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NOES DE ADMINISTRAO GERAL E PBLICA

TRT-19
PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

Aula 0

Ol Pessoal!
Estou aqui para estudar com vocs o contedo de ADMINISTRAO DE
GERAL E PUBLICA para o concurso de TECNICO ADMINISTRATIVO do
TRT-19. Meu nome Marcelo Camacho, sou Socilogo e Tecnlogo em
Recursos Humanos. Tenho 43 anos e atuo na rea de Recursos Humanos h
18 anos. Atualmente exero o cargo de Analista de Gesto em Sade na
FIOCRUZ. J exerci tambm o cargo de Analista de Cincia & Tecnologia ,
perfil Recursos Humanos, no Instituto Nacional do Cncer (INCA).

O concurso ser organizado pela FCC e as provas esto previstas para o dia
12 de janeiro de 2014. Portanto, ainda temos bastante tempo para a
preparao.

A dinmica ser a seguinte: apresento alguns pontos tericos e veremos


como a banca cobrou estes assuntos em provas recentes. Alm de comentar
a resposta adequada para cada questo, irei tambm tecer comentrios
sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu apresento a
lista de questes e o gabarito. Poderei apresentar questes de outras bancas
para fins de fixao do contedo.

Recomendo que aps o estudo das aulas, refaam as questes sem


consultar os gabaritos. A repetio a me da reteno.

Agradeo a confiana! Apresentarei contedo que nos habilite a ter


performance acima de 90% nas questes de gesto de pessoas. Com uma
performance neste patamar em todas as disciplinas cobradas estejam certos
de que vocs estaro na lista final de aprovados.

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O nosso cronograma de aulas ser o seguinte:

AULA 1 (21/10/2013)
Processo organizacional: planejamento, direo, comunicao, controle e avaliao. Gesto
Estratgica: excelncia nos servios pblicos, , ferramentas de anlise para gesto e
planejamento estratgico, ttico e operacional; Balanced scorecard, estratgias, indicadores
de gesto,
AULA 2 (28/10/2013)
gesto de projetos, gesto por competncias;
AULA 3 (04/11/2013)
Governana e governabilidade: administrao gerencial; gesto pblica eficiente, eficaz e
efetiva. PDCA, monitoramento e avaliao.
estrutura organizacional,
AULA 4 (11/11/2013)
cultura, liderana e clima organizacional, controle do patrimnio pblico; prestao de
contas
Processo de Planejamento na Administrao Pblica: princpios da administrao pblica,
princpios gerais da administrao;
AULA 5 (18/11/2013)
Gesto estratgica do Poder Judicirio brasileiro
Sistema de gesto pblica: tica no servio, gesto de pessoas e gesto de processos,
simplificao de rotina de trabalho. Resoluo 70 do Conselho Nacional de Justia,
Resoluo 49 do Conselho Nacional de Justia.

Sumrio
1. Processo Organizacional : Planejamento .................................................................................................. 3
2. Lista de Questes ....................................................................................................................................13
3. Gabarito ...................................................................................................................................................16

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1. Processo Organizacional : Planejamento


Planejar o primeiro passo do Processo de Administrar, pensar antes de
agir ou preparar as maneiras mais adequadas para a ao. Dessa forma
objetiva-se o melhor caminho para se atingir os resultados esperados.

O planejamento constitui a primeira das funes administrativas e significa


interpretar a misso e estabelecer os objetivos da organizao, bem
como os meios necessrios para o alcance desses objetivos com o mximo
de eficcia

Stoner

diz

que

planejar

significa

que

os

administradores

pensam

antecipadamente em seus objetivos e aes, e que seus atos so baseados


em algum mtodo, plano ou lgica, e no em palpites. So os plano que do
organizao seus objetivos e que definem o melhor procedimento para
alcan-los.

De forma semelhante, Chiavenato afirma que o Planejamento figura como a


primeira funo administrativa, por ser aquela que serve de base para as
demais funes. O Planejamento a funo administrativa que determina
antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer
para alcan-los.

O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e misso da


organizao alm de vrios mtodos e tcnicas que tornam o planejamento
realmente eficaz. Assim a organizao deixa de agir unicamente de maneira
intuitiva e passa a atuar de forma profissional e focada, facilitando seu
desenvolvimento e sustentabilidade.

Objetivos so os resultados especficos ou metas que se deseja atingir. Um


plano uma colocao ordenada daquilo que necessrio para atingir os
objetivos. Os planos identificam os recursos necessrios, as tarefas a serem

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executadas, as aes a serem empreendidas e os tempos a serem seguidos.


Os planos servem para facilitar a ao requerida e as operaes da
organizao. Geralmente, prevem como as aes que apontam para os
objetivos devem ser empreendidas. Na verdade, os planos consistem em
aes consistentes dentro de uma estrutura adequada de operaes que
focalizam os fins desejados. Sem planos, a ao organizacional se tornaria
meramente

casual

randmica,

aleatria

sem

rumo, conduzindo

simplesmente ao caos.

O planejamento pode estar voltado para a estabilidade no sentido de


assegurar a continuidade do comportamento atual em um ambiente
previsvel e estvel.

Tambm pode estar voltado para a melhoria do

comportamento a fim de assegurar a reao adequada a freqentes


mudanas em um ambiente mais dinmico e incerto. Pode ainda estar
voltado para as contingncias no sentido de antecipar-se a eventos que
possam ocorrer no futuro e identificar as aes apropriadas para

quando

eles eventualmente ocorrer

Segundo Chiavenato, existem trs tipos de filosofia do planejamento:

Planejamento conservador: o planejamento visando a estabilidade e

manuteno da situao vigente. Sua preocupao identificar e corrigir


problemas internos sem buscar novas oportunidades no ambiente. Na
perspectiva de ACKOFF chamado de Planejamento voltado para a
Satisfao.

Satisfazer

fazer

"suficientemente

bem",

mas

no

necessariamente "to bem quanto possvel". Nvel mnimo. Empresas


preocupadas com sobrevivncia - mais do que com crescimento ou
desenvolvimento.

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Planejamento otimizante: o planejamento que visa a melhoria e

inovao da organizao. Preocupa-se com a melhora das prticas vigentes


na empresa. Tem a pretenso de melhorar continuamente as operaes,a
nfase em fazer muito bem. Uso de tcnicas matemticas e estatsticas e
modelos de simulao. Limita-se a resolver problemas quantitativos,
ignorando os aspectos inerentes aos recursos humanos e estrutura
organizacional da empresa.

Planejamento Adaptativo: o planejamento voltado para o futuro da

organizao. Sua preocupao adaptar-se as novas demandas do


ambiente. Planejamento estratgico nada mais do que a tomada de
deciso hoje que ter efeito ou conseqncia no futuro. Fundamentado na
necessidade de eficcia administrativa e de controles, limitados pelo fator
humano, e no conhecimento do futuro, que pode ser classificado em certeza,
incerteza e ignorncia. Requer, para cada situao, tipos diferentes de
planejamento, de comprometimento, contingncia ou adaptao.Procura
estabelecer equilbrio (interno e externo) da empresa aps mudana. Por
isso, tambm chamada de Homeostase.
Vejam o quadro esquemtico abaixo:

Agora, vejamos esta questo da CESGRANRIO

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ITEM 1. (CESGRANRIO/2008/ TJ-RO/Analista Judicirio Administrao)
A acirrada concorrncia requer das organizaes a mxima eficincia operacional e a
otimizao de resultados, o que pode trazer vantagens para a administrao, como o lucro,
desde que haja planejamento de longo prazo. Sob esta tica, uma empresa deve efetivar,
no longo prazo, estratgias e metas desenvolvidas em seus planos estratgicos. A viso de
futuro dessa empresa define o planejamento

a) conservador, cuja caracterstica assegurar a continuidade do processo.


b) adaptativo, apropriado para a gesto contingencial.
c) adaptativo, que refleta resposta rpida para a eliminao de deficincias.
d) otimizante, tpico de ambientes estveis.
e) otimizante, como forma de melhorar as prticas vigentes na organizao.

Pessoal, conforme vimos acima o planejamento que se preocupa em


melhorar as prticas vigentes na organizao o otimizante. Portanto o
gabarito a alternativa E.
Agora vejam esta questo da FCC
ITEM 2. (FCC/2006/BACEN/ANALISTA ADMINISTRATIVO)
A filosofia de planejamento que parte dos pressupostos que o principal valor do
planejamento reside no processo de produzi-lo; que a maior parte da necessidade atual do
planejamento decorre da falta de eficcia administrativa e de controles; e que o
conhecimento futuro pode ser classificado em incerteza, certeza e ignorncia, a filosofia

a) da maximizao ou otimizao.
b) da satisfao ou projetiva.
c) da otimizao ou analtica.
d) de adaptao ou homeostase.
e) da minimizao ou analtica

Pessoal, vimos isto na explanao acima nesta aula. O tipo de planejamento


que preocupa-se com controles, com a eficincia administrativa e com as
decises que projetam-se para o futuro com base em diferentes cenrios,
estabelecendo o conhecimento sobre estes cenrios como incerto, certo ou
ignorncia sobre estes o planejamento adaptativo. Cabe lembrar que este
tipo de planejamento tambm conhecido como homeostase.
Portanto, o gabarito a alternativa D.

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O PROCESSO DE PLANEJAMENTO
O planejamento pode ser considerado como um processo constitudo de uma
srie seqencial de seis passos.
1.

Definir

os

objetivos:

primeiro

estabelecimento dos objetivos

passo

do

objetivos

que se pretende alcanar. Os objetivos da

organizao devem orientar todos os principais


aos

planejamento

departamentais

todos

planos, servindo de base


os

objetivos

das

reas

subordinadas. Os objetivos devem especificar resultados desejados e os


pontos finais a que se pretende chegar, para se conhecer quais os passos
intermedirios para chegar l.

2. Verificar qual a situao atual em relao aos objetivos: simultaneamente


definio dos objetivos, deve-se avaliar a situao atual em contraposio
aos objetivos desejados, verificar onde se est e o que precisa ser feito.

3.

Desenvolver

premissas

constituem os ambientes

quanto

condies

futuras:

premissas

esperados dos planos em operao. Como a

organizao opera em ambientes complexos,

quanto mais pessoas

estiverem atuando na elaborao e compreenso do planejamento e quanto


mais se obtiver envolvimento para utilizar premissas consistentes, tanto
mais

coordenado ser o planejamento. Trata-se de gerar cenrios

alternativos para os estados

futuros das aes, analisando o que pode

ajudar ou prejudicar o progresso em direo aos objetivos. A previso um


aspecto importante no desenvolvimento de premissas e est

relacionada

com pressuposies antecipatrias a respeito do futuro.

4. Analisar as alternativas de ao: o quarto passo do planejamento a


busca e anlise dos

cursos alternativos de ao. Trata-se de relacionar e

avaliar as aes que devem ser

empreendidas, escolher uma delas para

perseguir um ou mais objetivos e fazer um plano para alcanar os objetivos.

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5. Escolher um curso de ao entre as vrias alternativas: o quinto passo


selecionar o curso de ao adequado para alcanar os objetivos propostos.
Trata-se de uma tomada de deciso, em que se escolhe uma alternativa e
se abandona as demais. A alternativa escolhida se transforma em um plano
para o alcance dos objetivos.

6. Implementar o plano e avaliar os resultados: fazer aquilo que o plano


determina e avaliar cuidadosamente os resultados para assegurar o alcance
dos objetivos, seguir atravs do que foi planejado e empreender as aes
corretivas medida que se tornarem necessrias.

Vamos resolver mais uma questo?

ITEM 3. (FUNRIO/2010/FURP-SP/ASSISTENTE FINANCEIRO)


De acordo com autor Idalberto Chiavenato, na obra Administrao nos Novos Tempos, o
planejamento um processo constitudo de uma srie seqencial de etapas; assim,
correto afirmar que
a) analisar as alternativas de ao consiste em estabelecer os objetivos que se pretende
alcanar.
b) desenvolver premissas quanto s condies futuras representa a ltima etapa do
processo.
c) verificar a situao atual em relao aos objetivos significa identificar onde se est e o
que precisa ser feito.
d) definir objetivos significa identificar como a organizao opera em ambientes complexos.
e) escolher um curso de ao entre vrias alternativas constitui a primeira etapa do
planejamento

Pessoal, a questo reside em avaliar se a descrio do passo bsico de


planejar corresponde sua correta descrio. Avaliando as alternativas
podemos facilmente verificar que a opo C, correspondente ao segundo
passo do processo de planejamento, a que traz a descrio correta de uma
etapa.
Portanto o gabarito a alternativa C.

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Vejam abaixo um quadro com os princpios de planejamento,segundo


Djalma de Oliveira:

PRINCPIOS DO PLANEJAMENTO SEGUNDO DJALMA DE OLIVEIRA

Sem o planejamento no h base para a organizao e


controle. O planejamento o alicerce sobre o qual operam
as demais funes administrativas.

PRECEDNCIA

O
CONTRIBUIO AOS
OBJETIVOS

planejamento deve visar sempre aos objetivos


mximos da empresa. No processo de planejamento devese hierarquizar os objetivos estabelecidos.

O
UNIVERSALIDADE

planejamento pode provocar uma srie de


modificaes nas caractersticas e atividades da empresa.

Defende que o planejamento deve procurar maximizar


MAIOR EFICINCIA,
EFICCIA E
EFETIVIDADE

os resultados e minimizar as deficincias.

Agora vejamos mais uma questo:


ITEM 4. (COSEAC/2009/UFF/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO)
Administrar tomar decises. Entre as principais decises est o planejamento, o qual
consiste em:

a) alocar os recursos necessrios;


b) executar os planos;
c) coordenar equipes;
d) determinar objetivos e recursos;
e) verificar os resultados.

Pessoal, este um exemplo de questo muito mal construda! A banca ( que


da prpria UFF) assinalou a alternativa D como resposta. De fato,
determinar objetivos e recursos o primeiro passo do processo de planejar.
Contudo executar os planos e avaliar os resultados o sexto passo do

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processo de planejar. Desta forma a questo deveria ser anulada, pois tem
duas respostas possveis, mas no foi.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
Existem trs tipos de planejamento:
a) Estratgico;
b) Ttico;
c) Operacional
A diferena entre eles se refere ao nvel hierrquico em que so elaborados,
a abrangncia em relao s unidades e o perodo para o qual se referem,
como est demonstrado na tabela abaixo:

Prazo
Amplitude
Nvel
Hierrquico
Riscos

Estratgico
Longo
Toda a organizao

Ttico
Mdio
Determinado Setor

Alta Cpula

Operacional
Curto
Determinada
Atividade
Gerncias Setoriais Operacional

Maiores

Intermedirios

Menores

O Planejamento Estratgico um processo que estabelece objetivos a longo


prazo para a organizao. Aponta os caminhos a serem seguidos na
interao com o ambiente. O planejamento estratgico responsabilidade
da alta cpula da organizao.

O Planejamento Ttico a setorizao, desdobramento do planejamento


estratgico. Envolve apenas o setor especfico para o qual se elabora o
plano. Ele trabalha com decomposies dos objetivos, estratgias e polticas
estabelecidos no planejamento estratgico.
Ele desenvolvido em nveis organizacionais intermedirios, como as
gerncias de recursos humanos, de marketing, financeira, etc., tendo como
principal funo a utilizao eficiente dos recursos disponveis para a
consecuo de objetivos previamente fixados. O horizonte de tempo de
mdio prazo neste tipo de planejamento. Segundo Chiavenato, os planos

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tticos referem-se a cada departamento ou unidade da organizao e seu


foco no mdio prazo, isto , no exerccio anual.

O Planejamento Operacional o desdobramento do planejamento ttico.


Pode ser considerado como a formalizao, principalmente atravs de
documentos escritos, dos planos de ao para implantao daquilo que foi
estabelecido nos planos tticos. neste nvel que so estabelecidos os
objetivos e estratgias operacionais, que definem as aes especficas que
permitem

realizar

os

objetivos

dos

nveis

anteriores.

So

planos

desenvolvidos nos nveis mais baixos da organizao para delinear as etapas


de ao para realizao das metas operacionais e para sustentar os planos
tticos.
O planejamento operacional a ferramenta do gerente de departamento
para as operaes dirias e semanais. Seu horizonte de tempo o curto
prazo.

Vamos outra questo


ITEM 5. (FCC/MPE-RS/2008/ASSESSOR- REA ADMINISTRAO)
Com relao ao Planejamento Estratgico correto afirmar que:
(A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza
metas precisas que podem ser alcanadas em curto prazo.
(B) seu foco central a relao entre a anlise ambiental externa e anlise organizacional
interna, tendo em vista a formulao de objetivos de longo prazo.
(C) envolve a organizao como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas
capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente.
(D) pressupe a separao entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os
comportamentos estratgicos reativos das pessoas dentro da organizao.
(E) por enfatizar a relao entre conhecimento tcnico e capacidade de previso, ele
envolve de forma exclusiva a alta gerncia da organizao.

Como vimos na aula o planejamento estratgico envolve objetivos de longo


prazo e a anlise dos ambientes interno e externo. Desta forma o gabarito
a alternativa B.
A alternativa A est errada. O planejamento estratgico no se detm no
alcance de metas de curto prazo.

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A alternativa C est errada. No h possibilidade de se eliminar as


incertezas do ambiente.
A alternativa D est errada. No se trata de enfatizar os comportamentos
reativos nem tampouco separar fatores ambientais internos e externos. da
anlise deles que se alimenta o planejamento estratgico.
A alternativa E est errada. Embora seja responsabilidade da alta cpula
no se pode dizer que exclusividade da alta gerncia, pois outras
lideranas podem ser convidadas. Tampouco podemos dizer que envolve
capacidade de previso, mas sim de anlise.

Vejamos outra questo da FCC


ITEM 6. (FCC/PGE-RJ/2009/TENICO SUPERIOR - ADMINISTRAO)
Em uma organizao, o planejamento
(A) operacional menos genrico e mais detalhado, tem um prazo longo de tempo e aborda
cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.
(B) estratgico realizado nas funes mais elevadas da empresa (diretoria), tem um maior
alcance de tempo e as decises envolvidas englobam a organizao como um todo.
(C) ttico deve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade
empresarial a patamar de equilbrio timo entre o que a empresa quer e o que ela
realmente pode fazer.
(D) ttico aquele que coloca em prtica os planos gerais dentro de cada setor da empresa.
Normalmente demanda curto alcance de tempo.
(E) operacional realizado pelos executivos (gerentes), traduz e interpreta as decises da
direo e as transforma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa.
Geralmente tem um mdio alcance de tempo

Bom para fixarmos no mesmo?

O gabarito a alternativa B, conforme vimos na aula. Basta olharmos a


tabela comparativa entre os tipos de planejamento.

Para finalizarmos este assunto vejamos outra da FCC

ITEM 7. (FCC/TJ-AP/2009/ANALISTA JUDICIRIO- ADMINISTRAO)


Caracterstica especfica do planejamento organizacional ttico
(A) limitar as variveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programao.

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(B) lidar com elevados graus de incerteza em face das coaes e contingncias que no
pode prever.
(C) incluir um grau reduzido de incerteza graas ao nvel detalhado de programao e
racionalizao das atividades envolvidas.
(D) desafiar os nveis elevados de incerteza atravs da mobilizao de fatores como a
criatividade e a inovao.
(E) trabalhar com a lgica dos sistemas fechados visando alcanar elevado nvel de
regularidade e eficincia

Boa questo esta!


Vimos no quadro comparativo da aula que os riscos do planejamento ttico
so intermedirios, portanto a perspectiva de reduzir o quanto possvel as
incertezas. Vimos tambm que o plano ttico desdobra o plano estratgico
para os setores, ou seja, programa as atividades destes setores de forma
que estejam em conformidade com o plano estratgico. Ateno que esta
uma programao geral, o detalhamento da programao ser feito no plano
operacional.

Desta forma o gabarito da questo a alternativa A.

Bem, pessoal! Fechamos por aqui esta aula demonstrativa.


Espero rev-los nas prximas aulas!

Grande abrao!

2. Lista de Questes
ITEM 1. (CESGRANRIO/2008/ TJ-RO/Analista Judicirio Administrao)
A acirrada concorrncia requer das organizaes a mxima eficincia operacional e a
otimizao de resultados, o que pode trazer vantagens para a administrao, como o lucro,
desde que haja planejamento de longo prazo. Sob esta tica, uma empresa deve efetivar,
no longo prazo, estratgias e metas desenvolvidas em seus planos estratgicos. A viso de
futuro dessa empresa define o planejamento

a) conservador, cuja caracterstica assegurar a continuidade do processo.


b) adaptativo, apropriado para a gesto contingencial.
c) adaptativo, que refleta resposta rpida para a eliminao de deficincias.

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d) otimizante, tpico de ambientes estveis.
e) otimizante, como forma de melhorar as prticas vigentes na organizao.

ITEM 2. (FCC/2006/BACEN/ANALISTA ADMINISTRATIVO)


A filosofia de planejamento que parte dos pressupostos que o principal valor do
planejamento reside no processo de produzi-lo; que a maior parte da necessidade atual do
planejamento decorre da falta de eficcia administrativa e de controles; e que o
conhecimento futuro pode ser classificado em incerteza, certeza e ignorncia, a filosofia

a) da maximizao ou otimizao.
b) da satisfao ou projetiva.
c) da otimizao ou analtica.
d) de adaptao ou homeostase.
e) da minimizao ou analtica

ITEM 3. (FUNRIO/2010/FURP-SP/ASSISTENTE FINANCEIRO)


De acordo com autor Idalberto Chiavenato, na obra Administrao nos Novos Tempos, o
planejamento um processo constitudo de uma srie seqencial de etapas; assim,
correto afirmar que
a) analisar as alternativas de ao consiste em estabelecer os objetivos que se pretende
alcanar.
b) desenvolver premissas quanto s condies futuras representa a ltima etapa do
processo.
c) verificar a situao atual em relao aos objetivos significa identificar onde se est e o
que precisa ser feito.
d) definir objetivos significa identificar como a organizao opera em ambientes complexos.
e) escolher um curso de ao entre vrias alternativas constitui a primeira etapa do
planejamento

ITEM 4. (COSEAC/2009/UFF/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO)


Administrar tomar decises. Entre as principais decises est o planejamento, o qual
consiste em:

a) alocar os recursos necessrios;


b) executar os planos;
c) coordenar equipes;
d) determinar objetivos e recursos;
e) verificar os resultados.

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ITEM 5. (FCC/MPE-RS/2008/ASSESSOR- REA ADMINISTRAO)
Com relao ao Planejamento Estratgico correto afirmar que:
(A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza
metas precisas que podem ser alcanadas em curto prazo.
(B) seu foco central a relao entre a anlise ambiental externa e anlise organizacional
interna, tendo em vista a formulao de objetivos de longo prazo.
(C) envolve a organizao como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas
capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente.
(D) pressupe a separao entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os
comportamentos estratgicos reativos das pessoas dentro da organizao.
(E) por enfatizar a relao entre conhecimento tcnico e capacidade de previso, ele
envolve de forma exclusiva a alta gerncia da organizao.

ITEM 6. (FCC/PGE-RJ/2009/TENICO SUPERIOR - ADMINISTRAO)


Em uma organizao, o planejamento
(A) operacional menos genrico e mais detalhado, tem um prazo longo de tempo e aborda
cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.
(B) estratgico realizado nas funes mais elevadas da empresa (diretoria), tem um maior
alcance de tempo e as decises envolvidas englobam a organizao como um todo.
(C) ttico deve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade
empresarial a patamar de equilbrio timo entre o que a empresa quer e o que ela
realmente pode fazer.
(D) ttico aquele que coloca em prtica os planos gerais dentro de cada setor da empresa.
Normalmente demanda curto alcance de tempo.
(E) operacional realizado pelos executivos (gerentes), traduz e interpreta as decises da
direo e as transforma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa.
Geralmente tem um mdio alcance de tempo

ITEM 7. (FCC/TJ-AP/2009/ANALISTA JUDICIRIO- ADMINISTRAO)


Caracterstica especfica do planejamento organizacional ttico
(A) limitar as variveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programao.
(B) lidar com elevados graus de incerteza em face das coaes e contingncias que no
pode prever.
(C) incluir um grau reduzido de incerteza graas ao nvel detalhado de programao e
racionalizao das atividades envolvidas.
(D) desafiar os nveis elevados de incerteza atravs da mobilizao de fatores como a
criatividade e a inovao.
(E) trabalhar com a lgica dos sistemas fechados visando alcanar elevado nvel de
regularidade e eficincia

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3. Gabarito

1
E

16

2
D

3
C

Prof. Marcelo Camacho

4
D

5
B

6
B

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7
A