Caso de estudio: Estrategia de Negocios y Marketing de

Toyota
Toyota Motor Corporation, que se abrevia como TMC, es una empresa con
base en Japn que se dedica a los automviles y tiene su sede en Aichi,
Japn. En 2010, Toyota fue declarado como el mayor fabricante de
automviles del mundo en trminos de produccin. Es una empresa
tremendamente exitosa.
Cualquier ser humano que posee un cerebro podra preguntarse qu los
llev a alcanzar este nivel de xito. Si la razn para ello tuviera que ser
explicada en la frase ms corta posible, la frase hubiera sido: Toyota es
japonesa. Por supuesto, probablemente, esta empresa est utilizando una
buena estrategia y un buen plan con el fin de volar tan alto como lo hace,
pero ser una empresa japonesa sin duda tiene algo que ver con ello.
El hecho antes mencionado, probablemente parece muy extrao y sin
sentido en este momento pero es un hecho. Por otra parte, digo esto porque
las compaas japonesas tienden a tener una estrategia diferente cuando se
trata de marketing, ventas, y el logro. Muy pocas de estas diferencias (entre
empresas japonesas y de otro tipo, en especial de Amrica) se mencionan a
continuacin.
La primera diferencia que Toyota, similar a otras empresas japonesas, tienen
respecto el resto es su punto de vista. La comprensin de Toyota del mundo
y sus clientes parece ser mucho mejor que la de muchos fabricantes de
automviles. Toyota sabe cmo tratar y manejar a su gente, de hecho, a
gente de todo el mundo, ya que est reinando en estos das.
Los propietarios e intelectuales de Toyota creen en sus instintos. No pierden
el tiempo en encuestas largas y sin sentido que slo restringen el tiempo y
energa en lugar de realmente dar a la empresa una idea sobre el pblico o
la mente del cliente.
No ponen en marcha gigantescos e interminables programas, sino que
confan en su sentido comn. Su estrategia es comenzar desde la pequea
escala, seguir adelante y avanzar hacia lo grande, si el pblico lo
acepta. Por lo tanto, si Toyota siente que debe lanzar algo nuevo al
mercado, probablemente lo har, sin hacer ruido y redoble de tambor.
Toyota trabaja sin redoble de tambores. Sobre todo, se sabe que desarrollar
nuevos productos a menudo resulta en nada ms que decepcin. Por lo
tanto, trabajando Toyota en base a su principio japons tiende a hacer las
cosas cuando sienten ganas de hacerlo y luego, si recibe una buena
respuesta por parte del pblico y se dispara la demanda, entonces ser
mejorada la calidad y las variaciones y todas esas cosas de lujo.

Los japoneses, debido a su inteligencia son tambin considerablemente

rpidos en el arte de la imitacin. De este modo, si un producto (en el caso
de Toyota, un coche), que pertenece a otra empresa es lanzado con
considerable publicidad, a Toyota no le tomara mucho tiempo copiarlo. Por
otra parte, normalmente en estos casos, de forma automtica, se produce
una competencia entre las diferentes empresas y el mercado se calienta con
diferentes versiones de casi la misma cosa.
Esto es saludable para las empresas porque las personas son atradas hacia
ese producto en particular y no tienen miedo de convertirse en los
compradores iniciales. Con todo el mundo vendiendo lo mismo, el ambiente
es diferente de lo que hubiera sido con una sola compaa lanzando ese
producto. Toyota crea esa atmsfera. Por lo tanto, la nueva tecnologa es
adoptada rpidamente.
La tendencia general que se puede ver a nuestro alrededor es que a pesar
de que las empresas dependen del comprador para su negocio, el
comprador parece ser la damisela en estrs. Las empresas manipulan el
comprador de la manera que quieren y por lo general no dejan ninguna
oportunidad de molestar o irritar al comprador. Toyota, siendo japonesa,
tiende a ser diferente.
Por lo tanto, Toyota considera al comprador como el maestro, mientras que
la propia empresa desempea el papel de esclavo. Parece que ellos anhelan
proporcionar al cliente o comprador el mejor servicio y producto
posible. Adems, a todo el mundo le gusta ser el amo. La autoridad siempre
es apreciada (an un mero sentimiento de autoridad lo hara, como en el
caso de ser cliente de Toyota). Por lo tanto, es natural que la gente se sienta
atrada por esta empresa.
Las compaas japonesas gastan menos tiempo, dinero y espacio en
marketing. Usted no ver muchos anuncios de Toyota en el televisor entre
todos los anuncios de automviles.
La gente de Toyota parece preocuparse ms por el producto, que por el
marketing de ese producto. La calidad habla por s misma. Y as parece que
Toyota ahorra una gran cantidad de dinero que habra gastado en publicidad
y utiliza ese dinero para mejorar la calidad de sus productos.
Tener un departamento de marketing no es una mala estrategia pero parece
que Toyota se siente ms confiada que muchos por ah, debido a que no se
siente la necesidad de darse a conocer. Adems, la confianza es siempre
atractiva. Siempre llama la atencin y por lo general vale la pena.
Imagine dos casos en los que casi lo mismo se vende y una de las partes
sigue y produce un comercial de quin sabe cuntos dlares y luego gasta
quin sabe cuntos dlares en transmitirlo para que lo vean. Por otro lado,
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tenemos a esta empresa a cuya sala de exposiciones usted va, slo para
descubrir esos nuevos coches esperando por usted mientras usted ni
siquiera saba que existan.
Usted se sorprender ahora no lo hara? Esto es lo que esta compaa
japonesa parece hacer. Planea sorprenderlo gratamente.
Toyota est sin duda haciendo honor a su nombre japons. Est haciendo
suficiente justicia al rango y la posicin que las empresas y productos
japoneses suelen ocupar y disfrutar. Se ha ganado la confianza suficiente
por parte del pblico que su nombre debera ser suficiente para convencer a
una persona para comprar un coche de la gran Toyota.