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QUE ES UNA ORGANIZACIN:

Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr


metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestin del
talento humano y de otro tipo. Tambin se definen como un convenio
sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las
Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, y
a su vez de algunas reas de estudio de otras disciplinas como la Sociologa,
la Economa y la Psicologa. Las organizaciones son extremadamente
heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y
objetivos son diferentes. Esta situacin, da lugar a una amplia variedad de
tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben
conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o
reestructurar una organizacin.
TIPOS DE ORGANIZACIONES:
Organizaciones Segn Sus Fines: Es decir, segn el principal motivo
que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:
Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como
uno de sus principales fines (si no es el nico) generar una determinada
ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin
cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una
ganancia o utilidad por ello.
Organizaciones Segn su Formalidad: Dicho en otras palabras, segn
tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicacin y el control. Estas se dividen en:
Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza
por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de

decisiones, la comunicacin y el control. El uso de tales mecanismos hace


posible definir de manera explcita dnde y cmo se separan personas y
actividades y cmo se renen de nuevo.
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o
ms de los siguientes tipos de organizacin:
Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y
antigua, pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en
la organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre
organizacin lineal significa que existen lneas directas y nicas de autoridad
y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal.
Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de
competencia,

pues

las

lneas

de

comunicacin

son

estrictamente

establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o


de etapas iniciales de las organizaciones.
Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que
aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE CALIDAD


La Calidad Total es el estadio ms evolucionado dentro de las
sucesivas transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del
tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera
etapa en la gestin de la Calidad que se basa en tcnicas de inspeccin
aplicadas a Produccin. Posteriormente nace el Aseguramiento de la
Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del
producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en da se
conoce como Calidad Total, un sistema de gestin empresarial ntimamente

relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases
anteriores.
La Calidad es un estado dinmico asociado a productos, servicios,
gente, procesos y medio ambiente que cumple o supera las expectativas.
La calidad abarca todos los aspectos de una empresa y es realmente
una experiencia emocional para el cliente. Los clientes quieren sentirse bien
sobre sus compras, sentir que han logrado el mejor valor.
Ellos quieren sentir que su dinero fue bien gastado y quieren sentirse
orgullosos de asociarse con una empresa que tiene una imagen de alta
calidad.
PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE CALIDAD:
Con el propsito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las
Organizaciones, hemos credo conveniente adecuar los principios de gestin
de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestin
de la calidad de la serie ISO 9000 del ao 2000.
Se han identificado ocho principios de gestin de la calidad como un
marco de referencia hacia la mejora del desempeo de una organizacin. Su
objetivo es servir de ayuda para que las Organizaciones logren un xito
sostenido.
Estos principios los puede utilizar la direccin de la Organizacin como
un marco de referencia para guiar a sus organizaciones en la consecucin de
la mejora del desempeo. Estos principios se derivan de la experiencia
colectiva y el conocimiento de los expertos internacionales.
Principio 1: Enfoque al Cliente
Principio 2: Liderazgo

Principio 3: Participacin del personal


Principio 4: Enfoque basado en procesos
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestin
Principio 6: Mejora contina
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Con el fin de conducir y administrar una Organizacin en forma exitosa
se requiere que sta se dirija y controle en forma sistemtica y transparente.
Se puede lograr el xito implementando y manteniendo un sistema de
gestin que est diseado para mejorar continuamente su desempeo
mediante la consideracin de las necesidades de todas las partes
interesadas. La gestin de una Organizacin comprende la gestin de la
calidad entre otras disciplinas de gestin.
A pesar de que cada principio tiene utilidad por si solo, es conveniente
stos se apliquen de forma integral como un todo en donde existe una
relacin de causa efectos entre los 8 principios, todos con el propsito de
satisfacer las necesidades del Cliente y cumplir el propsito de la
organizacin.
tica Organizacional:
En muchas organizaciones se ha dado un paso relevante a la hora de
dar cabida a la tica dentro de su estructura.
Por supuesto este cambio de valoracin pasa por reconocer el nuevo
escenario corporativo, en el que las empresas son agentes morales activos
que deben responsabilizarse de sus actos y derivaciones. Veamos, segn
Marvin T. Brown, hasta que punto la tica es capaz de proporcionar

herramientas de autoanlisis a las organizaciones al perfilar que los actos se


llevan adelante tras una toma de decisin, en la que la organizacin tiene
que demostrar su capacidad para:
1- Ser capaz de configurar y llevar a cabo multiples elecciones.
2- Disponer de un conjunto de elecciones viables.
3- Dar justificacin de de las elecciones asumidas.
4- Hacer uso de justificaciones basadas en normas vigentes y
aceptadas.
El valor de la prctica tica se acrecienta cuando se considera a la
empresa como un espacio en el que la toma de decisiones afecta a una
colectividad que pretende manifestarse unida y en constante comunicacin.
Este hecho permite que las consecuencias derivadas de las condiciones
presentes en cada toma de decisin, dependan de los interlocutores
implicados. Es decir, quienes actuan en el proceso de decisin interpretan los
datos de una manera especfica, motivados por diferentes factores.