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Avaya y VMware Colaboran en Servicios de Cloud Hbrida

La solucin Avaya Hybrid Engagement as a Service incluye las soluciones Avaya


Engagement y la plataforma VMware v Cloud Air como base del modelo fundamentado
en uso

Avaya aprovecha la plataforma VMware vCloud Air para entregar servicios de clase
empresarial que conecta los entornos de nube hibrida y privada

Los servicios en la nube hbrida brindan opciones flexibles, basadas en el uso de las
soluciones de Engagement de Avaya, incluyendo comunicaciones unificadas y
operaciones en centros de contacto

SANTA CLARA, Calif. - Avaya anunci la disponibilidad de los primeros servicios de nube
hbrida de clase empresarial para el relacionamiento de clientes y equipos. Las ofertas de
Software as a Service aprovechan la plataforma VMware vCloud Air para ofrecer un
enfoque flexible para la implementacin de soluciones de comunicaciones empresariales que
unen de forma transparente las nubes pblicas y privadas. Avaya Hybrid Engagement as a
Sevice incluye las soluciones de Avaya Engagement y los recursos necesarios de VMware
vCloud Air para implementar la solucin bajo un modelo basado en uso.
Este nuevo conjunto de servicios en la nube de Avaya, proporciona flexibilidad adicional y
eficiencia en costos para los clientes que quieran aprovechar las ventajas de un modelo de
nube pblica. Dijo Joe Manuele, vicepresidente SI/SP, Alianzas y Cloud de Avaya. Avaya y
VMware ofrecen una solucin de servicios que extiende las inversiones estratgicas en
comunicaciones unificadas de nube privada y aplicaciones de centros de contacto con la
flexibilidad y confiabilidad de una plataforma lder de nube pblica.
"Las aplicaciones de Avaya para el relacionamiento de clientes y equipos que se ejecutan en
VMware vCloud Air proporcionarn a los clientes empresariales la capacidad de obtener un
gran valor de su inversin existente en soluciones de comunicacin," dijo Ajay Patel,
vicepresidente de Aplicaciones de Servicio, vCloud Air, VMware. "VMware vCloud Air se

convierte en una extensin perfecta de una nube privada de un cliente empresarial, permitiendo
que las aplicaciones crticas sean movidas entre entornos en la nube y cumplan con los
requisitos operacionales, tcnicos y de licencias de clientes empresariales.
Avaya Hybrid Engagement as a Service apoyar a los clientes cuya estrategia de nube coincida
con alguno de los siguientes escenarios:

Adoptando una migracin por fases a un modelo de nube pblica, al mismo tiempo que
aprovechan las inversiones ya realizadas en sus instalaciones.

Manteniendo un entorno mixto con algunas aplicaciones suministradas en la nube


pblica mientras que otras se mantienen en la nube privada, o en sus propios equipos.

Extendiendo sus operaciones existentes a nuevos mercados para dar soporte a nuevas
instalaciones.

Avaya Hybrid Engagement as a Service estar disponible a travs de la red de socios de canal
de Avaya con capacidad para desplegar estos nuevos servicios en la nube de Avaya.
Etiquetas: Avaya, VMware, comunicaciones unificadas, centros de contacto, servicio al cliente,
tecnologa, Avaya Aura manejo de la experiencia del cliente.
Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor lder de soluciones que permiten a clientes y grupos interactuar a travs
de mltiples canales y dispositivos a fin de optimizar las experiencias del cliente, aumentar la
productividad y mejorar el rendimiento financiero. Sus tecnologas y servicios de
comunicaciones unificadas y contact center de clase mundial estn disponibles en una amplia
variedad de flexibles opciones de implementacin, ya sean en las instalaciones o en la nube, y
que se integran sin problemas con aplicaciones que no sean de Avaya. Avaya Engagement
Development Platform permite a terceros crear y personalizar aplicaciones empresariales para
una ventaja competitiva. Las soluciones de Avaya basadas en la infraestructura ayudan a
simplificar y acelerar la implementacin de aplicaciones y servicios crticos para los negocios.
Para ms informacin por favor visite www.avaya.com.
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