiga ser
cada vez mas lean, especialmente de aquellas que empiezan.
Metodologa
Como el primero de los pasos se conformo un equipo de trabajo compuesto por personas de varios departamentos
entre ellos Ingeniera de producto, de manufactura, mantenimiento, Ingeniera de Sistemas por mencionar algunos. Esta es
una parte fundamental donde se definieron los objetivos de cada uno de los departamentos y la manera de trabajar en
conjuntos. Una de las primeras tareas a verificar fue obtener datos sobre que tanto contribuye el rea de ensamble en los
tiempos de las rdenes de produccin para los productos comerciales. Se recolectaron datos de 10 semanas para observar
como los tiempos de ensamble se comportaron y contribuyeron en el tiempo de ciclo total los resultados, Los datos
Francisco Ivan Hinojos Terrazas es Ingeniero Industrial de una Empresa Ensambladora de Computadoras. ivanhinojos@live.com.mx
(autor corresponsal)
2
Dr. Jaime Sanchez Leal es Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez, Chihuahua. jsanchez@itcj.edu.mx
3
Dr. Jorge Pedrozo Escobedo es Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez, Chihuahua. jpedrozo@avonauto.com
460


Vol 4., No. 1, 2012

arrojados no indican que las rdenes andan alrededor de las 22 hrs en el proceso de produccin, cabe recalcar que estos
tiempos se obtuvieron del sistema interno de la planta.
De acuerdo a los datos observados en las ordenes de produccin se decidi hacer un mapeo para conocer realmente
todos los pasos del proceso de ensamble y poder detectar algunas reas de oportunidad. Existen varias formas o sugerencias
para realizar el mapeo de un proceso, sin embargo se decidi utilizar el VSM (figura 1), que aunque en su esencia es
utilizado para conocer el flujo de la cadena de valor, se pens que sera una buena herramienta para aplicarla al mapeo de un
proceso, que en este caso fue el de ensamble de computadoras.
Figura 1. VSM del proceso de ensamble.
Identificacin de reas de oportunidad

Durante la fase del mapeo se identificaron dos reas de oportunidad la primera de ellas es en el rea de preparacin
del material para su entrada a la lnea, donde se observa un alto tiempo en esta operacin y muy probablemente existan
actividades que no agregaban valor o que realmente eran innecesarias, identificaremos esta rea como el rea de
oportunidad A. La siguiente rea de oportunidad importante se identifico en la fase previa de empaque justo despus cuando
la unidad sale de la fase de prueba (conocida como rea de run in) es donde se observa una cantidad muy importante de
inventario en proceso por lo que tambin se sugiri que exista una buena oportunidad de mejora y se le nombro el rea de
oportunidad B.
En la etapa del mapeo se observo que existe un periodo en el que la orden se queda detenida y este es en el proceso
en que se transfiere del rea de almacn hasta que se inicia la orden, esto es en parte por que al momento que la orden llega
a la lnea el jefe de grupo de la misma tiene que hacer una pre-configuracin, lo que a nosotros llamamos en el VSM el
proceso de manejo y preparacin. Esta fase se hace ms lenta principalmente en las lneas donde se corren muchas ordenes
pequeas ya que el jefe de grupo tiene que segmentar principalmente los procesadores (CPUs) que se van a usar en las
ordenes, para esto tena que entrar al sistema de materiales checar la orden e identificar el CPU que tiene asignado.
Posteriormente se procedi a determinar las actividades de no valor agregado considerando el siguiente criterio (Figura 2)
propuesto por varios autores y precursores del VSM.
Figura 2. Criterio de Actividades de Valor y no Valor Agregado.
461


Vol 4., No. 1, 2012

Nuestro anlisis del proceso de preparacin y manejo del material se clasifico como un proceso que no agrega
valor en su esencia ya que todava no se le empieza a dar forma al producto que es por lo que realmente est pagando el
cliente pero hay algunas actividades que aunque no agregan valor (Figura 3) son necesarias para iniciar el proceso
productivo.
Figura 3. Identificacin del Valor en las Actividades.
El mapeo de la cadena de valor nos proporciono la visibilidad depara poder detectar algunos desperdicios causados
por estas actividades que no agregar el valor ya que el proceso de preparacin adems de tardado tena un alto riesgo de
mezclar los procesadores entre las ordenes de produccin, ya que fsicamente todos los procesadores son prcticamente
iguales y lo nico que los diferencia es una nomenclatura que traen grabada as como la velocidad. Las actividades de
mejora se concentraran en reas donde no se afecta directamente la produccin, como lo es en Ingeniera de producto donde
el procesador nuevo se registra en la base de datos del sistema y as almacn tiene la informacin necesaria para
identificarla (figura 4) y prcticamente la informacin llega lista a la lnea de produccin.
Figura 4. Diagrama del Nuevo Proceso de Manejo y Preparacin.
Con la ayuda de un estudio de tiempos y movimientos se estimo el tiempo que el nuevo flujo arrojara En base a
los tiempos calculados por la tcnica secuencial de operacin Maynard se obtuvieron 3190 TMUS equivalentes a 114
462


Vol 4., No. 1, 2012

segundos lo que sugiere que se redijeron 426 segundos una mejora del 78% por ciento del tiempo de preparacin. Aunado a
esto esta misma mejora en el proceso disminuira la cantidad de maquinas que tienen que ser re-trabajadas por el procesador
mezclado.
Anlisis de Valor en el rea de oportunidad B.
El rea de oportunidad B se identifico en el rea conocida como prueba de Run-in este proceso en promedio dura 3
horas con 45 minutos y es donde se le cargan los diagnsticos a las unidades como su sistema operativo, paquetes de
programas por mencionar algunos, todas las maquinas se colocan en unos nichos conectndolas a la red y a la corriente
elctrica. El problema que se identifico aqu es que las unidades se acumulan (Figura 5) cuando terminan esta prueba por
que el operador encargado de desconectarlas cuando terminan no sabe realmente cuando este proceso sucede, para lo cual
tiene que pasar por los nichos conectado un monitor que jala en un pequeo carro, buscando maquinas que ya hayan
terminado la prueba. Esto genera una buena cantidad de maquinas que en realidad ya terminaron su proceso y estn en
espera de de ser empacadas.
Figura 5. Identificacin del Desperdicio en el rea de Run-in
Con el fin de eliminar la actividad que no aade valor se busco un manera de que el operador tuviera ms certeza
de que la maquina que verificara ya hubiera terminado el ciclo de run-in, por lo que se trabajo con el equipo de desarrollo
de la planta para desarrollar una aplicacin que nos permitiera conocer eso. Con esto en mente el equipo diseo un contador
que sera instalado en la cabecera principal de los nichos donde se realiza la prueba, el operador al conectar la maquina en
cada nicho activara el contador el cual marcaria el tiempo en el cual las maquinas estn conectadas con esto pudiendo
identificar cuales unidades ya han estado conectadas por ms tiempo, cada vez que el operador revise el monitor observa
cuales nichos estn desocupados de color blanco, de color verde unidades de 0-3 horas, amarillo 4-5 horas, azul unidades
con 6 horas y rojo ms de 7 horas estos indicadores guan con mas certeza sobre cuales unidades ya han terminado su
proceso de prueba y estn listas para empacarse.
Anlisis y tratamiento de los resultados
Con el objetivo de corroborar que tan significativas fueron las mejoras en las reas se realizara un anlisis de los
datos anteriores en comparacin con los datos nuevos. Para realizar las pruebas de normalidad y comprobar que los
datos del tiempo de ciclo y OEE provienen de una poblacin normal se toman en cuenta las siguientes hiptesis.
Ho: Los datos provienen de una poblacin normal.
Ha: Los datos no provienen de una poblacin normal.
463


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Se realizaron los clculos mediante el resultado de la prueba de Anderson Darling que se presenta en la figura 6 donde
nos proporciona el valor p de las muestras antes y despus de la aplicacin de la mejora se observa que los datos son de
una poblacin normal por los tanto se acepta la hiptesis nula ya que el valor de p es mayor a 0.05.
P antes Tiempo de ciclo = 0.594
P despus Tiempo de ciclo = 0.917
Tiempos de Ciclo Antes
Tiempos de Ciclo Despues
Normal
Normal
99
Mean
StDev
N
AD
P-Value
95
90
99
22.31
1.609
10
0.270
0.594
90
14.38
0.7507
10
0.163
0.917
80
70
60
50
40
30
Percent
Percent
80
70
60
50
40
30
20
20
10
10
Mean
StDev
N
AD
P-Value
95
18
19
20
21
22
23
Antes
24
25
26
27
12.5
13.0
13.5
14.0
14.5
15.0
Despues
15.5
16.0
16.5
Figura 5.6 Prueba de f Fisher y de Levene de los Tiempos de Ciclo Antes y Despus.
En la continuacin del anlisis de los datos de tiempos de ciclo que se evaluaron mediante una prueba de varianzas. Las
hiptesis planteadas fueron las siguientes:
Ho: Las varianzas son iguales.
Hi: Las varianzas de son diferentes.
Interval Plot of CT Antes, CT Despues
95% CIs for Standard Deviations
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
0.5
CT Antes
CT Despues
Figura 5.7 Prueba de f Fisher y de Levene de los Tiempos de Ciclo Antes y Despus.
Con esto se concluye (figura 5.7) que las varianzas son diferentes para los tiempos de ciclo de antes y despus ya que el
valor p obtenido es de 0.033 lo cual es menor de 0.05, con lo que se rechaza la hiptesis nula y se acepta la hiptesis
alternativa.
Prueba de t de Student para la diferencia de medias
Para poder comprobar si hubo una diferencia significativa de las medias antes y despus de las mejoras en el rea
de ensamble se consideraron las siguientes hiptesis:
Ho: No existe diferencia entre antes y despus de la aplicacin de la mejora.
Hi: Existe diferencia entre antes y despus de la aplicacin de la mejora.
464


Vol 4., No. 1, 2012

Habindose realizado las pruebas de normalidad previamente se utilizo una prueba de t student con n-1 grados de
libertad y con un nivel de confianza del 95% el cual se comparo con el valor p menor que 0.05. Por lo tanto teniendo en
cuenta que el t1 como los datos antes de la mejora y t2 como los tiempos despus de la mejora.
Boxplot of CT Antes, CT Despues
25.0
Data
22.5
20.0
17.5
15.0
CT Antes
CT Despues
Figura 5.8 Grafica de Caja para Diferencia de Medias Tiempos de Ciclo Antes y Despus.
Para la diferencia de media de los tiempos antes y los tiempos despus (figura 8) se puede obtener que el valor p es igual
a 0.000 el cual es menor comparado con el 0.05 con lo cual que se puede decir que si hay una diferencia entre los
tiempos de ensamble de antes y despus de la mejora, por lo que se rechaza la hiptesis nula y se acepta la alternativa.
Con las mejoras realizadas en el rea de ensamble, se comprob que hubo una mejora con lo que respecta a la reduccin
del tiempo, los resultados finales mostrados en la tabla 5.4 muestran que la mejora en los tiempos de ensamble muestra
un 35.54%.
Conclusiones
Los resultados obtenidos con las mejoras identificadas por medio del mapeo de valor a travs de todo el proceso de
ensamble e implementadas se considera que fueron satisfactorios ya que se cumpli con las hiptesis planteadas al inicio de
esta investigacin mejorando en poco ms de un 30% el tiempo de ciclo en el rea de ensamble. Todas las mejoras
realizadas fueron previamente identificadas con ayuda del mapeo del valor (VSM) que es una de las herramientas que
ofrece la manufactura esbelta, mediante una integracin de equipos de trabajo de los diferentes departamentos y una serie de
desarrollo de aplicaciones que lograron esa mejora en el tiempo de ensamble para las ordenes de produccin de
computadoras con productos especiales.
Referencias
Ohno, Taiichi, Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production, Productivity Press (1998).
Womack, J.P., and D.T. Jones, Lean Thinking, Free Press (2003).
Billesbach, Thomas J., Applying Lean Production Principles to a Process Facility, Production and Inventory Management Journal, Third Quarter (1994).
465


Vol 4., No. 1, 2012

Un Algoritmo con el mtodo de colonia de hormigas (ACO) para

resolver el Problema de Vehculos en una empresa refresquera
Ing. Jorge Ubaldo Jacobo Snchez 1, Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa 2, M. en C. Tomas de la Mora Ramrez 3,
Ing. Israel becerril Rosales 4
Resumen .Optimizacin de colonia de hormigas (ant colony optimization o ACO) est inspirado en el rastro y
seguimiento de feromonas realizado por las hormigas como medio de comunicacin. La optimizacin de colonias de
hormigas (ACO) es un mtodo basado en una poblacin para resolver problemas de optimizacin combinatoria inspirado
en el comportamiento de las hormigas (Dorigo & Socha 2006).
El objetivo del presente trabajo es disear un algoritmo basado en Bsqueda de Colonias de hormigas ACO que
permita minimizar los costos de distribucin de refresco en la regin de Ixtlahuaca, Mxico.
Palabras claves Colonia de Hormigas (ACO), Problemas de Ruteo de Vehculos (VRP), Distribucin.
Introduccin
El Problema de Ruteo de Vehculos (VRP) consiste en la entrega en un perodo de tiempo preestablecido de un
conjunto de clientes mediante una flota de vehculos localizados en un depsito. Se deben encontrar las rutas que
recorran cada uno de los vehculos de manera que se satisfagan los requerimientos de los clientes, las restricciones
operativas y se minimice el costo total del transporte.
Los vehculos realizan sus movimientos a travs de una red de camiones partiendo de puntos fijos, llamados
depsitos. Cada tramo de esta red tiene asociado un costo o tiempo de viaje que puede depender de muchos factores,
como por ejemplo del tipo de vehculo o del perodo durante el cual el tramo es recorrido.
Las principales caractersticas de estos problemas estn dadas por las restricciones de operacin o reglas de
factibilidad que deben cumplir las rutas de los vehculos, como por ejemplo la capacidad del vehculo o la relacin
de precedencia entre las visitas a los clientes.
Se ha observado que en muchas especies que las hormigas que caminan hacia o desde un depsito de comida en el
suelo dejan una sustancia llamada feromona (pheromone). Esta sustancia tiene una influencia en otras hormigas al
momento de elegir su ruta, es decir; las hormigas tienden a elegir caminos con altos contenidos de feromona. De esta
manera las hormigas siguen un camino de feromona que las lleva a encontrar buenas fuentes de alimentos que fueron
previamente identificados por otras hormigas (ver Figura 1). Las hormigas slo detectan la feromona cuando estn en
contacto directo con ella, es decir; es un contacto local. En un experimento hecho por (Goss et al. 1989) haba 2
puentes, uno significantemente ms largo que el otro. Al inicio del experimento las hormigas elegan uno de los 2
puentes (sin ninguna influencia) pero las que elegan el puente ms corto regresaban ms rpido y es as como ese
camino obtena ms feromona que el otro. A este fenmeno se le llama autocatlisis y es como explotan la
retroalimentacin positiva para encontrar la ruta ms corta entre una fuente de alimento y su nido. Este es el modelo
de comunicacin de las hormigas, tambin conocido como modelo de comunicacin por medio del ambiente o
stigmergic en ingls.
Jorge Ubaldo Jacobo Snchez es estudiante de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de Estudios
Superiores de Coacalco, Mxico. jujs@prodigy.net.mx (autor corresponsal)
2
El Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa es Profesor de Posgrado en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Mxico.
mgonzalezr@ittoluca.edu.mx
3
El M. en C. Tomas de la Mora Ramrez es Profesor de Posgrado en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Mxico.
Israel Becerril Rosales es estudiante de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de Estudios
Superiores de Coacalco, Mxico. brisrael186@hotmail.com
tommora077@yahoo.com
466


Vol 4., No. 1, 2012

Figura 1Las hormigas construyen soluciones, es decir caminos desde un origen a un nodo destino
Antecedentes
Cuando se tratan con problemas en los cuales es necesario ofrecer una solucin rpida y para los cuales slo se
conocen algoritmos que el tiempo de cmputo requerido para hallar la solucin exacta crece exponencialmente con
el tamao del problema, se opta por la bsqueda de heursticas que encuentren soluciones factibles, que aunque no
optimicen la funcin objetivo cumplan al menos con las restricciones del problema.
En un problema de optimizacin el objetivo es encontrar una buena solucin, para lo que se utiliza un determinado
algoritmo que sea capaz de maximizar o minimizar la funcin objetivo, tomando en cuenta las restricciones
necesarias. Estos algoritmos pueden ser clasificados bsicamente en dos ramas, los exactos y los heursticos. Los
algoritmos exactos encuentran la solucin ptima, cuando la funcin objetivo alcanza su valor mximo. Los
algoritmos heursticos devuelven una solucin aproximada a la ptima pero con un menor tiempo de cmputo.
El trmino heurstico proviene del griego heuriskein que significa encontrar o descubrir y est relacionado con la
tarea de resolver inteligentemente problemas reales usando el conocimiento disponible. [Melin et al., 2003] dicen:
Un procedimiento para el que se tiene un alto grado de confianza en que encuentra soluciones de alta calidad con
un coste computacional razonable, es considerado heurstico.
Los mtodos heursticos deben ser diseados para cada problema utilizando toda la informacin disponible y el
anlisis terico que se tenga acerca del modelo, son procedimientos simples que a menudo estn basados en el
sentido comn.
Hablando de problemas de optimizacin combinatoria se podra definir heurstica como una tcnica que proporciona
soluciones cercanas a la solucin ptima de una forma rpida, que si se calcula dicha solucin por un mtodo exacto.
[Brassard y Bratley, 1997] definen a los algoritmos heursticos como:
Un procedimiento que puede producir una buena solucin para nuestro problema, incluso una solucin ptima si
somos afortunados, pero que por otra parte puede no producir una solucin, o dar lugar a una que no sea
precisamente ptima.
Dentro de los procedimientos de solucin al problema de distribucin logstica, se encuentran las Metaheursticas
que son tcnicas que proporcionan buenas soluciones en tiempos razonables de cmputo y tienen aplicacin en
diversos problemas de optimizacin combinatoria, es decir estrategias que guan a otras heursticas y que no
dependen de las caractersticas del problema.
El problema principal de algunos algoritmos heursticos es la dificultad de escapar de la optimalidad local, es decir
que al encontrar una solucin ptima (o aparentemente ptima) el mtodo no se detenga, si no que siga buscando
otras posibles soluciones ptimas. Esto ha propiciado que los mtodos ms recientes involucren bsquedas
heursticas o metaheursticas utilizando el enfoque de la inteligencia artificial para evitar el problema de la
optimalidad local, tales como: algoritmos genticos, redes neuronales, recocido simulado, anlisis de objetivos,
bsqueda dispersa y bsqueda tab, entre otros.
467


Vol 4., No. 1, 2012

Se simula una colonia de hormigas artificiales que trabajan en grupo y se comunican a travs de rastros de feromona
artificial. Cada hormiga artificial construye una solucin al problema recorriendo un grafo de construccin. Cada
arista o tramo del grafo tiene dos tipos de informacin que guan el movimiento de la hormiga.
La preferencia de moverse desde el nodo r al nodo s en la arista rs. Esta preferencia se designa con rs. El valor no
se modifica en el proceso y es funcin de la distancia entre los nodos.
La deseabilidad aprendida del movimiento de r a s. Simula la feromona o rastro depositado, y se va modificando.
Se designa con rs.
La base fundamental del algoritmo es la simulacin de la reaccin que exhibe una colonia de hormigas. La sustancia
virtual es denominada rastro como smil a la feromona. El algoritmo sigue la estructura computacional bsica
siguiente.
Inicio de rutina o ciclo de rastros
Do While (hasta que el criterio no sea satisfecho)
Do Until (cada hormiga completa un viaje)
Mecanismo de decisin de la hormiga
Actualizacin del rastro local
End Do
Actualizacin del ciclo global de rastros
End Do
La decisin est basada en la intensidad de rastro presente en cada recorrido entre dos puntos adyacentes.
El que tiene ms rastros, tiene la mayor probabilidad de ser elegido.
Si no hay rastros, la probabilidad de eleccin es cero.
Si todas las rutas tienen igual cantidad de rastros, la decisin es aleatoria.
Metodologa
1.
Anlisis de requerimientos necesarios para el problema de ruteo de vehculos

Relacin espacial del centro de distribucin y de los clientes
Nmero de vehculos disponibles para rutear
Capacidad de los vehculos
Demanda de los clientes
Distancia entre los clientes y el deposito
2.
Diseo del algoritmo basado en Optimizacin de colonia de hormigas (ant colony optimization o ACO)
3.
Resultados
4.
Conclusiones
5.
Recomendaciones

El centro de distribucin (de ahora en adelante CD) est ubicado en la cercanas del municipio de Ixtlahuaca de
Rayn, Mxico y se usa principalmente para almacenar refrescos.
Los das de despacho son de Lunes a Sbado, excluyendo festivos, en los cuales no se realiza distribucin alguna
de productos a los puntos de venta.
468


Vol 4., No. 1, 2012

La Empresa refresquera cuenta con 19 camiones para el despacho de refrescos a los distintos puntos de venta.
Los costos de transporte incluyen: salarios de los conductores, mantenciones y neumticos. Es decir todos los costos
que hacen posible poner en marcha el camin.
La principal limitacin que tienen los camiones es el volumen que son capaces de transportar, ya que transportan
refrescos en sus diferentes presentaciones.
Actualmente el ruteo lo realiza el encargado de administrar los camiones que tiene la empresa. Para realizarlo
utiliza su experiencia en el tema, y no cuenta con ninguna herramienta que le facilite esta tarea.
No existen horarios prefijados para el arribo de los camiones del centro de distribucin, solamente el da a visitar
establecido por el CD.
Actualmente la empresa cuenta con oportunidades de mejora en el rea logstica a lo largo de toda la cadena de
suministro. En particular destaca el pronstico de la demanda, el manejo de inventario, tanto en los puntos de venta
como en el CD, y el ruteo de los camiones.
El foco de esta tesis es el estudio del sistema de ruteo que utiliza actualmente la empresa para realizar el despacho
de productos desde el CD a los puntos de venta y el desarrollo de un modelo para reducir los costos de transporte.
El administrador de los camiones genera de forma manual el ruteo de los camiones para el despacho de los
productos a los puntos de venta, basndose principalmente en su experiencia en el tema, y ya tiene predefinidas una
ruta para cada camin que tiene. El administrador busca obtener el ruteo econmico para la distribucin diaria que
realiza, asegurando que todos los puntos de venta reciban todos los refrescos que solicitaron al centro de distribucin.
La idea es generar una herramienta computacional a travs de un modelo heurstico basado en Optimizacin de
colonia de hormigas (ant colony optimization o ACO) que asista el ruteo econmico de los camiones, para abastecer a los
puntos de venta y que permite asegurar un buen nivel de servicio a todos los clientes.
Una vez realizado el acercamiento con el CD de refrescos y facilitndonos informacin necesaria para el
desarrollo de la investigacin se procedi al levantamiento de informacin de campo.
Se nos proporciono una base de datos de todas las rutas que tenan, as como los clientes en cada una de ellas, su
ubicacin y demanda. De un total de 3,572 clientes distribuidos en 19 rutas que tenan ya definidas, nicamente se
tomo una y una muestra aleatoria de 25 clientes, cuya distribucin geogrfica se muestra en la Figura 2.
Figura 2 Ubicacin de los clientes a visitar
469


Vol 4., No. 1, 2012

Una vez obtenida la red fsica entre el depsito y los clientes, se procede a sacar distancias de los diferentes
clientes (nodos) establecidos, sin olvidar que se parte de un deposito y que se deben de recorrer todos los clientes y
regresar al depsito, con la menor distancia total recorrida.
Los costos de transporte (distancia ms corta) se presentan en la Tabla 1.
CLIENTES
CLIENTES
Datos
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
0
0.00
0.80
2.90
0.90
0.90
1.40
2.30
1.10
1.30
0.90
1.05
1.05
1.40
1.00
3.10
0.90
1.00
1.30
1.00
0.90
1.00
1.00
1.10
0.85
0.95
0.90
1
0.80
0.00
2.90
0.90
0.90
1.40
2.30
1.10
1.30
0.90
1.05
1.05
1.40
1.00
3.10
0.90
1.00
1.30
1.00
0.90
1.00
1.00
1.10
0.85
0.95
0.90
2
2.90
2.90
0.00
2.20
2.20
2.70
3.60
2.40
2.60
2.20
2.35
2.35
2.70
2.30
4.40
2.20
2.30
2.60
2.30
2.20
2.30
2.30
2.40
2.15
2.25
2.20
3
0.90
0.90
2.20
0.00
0.20
0.70
1.60
0.40
0.60
0.20
0.35
0.35
0.70
0.30
2.40
0.20
0.30
0.60
0.30
0.20
0.30
0.30
0.40
0.15
0.25
0.20
4
0.90
0.90
2.20
0.20
0.00
0.70
1.60
0.40
0.60
0.20
0.35
0.35
0.70
0.30
2.40
0.20
0.30
0.60
0.30
0.20
0.30
0.30
0.40
0.15
0.25
0.20
5
1.40
1.40
2.70
0.70
0.70
0.00
2.10
0.90
1.10
0.70
0.85
0.85
1.20
0.80
2.90
0.70
0.80
1.10
0.80
0.70
0.80
0.80
0.90
0.65
0.75
0.70
6
2.30
2.30
3.60
1.60
1.60
2.10
0.00
1.80
2.00
1.60
1.75
1.75
2.10
1.70
3.80
1.60
1.70
2.00
1.70
1.60
1.70
1.70
1.80
1.55
1.65
1.60
7
1.10
1.20
2.40
0.40
0.40
0.90
1.80
0.00
0.80
0.40
0.55
0.55
0.90
0.50
2.60
0.40
0.50
0.80
0.50
0.40
0.50
0.50
0.60
0.35
0.45
0.40
8
1.30
1.30
2.60
0.60
0.60
1.10
2.00
0.80
0.00
0.60
0.75
0.75
1.10
0.70
2.80
0.60
0.70
1.00
0.70
0.60
0.70
0.70
0.80
0.55
0.65
0.60
9
0.90
0.90
2.20
0.20
0.20
0.70
1.60
0.40
0.60
0.00
0.35
0.35
0.70
0.30
2.40
0.20
0.30
0.60
0.30
0.20
0.30
0.30
0.40
0.15
0.25
0.20
10
1.05
1.05
2.35
0.35
0.35
0.85
1.75
0.55
0.75
0.35
0.00
0.50
0.85
0.45
2.55
0.35
0.45
0.75
0.45
0.35
0.45
0.45
0.55
0.30
0.40
0.35
11
1.05
1.05
2.35
0.35
0.35
0.85
1.75
0.55
0.75
0.35
0.50
0.00
0.85
0.45
2.55
0.35
0.45
0.75
0.45
0.35
0.45
0.45
0.55
0.30
0.40
0.35
12
1.40
1.40
2.70
0.70
0.70
1.20
2.10
0.90
1.10
0.70
0.85
0.85
0.00
0.80
2.90
0.70
0.80
1.10
0.80
0.70
0.80
0.80
0.90
0.65
0.75
0.70
13
1.00
1.00
2.30
0.30
0.30
0.80
1.70
0.50
0.70
0.30
0.45
0.45
0.80
0.00
2.50
0.30
0.40
0.70
0.40
0.30
0.40
0.40
0.50
0.25
0.35
0.30
14
3.10
3.10
4.40
2.40
2.40
2.90
3.80
2.60
2.80
2.40
2.55
2.55
2.90
2.50
0.00
2.40
2.50
2.80
2.50
2.40
2.50
2.50
2.60
2.35
2.45
2.40
15
0.90
0.90
2.20
0.20
0.20
0.70
1.60
0.40
0.60
0.20
0.35
0.35
0.70
0.30
2.40
0.00
0.30
0.60
0.30
0.20
0.30
0.30
0.40
0.15
0.25
0.20
16
1.00
1.00
2.30
0.30
0.30
0.80
1.70
0.50
0.70
0.30
0.45
0.45
0.80
0.40
2.50
0.30
0.00
0.70
0.40
0.30
0.40
0.40
0.50
0.25
0.35
0.30
17
1.30
1.30
2.60
0.60
0.60
1.10
2.00
0.80
1.00
0.60
0.75
0.75
1.10
0.70
2.80
0.60
0.70
0.00
0.70
0.60
0.70
0.70
0.80
0.55
0.65
0.60
18
1.00
1.00
2.30
0.30
0.30
0.80
1.70
0.50
0.70
0.30
0.45
0.45
0.80
0.40
2.50
0.30
0.40
0.70
0.00
0.30
0.40
0.40
0.50
0.25
0.35
0.30
19
0.90
0.90
2.20
0.20
0.20
0.70
1.60
0.40
0.60
0.20
0.35
0.35
0.70
0.30
2.40
0.20
0.30
0.60
0.30
0.00
0.30
0.30
0.40
0.15
0.25
0.20
20
1.00
1.00
2.30
0.30
0.30
0.80
1.70
0.50
0.70
0.30
0.45
0.45
0.80
0.40
2.50
0.30
0.40
0.70
0.40
0.30
0.00
0.40
0.50
0.25
0.35
0.30
21
1.00
1.00
2.30
0.30
0.30
0.80
1.70
0.50
0.70
0.30
0.45
0.45
0.80
0.40
2.50
0.30
0.40
0.70
0.40
0.30
0.40
0.00
0.50
0.25
0.35
0.30
22
1.10
1.10
2.40
0.40
0.40
0.90
1.80
0.60
0.80
0.40
0.55
0.55
0.90
0.50
2.60
0.40
0.50
0.80
0.50
0.40
0.50
0.50
0.00
0.35
0.45
0.40
23
0.85
0.85
2.15
0.15
0.15
0.65
1.55
0.35
0.55
0.15
0.30
0.30
0.65
0.25
2.35
0.15
0.25
0.55
0.25
0.15
0.25
0.25
0.35
0.00
0.20
0.15
24
0.95
0.95
2.25
0.25
0.25
0.75
1.65
0.45
0.65
0.25
0.40
0.40
0.75
0.35
2.45
0.25
0.35
0.65
0.35
0.25
0.35
0.35
0.45
0.20
0.00
0.25
25
0.90
0.90
2.20
0.20
0.20
0.70
1.60
0.40
0.60
0.20
0.35
0.35
0.70
0.30
2.40
0.20
0.30
0.60
0.30
0.20
0.30
0.30
0.40
0.15
0.25
0.00
Tabla 1 Matriz de costos (distancia en kilmetros)
Esta informacin se utilizo como base para encontrar la nueva estrategia de distribucin que comienza y termina
en los depsitos y que permite minimizar los costos totales de transporte mediante colonia de hormigas.
.
Comentarios Finales
Resumen de resultados
Despus de haber realizado algunas corridas encontramos una de las soluciones que mejoro la solucin inicial.
El resultado final que nos arroja el algoritmo es de un costo de la ruta de $1,176.00, dndonos cuenta de lo viable
que es recorrer la ruta propuesta para la empresa. Ya que el costo inicial que se tiene es de 2,500.00, la diferencia que
existe entre la empresa y lo propuesto es de $1,324.00 siendo factible.
Conclusiones
La solucin proporcionada por el heurstico genera un coste por unidad de carga transportada alrededor de un 47%
inferior al coste actual de la empresa. Si bien es verdad que la solucin depende bastante de datos estimados, como
es la hora ms temprana de salida de los vehculos. As, si dicha hora se retrasara en tan solo un cuarto de hora,
entonces el coste de la solucin obtenida con el heurstico sera alrededor de un 24% ms barato que el coste actual.
En cualquier caso, lo que realmente se deduce de la aplicacin al caso real es que el heurstico resulta ser una
470


Vol 4., No. 1, 2012

herramienta vlida de resolucin, puesto que sus resultados son lgicos, coherentes con la realidad e incluso es capaz
de mejorar la situacin actual.
Finalmente, aadir que el testeo del algoritmo en las diferentes corridas reflejan que la relacin entre el tiempo de
computacin y el tamao del problema siguen una funcin polinomial.
Recomendaciones
El problema de distribuir productos desde ciertos depsitos a sus usuarios finales juega un papel central en la gestin
de algunos sistemas logsticos y su adecuada planificacin puede significar considerables ahorros. Esos potenciales
ahorros justifican en gran medida la utilizacin de tcnicas de Investigacin Operativa como facilitadoras de la
planificacin, dado que se estima que los costos del transporte representan entre el 10% y el 20% del costo final de
los bienes. Por esta razn se recomienda usar otros algoritmo para solucionar el problema aqu planteado para
encontrar una mejor solucin y de ser posible llegar a la optima.
Referencias
Daganzo, C.F. (1.996), Logistics Systems Analysis, Springer-Verlag, Berlin.Dorigo, M., Maniezzo, V. y Colorni, A. (1996), "The Ant System:
Optimization by a Colony of Cooperating Agents", IEEE Transactions on Systems, Man and Cybernetics, 26B:1, pp. 29-42
.
Dorigo, M., Di Caro, G. y Gambardella, L.M., (1999), "Ant Algorithms for Discrete Optimization", Artificial Life, 5:3, pp. 137-172.
. M. Dorigo and L. M. Gambardella. Ant Colony System: A cooperative learning approach to the traveling salesman problem. IEEE Transactions
on Evolutionary Computation, 1(1):pp 53-66, 1997.
C. Blum and M Dorigo.The Hyper-cube framework for ant colony optimization. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics -Part B,
34(2): pp 1161-1172, 2004.
Notas Biogrficas
El Ing. Jorge Ubaldo Jacobo Snchez es profesor de asignatura en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Jocotitln, Edo. de
Mx. y Tecnolgico de Estudios Superiores de San Felipe del Progreso, Edo. de Mx. Actualmente se encuentra estudiando la Maestra en
Ciencias Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Edo. de Mx., Mxico
El Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa es profesor de asignatura de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de
Estudios Superiores de Coacalco, Edo. de Mx., Mxico y profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Toluca, Edo. de Mx.,
Mxico . El Dr. tiene la Maestra en Ingeniera en Toma de Decisiones por la Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Toluca, Edo. de
Mx., Mxico. Y Doctorado en Ciencias en Ingeniera Industrial por Tecnolgico de Monterrey Campus Toluca, Edo. de Mx., Mxico.
El M. en C. Tomas de la Mora Ramrez es profesor de asignatura de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de
Estudios Superiores de Coacalco, Edo. de Mx., Mxico y profesor de tiempo completo en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln,
Jocotitln, Edo. de Mx., Mxico. El M. tiene la Maestra en Administracin y la Maestra en Ingeniera en Sistemas de Manufactura por la
Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Toluca, Edo. de Mx., Mxico
El Ing. Israel Becerril Rosales es profesor de asignatura en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Jocotitln, Edo. de Mx.,
Mxico y en el Centro Universitario UAEM Atlacomulco, Edo. de Mx. Actualmente se encuentra estudiando la Maestra en Ciencias Ingeniera
Industrial en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Edo. de Mx., Mxico
471


Vol 4., No. 1, 2012

Aplicacin Prctica de un Plan de Mantenimiento en un Consultorio

Ing. Toms Francisco Limones Mraz, MC 1
ResumenPresentamos aqu un anlisis que pretende Evaluar y Definir las necesidades de Mantenimiento del Equipo y
mobiliario usado en Consultorios Dentales, con el fin de desarrollar un Plan de Mantenimiento Preventivo que pueda ser
Administrado en forma Amigable por el Profesional de la Salud.
Palabras clavesMantenimiento, Equipo, Consultorio, Dentista, Rutinas.
Introduccin
Tradicionalmente, un profesional de la salud dental inicia su proyecto laboral mediante la apertura de un consultorio,
considerando los equipos bsicos y mobiliarios elementales para su operacin.
La inversin y el esfuerzo econmico que representa el equipar un consultorio determinan la importancia de mantener
en buena condicin los equipos y herramientas utilizados.
La confianza y seguridad del buen funcionamiento del equipo dada su condicin de nuevo permite al profesional
desahogar su atencin sobre el funcionamiento del equipo, enfocando sus esfuerzos al desarrollo armonioso de sus
actividades cotidianas. Sin embargo todo equipo y herramienta es susceptible de fallas potenciales.
En muchos casos el profesional detecta la falla de sus equipos cuando ya es inevitable y se convierte en urgencia,
enfocando su esfuerzo a realizar la solucin correctiva a la brevedad a fin de evitar fallas mayores que representan prdidas
significativas en tiempo y dinero.
Por todo lo anterior es de suma importancia desarrollar en el profesional una cultura de mantenimiento preventivo en los
equipos, instalaciones y accesorios utilizados en el consultorio, ya que esto se traducir a la postre en ahorros y eficiencias
en la operacin de su negocio, manteniendo y fortaleciendo as la imagen del profesional ante sus clientes.
Marco Terico
La Finalidad del Mantenimiento Preventivo es encontrar y corregir problemas antes de que estos provoquen fallas. El
mantenimiento preventivo se lleva a efecto a travs del desarrollo de actividades, todas ellas encaminadas a asegurar el
correcto funcionamiento de los Equipos, Accesorios e Instalaciones en General.
Bajo esta premisa se desarrolla un programa con frecuencias en calendario para su realizacin. Haciendo uso de datos
disponibles de la operacin actual, se desarrolla la planeacin considerando el evitar los paros de los equipos a fin de no
afectar le efectividad de su desempeo. Tradicionalmente los programas de mantenimiento preventivo son priorizados a los
equipos crticos. Las acciones principales del mantenimiento preventivo se enfocan a reemplazos, restauraciones,
adaptaciones, inspecciones y evaluaciones.
Principales Beneficios de la Implementacin de un Programa de Mantenimiento Preventivo.
1.- Reduce las Fallas y Tiempos Muertos.
Con la implementacin de un programa de mantenimiento preventivo, se incrementara la disponibilidad de los equipos e
instalaciones. Esto le permitir invertir tiempo en su desarrollo y seguimiento. Caso contrario cuando no se lleva un
programa, las fallas frecuentes que se presentan no le permitirn seguir un mantenimiento programado, ya que estar usando
un mantenimiento reactivo y mucho ms caro ya que se enfocara a la correccin de la falla.
2.- Incrementa la Vida de los Equipos e Instalaciones.
Si se tienen buenos cuidados con las maquinas e instalaciones, esto ayudara a incrementar su vida til. Sin embargo, es
importante concientizar e involucrar a las personas directamente relacionadas con la operacin, con la idea de la prioridad
ineludible de realizar y cumplir fielmente con este programa.
3.- Mejora la Utilizacin de los Recursos.
Cuando los trabajos de mantenimiento se realizan con calidad y el programa se cumple fielmente, se incrementa la
disponibilidad y utilizacin del equipo e instalaciones, repercutiendo directamente en la eficiencia de su operacin.
4.- Reduce Niveles de Inventario.
Al tener un mantenimiento planeado se pueden reducir la cantidad de partes de repuesto inventariadas en almacn.
5.- Ahorro.
Un peso invertido en mantenimiento son muchos pesos de utilidad en el Consultorio. Cuando los equipos trabajan ms
eficientemente, el valor del ahorro es muy significativo.
Toms Francisco Limones Mraz, MC es Profesor de Ingeniera en el Instituto Tecnolgico de Cd. Jurez, con ms de 20 aos de
experiencia en la Industria Manufacturera tlimones@itcj.edu.mx, (autor corresponsal).
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Pasos para la Implementacin de un Efectivo Mantenimiento Preventivo.

Es probable que el modelo que se desarrolle pueda tener algunas diferencias no significativas, dependiendo de cmo este
estructurado su consultorio, sus polticas y otros factores, pero todas las siguientes opciones se pueden manejar en un
momento determinado para definir su Modelo.
1.- Determine las Metas y Objetivos.
Por ejemplo: Incrementar la Disponibilidad de los Equipos; Reducir las Fallas en un porcentaje determinado; Mejorar la
utilizacin; Incrementar el radio del mantenimiento programado respecto al mantenimiento reactivo en una porcin 2 a 1.
2.- Establecer los Requerimientos para el Mantenimiento Preventivo.
a.- Maquinaria, Equipo, Accesorios e Instalaciones a Incluir.
b.- reas de Operacin a Incluir.
c.- Medicin del mantenimiento preventivo.
d.- Evale y considere la posibilidad de Desarrollar un Plan de Entrenamiento.
3.- Desarrolle el programa del mantenimiento Preventivo. Considere los siguientes pasos:
a.- Defina una tabla de frecuencias de Mantenimiento preventivo.
b.- Planear el uso de materiales y refacciones, generando el inventario de estas partes.
c.- Tener Procedimientos Detallados o listados de rutinas que se realizaran.
4.- Procedimientos de Mantenimiento Preventivo.
a.- El programa de Mantenimiento preventivo deber incluir procedimientos detallados que deben ser completados.
b.- Los procedimientos permiten insertar detalles de liberacin de los equipos, el trabajo por hacer, diagramas a
utilizar, planos, calibracin, arranque y prueba, manual del fabricante, recomendaciones del fabricante, etc..
c.- De ser posible, utilizar o disear procedimientos para mantenimientos correctivos o rutinarios.
d.- Colocar los procedimientos en un lugar especfico.
El Plan de Implementacin deber de considerar el programa desarrollado de Mantenimiento Preventivo as como el
anlisis de la carga de trabajo o disponibilidad de los equipos para su realizacin. Es importante revisar prioridades antes de
comenzar la Operacin. No debe Usted omitir la necesidad de la utilizacin del Factor Humano, a travs de la utilizacin de
Mano de Obra calificada para su Desarrollo. Gestione el aprovisionamiento de los Recursos Necesarios a ser utilizados
durante la Ejecucin de las Tareas (Practicas). Desglose los resultados de las actividades Realizadas (Control).
Como punto final, considere el mejoramiento continuo de las prcticas a travs de una retroalimentacin al sistema,
realizando las modificaciones necesarias a los mtodos y procedimientos establecidos, la cual se da, conforme se adquiera la
habilidad y el conocimiento en cada rea especifica. La figura 1.1 muestra un extracto de las actividades que se realizan
para al final llegar a la implementacin Efectiva del Mantenimiento Preventivo.
Fig. 1.1 Implementacin Efectiva del mantenimiento Preventivo.

Con el fin de determinar la condicin actual del uso de un sistema de mantenimiento en los consultorios del rea, se
determino realizar una muestra representativa a 20 profesionales de la salud que utilizan en forma constante los equipos,
herramientas y mobiliarios para el xito de su desempeo. Mediante la aplicacin de una encuesta (fig. 1.2) se obtuvo como
resultado, la informacin necesaria que permitir diagnosticar esta condicin.
Anlisis de Resultados de la Encuesta
Los resultados del anlisis desarrollado con la informacin proporcionada por la encuesta realizada (fig. 1.3), nos
permite determinar que existe una necesidad de estructurar un Plan prctico de mantenimiento para la mayora de los
Consultorios Dentales. Enseguida se muestran los Resultados:
473


Vol 4., No. 1, 2012

Solo el 21% de los Dentistas Entrevistados tienen un Plan de Mantenimiento Estructurado.

El 14% conoce las reas Operativas en su Consultorio.
El 43% tiene definido cual es su Equipo Critico.
El 29% de los Encuestados conocen de los Beneficios de un Plan de Mantenimiento.
Solo el 57% esta interesado en recibir asesora para conocer ms sobre este Sistema.
Encuesta de Verificacin en el Uso de un Plan de Mantenimiento
Indique, cuales son los equipos que utiliza con mayor Frecuencia en su Consultorio ?
Silln dental
Pieza de Baja Velocidad
Esterilizador Autoclave
Micromotor
Compresor
Equipo Lavado Ultrasonido
Lmpara dental
Recortador modelos
Equipo rayos x
Silla rotatoria
Cavitrn
Vibrador de yeso
Cmara Intraoral
Amalgamador
Pieza de Alta Velocidad
Otros
1.-
Tiene Usted estructurado un Plan de mantenimiento en su Negocio ?

SI LA RESPUESTA ES SI.
2.-
3.-
SI LA RESPUESTA ES NO.
Describa Usted las reas Operativas de su Negocio
2.-
Desconozco como Realizarlo
No tengo Recursos
No lo necesito
Nadie me lo Haba Planteado
Solo recurro al mantenimiento para correccin de fallas.
Identifique las caractersticas de su Plan de Mantenimiento.

Estructurado por reas Operativas
Calendarizado
No tengo estructurado un Plan de Mantenimiento debido a (Identifique) :
3.-
Sabe Usted los beneficios que se alcanzan al llevar a ejecucin un plan de

mantenimiento en su Negocio ?
4.-
Le gustara Recibir Asesora al Respecto ?
Lo tengo Subcontratado
5.-
Lo Administro a travs de un Software

Tiene Identificado el equipo que al fallar afecte el servicio que Ofrece ?
Descrbalo.
6.-
Cuenta Usted con Equipo de Respaldo para resolver este contratiempo ?
NOMBRE
CORREO ELECTRONICO
Fig. 1.2 Formulario de la Encuesta sobre el uso de un Plan de Mantenimiento.

.
Fig. 1.3 Resultados de la Encuesta Realizada

La adopcin de un sistema de mantenimiento preventivo en un Consultorio Dental requerir de la revisin de las
caractersticas y necesidades de cada rea operativa del Negocio. Como casi todos los Planes de mantenimiento la
definicin de los equipos y mobiliarios utilizados sern determinantes para una buena estructuracin y establecimiento de
los parmetros y necesidades a considerar, as como de los recursos que se disponen, estableciendo como resultado, los
tiempos necesarios requeridos para su desarrollo y puesta en marcha.
El desarrollo de este Plan, da inicio con la definicin de las reas Operativas del Consultorio que debern de ser
consideradas. En la figura 1.4 se desglosa la distribucin tradicional reas Operativas para un consultorio Dental.
Principales reas Operativas de un Consultorio
Consultorio Dental
rea administrativa
rea de Espera
rea de recepcin o cita
rea de tratamiento
rea de radiologa
rea de laboratorio
rea de esterilizacin
rea Lavamanos y/o lavado instrumental
rea de almacenamiento o depsito
rea de Maquinas (Compresor, Bomba Succin, etc.)
rea de Edificio (Incluye control Ambiental)
Sanitarios con lavamanos (trabajadores y pacientes)
Fig. 1.4 Principales reas Operativas de un Consultorio.

474


Vol 4., No. 1, 2012

Preparacin del Plan Operativo del Mantenimiento

El desarrollo del plan operativo del sistema de mantenimiento considera informacin bsica de actividades necesarias a
realizar para cada rea definida. Dentro de las reas el enfoque principal siempre es dirigido a los equipos Operativos, los
cuales deben estar siempre en optimas condiciones de funcionamiento. La informacin para desarrollar su mantenimiento,
deber de estar plasmada en instrucciones que se debern desarrollar y que es obtenida directamente de los proveedores de
Equipo (Manuales, Instructivos, Ayudas Visuales, etc.).
La importancia prctica y exitosa del desarrollo del mantenimiento, depender pues de la decisin y recursos con los que
el profesional de la salud determine asignar a este rubro.
Las variables del tiempo de servicio empleado en cada paciente, as como de la afluencia de los mismos es determinante
para desarrollar un programa que nos asegure el ciclo operativo del sistema de mantenimiento en forma armoniosa.
Programacin del Mantenimiento
El desarrollo del programa calendarizado del mantenimiento es definido tambin, en base a los tiempos recomendados
por los diferentes fabricantes de los equipos. Una de las caractersticas importantes que debemos de mencionar, es que la
mayora de estos fabricantes recomiendan dos tipos de Mantenimiento.
a) Mantenimiento Menor.
Caracterizado como el mantenimiento relacionado a rutinas de Limpieza (Asepsia), Lubricacin y verificacin de las
condiciones funcionales y perifricas del Equipo y sus Accesorios.
b) Mantenimiento Mayor al Equipo.
Caracterizado como el mantenimiento calendarizado que requiere desensamblar, cambiar, limpiar y lubricar las partes
recomendadas por los fabricantes de los Equipos y sus Accesorios. Esta actividad es regularmente realizada por personal
con el conocimiento tcnico requerido para su desarrollo.
Para la realizacin del mantenimiento menor no es necesario tener un conocimiento tcnico elevado del equipo, ya que
como la misma descripcin menciona, el enfoque de su realizacin se da hacia la limpieza general del equipo, lubricacin
de partes, verificacin de fugas y/o niveles de aceite as como a la verificacin de la condicin perifrica del equipo
buscando anormalidades o daos del mismo. Regularmente esta actividad es delegada al asistente dental, al cual se le asigna
como una actividad previa al inicio de las operaciones en el Consultorio. La figura 1.5 muestra una tabla en la cual se da una
recomendacin de actividades a realizar para el mantenimiento menor diario a desarrollar en el Equipo.
La realizacin de la operacin de mantenimiento mayor, se caracteriza por 4 elementos:
1.- Debe ser desarrollado por personal con los conocimientos, experiencia y habilidad en el Equipo. Regularmente esta
actividad es delegada a Personal Tcnico Especializado.
2.- Es necesario que el plan calendarizado contemple la programacin de la actividad de mantenimiento con la
deshabilitacion de las partes y/o su posible reemplazo en forma temporal. Regularmente esta programacin contempla las
opciones de realizarlas en das u horas Inhbiles, a fin de no afectar las Operaciones cotidianas del Consultorio.
3.- El personal Tcnico deber de seguir un mtodo de servicio estructurado a travs de la utilizacin de procedimientos,
instrucciones o Rutinas de trabajo especficas para cada equipo.
4.- La evaluacin del equipo y su puesta en marcha debe ser realizada por el personal tcnico antes de terminar su
periodo de servicio.
MANTENIMIENTO DE RUTINA DIARIA
No.
DESCRIPCION
Rutina de Inicio
Silln dental
Lavadora
Ultrasonido
Autoclave
Esterilizador
Asepsia
Equipo rayos x
Limpieza y Verificacin Perifrica.
Compresor
Rutina entre
Pacientes
3
4
5
6
7
8
Rutina de Final
Actividad
LUNES
FECHA DE REALIZACION
MIERCOL
JUEVES VIERNES SABADO
ES
MARTES
Incluye la verificacin del

funcionamiento correcto de
Compresor, Lmpara, Pieza de
Mano, Jeringa Triple y Silln.

Asepsia
Incluye la verificacin del apagado
general del Equipo.
Fig. 1.5 Actividades de Mantenimiento de Rutina Diaria.

La figura 1.6 a,b y c muestran las tablas en las cuales se da una recomendacin calendarizada para la realizacin del
mantenimiento mayor a desarrollar para las diferentes reas de un Consultorio.
Comentarios Finales
Tal y como se menciono en la parte que menciona los pasos para la implementacin de un Efectivo mantenimiento
Preventivo, el desarrollo de procedimientos detallados o rutinas de trabajo son de suma importancia para el desarrollo de la
actividad, ya sea esta de caracterstica Menor o Mayor.
475

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
AREA ADMINISTRATIVA, DE ESPERA Y RECEPCION
DESCRIPCION DEL ACCESORIO,

MUEBLE O EQUIPO
AREA
No.

PERIODO TIEMPO
FECHA DE
MARCA / MODELO RECOMENDADO PARA
ADQUISICION
MANTENIMIENTO
Lavar Sillas y/o sillones sala

de Espera
12 meses
Ventilador
12 meses
Lmparas
12 meses
Computadora
12 meses
Intercomunicadores
12 meses
Marcos de cuadros
24 meses
Pintar Sillas y/o Sillones
36 meses
Retapizar Sillas y/o Sillones
36 meses
Mueble de Recepcion
36 meses
Mesa de centro
36 meses
Mesa auxiliar
36 meses
Revistero
36 meses
Percheros
36 meses
Estantes
36 meses
Alacenas y Closets
Equipo de msica
36 meses
36 meses
Vol 4., No. 1, 2012

PRIMER
MANTENIMIENTO
SEGUNDO
MANTENIMIENTO
FECHA
FECHA
FECHA
FECHA
PROGRAMADA REAL PROGRAMADA REAL
Fig. 1.6a Programa de Mantenimiento Preventivo para el rea Administrativa, de Espera y Recepcin.
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
AREA OPERATIVA DE TRATAMIENTO, RADIOLOGIA, LABORATORIO Y

ESTERILIZACION, LAVADO Y MAQUINAS.
1
2
DESCRIPCION DEL
ACCESORIO, MUEBLE O MARCA / MODELO
EQUIPO
AREA
No.
17
PRIMER
SEGUNDO
PERIODO TIEMPO
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO
RECOMENDADO
FECHA DE
PARA
ADQUISICION
FECHA
FECHA
FECHA
FECHA
MANTENIMIENTO
Silln dental
6 MESES
Unidad dental
6 MESES
Autoclave
3 MESES
Esterilizador
4 MESES
Compresora
4 MESES
Bomba de Succion
1 mes
Lmpara dental
12 meses
Luz halgena
12 meses
Equipo rayos x
12 meses
Turbina
12 meses
Micromotor
12 meses
Equipo ultrasonido
12 meses
Recortador modelos
12 meses
Silla rotatoria
12 meses
Negatoscopio
12 meses
Vibrador de yeso
12 meses
Amalgamador
12 meses
Fig. 1.6b Prog. de Mantenimiento Prev. rea de tratamiento, radiologa, laboratorio, esterilizacin, lavado y maquinas.
AREA
No.
1
2
4
5
6
7
8
9
10
AREA DE EDIFICIO Y CONTROL AMBIENTAL
DESCRIPCION DEL ACCESORIO,

MUEBLE O EQUIPO
PRIMER
SEGUNDO
PERIODO TIEMPO
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO
RECOMENDADO
FECHA DE
PARA
ADQUISICION
FECHA
FECHA
FECHA
FECHA
MANTENIMIENTO
Lavar alfombras alto transito
3 meses
Lavar alfombras bajo transito
6 meses
Limpiar tanques y cisternas
6 meses
Lavar cortinas y/o persianas.
6 meses
Fumigar
6 meses
Mantener ventiladores
12 meses
Mantener red de agua (Filtros) 3 meses

Mantener red de desage
18 meses
Mantener red elctrica
18 meses
Mantener red de Neumatica
18 meses
Mantener red de aire

acondicionado
18 meses
12
Pintar paredes externas
24 meses
13
Pintar paredes y techos

internos
24 meses
14
Pintar rejas
24 meses
15
Tratar madera (pisos, puertas,

24 meses
mesas, zcalos, etc.)
11
Fig. 1.6c Programa de Mantenimiento Preventivo para el rea de Edificio y Control Ambiental.
De esta forma la actividad podr ser desarrollada en una forma metdica, siguiendo los pasos establecidos que nos aseguran
el buen funcionamiento del Equipo. Si esta actividad es delegada a un prestador de servicios, experto en el rea, asegrese
de que este cuente con la documentacin necesaria (Procedimiento, Instruccin, Rutinas) que le acredite para el desarrollo
de la actividad de mantenimiento.
La figura 1.7 muestra el ejemplo de actividades para la verificacin del equipo durante la Rutina de Inicio. Considere
que para cada una de las reas Operativas del Consultorio debern de tenerse documentadas las Rutinas de Trabajo
similares a esta, para las actividades calendarizadas de Mantenimiento, sean estas para mantenimientos menores o mayores,
diarias o mensuales.
476


Vol 4., No. 1, 2012

RUTINA DE INICIO
1.2.3.4.5.6.7.-
VERIFICACION DEL BUEN FUNCIONAMIENTO COMPRESOR

Cerrar la llave del dren de Agua del compresor.
Encender el Compresor y cerciorarse que este complete su primer ciclo de operacin.
Asegurarse que alcance la presin establecida y que realice el paro automtico al finalizar el Ciclo.
Cercirese de escuchar y ver si existen posibles fugas de aire en el sistema.
Checar que las condiciones de los manmetros se encuentren en buen estado.
Revisar que las mangueras se encuentren en buen estado.
Cheque en manmetro la presin del tanque ( Entre 80 y 125 PSI ).
1.2.3.4.5.-
VERIFICACION DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA PIEZA DE MANO

Asegrese que la pieza de mano haya recibido su mantenimiento preventivo de lubricacin.
Accione el pedal para la puesta en operacin de la pieza de mano.
Verifique su buen funcionamiento escuchando el sonido constante de la turbina.
Checar que la pieza de mano ensamble correctamente en el holder y que no existan fugas.
Checar que la presin en el manmetro del modulo para la pieza de mano se encuentre entre los 30 y 38 PSI.
1.2.3.4.-
VERIFICACION DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA LAMPARA

Verificar que la lmpara encienda correctamente.
Comprobar su funcionalidad con los movimientos de acercamiento, alejamiento, subir y bajar.
Checar que el cable de la lmpara no este roto, o el switch de encendido flojo.
No tocar el foco de la lmpara con las manos.
1.2.3.4.-
1.2.3.4.-
VERIFICACION DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE JERINGA TRIPLE

Accionar botn de aire, asegurndose que salga el aire a la presin establecida.
Accionar botn de agua, asegurndose que salga el agua a la presin establecida.
Accionar ambos botones en forma simultanea verificando que salga la mezcla de aire y agua (spray).
En caso de estar tapado alguno de los conductos, puede utilizar aire presin o un alambre flexible
para destaparlos.
VERIFICACION DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL SILLON (OPERATORIO).
Verifique que el asiento del silln pueda moverse a posicin deseada.
Verifique que el respaldo del silln pueda moverse a posicin deseada.
Verifique que el brazo movible del silln (descansa-brazo) funcione adecuadamente.
Al Terminar labores deje el silln en posicin de descanso (Todo abajo).
Fig. 1.7 Actividades de Verificacin del Equipo durante la Rutina de Inicio.

Finalmente, durante el desarrollo de las actividades de Mantenimiento Mayor o tambin durante una actividad de
mantenimiento Correctivo, considere la puesta en marcha del equipo con el fin de asegurar el buen funcionamiento,
validndolo e integrndolo en forma segura a la Operacin Rutinaria. Llevar un control sobre los eventos realizados a cada
Equipo nos dar un panorama Histrico de su desempeo funcional, permitindonos tomar decisiones de posibles
remplazos, cambios de marca-modelo o inclusive cambios en la calendarizacin de los Mantenimientos Preventivos.
La figura 1.8 muestra un ejemplo de un formato de Reporte de Servicio, el cual incluye la informacin ms relevante y
necesaria para el control de cada mantenimiento mayor o correctivo que se realiza al Equipo.
REPORTE DE SERVICIO
1
3
FECHA
4
Nombre Cliente
ORDEN NO.
Direccin
5 Motivo del Servicio
6 Actividad Desarrollada
6 Partes Cambiadas
7
Confirme que la falla ha sido reparada. Asegrese del buen funcionamiento del Equipo
antes de Retirarse.
Tiempo Empleado en la
Solucin del Requerimiento
Firma en Conformidad
Representante Asesor
Representante Cliente
Fig. 1.8 Reporte de Servicio.

Referencias
DCI Equipment. "Junction box Installation Instruction and Template; Dental Light Operation Manual and Maintenance; Pro Series Delivery Systems
Owners Manual; DC 1300 Series, Electro Mechanical Chairs Owners Manual.
Midmark Corporation., Material Safety Data Sheet.
M7 Speed Clave, Auto calve de vapor, Manual de Instalacin y Operacin.
Tech West Inc., Whirlwind, Liquid Ring Vacuum, Installation and Service Manual.
Universal Viewer, Dentsply Rinn, Maintenance Guide.
TPC, UC450 Ultrasonic Cleaner Manual..
GE Smart Wather, Installation Instruction.
RSCC Dental Hygiene Exposure Control Plan.
Norma Oficial Mexicana NOM-197-SSA1-2000, Requisitos Mnimos de Infraestructura y Equipamiento de Hospitales y Consultorios de atencin Mdica.
La Cultura del Mantenimiento Dental, Ahorro y Eficiencia, Ral Arroyo ART1/2009.
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Vol 4., No. 1, 2012

Factores esenciales en la localizacin de plantas industriales

Autores:
Ing. Javier A. Lom Holgun, M. C. Ing. Ludovico Soto Nogueira, M. A.,
Ing. Juan Manuel Madrid Solrzano M. C., Ing. Adn Valles Chvez Dr.
jlom@uacj.mx, lusoto@uacj.mx, jmadrid@uacj.mx, avalles@itcj.mx
La ubicacin de una planta es sumamente importante por lo cual se deben analizar
las alternativas de ubicacin considerando varios factores, como esenciales se
pueden mencionar: la disponibilidad de materias primas, el mercado consumidor
hacia donde nos enfocamos, el suministro de energa y combustible, disponibilidad
de mano de obra, factores climticos, beneficios otorgados por la ubicacin y otros
factores que influyen en el costo total del producto, tales como, costos ocasionados
por el cambio de pas, la diferencia de horarios entre la empresa y los clientes, as
como tambin costos por el pas donde se ubique la empresa, la estabilidad poltica y
otros. Los factores a considerarse se clasifican en dos, los factores primarios y los
especficos. Este trabajo nos proporciona una visin amplia sobre las consecuencias
de una mala eleccin en la ubicacin de la empresa. Se comenta el caso de empresas
localizadas en Ciudad Jurez Chihuahua en relacin a reubicarse en China y las
causas por las cuales se regresaron a Ciudad Jurez.
Palabras clave: localizacin de plantas, ubicacin de industrias, mercado
consumidor, disponibilidad de materias primas, mano de obra calificada, costos al
reubicar una empresa.
Un anlisis de ubicacin la planta debe ser tan amplio como se pueda realizar, incluyendo
en el todo cuanto sea posible, tangible o intangible, ya que de equivocarnos el costo de la
reubicacin ser muy alto. Para realizar la eleccin de la ubicacin se debe en primera
instancia reducir el nmero de ubicaciones posibles a unas pocas que cumplan con los
requerimientos esenciales para la empresa. En la figura 1 se muestran algunos de los
factores, todos primarios, que nos pueden servir de gua para una primera seleccin de
posibles ubicaciones.
Figura 1. Factores primarios para la ubicacin de la planta.
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De acuerdo a la clasificacin donde se encuentre, pudiera ser la industria bsica, que se

ubica cerca de minas o donde se encuentra la materia prima ms barata, las empresas que
necesitan mucha energa se ubican cerca de plantas generadoras o junto a los puertos.
Otra clasificacin es la industria secundaria, la cual utiliza materiales que ya llevan un
proceso y se ubica en zonas industriales desarrolladas y por ltimo la industria
complementaria que depende de las industrias consumidoras y por lo general se ubica
cerca de estas.
El acceso a las empresas y una comunicacin eficiente permiten a las empresas obtener
sus materias primas con eficiencia, tambin facilita la llegada de sus empleados y clientes
as como el producto terminado.
Las empresas que manejan residuos peligrosos o en si el producto implica grandes

riesgos para la poblacin tienen
pocos lugares probables para su ubicacin. Se
recomienda instalar lo necesario para cuidar el medio ambiente.
Dentro de los factores primarios se considera que tan cerca estamos de los proveedores
principales de la materia prima, los costos que implican los medios de transporte del
producto terminado. Es responsabilidad del ingeniero considerar tambin el futuro, es
decir, el potencial de crecimiento de la empresa.
Otro factor a considerar el la calificacin de la mano de obra que se requiere, si no se

necesita mano de obra cualificada las grandes empresas se instalan en pases del tercer
mundo, donde el costo de la mano de obra es bajo, si la empresa requiere mano de obra
especializada se ubicar en los pases desarrollados que la poseen.Para algunas empresas
la subcontratacin o el compartir algunos servicios puede significar un beneficio, por lo
cual forman redes industriales que trabajan en equipo compartiendo tecnologa y talentos,
se agrupan en parques industriales donde todos se benefician.
Las ventajas que los gobiernos proporcionan en el aspecto fiscal, leyes laborales y
ambientales, estabilidad poltica y atractivos para la inversin son factores que estimulan
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Vol 4., No. 1, 2012

la ubicacin de empresas. El precio de los terrenos es tambin un factor decisivo, si los

gobiernos preparan grandes campos industriales a un precio atractivo, puede ser un factor
que estimule el desarrollo econmico de las ciudades. Por otra parte, un clima agradable
o no extremoso es un factor atractivo, ya que se presenta un ausentismo casi nulo.
Cuando se tiene la intencin de buscar una reduccin de costos y se enfoca hacia la

relocalizacin de la empresa, es indispensable realizar un anlisis esbelto de los costos
que implica dicho movimiento. En un caso especifico, el movimiento de plantas de
ensamble de Ciudad Jurez a China, se realiz el siguiente anlisis. A partir de
informacin de capacitadores industriales en Jurez se conoce que el costo de mano de
obra en China ha permanecido en un nivel bajo por dcadas comparando con los costos
de mano de obra en Mxico. Por lo general la gente olvida que un gran porcentaje de los
costos de manufactura est formado por lo que cuesta tener en China un grupo de
ingenieros, gerentes, asesores, diseo del producto, diseo del proceso. Por lo general
solo piensan en el costo de la mano de obra, sin analizar a fondo los costos ocasionados al
relocalizar la empresa. Por eso, antes de emigrar debemos realizar algunos clculos
matemticos que nos indiquen si nos conviene o no movernos, en dicho anlisis debemos
incluir lo siguiente: empecemos considerando el costo total de una pieza en el lugar
actual, despus comparemos con el costo del mismo artculo hacindolo en China
agregndole a este artculo el costo de transporte para que llegue a manos de nuestro
cliente. (Ver figura 2).
Figura 2. Anlisis esbelto de costos.

Verifique que tenga considerados todos los gastos que los departamentos de compras
desarrollan para obtener los materiales necesarios para el ensamble del producto.
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Vol 4., No. 1, 2012

Debemos considerar tambin los costos indirectos, gastos generales (overhead), salarios
necesarios para producir dentro de nuestra localidad, los cuales al transferir nuestra
empresa a China no desaparecern, solo sern relocalizados y probablemente elevarn el
costo del producto.
Tambin el costo del inventario adicional de artculos en transito ocasionado al tener que
recorrer distancias muy grandes, debe ser observado, considerando a nuestra empresa, en
la nueva localizacin hasta el cliente. Ver figura 3.
Figura 3. Medida necesaria para respuesta a incidentes.

El costo ocasionado por una cantidad adicional almacenada para asegurar la entrega
continua del producto a nuestro cliente, previendo cualquier incidente que amerite
reemplazar el producto. Se tiene tambin el costo encarecido por expeditar cargamentos.
Necesitar ser muy cuidadoso aqu, ya que la planeacin para el producto en cuestin por
lo general no considera ningn costo de expedicin, la experiencia nos indica que
siempre los tendremos. El costo por reclamaciones, si la nueva fabrica o proveedor tiene
una curva de aprendizaje grande. El costo por visitas de ingenieros visitantes o residentes
para obtener un proceso correcto y producto hecho bajo las especificaciones de calidad
aceptables. El costo de visitas hechas por ejecutivos para revisar la operacin
supervisar la buena marcha de los negocios y las relaciones con gerentes y proveedores,
pagos y algunas otras consideraciones dependiendo de las prcticas locales.
481


Vol 4., No. 1, 2012

El costo al agotar almacenaje y prdida de ventas ocasionadas por tardanzas para obtener
el producto. El costo de almacenar mucho al producir basndose en predicciones elevadas
(forecast) y de artculos echados a perder, producidos con demasiada anticipacin y
nunca requeridos. El costo potencial si usted est subcontratando a alguien basado en el
bajo costo de una localizacin o si su proveedor pronto ser su competencia. Lo anterior
podra ser una lista suficiente, observe que esos costos adicionales son difciles de ver por
la gente de la alta gerencia, departamento de compras o quienes se encargarn de
relocalizar las plantas de produccin de un articulo basndose solamente en el bajo
salario para la mano de obra en dicho pas. Sin embargo todava es necesario considerar
tres costos mas para que nuestro anlisis sea completo: costo ocasionado por el cambio de
pas, pueden presentarse de repente, tanto al proveedor como a la empresa, al cambiar de
pas hay diferencia de turnos de trabajo, cuando en Mxico es de da en China es de
noche. Los riesgos por el pas a donde se instale, puede ser la estabilidad poltica, leyes
de dicho pas desconocidas para el empresario, etc. Y el tercero son los costos de
comunicacin y flujo de informacin con nuestros proveedores localizados a distancias
grandes y con una capacidad de respuesta deficiente, podemos tener paros de lnea por
falta de un componente simple. Estos ltimos costos son difciles de calcular pero algunas
veces son demasiado grandes.
CONCLUSIN
Podemos mencionar como algo seguro es que si sus productos van a ser elaborados cerca
de donde esta su cliente y usted ya tom en cuenta lo mencionado anteriormente usted
decidir correctamente sobre si le conviene o no moverse a China. No se debe considerar
solamente el costo de mano de obra, sino todos los mencionados en este artculo.
Antes de considerar siquiera moverse, debemos pensar si tenemos en nuestra empresa

instalada una manufactura esbelta, si se tiene ya un sistema adecuado para la eliminacin
del desperdicio dentro de todas las reas y mtodos de desarrollo adecuados a nuestra
empresa. Recuerde que todo es susceptible de mejorar y sobre todo la planeacin
adecuada para lograr el mejoramiento.
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FUENTES CONSULTADAS
http://www.frro.utn.edu.ar/repositorio/catedras/quimica/5_anio/integracion5/seccion2.pdf
http://tipsempresas.googlecode.com/files/localizacion_de_planta-proyeccion.pps
Arnoletto, E.J.: (2007) Administracin de la produccin como ventaja competitiva,
Edicin electrnica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2007b/299/
BUENO, E.: Direccin estratgica de la empresa. Metodologa, Tcnicas y Casos.
Pirmide, Madrid, 1987.
BUENO, E. et al.: Economa de la empresa. Anlisis de las decisiones empresariales.
Pirmide, Madrid, 1990.
CHASE, AQUILANO Y JACOBS: Administracin de Produccin y Operaciones
Manufactura y Servicios, McGraw Hill, Octava edicin, Bogot, 2000.
WOMACK James, JONES Daniel T. Lean Thinking, Ediciones Gestin 2000. Madrid,
2008.
DOMINGUEZ MACHUCA, Jos Antonio (Comp.): Direccin de Operaciones: Aspectos
tcticos y operativos en la produccin y los servicios, McGraw Hill, 1 edicin, Madrid,
1995.
EIGLIER, Pierre y LANGEARD, Eric: Servuccin. El marketing de servicios. McGraw
Hill, 1 edicin, Madrid, 1989.
FLIPO, Jean - Paul: Gestin de Empresas de Servicios. Gestin 2000, 2 edicin,
Barcelona, 1993.
FOGARTY, BLACKSTONE Y HOFFMANN: Administracin de la Produccin e
Inventarios, CECSA, Mxico, 1999.
HALL, R. W.: Estrategias modernas de fabricacin, TGP, 1988.
LARRAETA, J. C. y otros: Mtodos modernos de gestin de la produccin, Alianza
Universidad, 1988.
MONDEN, Y.: El sistema de produccin de Toyota, Price Waterhouse e IESE, 1987.
NAHMIAS, S.: Anlisis de la Produccin y las Operaciones, CECSA, Mxico, 1999.
SCHROEDER, R. G.: Administracin de Operaciones, McGraw Hill, 1992.
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Vol 4., No. 1, 2012

DISEO DE DOCUMENTACION SOPORTE COMO ESTRATEGIA DE

APOYO A LA FORMACION DE ALUMNOS EN MANUFACTURA
INTEGRADA POR COMPUTADORA (CIM), CASO: I T. DE LA LAGUNA
M.I.I. Armando Longoria de la Torre 1, M.A. Elva Rosaura Pineda Armendriz 2 y
M.C. Francisco Agustn Poblano Ojinaga 3.
Resumen La Celda de Manufactura en el Laboratorio CIM del Instituto Tecnolgico de la Laguna es controlada por Tarjetas
adquisitorias de datos, el objetivo que se plantea en este trabajo es el de desarrollar un tablero de prcticas para programar PLCs.
Dichas prcticas pueden ser usadas como complemento de las ya existentes en las carreras de Ingeniera Mecatrnica e Ingeniera
Industrial. La parte novedosa del tablero es la comunicacin entre la computadora y el PLC la cual se hace por puerto USB adems
de que tiene la posibilidad de usar mdulos de expansin y se le pueden instalar ms dispositivos de entrada-salida, adems de la
portabilidad que ste mismo presenta. El resultado de este trabajo es el diseo de documentacin soporte como estrategia de apoyo a la
formacin de alumnos en manufactura integrada por computadora del Instituto Tecnolgico de la Laguna.
Palabras claves Documentacin soporte.
Introduccin
En el instituto Tecnolgico de la Laguna se tienen los programas de las materias de Manufactura Avanzada y Sistemas
Integrados de Manufactura, de las carreras de Ingeniera Mecatrnica e Ingeniera Industrial respectivamente, en donde se
plantea la necesidad de que al finalizar el curso, el alumno deber ser capaz de manejar los equipos de un sistema flexible de
manufactura integrada por computadora a travs del uso del software y hardware del mismo. Dichos sistemas son
controlados en la industria por Controladores Lgicos Programables (PLCs por sus siglas en ingls), por lo que se vuelve
necesaria la interaccin de los alumnos de las materias del rea de manufactura con los PLCs.
Dentro de los laboratorios de elctrica y mecnica se encuentran tableros de prcticas con PLCs, mismos que se
encuentran saturados debido a la demanda de prcticas de ste tipo, tambin el interface o cable y protocolo de
comunicacin es va puerto serie, lo que lo convierte en una limitante en cuanto al compartimiento de datos con las
computadoras ya que es un puerto en extincin. Adems habr que tomar en cuenta el hecho de que la carrera de Ingeniera
Mecatrnica e Ingeniera Industrial pretenden abrir nuevos grupos debido al incremento de la demanda de las mismas. Se
pretende buscar una nueva alternativa en cuanto a documentacin soporte en el rea de Manufactura Integrada por
Computadora se refiere.
1.1. Definicin del Problema
El programa de diseo e innovacin curricular para la formacin en competencias profesionales, busca ofrecer educacin de
primer mundo basado en el concepto de competencias profesionales, por lo que en laboratorio de Manufactura Integrada por
Computadora (CIM) se plantea la necesidad de contar con documentacin soporte basada en competencias para la
realizacin de prcticas en el centro de maquinado CNC dentro del Laboratorio CIM.
1.2. Objetivo
Elaborar Documentacin Soporte para facilitar la operacin de equipo en el laboratorio CIM del Instituto Tecnolgico de
la Laguna y darle un uso ms efectivo y adecuado por parte de alumnos y profesores.
1.3 Justificacin
Las materias involucradas con el laboratorio exigen que se apliquen los temas relacionados con operacin y
programacin de PLCs pero en la actualidad los PLCs instalados originalmente en la celda se encuentran deshabilitados,
puesto que la celda se controla con tarjetas adquisitoras. Tambin se debe considerar el hecho de que debido a la robustez
de los PLCs, la mayora de las industrias automatizadas los utilizan para el control de sus procesos. Las prcticas de
integracin de la celda se hacen utilizando las tarjetas de adquisicin de datos, pero se busca que el alumno egresado del
rea de Manufactura Integrada por Computadora sepa programar y controlar un PLC, por lo que se busca una herramienta
que complemente las prcticas de integracin. La elaboracin de la documentacin soporte para el CIM, traer los
siguientes beneficios:
Elaboracin del Manual de Prcticas de Tablero PLC OMROM CP1L para el docente.
Elaboracin del Manual de Prcticas de Tablero PLC OMROM CP1L para alumnos.
Elaboracin del Manual de prcticas para centro de Maquinado DYNA 2016
El M.I.I. Armando Longoria de la Torre es Profesor del Instituto Tecnolgico de la Laguna, Torren, Coahuila, Mxico.
armandolongoria1@gmail.com (autor corresponsal)
2
3
La M.A. Elva Rosaura Pineda Armendariz es Profesora del IT de la Laguna, Torreon, Coahuila, Mxico.
El M.C. Francisco Agustn Poblano Ojinaga es Profesor del IT de la laguna Torren, Coahuila, Mxico.
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Conceptos
Educacin basada en Competencias
Dado el uso extensivo de las competencias tanto en el presente como en el futuro inmediato, es necesario ahondar
primero en su conceptualizacin.
Podemos citar algunas definiciones del concepto de competencia:
Las competencias no se reducen a una aptitud, por muy bien definida que est, ni tampoco a un patchwork de
aptitudes diversas; son conjuntos estabilizadores de saberes y de saber hacer, de conductas tipo, de procedimientos
estndar, de tipos de razonamiento, que se pueden poner en prctica sin nuevo aprendizaje. (Montmollin, 1984, p. 122).
Posee competencia profesional quien dispone de los conocimientos, destrezas y aptitudes necesarios para ejercer una
profesin, puede resolver los problemas profesionales de forma autnoma y flexible, est capacitado para colaborar en
su entorno profesional y en la organizacin del trabajo. (Bunk, 1994, p. 16).
Las competencias son el conjunto de conocimientos, tcnicas, aptitudes y destrezas directamente tiles y aplicables en
el contexto particular de un puesto o situacin de trabajo. La competencia materializa las capacidades que posee la
persona. Se es competente cuando frente a un trabajo concreto la persona responde a las exigencias del mismo en
forma efectiva y eficiente (Sol y Mirabet, 1997, p. 23).
En este caso la nocin de competencia queda delimitada no slo por las condiciones del mercado, sino que cobra
especial importancia la persona, sus objetivos y posibilidades, incluyendo no slo a aquellas con alto nivel de desempeo
laboral, sino tambin a las personas como con un bajo nivel educativo. Esta perspectiva se centra en la idea de la
participacin activa del trabajador en el proceso de enseanza- aprendizaje, desde una concepcin de la formacin como
continua y permanente.
Ms all de las propuestas de definicin presentadas, en trminos generales puede observarse que los planteamientos
sobre competencias actualmente, abarcan tanto la capacidad personal como el desarrollo profesional. Ahora bien, si se
traslada estas ideas al mundo acadmico, las configuraciones de anlisis adquieren nuevos matices y los ejes del debate se
centran en qu debera saber llevar a cabo un graduado de una determinada titulacin.
El diseo curricular basado en competencias es un documento elaborado a partir de la descripcin del perfil profesional,
es decir, de los desempeos esperados de una persona en un rea ocupacional, para resolver los problemas propios del
ejercicio de su rol profesional. Procura de este modo asegurar la pertinencia, en trminos de empleo y de empleabilidad, de
la oferta formativa diseada.
El diseo curricular basado en competencias, al tomar como punto de partida de su elaboracin la identificacin y la
descripcin de los elementos de competencia de un rol o de un perfil profesional, pretende promover el mayor grado posible
de articulacin entre las exigencias del mundo productivo y la formacin profesional a desarrollar.
El diseo curricular basado en competencias tiene las siguientes caractersticas:
a) Las capacidades que constituyen los objetivos generales del diseo curricular, son inferidas a partir de los
elementos de competencia.
b) Adopta una estructura modular.
c) Desarrolla un enfoque integrador respecto de todas sus dimensiones. Tiende a la integracin de capacidades, de
contenidos, de teora y de prctica, de actividades y de evaluacin.
d) Los criterios para la aprobacin de los distintos mdulos se basan en los criterios de evaluacin establecidos en la
norma.
e) Adopta para su desarrollo un enfoque de enseanza-aprendizaje significativo.
Manufactura Integrada por Computadora
La produccin industrial est sufriendo actualmente una transformacin rpida y profunda. Vivimos en tiempos
exponenciales, paro los alumnos que estudian carreras tcnicas de cuatro aos o ingenieras, para cuando estn cursando el
tercer ao, la mitad del conocimiento obtenido durante el primer ao estar obsoleto.
En los mercados industriales internacionales se observan hoy en da una serie de tendencias de desarrollo que se
manifiestan en unos ciclos de vida y suministros del producto especialmente cortos, as como en el aumento de su
diversidad y de los requisitos relativos a la calidad.
Durante estos ltimos aos se ha creado el concepto de manufactura integrada por computadora, que rene todos
aquellos aspectos que contribuyen a mejorar la rentabilidad. Este concepto se refiere tambin al tratamiento continuo de la
informacin en una moderna empresa de produccin. Las medidas que se resumen bajo dicho concepto, apuntan hacia la
llamada Fbrica del Futuro o, mejor dicho, Fbrica con Futuro.
Sistemas Flexibles de Manufactura (FMS).Tradicionalmente, cuando se planifica la fabricacin en batches o lotes, se evala la capacidad de las maquinas, pero
tambin el tiempo y el costo requeridos para ajustarles a cada tipo de producto. La versin ms rgida se utiliza para grandes
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Vol 4., No. 1, 2012

lotes o series, si bien sacrificando la flexibilidad. La creciente importancia de las celdas de manufactura esta vinculada a la
posibilidad de volver ms flexibles los procesos de manufactura, ya que flexibilidad se define como la capacidad que tiene
un sistema de cambiar de un tipo de produccin a otro haciendo el mnimo de modificaciones.
Un sistema flexible de manufactura combina maquinas de control numrico, robots, sistemas de transporte automatizado
y computadoras, pero se puede adoptar formas diferentes. Los sistemas ms conocidos son: manufactura para proceso por
arranque de viruta, que utilizan maquinas herramientas de control numrico, CN o CNC. Tambin se pueden disear para
ensamblar circuitos y, en general en cualquier producto manufacturable, cuando se puedan automatizar los procesos, hasta
hacer que las maquinas hablen entre si.
Controladores Lgicos Programables
Un Controlador Lgico Programable, es un PLC por sus siglas en ingls, y es un dispositivo electrnico diseado para
controlar, en tiempo real y en ambientes principalmente de tipo industrial, procesos secuenciales. Este puede tener mltiples
configuraciones de acuerdo a las necesidades de control y del sistema a controlar. Se constituye por mdulos de entrada,
mdulos de salida, unidad central de proceso (CPU) y una fuente de alimentacin.
Se trata de un sistema con un hardware estndar, con capacidad de conexin directa a las seales de campo (niveles de
tensin y corriente industriales, transductores y perifricos electrnicos) y programable por el usuario que hace de unidad de
control incluyendo total o parcialmente las interfaces con las seales de proceso.
Dispositivos de entrada.
La inteligencia de un sistema automatizado generalmente depende en la habilidad del PLC para leer las seales de
varios tipos de sensores automticos y dispositivos de campo de entrada manuales.
Entre los principales dispositivos manuales que pueden funcionar como entradas de interaccin con el PLC, podemos
encontrar los siguientes:
Botones de Push. Es el dispositivo de entrada ms frecuente, junto con los diferentes tipos de sensores.
Sensores Fotoelctricos.- Detectan todo tipo de materiales, lquidos y objetos transparentes,
De Proximidad.- Existen de 2 tipos, inductivos y capacitivos, los primeros detectan objetos metlicos, mientras que
los segundos son ajustables para detectar algunos materiales. Detectan objetos a distancias que van desde 1 hasta
30 mm mximo.
Limit Switch.- Detectan la presencia de un objeto mediante un accionamiento mecnico, enviando una seal de
salida, generalmente tienen salida de tipo relevador.
Ultrasnicos.- Se utilizan principalmente en aplicaciones en que se requiere detectar el niveles de sustancias
principalmente granulares.
Lser.- Pueden utilizarse como sensores de presencia donde se requiere alta presin, incluso como sensores de
medicin de distancia, pueden tener salida analgica o digital.
Pressure Switch.- Detectan Presin, pueden tener salida Analgica o Digital.
Encoders.- Detectan posiciones angulares, generalmente se adhieren a la flecha de un motor, varan su resolucin
en nmero de pulsos por revolucin.
Termopar.- Son sensores de temperatura, varan su configuracin de acuerdo al rango de temperatura que se quiera
detectar, manejan salida analgica.
Controladores de Temperatura, este dispositivo se complementa con un termopar de cualquier tipo o un PT100,
puede incluir desde 1 hasta 3 salidas de control y estas pueden ser analgicas de voltaje o corriente, o digitales.
Temporizadores, dispositivos que nos permiten controlar (activar, desactivar o mantener) una seal en base a un
tiempo definido. Existen diferentes tipos de temporizador y en diferentes presentaciones, desde un modelo
compacto semejante a un relevador, hasta los ms grandes para montaje en base.
El PLC puede recibir entradas tanto analgicas, como en funcin de unos y ceros (lgicas), aunque en ocasiones
ser necesario adaptar mdulos especiales dependiendo del tipo de entrada que reciba.
Dispositivos de salida.
Un sistema automatizado con PLC debe tener una interface con dispositivos de campo de salida. La mayora de estos
dispositivos controlados son motores, vlvulas solenoides, relevadores, inversores de frecuencia, etc.
Motores.- Un motor elctrico es una mquina elctrica que transforma energa elctrica en energa mecnica por medio de
interacciones electromagnticas.
Vlvulas Solenoides.- La vlvula de solenoide es un dispositivo operado elctricamente, y es utilizado para controlar el
flujo de lquidos o gases en posicin completamente abierta o completamente cerrada, es una vlvula que se cierra por
gravedad, por presin o por la accin de un resorte; y es abierta por el movimiento de un mbolo operado por la accin
magntica de una bobina energizada elctricamente, o viceversa.
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Relevadores.- El rel o relevador, es un dispositivo electromecnico, que funciona como un interruptor controlado por un
circuito elctrico en el que, por medio de una bobina y un electroimn, se acciona un juego de uno o varios contactos que
permiten abrir o cerrar otros circuitos elctricos independientes.
Dado que el rel es capaz de controlar un circuito de salida de mayor potencia que el de entrada, puede considerarse, en
un amplio sentido, como un amplificador elctrico.
Tipos de PLC
En la actualidad encontramos una gran variedad de PLCs Pero todos caen en alguna de las clasificaciones siguientes:
De acuerdo a su conformacin o estructura externa pueden ser:
Compactos
Si todos los elementos del PLC se encuentran en un solo bloque encerrados en un gabinete.
Modulares
Estructura americana: separa las E/S del resto del autmata. Estructura europea: cada mdulo es una funcin
(fuente de alimentacin, CPU, E/S, etc.). Para este tipo, se dispone de la posibilidad de fijar los distintos mdulos en rieles
normalizados, para que el conjunto sea compacto y resistente.
De acuerdo a su nmero de entradas y salidas pueden ser:
De gama baja: Si el nmero de E/S es menor de 256
De gama media: si el nmero de E/S es menor o igual que 256 pero no mayor de 1024
De gama alta: cuando el nmero de E/S es mayor de 1024
Descripcin del mtodo
El paso inicial es una revisin de literatura (tanto de informacin relaciona con el rea de manufactura integrada por
computadora, as como del diseo curricular basado en competencia profesional) para contar con el soporte y el desarrollo
de las siguientes actividades:
1.
Comparar el estado del arte de rea de manaufactura con la tecnologa con la que cuenta el IT la laguna,
para determinra las areas de oportunida, deficiencias, etc.
En el Instituto Tecnolgico de la Laguna se tienen los programas de las materias de Manufactura Avanzada y
Sistemas Integrados de Manufactura, de las carreras de Ingeniera Mecatrnica e Ingeniera Industrial
respectivamente, en donde se plantea la necesidad de que al finalizar el curso, el alumno deber ser capaz de
manejar los equipos de un sistema flexible de manufactura integrada por computadora a travs del uso del software
y hardware del mismo. Dichos sistemas son controlados en la industria por Controladores Lgicos Programables
(PLCs por sus siglas en ingls), por lo que se vuelve necesaria la interaccin de los alumnos de las materias del
rea de manufactura con los PLCs.
Se pretende buscar la mejor alternativa en cuanto a tableros de prcticas con PLC se refiere, tomando en cuenta
principalmente el costo y que el manejo de puertos de comunicacin sea prctico y moderno.
Una opcin existente es la de realizar prcticas en los laboratorios de Ingeniera Electrnica y Mecnica pero se
encuentran saturados debido a que no solo atienden a los de dichas carreras sino que atienden adems a los
alumnos de Ingeniera Mecatrnica.
Las prcticas de integracin de la celda se hacen utilizando las tarjetas de adquisicin de datos, pero se busca que el
alumno egresado del rea de Manufactura Integrada por Computadora sepa programar y controlar un PLC, por lo
que se busca una herramienta que complemente, pero que nos sustituya las prcticas de integracin.
Hasta ahora no se ha encontrado alguna forma de rehabilitar los PLCs originales de la celda, pues cuentan con
puertos de comunicacin obsoletos adems de que el software de control solo se puede instalar en el sistema
operativo Windows 98. Si se quisiera remplazar los PLCs existentes por otros nuevos resultara muy costoso, pues
el rango de precio de un PLC con Puerto de comunicacin USB (Universal Serial Bus) va desde los 400 a los 800
dlares, se requeriran al menos tres, y mdulos de expansin de 8 entradas- 8 salidas que cuestan
aproximadamente 650 dlares y de las cules se necesitaran 14 mdulos.
2.
Analizar los contenidos sinteticos de las materias relacionadas al CIM, diseadas en la revision curricular
realizada por el departamenro de Ing. Ind del ITL.
Las materias involucradas con el laboratorio exigen que se apliquen los temas relacionados con operacin y
programacin de PLCs pero en la actualidad los PLCs instalados originalmente en la celda se encuentran
deshabilitados, puesto que la celda se controla con tarjetas adquisitoras. Tambin se debe considerar el hecho de
que debido a la robustez de los PLCs, la mayora de las industrias automatizadas los utilizan para el control de sus
procesos. Las prcticas de integracin de la celda se hacen utilizando las tarjetas de adquisicin de datos, pero se
busca que el alumno egresado del rea de Manufactura Integrada por Computadora sepa programar y controlar un
PLC, por lo que se busca una herramienta que complemente, pero que nos sustituya las prcticas de integracin.
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3.
Analisis de la informacion resultante del paso anterior, y determinacin la documentacion soporte a elaborar,
revisar o corregir.
Desarrollar toda la documentacin soporte para el manejo correcto del controlador PLC OMRON CP1L, dentro de
la documentacin se incluye la preparacin y la programacin del controlador, as tambin se da una base de inicio
para las diferentes prcticas que los alumnos y los docentes pueden desarrollar.
La documentacin debe contener la informacin concisa y especifica apoyada por grficos, de todo lo referente al
manejo del PLC y de su paquete de programacin, de esta manera cumpliendo con el objetivo principal, el cual es,
que el lector sea capaz de interpretar la informacin contenida dentro de este documento.
El alumno y el docente de las carreras de Ingeniera tendrn a su alcance un documento donde se explique de
manera clara los componentes del tablero PLC OMRON CP1L, as como su manejo, y el desarrollo de prcticas
apoyndose en el programa CX Programmer. Donde elaborar diagramas de escalera para simular casos reales,
los cuales sern parte del programa de los diversos cursos de las materias impartidas en el Laboratorio de Sistemas
Integrados de Manufactura.
4.
Revisin del diseo del Tablero PLC OMROM CP1L-200-DR-A, como equipo principal para la elaboracin de
la documentacin soporte.
Diseo del tablero de prcticas desarrollo del diseo, programacin y ensamble del tablero con PLC.
4.1Seleccin de medidas de efectividad.
FESTO, empresa lder en equipo de automatizacin didctico, en su manual de ejercicios de capacitacin y
adiestramiento 99 ejemplos prcticos de aplicaciones neumticas" recomienda prcticas con 3 cilindros
(actuadores), por lo que el estudio se proceder tomando en cuenta alternativas con por lo menos tres actuadores y
sus respectivos sensores, adems deber contener tres botones del tipo pulsador (Push) esto debido a que en la
mayora de los procesos automatizados se cuenta con botones de: paro, pausa y arranque, por lo que se deben
incluir en los tableros de prcticas con PLC.
Por los dems accesorios como lo son mangueras, conectores elctricos y neumticos, borneras, etc., se dejan a la
libre eleccin del proveedor de las propuestas que durante ste trabajo se irn presentando.
4.2 Funciones del tablero
Dentro del tablero de prcticas con PLC, est localizado el CPU del PLC, el cual es la parte medular del tablero ya
que se encarga de interpretar las seales de entrada y realizar diversas acciones en forma de seales de salida.
En el tablero de prcticas con PLC el alumno y el docente podrn desarrollar todas las prcticas que realice con el
apoyo del programa de comunicacin y desarrollo de rutinas de automatizacin, el cual nos da la opcin de realizar
una gran variedad de prcticas tipo diagrama de escalera, en el cual el alumno y docente ponen sus propias
limitantes y condiciones a cada programa.
5.
Desarrollar toda la documentacin soporte para el manejo correcto del controlador PLC OMRON CP1L, dentro de
la documentacin se incluye la preparacin y la programacin del controlador, as tambin se da una base de inicio
para las diferentes prcticas que los alumnos y los docentes pueden desarrollar.
La documentacin debe contener la informacin concisa y especifica apoyada por grficos, de todo lo referente al
manejo del PLC y de su paquete de programacin, de esta manera cumpliendo con el objetivo principal, el cual es,
que el lector sea capaz de interpretar la informacin contenida dentro de este documento.
El alumno y el docente de las carreras de Ingeniera tendrn a su alcance un documento donde se explique de
manera clara los componentes del tablero PLC OMRON CP1L, as como su manejo, y el desarrollo de prcticas
apoyndose en el programa CX Programmer. Donde elaborar diagramas de escalera para simular casos reales,
los cuales sern parte del programa de los diversos cursos de las materias impartidas en el Laboratorio de Sistemas
Integrados de Manufactura.
Comentarios finales
Con la elaboracin de este material de apoyo, se determin que es un material didctico de mucha importancia
para profesores y alumnos de las reas de Manufactura facilitando y aumentando la enseanza en este ramo,
fortaleciendo la parte de diseo y simulacin que se solicita en los laboratorios de este tipo.
En nuestros das, la tecnologa avanza muy rpido, es por esto que es de suma importancia estar actualizando las
herramientas y el conocimiento para brindar una mejor enseanza a los alumnos. De ah, la necesidad de crecer
junto con los avances tecnolgicos que se generan da con da. La actualizacin de informacin, de software y de
equipo, podra ser de gran relevancia si nuestro objetivo es ir a la vanguardia.
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En conjunto con los manuales de prcticas este documento se complementa y se convierten en una herramienta de
trabajo en todas las materias que se imparten en el Laboratorio de Sistemas Integrados de Manufactura, para el
desarrollo de prcticas y mximo aprovechamiento de los alumnos en el desarrollo de su conocimiento.
Como ventaja que muestran los PLCs existe la opcin de ampliar su uso, y agregar otro modulo de entradassalidas al tablero, as como aumentar el nmero de componentes, y convertirlo en un tablero ms complejo, segn
los requerimientos en los niveles de competitividad que vayan surgiendo en los prximos aos.
Dadas las conclusiones, se consider que el objetivo general se cumpli, puesto que hoy en da se encuentra en uso
el tablero con PLC aplicado como recurso didctico fsico en el Laboratorio CIM del Instituto Tecnolgico de la
Laguna.
Los alumnos egresados del rea de Manufactura Integrada por Computadora no solo cuentan con un soporte terico
acerca de los PLCs, sino con una capacitacin prctica en el tema de integracin de sistemas y automatizacin.
Se recomienda entonces la actualizacin de los documentos referentes y del propio tablero segn se requiera
semestre a semestre, en el Laboratorio de Sistemas Integrados de Manufactura y del Instituto Tecnolgico de
Laguna.
Actualmente una parte del equipo del laboratorio CIM se encuentra obsoleto por falta de presupuesto, sin embargo,
con el equipo actual que est operando, se considera suficiente para el aprendizaje en el rea de CIM.
A continuacin se enlista la documentacin soporte elaborada, como producto de este proyecto, la cual est siendo
utilizada por los usuarios (alumnos y profesores) del laboratorio de Manufactura Integrada por Computadora del IT la
laguna:
1. Documentacin soporte del tablero PLC OMROM CP1L:
o Manual de Prcticas de Tablero PLC OMROM CP1L para el docente del rea de manufactura.
o Manual de Prcticas de Tablero PLC OMROM CP1L para alumnos del rea de manufactura.
o Manual de prcticas para Materia Sistemas Integrados de Manufactura.
Conclusiones
La elaboracin de la documentacin soporte (Manual de prcticas para docentes y Documentacin soporte del tablero PCL
OMRON CP1l para alumnos), impactara en una mayor calidad de la educacin ofrecida por el departamento de ingeniera
industrial.
Documentacin soporte es un elemento (para apoyar como parte importante) la estratgica de formacin y desarrollo de
competencias profesionales tanto para alumnos como a profesores del rea de manufactura del IT la laguna, as como
contribuir a un mejor desempeo del docente frente a grupo (sin pretender evaluarlo).
Las estrategias de formacin y desarrollo del aprendizaje, as como la elaboracin de la documentacin soporte, deben estar
basados en las habilidades, conocimientos y actitudes para la solucin de situaciones problemticas reales, siendo de suma
importancia la revisin y actualizacin de las mismas basadas en el perfil de egreso de los alumnos de Ingeniera Industrial.
Recomendaciones
Se recomienda entonces la actualizacin de los documentos referentes y del propio tablero segn se requiera semestre a
semestre, as como la buena implementacin de la mejora continua del Laboratorio de Sistemas Integrados de Manufactura
y del Instituto Tecnolgico de Laguna.
BIBLIOGRAFIA.
CHASE, R. (2005). Administracin de la produccin y Operaciones. Dcima edicin. Editorial McGraw Hill.
HEIZER, J. (2001). Direccin de la produccin, decisiones estratgicas. Sexta edicin, Editorial Prentice Hall.
SPIEGEL, Alejandro; Recursos didcticos y formacin profesional por competencias: Orientaciones metodolgicas
para su seleccin y diseo; Buenos Aires: BID/FOMIN; CINTERFOR/OIT, 2006
Manuales de mantenimiento del CIM IT la laguna.
Manuales de operacin del CIM (CMV, Torno, Robots CRS y Mitsubishi, etc.) IT la Laguna.
L. A. Bryan, Theory and Implementation Programmable Controllers, E. A. Bryan
Antoni Grau Saldes, Diseo y aplicaciones con autmatas programables, Uoc
William Bolton, Sistemas De Control Electrnico En La Ingeniera Mecnica Y Elctrica, Alfaomega
Curso PLC, Automatizacin y Proyectos de Ingeniera S.A de C.V
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MEJORAMIENTO DEL PROCESO EN LA OBTENCION DE

LA PIEL DEL BOVINO EN EL ESTADO DE TABASCO
L.A.E. Rubicel Lpez Caraveo 1 , Dra. Mara Patricia Torres Magaa 2, L.A.E Amalia Guadalupe Falcn
Cmara, 3 L.A.E. Jos Carmen Morales Sala 4
Resumen--- La presente investigacin tiene como finalidad facilitar el proceso de la piel de bovino en la ganadera
del estado de Tabasco, va a la par con la industria de la tenera, y para evitar que ambas sufran un retroceso o
estancamiento, se deber proteger al autntico ganadero, ofrecindole garantas y estmulos, hechos que
contribuirn al fomento de la ganadera y a la industria curtidoras de pieles de bovino, la elaboracin primaria de
cueros y pieles figuran entre los principales subsectores de la industria ganadera, las pieles de bovino ofrecen una
oportunidad de iniciar y fomentar el desarrollo de un estado en escala apropiada (grande, intermedia, pequea e
incluso en la escala familiar), mediante el empleo de tecnologas que exigen tanto capital como mano de obra en
cualquier escala.
Palabras claves: ganadera, industria, tenera, curtidoras, pieles, bovinos.
Introduccin
Desde la prehistoria las pieles han tenido una importancia esencial para la humanidad en todas las etapas de su
devenir histrico, ya que sirvieron de abrigo para el hombre de las cavernas, se aplicaron ms tarde a
implementos de trabajo, a la elaboracin de instrumentos musicales, en investigaciones cientficas y ms
recientemente en los equipos usados por los modernos astronautas, la importancia de las pieles en sus mltiples
aplicaciones a travs de todos los tiempos crearon en ellas una imagen universal, ms an cuando se descubri
su innegable belleza, su delicada suavidad y la sensacin que producen cuando se usan en el cuerpo humano.
La curtidura de pieles es una actividad que data de muchos siglos atrs sin que pueda determinarse su origen.
Existen pruebas de que ya se practicaba hace ms de 5000 aos en Egipto, China y la India, las pieles fueron
sumamente apreciadas por los antiguos egipcios, que fueron los primeros en usarlas para fabricar una extensa
variedad de prendas de vestir y ornamentales.
Se han encontrado muchos artculos elaborados de piel labrada, perfectamente bien conservada, en las tumbas
de los faraones, cuya edad se calcula en 3 300 aos. Los pueblos rabes tambin tenan en alta estima las
propiedades de las pieles, como lo atestiguan sus arreos de caballera y sus sillas de montar de singular belleza,
los griegos de la antigedad respetaban a sus dioses vestidos con capas hechas de piel labrada y con escudos de
complicados y bellos diseos, sello distintivo de su rango; eran para ellos y tambin lo fueron para los
romanos, las prendas de vestir precisamente elaboradas de piel.
El arte de las pieles est ntimamente vinculado con las diversas etapas que registran los avances de la
civilizacin, la antigedad de las pieles, que sin duda forman una parte muy importante de la herencia humana,
testimonia en el gnesis 3:21 en el que se lee: Adn y Eva, Dios hizo ropas de piel para vestirlos. Las pieles
son una especie de materia viva que se caracteriza por su calidad elstica, por la sensacin que produce al
usarse y por su inigualable aspecto; por cuyas razones forman siempre parte del atavo de los hombres y de las
mujeres.
La curtidura es una de las ms antiguas artesanas que se conocen y como tal conserva hasta la fecha
Curtidores que trabajan con procesos y substancias primitivas, que considerndolos como secreto de familia
se han venido legando de generacin en generacin. En este caso, dichos curtidores continan trabajando en
condiciones rudimentarias, impulsados solamente por la exigencia de satisfacer sus necesidades primarias, sin
embargo, en la edad presente, en la curtidura se aplica una tecnologa ms moderna, en un nivel ms
industrializado, para responder a la demanda creciente de sus productos y cuya calidad difiere notablemente de
la que tenan las elaboradas en el seno familiar.
1
L.A.E. Rubicel Lpez Caraveo, es profesor de Ciencias Econmico Administrativas del Instituto Tecnolgico de
Villahermosa. Lic_rubicel@hotmail.com (autor corresponsal).
2
Dra. Mara Patricia Torres Magaa,es profesor de Ciencias Econmico Administrativas del Instituto Tecnolgico de
Villahermosa.Mariap_torres@hotmail.com.
3
L.A.E. Amalia Guadalupe Falcn Cmara, es profesor de Ciencias Econmico Administrativas del Instituto
Tecnolgico de Villahermosa. Dida_Falcn98@hotmail.com.
L.A.E. Jos Carmen Morales Sala, es profesor de Ciencias Econmico Administrativas del Instituto Tecnolgico de
Villahermosa.economico@itvillahermosa.edu.mx.
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Definicin de la piel del bovino

La piel de los bovinos representa aproximadamente el 65% de su peso total y se puede definir como el rgano
membranoso cubierto de pelo que recubre externamente su cuerpo. El porcentaje que representa la piel en el
peso total, variara de acuerdo a la edad, peso, raza y salud del animal.
Hierre correctamente a su ganado

La prctica de marcar ganado generalmente se hace al destete del animal, se recomienda utilizar fierro caliente
hasta que tenga un color gris cenizo, pues un fierro al rojo vivo produce una marca demasiada quemada, que
frecuentemente provoca llagas que pueden identificarse, no es conveniente marcar ganado cuando este tiene la
piel hmeda, pues ocasiona una marca escaldada o borrosa, cercirese de que el fierro est caliente
suficientemente, pues de otro modo producir una marca permanente y dificultara su lectura, nunca aplique
un fierro caliente por espacio mayor de 3 4 segundos, separe las cifras ms de 2.5 cm. Para facilitar su
lectura.
La mayora de los ganaderos del pas acostumbran a realizar esta prctica que es una tradicin obsoleta y
perjudican a la piel precisamente en las zonas ms valiosas, que son el anca y el lomo, en ocasiones los
animales llegan a tener hasta cinco o ms marcas, debido al cambio de posicin de los mismos, pues cada
diferente dueo les pondr su marca particular. Existen varios mtodos que sirven para identificar al ganado
sin lesionar la piel, pero en la ms desafortunada de las situaciones se aconsejara marcar con hierro
nicamente en la quijada del bovino.
Marcar con fierro frio, una buena alternativa

Existen mtodos ms novedosos para animales de pelaje obscuro, herrando con fierro fro; este tipo de
marcado no lastima al animal y permite distinguir la marca desde una distancia considerable en animales en los
que por el color de su pelaje se dificultara la lectura con fierro caliente.
La tcnica es sencilla; slo se necesita un juego de fierros de aluminio. Sobre todo, cuando vamos a marcar
animales de pieles obscuras. Primero se limpia muy bien la superficie con una franela y una cubeta de agua,
posteriormente, se empapa un algodn en alcohol para ponerlo sobre la superficie que se va a marcar.
Enseguida, cuando ya estn los fierros fros, previamente sumergidos en nitrgeno lquido contenido en una
caja de polipropileno (los fierros estarn listos una vez que hayan dejado de burbujear), se aplican de modo que
estn en contacto con la superficie del animal durante 30 segundos (de no usar alcohol, se deben aplicar
durante un minuto) poner en cualquier lugar visible sin depreciar el valor de la piel, el fro quema la melena y
hace que el pelo brote blanco en el lugar, haciendo contraste con el resto del pelaje obscuro.
Marcaje con tatuajes y aretes

Las tcnicas de tatuado y aretado son las ms recomendables para marcar ganado, pues de esta manera la piel
no se lesiona en absoluto, para la tcnica del tatuaje, se utiliza una pinza (tatuador) de afiladas puntas, con las
cuales se forma el nmero o la figura deseada y previo remoje en una tinta especial, se aplica a la oreja del
animal; El becerro se identifica de la siguiente forma: la oreja derecha se tata con el nmero de la madre y la
izquierda con el progresivo de nacimiento durante el ao, anteponindole la ltima cifra del ao de nacimiento,
as, si el becerro naci en 1991 y es el onceavo (11) becerro del ao, llevar el nmero 111. En algunas
explotaciones el mtodo es diferente, ya que se emplea el nmero del ao abajo del nmero progresivo; sin
embargo, este ltimo tiene la desventaja de repetir los nmeros progresivos cada ao, el tatuaje es un mtodo
de identificacin permanente para becerros en fase de crianza ya que no se daa la piel en lo absoluto.
Visualizacin del nmero de identificacin

Para facilitar la visualizacin del nmero de identificacin, el tatuado puede complementarse con el uso de
aretes de plstico, ponindole al arete el mismo nmero progresivo que tiene tatuado en la oreja izquierda, en
el caso de la tcnica que utiliza aretes, la eleccin se hace entre aretes de metal o plstico, esto se colocan en
las orejas por medio de pinza especial si se trata de los aretes de metal y por medio de una cuchilla que
atraviesa la oreja y fija el lado posterior del arete, cuando son de plstico, a los aretes de plstico y metal se les
puede imprimir un nmero o una figura, segn se prefiera o considere la mejor forma de identificacin. Sea
cual fuere el mtodo electo, hay que tener cuidado en desinfectar el lugar del marcaje, aunque el becerro se
identifique con un sistema no permanente como el tatuaje, ya que las pieles de becerro proceden de animales
muy jvenes, en las que no aparecen las lesiones en la piel ocasionadas por las marcas de fuego y
enfermedades cutneas. Si sus animales son para el abasto, conviene cuidar sus pieles, al cabo que
generalmente requieren poco manejo y una identificacin pequea, sin que por ello se dificulte su lectura.
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Principales causas de la prdida de valor de las pieles de bovino.

Se procede al presente anlisis. Haciendo una divisin de las causas ms comunes de la prdida de valor de las
pieles de ganado bovino en:
A) Biolgicas
B) Fsicas.
Causas Biolgicas.
Dentro de las causas biolgicas, se comprenden todas las enfermedades propias de la piel, ya sean de
naturaleza fisiolgica, nutricional, infecciosa o parasitaria, considerando que las afecciones de tipo parasitario
son las que causan mayor dao a la piel y a la ganadera.
Principales afecciones parasitarias de la piel.

Las enfermedades parasitarias de la piel, revisten especial importancia porque adems del dao intrnseco que
causan, originan y predisponen otros tipos de enfermedades infecciosas, existe una clara y gran divisin dentro
de los parsitos, en los animales domsticos.
a) Endoparsitos.
b) Ectoparsitos.
Obviamente los que nos ocupan en este caso son los ectoparsitos, pues parasitan a los animales en su parte
exterior, o sea, la piel.
Los principales agentes etiolgicos causantes de enfermedades parasitarias en la piel, son los siguientes:
Tbanos.- Gnero: Tabanus. Especie: Bovinus y Verrally.
Moscas.- Gnero: Stomoxys Calcitrans (mosca del cuerno), Hipoderma. Especie: Lineatum (mosca del gusano
barrenador).
Piojos.- Gnero Trichodectes y Haematopinus.
caros.- Gnero: Psoroptes, Sarcoptes y Demodex.
Garrapatas.- Gnero: Boophilus Spp, y Amblyomma Spp, Principalmente.
Estos ectoparsitos se alimentan de sangre en el caso de los tbanos y garrapatas, y de exudados y material
celular cuando se trata de moscas, piojos y caros, al alimentarse estos parsitos, ocasionan daos mecnicos
en la piel, que se traduce en cicatrices, llagas y zonas alopecicas que adems de demeritarla, predisponen a
invasiones bacterianas y al ataque del gusano barrenador. Los tbanos y las garrapatas, producen tambin una
intensa anemia e infectaciones masivas, las garrapatas son vectores de enfermedades infecciosas como la
anaplasmosis y la piroplasmosis, y junto con la mosca del gusano barrenador, constituye la plaga que ms
prdida causa a la piel del bovino.
Causas fsicas.
Las causas fsicas de prdida de valor en la piel, estn representadas por toda clase de lesin que no sea de tipo
biolgico o sea; traumatismos, heridas, laceraciones, y que se deben a diversos factores, principalmente malas
prcticas ganaderas como la que a continuacin se exponen.
Descorne a base de pomadas causticas.
1.
2.
3.
4.
El descorn utilizando pomadas que contengan sosa custica, es de mucha eficacia cuando es posible realizarlo
durante un periodo no mayor a las dos primeras semanas de vida del animal. Pues si se efecta semanas ms
tarde, su efectividad se reducir o inclusive su uso llegar a estar fuera de indicacin, ya que este tipo de
pomadas slo acta sobre el botn naciente del cuerno y se realiza de la siguiente manera:
Despus de sujetar al becerro aplique vaselina simple alrededor del botn corneo. La vaselina evitar el
escurrimiento y por lo tanto, evitar tambin quemaduras en la piel del becerro.
Con una lima desgaste el botn corneo hasta que aparezca el tejido germinal (ste se observa como pequeos
poros), o bien corte la parte superior del botn corneo con una navaja o bistur.
Aplique con una esptula la pasta descornadora (sosa custica) en el botn corneo, despus de limar o cortar el
botn corneo. Evite aplicar la pasta con los dedos y el contacto con la piel, pues le puede causar quemaduras.
Es recomendable mantener amarrado el becerro por espacio de una hora, para evitar que no se talle y dae su
piel, o se retire la pasta caustica.
El descornado puede realizarse por cauterizacin.

El descornado por cauterizacin se realiza a fuego con un cautn, el cual ya existe en el mercado y es de
corriente elctrica, tambin puede hacerse con un cautn de fabricacin casera que se calienta directamente al
fuego, para esta prctica, se sujeta al becerro y se aplica el cautn caliente en el botn crneo, hasta quemar el
tejido germinal, si bien este mtodo es ms traumtico para los becerros resulta ms efectivo por sus
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caractersticas, el descornado evita que los animales se lesionen entre s y daen su piel o causen daos a
personas.
Descorne con pinza.

En este caso, se usa una pinza especial, cuyas agarraderas miden aproximadamente 50 cm., y en su parte distal
posee una accin de metal afilado parecido a un tubo cortado longitudinalmente, la poca para llevar a cabo
este mtodo es a los dos meses de edad, pudiendo variar de acuerdo al crecimiento del cuerno, ya que s se
encuentra muy desarrollado, no permitir la adecuada funcionalidad de la pinza.
Definicin del producto piel de bovino.

Es el procedimiento qumico-industrial al que es sometida la piel, a fin de lograr un curtido de calidad que
significa la utilizacin de maquinaria ms sofisticada para optimizar el aprovechamiento de este recurso, en la
fabricacin de diversos productos, tales como el calzado, bolsas de mano para dama, chamarras, billeteras,
cubiertas, tapices, cinturones.
Determinacin del segmento de mercado.

Frigorfico y Empacadora de Tabasco, S.A. de C.V. Determina que la piel que se obtiene de los bovinos que
son sacrificados se les vende a los seores Antonio Romo Barrientos, Samuel Moreno Prez, Jos Mara
Noriega Pea, Miguel ngelDomnguez, todos ellos son compradores de la ciudad de Len, Guanajuato.
El cuarto comprador no tiene crdito con Frigorfico y empacadora de Tabasco, S. A. de C. V., los
compradores de la Ciudad de Len, Guanajuato, comentan que estn muy satisfechos ya que la piel de bovino
del Estado de Tabasco que ellos adquieren es de muy buena calidad, en comparacin con las pieles que
adquieren en otros estados de la repblica mexicana.
Anlisis del mercado.

Se entiende por mercado el rea en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las
transacciones de bienes y servicios a precios determinados, es tambin en el mercado donde los productores
reflejan sus condiciones de costos y tecnologas, la interaccin de ambas determinarn el mecanismo que se
espera.
El mercado que considera Frigorfico y Empacadora de Tabasco, S. A. de C. V., es amplio ya que una de las
actividades primordiales del Estado de Tabasco, es la ganadera y la agricultura.Actualmente se est
aprovechando al mximo la piel del ganado bovino, el rea de mercado es la ciudad de Len, Guanajuato y las
curtiduras que se localizan en los municipios de Nacajuca, Jalpa de Mndez y Cunduacn Tabasco. Las
caractersticas distintivas de la piel del bovino, la hacen ser competitivas dentro del mercado que se tiene
establecido, un punto de apoyo para la rama de la curtidura de pieles de bovino, es el aumento de demanda
ocasionada principalmente por el crecimiento de la poblacin. Las preferencias y costumbres en la obtencin
de pieles de bovino, de los diversos sectores poblacionales, indican que el consumo de pieles es alto,
considerando las talabarteras, fabricacin de calzado, artculos de cuero para usos industriales y otros
artculos. La oferta y la demanda de pieles de bovino representan intereses tanto de productores como de
consumidores, ambos intentan obtener beneficios al ofrecer y al demandar.
La oferta representa la cantidad del producto que estamos dispuestos a lanzar al mercado a un determinado
precio.
La demanda significa la cantidad del mismo producto que los consumidores estn dispuesto a adquirir en el
mercado, ya sea por el bajo costo y calidad. El balance de la oferta y la demanda depender de la capacidad
para curtir las pieles y la fabricacin del calzado, fabricacin de vestidos de cuero, talabarteras, tapiceras,
artculos de cuero para usos industriales, y otros artculos de piel, al mismo tiempo el nmero de consumidores
que existan en el mercado para la adquisicin de ambos productos, ya que entre mayor sea la demanda del
producto, tendremos ms compromiso por producir.
Comercializacin.
La comercializacin es una etapa fundamental para que nuestro producto se pueda introducir en el mercado de
una manera adecuada, ya que aqu es donde se transfiere el mismo hasta manos del consumidor, confirindole
los beneficios de tiempo y lugar, es decir, colocando el producto en el momento adecuado para dar al
consumidor la satisfaccin que este espera en su compra.
La forma de comercializacin de la piel de bovino, en los distintos mercados es implementando estrategias
para introducirlo a tiendas o establecimientos que funcionen como intermediarios, haciendo convenios con
ellos, para realizar exhibiciones y demostraciones de los distintos productos que se obtienen de la piel y estos
se pongan al alcance de los consumidores. directamente al consumidor.
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Anlisis de precio.
Se interrelacionan los principales criterios adoptados por el productor y el consumidor, a fin de estimar el
precio de los artculos elaborados con la piel de bovino, considerando como base que ambos tienen una
ganancia en el intercambio de stos.
La estimacin del precio se realiza:
a ) Tomando en cuenta la oferta y la demanda.
b ) Considerando el costo de la produccin.
c ) Considerando el costo de la distribucin.
d ) Considerando los costos de administracin.
e ) Considerando el precio del producto en el mercado y otros.
Canales de distribucin.
Un canal de distribucin es la ruta que toma un producto para pasar del productor a los consumidores finales,
detenindose en varios puntos de esa trayectoria, los canales de distribucin que se utilizarn para hacer llegar
nuestro producto a manos del consumidor son los siguientes:
Productor Consumidores: Este canal es la va ms rpida, se llevar a cabo cuando el consumidor acuda
directamente a las curtiduras de piel o talabarteras establecidas a adquirir los productos que se obtienen de las
pieles de los bovinos.
Productor Minorista Consumidores: Este es un canal muy comn y la fuerza se adquiere al entrar en
contacto con ms minoristas que exhiban y vendan los productos de piel.
Productor Mayorista Minorista Consumidores: El mayorista entra como auxiliar al adquirir el
producto en grandes cantidades y distribuirlo a otros en menores proporciones el consumidor tiene acceso a los
productos de pieles, lo que permite un crecimiento en un tiempo muy corto.
Conclusiones.
Este trabajo representa una investigacin detallada y organizada, los resultados obtenidos a travs de los
diversos factores determinan que la implementacin del mejoramiento del proceso en la obtencin de la piel
del bovino en el estado de Tabasco, es rentable y contribuye econmicamente y socialmente
Implementacin de una curtidura de piel de bovino, con el giro de la explotacin de los diversos artculos que
se elaboran de pieles, es de mucha rentabilidad.
Se puede considerar a los cueros crudos de bovino como la materia prima ms representativa, ya que la
mayora de las empresas curtidoras, se han especializado en la curticin de este tipo de cuero, ya que es una
actividad noble y redituable, pero se tiene que tomar en cuenta que estamos ante un mercado.
El mercado que considera Frigorfico y Empacadora de Tabasco, es amplio ya que una de las actividades
primordiales del Estado de Tabasco, es la ganadera y la agricultura.
En algunos municipios del estado de Tabasco existen considerables establecimientos que ofrecen diversidad de
artculos elaborados con la piel de bovino, como son: botas, cinturones, chamarras, ropa de vestir de cuero,
fundas y otros.
Los factores que tenemos como ventajas para propagar y difundir los artculos elaborados de la piel de los
bovinos principalmente son: su calidad, precio que la hacen ms atractiva a los consumidores, lo cual nos
permite poder competir en el mercado.
La bsqueda del sector y actividad apropiados para invertir se convierte en una labor ms especializada y
calificada para conocer el comportamiento y caractersticas propias de la obtencin de la piel de bovino y los
diversos artculos que se elaboran de pieles en el Estado de Tabasco y sus Municipios.
Bibliografa
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nmero 3
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MARTNEZ MASSA, Pedro S/f Artesana en Ibero Amrica. Un solo mundo. 1968 artesanas En Ibero Amrica, un solo mundo.
494


Vol 4., No. 1, 2012

LGICA DIFUSA APLICADA A LA TOMA DE DECISIN DE

RIESGO QUIRURGICO PREOPERATORIO PARA CIRUGA
PROGRAMADA
Ing. Rafael Lpez Sandoval 1, Dr. Manuel Arnoldo Rodrguez 2 , Dhp. Alejandro Alvarado Iniesta 3, MC. Manuel
Jess Reyes Mndez 4
Resumen
El riesgo quirrgico preoperatorio es una decisin que indica la posibilidad de morbimortalidad en un
paciente determinado; esto es, la probabilidad de sufrir determinado tipo de trastorno o alteracin del cuerpo o de la
mente que provocar un malestar de las funciones vitales normales y/o en su caso la muerte; la asignacin de un
riesgo quirrgico preoperatorio es una actividad llevada a cabo por un mdico internista, con frecuencia se observa
vaguedad en las variables mdicas que se toman en cuenta para toma de decisin del riesgo, en este trabajo se detalla
cmo se logr establecer un mtodo en base a lgica difusa apoyndose en el software MatLab para diagnosticar un
riesgo quirrgico preoperatorio tomando en cuenta nicamente los parmetros de los anlisis sanguneos, as como
la presin arterial y la frecuencia cardiaca.
Palabras claves: Lgica Difusa, Riesgo Preoperatorio, Mamdani.
1. Introduccin
La lgica difusa es una metodologa que proporciona una manera simple obtener una conclusin a partir de
informacin de entrada ambigua e imprecisa, la lgica difusa imita como un persona toma decisiones, una de las
ventajas de la lgica difusa es la posibilidad de implementar sistemas basados en ella, mediante la utilizando un
software (Mat Lab), la matemtica difusa naci en un artculo de Lotfi A. Zadeh publicado en 1965, que tena por
ttulo Fuzzy Sets en la cual se permite representar de forma matemtica conceptos difusos o imprecisos. Un
sistema de Lgica Difusa cuenta con los elementos representados en la figura 2.1.
El mdulo de fusificacin: Es el
encargado de convertir un valor
numrico de entrada en un valor
Operaciones de
difuso (factor de pertenencia) como se
composicin
muestra en la figura 2.1.El mecanismo
de inferencia es el segundo bloque y
Mecanismos
de
Defusificacin
Salida
Fusificacin
Entrada
inferencia
es donde realiza la activacin de las
Reglas y se concluye con una salida
Reglas SI - Entonces
de acuerdo con el valor de las
entradas. La informacin almacenada
Figura 2.1 Sistema de Lgica Difusa.
en el sistema de lgica difusa y el
grado de activacin de cada regla, son
bsicamente del tipo IF-THEN (Si-Entonces), En el antecedente de las reglas puede existir una combinacin de
etiquetas lingsticas, unidas mediante los conectivos lgicos AND, OR, NOT.
El mdulo de defusificacin es el encargado de convertir una salida en forma de conjunto difuso en un
valor numrico, el mtodo para crear un sistema de control difuso involucra:
Identificacin y Denominacin de las entradas y salidas difusas.
Creacin de las funciones de pertenencia de cada una de las salidas y entradas.
Construccin de los mecanismos de inferencia

2. Descripcin del mtodo
Esta investigacin se llev a cabo en el Hospital de ISSSTE de Cd. Jurez Chihuahua donde se emplearon
los datos extrados de los expedientes del Mdico Internista Arturo Campos Garca; durante el periodo de un mes se
realizaron pruebas para validar el trabajo de modelado, resultando en coincidencia total con la decisin del Mdico.
1
2
3
4
Candidato a grado de maestra ITCJ : rafa_lopez2002@yahoo.com

Departamento de posgrado e investigacin ITCJ: m_rodriguez_itcj@yahoo.com
Departamento de posgrado e investigacin ITCJ: reyesmjesus@yahoo.com
Departamento de Ingeniera Industria y Manufactura UACJ: alejandro.alvarado.iniesta@gmail.com
495


Vol 4., No. 1, 2012

Primeramente se identificaron las Variables de entrada difusas y se estableci sus respectivos rangos como se
muestra en la tabla 2.1.
Tabla 2.1 Entradas de las variables difusas y sus rangos.
ENTRADAS
Edad del paciente.
Hemoglobina.
Glicemia.
Lpidos( Colesterol y triglicridos)
Presin arterial.
Frecuencia cardiaca.
RANGOS
[0 , 100]
[6 , 22]
[0 , 1000]
[100 , 1000]
[70 , 180]
[0 ,400 ]
Se utilizaron nmeros difusos del tipo triangular para representar los diversos conjuntos e entrada y salida, estos
nmeros son usualmente representado como una tripleta (l,m,n) como se muestra en la figura 1, donde m, n y l
corresponden al valor medio, y a los lmites superior e inferior respectivamente.
Figura 1. Numero triangular difuso

2.1 Conjunto Difuso de Entrada Edad
Mediante la pltica con el experto se defini esta variable de
entrada como se muestra en la figura 2 la edad joven se estableci
entre 0 y 50 aos y para la edad adulta entre 45 y 120 aos, se
utiliza una funcin de membresa triangular para edad joven y
una trapezoidal para la edad adulta, esto debido a que a partir de
los 70 aos es la misma incidencia de uno.
Figura 2 Funcin de membresa Edad.

2.2 Conjunto Difuso de Entrada Hemoglobina
La hemoglobina es una protena que indica cuanto oxgeno existe en
la sangre. Se clasifica en tres conjuntos, el primero llamado anemia
para valores entre 6 y 12 g/dL. ( g/dL = gramos por decilitro), el
segundo conjunto es el de los valores normales entre 11.8 y 18 y por
ltimo se clasifica como poliglobulia, para indicar aquellos valores
por encima de lo normal entre los valores de 17.5 y 22, los valores
normales de hemoglobina se encuentran entre 11.7 y 18 y se define
por una funcin triangular como se muestra en La figura 3, mientras
que los sets correspondientes a subconjuntos anemia y poliglobulia
estn definidos por una funcin trapezoidal, en el caso del primer
valor por debajo de nueve tienen una pertenencia inequvoca al set
y en el de poliglobulia valores mayores a 19 tienen la misma
incidencia.
Figura 3 Funcin de Membresa Hemoglobina.
496


Vol 4., No. 1, 2012

2.3 Conjunto difuso de Entrada Glicemia.

Glicemia es la azcar en la sangre y es la energa que
utilizan los tejidos, siendo el cerebro el tejido ms sensible a los
cambios de esta, se establecieron tres sets para este conjunto, el
primero se denomin hipoglicemia y se estableci de 0 a 60
mg/dl que son los valores por debajo de lo normal, el segundo
set se estableci con el nombre de Glicemia y se establecieron
parmetros de 58 A 135 mg/dl como valores normales de azcar
en la sangre y por ltimo de 128 a 1000 mg/dl como podemos
apreciar en la figura 4.
Figura 4 Conjuntos de la Variable de entrada Glicemia.

2.4 Conjunto difuso de Entrada Lpidos.
La organizacin del Corazn de Texas menciona que
el colesterol es una sustancia grasa (un lpido) presente en todas
las clulas del organismo, el hgado elabora todo el colesterol
que el organismo necesita para formar las membranas celulares
y producir ciertas hormonas, los niveles de colesterol en sangre,
que indican la cantidad de lpidos o grasas presentes en la
sangre, se expresan en miligramos por decilitro (mg/dl). Se
recomienda un nivel de colesterol inferior a los 200 mg/dl., y
los triglicridos que son grasas que suministran energa a los
msculos y tambin requiere ndices menores de 150 mg/dl, en
el estudio manejaremos la suma de ambos estableciendo un
rango de seguridad de 300, en este caso se establecieron dos
conjuntos difusos, para aquellos valores entre 0 y 300 se
estableci el set normal y para aquellos valores de 250 en
adelante se estableci el set Alto. Como se observa en la
figura 5, a partir de 250 una interseccin de rea entre lo normal
y alto, esta es la vaguedad entre considerar lo normal y lo alto
es lo que se modela en el software Mat Lab y es la vaguedad
que se maneja en lgica difusa.
Figura 5 Funcin de membresa de entrada Lpidos.
2.5 Conjunto Difuso de Entrada Presin Arterial Media
Acorde a Coranguez La presin arterial promedio durante
un ciclo cardiaco se le denomina presin arterial media y representa
la fuerza de conduccin del flujo sanguneo a travs de la cisterna
cardiovascular, es el punto mas elevado de la aorta, como la sangre
viaja a travs del sistema circulatorio la presin sistlica aumenta y
la presin diastlica disminuye con una declinacin general a la
PAM con valores normales entre70-105 y se obtiene utilizando la
formula PM= ((presin sistlica+(presin diastlica x 2))/3), siendo
esta la presin con la que funcionan los rganos, se establecieron
tres conjuntos difusos, el primer conjunto hipotensin establece
parmetros de cero a 70, la segunda funcin de membresa para el
conjunto difuso presin arterial media se denomin normal, el
cual se estableci una funcin triangular de un rango de valores de
68 a 105, por ltimo se estableci la funcin de membresa
497


Vol 4., No. 1, 2012

trapezoidal para el conjunto hipertensin en los parmetros de 100 a 200 como podemos observar en la figura 6.
Figura 6 Funcin de membresa Presin Arterial Media.
2.6 Conjunto difuso de entrada frecuencia cardiaca
La frecuencia cardiaca se define como las veces que el
corazn realiza el ciclo completo de llenado y vaciado de sus
cmaras en un determinado tiempo, por comodidad se expresa
siempre en contracciones por minuto, ya que cuando nos
tomamos el pulso lo que notamos es la contraccin del corazn
(sstole), es decir cuando expulsa la sangre hacia el resto del
cuerpo. Se establecieron tres funciones de pertenencia para el
conjunto de frecuencia cardiaca, el primero es una funcin
trapezoidal de 0 a 60, para los parmetros normales se estableci
un nmero triangular de en un rango de 58 a 100, el ltimo
conjunto difuso es el de la taquicardia, el cual se estableci para
aquellos valores de 98 a 350 latidos por minuto.
Figura 7. Funcin de membresa Frecuencia Cardiaca.
2.7 Salidas Difusas
Se definieron 5 posibles riesgos. En la figura 8, se
observan los cinco riesgos preoperatorio ordenados de forma
numrica, uno es el riesgo preoperatorio ms bajo con el cual se
indica que el paciente saldra sin trastorno orgnico, el dos nos
indica que existe la posibilidad de que sufriera el paciente un
evento no grave y salir o padecer alguna enfermedad sistmica
leve o moderada, el tercero nos indica una alta posibilidad de
que el paciente sufra un trastorno sistmico severo o
enfermedad de cualquier causa, el cuatro nos indica que el
paciente con trastorno sistmico grave, incapacitante, amenaza
constante para la vida y el cinco es el riesgo preoperatorio ms
alto, el cual nos indica que seguramente podra causar algn
percance que lo pudiera dejar moribundo o la muerte.
Figura 8 Salidas Riesgos Preoperatorio
Se seleccion un sistema mandami para la defusificacion , Mamdani (1975) menciona que se han de
especificar reglas lingsticas bajo el enfoque de un experto, ha de definir las etiquetas lingsticas que van a
describir los estados de las variables, para cada entrada (input) se ha de especificar la correspondiente etiqueta
lingstica que define la salida informativa, cada una de las n variables de entrada y la de salida han de repartirse en
conjuntos borrosos especficos con unos significados, se definirn diversos conjuntos borrosos, todos distintos, en la
variable de salida .En la figura 9 se muestra la configuracin bsica de un sistema tipo Mamdani.
Figura 9 Sistema Difuso Mamdani, Procesamiento General
498


Vol 4., No. 1, 2012

En un sistema difuso tipo Mamdani se distinguen las siguientes partes: Fusificador, mecanismos de inferencia donde
se fijan las reglas de decisin if then y Defusificador. Una decisin en un ambiente difuso fue definida por
Bellman y Zadeh (1970) como la interseccin de los conjuntos difusos que representan los objetivos y las
restricciones en un problema de toma de decisiones. Para poder operar el modelo fijamos 324 reglas lgicas IFTHEN, en la Tabla 2.2 observamos la primero cinco reglas:
Tabla 2.2 Primeras cinco reglas
EDAD HEMOGLOBINA GLICEMIA LPIDOS
PRESIN
FRECUENCIA
ARTERIAL MEDIA CARDIACA
1 0-50
6-12
0-60
0-300
0-65
0-60
2 0-50
11.5-18
0-60
0-300
0-65
0-60
3 0-50
17.5-22
0-60
0-300
0-65
0-60
4 0-50
6-12
58-135
0-300
0-65
0-60
Todas las reglas se convierten a variables lingsticas y se asignan los riesgos correspondientes como se muestra en
la tabla 2.3
Tabla 2.3 Primeras cinco reglas lingsticas
EDAD HEMOGLOBINA
GLICEMIA
LPIDOS
PRESIN
ARTERIAL
MEDIA
FRECUENCIA
CARDIACA
RIESGOS
1 JOVEN
ANEMIA
HIPOGLICEMIA
NORMAL
HIPOTENSION BRADICARDIA
2 JOVEN
NORMAL
HIPOGLICEMIA
NORMAL
-3 JOVEN POLIGLOBULIA HIPOGLICEMIA
NORMAL
4 JOVEN
ANEMIA
NORMAL
NORMAL
5 JOVEN
NORMAL
NORMAL
NORMAL
Se vaciaron las reglas en el software MatLab.
499


Vol 4., No. 1, 2012

Para validar este mtodo se realiz un muestreo por seleccin intencionada, como menciona Jordi Casal
(2003) este muestreo consiste en la eleccin por mtodos no aleatorios de una muestra cuyas caractersticas sean
similares a las de la poblacin objetivo, en este tipo de muestreos la representatividad la determina el investigador de
modo subjetivo, se tomaron 26 expedientes del hospital del ISSTE.
PACIENTE
EDAD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
52
61
25
11
41
53
52
85
65
59
60
37
35
51
74
77
55
72
54
57
61
46
61
55
75
65
HEMOGLOBINA GLICEMIA COLESTEROL TRIGLICERIDOS LPIDOS SISTLICA DIASTLICA

9
13
14
12
16.4
14.6
11.7
10.4
14.6
13.6
15.3
13.8
15
9.6
12.8
12.6
15
15.1
16.2
14.4
16.7
9.9
15
13.2
8.8
10
300
107
100
180
90
101
169
63
127
91
99
88
105
137
86
100
97
118
115
106
98
87
212
94
246
226
220
135
120
160
140
195
104
140
160
160
140
160
100
146
146
102
140
128
158
86
116
88
126
100
100
210
260
140
135
126
160
169
132
150
130
120
160
97
100
128
152
114
103
94
123
98
86
102
96
86
86
310
480
275
255
286
300
364
236
290
290
280
300
257
200
274
298
216
243
222
281
184
202
190
222
186
280
520
90
150
100
100
110
115
120
130
100
100
180
120
120
135
160
110
110
140
130
110
130
100
150
100
130
100
70
90
80
60
60
79
70
70
60
60
130
80
80
77
90
70
70
80
80
70
80
66
100
60
100
60
PRESIN
ARTERIAL
MEDIA
77
110
87
73
77
91
87
90
73
73
147
93
93
96
113
83
83
100
97
83
97
77
117
73
110
73
FRECUENCIA
CARDIACA
RIESGO
50
70
70
45
50
86
78
80
88
80
72
100
91
101
59
71
71
64
72
71
84
73
84
76
68
110
4.7
2
1
2
1
1.6
2
2
2
1
4
2.5
1
2.5
1.5
1
1
1
1.2
1
1
2
2
1
3.5
4.7
RIESGO
FINAL
RIESGO
OBTENIDO GOLDMAN
5
5
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
4
4
3
3
1
1
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
4
4
5
5
3.Conclusiones
Una de las ventajas que ofrece la lgica difusa, es la capacidad de trabajar tanto con informacin cuantitativa como
cualitativa, esto es tomar en cuenta las opiniones subjetivas de personas, la cual permite un tratamiento matemtico
de la vaguedad que poseen algunos. Esta metodologa nos permiti establecer un nuevo mtodo basado en la lgica
difusa utilizando el software MatLab que nos permite con rapidez y simplicidad establecer un riesgo preoperatorio
tomando en cuenta parmetros sanguneos (Hemoglobina, Glicemia, Lpidos), as como la edad, presin arterial
media y frecuencia cardiaca
4. Bibliografa
ZADEH L. A. (1965). Fuzzy Sets. Information and Control. Vol. 8 pp. 338-353.
MAMDANI, E.H. y Assilian S. (1975). "An experiment in linguistic synthesis with a fuzzy logic controller ".
International Journal of Man-Machine Studies. Vol. 7, No. 1, p*p. 1-13.
JORDI C. (2003).Rev. Epidem. Med. Prev. Tipos de Muestreo pp. 3-7. jordi.casal@uab.es
CORANGUEZ R. Presin arterial media. Universidad nacional autnoma de Mxico Facultad de estudios
superiores Iztacala. http://www.scribd.com/doc/26590628/Presion-arterial-media
Organizacin texana del Corazn. http://texasheart.org/HIC/Topics_Esp/HSmart/cholspan.cfm
Clasificacin del Estado Fsico Pre-anestsico del ASA (American Society of Anesthesiologists).
www.mediafire.com/?y2qnmhozhme
500


Vol 4., No. 1, 2012

DIAGNSTICO A BASE DE MODELOS PARA SISTEMAS DE

EVENTOS DISCRETOS
Carmen Guadalupe Lpez Varela1, Jos Fernando Hernndez Silva2
Resumen Este articulo trata el problema de diagnstico de fallas en los Sistemas de Eventos Discretos (SED). Varias tcnicas
de este problema han sido propuestas, la ms conocida es llamada diagnosticador. Basado en modelos de fallas estas tcnicas
hacen la hiptesis de exhaustividad en la anticipacin de las fallas que afectan el comportamiento normal del sistema. Nuestro
objetivo es proponer una mtodo de diagnostico basado en modelos de comportamiento normal. La deteccin se apoya sobre la
ruptura de coherencia entre el modelo y la realidad. La etapa de localizacin y diagnostico son efectuadas restableciendo la
coherencia modificando el modelo utilizado como referencia de comportamiento. La aplicacin en el contexto centralizado,
descentralizado y distribuido son el inters de este trabajo.
Palabras claves - Deteccin, Diagnstico de Fallas, Sistemas de Eventos Discretos, Ruptura de Coherencia
1 INTRODUCCION
El problema del diagnstico de fallas en el contexto de los Sistemas de Eventos Discretos (SED) ha recibido una
importante atencin dentro de la comunidad de Inteligencia Artificial (IA) como en la comunidad de Control
Automatico (FDI). Los trabajos principales en este sentido proponen un mtodo llamado diagnosticador, basado en
un modelo de eventos discretos. El diagnosticador 1 es concebido como un autmata, describiendo el
comportamiento del sistema en presencia de los eventos de falla que desvan el comportamiento. Este autmata solo
es receptivo a los eventos observables, lo cuales constituyen el comportamiento normal del sistema a diagnosticar.
El estado del diagnosticador proporciona la informacin sobre las fallas que pueden explicar el comportamiento
observado. En esta tcnica, el diagnstico es presentado como un conjunto de eventos no observables (fallas)
explicando las observaciones. La hiptesis de base consiste en afirmar que al cabo de un tiempo finito, las
observaciones contienen suficiente informacin para que la falla sea identificada sin ambigedad.
La siguiente seccin presenta los principales trabajos realizados sobre el diagnstico de SED fundados sobre la
tcnica del diagnosticador en el contexto centralizado, descentralizado y distribuido. La seccin 3 presenta las
principales limitaciones de la tcnica del diagnosticador. La seccin 4 muestra nuestra propuesta para la tarea de
diagnstico basado nicamente modelos que representan el comportamiento normal del sistema bajo estudio. Las
conclusiones y recomendaciones son presentadas en la ltima seccin.
2 LA TECNICA DEL DIAGNOSTICADOR
DIAGNOSTICADOR CENTRALIZADO
En la versin inicial el diagnosticador es una entidad centralizada1, la cual est a cargo de la deteccin y
diagnstico de todas las fallas que puedan ocurrir en el sistema. Esta entidad centralizada se basa de un modelo nico
del sistema. El modelo es un modelo global que incluye el comportamiento generado por el proceso cuando las fallas
han afectado el funcionamiento correcto del sistema. La figura 1(a) muestra esta arquitectura.
501


Figura 1. (a) Diagnosticador centralizado
Vol 4., No. 1, 2012

( b) Diagnosticador descentralizado de Michigan
DIAGNOSTICADOR DESCENTRALIZADO
La tcnica descentralizada de la Universidad de Michigan. El diagnosticador inicial es utilizado en una
arquitectura descentralizada formada por dos sitios locales encargados de efectuar el diagnstico, los cuales se
comunican con un coordinador centralizado2, la figura 1 (b) muestra la estructura de esta entidad. Un diagnosticador
es compuesto por un modelo de observaciones y un modulo de diagnstico. Cada sitio observa y trata sus
observaciones locales para despus generar un resultado de diagnstico. Esta informacin es transmitida al
coordinador quien genera un diagnstico global por fusin de resultados de diagnstico locales. La falta identificada
por el coordinador es transmitida al modulo de recuperacin de fallas, quien se encarga de determinar las acciones
para regresar el proceso a su estado nominal. Como en su versin inicial, los diagnosticadores locales proveen
informacin sobre el estado del sistema y sobre la ocurrencia de las fallas. En Debouk et al.7 se muestra una versin
extendida de la forma descentralizada y sus protocolos de comunicacin son asociados.
Figura 2. (a) Diagnosticador descentralizado de IRISA
(b) Diagnosticador distribuido de Brescia
La tcnica descentralizada de IRISA. Esta tecnica3 se apoya sobre un modelo descentralizado para realizar un
diagnstico local en lnea, en donde los sistemas de mismo tipo, de tamao considerable se extienden en estudios de
Pencol y Cordier13 . El diagnstico consiste en inferir informacin sobre el estado de falla de los componentes del
sistema y sobre la ocurrencia de los eventos de falla, a partir de una secuencia de observaciones (alarmas) recibidas.
Un supervisor centralizado est encargado de recibir todas las observaciones que provienen del proceso. Este
diagnosticador es desplegado en la figura 2(a). Estas observaciones son enviadas posteriormente al coordinador
quien las transmite a los diagnosticadores locales adems de transmitir el estado actual en el cual se encuentra el
sistema. A partir de estas informaciones, cada diagnosticador local determina el subconjunto de trayectorias
502


Vol 4., No. 1, 2012

(secuencia de transiciones y estado) explicando las observaciones locales. Estos diagnsticos locales son reenviados
al coordinador que se encarga de aplicar la estrategia de combinacin ms apropiada para elaborar el diagnstico
global.
DIAGNOSTICADOR DISTRIBUIDO
La tcnica distribuida de la Universidad de Brescia. Esta tcnica trata el diagnstico de sistemas activos4. Los
componentes de tal sistema reaccionan (cambian de estado y emiten eventos) a los eventos externos. Este sistema es
modelado por una red de autmatas comunicantes describiendo cada uno el comportamiento normal y de falla de un
componente del sistema. El diagnstico consiste en la reconstruccin de la reaccin del sistema a partir de las
observaciones y de la identificacin del historial de las fallas (secuencia de transiciones de un estado inicial a un
estado final). El mtodo de diagnstico es compuesto de tres etapas: la primera etapa est dedicada a la formulacin
de un plan de reconstruccin del diagnstico a partir de diagnsticos ms elementales. La segunda etapa es la
reconstruccin de todas las trayectorias posibles del sistema consistiendo con las observaciones. La ltima etapa es
la generacin del diagnstico que se encarga de aislar todas las trayectorias conteniendo una transicin de falla. En
este mtodo los eventos (mensajes) enviados hacia el exterior son observados por un conjunto de observadores. Estos
observadores transmiten sus informaciones a varias unidades de tratamiento que reconstruyen el comportamiento del
conjunto de componentes de un estado inicial hasta un estado final. Aqu la reconstruccin del comportamiento del
sistema es progresiva (componente, conjunto de componentes y sistema), as como el aislamiento de las transiciones
de fallas. El problema de diagnstico para sistemas complejos considerando sus evoluciones han sido abordados en
los trabajos de Lamperti y Zanella11,12, as como la incertidumbre de las observaciones. La figura 2(b) muestra la
arquitectura en esta tcnica.
La tcnica distribuida de la Universidad de Toronto. Su et al.5 propone un mtodo de diagnstico distribuido
a partir de diagnosticadores locales. Cada diagnosticador est asociado a una componente y es elaborado a partir del
comportamiento de este componente y de sus interacciones con los otros componentes. Los diagnosticadores
comunican directamente entre ellos segn las relaciones de entrada/salida entre los componentes despus a partir de
las observaciones locales. La comunicacin entre estas entidades es realizada con el fin de compartir informacin de
diagnstico para mejorar cada uno de los diagnsticos locales. El diagnstico global es determinado por la bsqueda
de la consistencia entre los diagnsticos locales. Esta arquitectura es mostrada en la figura 3(a).
La tcnica distribuida de la Universidad de Michigan. Un algoritmo de diagnstico distribuido ha sido
modelado por redes de Petri etiquetadas6. Esta arquitectura de diagnstico mostrada en la figura 3(b) est formada
por dos diagnosticadores locales, cada uno de ellos vigilando una parte del sistema. Los diagnosticadores tienen
plazas comunes y comunican entre ellos despus de la recepcin de una observacin para actualizar sus estados. En
esta tcnica las fallas son modeladas por transiciones no observables, las cuales estn etiquetadas con fallas que
afectan el sistema. El diagnstico local consiste en determinar por una parte el estado en el cual se encuentra el
sistema despus de una observacin y por otro lado la ocurrencia y tipo de las fallas. El diagnstico global es
obtenido combinando los resultados de los diagnsticos locales. Esta arquitectura distribuida se aproxima a la
versin descentralizada. La diferencia se sita al nivel de las comunicaciones entre diagnosticadores que son
presentados solamente en la versin distribuida. Una arquitectura con ms de dos diagnosticadores es propuesta en
los trabajos de Genc y Lafortune8. La predictibilidad de la ocurrencia de los eventos y la resolucin de conflictos
han sido tratadas en trabajos posteriores9,10.
503


Figura 3. (a) Diagnosticador distribuido de Toronto
Vol 4., No. 1, 2012

(b) Diagnosticador distribuido de Michigan
3 LIMITACIONES DE LA TECNICA DEL DIAGNOSTICADOR

La tcnica del diagnosticador es una herramienta til y eficaz para la deteccin y el aislamiento de las fallas en los
SED, de ah el inters de adaptarlo a las aplicaciones descentralizadas y distribuidas. Sin embargo, la tcnica
presenta algunas limitaciones notables. Una de estas limitaciones surge principalmente a la utilizacin de modelos
de fallas, el uso de modelos de este tipo obliga a hacer la suposicin de ausencia de prdida de mensajes entre las
comunicaciones del sistema. Los diagnosticadores locales en la versin distribuida y descentralizada tienen una
fuerte dependencia de otras entidades de la arquitectura para poder construir sus diagnsticos locales. Estos
necesitan siempre informacin de estas entidades (supervisores, coordinadores, etc.) para cumplir con las diferentes
etapas del diagnstico, lo que les resta gran autonoma, siendo aun esclavos de las entidades de nivel superior y que
se encuentran aun obligados a cooperar con otras entidades. Una tal arquitectura puede dar resultados satisfactorios
en funcionamiento ptimo, pero es cuestionada en cuanto a su funcionamiento en modo degradado o en caso de
reconfiguracin del sistema. Esta limitacin origina problemas para los sistemas embarcados y autnomos donde la
implementacin puede ser delicada.
Como se menciono anteriormente, el modelo de referencia del sistema es un modelo de fallas describiendo el
comportamiento del sistema en ausencia y en presencia de las fallas. La utilizacin de un modelo de este tipo obliga
conocer de manera anticipada y exhaustiva todas las fallas que pueden afectar el funcionamiento del sistema,
alejndolo de su comportamiento normal. La obtencin de un modelo de tal magnitud resulta prcticamente
irrealizable sobre todo en sistemas nuevos que inician sus operaciones o sistemas con funcionamiento degradado, por
lo que la obtencin de un modelo de esta talla puede ser inalcanzable.
Esta tcnica en sus diferentes versiones no toma en cuenta la propagacin de las fallas iniciadas principalmente por
errores en los diagnsticos locales, lo que complica an ms el objetivo final de todo diagnstico de regresar el
funcionamiento del sistema a su estado nominal.
4 DIANGOSTICO BASADO EN COHERENCIA
Nuestro objetivo es proponer un mtodo de diagnstico para SED basado en un modelo que contempla
nicamente el comportamiento normal del sistema. Con el fin de proponer soluciones a las limitaciones evocadas con
anterioridad. Este mtodo es integrado en una arquitectura de Supervisin-Vigilancia distribuida compuesto por
diferentes entidades de diagnstico genricas que operaran bajo el mismo principio. El mtodo es implementado con
redes de Petri para evitar la explosin combinatoria de los estados del sistema.
ENTIDAD DE DIAGNSTICO
Para aminorar las limitaciones del disgnosticador clsico, cada entidad de diagnstico propuesta se basa en un
modelo de referencia extendido describiendo nicamente el comportamiento normal de la parte del sistema bajo la
504


Vol 4., No. 1, 2012

responsabilidad de la entidad y adems otras partes del sistema que interactan continuamente con esta parte bajo
estudio. Este modelo extendido permite reconocer cualquier evento normal proveniente las partes del sistema
comprendidas, evitando as tener que interactuar en todo momento con otras entidades de la arquitectura para
determinar un diagnostico local. La deteccin de fallas es hecha por la ruptura de la coherencia entre el modelo del
sistema y el comportamiento descrito en el modelo de referencia. Esto elimina la tarea de determinar
anticipadamente todas las fallas que afectan el sistema, por lo que todo comportamiento observado fuera del modelo
que especifica los comportamientos permitidos, es considerado una falla. Las entidades de diagnstico comunican y
cooperan tomando en cuenta los retrasos en las comunicaciones y la prdida de mensajes a la hora de la generacin
de los resultados de diagnstico locales. Las observaciones faltantes o excedentes constituyen la primera etapa del
diagnstico para posteriormente localizar los componentes responsables de tales manifestaciones. La
reconfiguracin de la topologa del sistema vigilado puede ser posible en lnea. La base de modelacin para la
herramienta de diagnstico se implementa con redes de Petri, descrito con detalle en 13.
FUNCION DETECCION
La entidad de diagnstico utiliza un modelo local que representa la secuencia de eventos generados por el
comportamiento normal del proceso. Para un mismo estado inicial, esta secuencia de eventos observables debe ser
coherente con la secuencia real de observaciones salida del proceso. La recepcin de una observacin que no
corresponde a la observacin especificada en el modelo rompe la coherencia y es interpretada como un sntoma o
manifestacin de falla. La incoherencia puedes ser atribuida a tres causas: un error en el modelo de comportamiento
normal, una observacin errnea de sensores o comunicacin y algn cambio en la operacin del sistema.
LOCALIZACION Y DIAGNSTICO
En esta tcnica las etapas de localizacin y diagnstico son efectuadas restableciendo la coherencia por la
modificacin del modelo de comportamiento normal en el caso de tomar en cuenta que el modelo de comportamiento
normal puede ser la causa del sntoma de falla. Con el objetivo de encontrar la causa de la incoherencia y
restablecer la coherencia se realizan tres supuestos. El primero consisten en que uno o varios eventos del modelo ya
no son observables, la secuencia de observaciones especificada en el modelo ya no corresponde a la secuencia
observada. El segundo caso explica que el modelo no contiene todos los eventos observables o varios eventos
observables han sido omitidos en el modelo. Y el tercero indica la fecha en la que la observacin es esperada puede
ser incorrecta es decir no corresponde con la fecha en la que la esta observada. Las causas de una observacin
pueden ser diversas pero cada suposicin permite localizar los elementos al origen de la falla. La figura 4 muestra la
arquitectura de este sistema de diagnstico.
505


Vol 4., No. 1, 2012

Figura 4. Entidad de diagnstico distribuida

La implementacin de la tcnica de deteccin y diagnstico con redes de Petri generalizadas es mostrada en los
trabajos de Lopez-Varela et al.13, as como los algoritmos y la descripcin a detalle de los modelos de
comportamiento normal y la formalizacin de las secuencias de observaciones recibidas por la operacin del sistema.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Este artculo presenta las diferentes arquitecturas y mtodos de diagnstico de Sistemas de Eventos Discretos
basado sobre la tcnica del diagnosticador basada en modelos de fallas. Esta tipo de tcnica se limita a la deteccin y
diagnstico de fallas conocidas y previamente identificadas. Para resolver esta limitacin en este trabajo se realizo la
propuesta de una entidad de diagnstico que se apoya sobre un modelo de comportamiento normal extendido, que
describe la parte del sistema bajo su responsabilidad, adems otras partes en constante interaccin. Esta entidad es
integrada en una arquitectura de Supervisin Vigilancia distribuida. Cada entidad detecta un sntoma de falla a
partir de las incoherencias surgidas entre observaciones recibidas y el comportamiento especificado en el modelo
parcial del sistema. El diagnstico se efecta restableciendo la coherencia, modificando el modelo parcial del
sistema. Esta modificacin es guiada por el patrn de comportamiento observado, el cual lleva a la localizacin de
los elementos al origen de la incoherencia. Dentro de los trabajos futuros al respecto de esta investigacin se
encuentra el definir los protocolos de comunicacin entre las diferentes entidades de la arquitectura, con el fin
compartir informacin entre las diferentes entidades sin que se cree una obligacin, logrando preservar con esto la
autonoma de las entidades y permitirles cooperar con el objetivo de requerir diagnstico globales o extendidos.
REFERENCIAS
1
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3
Pencol, Y, Decentralized diagnoser approach: application to telecommunications networks, In Eleventh International Workshop on Principles
of Diagnosis DX00. Morelia, MX. , 2000, 185-192.
4
Baroni, P., Lamperti, G., Pogliano, P., y Zanella, M., Diagnosis of a class of distributed discrete-event systems. IEEE transactions on Systems,
Man, and Cybernetics Part A, Systems and Humans vol. 30 No. 6.
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Su., R., W.M. Wonham, J. Kurien y X. Koutsoukos , Distributed diagnosis for qualitative systems, In Proceeding Of the International
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Lecture Notes in Computer Science). Vol. 2679. Springer-Verlag, 2003, 316-336.
7
Debouk, R., S. Lafortune y D. Teneketzis , Coordinated decentralized protocols for failure diagnosis of discrete-event systems, Journal of
Discrete Event Dynamical Systems: Theory and Application, 2003, 10, 33-86.
8
Genc, S. y S. Lafortune , A Distributed algorithm for on-line diagnosis of place bordered Petri nets, 16th World Congress of International
Federation of Accountants ( IFAC), 2005.
9
S. Genc y S. Lafortune, Predictability of Event Ocurrences in Partially-Observed Discrete-Event Systems, Automatica, Vol 45, No 2, Febrero
2009, 301-311.
10
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11
G. Lamperti, M. Zanella , Monitoring of Active systems with Stratified Uncertain Observations. IEEE Transactions on Systems, Man and
Cybernetics. Part A, Vol. 41, No. 2, 2011, 356-369.
12
G. Lamperti, M. Zanella, , Context-Sensitive Diagnosis of Discrete-Event Systems, Proceeding of the twenty-second international joint
Conference on Artificial Intelligence, 2011, 969-975.
13
C. Lopez-Varela, A. Subias, M Combacau, A consistency based approach to deal with modeling errors and process failures in D.E.S, IEEE
Transactions on Systems, Man and Cybernetics, 2009, 3257-3262.
506


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MEJORANDO LA COMUNICACIN HUMANA CON EL

APOYO LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIN MVIL
MCC Luis Lujan-Vega1, MARH Elvira Gonzlez -Anchondo2, MARH Graciela Sandoval-Lujan3, Dra. Ma.
del Carmen Gutirrez-Diez4
Contacto: Luis Lujan-Vega, lujanluis@gmail.com
RESUMEN
La falta de comunicacin y no autonoma de los sordomudos es debido a las diferentes formas de
comunicarse al utilizar el lenguaje de seas, mientras que el resto de personas se comunica por palabras,
existiendo un brecha conceptual y semntica entre ambos lenguajes por la propia naturaleza de ambos. El
presente artculo presenta una opcin de comunicacin con apoyo de tecnologa mvil para que la persona
con discapacidades auditivas y del habla pueda entablar una comunicacin visual-texto sin necesidad de
intermediarios y en su propio lenguaje. En Mxico existe una gran cantidad de personas con capacidades
auditivas y del habla limitadas. Por lo que este diseo tecnolgico movil ayudara a que sordomudo se
comunique en su propio lenguaje dactilolgico.
Palabras clave: Comunicacin, Mvil, Dactilologa.
1. INTRODUCCIN
La comunicacin es el favor principal de la vida en todos los sistemas sociales y naturales. El
lenguaje en los humanos es un conjunto de sistemas de comunicacin ms complejos, desde comunicarse
consigo mismo, hasta lograr modificar muchos grupos de cdigos que pasan a segundo trmino, como por
ejemplo, el sistema de cdigos Morse. La comunicacin constituye el primer vehculo que permite la
interaccin, desarrollo y proyeccin de cualquier individuo al interior de un grupo social. La comunicacin no
verbal es un intercambio de contacto entre dos o ms personas en el cual no se usan expresiones orales. La
comunicacin es el punto de partida en la educacin y la rehabilitacin, se debe dar en todo lo que realiza la
persona. Con los nios sordos y ciegos y multipleimpedidos la comunicacin debe ser multisensorial: visual,
auditiva y tctil. (INP, 2009).
1.1 Objetivo general
Crear un sistema informtico mvil para poyo a la comunicacin dactilolgica en personas con
discapacidad auditiva y del habla empleando tecnologa de comunicacin mvil.
1.2 Objetivos especficos
Identificar la demanda que existe en el estado de chihuahua de posibles clientes.
Identificar la competencia que pudiese existir en el mercado.
Desarrollar e introducir al mercado un Sistema de software el cual a travs de lenguaje de seas y
usando una interface con la telefona mvil, la comunidad de sordomudos que no conocen el
lenguaje oral y escrito podr comunicarse con la poblacin no sordomuda a travs de la conversin
1 El MC Luis Lujan-Vega, es profesor-Investigador de Tiempo Completo en el Instituto Tecnolgico de

Delicias, en el rea de Sistemas y Computacin. Adems de Impartir clases en la FCA y FING de la UACH.
lujanluis@gmail.com.
22
La MM y MARH Elvira Gonzalez-Anchondo, es profesora-Investigadora de Tiempo Completo en FCA
Delicias, UACH. Adems es Coordinadora General FCA Extensin Delicias. elviragonan@gmail.com.
33
La MARH Graciela Sandoval-Lujan, es profesora-Investigadora de Tiempo Completo en FCA Delicias,
UACH. Adems es Coordinadora Acadmica de la FCA Extensin Delicias. gsandova@uach.mx.
4
La Dra. Ma. del Carmen Gutirrez-Diez, es profesora-Investigadora de Tiempo Completo en la FCA
UACH, ha participado en varias investigaciones en el rea de las tecnologas de la informacin.
507


Vol 4., No. 1, 2012

del sistema Informtico mvil mediante mensajes de texto, empleando un guante para el tratamiento
de imgenes
1.3 Pregunta de investigacin
Cmo se puede ayudar a romper la barrera de comunicacin que existe en las personas con discapacidad
auditiva y del habla empleando tecnologa de comunicacin mvil?
1.4 Hiptesis
Este sistema tendr gran aceptacin por parte de los clientes
Habr un grado mnimo de error al hacer pruebas en el prototipo y convertirlo al texto correcto.
La persona con discapacidad auditiva y del habla, podrn prescindir de gran manera de la necesidad
de un intrprete gracias al uso de este sistema informtico mvil.
La conversin de imagen a texto, ser prcticamente inmediata.
1.5 Justificacin
El motivo de la realizacin de este prototipo informtico mvil es hacer posible la comunicacin
entre personas con discapacidad auditiva y del habla y aquellas personas que no estn familiarizados con el
lenguaje de signos, para conceder una mayor autonoma a los sordomudos y ayudar a que puedan mejorar su
comunicacin con aquellas personas que desconozcan dicho lenguaje, pudiendo evitar la necesidad de una
persona que funja como trasmisor del mensaje.Este prototipo empezara a desarrollarse como resultado de una
necesidad entre la poblacin con discapacidades para mejorar su comunicacin y su aprendizaje, as como
tambin facilitarles la integracin a las nuevas tecnologas. En un futuro, se pretende dar continuidad
aumentando el nmero de signos para traducir, y crear un vocabulario ms extenso.
2. MARCO TERICO
2.1 Introduccin
La sordera es la privacin o disminucin de la facultad de or. Puede tratarse de una prdida de la
capacidad auditiva parcial (hipoacusia) o total (cofosis). La sordera puede ser hereditaria o aparecer como
consecuencia de una enfermedad, de un golpe (traumatismo) o de la exposicin a largo plazo al ruido.
2.1.1 Caractersticas de una persona con discapacidad auditiva
La discapacidad auditiva es un trmino amplio que se utiliza para referirse a todos los tipos de prdida
auditiva. Se refiere a la falta o disminucin en la capacidad para or claramente debido a un problema en
algn lugar del aparato auditivo. La prdida de la audicin puede fluctuar desde la ms superficial hasta la
ms profunda, a la cual comnmente se le llama sordera. La discapacidad auditiva aparece como invisible, ya
que no presenta caractersticas fsicas evidentes. Se hace notoria fundamentalmente por el uso del audfono y
en las personas que han nacido sordas o han adquirido la prdida auditiva a muy temprana edad, por el tono
de voz, el que en muchos casos es diferente al comn de la gente. En estos casos podra evidenciarse un
escaso desarrollo de lenguaje oral, debido a que la persona nacida sorda no tiene disponible su aparato
auditivo, esencial para el desarrollo natural y espontneo del lenguaje oral. Las personas sordas tienen a su
disposicin la va visual, por este motivo su lengua natural es visual gestual como la lengua de seas y no la
auditiva verbal, como el lenguaje oral. En cuanto al uso del lenguaje, se hace una distincin entre pre lingual
y post lingual que establecen si la hipoacusia o sordera estn presentes antes o despus de la adquisicin del
lenguaje. La prdida severa de la audicin en las etapas tempranas de la vida tendr efectos importantes en el
desarrollo de un nio o nia y en su adquisicin del lenguaje oral. Es importante recordar que las personas
sordas, desde un punto de vista sociolgico, pertenecen a una cultura minoritaria cuyo rasgo ms
caracterstico es el uso de la Lengua de Seas, lengua que tiene todas las propiedades como cualquier otra
lengua. (INP, 2006)
2.1.2 Cmo viven y comunican las personas con deficiencias auditivas?
Para las personas que pierden la audicin tras aprender a hablar y or, la adaptacin puede ser difcil
porque or ha sido un aspecto esencial de su comunicacin y sus relaciones. La buena noticia es que las
nuevas tecnologas estn haciendo posible que haya ms adolescentes sordos que estudien y participen en
actividades con compaeros que s pueden or. Algunas de esas tecnologas son: los audfonos programables,
que los adolescentes pueden ajustar segn el entorno; los sistemas FM, que incluyen un micrfono/transmisor
para el maestro y un receptor para el estudiante; los implantes cocleares; los videos subtitulados en tiempo
real; y el software de reconocimiento de voz, que puede ser de ayuda para tomar apuntes. Muchos
adolescentes sordos leen los labios y utilizan el ASL y, en algunos casos, quizs haya un intrprete en clase
que traduzca el lenguaje oral. Es posible que algunos adolescentes asistan a otra escuela o a clases especiales
ofertadas en una escuela pblica. Para las personas con deficiencias auditivas que quieren ir a la facultad,
muchas universidades de los Estados Unidos satisfarn sus necesidades. Hay una universidad, la Gallaudet
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Vol 4., No. 1, 2012

University, en Washington, DC, que est totalmente especializada en estudiantes con deficiencias auditivas.
En casa, suelen ser tiles los dispositivos, como por ejemplo los televisores con subttulos, las luces que se
encienden de forma intermitente cuando suena el timbre de la puerta o el telfono, y los telfonos con
pantallas de lectura digital (denominados dispositivos de telecomunicaciones para sordos o TDDs, por sus
siglas en ingls). Los familiares y amigos de personas que usan el ASL o leen los labios pueden ser de ayuda
si aprenden a usar el lenguaje de signos o, si la persona lee los labios, hablan despacio y cara a cara.
2.2 Dactilologa
Es un sistema que deletrea con los dedos o alfabeto dactilolgico, es un sistema en el que la mano adopta
formas y posturas correspondientes a la forma de las letras del alfabeto o palabras; tomando como soporte de
escritura al aire en personas mudas. El alfabeto dactilolgico es la representacin manual del abecedario en el
espacio. Se utiliza cuando no existe un signo para el elemento o pensamiento que se desea expresar, para los
datos personales (nombre, apellidos) o cuando necesitan conocer la escritura correcta de alguna palabra.
2.3 Discapacidades en Mxico
En el documento Caractersticas de las personas con discapacidad auditiva que realizo el INEGI basado en
el XII Censo general de poblacin y vivienda en el ao 2000, el cual fue el ltimo censo registrado y
procesado antes de la investigacin, reportaron casi tres personas con discapacidad auditiva por cada mil
habitantes en el pas, esto significa alrededor de 281 mil personas, de las cuales 31.2% residan en el medio
rural. (INEGI, 2004). Gran parte de las personas con discapacidad auditiva son adultos mayores (55.5%),
slo 16.2% tuvieron su origen al nacer y 38.2% por edad avanzada, de modo que se puede concluir que en la
mayora de los casos, la discapacidad se present durante el transcurso del ciclo de vida, sin alterar de manera
significativa sus prcticas reproductivas y de pareja; en el caso de las mujeres con discapacidad auditiva el
promedio de hijos fue de 4.6 por mujer. (INEGI, 2004)
2.4 Derecho a la Comunicacin y Educacin
Segn la Ley General de Educacin (LGE, 1993), la educacin es el medio fundamental para adquirir,
transmitir y acrecentar la cultura; es el proceso permanente que contribuye al desarrollo del individuo y a la
transformacin de la sociedad, de igual forma, la educacin especial para las personas con discapacidad debe
ser impartida a la poblacin de acuerdo a sus propias condiciones de manera adecuada y con equidad social.
Los derechos humanos de las personas sordas en trminos de educacin, se refieren al derecho a la
oralizacin, manejo del lenguaje de seas y que sus estudios sean interpretados en lenguaje de seas por
personal calificado. La oralizacin implica un diagnstico bien realizado, adaptacin de un auxiliar auditivo,
terapia del lenguaje realizada y asistencia a una escuela regular.El lenguaje de seas es la lengua de las
personas sordas, no es una lengua universal, cada pas tiene su propia lengua, en el caso de Mxico se conoce
como Lengua de Seas Mexicana (LSM). Para lograr una comunicacin efectiva se requiere de un intrprete,
el cual constituye un puente entre las personas con discapacidad auditiva y las personas que no entienden este
lenguaje. En este sentido, la finalidad de la educacin especial consiste en lograr la autonoma personal y
adaptacin social de las personas con discapacidad. Desde tal perspectiva, son metas a lograr: la integracin
escolar, la integracin laboral y la integracin social. Hoy en da se entiende por educacin especial, el
conjunto de apoyos y adaptaciones que ha de ofrecer la escuela para que el alumno integrado pueda seguir su
proceso en el desarrollo social y acadmico.
3. METODOLOGIA
En esta etapa se verificar si es factible desarrollar un sistema informtico diseado para personas
con discapacidades auditivas y del habla, el cual les facilitara la comunicacin mediante telfonos celulares,
empleando el lenguaje dactilolgico por medio de la cmara del telfono celular. (Figura 1). Primeramente se
realizo un estudio de mercado, para posteriormente pasar a la viabilidad del proyecto.
509


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Figura 1.- Metodologa

3.2 Implementacin del Prototipo
A continuacin se describe la metodologa propuesta para la elaboracin del prototipo tecnolgico de
comunicacin dactilolgica para personas con capacidades limitadas del habla y escucha. Esta metodologa
tiene como finalidad de que en una segunda etapa posteriormente sirva como base para la implementacin de
este anlisis y diseo de sistema informtico mvil.
3.2.1 Antecedentes del proyecto
En el ao 2003 el Institute of Computing Technology, Chinese Academy of Sciences, Beijing y el
Department of Computer Science, Harbin Institute of Technology, China crearon un sistema de gesto
reconocimiento y sntesis, adems de un reconocimiento de voz que busca una alternativa para mejorar la
comunicacin entre sordomudos y personas que desconocen el lenguaje de signos, esta tecnologa transcribe
el lenguaje a texto, consta con un vocabulario de 5113 signos para traducir y cuenta con un sistema de rbol
para encontrar el smbolo en el sistema, el proyecto sintetiza la imagen obtenida con un guante especial
teniendo como salida texto a voz, el otro elemento es el sintetizador de voz as como la posterior animacin
fcil. (Yiqiang C, et al, 2003). Por otro lado la University of Moncton, desarrollan un reconocimiento de
imgenes por medio de una cmara de telfono, mediante la segmentacin multi-decisin con un filtro
adaptado a la mquina virtual paralela, que tiene el propsito de desarrollar una interfaz que permita el
reconocimiento del lenguaje de signos y presenta el reconocimiento de signos en el habla o sintetizados en
forma de palabras. (Marwa E, et al, 2009). La informacin es trasmitida por un telfono mvil, para cumplir
el propsito del prototipo es necesario cumplir con ciertos requerimientos, como, una cmara en frente de la
cual el sordomudo pondr sus manos y har que el gesto deseado, Un mdulo de gesto de comprensin (preseleccin) sobre la base de la identificacin de las dos manos en el espacio con el fin de eliminar gestos
improbables en las referencias base de datos, usar ropa oscura y es necesario que el individuo sea de test clara.
3.2.2 Diseo del Sistema Informtico mvil para comunicacin dactilolgica en personas con capacidades
limitadas del habla y escucha.
El sistema informtico mvil para apoyo de comunicacin dactilolgica, deber contener los
siguientes elementos despus de haber hecho un estudio del estado del arte de estos sistemas, as como de
prototipos desarrollados en otros lugares, los cuales presentan limitaciones que este diseo supera y mejora
las prestaciones econmicas y tecnolgicas en el momento en que se pueda implementar el prototipo (Figura
2).
Persona con discapacidades auditivas y del habla:
Esta persona tendr la herramienta (telfono mvil) y tomarse una foto para transmitirla a travs de
mensajes MMS (Mensaje Multimedia), expresando mediante sus manos la letra o palabra que ser transmitida
a una central convirtindose en voz. Este sistema est pensado para reducir la brecha de comunicacin entre
personas con discapacidad auditiva y las que no la tienen.
Transmisin MMS y Red Inalmbrica (Celular)
510


Vol 4., No. 1, 2012

El dispositivo mvil deber contar con una cmara que permita enviar mensajes MMS (Mensajes
Multimedia cortos) con dicha imagen adjunta. Este mensaje se enviara a un servidor que recibir ese
mensaje, y posteriormente a una call center que lo interpretara para su entendimiento.
Servidor de Mensajes:
Este servidor, estar en un call center para que el mensaje recibido y atendido por un operador y
traducir la foto (o video) a texto y posteriormente a voz, y as atender al llamado del solicitante.
Conversin a Texto y Voz:

Esta fase es la que contempla el proceso de reconocimiento de imagen para su conversin en texto y
as crear un archivo con las palabras que se enviaron en formato de imagen. Una vez que se tiene el texto
completo se procesa y se sintetiza en voz y as se escuchara la codificacin de las seales.
Figura 2.- Diagrama de elementos e interacciones del sistema

3.2.3 Diseo de la interfaz para su implementacin en el servidor del Call Center para atencin de las
personas con capacidades limitadas del habla y escucha.
El diseo del sistema propone 4 botones principales (Figura. 3):
Figura 3 Diseo de Interfaz de Sistema receptor de imgenes enviadas va MMS

De aqu el botn ms importante es el botn Conversor ya que permitira obtener la imagen recibida,
procesada e interpretada (Figura 4) para su posterior transformacin a texto y/o audio, tal y como se ve en la
Figura 5. Y de esa manera una persona que no conoce la Dactilologa, podr recibir un mensaje codificado a
su universo de conceptos y significados atendiendo a la comunicacin de manera clara y precisa.
En el siguiente ejemplo, una persona con capacidades limitadas del habla o escucha, se toma una fotografa de
su mano, indicando cierto mensaje dactilolgico, la cual una vez toma, se enva va MMS a un centro de
atencin o ayuda. Una vez recibida la imagen, esta es procesada y codificada a una palabra en el alfabeto
tradicional para su entendimiento. En las imgenes de abajo, la seal en la figura 4 es procesada e enviada,
transformndose en la palabra calle, tanto escrito como sonoro. Logrando con ello una comunicacin de
hacia el receptor. Cabe aclarar que la codificacin de las imgenes no es predeterminada y se puede adoptar a
cualquier tipo de mensaje.
511


Figura 4. Imagen recibida y procesada
Vol 4., No. 1, 2012

Figura 5. Texto correspondiente a la imagen recibida
4. CONCLUSIONES Y RESULTADOS
4.1 Grado de originalidad
Se encuentra dentro la innovacin del proyecto tecnolgicamente distinto, cambiando las caractersticas
en los elementos con respecto a los proyectos ya existentes que tiene el mismo objetivo que este proyecto,
ayudar a completar la comunicacin entre diferentes lenguajes.
4.2 Anlisis de Viabilidad
Es importante considerar este proyecto, ya que ayuda a la comunicacin del sordomudo con el medio en
el que se desenvuelve, esta es la base fundamental del conocimiento y las necesidades del ser humano.
Existen muchos mtodos por los cuales ellos pueden comunicarse, en este caso es un proyecto muy dinmico,
con el cual el sordomudo tiene facilidades de comunicacin, ya que interacta ms fcilmente con las
personas sin importar que estas no conozcan el lenguaje de seas. Este diseo proporcionara resultados
valiosos en los puntos claves de la comunicacin entre diferentes lenguajes. Al tener en cuenta las
valoraciones de la interaccin de los diferentes lenguajes durante el proceso de comunicacin, se identifican y
se resuelven problemas de comunicacin como la limitacin para interactuar, el creciente analfabetismo entre
sordomudos. La aplicacin de esta solucin asegura la comunicacin deseada con el mnimo coste de
aplicacin y gracias a las soluciones de software de este diseo es posible determinar seas del lenguaje de
signos, teniendo en cuenta que no existe un solo lenguaje de seas, los objetivos de diseo y creacin del
software con respecto a las seas se encuentran contenidos de acuerdo a nuestro criterio.
5. TRABAJO A FUTURO
A continuacin se enlistan las posibles mejoras que se podrn hacer al presente proyecto. El primer
trabajo inmediato futuro es la implementacin detallada del prototipo. Una vez implementado hacer pruebas
con distintas seas. Sabiendo que el proyecto se ha dado a conocer de forma unidireccional, es decir
comunicacin del sordomudo a persona con capacidades normales, un plan a futuro seria que exista
comunicacin de uno a uno (bidireccional), esto quiere decir, que la persona con capacidades normales, le
transmitir un mensaje al sordomudo, grabando su voz, lo enviara al servidor y este lo tendr de vuelta pero
en imgenes para que el sordomudo entienda el mensaje.
6. REFERENCIAS
INEGI. Discapacidad. Extraido el 30 de Agosto de http://www.inegi.org.mx /prod_serv/contenidos/espanol
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Marwa E., A. Alfalou1, H. Hamam (2008). Mobil phone camera Recognition Sign Language using a
segmented multidecision filter adapted to the Parallel virtual machine, International Journal of Hybrid
Information Technology , Vol. 1, No. 2, April, 2008
Yiqiang C., W. Gaolin, F. Changshui y Zhaoqi Wang (2003). HandTalker II: A Chinese Sign language
Recognition and Synthesis System. Proceedings of the IEEE International Workshop on Analysis and
Modeling of Faces and Gestures (AMFG03).
512


Vol 4., No. 1, 2012

DISEO DE UNA APLICACIN MVIL EN ANDROID PARA

PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA
MCC Luis Lujan-Vega 1, MARH Elvira Gonzlez-Anchondo 2, MARH Graciela Sandoval-Lujan 3, Dra. Ma. del Carmen
Gutirrez-Diez 4
RESUMEN
Los dispositivos mviles hoy en da han demostrado ser una herramienta til para una gran variedad de situaciones.
Sin embargo, en la actualidad no existen aplicaciones para personas con discapacidades auditivas en las principales tiendas
de aplicaciones para mviles como son App Store de iPhone e iPad o Android Market. La plataforma Android y sus
herramientas se pueden adaptar a una variedad de dispositivos muy grande. En este artculo, se describir el diseo de una
aplicacin para Android, que en cualquier instante pueda ayudar a las personas con problemas de audicin parciales o
totales a distinguir distintas fuentes de sonido, habituales o no, como pueden ser alarmas caseras o ruidos imprevistos en el
trabajo.
1.- INTRODUCCIN
Comienza la segunda dcada del Siglo XXI y a pesar del enorme desarrollo y despliegue de la tecnologa mvil, esta
no parece haber conseguido mejorar las condiciones de vida de las personas discapacitadas ms que en una pequea
fraccin si lo comparamos con el resto de la poblacin. Afortunadamente, disponemos en nuestros bolsillos de equipos con
una potencia de clculo que hace una dcada deseramos tener en nuestra oficina o saln de casa. Los telfonos inteligentes
tienen capacidades suficientes para ejecutar aplicaciones complejas, por lo que se espera que las personas discapacitadas
podrn ver como en los prximos aos aumentara el nmero de aplicaciones que les ayuden en su vida diaria. Este proyecto
se centrara en personas con discapacidad auditiva tanto parcial como completa, presentando una herramienta con la que
poder distinguir la aparicin de eventos sonoros a su alrededor. Para lograrlo disearemos una aplicacin para el sistema
operativo mvil Android, que permitir reconocer y notificar de varias formas al usuario sobre los eventos que estn
ocurriendo as como guardar un registro de los mismos. El uso de esta plataforma se debe a la enorme aceptacin que est
teniendo en el mercado as como a las facilidades que permite un entorno de desarrollo de software libre y abierto. Si a lo
anterior aadimos la posibilidad de instalar Android en otros dispositivos como televisores, computadoras porttiles,
microondas o tablet-pc, nos encontramos con grandes posibilidades para nuestra aplicacin.
Palabras Clave: Mviles, Android, Discapacidad
1.1 Objetivo
Disear una aplicacin capaz de gestionar sonidos del entorno cercano y discernir la importancia de los mismos en
funcin de su volumen, de la localizacin del terminal mvil o de las frecuencias de los sonidos, tras ello se informara al
usuario final de diversas formas en funcin de sus preferencias. Esta aplicacin estar diseada para proporcionar
alternativas a instalacin de sistemas especializados en domicilios de personas que quieran ser conscientes de eventos tan
simples como el sonido de un timbre. Muchas veces dichas instalaciones necesitan acondicionamiento y, por tanto, son
caras y engorrosas. De manera resumida la lista de objetivos de este proyecto son:
Realizar un estudio de la plataforma Android y de su posicin en el sector de los sistemas operativos para telfonos
mviles.
1 El MC Luis Lujan-Vega, es profesor-Investigador de Tiempo Completo en el Instituto Tecnolgico de Delicias, en el rea

de Sistemas y Computacin. Adems de Impartir clases en la FCA y FING de la UACH. lujanluis@gmail.com.
22
La MM y MARH Elvira Gonzalez-Anchondo, es profesora-Investigadora de Tiempo Completo en FCA Delicias,
UACH. Adems es Coordinadora General FCA Extensin Delicias. elviragonan@gmail.com.
33
La MARH Graciela Sandoval-Lujan, es profesora-Investigadora de Tiempo Completo en FCA Delicias, UACH. Adems
es Coordinadora Acadmica de la FCA Extensin Delicias. gsandova@uach.mx.
4
La Dra. Ma. del Carmen Gutirrez-Diez, es profesora-Investigadora de Tiempo Completo en la FCA UACH, ha
participado en varias investigaciones en el rea de las tecnologas de la informacin.
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Disear una aplicacin para Android que permita distinguir diversos eventos en funcin de su fuente de sonido as
como su ubicacin.
II.- ESTADO DEL ARTE
En este captulo haremos un repaso a las tecnlogas relacionadas con el proyecto: los sistemas operativos para mviles
inteligentes que podemos encontrar en el mercado, las plataformas de aplicaciones de los sistemas mayoritarios y algunas
iniciativas cuya misin es mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades auditivas.
2.1. Sistemas operativos para mviles inteligentes
En los ltimos aos, la mejora de los sistemas operativos para mviles y de los propios terminales ha supuesto toda una
revolucin tecnolgica. En esta seccin analizaremos los sistemas operativos ms utilizados e influyentes del mercado,
vase la figura 1, as como MeeGo, uno de los ms prometedores.
2.1.1. BlackBerry OS
El sistema operativo BlackBerry OS, nace de la mano de la empresa canadiense RIM (Research In Motion) y comparte
nombre con su lnea de telfonos inteligentes lanzada al mercado en 1999. Las principales caractersticas de este sistema
operativo se centran en el mercado de los negocios. Como ejemplo podemos citar que ha sido una de las primeras
plataformas
Figura.1 Cuota de mercado de sistemas operativos mviles en negocios [2]

En proveer correo electrnico en tiempo real [1]. En la figura 2 se puede comprobar cmo aun mantiene una cuota
importante en este sector. Con la llegada de otros sistemas operativos para telfonos inteligentes, BlackBerry OS comienza
a perder cuota de mercado y apuesta por mejorar sus prestaciones aadiendo mejores capacidades multimedia, soporte para
MIDP (perfiles informativos del terminal), pantallas tctiles y el resto de elementos que, en general, podemos encontrar en
sus competidores. En la actualidad una de las caractersticas que hacen a este sistema operativo nico reside en que los
servicios de datos pasan por los servidores de RIM, permitiendo as la compresin de la informacin [2] que, adems viaja
cifrada por la red, obteniendo velocidad y seguridad. Esto ha supuesto problemas con algunos gobiernos ya que una
empresa extranjera ser la nica en controlar parte de las comunicaciones nacionales [3]. A pesar de ser uno de los
principales lderes del mercado, BlackBerry OS no ha sabido adelantar a su competencia en sectores alejados de los
negocios, en los que su solidez de momento parece asegurada. Como ejemplo de lo anterior podemos citar que es uno
de los pocos sistemas operativos dominantes que no hace uso de la tecnologa multitactil. Como plataforma de desarrollo se
encuentra lejos de Android e iOS. Prueba de ello es la escasa cantidad de aplicaciones disponibles y de aplicaciones que sus
usuarios instalan en media [4].
2.1.2. iOS
En junio de 2007 sale al mercado el telfono que cambia la historia de los mviles inteligentes, se trata del iPhone con su
sistema operativo iOS [5]. iOS se adelanta varios aos a su competencia, tanto en diseo como en prestaciones. Su interfaz
simple y su capacidad multitactil ha servido como base a imitar para la mayora de los dems sistemas operativos. Uno de
los puntos flacos de su plataforma es el frreo control que Apple mantiene sobre todos los aspectos relacionados con este
producto. Este hecho no parece ser problema para los consumidores y, por tanto, mantiene a los desarrolladores interesados.
Entre las dems desventajas podemos citar que no se puede publicar una aplicacin que sustituya a parte del sistema de
Apple (si bien el navegador Opera ha encontrado la manera de acceder a App Store [6]), la falta de soporte a la tecnologa
Flash6, la necesidad de programar desde un Mac para poder publicar aplicaciones o que no podamos programar para
nuestros propios terminales sin pagar a Apple la cuota como desarrollador, aunque no queramos publicar nuestra
aplicacin. A pesar de los puntos anteriores, el inters en el sistema operativo se mantiene, ya que iOS no solo se encuentra
en el iPhone sino en iPod Touch e iPad, por lo que muchas aplicaciones pueden ser reutilizadas ahorrando tiempo de
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Vol 4., No. 1, 2012

desarrollo a los programadores. Al igual que BlackBerry OS, tras el xito motivado por su versin inicial, las posteriores a
su lanzamiento carecan de capacidades que su competencia estaba implementando. No es hasta la tercera versin cuando
comienza el soporte para copiar y pegar o la grabacin de video. Hasta su cuarta y ltima versin, no ha sido posible
utilizar multitarea. Ahora es posible a travs de una API (interfaz de programacin de aplicaciones) de reducida
funcionalidad [7], por lo que no se considera completo dicho soporte.
Figura 2: Expectativas sobre la cuota mundial de sistemas operativos mviles [8]

2.1.3. Symbian
Symbian es el sistema operativo mvil que ms xito comercial ha tenido si atendemos a la cantidad de dispositivos que se
han vendido. Aun a da de hoy Symbian es el lder del mercado con casi un 50% del mercado, vase figura 2.2. En sus
orgenes, Symbian es controlado por varias empresas, entre todas intentan cooperar para avanzar rpidamente hacia el
entonces incipiente mundo de los telfonos inteligentes, pero con el paso de los aos es la compaa sueca Nokia la
principal encargada del desarrollo del sistema operativo. A pesar de su despegue y aos de mantenimiento, va a ser la
filsofa de Nokia la que impida a Symbian seguir creciendo y consolidarse como un sistema operativo mvil dominante.
Las actualizaciones de sistema tardan en trasladarse a los usuarios, incluso a los poseedores de telfonos de gama alta, por
lo que poco a poco los ms interesados en sacar partido a su telfono han ido migrando a otras opciones, si bien es cierto
que la gama media de telfonos con Symbian de Nokia sigue siendo bastante popular. Estos vaivenes afectan a los
desarrolladores, que han visto como en casi cuatro aos no sala a la luz una revisin importante del sistema operativo, por
lo que muchas de opciones que existen en otras plataformas no estn disponibles. El xito de ventas de iPhone y el rpido
desarrollo de la plataforma Android ha hecho que Nokia libere el cdigo de Symbian para tratar de hacerlo avanzar ms
rpido gracias a la comunidad. Aun no hay datos para poder comprobar si esta solucin ha sido acertada ya que el primer
terminal con Symbian, la ultima versin del mismo, acaba de ser lanzado al mercado.
2.1.4. Android
Android es el ltimo gran actor que ha llegado al mercado, cosechando un xito comparable al de iPhone. Aunque se
suele relacionar al mismo en exclusiva con Google , el desarrollo es promovido por la OHA (Open Handset Alliance),
compuesta por empresas de la talla de HTC, Dell, Intel, Motorola, Qualcomm, Texas Instruments, Samsung, LG, T-Mobile,
Nvidia o Wind River Systems, [9], estando disponible gran parte del cdigo bajo licencia Apache v2 [10], por lo que se
considera un proyecto de software libre. Una de las ventajas ms claras de esta plataforma respecto a su competencia es la
facilidad para desarrollar aplicaciones, existiendo versiones del SDK para los tres sistemas operativos dominantes en el
mercado de los ordenadores personales: Windows, MacOS y GNU/Linux. El hecho de que podamos desarrollar usando
nuestros propios terminales sin pagar cuota de desarrollo ayuda a acercar a los programadores con poca experiencia a este
sistema. El pago se realizar a si queremos publicar en la tienda. Si bien Android ofrece una cantidad de herramientas muy
tiles como una API potente, intercomunicacin de aplicaciones, multitarea y posible sustitucin de funcionalidad original
del sistema operativo por una personalizada, cuenta con algunos problemas inherentes a su categora de software libre:
Fragmentacin: la gran variedad de dispositivos disponible con distintas capacidades y distintas versiones de Android
puede complicar el desarrollo de las aplicaciones, si bien es cierto que hay formas de especificar las necesidades mnimas
de una aplicacin. Actualizaciones por parte de los fabricantes: cada fabricante puede decidir no seguir dando soporte a
modelos antiguos aunque estos tengan capacidad para hacer funcionar las ltimas versiones. Personalizacin: las
operadoras suelen modificar las aplicaciones instaladas en los dispositivos, en algunos casos eliminando la posibilidad de
desinstalarlas. A pesar de lo anterior, la comunidad de desarrollo de Android es enorme y, aprovechando las ventajas del
cdigo libre, hay modificaciones personalizadas del sistema que permiten, por ejemplo, tener funcionalidades de las ltimas
generaciones de Android en telfonos que no vern actualizado su sistema operativo. El desarrollo de aplicaciones para
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Android se hace con un subconjunto de la API de Java y algunos aadidos extra, lo que ha propiciado una demanda por
parte de Oracle , tras la compra de Sun Microsystems [11], alegando violacin de patentes [12]. Adems de Java se puede
utilizar el lenguaje C de manera nativa.
2.1.5. Windows Phone

Windows Phone ha sido tan solo uno de los nombres que ha tenido el sistema operativo para mviles de Microsoft,
antes fue conocido como PocketPC y Windows Mobile. A comienzos de la dcada se disputaba el ttulo de sistema
operativo ms popular con Symbian. Sin embargo ambos lderes del mercado han visto como con la llegada de nuevos
dispositivos con infinidad de opciones y atractivos diseos han mermado su cuota de mercado [13]. El desarrollo de la
plataforma de Microsoft comienza con la venta de PDAs que no tenan servicios de telefona asociado, cubriendo la
necesidad de ejecutar aplicaciones parecidas a las de un ordenador personal en un aparato ms ligero. Como consecuencia
de lo anterior la interfaz del sistema trata de copiar la interfaz tradicional del sistema operativo Windows en dispositivos
mucho ms pequeos. No es hasta las versiones ms recientes de Windows Mobile cuando la interfaz comienza a
evolucionar en el mismo sentido que su competencia. El hecho de que a finales de 2010 Windows Mobile no tenga soporte
para pantallas multitactiles deja claro lo atrasado del sistema. En febrero de 2010 Microsoft anuncia que a finales de ao
estar a disponible Windows Phone, diseado con la idea de distinguirse de la competencia. La crtica ha hablado bien de la
interfaz grafica aunque hay aspectos de un sistema operativo moderno que faltaran en esta versin. Las caractersticas
omitidas ms importantes son, adems de la capacidad multitactil citada anteriormente:
2.1.6. MeeGo
Meego es un producto que ha visto la luz como consecuencia de la fusin de otros dos, Maemo de Nokia y Moblin de
Intel. Estos dos sistemas se caracterizaban por un enfoque distinto al de los sistemas mayoritarios y, con su unin, se han
visto reforzadas sus posibilidades de conseguir una buena cuota de mercado. Las aspiraciones de este sistema son las de
crear una base con licencia libre [14] sobre la que colocar distintas capas en funcin del dispositivo en el que vaya a
funcionar. A da de hoy las capas seran: Netbook, pensada para porttiles ultraligeros. Handset, pensada para terminales
mviles. Tablet, destinada a tablet PC. In-Vehicle Infotainment, cuya misin ser el panel de control de automviles.
III.- DISEO DE LA APLICACIN
En esta seccin se explica la arquitectura del sistema operativo y algunas peculiaridades de su plataforma y que sern
tomadas para en diseo de la aplicacin. El sistema operativo y plataforma Android tienen su origen en Android Inc., una
compaa de desarrollo de soluciones mviles que fue adquirida por Google en 2005 [18]. La compra de dicha empresa fue
la primera seal de que Google estaba trabajando en el sector mvil. En 2007, se crea la OHA con la intencin de
desarrollar una estandarizacin abierta de terminales mviles. Entre las compaas que la integran desde sus inicios se
encuentran NVIDIA, Intel, Motorola, T-Mobile y un gran nmero de operadoras m oviles, suponiendo el inicio de la
carrera entre la OHA y sus principales rivales Apple, Microsoft y Symbian, que se ven forzados a actualizar sus
tecnologas. La prensa especializada esperaba que Google hiciera pblica la noticia del lanzamiento de su propio telfono,
pero en lugar de esto la OHA decidi optar por otro tipo de estrategia, la presentacin de Android, la primera plataforma
abierta, basada en Linux, con interfaz simple y con aplicaciones basadas en Java. Esta estrategia permite que operadoras y
fabricantes tengan una mayor libertad a la hora de disear sus productos. La publicacin del cdigo fuente de Android
coincide con la del SDK. Adems de lo anterior, coincide con la creacin de una competicin que repartir a diez millones
de dlares americanos entre los ganadores. Es la manera de promocionar la plataforma Android y a su vez dar los primeros
pasos para la creacin de la comunidad de desarrolladores a su alrededor.
3.1.1. Caractersticas
Se utiliza un Framework (conjunto de herramientas) para construir aplicaciones para Android. Este Framework provee
muchas bibliotecas libres como son openssl, sqlite o libc. El Framework est basado en el sistema UNIX de permisos, lo
que asegura que las aplicaciones solo tendrn acceso a lo que el usuario haya aceptado durante la instalacin. Maquina
virtual Dalvik. Se trata de una maquina virtual diseada para trabajar en entornos embebidos con poca memoria y con poca
potencia. Android dispone de bibliotecas para grficos en dos y tres dimensiones basadas en OpenGL ES 1.02. Si bien a
fecha de la escritura de esta memoria no hay en el mercado dispositivos Android que hagan uso de aceleracin por
hardware, la prxima generacin de dispositivos con el chip Tegra de NVIDIA ser la primera en hacerlo. SQLite para
almacenamiento estructurado de datos. Adems tiene Soporte multimedia. Android dispone de compatibilidad con muchos
formatos de audio y vdeo. Sistemas telefnicos. Existe otro amplio conjunto de caractersticas disponibles en funcin del
hardware del aparato, soporte para GPS, cmara de fotos, cmara de vdeo, Bluetooth, EDGE, 3G, WiFi, brjula y
acelermetro son algunos de ellos.
3.2. Aplicaciones de deteccin de sonidos
Para la realizacin de este proyecto hemos decidido utilizado dos aplicaciones, ambas de cdigo libre, que han servido
como base para conocer distintas formas de manipular los sonidos obtenidos por micrfono del terminal.
3.2.1. Audalyzer
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Vol 4., No. 1, 2012

Audalyzer es un analizador de audio simple para Android, en su interfaz de la aplicacin, podemos ver las lecturas
de sonido desde el micrfono en varias graficas: como una forma de onda, como un espectro de frecuencias, y como un
medidor de dB en relacin con el nivel de entrada mximo de su dispositivo.
3.2.2. SPL Meter
SPL Meter es una aplicacin diseada para medir la presin acstica y almacenar el mximo de una sesin. Est
disponible, al igual que Audalyzer, bajo licencia GPL v2. Funcionamiento Al tener una funcionalidad tan especfica, la
aplicacin es realmente simple, contando con tan solo dos clases, una encargada de la interfaz, y la otra encargada de leer y
analizar los datos del micrfono mediante un hilo. En la figura 3 podemos comprobar cmo se comunica la parte principal
de la aplicacin con el hilo que realiza el trabajo de la escucha. Cada hilo se muestra con un de gradado de fondo mientras
que el paso de mensajes se representa por bloques de fondo gris. El anlisis de los datos que lleva a cabo la aplicacin para
obtener el nivel del ruido ambiente se basa en aplicar las siguientes formulas:
Figura 3: Diagrama de flujo de SPL Meter

3.3 Funciones y requisitos del Diseo
En este apartado explicaremos las funciones que debe cumplir el diseo de la aplicacin de manera general
(funciones) y especfica (figura 4).
3.1.1. Funciones
Deteccin de sonidos
Debemos solucionar los problemas que las personas con discapacidades auditivas no pueden resolver por s mismas, en
concreto la deteccin de sonidos cercanos. Para ello la aplicacin contara con una seccin en la que podamos definir
sonidos. Para poder trabajar con dichos sonidos y poder saber en todo momento a cuales hace referencia la aplicacin,
deberemos poder identificarlos por un nombre y una descripcin. Debe resultar cmoda su creacin, por lo que pediremos
al usuario los datos necesarios en orden, dando la posibilidad de descartar la creacin en cualquier instante y explicando de
manera clara y concisa que se est llevando a cabo en dicho paso. A la hora de eliminar sonidos, en caso de que dicho
sonido este en uso, la aplicacin debe avisarnos para evitar comportamientos inesperados en el funcionamiento.
Uso de localizacin
Para evitar que los usuarios deban estar pendientes de ejecutar la aplicacin cuando estn en el rea que les interesa y
desactivarla al salir de ella, se debe disponer de la capacidad de establecer en que lugares queremos que se est a la
escucha. La localizacin permite el ahorro de batera y la mejora del rendimiento del terminal ya que no se har uso de sus
capacidades a menos que estemos en el lugar indicado por el usuario. Teniendo en cuenta que nuestra aplicacin deber
funcionar en terminales bastante limitados, esta opcin es muy importante. Cuando deba introducirse informacin sobre
una localizacin, la aplicacin debe sugerir al usuario la posicin actual.
Alarmas
Recoger los dos aspectos anteriores haciendo que podamos relacionar los sonidos y la localizacin de los mismos. Las
alarmas contendrn, adems de lo anterior, un nombre y descripcin as como un umbral que, al superarse, har que se
dispare. Su manipulacin ser la tarea principal una vez que el usuario haya introducido todos los sonidos y localizaciones
de los mismos, por lo que debern ser mostradas en la vista principal para un rpido acceso. Al igual que en el caso de los
sonidos, debern poder ser modificadas o eliminadas, evitando que existan dos alarmas iguales en el sistema, lo que podra
confundir al usuario.
3.1.2. Requisitos de Diseo
Estos serian los requisitos de diseo para nuestra futura aplicacin, que mas tarde validaremos cuando se implemente.
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Vol 4., No. 1, 2012

Figura 4 Esquema del diseo y la correlacin de los mtodos a implementar en la aplicacin

IV CONCLUSIONES
En este proyecto se ha propuesto una estrategia posible de distribucin y de diseo de una aplicacin para el sistema
operativo Android que permitir a las personas con deficiencias auditivas conocer que hay ciertos eventos sonoros que
estn ocurriendo cerca de ellas. No es necesario el uso de ningn dispositivo externo, es suficiente con un telfono mvil
con sistema operativo Android, por lo que logramos tener muchas funciones sin necesidad de obras o cables. La aplicacin
es extensible y se pueden reemplazar actividades concretas, siendo la mejora de una de las partes una manera atractiva de
involucrarse en el desarrollo de la misma. El reconocimiento concreto de sonidos es complejo ya que el micrfono de cada
terminal puede funcionar de manera diferente y, en ningn caso, estn pensados para la deteccin de cualquier frecuencia.
Es posible personalizar la aplicacin para que se adapte a distintos entornos y telfonos, aunque por defecto es funcional en
terminales de gama media hasta los de gama alta.
V.- REFERENCIAS
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http://www.blackberry.com/btsc/ microsites/search.do?cmd=displayKC&docType=kc&externalId=KB12373, abril 2009. [En lnea; acceso el 19Septiembre-2010].
[2] R. I. M. Limited, About compression. http://docs.blackberry.com/en/ smartphone_users/deliverables/11499/About_compression_778018_11.jsp,
septiembre 2010. [En lnea; acceso el 19-Septiembre-2010].
[3] U. T. R. Authority, Tra announces the suspension of blackberry messenger, blackberry e-mail and blackberry web-browsing services in the uae from
october
11,
2010.
http://www.tra.ae/news_TRA_Announces_the_Suspension_of_Blackberry_
Messenger,_Blackberry_E_mail_and_Blackberry_Web_Browsing_Services_in_ the_UAE_from_October_11,_2010-180-1.php, agosto 2010. [En lnea;
acceso el 19-Septiembre-2010].
[4] Appadvice appadvice appadvice appadvice, The App Store by the numbers. http: //appadvice.com/appnn/2010/08/app-store-numbers/, agosto 2010.
[En lnea; acceso el 19-Septiembre-2010].
[5] Macworld, Apple unveils iphone. http://www.macworld.com/article/54769/2007/ 01/iphone.html, enero 2007. [En lnea; acceso el 19-Septiembre2010].
[6] Opera, Opera mini app approved for the app store. http://www.opera.com/press/ releases/2010/04/13/, abril 2010. [En lnea; acceso el 19Septiembre-2010].
[7] Wikipedia.org, ios - multitasking. http://en.wikipedia.org/wiki/IOS_(Apple) #Multitasking, octubre 2010. [En lnea; acceso el 17-Octubre-2010].
[8] I. Gartner, Gartner says android to become no. 2 worldwide mobile operating system in 2010 and challenge symbian for no. 1 position by 2014.
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1434613, septiembre 2010. [En lnea; acceso el 19-Septiembre-2010].
[9] O. H. Alliance, Open handset alliance members. http://www. openhandsetalliance.com/oha_members.html. [En lnea; acceso el 19-Septiembre2010].
[10] T. A. S. Foundation, Opera mini app approved for the app store. http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0, enero 2004. [En lnea; acceso el
19- Septiembre-2010].
[11] S. Microsystems, Oracle to buy sun. http://www.sun.com/third-party/global/oracle/, abril 2009. [En lnea; acceso el 3-Noviembre-2010].
[12] T. Register, Oracle sues google over java in android. http://www.theregister.co.uk/2010/08/13/oracle_sues_google/, agosto 2010. [En lnea; acceso
el 13-Agosto-2010].
[13] A. Technica, Open handset alliance members. http://arstechnica.com/microsoft/news/2009/08/windows-mobile-loses-27-of-smartphone-market-inq2.ars, agosto 2009. [En lnea; acceso el 19-Septiembre-2010].
[14] Meego, Licensing policy. http://meego.com/about/licensing-policy. [En lnea;acceso el 17-Octubre-2010].
[15] Wikipedia, Accesibilidad. http://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad. [En lnea; acceso el 3-Noviembre-2010].
518


Vol 4., No. 1, 2012

Como administrar la descontinuacin ltima fase del

ciclo de vida del producto de un Mercado Make-ToStock, para convertir el Bostons Dog en una Golden Tail.
Ing. Jose Javier Macias Ceron 1
Resumen Los 15 aos de experiencia del autor en industrias de artculos Make-To-Stock Cuyos
productos son elaborados en lotes, manteniendo en inventarios la mayora o incluso todos los artculos del
portafolio (Vollman, Berry, & Whybark, 1977), han permitido durante ese periodo la exposicin del autor a
diferentes tipos de ejecuciones de descontinuaciones del mercado de productos, o SKU (Arnold & Chapman,
2001) Stock Keep Unti 2 (del Ingls cada tipo de unidad que se mantiene en inventario) as como de
plataformas completas, (Grupo de SKUs con caractersticas similares).
El autor ha lidereado los esfuerzos de la firma para alcanzar resultados ptimos durante dichos procesos,
en el inter ha documentado las que han sido mejores practicas en cadena de suministro y en manufactura
para ejecutar dichas salidas del mercado de productos en su ltima fase de ciclo de vida, este articulo
plasmara dichas prcticas.
Palabras clave, Make To Stock, Descontinuacin, SKU, Plataforma, Mejores Prcticas
Introduccin
Ciclo de Vida
Como en cualquier proceso, sea un proceso natural o de manufactura, existe un ciclo de vida que incluye las
siguientes etapas: un desarrollo, una introduccin al nivel ptimo, (crecimiento y madurez) y finalmente su
declinacin, como se muestra en la figura 1.
Figura 1 Diagrama del ciclo de vida d un producto,

fuente: http://disenio.idoneos.com/index.php/Dise%C3%B1o_Industrial/Marketing/Ciclo_del_producto
Jose Javier Macias Ceron obtuvo 2 licenciaturas: Ingeniero Industrial por el Instituto Tecnolgico de Apizaco, International
Business por la Universidad Hispana de Utah, adems posee una Maestra en Ciencias de la Administracin por el Instituto
Tecnolgico de Tijuana, En la actualidad realiza su Tesis del programa Doctor of Business Administration por el Swiss
Management Center adems de poseer una posicin gerencial de Planeacin en el corporativo de Philips Lighting divisin Norte
Amrica javiermaciasc@yahoo.com
2
(Arnold & Chapman, 2001, p. 255)
519


Vol 4., No. 1, 2012

Como se mencion, el ciclo de vida es aplicable a cualquier proceso, por ahora lo enfocaremos a SKUs o a
plataformas de productos, (No perder de vista que tambin es aplicable a procesos).
Con respecto al ciclo de vida de un producto, existe una herramienta desarrollada en 1966 presentada en 1975
por el Grupo de consultora The Boston Group llamada Boston Matrix (para referencia visual observar la tabla 1)
Es una matriz de 2 dimensiones (participacin en mercado y crecimiento) tal y cual presentada en 1975 por los
consultores del Boston Group como herramienta que permite administrar estratgicamente la asignacin de recursos,
esos que fueron descritos por Seymour Tilles en 1966 como las principales ideas de planeacin de portafolio 3 pero
fue Bruce Henderson quin defini la forma de la matriz 4:
Categ
oria
Estrel
la
Creci
iento
Alto
Parti
cipacin
Alta
Vaca
Bajo
Alta
Interr
ogacin ?
Alto
Baja
Perro
Bajo
Baja
Prescripcin
Enfoque principal es proteger su participacin en el mercado y con esto
obtener una porcin mayor de crecimiento que su competencia, este tipo de
negocios se convierten en negocios tipo Vaca
Caracterizado por su alta rentabilidad y generacin de efectivo. El
efectivo restante despus de cubrir los costos del negocio, y para proteger la
participacin en un mercado maduro, debe ser redistribuido a otros
negocios.
Estas unidades tienen una gran necesidad de efectivo y las firmas deben
hacer lo que sea necesario para incrementar su participacin en el Mercado
o salirse del mercado prontamente.
A menudo, genera pocas utilidades y sus necesidades de efectivo son
frecuentemente ms grandes que el efectivo que generan. Para mejorar su
desempeo, las firmas deben minimizar la proporcin de recursos que
permanecen en esta categora
para enfocarlos en otro segmento
especializado, recuperando la inversin reduciendo los costos y tambin
mediante la venta o liquidacin de los recursos.
Table 1 Boston Matrix (as presented by Boston Group in 1975)

Independientemente de los crticos o los que la apoyan, esta herramienta ha sido y sigue siendo utilizada
alrededor del mundo tal como se propuso originalmente, para tomar decisiones estratgicas de cmo administrar el
ciclo de vida de un producto o mercado.
Por qu Golden Tail?

Para el autor es una simple analoga: Tail del ingls es la parte final de algo, Golden es tambin del ingls el
metal precioso ms valorado.
Bsicamente este artculo ofrece una alternativa a la que el Grupo de Boston presenta, en lugar de ser un Perro al
que nadie desea ponerle atencin, convertirlo en una parte del negocio que en su salida del mercado puede ser an
rentable.
(Tilles, 1966)
(Henderson, 1968)
520


Vol 4., No. 1, 2012

Metodologa para convertir un Dog en una Golden Tail.

La serie de pasos recomendados para convertir una plataforma en su ciclo de vida final (Dog) en una deseable y
redituable Golden Tail son los siguientes:
Alcance del estudio.

Un aspecto importante a considerar, este artculo no contempla los proceso de Garanta, Comunicacin,
reduccin de personal, dado que esos son procesos normales, estndar que cualquier firma debe ejecutar,
independientemente de lo que la metodologa propuesta en este articulo indican.
Proceso de Garanta. Cada firma est obligada de acuerdo a los contratos que mantenga con sus clientes a cubrir
los reemplazos de sus productos en el campo
Proceso de Comunicacin al cliente. Es un proceso clave informar al cliente que un producto saldr del
mercado, sin embargo comunicar apropiada y formalmente es funcin del rea comercial, product managers y
Gerentes de Cuentas.
Proceso de reduccin de personal Es un proceso natural que puede ser manejado con la propia rotacin de
personal o en casos extremos mediante despidos sin embargo este proceso tambin ocurre cuando el mercado sufre
una baja demanda o cuando existen proyectos de productividad.
Tablero de Control Toda empresa debe tener sus indicadores, la sugerencia de disear un tablero de control para
esta rea del negocio es pues no puede ser tratada bajo los mismos principios al resto de la firma, un producto
maduro debe mejores niveles de calidad y menos desperdicios solo por citar algunos rubros.
Lo que el autor presentara es una serie de pasos para una planta de manufactura y su cadena de suministro que
mostrar al lector una alternativa para administrar el proceso de la etapa final del ciclo de vida de un producto o una
(s) plataforma (s) para aun obtener rentabilidad, mientras la matriz de Boston sugiere remover todos los recursos y
rematar los activos para recuperar efectivo, la opcin alterna que se presenta, permite aun obtener una rentabilidad
haciendo aun deseable administrar esa rea del negocio.
Reduccin del Portafolio de Productos

Las firmas ofrecen diferentes productos, estos son conocidos como portafolio de productos 5, primer paso es
determinar estratgicamente los grupos de familias (grupos de productos) que requieren ser descontinuados
(eliminados) del portafolio, tambin se le conoce como pruning (Del ingls Podar) cuyos SKUs sern eliminados en
la primera etapa al igual que en un jardn se podan los extremos y se dejan solo las bases.
Este ejercicio de pruning o racionalizacin de SKUs es una decisin donde la recomendacin es que los modelos
o plataformas con bajas ventas o bajas utilidades sean descontinuados tan pronto como sea posible. (La nica
excepcin es si una firma tiene algn SKU especficamente bajo contrato para continuar construyendo en cuyo caso
de todos modos se debe emitir una carta al cliente notificando que el tiempo de suministro ya no ser renovado una
vez que el contrato vigente expira)
Otra recomendacin para los SKUs/plataformas que se determine descontinuar inmediatamente, el departamento
de cuidado al cliente debe determinar cunto inventario debe mantenerse para cada uno de ellos basados en los datos
anuales histricos del campo y en el tiempo de cobertura que el mercado aun demanda
Seleccin de los SKUs que pertenecen al grupo Golden Tail

El siguiente paso es determinar los productos que aun se mantendrn en el mercado, lo importante aqu es
establecer una lnea de base, tener el mejor proceso de seleccin de productos es una obligacin que contiene estas
consideraciones:
5
(Schonberger, 1995)
521


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Considerar los SKUs/Plataformas que contienen alta o la ms alta utilidad as como ventas constantes, crear una
matriz que ayude a seleccionarlos, se recomienda un anlisis ABC 6, que es una prctica comn de administracin de
materiales, donde la clasificacin es realizada mediante volumen de ventas para los artculos de venta y mediante
consumo para los componentes de los productos, la clase A la componen los artculos cuyas ventas (O consumo en
los componentes) equivalen al 80% del total, la B la componen los siguientes 15% dentro de la clasificacin y los C
el ultimo 5% de la clasificacin. 7.
El autor recomienda debido a la consideracin que estamos buscando enfocar los esfuerzos en plataformas que
estn por descontinuarse, solo seleccionar el 50% del volumen y utilizar como segundo criterio de seleccin las
plataformas que comparte un 75% de componentes comunes entre si o que tienen 75% de Commonality 8 (Del Ingles
que indica que poseen componentes comunes utilizados para fabricarse) algunos ejemplos son PCBs (Printed
Circuit Boards Acrnimo del ingls que significa Tabletas de circuitos impresas) en los Televisores, Motores para
los autos, Chasises para los autos, etc.
Para realizar el anlisis del Segundo criterio se puede realizar mediante una matriz en hojas de clculo
desarrollada en casa o se puede realizar con programas comerciales ms complejos tales como los CCAS (acrnimo
del ingls Component Commonality Analysis System) desarrollado por Berry, Tallon y Boe 9.
Conversin de los SKUS seleccionados de Make-To-Stock to Make-To-Order

Inicialmente, los SKUs estn clasificados como Make-To-Stock lo cual fuerza a la firma a tenerlos en inventario
para servir las ordenes si estas llegan, as que una vez definidos los artculos que permanecern, el primer paso de la
comunicacin consiste en informar a los clientes que los artculos solo se construirn una vez que se tengan rdenes
de compra incancelables, as como informar cuales sern los nuevos tiempos de entrega que esta condicin genera,
este tiempo de entrega debe considerar la compra de componentes, el recibo de ellos, el ensamble del producto y el
tiempo de transporte para entregar al cliente.
.Nota del autor: Pasos para realizar un anlisis ABC, mediante una hoja de trabajo electrnica:
En una hoja de trabajo, listar cada SKU (cada SKU en una celda)alineados en una columna (Un articulo por cada celda), la celda
adjunta a cada SKU tendr el costo (en caso de los componentes) o precio (product terminado) una tercera celda contendr el
volumen que se consume en un periodo de tiempo (componente) o ventas (Producto terminado), Dicho volumen es multiplicado
por su costo std (componente) o precio std (Producto terminado) ese valor estar ubicado en una cuarta celda, se sumaran todas
las celdas 4 para obtener el total
En la 5 celda se dividir el valor de la cuarta celda dividido por el total de la columna 4,Se sortean todos los valores en orden
descendente por el criterio de la columna 5
Finalmente esta es la clasificacin:
A los artculos que suman de 0 a 80% del total 0< X <=80%
B los artculos que suman de 80 a 95% 80% <X<= 95%
C los artculos que suman de 95% a 100% 95% < X < 100%
7
(Simchi-Levi, Philip, & Edith, 2000, pp. 64-65)
De acuerdo a la experiencia del autor con ensamble de PCBs una plataforma comn es la que comparte la misma tableta de
circuito impreso (En este caso es hasta 75% de componentes compartido), o en otras industrias una comn comparte el
encapsulado o chasis o en la industria automotriz los chasises
9
(Vollman, Berry, & Whybark, 1997, p. 591)
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Direccionando la reduccin de Costos.

Esta rea es donde el autor difiere de la propuesta de la matriz de Boston, que indica que se debe de eliminar
todo el recurso relacionado con estos negocios dejando solo en las lneas a los operadores que produzcan lo que se
deba producir mientras se exploran las opciones de rematar los activos que se puedan para rescatar efectivo.
Si bien el autor reconoce y coincide en que se debe de reducir los costos, esta propuesta considera mantener aun
recursos en 2 departamentos principalmente y tambin en reservar tiempo de la gerencia para apoyar esta iniciativa.
Mientras la metodologa de la Boston Matrix indica que en un Mercado robusto ya no hay necesidad de
introducir nuevos modelos y por ende no se necesita ms del departamento de diseo, y siguiendo la misma lgica
ya no existe necesidad que los departamento de Ingeniera de manufactura estn apoyando a las lneas de produccin
pues los procesos y productos ya son maduros, la opcin del autor sugiere que se mantenga parte de ese
departamentos dirigiendo aun la reduccin de costos de los productos seleccionados como Golden Tail .
Se deben seleccionar los ingenieros de manufactura o proceso que mejores resultados hayan tenido al realizar
proyectos de reduccin de costos. Su tarea es buscar oportunidades para agresivamente reducir costos, (ejemplos
son reduccin de celdas de manufactura, uso de gravedad para transportacin, recordar que movimiento y
transportacin no son desperdicios son pecados en la produccin de los SKU del Golden Tail) Siempre se debe tener
en mente que menos componentes y un menor portafolio de productos deben ayudarles a realizar sus tareas de
reduccin de costos, para ello debern trabajar muy de cerca con el otro departamento que se debe mantener:
Diseo.
Por qu mantener diseadores?, La recomendacin de aun mantener inversin en salarios de ingenieros de
diseo est condicionada, se deben seleccionar al ms experimentado cuya especialidad en reduccin de costos y en
commonality haya sido exitosa, generalmente son diseadores de nivel Sr (mayor antigedad) pues conocen tanto
el portafolio de productos como la base de componentes requeridos para producirlos, Chiappetta define la base de
componentes como aquellos componentes sea materia prima o sub ensambles que se compran, reciben, almacenan y
se usan para construir el portafolio de productos de la firma. 10
Estas acciones reducirn los causales de costo: materiales y procesos (mano de obra y manufactura).
Creacin de Commonality en las plataformas seleccionadas.

Una vez que las plataformas son definidas, el siguiente paso a ejecutar, que es responsabilidad del grupo de
diseo (no olvidar que se seleccion a lo mejor de lo mejor), es alcanzar una mayor commonality de componentes a
la base de componentes existente, esto significa que se deben buscar maneras de reducir los componentes existentes
y aun ser capaz de alcanzar las especificaciones del producto.
Elemento clave a considerar cuando se est creando esa commonality es la administracin de materiales para que
no exista exceso de componentes ordenado, es de suma importancia que la cadena de suministro enfoque su atencin
a los cambios de Ingeniera requeridos u ordenados, ya sea por cambio en las rutas o por cambios a los
componentes para construir un producto del portafolio 11; con el objetivo de evitar o minimizar la obsolescencia de
componentes debe existir un rbol de decisiones apropiado para el momento de realizar la disposicin financiera del
inventario de componentes (Que en ocasiones extremas es requerido y deber autorizarse siempre y cuando el
ahorro proyectado es mayor).
Se recomienda aqu desarrollar un tablero de Control 12 especial para monitorear el proceso de commonality y
para realizar las autorizaciones y aprobaciones de manera pronta. Una Golden tail se constituye de artculos cuya
10
11
12
Anthony Chiappetta holds the position of Purchasing Director for Philips Lighting Electronics North America

(Kaplan & Norton, 1998, pp. 124,126)
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madurez les permite tener su calidad, procesos y Supply bajo perfecto control, as que su Tablero de control debe
ser ms estricto en sus lmites de control al resto de la organizacin.
Conclusin
Como cualquier metodologa, la aqu recomendada, si se sigue, brindara los resultados, si no se sigue o si se
desva puede no concretarse. La recomendacin, es poner el mayor nfasis especialmente en los siguientes
procesos
Seleccin de los SKUs de la Golden Tail,
Seleccin de ingenieros tanto de manufactura o procesos y de diseo, que sea escrutinizado para cubrir
perfectamente los criterios requeridos, (que los seleccionados realmente tengan el conocimiento de cmo hacer las
acciones requeridas para continuar dirigiendo el esfuerzo de optimizacin y reduccin de los generadores de costo y
as establecer la base de componentes ptima (maximizar la commonality) para construir las plataformas de Skus
seleccionados como Golden Tail,
Ejecutar de la manera ms rpida y eficiente los cambios de Ingeniera y para este fin, la recomendacin final del
autor es que debe existir un foro apropiado donde el equipo pueda presentar al equipo gerencial los avances y ah se
realicen los requerimientos de aprobaciones para evitar atrasos a la toma de decisiones. Como nota un ejemplo
sencillo es que si un cambio de ingeniera cuyo objeto es reducir 20 centavos por unidad requiere que se disponga
por obsolescencia 5 centavos de componentes por cada unidad, la decisin debe ser tomada de inmediato para
materializar un ahorro de 15 Centavos en general por cada unidad lo ms pronto posible.
13
Bibliografa
Arnold, T. J., & Chapman, S. N. (2001). introduction to materials management. New Jersey: Prentice Hall.
Henderson, B. (1968). The product portfolio. BCG Perspectives .
Kaplan & Norton, (1998) HARVARD BUSINESS REVIEW ON MEASURING CORPORATE PERFORMANCE, The
balance scorecard Measures that Drive Performance, Boston.
Simchi-Levi, D., Philip, K., & Edith, S.-L. (2000). Dsigning and Managing the Supply Chain. McGraw Hill
Higher Education.
Vollman, T. E., Berry, W. L., & Whybark, D. C. (1997). Manufacturing Planning and Control Systems. New
York: McGraw -Hill.
Tilles, S. (1966). Strategies for allocating funds. Harvard Business Review, 44 Jan/Feb , 72-80.
Diseo idneo es un sitio que provee conceptos de estrategia, mercadotecnia, industrial, educacin
publicidad, etc. Disponible
en http://disenio.idoneos.com/index.php/Dise%C3%B1o_Industrial/Marketing/Ciclo_del_producto
13
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Vol 4., No. 1, 2012

Estudio sobre la importancia de la motivacin del docente y su

repercusin en los alumnos a nivel secundaria
ME. Armine Maldonado 1 ME. Issis Lilia Paredes 2 Dra. Aid Aracely Maldonado 3
ResumenEn este trabajo se presenta una investigacin llevada a cabo en una Escuela Secundaria de Ciudad Jurez
Chihuahua, en donde se analiz la importancia de la motivacin docente y su repercusin en alumnos a graduar en el
ciclo escolar 2010-2011. Los objetivos fueron identificar los tipos de motivacin que experimentan los alumnos durante la
utilizacin de dos estrategias de enseanza, determinar si el uso de estrategias motivacionales adecuadas arroja
diferencias entre la proporcin de estudiantes con cierto tipo de motivacin y recomendar acciones para incorporar
actividades que ayuden a incrementar la motivacin profunda. El presente estudio es de nivel descriptivo; el grupo
tomado como muestra consta de 36 alumnos con un rango de edades que oscila entre los 13 y 15 aos, se utiliz un
fragmento de la Escala CEAP 48 propuesta por Barca (2005) y Barca et al. (2011). Se emplearon pruebas estadsticas de
diferencia de proporciones con un nivel de significancia de (=0.05).
Los resultados descritos fueron obtenidos al aplicar dos estrategias haciendo nfasis en la motivacin y el
constructivismo, solo se encontr diferencia en las proporciones de estudiantes con motivacin profunda siendo menor
con la Estrategia 1 que con la Estrategia 2.
Palabras claves motivacin, estrategias, resultados.
INTRODUCCIN
Saber qu es lo que motiva a un alumno a ser participativo en clases, o comprender que es lo que no motiva a
dicho alumno, pareciera un reto para cada uno de los profesores de todos los niveles y resulta ser toda una mezcla
de factores, que va desde el apoyo del ambiente familiar hacia el alumno, hasta el afecto (dicho de otra manera, el
nivel de agrado o confianza) que siente el alumno por su profesor (Maldonado y Paredes, 2011)
Por otro lado, no se puede esperar que todos los alumnos respondan o participen en clases en la misma medida,
puesto que en el saln de clases existe todo un universo de jvenes con diferentes intereses, distintos mtodos de
estudio, distintos niveles socioeconmicos, etc., y la motivacin que tiene cada uno est entre estas diferencias.
De tal forma que estudios que ayuden a entender este fenmeno son necesarios ya que permitirn a los maestros
conocer sobre los beneficios de la motivacin, analizar la importancia de la misma as como tambin las
repercusiones que sta tenga en los resultados acadmicos en los estudiantes.
OBJETIVOS
Los objetivos de esta investigacin son, identificar los tipos de motivacin que experimentan los alumnos durante
la utilizacin de dos estrategias de enseanza empleadas por el docente en una clase tradicional y en una clase
constructivista-motivacional. Determinar si el uso de estrategias motivacionales adecuadas arroja diferencias entre la
proporcin de estudiantes con cierto tipo de motivacin y recomendar acciones para incorporar actividades que
ayuden a incrementar la motivacin profunda.
JUSTIFICACIN
El docente moderno debe estar bien compenetrado en saber cmo es la relacin con sus estudiantes, de qu
manera lo perciben y como se identifican con su estilo de enseanza concretamente, si estn motivados con los
conocimientos que ste proporciona, la manera en que lo hace y lo que estos conocimientos generan en ellos en pro
de nuevas y productivas ideas. Adems, como afirma Nuez (1996) la motivacin no es un proceso unitario, sino
Armine Maldonado ME. es Profesora de Ingls en la Esc. Sec. Tec. #60 en Cd. Jurez Chih.
minechi77@hotmail.com (autor corresponsal)

2
Issis Lilia Paredes ME. Es Profesora de Matemticas en la Esc. Sec. Fed. #17 en Cd. Jurez Chih.
islipagu25@hotmail.com
3
La Dra. Aid Aracely Maldonado es Profesora de la Universidad Autnoma de Cd. Jurez Chih.
araaide72@yahoo.com
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Vol 4., No. 1, 2012

que abarca componentes muy diversos que ninguna de las teoras elaboradas hasta el momento ha conseguido
integrar, de ah que uno de los mayores retos de los investigadores sea el tratar de precisar y clarificar qu elementos
se engloban dentro de este amplio y complejo proceso que etiquetamos como motivacin y como incide en los
resultados acadmicos que observamos en nuestros alumnos.
MARCO TERICO
En esta seccin se presenta el fundamento terico ms relevante para llevar a cabo esta investigacin. En
primer lugar se aborda el concepto de motivacin desde los enfoques biolgico y psicopedaggico, la
clasificacin de las motivaciones as como los principales factores de motivacin en el aula.
Aspecto biolgico
El cerebro est diseado biolgicamente para predecir, procesar, disfrutar, y recordar las recompensas. El
recorrido cerebral que se da a la hora de recibir una recompensa es complejo, involucra tareas de prediccin,
deteccin, de orientacin hacia una meta, planificacin, placer, expectativas y memoria.
Las reas cerebrales que participan son el hipotlamo, la corteza orbitofrontal, la amgdala, y otras estructuras
medias del cerebro (Schultz, 2000).
Los premios pueden temporalmente estimular respuestas fsicas, sin embargo suelen impedir, no ayudar, con los
comportamientos ms complejos. La mente fabrica sus propias recompensas. Se llaman opiceos, y pueden producir
una excitacin natural similar a la producida por las drogas. El asunto est en que aunque en un principio aunque los
estudiantes mejoran cuando han recibido una recompensa inicial, con el tiempo, la ejecucin de la mayora de ellos
tiende a disminuir.
Cmo se relaciona esto con la motivacin hacia el aprendizaje? En primero de primaria un nio estar feliz con
una calcomana, en tercero con una galleta o un dulce y ya en quinto solo un pedazo de pizza podr tener el mismo
efecto. Ya para segundo de secundaria, las pizzas no son la gran cosa, y los estudiantes querran algo ms.
Lo que nos lleva a concluir que activar un sistema de motivacin extrnseco, puede ser tan efmero como el minuto
que pasa. Y nos lleva a considerar seriamente el promover la motivacin intrnseca, que no es ms que el promover
la activacin de la curiosidad natural de los alumnos.
Aspecto psicopedaggico
Abraham Harold Maslow, psiclogo estadounidense,
muestra una serie de necesidades que incumben a todo individuo y
que se encuentran organizadas de forma estructural como una
pirmide, (Maslow, 1970). Figura 1, de acuerdo a una
determinacin biolgica causada por la constitucin gentica del
individuo. En la parte ms baja de la estructura se ubican las
necesidades ms prioritarias y en la superior las de menos
prioridad. As, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las
necesidades de determinado nivel, el individuo no se torna aptico
sino que ms bien encuentra en las necesidades del siguiente nivel
su meta prxima de satisfaccin. Maslow utiliz el trmino
metamotivacin para describir a las personas autorealizadas, que
pueden explorar y alcanzar su completo potencial humano.
Figura 1 Pirmide de Maslow
Para (Piaget, 1969), los factores motivacionales de la situacin del desarrollo cognitivo son inherentes al
estudiante y no son, por lo tanto, manipulables directamente por el profesor. La motivacin del estudiante se deriva
de la existencia de un desequilibrio conceptual y de la necesidad del estudiante de restablecer su equilibrio.
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Vol 4., No. 1, 2012

La enseanza debe ser planeada para permitir que el estudiante manipule los objetos de su ambiente,
transformndolos, encontrndoles sentido, introducindoles variaciones en sus diversos aspectos, hasta estar en
condiciones de hacer inferencias lgicas y desarrollar nuevos esquemas y nuevas estructuras mentales.
Principales factores de motivacin en el aula.
-
La personalidad del profesor, su porte, su presencia fsica, su voz, su facilidad, naturalidad y elegancia de
expresin, su dinamismo, su entusiasmo por la asignatura, su buen humor y cordialidad junto con su
firmeza y seguridad adems de su inters por los problemas y dificultades que presente el alumno en su
materia.
El material didctico utilizado en sus clases, mapas, cuadros, proyecciones, videos etc.
El mtodo o modalidades prcticas en su trabajo, juegos representaciones, realizacin de proyectos etc.
METODOLOGA
El presente estudio es a nivel descriptivo, mediante el cual se identificaron los tipos de motivacin que expresan
los alumnos de tercer grado de secundaria, con respecto a dos estrategias aplicadas y se registraron los resultados
obtenidos. La Estrategia 1 consisti en impartir un tema en forma tradicional y la Estrategia 2 consisti en impartir
el mismo tema pero de manera colaborativa-motivacional y se indag sobre tres tipos de motivacin, profunda,
superficial y de rendimiento de acuerdo con Barca, A (2005) y Barca, A. et al. (2011). El estudio se desarrollo con
un total de 36 alumnos en un rango de edades que oscila entre los 13 y 15 aos, dicho grupo fue elegido tomando en
cuenta los resultados acadmicos poco favorables obtenidos en los primeros 2 bimestres del ao escolar. Para
describir los resultados recabados de los instrumentos se elaboraron grficas adecuadas y se efectuaron pruebas
estadsticas de diferencia de proporciones utilizando el programa Minitab 14. Las partes de la metodologa de este
estudio se describen a continuacin.
Instrumentos de investigacin
El instrumento aplicado, fue un fragmento de la escala (CEAP 48) para la evaluacin de la motivacin acadmica,
centrado en encontrar el tipo de motivacin de los alumnos enfocndose en tres categoras, Motivacin Profunda,
Motivacin de Rendimiento y Motivacin Superficial de acuerdo con Barca A. (2005)
Anlisis de la informacin
Al recabar toda la informacin presentada por el instrumento de investigacin anteriormente mencionado, se

desarrollaron grficas de pie con los porcentajes obtenidos en los distintos cuestionarios para contrastarlos y
encontrar si existi alguna diferencia la proporcin de estudiantes que manifest tener cierto tipo de motivacin.
Principalmente interesaba conocer si la proporcin de estudiantes con motivacin profunda experimentaba algn
cambio de acuerdo a la estrategia aplicada, se valoraron las actitudes previas y posteriores a la aplicacin de las
estrategias mencionadas y se evaluaron los resultados posteriores en comparacin a los alcanzados en ese mismo
grupo antes de la aplicacin de las mismas. Se efectuaron pruebas estadsticas de diferencia de proporciones con un
nivel de significancia de = 0.05
RESULTADOS
Los resultados obtenidos de la Estrategia 1se muestran a

continuacin. Como se puede observar en la Figura 2 al
aplicar la Estrategia 1 basada en la clase te tipo tradicional,
el porcentaje ms alto corresponde a la motivacin de
rendimiento. Con esta motivacin el aprendizaje del
alumno es bsicamente de tipo memorstico, y utilizan
diversas tcnicas que les ayuden a conseguir lo que
quieren (pasar la materia), sin dedicarle demasiado tiempo
ni esfuerzo y sin preocuparse por el hecho de aprender.
Resultados
Clase tradicional
Profunda
Rendimiento
32 %
Superficial
23%
45%
Figura 2 Tipos de motivacin presentados al trmino

de la clase tradicional
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Vol 4., No. 1, 2012

En segundo lugar encontramos el tipo de motivacin superficial o de logro, donde arroja como resultado que estos
alumnos tienden hacia una orientacin motivacional de carcter intrnseco y otra de carcter extrnseco. Algunos
alumnos se mueven por el deseo de dominio, curiosidad, preferencia por el reto, inters por aprender (motivacin
intrnseca) mientras que otros estn orientados hacia la consecucin de metas extrnsecas (motivacin
externa/extrnseca), como la obtencin de ciertas calificaciones, recompensas, aprobacin de padres y profesores, y
evita todo tipo de situaciones nuevas donde pueda existir el fracaso.
En menor porcentaje se encontr el tipo de motivacin profunda o intrnseca que es la que finalmente interesa
promover, ya que sta es la que hace que el alumno por s mismo busque aumentar sus habilidades y conocimientos,
encontrar sus errores, corregirlos y aprender de los mismos.
Al poner en prctica la Estrategia 2 que consisti en la
ejecucin de la misma clase pero con su planeacin y desarrollo
basado en la motivacin y en la participacin activa de los
estudiantes los resultados son mostrados en la Figura 3.
RESULTADOS
CLASE COLABORATIVA
MOTIVACIONAL
El mayor porcentaje se observa en la motivacin profunda,

luego la motivacin por rendimiento y finalmente la motivacin
superficial.
Profunda
Rendimiento
29%
Resultados de pruebas estadsticas

Con respecto al tipo de motivacin superficial, no existe
evidencia estadstica para afirmar que la proporcin de
estudiantes con este tipo de motivacin difiere dependiendo de la
estrategia aplicada, con un valor de p=0.4 y un (=0.05)
Superficial
38%
33%
Figura 3 Tipos de motivacin presentados al
trmino de la clase colaborativa-motivacional
As mismo, en el tipo motivacin de rendimiento, la prueba estadstica arroj que no existe evidencia estadstica
para afirmar que la proporcin de estudiantes con este tipo de motivacin difiere dependiendo de la estrategia
aplicada, con un valor de p=0.225 y un (=0.05)
Por otro lado, con respecto al tipo de motivacin profunda, existe evidencia estadstica para afirmar que la
proporcin de estudiantes con este tipo de motivacin es menor con la Estrategia 1 que con la Estrategia 2, con un
valor p=.032 y un (=0.05).
COMENTARIOS FINALES
Es substancial tener en cuenta las siguientes consideraciones si se desea ayudar como docentes a incrementar la
motivacin de nuestros alumnos:
a)
b)
c)
d)
e)
Fomentar la buena interaccin en clase entre todos los participantes.

Dar a conocer a los alumnos los objetivos de cada sesin.
Presentar actividades diseadas para distintos estilos de aprendizaje.
Propiciar situaciones en las cuales los alumnos puedan poner en prctica y encontrarle utilidad a lo
aprendido en clase.
Finalmente, promover la empata en clase.
Al principio de esta investigacin, se tenan dos hiptesis que se buscaban validar o descartar, y los resultados
obtenidos fueron evidentes, al implementar estrategias enfocadas a la motivacin profunda de acuerdo a las pruebas
estticas aplicadas, sta aumenta en los alumnos, y con el aumento de dicha motivacin, los autores registraron en
sus diarios, cambios positivos en la calidad y cantidad de las participaciones que sera interesante analizar
posteriormente.
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Conclusiones
Para concluir, los objetivos de esta investigacin fueron alcanzados ya que se lograron identificar los tipos de
motivacin presentados en los alumnos en cada una de las estrategias, se logr comprobar a travs de pruebas
estticas que existe un aumento de la motivacin profunda entre los estudiantes cuando se puso en prctica la
Estrategia 2 basada en el constructivismo y la motivacin del docente.
Se observa que cuando los docentes descuidan su propia motivacin, tendrn como resultado alumnos cuya
motivacin sea mayormente de tipo superficial o de rendimiento siendo este tipo de motivaciones insatisfactorias
para conseguir los objetivos de aprendizaje deseados.
Es indispensable tratar de saber manejar adecuadamente los factores motivacionales y estmulos que generen un
buen clima en el aula y que esto de paso a una excelente integracin de alumno-profesor y a unos mejores
resultados en nuestras escuelas.
Recomendaciones
Se sabe que hay un abundante campo todava por explorarse en lo que se refiere a la motivacin, se recomienda
tener un registro de la calidad y cantidad de las participaciones de los alumnos, as como tambin llevar un diario de
observacin cuando el docente ponga en prctica estrategias motivacionales.
Esto ser favorable para identificar el impacto de las mismas en los factores importantes como ndice de
reprobacin, desempeo escolar entre otros indicadores de la calidad del aprendizaje.
Existen diversas maneras de motivar a los alumnos y definitivamente no es un asunto terminado ya hay mas poner
en prctica y analizar, sin embargo se ha identificado que los jvenes aprenden mejor cuando tienen incentivos para
satisfacer sus propios motivos para aprender, pueden instruirse haciendo, construyendo, escribiendo, diseando,
creando y resolviendo. La pasividad perjudica la motivacin y la curiosidad de los estudiantes.
Todo ser humano se mueve por ciertas circunstancias, hace acciones por medio de estmulos que pueden ser
internos o externos. El educador debe acudir a estrategias didcticas que le permitan al alumno incrementar sus
potencialidades ayudndolo a estimular su deseo de aprender para que adquiera esa actitud interna que lo impulse a
desarrollarse plenamente en la sociedad.
REFERENCIAS
Barca, A. Barca, E. Brenlla, J.C., Moran, H., Porto, A. y Santorum, R (2011). Universidad de Corua, (en
lnea) http://www.educacion.udc.es/grupos/gipdae/congreso/VIIIcongreso/pdfs/21.pdf consultada por internet el da 20 de febrero del 2012
Barca, A (2005) Motivacin acadmica, orientacin a metas y estilos atribucionales: escala CEAP-48 Revista de Psicologa y Educacin, ISSN
1699-9517, Vol. 1, N. 2, 2005 (Ejemplar dedicado a: Estrategias de aprendizaje), pgs. 103-136
Diaz, P (1985) Lecciones de Psicologa Caracas. Ediciones Insula. (en lnea) consultada por internet el da 20 de febrero del
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Maldonado A. Paredes I. (2011) Motivacin: Factor Indispensable en el Individuo, Tesis de Maestra Escuela Normal Superior de Cd Madero
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Piaget, J. (1969) Psicologa y pedagoga. Ariel. Barcelona
Schultz, W. (2000). Multiple reward signals in the brain. Nature reviews Neuroscience. 1:199-207
529


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Notas Biogrficas
La M.E. Armine Maldonado es profesora de educacin secundaria participa activamente en actividades acadmicas y de actualizacin
docente. Termin sus estudios de postgrado en Investigacin y Docencia por la Escuela Normal superior de Cd. Madero Tamaulipas. Fue becada
por la Universidad de Texas en Austin para realizar una estancia corta de entrenamiento, preparacin y actualizacin docente para maestros de
Ingls.
La M.E Issis Lilia Paredes es profesora en educacin secundaria as como tambin a nivel medio superior en el rea de Matemticas. Termin
sus estudios de postgrado en Investigacin y Docencia por la Escuela Normal superior de Cd. Madero Tamaulipas.
La Dra. Aide A. Maldonado-Macas es Profesora Investigadora de tiempo completo en la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, cuenta
con una Certificacin como Profesional Ergonomista en Mxico, ha participado en ponencias para Congresos Internacionales y publicado en el
International Journal of Industrial Engineering y la revista de Ingeniera Industrial, Revista Perfiles Educativos entre otras. Actualmente dirige el
Proyecto del Software para la Evaluacin Ergonmica de TMA con financiamiento PROMEP.
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Vol 4., No. 1, 2012

Termografa Aplicada en el Mantenimiento Predictivo

Ing. Xenia Estefana Meja Toloza 1, M.I. Javier Ordorica Villalvazo 2, Ing. Tonatiuh Bravo Armenta 3 y M.C. Jos
Luis Javier Sanchz Gonzlez 4
ResumenLa Termografa tiene diversos campos de aplicacin ya que es una tcnica no invasiva y usada en campos
como la medicina y la industria de una manera muy extensiva. La Termografa Infrarroja permite visualizar patrones de
temperaturas de la superficie de un cuerpo de estudio y hacer un anlisis estadstico a posteriori de las mediciones
obtenidas. Se realiz un estudio de las temperaturas detectadas en los motores de mquinas en produccin de una
empresa de la localidad de Ensenada, B.C.N, con la finalidad de analizarlas estadsticamente a travs de un Anlisis de
Varianza (ANOVAs) detectando similitudes y diferencias entre motores, con el objetivo de evitar costo en repuesto de
piezas, paros de emergencia, fallas, proporcionar el mantenimiento necesario para ampliar el ciclo de vida del equipo,
estos como principales objetivos de la investigacin.
Palabras claves Termografa infraroja, Mantenimiento Predictivo, Anlisis de Varianza, Temperaturas.
INTRODUCCIN
A finales de 1998, se iniciaron los trabajos de la empresa en la ciudad dee Ensenada, Baja California, eligiendo
este lugar por su cercana con el mercado de clientes del la costa Oeste de Estados Unidos, as como con el mercado
del Noroeste de Mxico. La empresa esta dedicada a producir taparoscas para la industria de bebidas. Sus productos
incluyen los mercados de aceite automotriz, aguas envasadas, jugos, lcteos, bebidas carbonatadas y bebidas
alcohlicas.
El proceso de produccin de las taparoscas comienza en la recepcin de la materia prima (Polipropileno en forma
de pellets) que es transportado en una tolva y se vaca en un silo (tanque de almacenamiento). Los silos son vaciados
por medio de vaci mediante una tubera de aluminio a cada una de las moldeadoras de extrusin, que mediante un
gravimetrico, se mezcla el material con un colorante, pasa por el extrusor que derrite el material y lo enva a la
maquina moldeadora, que hace la forma de la taparosca. La taparosca es transportada al proceso de formacin de la
banda de garanta. En el caso de taparoscas para bebidas carbonatadas se pasan a otro proceso en donde se le coloca
la capa de plstico interna para el sello de gas de la taparosca. Se envan las taparoscas al proceso de impresin
exterior y de ah a las cajas de producto terminado.
Como parte de los esfuerzos por mejorar el sistema de mantenimiento, se empez a formar un sistema de
mantenimiento productivo total, inicindose con la planeacin del mantenimiento, posteriormente desarrollando el
mantenimiento autnomo que se lleva a cabo por los operarios de produccin, de esta manera se paso de tener
mantenimientos preventivos cada mes a tenerlos cada tres meses. Se tienen implementados proyectos de mejora del
sistema de mantenimiento y este sistema esta ligado al de anlisis de solucin de problemas y ordenes de trabajo. Se
tienen indicadores de eficiencia del mantenimiento y se monitorea el desempeo de cada grupo. Para avanzar en el
sistema se hizo una evaluacin de los mtodos existentes de mantenimiento predictivo donde se eligi la termografa
infrarroja por ser la que mas se adecua a las necesidades de la empresa, tambin se evalu el anlisis de aceites,
anlisis por vibraciones, y anlisis por ultrasonido (Bravo, 2009).
El Mantenimiento Predictivo (MP) es una tcnica utilizada para pronosticar el punto futuro de falla de un
componente de una maquina, de tal manera que el componente pueda ser reemplazado, con base en un plan, justo
antes de que falle. As, el tiempo muerto del equipo se minimiza y el ciclo de vida del componente se maximice
(Ruano, 2005).
La temperatura en los sistemas mecnicos es de vital importancia, y viene definida por todos los fabricantes de
mquinas y herramientas, rozamientos, fricciones, malos alineamientos, etc., pueden producir elevadas temperaturas
que acorten la vida til de las maquinas y sistemas de transmisin, o incluso problemas mas serios como gripajes
1
La Ing. Xenia Estefana Meja Toloza es una profesionista colaborando para la empresa CSI Closure Systems de Ensenada, Baja
California, Mxico Xenia.MejiaToloza@csiclosures.com
2
El M.I. Javier Ordorica Villalvazo es Profesor de Ingeniera Industrial en la Universidad Autnoma de Baja California en el
Centro de Ingeniera y TecnologaTecnolgica Valle de Las Palmas de Tijuana, Baja California, Mxico villalvazo@uabc.edu.mx
3
(autor corresponsal)
El Ing. Tonatiuh Bravo Armenta es un colaborando para la empresa CSI Closure Systems de Ensenada, Baja California, Mxico
Tonatiuh.BravoArmenta@csiclosures.com
4
El M.C. Jos Luis Javier Sanchz Gonzlez es Profesor de la Facultad de Ingeniera, Arquitectura y Diseo de la Universidad
Autnoma de Baja California de Ensenada, Baja California, Mxico javsanchez@uabc.edu.mx
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deformacin de materiales. Mediante el estudio de las temperaturas de los sistemas mecnicos usando la Termografa
Infraroja podemos reducir los costes de mantenimiento y prolongar la vida de las mquinas en una linea de
produccin. La Termografa mide las temperaturas infrarrojas emitidas por el cuerpo humano a distancia y las
convierte en seales elctricas que son transmitidas hacia una computadora. Despus de procesarse las seales, los
patrones de calor pueden ser grabados fotografiados a travs de un tubo de rayos catdicos. Los patrones pueden
tener colores de blanco y negro con tonos grises o multicoloreado diferenciado los grados de temperatura de acuerdo
a los colores. La termografa computarizada puede calcular cambios de temperatura en pequeas partes de la
superficie del cuerpo (Feldman F., 1991) y sus aplicaciones han abarcado en aos recientes estudios acerca de cncer
de mama (E.Y.K NG et al. 2008).
Las aplicaciones de la Termografa son mltiples, tanto en el rea de la Ergonoma como en este caso los
mantenimientos predictivos. Una investigacin importante en el rea biomdica consisti en el anlisis de las
temperaturas de una parte del cuerpo de una persona, propiamente la mano dorsal antes y despus de desempear una
tarea de escritura por un corto tiempo como indicador de deteccin de desrdenes en extremidades superiores (Gold
et al. 2009).
Se realizo un Anlisis de Varianza (ANOVA) durante la investigacin tomando muestras al azar de las
temperaturas, para saber cmo se comportaban en los distintos motores y componentes de las maquinas de las celdas,
y as establecer un rango de temperatura que pueda servir de base para los futuros monitoreos y saber cuando un
componente est fuera de su rango normal.
El anlisis de la varianza (ANOVA) es una potente herramienta estadstica, de gran utilidad tanto en la industria,
para el control de procesos, como en el laboratorio de anlisis, y el control de mtodos analticos (Montgomery,
2002).
Para la obtencin de las temperaturas de cada uno de los motores y someter las mismas a una anlisis estadstico
se opt por el uso de una cmara termogrfica cuyas caractersticas se describen mas adelante, pero basicamente se
destaca su medular e imprescindible uso en el mantenimiento predictivo, al detectar anomalas invisibles al ojo
humano, con el objetivo de prevenir herrores y fallos que puedan suponer grandes prdidas econmicas. Algunos de
los objetivos principales establecidos en el estudio incluan: localizar problemas potenciales en los motores evitando
gastos de reparacin por fallas, alargar la vida til de los motores, disminuir costos de reparacin urgente, programar
prioridades de mantenimiento, reducir tiempos de paros programados para el mantenimiento correctivo, verificar las
reparaciones realizadas por el personal de mantenimiento, minimizar prdidas de produccin por paros no
programados y evidentemente hacer ms eficientes los programas de mantenimientos predictivos. Los motores que se
analizaron por ser los de mayor inters en el proceso incluan motores de banda de mquinas tipo Scoring y motores
de banda superior e inferior de mquinas tipo Lining.
MATERIALES Y MTODOS
Materiales
El estudio se efectu utilizando una cmara termogrfica NEDTD 100 mK con un rango de temperatura de -20 C
a 350 C, 0.6 Mp cmara digital, un peso aproximado del equipo de 600 gramos. Algunas caracterrsticas tambin
incluyen la disponibilidad de poder hacer copia de datos va USB, incluye puntero de laser y una duracin
aproximada de ms de 5 horas de bateria efectiva.
Para el anlisis de varianza de la informacin de las temperaturas generadas por la cmara termogrfica se uso el
programa Minitab15 generando las grficas necesarias de cada uno de los motores evaluados con la finalidad de
poder formular y establecer conclusiones al respecto a cada uno de los motores estudiados estadsticamente.
Mtodos
El mtodo de trabajo consisti en comenzar mediante el uso efectivo de la cmara termogrfica un monitoreo
continuo y aleatorio diario de en los motores de las diferentes celdas de produccin realizando para esto un plan
determinado de mediciones supervisadas por el departamento de ingeniera de la planta el un mecnico responsable.
Las mediciones obtenidas se realizarn de varios puntos donde estrategicamente y por funcionalidad se encuentran
distribuidas las celdas y las reas de trabajo como se muestra en la Figura 1.
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Figura 1. Distribucin de las celdas de trabajo en piso de produccin.
Todas las mediciones obtenidas de los motores fuern capturadas en un formato diseado por el personal
involucrado en el proceso de estudio el
cal puede visualizarse en la Figura 2.
Figura 2. Formato de Reporte Termogrfico de motores

Despus de realizar las captura de las mediciones de los motores usando la cmara termogrfica se procedi a
buscar e identicar de manera puntual anomalas en las temperaturas tomadas. Se realiz entonces una anlisis de
varianza (ANOVA), para saber si las temperaturas en los motores de las celdas se comportaban de la misma manera,
es decir, se plante una hiptesis para rechazar no rechazar dicho supuesto. Terminada la parte del anlisis se
procedi a realizar una junta con los involucrados propiamente con el departamento de mantenimiento y proponer
acciones correctivas y de mejora para controlar las condiciones de los motores en el futuro.
Podemos mencionar que el comportamiento de una instalacin, equipo elemento a travs de los documentos en
los que se registrn las averas e incidencias que pueda haber sufrido en el pasado nos aporta informacin escencial
para la identificacin de fallos (Garca, 2003).
RESULTADOS
Motores de banda
Se efectu un anlisis de varianza (ANOVA) para evaluar el comportamiento de las temperaturas de los motores
de banda (TMB) en mquinas Scoring planteando la hiptesis 1 con un nivel de confianza del 95% y un nivel de
significancia de =0.05. La hiptesis planteada fue hecha en base a las celdas 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 que cuentan con este
tipo de motores en el rea de produccin y en las cuales su temperatura media, suponiendo un desgaste equitativo en
produccin, fuera la misma. Cabe mencionar que se requiri el mismo nivel de confianza pero cambiando el
planteamiento de la hiptesis.
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Ho: 2= 3= 5= 6= 7= 8 contra H1: 2 3 5 6 7 8
(1)
Despus de realizado en anlisis se encontr que dado un P value de 0.000 se rechaza la hiptesis nula de que los
motores de banda (MB) de las maquinas tipo Scoring de las celdas 2,3,4,5,6,7 y 8 tienen temperaturas similares. El
anlisis arroj que las celdas 5 y 6 presentan temperaturas estadsticamente muy similares, debido a que se
empalman en algn momento.
La celda que muestra mayor variacin en sus temperaturas es la celda 8 con una desviacin de 5.8. La celda que
muestra menor variacin en sus temperaturas es la celda 5 con una desviacin estndar de 0.634.
En la Figura 3 podemos apreciar que los residuales no siguen una distribucin normal. Por otro lado en la Figura
4 del grfico de caja y bigotes puede verse la variacin significativa entre los motores, eso nos reafirma que las
temperaturas de los mismos siguen un comportamiento estadsticamente diferente.
Figura 3. Grfico de residuales para MB
Figura 4. Grfico de caja y bigotes para MB
Motores de banda superior

La hiptesis planteada fue hecha en base a las celdas 2, 3, 5, 6 y 8 que cuentan con tipo de motores Lining en el
rea de produccin y en las cuales su temperatura media, suponiendo un desgaste equitativo en produccin, fuera la
misma.
Ho: 2= 3= 5= 6= 8 contra H1: 2 3 5 6 8
(2)
Dado un P value de 0.000 se rechaza la hiptesis nula de que los motores de banda superior (MBS) de las
mquinas tipo Lining de las celdas 2, 3, 5, 6 y 8 tienen temperaturas similares. El anlisis arroj que las temperaturas
de las celdas 6 y 8 son estadsticamente iguales debido a que se empalman sus medias en algn momento. La celda
que muestra mayor variacin en sus temperaturas es la celda 8 con una desviacin de 2.641. La celda que muestr
menor variacin en sus temperaturas fue la celda 6 con una desviacin estndar de 0.223. En la Figura 5 podemos
apreciar que los residuales no siguen una distribucin normal. Por otro lado en la Figura 6 del grfico de caja y
bigotes puede verse la gran variacin de temperaturas de las celdas , presentando un mayor grado de temperaturas en
la celda 5 y un menor grado de las mismas en la celda 3.
Figura 5. Grfico de residuales para MBS
Figura 6. Grfico de caja y bigotes para MBS
Motores de banda inferior

La hiptesis planteada fue hecha en base a las celdas 2, 3, 5, 6 y 8 que cuentan con tipo de motores Lining en el
rea de produccin y en las cuales su temperatura media, suponiendo un desgaste equitativo en produccin, fuera la
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misma. La notacin matemeatica de la hiptesis de los motores de banda superior (MBS) se repite en este caso dado
que se analizan las mismas celdas quie para este caso cuentan con este tipo de motores.
Dado que el P value es de 0.000 se rechaza la hiptesis nula de que los motores de banda inferior (MBI) de las
mquinas tipo Lining de las celdas 2, 3, 5, 6 y 8 tienen temperaturas similares. El anlisis se arroj que las
temperaturas de las celdas 2 y 5 son estadsticamente iguales debido a que se empalman sus medias en algn
momento. La celda que muestra mayor variacin en sus temperaturas es la celda 5 con una desviacin de 2.760. La
celda que muestra menor variacin en sus temperaturas es la celda 6 con una desviacin estndar de 1.077. En la
Figura 7 podemos apreciar que los residuales no siguen una distribucin normal y el histograma muestra un sesgo
importante hacia el lado izquierdo lo cal nos muestra indicio de que no existe una simetra en el comportamiento de
las temperaturas. Por otro lado en la Figura 8 del grfico de caja y bigotes puede verse la gran variacin de
temperaturas de las celdas , presentando un mayor grado de temperaturas en la celda 6 y un menor grado de las
mismas en la celda 3. Se destaca tambin que los motores de las celdas que aparentan un comportamiento
estadsticamente similar son los de la celda 2 y 5 respectivamente.
Figura 7. Grfico de residuales para MBI
Figura 8. Grfico de caja y bigotes para MBI
DISCUSIN
Es importante tener el entrenamiento necesario para operar este tipo de tecnologas y hacer un buen uso de ella.
Algunas veces la decisin que se toma sobre las temperaturas de un equipo motor es cuestin de enfoque y del
termgrafo que realiza el monitoreo, ya que se confa en su calibracin (precisin y exactitud). Este tipo de trabajo
no se realiza solo con saber utilizar una cmara termogrfica sino tambin es importante saber utilizar el equipo de
seguridad y tener mucho cuidado al estar en contacto con motores y equipo elctrico. Por eso se debe de contar con
ayuda de ingenieros mecnicos y electrnicos que conocen acerca del equipo. Es de suma importancia realizar ms
estudios estadsticos para conocer el comportamiento de las temperaturas de los motores y as tomar una decisin
ms clara y poder establecer el rango correcto de temperaturas. Se recomienda para futuros estudios de termografa
infreroja que se estudie el tipo de aislamiento que tiene cada motor, para conocer la influencia que tiene en las
temperaturas y la resistencia que soporta al calor, ya que como se pudo observar en varias de las celdas existe
significativa variacin de temperaturas, se sospecha que la parte del aislante pudiera ser un factor relevante.
CONCLUSIN
Con el uso de la termografa infrarroja aplicada en el Mantenimiento Predictivo, y con ayuda del anlisis de
varianza (ANOVA) se pudieron obervar las similitudes y diferencias en ciertos motores en mquinas tipo Scoring y
Lining respecto a sus temperaturas, e identificar tambin que pudiera establecerse un rango de temperatura en
algunos equipos para futuros monitoreos, y saber cuando un motor componente necesita ser reparado y asignarle el
mantenimiento necesario para alargar su vida til y reducir costos inecesarios.
Con este estudio se indag acerca de la relevancia que tiene el realizar este tipo de mantenimientos dentro de las
empresas y los usos de la termografa como una tecnologa alternativa para llevarlos a cabo. Cabe destacar que el uso
de esta herramienta aumenta la seguridad en los operarios. Por otro lado se puedo observar que varios de los motores
representan estadsticamente temperaturas ms altas que el resto de los motores dependiendo el tipo de mquina, lo
cal nos lleva a pensar que esta variacin puede ser directamente proporcional al tiempo de operacin que lleva el
motor en las reas de produccin y para lo cual se debe poner gran atencin. Se tiene contemplado que a raz de este
estudio se implementen seguimientos al desempeo de los motores de manera ms continua y formal, teniendolo
pues entonces como un plan diario a seguir por el personal de mantenimiento de la planta.
REFERENCIAS
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Bravo Armenta Tonatiuh. Implementacin de Mantenimiento Predictivo, trabajo de tesis de posgrado, Centro de Enseanza Tcnica y Superior
(CETYS), 2009.
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32, 103-114, 2008.
Feldman Frieda. Thermography of the hand and wrist: Practical applications, Hand Clinics, Vol. 7, No.1, 1991.
Garca Garrido Santiago. Organizacin y Gestin Integral del Mantenimiento, Ediciones Das de Santos S.A, Espaa, 2003.
Gold Judith, Cherniack Martin, Hanlon Alexandra, T. Dennerlein, Dropkin Jonathan. Skin temperature in dorsal hand of office workers and
severity of upper extremity musculoskeletal disorders, Int. Arch. Occup. Enviro. Health, 82:1281-1292, 2009.
Montgomery Douglas. Diseo y Anlisis de Experimento, Editorial Iberoamericana, 1991.
Ruano Sopn Jorge Guillermo. Gua Prctica de Termografa para el Curso de Montaje y Mantenimiento, trabajo de tesis de licenciatura,
Universidad de San Carlos Guatemala , Facultad de Ingeniera y Escuela de Ingeniera Mecnica, 2005.
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COMPORTAMIENTO DEL JOVEN EN EL MBITO EDUCATIVO

A
Alberto Menda Prez1, M.C. Juan Manuel Bernal Ontiveros2, Ing. No Ramn Rosales Morales3
Resumen--El entendimiento de los nios, adolescentes y jvenes en su comportamiento para el desarrollo integro de una
educacin pura se lleva a cabo en un punto inicial que es el hogar dando la formacin bsica con los valores inculcados en la base
familiar, llevndolos a la verdadera educacin en los diferentes niveles educativos; primaria, secundaria y preparatoria. En la
primaria se lleva a cabo la primera etapa para los nios, mostrando un comportamiento que aprendi en su casa. En la
secundaria se lleva a cabo la segunda etapa para los nios desarrollndose hasta la adolescencia, en este caso se llega a apreciar
mas lo que el adolescente aprendi en la primaria llevando muy poco de la educacin que recibi de sus padres en casa,
llegndose a ver un entero desequilibrio entre la educacin y el juego. En la preparatoria afronta el adolescente un cambio,
mostrndolo ms cerca de ser un adulto, se observa un pensamiento y un comportamiento basado en lo fomentado por sus
padres, con varias metas en mente pues aqu la variable que determina ciertas aptitudes del joven es la responsabilidad que se le
da por seguir estudiando o por un trabajo.
Palabras claves: niveles, educativos, jvenes, estudiantes, comportamiento.

INTRODUCCIN
Es una investigacin realizada en tres niveles educativos, primarios, secundarios y preparatorios. En la cual toda la
investigacin est orientada exclusivamente al comportamiento de los jvenes en la escuela. Todo en base a observaciones
mediante las cuales son tomadas en cada respectivo nivel, empezando con el comportamiento en general, una respectiva
encuesta de lo que ellos piensan hacer con sus vidas y lo que ellos esperan en su futuro y por terminar la opinin del
maestro con respecto a sus alumnos y todo lo que el maestro espera de ellos como maestro y como un amigo.
El inters por la educacin de nuestros jvenes a veces no nos lleva a dar con el verdadero problema, llevando un
crculo de culpa entre los que estn los padres, los mismos jvenes y los maestros, en algunos casos representando los
mismos maestros la calidad de la institucin educativa. Los distintos factores que alteran el comportamiento de los
estudiantes en todos los niveles varia en caractersticas simples nada complejas como lo son; en primaria que la mama
siendo ama de casa est al pendiente de lo que sucede en la escuela y con su hijo, en secundaria el cambio personal del
estudiante y del aparente desinters de los padres por la educacin de sus hijos, entrando el maestro (tutor del joven) como
el observador del problema, a veces cargando con cierta culpa, y por ultimo en la preparatoria mostrando en esta ultima a
los padres de nueva cuenta como una cierta raz del problema y al mismo estudiante en la misma situacin tambin a los
distintos maestros y dejando con una mancha a la misma escuela donde estudia el joven su nivel medio superior.
DESCRIPCIN DEL MTODO
Debido a las diferentes situaciones que enfrenta y vive el joven en la educacin se pretende darle un mejor enfoque
a estos conflictos.
a) Problemas de la casa en la escuela
b) Ineficiencia acadmica
c) Actitudes problemticas dentro y fuera de la escuela
Alberto Menda Prez es Alumno de Ing. Sistemas Computacionales en el Tecnolgico, Jurez, Chihuahua.
magodebeto@hotmail.com (autor corresponsal)
El M.C. Juan Manuel Bernal Ontiveros es Profesor de Ing. Sistemas Computacionales en el Tecnolgico de Ciudad Jurez,
Chihuahua Jbernal@itcj.edu.mx
El Ing. . No Ramn Rosales Morales es Profesor de Ing. Sistemas computacionales en el Tecnolgico de Ciudad Jurez,
Chihuahua nrosales@itcj.edu.mx
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PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
A continuacin se presenta la serie de preguntas que se plantearon en esta seccin.
1.
2.
3.
4.
5.
Cules son las diferentes reacciones del joven en su respectivo nivel educativo?
Cmo afronta los hechos ante su entorno?
Qu es lo que toma como bueno y malo?
Quiere seguir en el camino de la educacin hasta llegar a ser profesionista?
Qu es lo que ms le afecta al joven en su entorno?
HIPTESIS
En esta parte se toman las diferentes hiptesis planteadas para esta investigacin.
a)
Se implementara mejoras al sistema educativo para desarrollar a los jvenes a plenitud en sus diferentes etapas
educativas
b) Se tomara en cuenta todo entorno en los jvenes para ayudarlo para alcanzar sus metas.
OBJETIVOS
Crear un mejor sistema educativo desarrollado para el joven para cada nivel educativo, que integre a los padres,
maestros y directivos de una Institucin educativa, y sobre todo las autoridades educativas que son responsables de proveer
una educacin con calidad para tener un nivel competitivo y un mejor desarrollo en nuestra sociedad, y as nuestro pas
forje las condiciones de ser competitivo a nivel mundial. Es por esto que la unin hace la fuerza y la educacin se cre para
un mejor futuro de cada joven.
MTODOS
Se llev la investigacin por tres diferentes etapas, la primera fue una observacin a los jvenes en los diferentes
niveles educativos durante la hora de clases normal estando un catedrtico presente para medir el nivel de inters en la clase
respectiva. La segunda fue una encuesta para cada nivel educativo, por lo que se gener una grafica las diferentes
respuestas del estudiante con l motivo para encontrar coincidencias y formas de pensar de cada estudiante en los diferentes
niveles acadmicos (primaria, secundaria etc.) en cada una de las diferentes instituciones en las cuales se realiz este
proyecto. La ltima parte fue la opinin del maestro respecto a los alumnos, que es lo que el observa de cada uno de de sus
estudiantes y lo que ve en un futuro para cada joven y nio de su clase. En si las tres diferentes formas de observacin
plantearon el desarrollo de la investigacin.
RESULTADOS
Esta investigacin tomo varios resultados, que impactan en la sociedad y es que los nios y los jvenes muestran
una sebera inclinacin por la situacin actual , tanto que algunos lo toman enserio como una opcin de vida y es que la
mayora en las primeras observaciones mostraron una conducta solidaria hacia el maestro pues tratndose de la clase que
ms les divierte o les llama la atencin se quedan de una manera tranquilos y pasivos a comparacin de otra materia y de
otro maestro, a veces el cambio de materia incrementa el agobio y el estrs en los alumnos debido a la forma de dar la clase
o a la personalidad del maestro.
En las encuestas reflejo el impacto que ha ocasionado en la comunidad la ola de violencia vivida en la ciudad y es
que desde la primaria hasta la secundaria desean ser policas o militares, mientras que en la preparatoria desean seguir una
carrera profesional y alejarse de la situacin de inseguridad, ante este resultado no se concluyo que sea por la inestabilidad
que tienen los nios por saber que sern de grandes si no por la condicin de la ciudad su entorno cotidiano. Y por ltimo
las opiniones de los diferentes maestros es sin duda algo no muy satisfactorio debido a que el maestro quiere que los
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jvenes sigan estudiando y que les valla mejor en la vida, pero como consiguen eso y ms si su propio maestro no se integra
como debera de ser en la forma de ser de cada joven individuo de cada nivel educativo.
CONCLUSIONES
Se habla mucho que la escuela es nuestro segundo hogar, pues en ella pasamos la mayor parte del da pero es al
revs ya que es donde ms aprendemos y donde ms convivimos con personas iguales, donde se desarrolla la amistad y la
confianza adquiriendo un soporte para los jvenes. No se tiene seguro un resultado para un plan a corto y largo plazo si an
no se desarrolla, ya que el individuo en ocasiones por si solo cambia los parmetros que se le toman al comienzo de su
enseanza en la escuela.
Las carencias en la actualidad en la educacin se ven reflejadas en los jvenes, puesto que algunos si salen
preparados para enfrentar o continuar con el siguiente nivel educativo, el resto queda en el olvido, en esta investigacin se
plante la problemtica de los jvenes y la actualidad en la que se encuentran, la internet con su alto contenido de videos de
violencia sumados a la realidad de la violencia en las diferentes ciudades del pas deja claro hacia dnde van los que por las
problemticas o el poco entendimiento hacia ellos les da por entendido que no hay opcin habindola desde el inicio con
ayuda del maestro o de la institucin.
REFERENCIAS
1.
Alianza por la calidad de la Educacin: una propuesta por matizar y complementar. El nuevo rezago educativo, revista Proceso, 01 Julio de
2008.
2.
Andere Eduardo,La Mejor Educacin del Mundo: Suiza, Revista Educacin, Diciembre 2008.
3.
Davis Heather A., Exploring the Contexts of Relationship Quality between Middle School Students and Teachers (Explorando los Contextos de
la Calidad de la Relacin entre estudiante de Educacin Media y Maestros), American Journal of Education, Junio 2008.
4.
Davis Michael, What's Wrong with Character Education? (Cul es el error del carcter de la Educacin), American Journal of Education, 23
de septiembre de 2008
5.
Ojeda R. M., Rasgos de la Identidad del Profesor de Enseanza Media en su Trayectoria de Formacin y desempeo Profesionales, REDIE
(Revista Electrnica de Investigacin Educativa), Noviembre 2008 .
6.
Schwille Sharon A.,Professional Practice of Mentoring (La Prctica Profesional de la Enseanza), American Jornal of Education, 14 de
Noviembre 2008.
7.
Reeve Johnmarshall, Teachers as Facilitators: What Autonomy-Supportive Teachers Do and Why Their Students Benefit (Maestros como
Facilitadores: Qu Autonoma motivadora los Maestros hacen y porqu sus estudiantes se benefician), American Journal of Education, 27
Junio 2007
8.
Santibez Lucrecia, Reforma Educativa: El papel del SNTE, Revista Mexicana de Investigacin Educativa
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Anlisis de consumo de material indirecto, para la estimacin del

costo, compra y rastreabilidad en la industria mdica
Ing. Anglica Mendoza Vzquez 1, Dr. Jorge Pedrozo Escobedo 2, MC Luz Elena Tarango 3 e Ing. Juan M. Delgado
Cervantes 4
Resumen Al considerar el material indirecto fuera de los BOM (Por sus siglas en ingls Bill of Materials) no refleja
rastreabilidad, consumo estndar, costo real en el producto final reflejado al cliente y compras ineficientes; y como no hay un
consumo determinado el material se termina antes de lo previsto consecuentemente parando lneas de produccin. En si la
investigacin eta ligada a una parte de la cadena de suministros, el consumo, costo y entrega de material indirecto
Palabras claves Material Indirecto, Consumo, Costo, Rastrebilidad, BOM.
Introduccin
El desarrollo de esta investigacin reside en las reas de almacn, compras, finanzas e ingeniera en una
empresa de manufactura en el sector industrial mdico. De acuerdo a Cuicar (1999) los materiales indirectos deben
ser incluidos en los costos de fabricacin. Existen varias metodologas con las cuales es posible calcular los
consumos ptimos e introduciros al BOM (por sus siglas en ingls Bill of Materials) para su administracin en las
reas de finanzas, compras y almacn. Se busca resolver la problemtica existente con dos firmes propsitos:
reduccin de gastos absorbidos por la empresa y mejorar la administracin de material indirecto en el rea de
almacn y compras reflejado en la identificacin con nmeros de parte y eliminacin de paros de lnea debido a falta
de este material.
El Material Indirecto en la Industria
Descripcin del Problema
El material indirecto se considera en las empresas como materiales que se manejan con mayor libertad y holgura
para su administracin y control, ya que probablemente tiene un costo muy bajo; sin embargo, no dejan de ser un
costo significativo. Otro inconveniente es la compra del material, que al ser imprecisa, repercute en paros de lnea
debido a falta de material y la incapacidad de surtir el material de la orden de trabajo, debido a que no se estima el
uso adecuado del material indirecto.
Por una parte algunos componentes considerados material indirecto son introducidos dentro de BOM por
requerimiento del departamento de materiales, o clientes debido a que la compra se facilita y es ms exacta por
medio del MRP (Por sus siglas en ingls Material Requirement Planning). Disminuyendo las posibilidades de paro
de lnea por falta de material. Pero esto no ha sido estandarizado.
Otro factor importante en la falta de definicin de consumos es el costo que se refleja del producto. Ya que el
costo de producto se basa en los ruteos (tiempo utilizado para elaborar un producto) y en los costos de los
componentes incluidos en el listado de materiales, adems de incluirle un factor de cobro definido por la compaa
que es el material indirecto, pero sin considerar sus cantidades de uso. Siendo una inconsistencia en el cargo total del
costo al cliente ya que en los productos mdicos se utilizan adhesivos, toallas para limpieza, solventes, material de
empaque para evitar partculas en el producto. Estos materiales son utilizados en mayor cantidad en ciertos
productos, como podra ser el caso del alcohol que mientras unos productos utilizan mucho de esta sustancia otros no
la requieren en su proceso.
Mientras que algunos de los materiales tienen medidas concretas de uso, hay otras como los pasantes para
impresin de etiquetas, o usos de qumicos, que no pueden ser calculados fcilmente por lo que al asignarle una
cantidad al listado es problemtico y a la vez inexacto. Generalmente el uso que se le agrega al listado en base a un
aproximado de lo que se registr en una corrida de produccin, o en un conocimiento del personal operativo que
1 La Ing. Anglica Mendoza Vzquez es Alumna del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez, en la Maestra de Ing.
Administrativa. angelica_123_98@hotmail.com (autor corresponsal)
2 El Dr. Jorge Pedrozo Escobedo es Profesor de Seminario III en el Tecnolgico de Ciudad Jurez. JPedrozo@avonauto.com
3 La MC Luz Elena Tarango es Director de Tesis del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez. , ltarango@itcj.edu.mx
4 El Ing. Juan M. Delgado es egresado del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez, mosef_one@hotmail.com
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maneja ese material. Es tan importante estimar un consumo para reflejar en el costo total del producto, ya que
aumentando el consumo podra alejar a los clientes al ver un costo elevado sin base.
En la figura 2.1 se muestra la estructura de un BOM, donde se refleja el consumo de material directo, sin
considerar consumos de material indirecto. Y en la figura 2.2 ejemplos de lo que se considera material indirecto.
Figura 1 Estructura BOM
Figura 2 Ejemplos Material Indirecto no considerados en el BOM
Justificacin
El anlisis propuesto establecer los componentes y la metodologa que propicien las condiciones necesarias para
que la compaa fabricante de producto mdico mantenga un registro del material indirecto que se consume y un
costo incluido en el coste final del producto. Ayudar a facilitar y mejorar el registro de cantidad entregada y
cantidad necesaria para comprar evitando paros de lneas.
Adems de mantener rastreabilidad de datos como consumo, proveedor, lote; en casos de problemas de
manufactura, quejas de cliente, auditoras.

Sistemas ERP
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales ERP son sistemas de gestin de informacin que integran
y automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una
empresa.
Son sistemas integrales de gestin para la empresa, se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes
integradas en una nica aplicacin; estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras,
logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS (sistema de informacin geogrfica), inventarios y
control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo se puede definir un ERP como la integracin de todas estas partes,
lo contrario sera como considerar un simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de que una
empresa integre nicamente esa parte. sta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicacin de gestin. El
ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No se puede hablar
de ERP en el momento que tan slo se integra uno o una pequea parte de los procesos de negocio, la propia
definicin de ERP indica la necesidad de disponibilidad de toda la informacin para todo el mundo todo el tiempo.
Algunos de los posibles departamentos que pueden interactuar con
el sistema ERP
Finanzas
Manufacturacin
Compras
Sistema ERP
Contabilidad
Ventas
Recursos
Humanos
Y otros ms
Figura 3 Departamentos integrados al sistema ERP
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MRP (Material Resource Planning)

La planificacin de los requerimientos de material o (MRP por sus siglas en ingles Material Resource Planning)
es un Sistema de Planificacin y Administracin, usualmente asociada con un software basado en la planeacin de la
produccin y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial.
Tiene el propsito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento requerido para cumplir con las
rdenes de los clientes. El proceso de MRP genera una lista de rdenes de compra sugeridas, un reporte de riesgos de
material. Programa las adquisiciones a proveedores en funcin de la produccin programada. Es un sistema que
intenta dar a conocer simultneamente tres objetivos: Asegurar materiales y productos que estn disponibles para la
produccin y entrega a los clientes.
Consumo de material
Se entiende por consumo estndar de materiales o cantidad estndar de material a las unidades de cada materia
prima que de conformidad con los mtodos y sistemas de produccin en uso y las caractersticas y condiciones de los
equipos en operacin deben emplearse para producir un determinado artculo, tomando en cuenta las mermas y
desperdicios que son inevitables en condiciones de eficiencia normal. Esta cantidad de materiales es la nica que
puede legtimamente considerarse que es la requerida para la fabricacin de un producto.
En una empresa los estndares de consumo de materiales son ms tangibles y ms fciles de establecer que los
llamados estndares de mano de obra y de gastos de fabricacin, determinar la cantidad de material que debe usarse
en una unidad de produccin determinada, es un proceso relativa mente sencillo, por ejemplo: pueden estudiarse los
registros anteriores y tomar como estndar un promedio de la cantidad de materiales usados. El promedio puede
calcularse de dos formas: usando el promedio de los consumos durante un perodo dado, como 3 o 6 meses, o
promediando el resultado mejor con el peor durante el periodo anterior a la fijacin del estndar.
Formula del lote econmico

Las hiptesis en las que se basa este modelo son las siguientes:
El horizonte que afecta a la gestin de stocks es ilimitado; el proceso, por lo tanto, contina de forma indefinida.
La demanda es continua, conocida y homognea en el tiempo; segn este concepto, se supone que la tasa de
consumo es D unidades/ao.
El plazo de entrega, L, es constante y conocido.
No se aceptan rupturas de stock.
El coste variable de adquisicin resulta constante, CA /unidad.
La entrada del lote en el sistema es instantnea cuando ha transcurrido el plazo de entrega.
Se considera un coste de lanzamiento de CL /pedido y un coste de posesin de stock igual a CP um/unidad.
El lote tendr siempre el mismo tamao, para que los parmetros del modelo sean constantes.
Generacin de nmeros de partes y configuracin

Identificados los materiales indirectos que deben ser incluidos en el BOM, se generaron nmeros de parte en el
sistema Oracle ERP para cada uno con el fin de configurar las especificaciones necesarias para cumplir con los
requerimientos de mdulos de ingeniera, calidad, finanzas, almacn, compras.
La configuracin consta de asignar la unidad de medida la cual debe estar acorde a los requerimientos del
departamento de compras debido a la unidad de medida en cmo se compra y la unidad de medida con la cual se
calcular el consumo. Los otros puntos de configuracin son el user item type (indica si es un componente, producto
final, de referencia, etc.). Tambin se deben agregar las categoras acorde al documento controlado y determinado
por las combinaciones disponibles por la consultora OCC (Application Server Certified Configurator) del sistema
ERP. Lo siguiente que se debe hacer en la configuracin, es asignar el comprador y su cdigo definido por la
consultora del sistema ERP (OCC) para filtrar los materiales que deber comprar. Asignar que deben ser compras
por MRP, incluir el mnimo y mximo junto con la cantidad de reorden. El cross reference del nmero de proveedor
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con el de la compaa, con el fin de tener identificacin de referencia entre los dos nmeros. En la figura 4.8 se
muestran las pantallas utilizadas para la creacin de un nmero de parte.
Figura 4 Configuracin para nmero de parte en Oracle ERP

Con la creacin del nmero de parte es posible utilizar otras funciones que ayudarn a mantener un control mejor
en cuanto al costo, en la figura 4.9 se muestra que por nmero de parte se debe asignar el costo por unidad, para que
despus se vea reflejado en los costos totales del producto final. Teniendo el costo, ste se agreg en cost type (tipo
de costo) como pending estatus (pendiente) ya que se revis con finanzas este nuevo costo y por ultimo colocarlo
como frozen estatus (congelado) el cual ser el costo final y que se utilizar (a esto se le llama el rolado del costo
del componente).
Generacin de nuevos costos del producto
A partir de que los componentes fueron costeados individualmente, se debe revisar por igual el costo final del
producto final ya que se vern agregados nuevos costos, y para evitar que haya variaciones de costo se tiene que
actualizar el costo final.
Generalmente las actualizaciones a los costos se hacen una vez al ao, al finalizarlo. Pero en este caso se
actualizarn los costos para evitar la varianza en el costo y presentar un precio de venta con los materiales indirectos
dentro del BOM.
Diagrama de flujo de la metodologa
A continuacin se explica el desarrollo que se llev a cabo en cada una de las etapas del anlisis, que consta de la
estimacin de consumos, mximos, mnimos y cantidades de reorden y la integracin de los datos en el sistema ERP
para reflejar costos totales del producto final.
543

Conclusiones

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Figura 5 Diagrama del mtodo
Los resultados demuestran la necesidad de considerar el material indirecto dentro de la configuracin de

un sistema ERP y el control de un listado de materiales para mantener un costo, rastreabilidad y
consumo adecuado, sobre todo para las necesidades de control de produccin, documentacin y
seguimiento continuo por medio de auditorias dentro de la industria medica.
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Aplicacin de la Metodologa Seis Sigma Para la Reduccin de Defectos

Cosmticos
Ing. Juan Jos Morales Almaraz 1, Dr. Adn Valles Chvez 2, Dr. Alfonso Aldape Alamillo 3, Ing. Juan Carlos Garcia
Rosales 4
ResumenEste artculo hace referencia a una mejora realizada en una compaa de manufactura electrnica, que se
especializa en el ensamble de productos decodificadores de seal enviada por cable (DVR), el cual es un producto de alta
tecnologa que permite ver al usuario una gran variedad de canales digitales y de alta definicin. Quejas recibidas indicaban un
incremento significativo en el desprendimiento del panel frontal, al revisar la informacin de devoluciones de cliente en el
transcurso de un ao, se encontr que este defecto, de tipo cosmtico, haba pasado a ser el principal contribuidor de devoluciones
de cliente totalizando un promedio del 22.7 %. Las unidades regresadas estaban dentro de la garanta; el costo de la reparacin
fue equivalente a un promedio de 10 dlares por unidad. Costo absorbido por la compaa en el ao del estudio fue de 150 mil
dlares.
Palabras clavesSeis Sigma, DMAIC, DVR, Panel Frontal
Introduccin
En estos ltimos aos las compaas con la finalidad de seguir dentro del mercado y mantenerse competitivos, se han
enfocado en la deteccin de todas las causas que ocasionan perdidas y desperdicios dentro de sus procesos teniendo costos
de operacin muy elevados. As mismo Juran (1998) menciona que los costos originados por la mala calidad de los
productos son muy elevados, incluyendo las quejas de los clientes, demandas por responsabilidades del producto, re-trabajo
de los productos defectuosos, productos desechados, etc. En la mayora de las empresas los costos por fallas internas y
externas pueden llegar hasta un 40 por ciento de las ventas. En otras palabras, un alto porcentaje de los esfuerzos de la
empresa se dedican a rehacer las cosas que salieron mal a causa de la mala calidad y falta de habilidad del proceso
productivo.
Por tal motivo las compaas empezaron a adoptar metodologas para ayudar a mejorar sus procesos y reducir sus costos
de operacin, los desperdicios y aumentar la calidad. La metodologa utilizada para este artculo es Seis Sigma DMAIC, la
cual como lo menciona Testani y Ramakrishnan (2010), Seis Sigma es una de las tcnicas ms comnmente utilizadas por
los negocios para la mejora de sus procesos, que se enfoca en intentar reducir o eliminar la variabilidad. Enfocado para la
solucin de problemas altamente complejos.
Significado de Seis Sigma:
Seis Sigma es una filosofa de trabajo y una estrategia de negocios enfocada al cliente, segn Pande et al (2000) definen
a Seis Sigma como el esfuerzo para lograr un cambio cultural y que la compaa logre una gran satisfaccin con los
clientes, que genere ganancias y logre la competitividad. Seis Sigma es un sistema muy flexible y fcilmente comprensible
para alcanzar, sustentar y maximizar el xito de los negocios. Seis Sigma est enfocada en entender de cerca las necesidades
del cliente; el uso disciplinado de hechos, datos, anlisis estadsticos y adems enfatiza la atencin cuidadosa para manejar,
mejorar y reinventar los procesos del negocio.
Significado de DMAIC:
DMAIC (Define, Measure, Analysis, Improve y Control por sus siglas en ingls) es una estrategia de calidad basada en
los principios de Seis Sigma en las que de manera estadstica da importancia a la recoleccin de la informacin y a la
veracidad de los datos como base de una mejora. Es utilizada para evidenciar e incrementar el entendimiento de los
elementos de un proceso de manufactura que contribuyen con los inaceptables problemas de los productos y altos tiempos
de ciclo. Downing y Bryan (2010)
Cada paso en la metodologa se enfoca en obtener los mejores resultados posibles para minimizar la posibilidad de error
y lograr reducir las variables del proceso a controlar.
1
Ing. Juan Jos Morales Almaraz es estudiante de Maestra en Ingeniera Administrativa en el Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez
Chihuahua Mxico. moralejj@gmail.com (autor corresponsal)
2
El Dr. Adn Valles Chvez es Profesor Investigador en la DEPI del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez Chihuahua Mxico.
avalles@itcj.edu.mx
3
El Dr. Alfonso Aldape Alamillo es Profesor Investigador en la DEPI Tecnolgico de Ciudad Jurez Chihuahua Mxico.
aaldapea@yahoo.com
El Ing. Juan Carlos Garcia Rosales es estudiante de Maestra en Ingeniera Administrativa en el Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez
Chihuahua Mxico. keyjcgr@hotmail.com
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La figura 1 muestra grficamente el propsito de cada uno de los pasos del DMAIC, as como las herramientas que
pueden ser utilizadas en cada una de las etapas.
Figura 1: Metodologa DMAIC

Metodologa
En la empresa donde se hizo el estudio aqu reportado uno de sus clientes present quejas acerca de un incremento de
defectos cosmticos en el panel frontal para uno de los productos que se manufacturan en esta compaa. Por lo que este
problema fue asignado a un equipo Seis Sigma para que de manera metdica se encontrara la causa raz del problema.
Etapa Definir:
La Gerencia asign el problema a la comunidad Seis Sigma integrndose un equipo multifuncional el cual procedi a:
1. Definir el Problema basado en las necesidades del cliente.
2. El alcance del problema.
3. Se sacaron datos histricos de devoluciones de los clientes de la familia en cuestin.
4. Realizar estudios Financieros.
5. Definir los objetivos y su tiempo de cumplimiento.
Durante esta etapa se procedi a visitar al cliente, para entender el problema y su magnitud, ya que en la planta de
manufactura no se encontr evidencia del problema como el cliente lo describi. Al llegar al centro de distribucin del
cliente se pudo definir y ver el alcance del problema; donde se identific que solamente se presentaba en los modelos
DVRs, en los que se desprenda el panel frontal como lo muestra la Figura 2.
Figura 2: Muestra el Desprendimiento del Panel Frontal.
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Basado en el histrico de devoluciones de todos los clientes se encontr que el problema de desprendimiento del panel
frontal estaba en promedio en un 22.27% del total de las devoluciones, como lo muestra la Figura 3.
Realizando el estudio financiero se pudo
determinar que las unidades dentro de garanta
regresadas al centro de servicio, en el periodo
mencionado en la grfica era de aproximadamente
30,000 unidades, multiplicndolo por el costo de
reparacin por unidad dentro de garanta, que por
un problema cosmtico era de 10 dlares por
unidad, nos daba como resultado un costo
aproximadamente 300,000 dlares anuales. Este
costo era absorbido por la compaa de
manufactura electrnica.
El equipo defini que se tena que reducir las
devoluciones de cliente por defectos cosmticos en
al menos un 50% o el equivalente a un ahorro
Figura 3: Promedio de Devoluciones de Cliente
mayor a 150,000 dlares anuales.
Etapa Medir:
El objetivo de esta etapa es medir el desempeo actual. Se utiliz lo que es Critico Para los Clientes para determinar los
indicadores y tipos de defectos que se utilizarn durante el proyecto.
Posteriormente, se disea el plan de
recoleccin de datos y se identific las fuentes
de los mismos, se lleva a cabo la recoleccin de
las distintas fuentes que permitir entender la
situacin actual del proceso antes de hacer
cualquier mejora.
En la Figura 4 se muestra paso a paso el
diagrama de flujo en el que se describe el
proceso para determinar los medibles. Se
determinaron dos puntos a medir, el primer
punto en medir fue la cantidad de fallas de Panel
Frontal en el Proceso y el segundo punto a medir
fueron los porcentajes en series de tiempo de
devoluciones del cliente tal y como se indic
Figura 4: Mapeo del Proceso de panel Frontal en modelo DVR
durante la etapa de definicin (Figura 3).
Etapa Analizar:
Durante esta etapa se procedi a utilizar mtodos de anlisis para solucin de problemas, conjuntamente buscando las
posibles causas de variacin en el proceso o en el producto, se ponderaron y se busc una solucin a cada una de ellas.
Se llevo a cabo una tormenta
de ideas para buscar las posibles
causas raz, se realiz un
diagrama de causa y efecto, y
revisndose cada una de ellas, el
equipo les dio mayor peso a las
siguientes:
1. Material Defectuoso
2. Transportacin NO
adecuada
3. Material Contaminado
4. Diseo dbil
5. Habilidad Operadores
Con esta informacin se
procedi a realizar una matriz de
Causa y Efecto donde el equipo
analiz cada una de las causas
races y fue dada una calificacin
Figura 5: Diagrama de Pescado, Tormenta de Ideas
a cada una de ellas.
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El primero y el quinto punto se analizaron, encontrndose que en otros modelos utilizaban el panel frontal con las
mismas caractersticas del material, adems de que el proceso de colocacin era el mismo, tampoco se encontr en los datos
de regresos de cliente evidencia de problemas con el desprendimiento del panel frontal, por lo que se eliminaron como
causa raz.
El resto de las causas races gener la siguiente puntuacin
1. Diseo dbil 75 %
2. Manejo de Material 20%
3. Material contaminado 5%
En el anlisis de la primera causa raz; se encontr que el diseo del panel frontal era el mismo utilizado en todas las
familias de productos manufacturadas en la compaa; solo exista una diferencia bastante significativa, que este modelo era
el doble de pesado, porque inclua disco duro y una fuente de poder mas grande, deduciendo que el diseo del panel frontal
no era lo suficientemente robusto.
En el anlisis de la segunda causa raz, se encontr que el empaque comparndolo contra el de otras familias
manufacturadas en la compaa; esta familia se empacaba en cajas individuales, conteniendo en cada paleta un total de 42
piezas (esto por requerimientos del cliente), para confirmar lo robusto del empaque se realiz una corrida controlada
envindose a la bodega (El Paso, Texas USA) 20 paletas cargadas de material previamente inspeccionadas al 100% antes de
empacarse sin encontrarse ningn defecto cosmtico. Nos dirigimos a la bodega (El Paso, Texas USA) a revisar el material
encontrando que por el proceso de almacenamiento, las paletas se estacaban una sobre otra; al re-inspeccionarse
nuevamente el material se encontr un 2% de las unidades con el panel frontal daado, concluyendo que este proceso de
transporte y almacenamiento era el detonante del problema.
Para la tercera causa raz, se analiz el material en el laboratorio de Producto Mecnico, sin encontrarse evidencia de
contaminacin en las mezclas que la especificacin de los paneles frontales indicaba, por lo que esta opcin tambin fue
eliminada.
Etapa Mejorar:
La primer propuesta hecha durante esta etapa fue
la de cambiar las pestaas en los paneles frontales
(mostrados en la figura 6), hacindolos ms robustos y
con mayor longitud; la propuesta se hizo al centro de
diseo localizado en Atlanta Georgia USA y apoyados
de la Gerencia se aceler la modificacin de los
moldes usados durante el proceso de inyeccin de
plstico en el proceso de manufactura de los paneles
frontales. Se realiz una corrida piloto con material
modificado y no se tuvo ninguna dificultad durante el
proceso ensamble manual.
En la segunda propuesta se pidi reforzar la
paletizacin (mostrado en la Figura 7) colocndose
una hoja de cartn en la parte superior y un cartn en
forma angular en cada una de las esquinas de la paleta,
ayudando a distribuir el peso durante el
almacenamiento.
Finalizando con una corrida de transporte y
almacenamiento (igualmente al descrito en etapa de
Analisis) sin encontrarse algn problema.
Confirmadas las acciones se dio inicio a la
Figura 6: Antes y Despus de las Pestanas del Panel Frontal
Figura 7: Nueva Paletizacion

liberacin los moldes para que los
proveedores de panel frontal iniciaran
la produccin en masa.
Durante la coleccin de datos con
las nuevas mejoras implementadas se
observ una mejora significativa en el
promedio de las devoluciones de los
clientes en el periodo mencionado en
la Figura 8.
Figura 8: Grfico Mostrando la Mejora

549

Etapa Controlar:
Durante esta etapa se revis junto
con el departamento de Ingeniera
Mecnica incluir en las libreras de
diseo esta nueva sugerencia con los
paneles frontales para transferir la
mejora a las siguientes generaciones
de productos incluyendo todos los
modelos aun y cuando estos no
presentaran problemas con los
clientes, eliminando desde el diseo
cualquier posibilidad de
desprendimiento del panel frontal.
El cambio consisti en incluir
tornillos en las orejas de los paneles
frontales, y el agregarle orificios al
chasis donde el panel frontal va
insertado y atornillado. La figura 9
muestra los orificios para los
productos desarrollados durante la
etapa de control.
Analizando los datos, despus de
haber hecho los cambios en las
nuevas generaciones, la tendencia
que muestra la serie de tiempo indica
una mejora en comparacin con
etapa de mejora. Estos datos los
podemos ver en la Figura 10

Vol 4., No. 1, 2012

Figura 9: Nuevo Diseo para Nuevas Generaciones
Figura 10: Mostrando la Tendencia Durante la Etapa de Control
Comentarios Finales
Resultados finales
En este trabajo investigativo se estudio el proceso y diseo del panel frontal de una compaa de manufactura de
decodificadores de video por cable aplicando la metodologa Seis Sigma DMAIC donde el problema fue satisfactoriamente
resuelto y se gener un ahorro anualizado de 230,000 dlares, alcanzando las metas propuestas por el equipo durante la
definicin del problema, teniendo un promedio de 6.06% con una tendencia a cero; sobrepasando las expectativas de ahorro.
Conclusiones
Los resultados demuestran que el problema no era exclusivo de uno de los clientes, porque los datos mostraron una
tendencia a la alza con las devoluciones de material dentro de garanta con todos los clientes por el de desprendimiento de
paneles frontales; ayudando con esta investigacin a eliminar la raz de un problema que ocasionaba costos a nuestros
clientes y a la compaa de manufactura en estudio. Al terminar este proyecto, las ganancias logradas genero una
satisfaccin en ambas partes logrando que el corporativo de la compaa reconociera el trabajo del equipo en la solucin de
este problema.
Recomendaciones
Las recomendaciones hechas durante el proceso de control, mostr en los datos histricos que las acciones fueron
suficientes para eliminar la causa raz desde su origen, ayudando a reforzar los diseos para las nuevas generaciones de
decodificadores de cable.
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550


Vol 4., No. 1, 2012

Sistema integral de registro y monitoreo de incidentes y hallazgos en

Mexicana de Cobre unidad La Caridad desarrollado con PHP y MySQL
Jos Juan Moreno Ynez Ing 1, Ulises Ponce Mendoza MCS 2, Juan Hctor Saltijeral lvarez I.Q 3.
Resumen Una buena prctica en las organizaciones/empresas es la evaluacin de los procesos con la finalidad de lograr la
mejora continua en sus actividades, sin embargo, para que dicha mejora se efectiva se requiere un adecuado proceso de
retroalimentacin y atencin a los requerimientos encontrados. Es en ste nicho que el Sistema Integral de Registro y Monitoreo
de Hallazgos representa una ventaja operativa, al sistematizar los ciclos de retroalimentacin de las auditoras del Sistema de
Gestin de Calidad. Asimismo, ofrece ventajas como reportes personalizados, notificaciones va e-mail y seguimiento de mejoras
con capacidad de almacenar evidencias. Es un sistema de bajo costo al desarrollarse con software libre, esto lo pone al alcance de
las PYMES las cules podrn implementar eficientemente su Sistema de Gestin de Calidad sin incrementar trmites
administrativos y de gestin.
Palabras clavesSistema WEB, Gestin de Calidad, Hallazgos, Incidentes, Registro.
INTRODUCCIN
Una buena prctica dentro de las organizaciones y empresas es la evaluacin de los procesos con la finalidad de lograr
una mejora continua de sus actividades, sin embargo, para que la evaluacin sea efectiva se requiere de un adecuado
proceso de retroalimentacin y de atencin a los requerimientos encontrados. En Mexicana del Cobre se hace especial
nfasis en ste proceso a travs de las Auditoras Internas y Externas que soportan todos los procesos del sistema de gestin
de calidad vigente y las cuales brindan retroalimentacin a los involucrados a travs de los hallazgos que se reportan.
Igualmente en muchas empresas e instituciones de menor tamao que cuentan con sistemas de gestin de calidad estos
procesos se llevan a cabo, sin embargo, la atencin a los hallazgos encuentra dificultades en la fase de identificacin de
responsables y de seguimiento de avances. Tal es el caso del proceso de atencin a los hallazgos en la Unidad la Caridad de
Mexicana de Cobre que se encontraba con dificultades por su tamao y la forma de registrar, procesar y revisar los
incidentes y hallazgos que era esencialmente manual.
Es importante mencionar que la empresa a la que se le dise el sistema ya cuenta con un portal interno basado en
tecnologa Oracle, sin embargo, ste portal presenta algunos inconvenientes como su alto costo de manejo de nuevas
aplicaciones, y control de usuarios, adems, que el contar con algn sistema similar para empresas pequeas y medianas
sera prohibitivo por lo tanto la solucin que se dise fue la de implementar un sistema web con control de usuarios basado
en sistemas gestores de bases de datos y lenguajes de programacin de licencia libre. sta solucin podr estar al alcance de
cualquier empresa con un mnimo de inversin y ha demostrado fiabilidad en la operacin.
Finalmente podemos decir que la implementacin se realiz con una exitosa implementacin de un sistema web, usando
la metodologa de desarrollo de software en cascada, que a pesar de estar en casi en desuso, result despus del anlisis de
operacin de la empresa, el ideal para desarrollar el sistema con xito.
DESCRIPCIN DEL TRABAJO
La empresa Mexicana del Cobre Unidad La Caridad cuenta con un portal electrnico en el cual se lleva un registro
general de lo que se produce en las plantas de Trituracin, Molienda, Filtracin, Flotacin, Mecnicos, Operacin,
Instrumentacin, Palera, Elctricos, Ingeniera de procesos y laboratorio, tambin cuenta con un espacio para el registro de
los hallazgos que ataen al Departamento de Ecologa. Igualmente existan otros tipos de hallazgos que no se vean
plasmados puesto que no se tena espacio para ellos tales como los de seguridad e higiene entre otros. Los hallazgos que se
registraron eran aquellos encontrados a raz de que se realizan auditoras en todas las reas y departamentos de la empresa.
En la empresa, los problemas se registraban en el portal de la empresa por el auditor en documentos estticos. Por lo tanto
era muy lenta la localizacin de incidentes en el rea correspondiente a la del interesado, as como, se carece de un
mecanismo para la notificacin de nuevos hallazgos para quienes son los afectados. En ese sentido los empleados
encargados de atender hallazgos requeran de revisar el portal a diario como mximo, y aproximadamente cada hora como
mnimo, para revisar si cuentan con un nuevo hallazgo. Aunado a lo anterior los reportes de avance u atencin a hallazgos
son cargados al portal como archivos de Word, Excel o algn otro software se aplicacin, provocando con ellos retrasos en
la operacin puesto que el(los) encargado deban buscar su hallazgo en cada uno de los archivos para encontrar uno que le
corresponda, y posteriormente revisarlo lnea por lnea para verificar si se encuentra algn reporte para su rea y/o revisar
1
Jos Juan Moreno Ynez Ing. es egresado del programa acadmico de Ingeniera en Telemtica y Sistemas de la Universidad de la Sierra, Moctezuma,
Sonora. jojemoya@gmail.com
2
Ulises Ponce Mendoza MCS es Profesor de Redes y Programacin en la Divisin de Ingeniera y Tecnologas de la Universidad de la Sierra, Moctezuma,
Sonora. upmendoza@gmail.com (Autor Corresponsal)
3
Juan Hctor Saltijeral lvarez es Superintendente la Unidad La Caridad en Mexicana de Cobre, Nacozari, Sonora.
551


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los dems archivos encontrados en el portal hasta tener uno que le corresponda. Es aqu dnde el sistema web desarrollado
brinda sus mayores beneficios al disminuir los retrasos en las actividades diarias del personal de la unidad, es en funcin de
todo lo anterior que se defini el implantar un sistema de cmputo para registro y monitoreo de actividades para el rea de
Seguridad e Higiene en la unidad La Caridad de Mexicana de Cobre que permita un registro dinmico y sencillo de los
hallazgos realizados por los auditores desde cualquier terminal disponible, as mismo, mejore el orden y el seguimiento de
cada uno de los defectos y/o errores encontrados.
Metodologa
El trabajo que aqu se presenta es en esencia el resultado de una
investigacin aplicada de tecnologas de desarrollo de sistemas web
actuales, por lo que intent integrar todas aquellas herramientas
disponibles en el mercado que fuesen de licencia libre a la par del
uso de una metodologa de desarrollo de sistemas que permitiera
asegurar la calidad del producto a desarrollar. El desarrollo de
nuestro sistema se llev a cabo en etapas (Fig. 1) las cuales se
describen a continuacin.
Anlisis de Requisitos: El primer paso en todo desarrollo de
Figura 1. Etapas del modelo de desarrollo de
software debe ser el reconocimiento explcito de los requisitos del
software en cascada.
cliente con respecto del software para ste propsito se usaron dos
herramientas, la primera de ellas fue una entrevista no estructurada con todos los participantes del SGC y la segunda la
formalizacin de las impresiones en un formato estandarizado de requisitos como el IEEE 830. Este formato se asienta todo
lo relacionado al sistema, desde el lenguaje de programacin a utilizar, hasta la ms mnima caracterstica que tendr
nuestro software. Aunado a stas descripciones se integraron diversas herramientas de etapas posteriores en ste documento
tales como: diagramas de flujo, diagramas entidad-relacin, diagramas de caso de usos, entre otros, con la finalidad de crear
un documento que soporte todo el desarrollo de software.
Diseo del sistema.: En esta fase se disearon las interfaces y toda la estructura del sistema web apegndose
estrictamente a lo planteado en el Anlisis de Requisitos. Las tcnicas utilizadas fueron mapa de sitio para plasmar la
funcionalidad del sistema y/o definir los caminos a tomar para cumplir con las funciones requeridas. Asimismo, se dise la
base de datos y para ello se us un diagrama entidad-relacin el cul muestra como se relacionan las tablas y que tipo de
relacin existe entre ellas, adems se definieron los esquemas de las tablas participantes en el DER (Diagrama Entidadrelacin), as como, se relacionaban las diferentes claves de las tablas participantes. Para finalizar sta etapa se dise
diagrama de flujo que representara el cmo los datos fluyen a travs de las diferentes interfaces grficas del sistema.
Diseo de programa: Una vez finalizado el diseo del sistema se procedi a iniciar el diseo de programa que es un
elemento importante desde la ptica de atencin al cliente pues en l se plasman las acciones y respuestas que nuestro
software tendr hacia el usuario, es por ello que es muy importante tener un acercamiento con el cliente para verificar si
realmente la manera de interactuar del sistema es la adecuada. El diseo de programa utiliz como herramienta un diagrama
de funcionalidad el cual nos dice que debera pasar si realizamos una accin en nuestro sistema, y a su vez ste diagrama
funcional se aliment de los diferentes diagramas de casos de usos, los cules son una herramienta del modelado UML, y
que en ste caso nos pareci muy importante el incluirlos puesto que describen desde la ptica de tipos de usuarios de un
mismo sistema que acciones pueden realizar y cul es su nivel de interaccin con los elementos del sistema.
Codificacin: La etapa de codificacin es probablemente la mas dbil metodolgicamente hablando, no as, en la calidad
del cdigo desarrollado, la razn principal es que no se seleccion ningn mtodo de desarrollo de software a nivel de
cdigo como podra haber sido el Proceso Personal de Software (PSP) o alguna metodologa gil de desarrollo que hubiese
permitido tener una herramienta para asegurar la calidad de la codificacin o al menos del proceso de codificacin, a pesar
de ello si se implementamos buenas prcticas de programacin como la documentacin, estandarizacin en nombres de
dominio, declaracin de variables explcitas, entre otras.
La finalidad esencial del sistema es contar con tres caractersticas que lo pongan al alcance de las empresas medianas y
pequeas para que puedan implantar sistemas de gestin de calidad exitosos, y es por ello que se decidi realizarlo en el
lenguaje de programacin PHP, las razones primordiales fueron la gran disponibilidad de recursos humanos capacitados en
l en el estado de Sonora 4, as mismo la ventaja del licenciamiento libre del lenguaje y el soporte extendido a la mayora de
servidores web. De la misma manera se tom la decisin de implementar el acceso a los datos con los servicios del gestor de
bases de datos MySQL principalmente por las facilidades de licenciamiento, pero sobre todo por lo ligero en consumo de
4
En visitas in-situ a siete empresas de desarrollo de software (go-net, novutek, Vangtel, Nearsoft, Tiempo Development, Qu pasa, y Techsys) se
entrevist con los responsables del rea de desarrollo de software y la totalidad de ellos manifestaron la gran cantidad de programadores en lenguaje
PHP y la disponibilidad de programadores de muy alta calidad en ese lenguaje.
552


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recursos computacionales, la mancuerna PHP-MySQL ha demostrado un buen desempeo en equipos limitados

tecnolgicamente hablando y con un nivel de uso de aproximadamente 300 usuarios (120 concurrentes) en intranet 5.
Finalmente la disponibilidad de recurso humano capaz de configurar stos servicios en equipos genricos con sistema
Windows y un servidor WAMP XAMPP, derivar en una implementacin y mantenimiento del sistema de bajo costo.
En la codificacin se implement el uso sistematizado de casos de codificacin, es decir, la solucin planteada para un
caso de cdigo se aplica para el resto de sistema implantado, al respecto podemos comentar que inicialmente se cre la base
de datos y para ello se tomaron las tablas, los campos y caractersticas definidas en el diagrama entidad relacin, los datos
de cada tabla fueron recabados con la informacin proporcionada por la empresa que utilizar el sistema.
En ste punto la codificacin de las pantallas requiere de dos actividades al mismo tiempo, que es la codificacin de la
funcionalidad y el diseo de interfaz con el usuario, para ello se utiliz el software Dreamweaver, que es un programa que
tiene como principal funcin de desarrollo de pginas web, este software tiene integrado diversos lenguajes de
programacin y entre ellos el de inters que es PHP. Adems de que podemos crear las pantallas visualmente, ya que trae
controles de las herramientas a utilizar para crear la interfaz y las libreras necesarias para poder dar funcionalidad al
software. Para crear las pantallas se cre un frame en el cual se ligaron todas las pginas del sistema, adems se incluy un
men, el cual se agrega al frame y que contendr todos los vnculos de nuestro sistema, este men se realiz en un
documento de texto que con ayuda de un script en java se visualiza en pantalla como un grfico y no como cdigo. Para la
manipulacin de las fechas se utiliz un control llamado datepicker, el cual tiene la funcin principal de generar un
calendario actualizado, y posee opciones para desplazarnos por medio de distintas fechas (mes, ao y da). Los datepickers
son estructuras de cdigo java script, que se descargan gratuitamente desde el sitio en internet y permiten eliminar la
escritura de fechas directamente en los cuadros de texto, lo que mejora la coherencia de los datos introducidos.
Para las pantallas que slo muestran reportes se utiliza la funcin SELECT de SQL donde se enlaza a la base de datos
para extraer la informacin necesaria y plasmarla en los reportes. Para la las pantallas de modificacin se utiliza la funcin
UPDATE, donde podemos cambiar la informacin de algn reporte, y para el almacenamiento de informacin utilizamos la
funcin INSERT, la cual inserta la informacin seleccionada, dentro de las tablas que se le indiquen. El enlace a la base
datos mencionado se realiza con una conexin con el SGBD, la cual se realiz con el mtodo mysql_connect. Este mtodo
es necesario para poder realizar una conexin directa con nuestra base de datos, insertando la ruta del servidor, el usuario
que tiene nuestra base de datos y el password. En el caso de este mtodo solo se podr conectar con base de datos MySQL,
para cada conexin con diferentes SGBD necesitamos un mtodo diferente, donde se especifica que tipo de SGBD
utilizamos. Para Oracle es oci_connect aparte de agregarles las libreras de ADODB la cual consta de las libreras
compatibles para la conexin de Oracle, y as sucesivamente para todos los dems SGBD. Posteriormente es necesario
especificar la base de datos a utilizar con mysql_select_db, donde se selecciona el nombre de la base de datos, agregando la
direccin de la base de datos, es decir lo que colocamos en el mtodo mysql_connect.
Para poder realizar cada una de nuestras consultas utilizamos el mtodo mysql_query que nos da la facilidad para realizar
nuestra consulta, Donde para poder seleccionar los registros que deseamos de nuestra base de datos, utilizamos
mysql_fetch_assoc o mysql_fetch_row, el primero nos sirve para seleccionar el campo directamente con el nombre, mientras
que el segundo permite seleccionar el nmero del campo.
Finalmente para la accesibilidad de los datos en todo el sistema se hizo uso de la instruccin session_start, la cual nos
permite transportar variables sin necesidad de estarlas mandando pantalla por pantalla como se realiza con el mtodo POST
y GET. session_start guarda las variables en las cookies de internet y permanecen all hasta que se use el mtodo
session_destroy, la cual destruye las
variables
que
se
encuentran
guardadas en este mtodo.
Pruebas: En sta fase se decidi
slo realizar pruebas de unitarias a
los segmentos de cdigo y/o pruebas
de programador, la razn principal
para ello fue para poder cumplir con
las fechas de entrega y que adems
no se defini tal actividad en los
alcances del proyecto. En las pruebas
se comprob el funcionamiento del
software agregando registros y
monitoreando los errores posibles que
5
En la Universidad de la Sierra se implement un sistema web para soporte de las asignaturas el cul est desarrollado en PHP y se conecta a bases de
datos MySQL en un equipo genrico con procesador P4 de 3Ghz, 2GB en RAM el cul ha funcionado adecuadamente con los usuarios mencionados.
Figura 2. Diagrama553
Entidad-Relacin de la Base de Datos
para el Sistema
SIRMIH.
Cd. Jurez,
Chihuahua,
Mxico


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surgieron as como corregirlos directamente en el cdigo para asegurar el correcto funcionamiento. Este mtodo de pruebas
nos da la seguridad de que nuestro sistema se est desarrollando apropiadamente, no as que operar segn las expectativas
del usuario por lo cul queda esa rea de oportunidad para probar tcnicas de pruebas de software (testing). Los datos
mnimos ingresados fueron de 10 registros por tabla para asegurar buenos resultados, despus se probaron consultas varias,
entre ellas, las que utilicen varias tablas por medio de uniones (join),al mismo tiempo que se modificaban registros para ver
los resultados que se obtienen y que los campos que se reciben sean acorde el tipo que se pide. Finalmente se prob la
eliminacin algunos datos para verificar que el funcionamiento quede completo en nuestra base de datos y que las consultas
se puedan realizar correctamente.
Implantacin: Para la fase de implantacin se decidi usar la metodologa de pruebas piloto, esto quiere decir que cada
mdulo terminado se implementaba en el servidor y se probaba por el administrador del sistema, una vez aceptado se
continuaba con el desarrollo. Este sistema se implant en un servidor web apache disponible en la distribucin WAMP, el
cual corre sin ningn problema en plataformas Windows, que es la plataforma en que actualmente se encuentra instalada en
el servidor, especficamente Windows 7. Adems este servidor es totalmente compatible con el lenguaje de programacin
de PHP y con el SGBD MySQL. La implantacin final se logr al insertar en la carpeta raz de nuestro servidor, en donde
carpeta particular todos los elementos del sitio, as como los complementos requeridos.
Mantenimiento: Aunque en la metodologa de desarrollo en cascada se contempla la etapa de mantenimiento y
retroalimentacin del sistema no se llev a cabo, puesto que no estaba contemplada en los alcances del sistema, adems de
que se acord con el administrador del sistema que el sera quien llevara a cabo tal actividad.
RESULTADOS
El principal resultado fue un sistema implantado que permite operar de una forma ms sencilla, organizada y accesible
toda la documentacin requerida en la realizacin de auditoras, recorridos e inspecciones, as como, organiza toda la
informacin resultante de stas actividades como hallazgos y observaciones, permitiendo monitorear la cantidad de
hallazgos en general, por gerencia, departamentos, responsables de rea y cualquier otro catlogo disponible. De igual
manera permite dar seguimiento a los avances en la atencin de los hallazgos y notificaciones con elementos como
porcentaje de avances, y la capacidad de cargar evidencia fotogrfica de lo realizado. La evidencia no est limitada a
archivos digitales pudiendo ser documentos o informes, sin embargo, para el caso aqu presentado se solicit que slo
fuesen imgenes.
La estructura de las bases de datos del sistema se muestra en la figura 2, en la cul podemos observar la interaccin entre
las diferentes tablas y los catlogos. De la misma manera se presenta el mapa de sitio (Fig. 3) el cual muestra todos los
elementos de interfaz con los que el cliente tendr contacto y que le permitirn realizar sus actividades. Posteriormente en la
figura 4 presentamos uno de los diagramas de caso de uso, sta herramienta permite al programador el definir cules son los
niveles de interaccin por tipo de usuario y asignar permisos adecuados. Finalmente mostraremos algunas pantallas
relevantes del sistema implantado y operando. Figura 5, 6.
Figura 3. Mapa del sitio del Sistema integral de registro y monitoreo de incidentes y
hallazgos.
554


Figura 4. Caso de uso de la funcionalidad del superusuario

administrador del sistema. Lineas Rojas representan consultas al
sistema, verdes consultas a la base de datos del sistema y azules
consultas de las interfaces del sistema a sistema de acceso.
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Figura 5. Pantalla inicial del sistema SIRMIH con un cuadro

resumen de los hallazgos y su avance en cumplimiento a la fecha
de consulta.
Figura 6. Pantalla de captura de hallazgos mostrando el uso de listas y

control datepicker.
COMENTARIOS FINALES
Conclusiones. Como principal conclusin tenemos que el sistema SIRMIH (Sistema Integral de Registro y Monitoreo de
Incidentes y Hallazgos) ha cumplido con su objetivo de agilizar el proceso de retroalimentacin de las evaluaciones del
sistema de calidad y el cumplimiento de los hallazgos detectados. A ste respecto podemos mencionar que anteriormente
cada responsable de rea realizaba la bsqueda de hallazgos por medio de documentos de texto, tomndole
aproximadamente 15 minutos la localizacin del documento con hallazgos que le correspondan para posteriormente realizar
la bsqueda dentro del documento de alguna observacin sobre su rea, aunado a esto no hay manera de asegurar que se
localicen todos los hallazgos detectados, ni manera de asegurarse de su cumplimiento en un contexto general de la empresa
puesto que el informe de atencin slo se presenta al jefe inmediato superior. Con el sistema actual se agiliz este proceso, a
30 segundos aproximadamente dependiendo de la informacin solicitada, al mismo tiempo, estas consultas muestran la
totalidad de los hallazgos de cada responsable con lo que se elimina el problema de la omisin involuntaria de atencin de
hallazgos. El sistema tambin permite a los responsables de gerencias el monitorear los avances de atencin a incidencias y
hallazgos y el poder definir nuevas estrategias en caso de retrasos en el cumplimiento de las observaciones, sta misma
informacin est disponible para todos los usuarios de la empresa de tal forma que se fomenta la sana auto-auditora de
todos los departamentos. A la fecha el sistema muestra un total de 22 usuarios registrados y se espera llegar a 100 el
prximo mes, mas de 30 recorridos registrados y un incremento en la evidencia de la atencin a los hallazgos de las
auditoras.
Finalmente las recomendaciones mas importantes para definir una segunda versin de ste sistema seran agregar un
control de acceso desde el inicio del mismo y no slo al entrar a las secciones vlidas para otros usuarios, ya que para
fortalecer la seguridad del sistema es mejor que la informacin solo debera estar disponible para el personal que tenga
registro en el sistema que ser obviamente la perteneciente a la empresa. Adems, sera muy recomendable realizar pruebas
de funcionalidad, ya que las pruebas realizadas son a nivel de programador, y lo ms recomendable es realizar pruebas de
caja blanca para tener una mejor certeza del funcionamiento del sistema y localizar todos los bugs que sea posible, adems
que podemos darle fortaleza y seguridad. Por lo tanto podemos decir que el sistema se encuentra en su etapa beta. Para los
555


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datos importantes como las contraseas se recomienda el utilizar un sistema de encriptacin de informacin ya que en el
sistema actual quedan vulnerables a toda aquella persona que tenga acceso administrativo al sistema.
REFERENCIAS
Alvarez, J. H. (s.f.). salaope32. Obtenido de http://salaope32
Armendriz, L. M. (2008). Lenguaje de programacion. Obtenido de Wikimedia: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/89/GLenguajes_de_programacion.pdf
Camps, R. (2001). Introduccion a las bases de datos. Madrid: Prentice Hall.
Carles Mateu. (2004). Carles Mateu. Obtenido de Software Libre: http://www.di.sld.cu/documentos/004_Desarrollo_aplicaciones_web.pdf
Garrido, J. S. (2004). Arquitectura y diseo de sistemas web modernos. Addison Wesley.
Ramez Elmasri, S. B. (2004). Sistema de base de datos conceptos fundamentales. Espaa: Addison-Wesley Iberoamericana.
Thomson, L. W. (2005). Desarrollo web con PHP y MySQL. Espaa: Pearson Education.
Usaola, M. P. (2008). Mantenimiento Avanzado de Sistemas de informacion, pruebas de software. Mc Graull Hill.
Notas Biogrficas
M.C.S. Ulises Ponce Mendoza es profesor de la Divisin de Ingeniera y Tecnologas de la Universidad de la Sierra, en Moctezuma, Sonora, Mxico.
Termin sus estudios de posgrado en Relaciones Industriales en el Colegio de Sonora, Hermosillo, Sonora Mxico. Participa como instructor certificado de
la Academia Local de Networking de CISCO, Egresado de la Lic. En Sistemas Computacionales Administrativos por el Centro de Estudios Superiores del
Estado de Sonora.
Ing. Jos Juan Moreno Ynez es Egresado del Programa Educativo de Ingeniera en Telemtica y Sistemas generacin 2007-2011 de la Universidad de la
Sierra y present sus residencias profesionales en Mexicana de Cobre Unidad la Caridad en Nacozari de Garca, Sonora. Actualmente es docente en el
Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica Plantel Nacozari de Garca, Sonora.
Ing. Juan Hctor Saltijeral lvarez: Ingeniero Industrial Qumico, egresado del Instituto Tecnolgico de Durango, generacin 1979 1983. Experiencia
profesional: 1 ao como Ingeniero de Proceso; 1 Ao como Ingeniero de Control de Proceso; 4 Aos como Jefe del Depto. de Ingeniera de Proceso; 22
Aos como Superintendente de Operacin, Concentradora en la Concentradora de Mexicana de Cobre Unidad La Caridad en Nacozari, Sonora (Actual).
Particip en la Implementacin de Sistemas Expertos en Concentradora y Trituracin Fina (1986 - 1991); creador del Sistema de produccin, mano de
Obra y mantenimiento denominado "Informa" para el rea de Plantas (1988 - 1996); fundador de la Intranet de la Concentradora (1997 - a la fecha);
Participa en el desarrollo e implementacin de un Portal basado en tecnologa Oracle 11g en la Concentradora de Mexicana de Cobre, (de Julio del 2002 a
la fecha).
556


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Diagnstico del Perfil de Estrs y Sndrome de Burnout en

Supervisores de una Empresa del Sector Automotriz
Ing. Ileana Muiz Valles1, Dra. Rosa Mara Reyes Martnez2, Dr. Jaime Snchez Leal3 y Dr. Jorge de la
Riva Rodrguez4
Resumen Segn Maslach y Jackson el sndrome de burnout es concebido como respuesta a un estrs
emocional crnico caracterizado por agotamiento fsico y psicolgico, actitud fra y despersonalizada en la relacin
con los dems y sentimientos de inadecuacin a las tareas que se deben de realizar. El estudio que se presenta es
descriptivo con diseo transversal. El objetivo del estudio fue evaluar el perfil de estrs y sndrome de burnout en
los supervisores. Los instrumentos de recopilacin de datos utilizados fueron el Perfil de Estrs de Nowack y el
Inventario Burnout de Maslach. Participaron 15 hombres y 2 mujeres con edad promedio de 41.07 y 34.5 con una
desviacin estndar de 7.77 y 7.78 respectivamente. El riesgo de presentar estrs fue del 39.1% del total de
supervisores mientras que en el burnout el agotamiento emocional 76.5% y el cinismo un 70.6% ambos a un nivel
bajo, en cuanto a la eficacia profesional se obtuvo un 70.6% a un nivel alto. Como conclusin principal se
diagnostica la presencia de riesgo de estrs y burnout entre los supervisores, por lo que se recomienda implementar
estrategias de intervencin tanto a nivel individual como organizacional.
Palabras claves Estrs, Sndrome de Burnout, Supervisores.
Introduccin
Segn Lazarus y Folkman (1986) en la actualidad, pocos se cuestionan que el estrs se deriva de la
realizacin del trabajo que es una de las causas de enfermedad laboral y de absentismo, que puede dar origen
a una variedad de accidentes. Estos autores definen al estrs como una tensin nerviosa, emocional como
agente causal de dicha tensin. Las diferentes aproximaciones del concepto de estrs, se han definido como
una respuesta general inespecfica, como un incidente o como una transaccin cognitiva persona-ambiente.
El concepto de estrs fue empleado por vez primera por el endocrinlogo Hans Selye en el ao de 1956,
aplic la palabra estrs sndrome de estrs- para identificar la respuesta corporal inespecfica que se origina
en el organismo ante cualquier demanda externa que se infera una amenaza para su equilibrio. (Moreno,
2007).
Segn Maralunda (2007) la definicin de estrs est basado en la teora propuesta por Richard Lazarus,
quien especifica que el estrs es una fase que es sostenido en el tiempo, en donde una persona establece un
desbalance entre las exigencias de una situacin y los recursos con que cuenta para hacer frente a una
situacin. La investigadora trata tres elementos que hacen parte de un proceso de estrs: la situacin, los
recursos de la persona y la percepcin de la persona sobre la situacin y sus recursos.
Mc Craine et al., (1987) especifican que muchas personas han tenido estrs en algn momento de su vida.
Por las responsabilidades que tienen en su hogar y en el trabajo, no saben separar la vida privada de la
profesional, la falta de recursos para distintas competencias, los procesos de recuperacin posteriores a un
hecho traumtico, junto al poco tiempo que se dedica placentero o relajante, puede llegar a un estrs que sus
consecuencias puede ser potencialmente peligroso.
Para entender el estrs laboral se han realizado diversos modelos que formulan la inclusin de uno o ms
factores psicosociales intralaborales y extralaborales. Se tomarn en cuenta dos modelos: el modelo Demanda,
Control y Apoyo Social formulado por Karasek y Theorell (1996; Maralunda, 2007) y el modelo Desbalance
Esfuerzo-Recompensa formulado por Siegrist (1996; Maralunda, 2007).
El modelo de demandas/control se ha desarrollado, en relacin con entornos de trabajo en los que los
estresores son crnicos, primordialmente no consideran una amenaza para la vida y son el producto de
complejas decisiones humanas en materia de organizacin. El dominio del estresor es muy significativo, y
1
Ing. Ileana Muiz Valles es estudiante de la maestra en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez
Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, ileanamuniz85@hotmail.com
2
Dra. Rosa Mara Reyes Martnez es profesora de Posgrado en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad
Jurez Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, rosyreyes2001@yahoo.com
3
Dr. Jaime Snchez Leal es profesor de Posgrado en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez
Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, jsanchez@itcj.edu.mx
4
Dr. Jorge de la Riva Rodrguez es profesor de Posgrado en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad
Jurez, Ciudad Jurez Chihuahua, Mxico
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obtiene ms trascendencia a medida que se va desarrollando organizaciones ms complejas e integradas, con

limitaciones cada vez ms problemticas del comportamiento individual. (Karasek, 1997).
El modelo Desbalance Esfuerzo-Recompensa Siegrist et al. (2004) de acuerdo a Guillen et al. (2009)
plantean que el aspecto ms significativo es la exigencia de un desajuste entre el esfuerzo que requiere el
trabajo y las compensaciones que recibimos.
La importancia que se tiene en la evaluacin y prevencin del proceso de estrs es reducir los accidentes
laborales y el ausentismo en el trabajo, para mejorar la salud y la calidad de vida laboral de todos los
trabajadores. El estrs es una enfermedad profesional del siglo XXI.
El estudio de profesiones asistenciales, y de manera particular en profesiones de la salud, se han declarado
las altas demandas que el trabajo genera no solo en un enfoque general de tensin emocional que tiende a
generar un malestar subjetivo y que se expresa en sntomas somticos; sino que un sndrome transcurre y se
desarrolla por etapas, que sus efectos parciales integran sus componentes: que sera el Sndrome de Burnout.
(Romn, 2003).
El psiquiatra estadounidense Herbert Freudenberger, que trabajaba en la Clnica Libre de Nueva York, es
quien en 1974 describe por primera vez el sndrome de burnout. Bsicamente, explicaba el proceso de
deterioro en la atencin profesional y en los servicios que se prestaban en el mbito sanitario. Freudenberger
observ en este momento que los voluntarios tras su primer ao de actividades sufran en su gran mayora una
prdida de energa, una desmotivacin, as como varios sntomas de ansiedad y depresin que podan llegar
hasta el agotamiento (Silva, 2001) segn Hernndez et al. (2007).
Segn la definicin de Maslach (2009) nos dice que el burnout es un sndrome psicolgico que implica
una respuesta prolongada a estresores interpersonales crnicos en el trabajo.
La diferencia entre de estrs y burnout se presenta en que en este ltimo no se identifica con la sobrecarga
de trabajo, el exceso de trabajo provoca el burnout; de la misma manera un trabajo escasamente estresante
pero desmotivador puede llevar al burnout. Desde esta perspectiva el burnout no es un proceso asociado a la
fatiga, sino a la desmotivacin emocional y cognitiva que sigue al abandono de intereses que en un
determinado momento fueron importantes para la persona (Moreno y Peacoba ,1999; Margarita 2007).
Maslach (1976) estudi las respuestas emocionales de personas que trabajan en profesiones de ayuda y
describi un proceso que denomin prdida de responsabilidad profesional. Defini a la enfermedad como
un sndrome de estrs crnico en aquellas profesiones de servicio o de ayuda que se caracterizan por una
atencin intensa y prolongada a personas que estn en situacin de necesidad o dependencia y describi en
este proceso tres dimensiones: Cansancio emocional, Despersonalizacin y Realizacin Personal.
Cansancio emocional: es la primera fase del proceso que consiste en la reduccin progresiva de la
energa, que se acompaa de la sensacin de no poder dar ms de s mismo, hay desproporcin entre el trabajo
realizado y el cansancio que manifiesta que lo torna irritable e incapaz de disfrutar de la tarea que la realiza.
Despersonalizacin: es el desarrollo de actitudes y sentimientos fros, negativos, hostiles. Hay
apreciacin negativa del propio papel profesional, evitando involucrarse con ello.
Baja realizacin personal: perdida de la confianza en s mismo, auto valoracin negativa, sentimientos
de incapacidad junto a la percepcin de que no hay posibilidades de crecimiento en el trabajo. Esta es la
tercera fase del proceso en la que se produce un alejamiento de la vida familiar, social y recreativa.
Segn Gil-Monte (2002) este sndrome aparece como un proceso especifico del mbito profesional, este
fenmeno ha sido descrito en otro tipo de profesionales, como directivos y mandos intermedios de cualquier
tipo de organizacin, entrenadores y deportistas, e incluso se ha estudiado fuera del mbito laboral. Adems,
el investigador menciona que dicho sndrome integra una reaccin personal del estrs crnico en el trabajo en
funcin de las demandas y caractersticas de la ocupacin. El sndrome se origina en las profesiones de los
servicios humanos pero no se limita a otras profesiones. Segn la literatura no se ha encontrado evidencia de
esta importante problemtica haya sido estudiada en el mbito de la industria automotriz, por lo que resulta
de importancia la realizacin del presente estudio.
El objetivo del estudio fue evaluar el perfil de estrs y sndrome de burnout en los supervisores en una
empresa del sector automotriz mediante la aplicacin de los instrumentos Perfil de Estrs de Nowack y el
Inventario Burnout de Maslach (MBI).
Descripcin del mtodo
El diseo de la investigacin es de corte transversal, los sujetos participantes fueron supervisores de la
empresa automotriz objeto de estudio. En cuanto al procedimiento de recopilacin de datos, se utiliz la
estrategia de muestreo no probabilstico, mediante una muestra por conveniencia integrada por 17
supervisores.
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Los instrumentos de recopilacin de datos utilizados fueron el cuestionario de Perfil de Estrs de

Nowack y el Inventario Burnout de Maslach (MBI), el criterio de inclusin estableci que el participante
fuera supervisor de cualquier rea dentro de la empresa, los instrumentos se aplicaron con la ayuda de la
coordinadora de desarrollo organizacional de la empresa, bajo el consentimiento informado de los
participantes y de acuerdo al marco legal respecto a las consideraciones ticas establecidas en el Reglamento
de la Ley General de Salud en Materia de Investigacin.
El cuestionario de Perfil de Estrs de Nowack se integra por siete dimensiones: situaciones estresantes
(salud, trabajo, finanzas, familia, entorno social o del ambiente), hbitos de salud (ejercicio, descanso-sueo,
alimentacin-nutricin y prevencin al riesgo), red de apoyo social, conducta tipo A, fuerza cognitiva, estilo
de afrontamiento (valoracin positiva, minimizacin de la amenaza y concentracin en el problema) y
bienestar psicolgico. Uno de los objetivos principales al construir el Perfil de Estrs, es mantener reducido el
nmero total de reactivos que conforman el inventario para motivar su empleo en cualquier escenario, pero
mantenindolo lo suficientemente grande como para que proporcionara evaluaciones confiables y validas de
un amplio rango de reas que intervienen en la relacin entre estrs y enfermedad. El Perfil de Estrs tiene
123 reactivos que lo hace un instrumento autoaplicable muy accesible y que se puede completar en un periodo
bastante razonable.
La tabla 1 presenta una medicin de la homogeneidad de la escala o consistencia interna (alfa de
Cronbach) para las escalas del Perfil de Estrs. El estimado de la confiabilidad mediana para la consistencia
interna entre las 14 escalas de contenido en la muestra de estandarizacin del Perfil de Estrs fue de .72, de un
rango de .51 a .91. En la tabla tambin se presenta la informacin del test-retest.
Tabla 1. Estimados de confiabilidad para las escalas del Perfil de Estrs
Escala
Test-retest
Alfa
Estrs
.85
.72
Hbitos de salud
.76
.78
Ejercicio
.77
Descanso/sueo
.71
Alimentacin/nutricin
.80
Prevencin
.51
Conglomerado de reactivos
.35
ARC
Red de apoyo social
.85
Conducta Tipo A
.81
.76
Fuerza cognitiva
.86
.84
Estilo de afrontamiento
Valoracin positiva
.71
Valoracin negativa
.73
Minimizacin de la amenaza
.62
Concentracin en el problema
.66
Bienestar psicolgico
.91
El Inventario Burnout de Maslach (MBI) puede ser autoaplicable, as como administrado en una situacin
individual o colectiva. Este cuestionario est formado por 22 tems que se valora por una escala de frecuencia
de siete grados desde 0 (nunca) hasta 6 (todos los das). Se agrupan en tres factores ortogonales que se
consideran como dimensiones del sndrome de burnout: la dimensin de agotamiento emocional compuesto
por 9 tems, despersonalizacin compuesta por 5 tems y la realizacin personal en el trabajo compuesta por 8
tems. Es un instrumento que se ha validado su confiabilidad mediante el coeficiente alfa de Cronbach, los
valores que se han presentado son: 0.83 para la dimensin agotamiento emocional, 0.74 para
despersonalizacin y 0.85 para realizacin personal en el trabajo. El tiempo de aplicacin del instrumento no
es limitado, Sin embargo, la mayora de los participantes tarda entre 10 y 15 minutos en completarlo.
En la tabla 2 se muestran los valores de la escala para las dimensiones del Sndrome de Burnout. En
relacin al agotamiento emocional, puntuaciones de 27 o ms se consideran nivel alto, de 17 a 26 medio, y
menos de 16 bajo.
559


Vol 4., No. 1, 2012

En la dimensin de despersonalizacin puntuaciones mayores de 14 corresponden a un nivel alto, de 9 a

13 medio y menor de 8 bajo. En cuanto a la baja realizacin personal una puntuacin mayor de 37 para un
nivel alto, de 31 a 36 medio, de menos de 30, bajo. A los niveles alto y medio la dimensin se considera
como quemado
Tabla 2. Valores de las dimensiones del Sndrome de Burnout
Dimensin
Alto
Medio
Bajo
EE= Agotamiento Emocional
>27
17-26
<16
D= Despersonalizacin
>14
9-13
<8
PA= Baja de Realizacin
>37
31-36
<30
Personal
Anlisis de Resultados
La tabla 3 muestra un resumen de los datos demogrficos para los 17 supervisores que participaron en la
recopilacin de datos mediante los instrumentos de medicin del Perfil de Estrs de Nowack y Maslach
Burnout Inventory de Maslach. Un 88.24% de ellos fueron del gnero masculino y un 11.76% del femenino.
En relacin a la edad se observa que el 70.59% cuenta con ms 36 aos, mientras que 29.41% restante
present edades entre 29 a 35 aos.
Como se observa en la tabla 3 la antigedad en la empresa de la mayora de los supervisores, es alta; un
52.95% cuenta con ms de 5 aos, y casi un 47.05% con menos de 4 aos. La antigedad en el puesto actual
se ubica entre 3 y 6 aos en un 52.94% de los supervisores, 23.52% para menos de 2 aos y solamente un
23.54% con ms de 10 aos.
La mayora de los participantes son profesionistas con un 52.95%, seguida por la escolaridad de
preparatoria con un 29.41%; slo se present un participante con primaria, otro con secundaria, al igual que
uno con maestra.
Tabla 3. Datos socio demogrficos para los participantes
Genero
Femenino
Masculino
Edad
29-35 aos
36-40 aos
41-45 aos
46-50 aos
51-55 aos
56-59 aos
>=60 aos
Antigedad en la empresa
<=4 aos
5-8 aos
9-12 aos
13-16 aos
17-20 aos
21-23 aos
>=24 aos
Tiempo en el cargo actual
<=2 aos
3-6 aos
7-9 aos
>=10 aos
Escolaridad
Primaria
Secundaria
Preparatoria
n
17
2
15
17
5
6
2
3
0
0
1
17
8
2
2
3
1
0
1
17
4
9
2
2
17
1
1
5
Porcentaje
100.00
11.76
88.24
100.00
29.41
35.29
11.76
17.64
0
0
5.9
100.00
47.05
11.76
11.76
17.64
5.90
0.00
5.89
100.00
23.52
52.94
11.77
11.77
100.00
5.88
5.88
29.41
560
Media
Desviacin estndar
40.2941
7.83234
8.54706
6.60067
4.34706
3.0629


Vol 4., No. 1, 2012

Tabla 3. Datos socio demogrficos para los participantes (Continuacin)

Profesional
Maestra
rea en el que se Desarrolla
Produccin
Mantenimiento
Entrenamiento
Manufactura
Logstica
Turno
Primero
Segundo
n
9
1
17
13
1
1
1
1
17
12
5
Porcentaje
52.95
5.88
100.00
76.48
5.88
5.88
5.88
5.88
100.00
70.58
29.42
Media
Desviacin estndar
La grafica 1 muestra el anlisis descriptivo de las variables que conforman el Perfil de Estrs, como se
puede observar el 39.1% de los 17 supervisores tuvo situaciones de estrs en general; el 100%, hbitos de
salud; el 70.60% en el nivel descanso/sueo; el 82.40% con un riesgo de padecer un nivel bajo de red de
apoyo social.
Grfica 1. Porcentaje del perfil de riesgo para estrs en los supervisores.

En la grfica 2 se muestra la valoracin del sndrome de burnout en los participantes, se reportaron niveles
bajos en las dimensiones de agotamiento emocional y cinismo con 76.5% y 70.6% respectivamente. Mientras
que en la dimensin de eficacia profesional report un alto nivel con un 70.6%
Grfica 2. Prevalencia del Sindrome de burnout en los supervisores.
561


Vol 4., No. 1, 2012

Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Los resultados del estudio demuestran que existe riesgo de padecer estrs laboral y sndrome de burnout
entre los supervisores, por lo que se recomienda implementar estrategias de intervencin tanto a nivel
individual como organizacional.
Los resultados indicaron un alto nivel de compromiso y participacin en las actividades, as como
considerar los cambios de vida como las oportunidades de crecimiento permitieron un control sobre los
eventos estresantes y la respuesta al sndrome de burnout.
La relacin entre el perfil de estrs y el sndrome de burnout mostrada en esta investigacin puede
contribuir a fortalecer el modelo interaccional que explica la interaccin entre las exigencias ambientales, las
expectativas y las capacidades individuales del proceso del sndrome.
Recomendaciones
La mayora de los estudios han sido enfocados a las profesiones asistenciales, sin embargo, en la industria
mdica y en la industria automotriz son pocos los estudios que se han encontrado, por lo que sera de gran
inters y utilidad desarrollar estudios orientados a conocer el nivel de estrs y sndrome de burnout en estas
reas.
Referencias
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562


Vol 4., No. 1, 2012

Estimacin y anlisis del frente de pareto bi-objetivo en un caso

de suministro de materiales.
Ing. Claudia Liliana Muoz Njera1, Dr. Sergio Manuel Ramrez Campos2
Resumen.- En el mbito de las empr esas, se ha vuelto de suma importancia, entr e otr as estr ategias, la pr ctica de la
manufactur a esbelta debido a la competencia der ivada de la globalizacin de la economa y del aumento de las
expectativas de los clientes, en tr minos de costo y ser vicio. En par ticular , puede compr ender la optimizacin de var ios
objetivos en conflicto como lo son la r educcin o eliminacin de movimientos de los mater iales, de los tiempos de tr aslado,
de las r utas de entr ega a los puntos de uso, entr e otr os. Los pr oblemas r eales usualmente demandan soluciones que
satisfagan simultneamente mltiples cr iter ios de desempeo sujetas a diver sas consider aciones y r estr icciones. As, el
pr esente ar tculo ilustr a la aplicacin de un algoritmo gentico y la estimacin del Fr ente de Par eto y su anlisis par a
mejorar la toma de decisiones en el suministr o de mater iales al inter ior de una empr esa manufactur er a de la r egin,
consider ando dos objetivos en conflicto.
Palabr as clave: Optimizacin Bi-Objetivo, Fr ente de Par eto.
INTRODUCCIN.
En 1950, Eijy Toyoda y Taiichi Ohno estudiaron los mtodos de produccin en masa, idearon formas de
mejorarlos y crearon el Sistema de Produccin Toyota, el cual es aplicado en todas partes del mundo; ha sido imitado
y admirado por muchas compaas[1].
La Manufactura Esbelta o Lean Manufacturing es un trmino genrico que se da a las aplicaciones del Sistema de
Produccin Toyota[2], cuya filosofa sugiere que los desperdicios (sobreproduccin, tiempo de espera, transporte,
produccin innecesaria, inventarios de trabajo en proceso, movimientos y productos defectuosos) sean los mnimos
posibles, de manera que en el proceso queden solo las actividades que agreguen valor al producto[3,4], adems se
busca evaluar y mejorar diferentes indicadores de gestin, tales como el tiempo de entrega, los volmenes de
inventario, el cumplimiento de pedidos y programas de produccin y los tiempos de espera, entre otros[5].
Los problemas que se enfrentan en el mundo real, generalmente, requieren la bsqueda de soluciones que
satisfagan en forma simultnea mltiples objetivos, los cuales pueden ser contradictorios, de manera que resulta
complicado encontrar la forma ptima de combinar dichos objetivos o encontrar una solucin que sea cercana a la
ptima. En estos casos, se dice que es un problema de optimizacin multiobjetivo (MOP)[6].
Es as como partiendo de la filosofa de la Manufactura Esbelta y la Optimizacin Multiobjetivo, que se busca
agilizar y mejorar la toma de decisiones enfocada al suministro de materiales de las lneas de produccin de una
empresa manufacturera automotriz de la regin (limitado al suministro interno de la empresa), teniendo como
objetivos la minimizacin del nmero de componentes faltantes y la minimizacin del tiempo ocioso de los
vehculos. El nmero de componentes faltantes se refiere a los componentes que se requieren por un periodo de
tiempo (dado un tiempo de ciclo) y que no se entregan a una o ms estaciones de trabajo oportunamente.
El alcance de este artculo est limitado a ilustrar cmo se modific el algoritmo gentico simple anteriormente
diseado [7] para el mismo caso real aqu considerado, a fin de incorporar un mtodo para estimar el Frente de Pareto
y obtener mejores resultados.
563


Vol 4., No. 1, 2012

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA.

La empresa del ramo automotriz, donde se est realizando este proyecto de optimizacin, est dedicada a la
produccin de 2 tipos de chasis en particular, para camionetas, donde, como lo refiere Contreras 2010[8], se ha
detectado que la programacin de la entrega de componentes a las estaciones de varias lneas involucra una gran
cantidad de restricciones duras y blandas, enfrentndose as a una problemtica compleja de tipo combinatorio.
Adems menciona que para ensamblar cada tipo de chasis se requieren de 207 componentes distintos, algunos de
los cuales pueden ser utilizados en ms de una estacin de trabajo.
La complejidad de esta problemtica recae en que al momento en que un componente-estacin (c-e), el cual es un
componente que debe enviarse a una estacin de trabajo, va a ser transportado a su punto de uso se tienen que
verificar algunas condiciones para determinar el envo. Entre otras, se considera la demanda diaria y tiempo ciclo de
la lnea, la capacidad de bfer de la estacin y la distancia a recorrer. Tambin, como lo describe Contreras 2010 [8],
debido a la variabilidad de las caractersticas fsicas de los componentes y a las restricciones de carga para los
operadores y montacargas es importante conocer el peso y la cantidad necesaria por ensamble de cada nmero de
parte. Asimismo, se pueden utilizar hasta 15 tipos de contenedores diferentes por medio de dos vehculos diferentes
para el traslado (carro elctrico y montacargas) para los que est determinado qu tipo de contenedor pueden manejar
segn su capacidad de carga. La localizacin del inventario de los componentes considera nueve sub-almacenes y el
almacn general.
Para ilustrar el caso de manera simplificada, se explica el proceso en cuestin. Dado un c-e se sabe que en este
caso en particular, debe usarse un montacargas cuya capacidad de carga es de 2400 kg. El peso del componente, el
tipo y peso del contenedor determinarn la cantidad mxima de piezas que puede manejar el montacargas. Adems
de que se tiene que verificar que exista suficiente existencia de dicho componente en el lugar donde est localizado el
vehculo (el cual se ubic al azar al iniciar la jornada), de lo contrario ste se tendr que trasladar a otro almacn
donde encuentre inventario suficiente. Asimismo, se debe verificar que en la estacin destino exista suficiente
espacio para colocar los componentes a enviar. Por otro lado, tambin debe considerar la demanda del componente
en cuestin, ya que debe compararse la cantidad entregada hasta el momento (en el destino j) y la demanda que debe
atenderse. As, se procede a realizar la carga de los componentes en el origen i seleccionado, se dirige al destino j,
descarga, regresa al almacn general a depositar el contenedor vaco, para luego elegir otro punto al azar donde
ubicarse despus de su recorrido para continuar con el proceso de abastecimiento. En caso de que el origen i no sea
el almacn general, el montacargas se dirige a este almacn y carga la misma cantidad de componentes y los lleva al
origen i para reponerlos y despus se ubica al azar cerca de algn almacn.
La empresa desea mejorar el desempeo del proceso mencionado anteriormente, a travs de disminuir (o
eliminar) los tiempos de espera que se presentan debido a retrasos de entregas o faltantes de c-e dado un tiempo de
ciclo y una demanda especfica, as como tambin desea una mejor utilizacin de sus recursos (vehculos de
abastecimiento) tratando de que sean la menor cantidad posible. De esta manera los objetivos (de naturaleza
contradictoria) son los siguientes: la minimizacin del nmero de componentes faltantes y la minimizacin del
tiempo ocioso de los vehculos utilizados para la entrega de estos componentes a su punto de uso.
REVISIN BIBLIOGRFICA.
El Problema de Optimizacin Multiobjetivo.

Un problema de optimizacin multiobjetivo general est integrado por n parmetros, que representan las variables
de decisin, k funciones objetivo; donde k> 2, y un conjunto de m restricciones. As el MOP puede expresarse por:
= () = (1 (), , ())

() = 1 (), , () 0
= (1 , , )
= (1 , , )
(1)
Donde x es el vector de decisin e y es el vector objetivo, X denota el espacio de decisin y el espacio objetivo es
denotado por Y[9, 10,11].
564


Vol 4., No. 1, 2012

Un problema de optimizacin con un nico objetivo es posible que tenga una nica solucin factible, pero un
MOP ofrece una cantidad posiblemente incontable de soluciones que representan los mejores compromisos entre sus
distintos objetivos, los cuales generalmente son conflictivos entre s. Cabe mencionar que no existe dentro de todas
estas soluciones posibles una que sea mejor a otra respecto a todos los objetivos que est tratando dicho problema.
As, al existir mltiples soluciones ptimas es necesaria una nocin distinta de ptimo para determinar un conjunto
de soluciones MOP dados ciertos objetivos y restricciones [6, 9, 10].
Dominancia de Pareto.
Se dice que un vector u = (1 , , ) domina a un vector v = (1 , , ) s y slo s u es parcialmente mejor que
v. Esto es {1, , }, {1, , }: < . [11]
P
(2)
La dominancia en si es la forma para determinar si una solucin se desempea mejor que otra [12].
Frente de Pareto ptimo.

Una solucin es un ptimo de Pareto si y solo si no existen en donde = ( ) = (1 , , )
domine a = ( ) = (1 , , ). Este tipo de vectores se denominan como no dominados, y representan
soluciones optimas de Pareto[6, 9, 10, 11].
Los vectores no dominados, al ser plasmados en el espacio objetivo, representan al Frente de Pareto (Figura 1)[9].
Figur a 1. Espacio objetivo.
Herramientas de solucin.
Para el diseo y modificaciones respectivos del AGS en [7] se utiliz el software matemtico MATLAB,
nombre abreviado de MATrix LABoratory. Es un programa para realizar clculos numricos complejos con
vectores y matrices. Entre sus prestaciones bsicas se encuentran la manipulacin de matrices, la representacin de
datos y funciones, la implementacin de algoritmos, la creacin de interfaces de usuario (GUI) y la comunicacin
con programas en otros lenguajes y con otros dispositivos hardware. En cualquier caso, el lenguaje de programacin
de MATLAB es una magnfica herramienta de alto nivel para desarrollar aplicaciones tcnicas, fcil de utilizar y que
aumenta significativamente la productividad de los programadores respecto a otros entornos de desarrollo.
Metodologa de solucin.
En Garza y Ramrez, 2012 [7], se desarroll un algoritmo gentico simple (AGS), cuyo objetivo fue el de
proporcionar una solucin atractiva y factible para el problema en cuestin. Este artculo incluye cmo se incorpor
en dicho algoritmo el mtodo de agregacin convencional [13] para obtener una estimacin del Frente de Pareto. El
modelo hbrido permite una mejor toma de decisiones referente al suministro de materiales de sus lneas de
produccin dados los dos objetivos en conflicto considerados.
Mtodo de Agregacin Convencional.
565


Vol 4., No. 1, 2012

Este es un mtodo de agregacin que se apoya en la idea de que cambiando sistemticamente los pesos durante la
evolucin de un AGS, conducir a una poblacin de soluciones factibles no dominadas del frente de Pareto en
problemas de optimizacin de dos objetivos (Jin et. al[13]).
As, la funcin de aptitud es la suma ponderada de dos objetivos diferentes (1 2 ). Esto es:
= 1 1 + 2 2
(3)
1 () = | 2/|
2 () = 1 1 ()
(4)
(5)
Donde w 1 y w 2 son dos constantes determinadas usando un conocimiento a priori acerca del problema. Es claro
que si se usa un par de pesos fijos, solo una solucin ptima de Pareto puede ser obtenida, pero al utilizar todas las
combinaciones posibles de los pesos, se pueden obtener todas las soluciones que constituyen el frente de Pareto.
Desde un punto de vista prctico, hay que correr el algoritmo tantas veces como sea posible, a fin de obtener una
mayor cantidad de soluciones que se aproximen al Frente de Pareto.
Para determinar la combinacin de pesos, stos se cambian de forma gradual y peridica utilizando las ecuaciones 4
y 5.
Donde t es el nmero de solucin generada y | . | es el valor absoluto; 1 cambia de 0 a 1 peridicamente. El

cambio de frecuencia es ajustado por F, el cual puede ser determinado por un nmero z de generaciones.
Archivo de Soluciones Pareto.

Este archivo, sugerido tambin en [13], es el mismo que se utiliz para registrar las soluciones de Pareto que se
van obteniendo al correr el algoritmo. La similitud est dada por la distancia euclidiana de las funciones de aptitud.
El pseudocdigo para decidir la dominancia o no de una solucin dada en relacin a otras soluciones ya
consideradas, es como sigue:
for cada individuo o en la poblacin de hijos do
if (o domina a un individuo en la poblacin de padres p) and (o no est dominado por
ninguna solucin del archivo) and (o no es similar a ninguna solucin del archivo)
agregue o al archivo
else
descarte o
end if
end for
for cada solucin en el archivo do
if la solucin a 1 domina a a 2 then
remueva a 2
end if
end for
Conclusiones Preliminares y Trabajo Futuro.

Cabe mencionar que la convergencia del modelo hbrido ya se est logrando, lo cual se observa en la figura 2 que
corresponde a los parmetros de la tabla 1.
Tabla 1. Parmetros usados para la corrida experimental.

Se denominan soluciones aparentes de Pareto por el hecho de que son aproximaciones al verdadero Frente de
Pareto.
566


Vol 4., No. 1, 2012

Como ya se mencion, es recomendable el mayor nmero posible de corridas del algoritmo. Hasta la fecha y con
las corridas que se han efectuado, se ha identificado solo dos soluciones no dominadas entre s (ver figura 3), por lo
que se estn realizando ms corridas modificando algunos parmetros del AGS a fin de identificar un mayor nmero
de dichas soluciones. El detalle de stas, est disponible para mostrarlas en el momento que se haya logrado lo
anterior.
Figura 2. Convergencia obtenida de corrida experimental.
Como trabajo futuro, una vez que se disponga de suficiente informacin de la estimacin del Frente de Pareto, se
llevar a cabo un anlisis comparativo entre el modelo AGS y el modelo hbrido que incluye el mtodo de
agregacin convencional a fin de identificar el mejor modelo para el caso real considerado.
Figura 3. Soluciones aparentes de Pareto no dominadas

obtenidas de corrida experimental.
Posteriormente, se realizarn propuestas de las mejores soluciones a la empresa en cuestin y con la ayuda del
staff de la misma, se seleccionar la que ms convenga para ser utilizada en su proceso de abastecimiento de
materiales.
567


Vol 4., No. 1, 2012

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Crichingo, J., Talavera, F., Prieto, J., Barn, B. Enrutamiento Multicast Utilizando Optimizacin Multiobjetivo,2008.
11
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12
Ramrez, S., Crdova, J., Rodrguez, E. Estimacin del Frente de Pareto en un Caso Real de Planeacin de Produccin Discreta: Fase II,
Revista de la Ingeniera Industrial, Volumen 3, No. 1, 2009.
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Jin, J., Okabe, T., Sendhoff, B. Adapting Weighted Aggregation for Multiobjective Evolution Strategies,2001.
568

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Cd. Jurez, Chihuahua, Mxico

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ORGANIZATION FOR ECONOMIC CO-OPERATION AND DEVELOPMENT (OECD), 1997. Globalization

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Control difuso para el clima de un invernadero

Figura 1. Estructura de un invernadero.

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El modelo de control del invernadero

Figura 2. Estructura bsica del controlador lgico difuso de un invernadero.

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Tabla 4. Funciones de pertenencia de la humedad.

La base de reglas se implement directamente en Matlab (figura 5).

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