Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Superior

I.U.T. Antonio Jos de Sucre
Escuela (77)
Puerto Ordaz Estado Bolvar

Profesora:
Yenny Rondon

Bachilleres:
Karolina Moreno

C.I.: 22.832.891

Stefanya Colmenares

C.I.: 25.391.020

Dariana Ramos

C.I.: 26.939.530

Leonela Moya

Febrero 2015

NDICE
Introduccin
Relaciones humanas
Definicin
Factores que intervienen en las relaciones humanas
Respeto
Comprensin
Cooperacin
Comunicacin
Cortesa
Origen de las relaciones humanas
Memoria
Definicin
Clases de memorias
Memoria a corto plazo
Memoria a largo plazo
Memoria auditiva
Memoria visual
Memoria gustativa
Memoria tctil
Memoria olfativa
Mecanismos de la memoria
Factores fsicos psquicos determinantes de la memoria
Factores de retencin y olvido
Conclusin
Referencias bibliogrficas

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INTRODUCCIN
En estos momentos de cambio acelerado y nfasis en la globalizacin y
la cultura de la calidad y el servicio al cliente, para los estudiosos de la
administracin no deja de ser frustrante el comprobar que an persista, en
numerosas organizaciones, la aplicacin de modelos rgidos y mecanicistas
incompatibles con las principales variables, tanto de su entorno, como de su
cultura, procesos o estructuras organizacionales particulares, y que, en la
mayora de los casos, estn en franca contradiccin con los supuestos que

dichos modelos sustentan. En el extremo opuesto, sin embargo, tambin es

necesario insistir en los riesgos que conlleva la calca en nuestro entorno
mexicano, por simple moda o una inocente creencia en sus bondades
inherentes, de modelos desarrollados en ambientes culturales e ideolgicos
distantes, o que bajo el disfraz de un falso humanismo son en el fondo ms
rgidos y explotadores del ser humano que los anteriores. Tan peligroso es lo
primero como lo segundo.
Solo el conocimiento basado en un estudio serio y fundamentado de los
modelos que aqu reseamos, as como de las condiciones particulares de
cada organizacin, puede ofrecer una buena opcin para discriminar, con
mesura e inteligencia, la utilizacin de los ms adecuados, y no caer en la
trampa de los remedios universales o paternalistas, que tan nefastos
resultados han provocado en las organizaciones privadas y pblicas de
nuestro pas.

RELACIONES HUMANAS
Definicin
Son las dedicadas a crear y mantener entre los individuos relaciones
cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos
y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la

personalidad

humana. Relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las

divergencias lgicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una
atmsfera de comprensin y sincero inters en el bien comn.

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En todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas

Relaciones Humanas, siendo esto indispensable como Individuos en
Sociedad, formando parte de distintos Grupos Sociales desde edades
tempranas, comenzando por ejemplo en la Educacin Inicial a interactuar
con otros individuos de nuestra misma edad (Compaeros de Escuela) como
tambin a respetar las rdenes de adultos ms all de nuestra familia (es
decir, los Docentes y Maestros escolares)
Para poder realizar ello es necesario que el individuo sea capaz de
establecer una Comunicacin, pudiendo ser de ndole verbal como tambin
no-verbal (mediante seas o gestos) siendo la forma en la que nos
relacionamos con un sujeto emitiendo un Mensaje y recibiendo una
respuesta, e iniciando un intercambio de informacin que puede tener
distintos tenores dependiendo de la necesidad que tengamos para realizar tal
Relacin Humana, pudiendo variar desde una simple operacin comercial,
hasta una implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS

Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista,
conviene considerar las creencias y sentimientos de los dems.
Usted depende de los dems por lo que es importante respetar y
hacerse respetar. El trmino se refiere a cuestiones morales y
ticas, es utilizado en filosofa poltica y otras ciencias sociales
como la antropologa, la sociologa y la psicologa. El respeto en
las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el

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reconocimiento del mismo como entidad nica que necesita que

se comprenda al otro. Consiste en saber valorar los intereses y
necesidades de otro individuo en una reunin.
Comprensin: Es aceptar a los dems como personas, con sus
limitaciones, necesidades individuales, derechos, caractersticas
especiales y debilidades. La comprensin y la buena voluntad
son la clave de las relaciones humanas. Entendimiento o
inteleccin (del latn: intelligere, de inter: entre y legere: elegir,
seleccionar, leer) en su sentido ms comn y tradicional se
considera como facultad de pensar; el cmo y el dnde se
produce el pensamiento como capacidad de leer el interior de la
realidad de las cosas y, por tanto, de comprenderlas mediante
conceptos adecuados a la realidad de ellas.
Cooperacin: Es la llave del bienestar general. Trabajando
todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y
beneficios. La biblia la declara como: ayudar, servir. Eclesiasts
declara: Mejor son dos que uno, pues reciben mejor paga por su
trabajo. Porque si caen, el uno levantar a su compaero; pero
ay del que est solo! Cuando caiga no habr otro que lo levante.
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual transmitimos y
recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr
comprensin y accin. Los procesos de comunicacin son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes
que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas
reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin
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se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o

cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u
otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y un receptor. En el proceso
comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un
paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una
vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una
respuesta.
Cortesa: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento
con los dems, permite trabajar juntos en armona y lograr
resultados. La cortesa cuesta poco y vale mucho. Es un
comportamiento humano de buena manera; en la mejor
expresin es el uso prctico de las buenas maneras o las normas
de etiqueta. Es un fenmeno cultural definido y lo que se
considera corts en una cultura puede a menudo ser
absolutamente grosero o simplemente extrao en otra.
El ser humano es un ser social, no puede vivir aislado porque dentro de
sus necesidades est la de relacionarse con el mundo externo. Para lograr
que esta convivencia sea lo ms armoniosa posible, lo ideal sera aplicar los
factores de carcter general sealados y revisar sus actitudes mostrando una
constante disposicin al cambio si es necesario ya que la finalidad de las
relaciones humanas es propiciar la buena convivencia de forma que
logremos la comprensin de las dems personas. En otras palabras, se trata
de destruir todo aquello que se oponga al correcto entendimiento entre las
personas.

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Por ultimo sabiendo que las actitudes del ser humano obedecen a
muchas causas es decir, no responden a su personalidad sino a situaciones
que le afectan en ese momento. De ah la necesidad de ponernos en el lugar
del otro y adoptar una actitud de humildad y comprensin.
ORIGEN DE LAS RELACIONES HUMANAS
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las
relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin,
liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora
clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida del pueblo
estadounidense. En este sentido, la teora de las relaciones
humanas

se

convirti

en

un

movimiento

tpicamente

estadounidense dirigido a la democratizacin de los conceptos

administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la
psicologa y la sociologa, as como su creciente influencia
intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la organizacin
industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de
manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora
clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la
psicologa dinmica de Kart Lewin, fueron esenciales para el
humanismo en la administracin. Elton Mayo es considerado el
fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de
manera ms directa, contribuyeron bastante a su concepcin. De
igual modo, fue fundamental la sociologa de Pareto, a pesar de
que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto
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directo con sus obras, sino apenas con su mayor divulgador en

los Estados Unidos en esa poca.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo
entre 1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron
en jaque los principales postulados de la teora clsica de la
administracin.
MEMORIA
Definicin
La memoria es una funcin del cerebro y, a la vez, un fenmeno de la
mente que permite al organismo codificar, almacenar y recuperar
informacin. Surge como resultado de las conexiones sinpticas repetitivas
entre las neuronas, lo que crea redes neuronales (la llamada potenciacin a
largo plazo.
La memoria permite retener experiencias pasadas y, segn el alcance
temporal, se clasifica convencionalmente en: memoria a corto plazo
(consecuencia de la simple excitacin de la sinapsis para reforzarla o
sensibilizarla transitoriamente), memoria a mediano plazo y memoria a largo
plazo (consecuencia de un reforzamiento permanente de la sinapsis gracias
a la activacin de ciertos genes y a la sntesis de las protenas
correspondientes).
En trminos prcticos, la memoria (o, mejor, los recuerdos) son la
expresin de que ha ocurrido un aprendizaje. De ah que los procesos de
memoria y de aprendizaje sean difciles de estudiar por separado.
CLASES DE MEMORIAS

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Memoria A Corto Plazo

La memoria a corto plazo o memoria operativa es el sistema donde el
individuo maneja la informacin a partir de la cual est interactuando con el
ambiente. Aunque esta informacin es ms duradera que la almacenada en
las memorias sensoriales, est limitada a aproximadamente 72 elementos
durante 10 s (span de memoria) si no se repasa.
Esta limitacin de capacidad se pone de manifiesto en los efectos de
primaca y recencia. Cuando a un grupo de personas se le presenta una lista
de elementos (palabras, dibujos, acciones, etc.) para que sean memorizados,
al cabo de un breve lapso de tiempo recuerdan con mayor facilidad aquellos
tems que se presentaron al principio (primaca) o los que se presentaron al
final (recencia) de la lista, pero no los intermedios.
El efecto de primaca disminuye al aumentar la longitud de la lista, no
as el de recencia. La explicacin que se da a estos datos es que las
personas pueden repasar mentalmente los primeros elementos hasta
almacenarlos en la memoria a largo plazo, y en cambio no pueden procesar
los elementos intermedios. Los ltimos tems, por su parte, permanecen en la
memoria operativa tras finalizar la fase de aprendizaje, por lo que estaran
accesibles a la hora de recordar la lista.
Memoria A Largo Plazo
La memoria a largo plazo (MLP) es un almacn al que se hace
referencia cuando comnmente hablamos de memoria en general. Es en
donde se almacenan los recuerdos vividos, nuestro conocimiento acerca del
mundo, imgenes, conceptos, estrategias de actuacin, etc.

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Dispone de capacidad desconocida y contiene informacin de distinta

naturaleza. Se considera la base de datos en la que se inserta la
informacin a travs de la memoria operativa, para usarla posteriormente
Memoria Auditiva
Es la ms importante entre las sensoriales en los primeros aos de
nuestra vida ya que a ella debemos el aprendizaje de nuestra lengua
materna. Permite memorizar hasta canciones y reconoce personas a travs
de pasos o algunos ruidos.
Memoria Visual
Nuestra memoria registra con ms facilidad las cosas que puede ver,
por esto se emplea como tcnica de estudio mtodos audiovisuales para as
facilitar la memorizacin.

Memoria Gustativa
Este sentido no se encuentra muy desarrollado por el hombre, con la
excepcin de aquellas personas que utilizan ms este sentido como son los
catadores.
Memoria Tctil
Este tipo de memoria permite reconocer objetos al tener contacto con
ellos y poder describir sus caractersticas como la superficie del objeto.
Memoria Olfativa

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Permite memorizar olores mediante el sentido del olfato la caracterstica

principal es que logramos recordar con mayor facilidad los olores que mas se
distinguen entre los dems.
MECANISMOS DE LA MEMORIA
La memoria tiene ciertos mecanismos: codificacin, almacenamiento y
recuperacin.
En la codificacin principalmente entra la informacin a travs de los
sentidos, y segn sea su naturaleza (auditiva, olfativa, tctil, viso
espacial, gustativa) se almacena en diversas partes de la memoria de
trabajo o memoria a corto plazo.
En el almacenamiento, se crean los recuerdos, en el caso de la
memoria a corto plazo, pues en la memoria de trabajo la informacin
solo se retiene por poco tiempo.
En la recuperacin, y basndose en claves o vas de recuperacin, se
trae a la conciencia los recuerdos previamente almacenados.

FACTORES FSICOS PSQUICOS DETERMINANTES DE LA MEMORIA

Fsicos:
La memoria es afectada por el consumo excesivo de alimentos ricos
en grasas, almidn y azucares.
El individuo debe tener un horario adecuado de descanso.
Evitar en lo posible el uso de somnferos.
Hacer buen uso de la respiracin.
Psquicos:
Mantenernos alejados de situaciones anmicas extremas.
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 Mantener constante el humor y mantener tranquilidad.

Es preciso que apartemos de nuestra mente las ideas obsesivas estas
suelen alterar nuestra voluntad y deteriorar nuestra capacidad
memorstica.
El stress si no se sabe manejar adecuadamente es un factor que
perjudica nuestra memoria.
Todos estos factores tiene relacin ya que son malos hbitos que
causan efectos en la memoria, tales como: capacidad de concentracin,
capacidad de retener y disminuir capacidades intelectuales entre otros.
FACTORES DE RETENCIN Y OLVIDO
Hay una serie de factores que favorecen la retencin y el aprendizaje:
nivel de conciencia suficiente, forma de aprendizaje, motivacin, atencin,
organizacin del material que hay que memorizar (prosa>verso) y la
tonalidad afectiva. Los datos agradables se recuerdan mejor que los
desagradables, y stos mejor que los neutros. Adems hay una variacin
circadiana de la memoria. La edad tambin influye: la capacidad amnsica
crece desde la infancia hasta la adolescencia y decrece despus,
especialmente en la senectud. La capacidad de la memoria semntica puede
aumentar a partir de la adolescencia. En el anciano hay dificultades de
codificacin sensorial que se atenan con un adecuado suministro de la
informacin.
Hay 3 teoras principales respecto al olvido:
Desvanecimiento de la huella con el paso del tiempo. No explica
todas las formas de olvido.
Teora de la interferencia, basada en los efectos de proaccin
(efecto que el aprendizaje de un material produce sobre un
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segundo material) y retroaccin (efecto que el aprendizaje de un

segundo material produce sobre el primero).
Olvido motivado o represin. Esta teora constituye uno de los
pilares fundamentales del psicoanlisis. Freud propuso que
algunas experiencias se olvidan porque son amenazantes y
evocan ansiedad y son reprimidas y confinadas al inconsciente.
Las huellas no son borradas pero se vuelven inaccesibles a la
conciencia. Esta teora es la que tiene mayor aplicacin clnica,
sobre todo en psicoterapia.

CONCLUSIN
La falta de habilidad para comunicarse entre s afecta las Relaciones
Humanas. En cambio la buena comunicacin hace cada vez ms eficiente la
administracin de cualquier organizacin, pues la armoniosa marcha de los
grupos est en funcin de la informacin que posean acerca de los motivos
que lo mueven como tales. Por la razn de que la comunicacin es una gran
necesidad para la sociedad, no se debe aplicar tcnicas inadecuadas para
ejecutar la misma; se debe emitir y recibir informacin, por eso los individuos
deben conocer las normas de cortesa, como la tpica norma de escuchar a
quien habla; debemos ser tolerantes con nuestro prjimo y sobre todo tratar

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de llevrsela muy bien con las personas, por muy cargadas las palabras que
se reciba departe del receptor
En toda organizacin existe en menor o mayor grado la delegacin de
autoridad, lo que implica una mayor complejidad en su estructura jerrquica;
ahora bien, tales circunstancias pueden ser controladas por una buena
planeacin administrativa, pero cuando esta no existe, y los niveles y canales
de comunicacin se reproducen anrquicamente, se advertir que sta, tanto
en su sentido ascendente como descendente se hace ms lenta, y pierde
agilidad y efectividad.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
SCHMIDT O Milton. RAYNER William Horace. FUNDAMENTOS DE
TOPOGRAFIA (FUNDAMENTALS OF SURVEYING) Edit. Continental
S.A. 1a. Edicin en Espaol de la 2/a. Edicin en Ingles 1974 Mxico,
D.F. 447 Pg.

Ing. MANTERO Jos Mara. CARTOGRAFIA GENERAL. Editorial Omega,

S.A. de C.V. 2/a. Edicin 1959. Barcelona, Espaa. 436 Pg.

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ENCICLOPEDIA CECAC, del encargado de Obra. DIBUJO Y PLANOS DE

OBRAS. Editorial: CEAC, S.A. de C.V., 2/a. Edicin 1979. Barcelona,
Espaa. 324 Pg.

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