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dossi

Saiba mais sobre


Tamara Erickson
Quem : Lder da Tammy
Erickson Associates, firma de
consultoria especializada em
liderana, e professora de um
curso especial da London
Business School, uma das
poucas mulheres a integrar a
lista dos Thinkers 50, ranking
dos 50 maiores pensadores da
rea de gesto.
Especialidades:
Diversidade, estudando
especialmente a composio
de empresas inovadoras,
liderana e estratgia.
Livros: Whats Next, Gen X?,
Retire Retirement, Plugged In,
Workforce Crisis.
No Brasil: Participar do
Frum HSM de Liderana e Alta
Performance, em So Paulo, em
abril deste ano.

A entrevista de

Adriana Salles Gomes,,

editora-chefe de HSM Management.

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todas as respostas. Mas o que aprendi depois de tantos
anos de pesquisa que a funo do lder hoje criar um
contexto no qual outras pessoas possam dar realmente
suas contribuies para o sucesso dos negcios.
Essa nova liderana o tema do curso que Tamara
Erickson desenvolveu para a London Business School,
com base em sua experincia de mais de 35 anos frente da firma de consultoria Tammy Erickson Associates.
Ele ser ministrado para executivos de alto escalo e
tambm render um livro, j em produo.
Para Erickson, a viso de liderana e dos tipos de lderes que moldaro o futuro est mudando. A hierarquia
continua forte principalmente em empresas que trabalham com escala, mas, de modo geral, a liderana precisa
ser mais horizontal.
At o papel do gerente mdio, que antes era encarregado de transmitir tarefas e fiscalizar seu cumprimento,
passa a ser semelhante ao de um anfitrio de uma grande

festa, cabendo a ele apresentar


as pessoas que podem ter a ver
umas com as outras e certificar-se de que todo mundo esteja conversando.
Erickson ficou conhecida
por seu trabalho no campo
da diversidade, inicialmente
entre geraes e, depois, de
maneira geral; ela uma das
poucas mulheres presentes
no ranking Thinkers 50, dos
melhores pensadores da gesto mundial.
Em entrevista exclusiva a
HSM Management, Erickson compartilha as caractersticas desse novo lder saber lidar
com a diversidade uma delas
e o ambiente que o favorece.

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De que feito esse novo lder?


Ele tem quatro elementos principais. O primeiro a capacidade de reunir a diversidade.
Os lderes existiro, cada vez mais, para garantir que haja diversidade suficiente dentro da organizao, no sentido de pessoas que no esto
dispostas a pensar apenas de uma forma.
O papel do lder romper com padres de
pensamento e ao, trazendo novas ideias,
questionando todos os pressupostos, certificando-se de que as pessoas estejam continuamente questionando o que fazem e abrindo-se
a novas ideias.
O segundo elemento que esse novo lder precisa
acionar o que chamo de criar capacidade colaborativa, o que tem a ver essencialmente com assegurar que as pessoas certas se conheam e que a
organizao funcione horizontalmente.
No mais para voc conversar apenas com seu
chefe, e ele, com o chefe dele, e assim por diante;
a ordem agora que voc converse com todos os
seus colegas dentro da organizao e, embora o
trabalho de um lder no seja o de forar as pessoas
a fazer isso, cabe a ele facilitar esse processo.
Isso facilitado de que maneira? Basta instalar uma tecnologia social?
Pode-se usar a tecnologia, sim, mas a principal questo garantir que as culturas e as
pessoas tenham oportunidade de se conhecer e
que as pessoas certas entrem em contato umas
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ISTOCKPHOTO; Divulgao: Johnson Photography

Voc est mudando seu foco de diversidade


para liderana. Por qu?
As coisas esto conectadas, na medida em
que a liderana de que eu falo deve cultivar a
diversidade. Minha inteno ajudar os lderes a compreender como criar um contexto no
qual muitas pessoas possam dar contribuies
para o sucesso dos negcios, e no s algumas.
O que aprendi em minha extensa pesquisa
que eles esto mudando e rapidamente. At
h pouco, tendamos a ver os lderes bem-sucedidos como heris, pessoas carismticas e brilhantes que tinham todas as respostas. Agora,
acredito que os lderes a ter sucesso no futuro
sero os que criaro esse novo contexto.

com as outras, desenvolvendo relacionamentos


que lhes permitiro compartilhar informaes
mais facilmente.

Isso vai incomodar a mdia gerncia, no?


Vai, mas necessrio, porque no mundo de hoje no conseguimos controlar as coisas simplesmente com a intermediao da mdia gerncia.
As ideias inovadoras surgem de conversas entre pessoas com diferentes pontos de vista, ento
o gerente mdio precisa comear a pensar em
si mesmo como anfitrio de uma grande festa,
aquele que apresenta um convidado ao outro.
Se voc lidera o departamento de vendas e
acredita que poderia estar recebendo novas ideias
de pesquisa e desenvolvimento, voc apresentou
seu time de vendedores equipe de pesquisa e desenvolvimento? esse processo de construo de
relacionamentos que os gerentes realmente tm
de desenvolver, cada vez mais.
Isso representa uma grande mudana na
mentalidade atual. No algo muito difcil?
uma grande mudana, de fato, mas talvez
no difcil como imaginamos.
O que descobri ao fazer minhas pesquisas
sobre as geraes que muitos membros da
gerao X [que nasceram entre 1965 e 1980]
no admiram os lderes mais velhos nem querem ser como eles. Portanto, h um desejo
crescente entre esses jovens lderes da mdia
gerncia de liderar de maneira diferente, sem
serem autocrticos e hierrquicos, sem terem
todas as respostas.
Ento, acho que essa mudana de que falo
compatvel com as expectativas dos jovens
que esto no poder ou chegando a ele; ela s
no ser muito popular entre os mais velhos,
os baby-boomers.

A empresa precisa ter uma


marca como empregadora,
uma marca que transmita o
sentido de trabalhar ali. O que
acontece hoje que a maioria
das pessoas chega a uma organizao sem a mnima ideia de
como trabalhar ali.
Por isso, o novo lder precisa funcionar quase como um
gerente de marcas, em termos
de pensar sobre o que ser
parte da empresa e como isso
pode ser fortalecido.
Para finalizar, o quarto elemento que constitui esse novo
lder a capacidade de fazer
boas perguntas. Ele no precisa ter todas as respostas sobre
os assuntos, longe disso, mas
tem de saber fazer as perguntas
mais provocadoras sobre os desafios que a empresa enfrenta.
So essas perguntas que
contribuiro para que as outras pessoas possam ajudar a
chegar soluo.
Uma pergunta um timo
jeito de engajar as pessoas em
ajudar a pensar no negcio e
em como melhor-lo, de engaj-las em dar sua contribuio.

Voc considera esse novo


perfil de lder de alguma
forma compatvel com organizaes hierrquicas? No
Brasil ainda vemos muita
hierarquia, e isso no deve
mudar de imediato...
Minha viso que a hierarquia est comeando a diminuir de modo generalizado, at
mesmo em pases emergentes.
Por exemplo, trabalhei com
a chinesa Lenovo, e ela est
tentando dar a todos os seus
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E quanto aos dois outros elementos?


O terceiro elemento dessa nova liderana o que
chamo de significado. Percebo como muito importante para pessoas de todas as idades, e sem dvida
mais acentuadamente para a gerao Y [nascida
de 1980 para c], que as empresas tenham uma
noo forte de como trabalhar l e a divulguem.

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A hierarquia sempre um problema?


Depende do que a empresa quer alcanar e de
sua rea de atuao. Para empresas cujos objetivos sejam padronizar processos de fabricao,
diminuir gastos e produzir em maiores quantidades, a hierarquia perfeita.
J empresas que buscam a inovao por
conta de mudanas externas e que requerem rapidez e pessoas adaptveis no podem
apoiar-se na hierarquia, que dificulta a inovao, a agilidade e a flexibilidade.
Voc sugere um processo de transio gradual da velha para a nova liderana?
No, sugiro uma medida drstica de incio:
instaurar um sistema de avaliao pelos pares,
fazendo com que o desempenho das pessoas seja
julgado por seus colegas, em vez de por seus superiores. um dos jeitos mais poderosos de comear a catalisar a mudana, porque, quando as
pessoas percebem a importncia do que os colegas pensam sobre elas, naturalmente se tornam
mais colaborativas. Querem dividir ideias com
os colegas, querem ser mais teis a eles.
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O papel do lder tambm


muito importante nessa transio, articulando as pessoas e
sendo sincero com elas sobre
o tipo de cultura que se est
tentando construir e certificando-se de que todos na organizao estejam alinhados
com esse propsito e trabalhando para ele.

Como o lder que nos l


pode fazer isso amanh?
Ele ou ela pode escrever em
um papel que tipo de cultura
est tentando criar, guardar
esse papel na gaveta e pedir
s pessoas aquelas que esto
na empresa h pelo menos
seis meses que descrevam a
cultura atual.
Ento, esse lder deve entender quo prximas so as descries das pessoas do que est
no papel guardado. Se estiverem longe, certamente preciso redesenhar a experincia do
funcionrio na empresa.

ISTOCKPHOTO

habilitando-os a contribuir mais com novas


ideias. Nos pases maduros, esse movimento
tambm sensvel.