Aseguramiento de La Calidad Estrategias Interna PDF

BLOQUE
BLOQUE 11
Aseguramiento
Aseguramiento de
de la
la calidad
calidad
Estrategias
Estrategias Internas
Internas
Asamblea Nacional de Rectores

Direccin General de Calidad Universitaria
Agencia Nacional de Evaluacin

de la Calidad y Acreditacin
AUDIT Per
Programa de Reconocimiento de Sistemas de
Garanta Interna de Calidad Universitaria
Programa de Formacin en Autoevaluacin Universitaria

Mdulo 1: Bases de calidad universitaria
Anlisis del Proyecto y situacin actual
Programa de Reconocimiento de Sistemas

de Garanta Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Per
Firma del Acuerdo

Marco ANR - ANECA

Sistemas de Garanta Interna de Calidad

Programa AUDIT
Es un instrumento de apoyo para las universidades cuya
principal misin facilitar la incorporacin de estrategias de
mejora continua, acordes con las exigencias de calidad que
marca el entorno con relacin a la Educacin Superior
Participantes
Representarte de las oficinas de calidad, o afines, de las
universidades pblicas y privadas
5

Primera fase del proyecto

24 y 25 Noviembre (2011)
Presentacin de AUDIT Espaa

J. Prez De la Calle
6

21
universidades
pblicas
59%
de universidades
institucionalizadas
24
45
7
universidades
privadas

Objetivos
Dar a conocer AUDIT a las
universidades peruanas
Discutir sobre el impacto
de los SGC en la mejora de
la calidad de las
instituciones de educacin
superior
8

Acuerdos
Se reconoce como necesidad la
implementacin de SGC en las universidades
El programa AUDIT
demuestra ser una
herramienta til para la
mejora de la calidad en las
universidades
9

Actividades
Anlisis de F-D en el sistema
universitario peruano
Anlisis de directrices AUDIT en el
sistema universitario peruano
Revisin de directrices AUDIT y propuesta
de directrices para el sistema universitario
peruano
10

Segunda fase del proyecto

21 y 22 Mayo (2012)
Definicin de AUDIT Per

Talleres de discusin
11

12
universidades
pblicas
39%
de universidades
institucionalizadas
18
30
12
universidades
privadas

Objetivos
Revisin de propuestas de
directrices AUDIT Per
Redaccin de directrices adicionales
(investigacin, bienestar, extensin)
Discusin y aprobacin de la
propuesta AUDIT Per
13

Acuerdos
AUDIT Per como alternativa
para la implementacin de SGC
Formacin de
evaluadores AUDIT para la
versin aplicable a Per
14

Es un modelo para el diseo de

Sistemas de Gestin de Calidad
en instituciones universitarias
Sistema de Garanta Interna

de Calidad de la formacin
universitaria
conjunto integrado de
actividades desarrolladas
para garantizar la calidad
de la formacin, as como
la relacin existente entre
dichas actividades

Caractersticas
Voluntario
Enfocado a los grupos de inters
Herramienta para la mejora continua
(no es un fin en s mismo)
16

Ventajas
Respaldo Tcnico ANR - ANECA
Proceso sin costo para la Universidad
Certificacin
por etapas
(Diseo e Implementacin)
17

AUDIT en el contexto peruano de

acreditacin
Aseguramiento de la Calidad en Educacin Superior
Modelos de Mejora Continua

UNMSM
URP
PUCP
UNI
Aseguramiento de la Calidad en Educacin Superior
Modelos de Mejora Continua

Asamblea Nacional
de Rectores
Consorcio de Universidades de Lima
SINEACE - CONEAU
Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

Certificacin de la Calidad Educativa
Ley 28740
19 Mayo 2006
Instalacin
8 Feb 2008
Instalacin
15 Nov 2007
Reglamento
9 Julio 2007
Instalacin
4 Junio 2008
SINEACE - CONEAU
Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

Certificacin de la Calidad Educativa
Art. 2 El SINEACE es el conjunto de organismos, normas
y procedimientos estructurados e integrados
funcionalmente, destinados a definir y establecer los
criterios, estndares y procesos de evaluacin,
acreditacin y certificacin a fin de asegurar los niveles
bsicos de calidad que deben brindar las instituciones a
las que se refiere la Ley General de Educacin 28044 y
promover su desarrollo cualitativo.
SINEACE - CONEAU
TCNICO PRODUCTIVA
EDUCACIN COMUNITARIA
INICIAL
PRIMARIA
SECUNDARIA
NO UNIVERSITARIA
UNIVERSITARIA
SINEACE - CONEAU
SINEACE
Secretaria Tcnica
Comisiones
Consultivas
DEA
DEC
Comisiones
Tcnicas
DEA
Comisiones
Consultivas
DEC
Comisiones
Tcnicas
DEA
Comisiones
Consultivas
DEC
SINEACE - CONEAU
CONEAU
rgano encargado de definir los indicadores, criterios

y estndares de medicin para garantizar en las universidades
pblicas y privadas los niveles aceptables de calidad, as como
alentar la aplicacin de las medidas requeridas para su mejora
Artculo 29 de la Ley 28740
Objetivos
Promover el desarrollo de procesos de evaluacin,

acreditacin y certificacin de la calidad de la educacin superior
universitaria. Contribuir a alcanzar niveles ptimos de calidad en
los procesos, servicios y resultados de la educacin universitaria.
Garantizar la calidad del servicio educativo universitario
Artculo 57 Reglamento de la Ley 28740
SINEACE - CONEAU
Gestin de la Carrera
Planificacin, Organizacin, Administracin
Formacin Profesional
Enseanza-Aprendizaje, Investigacin, Extensin y Proyeccin Social
Estudiante
Graduado
Servicios de Apoyo para la Formacin Profesional

Docentes
Recursos
Financieros
Bienestar
Infraestructura
Equipamiento
Grupos de
Inters
SINEACE - CONEAU
DIMENSIONES
FACTORES
Gestin de la
carrera
Planificacin, organizacin,
direccin y control
CRITERIOS
Planificacin estratgica
Organizacin, direccin y control
Proyecto educativo.- Currculo
Estrategias de enseanza-aprendizaje
Enseanza aprendizaje
Formacin
profesional
Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje

Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora
Estudiantes y egresados
Investigacin
Extensin universitaria y
proyeccin social
Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin

Generacin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y
proyeccin Social
Labor de enseanza y tutora
Docentes
Servicios de
apoyo para la
formacin
profesional
Labor de investigacin
Labor de extensin universitaria y de proyeccin Social
Infraestructura y
equipamiento
Bienestar
Recursos financieros
Grupos de inters
Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje, investigacin,

extensin universitaria y proyeccin social, administracin y bienestar
Implementacin de programas de bienestar

Financiamiento de la implementacin de la carrera
Vinculacin con los grupos de inters
SINEACE - CONEAU
Administracin
Arquitectura
Ciencias Biolgicas*
Contabilidad
Educacin*
Enfermera*
Farmacia y Bioqumica*
Fuerzas Armadas
Ingeniera
Medicina Humana*
Medicina Veterinaria*
Nutricin*
Obstetricia*
Odontologa*
Psicologa*
Qumica*
Tecnologa Mdica*
Trabajo Social*
(*) Acreditacin obligatoria

DIMENSION 1
Gestin de la Carrera
FACTOR 1
Planificacin, Organizacin, Direccin y
Control
CRITERIO 1
Organizacin, Direccin y Control
# 8 La Unidad Acadmica
tiene un sistema de gestin
de calidad implementado
29

DIMENSION 1
Gestin Institucional
FACTOR 1
Planificacin, Organizacin, Direccin y
Control
CRITERIO 1
Organizacin, Direccin y Control
# 14 El sistema de
gestin de calidad de la
Universidad es eficaz
30
SINEACE - CONEAU
La Unidad Acadmica tiene un programa implementado que

contribuye a internalizar la cultura organizacional en los
estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional
Estndares Educacin
10
La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

informacin y comunicacin
Estndares Educacin
14
La Unidad Acadmica tiene programas implementados

de motivacin e incentivos para estudiantes, docentes y
administrativos
Estndares Educacin
SINEACE - CONEAU
34

evaluacin del aprendizaje
Estndares Educacin
45

seguimiento del egresado
Estndares Educacin
47 La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

evaluacin de la investigacin formativa y de trabajo final de
carrera profesional
Estndares Educacin
SINEACE - CONEAU
56

evaluacin de la extensin universitaria
Estndares Educacin
58

seguimiento de la proyeccin social
Estndares Educacin
47 La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

tutora
Estndares Educacin
47 La biblioteca tiene un sistema de gestin de calidad

implementado
Estndares Educacin

34

Sistemas de
Gestin
Evaluacin
Externa
Auto Evaluacin
35

BASES PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE

GARANTA INTERNA DE CALIDAD
La garanta de calidad puede describirse como la
atencin sistemtica, estructurada y continua a la
calidad en trminos de su mantenimiento y mejora[1]
[1] ASIAN UNIVERSITY NETWORK QUALITY ASSURANCE

Manual for the Implementation of the Guidelines. 2004, pg. 20.

ENTORNO DE LAS UNIVERSIDADES
Garanta
interna
Planificacin
Organizacin
Desarrollo
Evaluacin y Seguimiento
Mejora
Evaluacin externa
Certificacin
Acreditacin
Garanta
externa
Garanta interna de las

agencias
Garanta
interna
Evaluacin externa de las

agencias
Garanta
externa
ENTORNO DE LAS AGENCIAS

Las actividades
internas para la
garanta de la calidad
universitaria deben
complementarse con
actividades de
garanta externas
AUDIT Per
Recomendamos no
disear el SGIC
en funcin de un
modelo de
acreditacin
porque la estructura
del Sistema debe
responder con
suficiencia a cualquier
modelo

Requisitos
Toma de decisiones
Definicin de
Polticas y proceso
formativos
Satisfaccin
Seguimiento y
medicin de
procesos formativos
Implementacin de
procesos formativos

Mecanismos
existentes de
garanta
interna de
calidad de las
universidades
Programa
AUDIT Per
Sistema de Garanta Interna de

Calidad (SGIC)

1. Poltica y objetivos de calidad

2. Diseo de la oferta formativa
3. Desarrollo de la enseanza y otras
actuaciones orientadas a los estudiantes
4. Investigacin*
5. Extensin y proyeccin social*
6. Personal acadmico
7. Servicios, bienestar y recursos materiales
8. Anlisis y utilizacin de los resultados
9. Informacin a los grupos de inters
*Creadas para AUDIT Per

ENFOQUE HACIA LOS GRUPOS DE INTERS

Al disear un Sistema de Garanta Interna de Calidad,
deberan tomarse en consideracin los requisitos de
calidad, explcitos o implcitos de los diferentes
grupos de inters con relacin a la formacin que se
imparte en una institucin universitaria, con especial
atencin a los estudiantes.

El diseo de Sistemas comprender:

Determinar las necesidades y expectativas de los
estudiantes, as como de otros grupos de inters, con
relacin a la formacin que se ofrece en las
instituciones universitarias.
Establecer los objetivos y el mbito de aplicacin del
sistema de garanta interna de calidad.
Determinar los criterios de garanta de calidad.

ANECA - ANR
UNIVERSIDAD
COMPROMISO
PLANIFICACIN
ORIENTACIONES PARA EL
DISEO DEL SGIC
Fases del
programa
DIAGNSTICO
DEFINICIN Y
DOCUMENTACIN
VERIFICACIN DEL
DISEO DEL SGIC
PARTICIPACIN EN LA
VERIFICACIN
MEJORA Y DESPLIEGUE
CERTIFICACIN DE LA
IMPLANTACIN DEL SGIC
PARTICIPACIN EN LA
CERTIFICACIN

ORIENTACIONES PARA
EL DISEO DEL SGIC
Definicin y publicacin de Documentos Gua para
el Diseo del SGIC
Publicacin de la convocatoria, registro y
respuesta a solicitudes de participacin
Asistencia tcnica a los equipos de trabajo de las
universidades participantes

COMPROMISO
Nivel de participacin y del equipo de gobierno de la
Universidad en los Sistemas de Garanta de la Calidad.
Una declaracin que refleje el compromiso y el
liderazgo de los rganos de gobierno y gestin de la
institucin con la calidad, asegurando la asignacin
de recursos para el desarrollo del proyecto.
El rgano, unidad o grupo responsables de liderar el
proceso de diseo del Sistema (equipo tcnico)

PLANIFICACIN (1)
Los principales implicados en el diseo y desarrollo

del sistema y sus responsabilidades.
Las estructuras bsicas de apoyo que servirn como
punto de partida para el desarrollo del sistema.
La planificacin de las diferentes etapas del diseo
del Sistema de Garanta Interna de Calidad, incluidos
el cronograma y los costos*

PLANIFICACIN (2)
Los medios utilizados para involucrar a los miembros
de la institucin y transmitir los objetivos y los
aspectos bsicos del diseo del Sistema.
El proceso de revisin y aprobacin del diseo por
parte de las unidades de gestin de la institucin.
El plan de acciones para la adecuacin de las
unidades implicadas en el alcance del SGIC a las
caractersticas de ste.

DIAGNSTICO (1)
Identificar los principales elementos a tener en
cuenta en el diagnstico:
Leyes, reglamentos, normas y criterios que regulan
la formacin.
Estructura organizativa (sus funciones y
actividades) que dan soporte al diseo y desarrollo
de la formacin.
Procedimientos y mecanismos asociados a la
mejora de la formacin.

DIAGNSTICO (2)
Determinar el procedimiento para recoger datos
relacionados con el futuro Sistema de Garanta Interna de
Calidad, as como las fuentes de informacin a consultar.
Establecer responsables implicados en el diagnstico,
incluyendo interlocutores en las unidades, equipos y
departamentos.
Identificar y priorizar las necesidades, teniendo en cuenta
caractersticas de la institucin, su alcance e importancia.

DEFINICIN Y DOCUMENTACIN (1)

Definir la poltica y objetivos de calidad
Definir los grupos de inters y sus requerimientos
Definir el alcance del SGIC
Definir y Tipificar los procesos que conformarn el sistema
Disear el mapa de procesos del sistema
Disear los manuales de procedimientos

DEFINICIN Y DOCUMENTACIN (2)

Definir los rganos, unidades o personas involucradas
Identificar las actividades a realizar
Identificar el inicio del proceso y los insumos
Definir los flujogramas de los procesos
Identificar la documentacin que brinde evidencia de los
procedimientos
Identificar el fin del proceso y el producto asociado

CRONOGRAMA
Y PLANIFICACIN
AUDIT Per
54

Cronograma de actividades
(Fase de diseo)
(*) Actividad bajo responsabilidad de la ANR y apoyo tcnico de ANECA

(1) Las fechas dependern del volumen de expedientes a evaluar. A partir de esta fase, los
plazos sern flexibles pues dependern de la evolucin de cada expediente.
55

Cronograma de actividades
(Fase de implementacin)
56

8 meses de convocatoria (01/04/2013)

(01/04/2013)
8
universidades
pblicas
26%
de universidades
institucionalizadas
20
58
12
universidades
privadas
Asamblea Nacional de Rectores
Direccin General de Calidad

Universitaria
Calle Aldabas 337 Surco Lima
Telfono (01) 2754608
anexo 2349
fax
2350
Email dgcu@anr.edu.pe
rtorchiani@anr.edu.pe

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Agencia Nacional de Evaluacin

Programa de Formacin en Autoevaluacin Universitaria

Anlisis del Proyecto y situacin actual

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Firma del Acuerdo

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Sistemas de Garanta Interna de Calidad

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Primera fase del proyecto

Presentacin de AUDIT Espaa

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Segunda fase del proyecto

Definicin de AUDIT Per

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

(investigacin, bienestar, extensin)

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Es un modelo para el diseo de

Sistema de Garanta Interna

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

AUDIT en el contexto peruano de

Aseguramiento de la Calidad en Educacin Superior

Modelos de Mejora Continua

Aseguramiento de la Calidad en Educacin Superior

Modelos de Mejora Continua

Consorcio de Universidades de Lima

Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

rgano encargado de definir los indicadores, criterios

Promover el desarrollo de procesos de evaluacin,

Servicios de Apoyo para la Formacin Profesional

Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje

Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin

Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje, investigacin,

Implementacin de programas de bienestar

(*) Acreditacin obligatoria

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

La Unidad Acadmica tiene un programa implementado que

La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

La Unidad Acadmica tiene programas implementados

La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

47 La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

47 La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de

47 La biblioteca tiene un sistema de gestin de calidad

Programa de Reconocimiento de Sistemas

Programa de Reconocimiento de Sistemas

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BASES PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE

[1] ASIAN UNIVERSITY NETWORK QUALITY ASSURANCE

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