Las tcnicas de comunicacin

teraputica

Tcnicas de comunicacin
teraputica
Son guas, estrategias o lneas generales de accin que pueden ser utilizadas
en la interaccin con el paciente, no slo para la memorizacin mecnica.
Al utilizarlas, la enfermera considera en cada accin el conocimiento y la
creatividad necesarios para cada situacin.
Son de tipo verbal y no verbal de estas tcnicas requiere el desarrollo de
habilidades para crear un clima teraputico

Es la manera de comunicarnos en un
ambiente de cuidado de salud. la misma es
similar a la que ocasional se da en
comunicaciones Sociales. su propsito es
proveer un lugar tranquilo de "confort"
para que el paciente pueda explorar y
entender el significado de su enfermedad
y dar soporte emocional que requiere el
cliente para alcanzar su estado mximo de
salud.

Tcnicas de comunicacin Teraputica

Escucha activa

Compartir
observaciones

Compartir empata

Usar el tacto

Usar el silencio

Hacer preguntas
relevantes

Tcnicas de comunicacin Teraputica

Parafrasear

Resumir

Mostrase uno mismo

Compartir sentimientos

Focalizar

Confrontacin

LA ESCUCHA ACTIVA
Es escuchar atentamente con todo el ser: mente, cuerpo y
espritu e incluye reconocer el contenido, la intencin y los
sentimientos expresados y dar retroalimentacin permitiendo
comprender mejor el mensaje de la comunicacin

Elementos que facilita la escucha activa

Disposicin psicolgica:
prepararse interiormente
para escuchar
Observar al otro :
identificando el
contenido de lo que dice,
los objetivos y los
sentimientos.
Colocarse a 120 centmetros para eliminar la barrera fsica,
mantener el contacto ocular, adoptar una postura relajada
y tranquila, inclinar ligeramente la cabeza hacia delante y
cuando sea necesario asiente con la cabeza en seal de
reconocimiento.

Elementos a evitar en la
escucha activa:
No interrumpir al que habla
no ofrecer ayuda o soluciones prematuras
no rechazar lo que el otro este sintiendo, por
ejemplo no te preocupes, eso no es nada
No contar tu historia cuando el otro necesita
hablarte.
No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice me
siento mal y tu respondes y yo tambin

HABILIDADES PARA LA ESCUCHA

ACTIVA
Mostrar empata : escuchar activamente las
emociones de los dems es tratar de meternos
en su pellejo y entender sus motivos.
Parafrasear: significa verificar o decir con las
propias palabras lo que parece que el emisor
acaba de decir.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: son
expresiones agradable que damos a otras
personas o que recibimos de ellas .
Resumir: mediante esta habilidad informamos a la
otra persona de nuestro grado de compresin o
de la necesidad de mayor aclaracin.

COMPARTIR OBSERVACIONES
Es la accin
mediante la cual
consideramos,
con una atencin
sostenida e
incondicional del
paciente , con el
fin de conocerlas
mejor y teniendo
siempre presente
un objetivo muy
concreto.

COMPARTIR OBSERVACIONES

Esta tcnica nos ayuda

a dar confianza , para
mejorar la salud de la
persona .

Se realiza la observacin
de cmo se encuentra ,
habla o acta la otra
persona, las
observaciones se
realizan de manera
afirmativa para ayudar a
las personas a comunicar
sus necesidades, dudas o
aclaraciones.

Ejemplos
Buenos Das Seora
Mara, Veo que el da
de hoy se encuentra
mas animosa.

Buenas Tardes Seor

Gonzalo , lo noto
cansado, Permtame
revisar su presin, por
favor .

COMPARTIR EMPATIA EN LA ENFERMERIA

Es la capacidad de comprender y aceptar
la realidad de la otra persona, para
percibir sus sentimientos y comunicar
esta comprensin al otro.
Esta comprensin requiere sensibilidad e
imaginacin sobre todo si la enfermera no
ha tenido una experiencia similar.
Se recomienda realizar afirmaciones
neutrales que reflejen empata y no hacer
juicios.

COMPARTIR HUMOR
Compartir humor crea una
sensacin de cohesin y
ayuda a disminuir la
ansiedad, la depresin la
confusin del cliente.
Provee bienestar, s
interacta ms
abiertamente.

Qu es el humor teraputico?
Segn Firenze, incluye las tcnicas usadas por los
terapeutas tanto de forma espontnea como
intencional, que conducen a la mejora de la auto
comprensin y la conducta de los clientes y que
incluiran desde los chistes, hasta la identificacin
de lo absurdo de las situaciones, el parafraseo y
ejemplos de pensamientos
ilgicos.

Qu es el humor teraputico?
En 1997 Beck el humor ayuda a las enfermeras a
tratar situaciones difciles permitiendo, crear una
sensacin de cohesin en la relacin enfermerapaciente, disminuir la ansiedad, la depresin y la
confusin. De acuerdo con Wooten el humor
promueve el bienestar; al liberar la tensin, dar
una sensacin de autoridad, aliviar la tensin, el
dolor y el estrs.

 El resultado que se obtiene

tpicamente es una experiencia
emocional positiva, que abarcara
desde una empata silenciosa hasta
la carcajada.

BENEFICIOS
El humor usado de forma
adecuada en terapia puede
ayudar a crear una atmsfera
ms relajada, propiciar la
comunicacin de temas
delicados, ayudar a entender
los conflictos, facilitar la
expresin de sentimientos de
forma
segura
y
no
amenazante.

BENEFICIOS
Uso del humor puede incrementar la auto eficacia
del cliente ya que puede ser una herramienta para
afrontar situaciones complicadas, puede facilitar el
entrenamiento en asertividad reduciendo los miedos
de los clientes, y a la vez muestra como expresar
sentimientos de forma adecuada a individuos con
problemas de enfado.

Su fundamento es que al disminuir los valores sricos de

cortisol, aumenta la actividad del sistema inmune y estimula
la liberacin de endorfinas por el hipotlamo. Se recomienda
evitar el humor sexual, religioso y tnico, el humor negro y
el negativo

Compartir esperanza
La esperanza es esencial para la
curacin por que ofrece una
sensacin de posibilidad a los dems.
Se recomienda dar esperanza al
comentar los aspectos positivos de la
conducta, el rendimiento o la
respuesta de la otra persona.
Compartir una visin del futuro y
recordar a los dems sus recursos y
su fuerza.

COMPARTIR SENTIMIENTOS
Hace que la
enfermera
tenga mayor
acercamiento a
la persona.

COMPARTIR SENTIMIENTOS

Las emociones son sentimientos

subjetivos que derivan del pensamiento
y de las percepciones de la persona. Los
sentimientos pueden ser agradables o
desagradables pero no buenos ni malos.

necesita tiempo la

Se observen mutuamente

para

que

Enfermera y

Paciente

Clasifiquen sus
sentimientos
Piensen como decir
Las cosas

Consideren lo que han

comunicado y lo que van
a comunicar

Escuche al paciente

 El silencio resulta especialmente til la comunicacin corporal:

La expresin
facial

El tacto, la proximidad fsica y la

Escucha activa

Nos ayudan a desarrollar la empata

y la intuicin.

Usar el Tacto
Es una forma poderosa de
comunicacin con las personas. Se
transmiten mensajes como el afecto,
apoyo emocional, nimo, ternura y
atencin personal, es confortable y se
puede realizar sosteniendo una
mano, dando palmadas en el hombro
y ofreciendo un abrazo; durante el
contacto se aprovecha para conseguir
la atencin de la persona, se
destacan las explicaciones y se da
consuelo.

HACER PREGUNTAS RELEVANTES

Favorece la compresin y ayuda a
establecer una relacin constructiva
entre la enfermera y el paciente. Los
profesionales de enfermera deben
responder no slo al contenido del
mensaje verbal del paciente, sino
tambin
a
los
sentimientos
expresados. Antes de responder, es
fundamental comprender como ve y
siente el paciente la situacin.

Establecer un dilogo,
observar

Forma un vnculo intelectual

y afectivo entre la enfermera
y el paciente.

Preguntas Calificadas

Conocimientos y Habilidades

Estratgicamente formuladas y
analizadas

. La entrevista es el momento para

que el enfermero se destaque

Parafrasear y Aclarar
Parafrasear. Consiste en repetir el
mensaje de la persona de una forma
ms breve pero empleando sus
propias palabras, este mtodo
refuerza la comprensin de los
mensajes.
Aclaracin. Es til para comprobar si
la comprensin es correcta, se
recomienda usar cuando se
proporciona informacin difcil o
ambigua.

A diferencia del reflejo se centra en acontecimientos y no en las

emociones

Repeticin de la idea que acaba de expresar el paciente

No necesariamente de lo ltimo que ha dicho
Mismas palabras u otras
Permite hacer ms clara una idea y transmitir que una idea se ha
entendido
Ayuda al paciente a centrarse en un tema o un aspecto del mismo Era lo ltimo que me esperaba, pero en ese momento no s por qu,
result que me daba pena
- Le sorprendi sentir pena por ella
Ayuda a reconocer la naturaleza de los acontecimientos
- Se lanz sobre mi, me sujet y me oblig a mantener relaciones
sexuales
- La viol . Abusola enfermera parece no aportar nada

 Centrarse en elementos o conceptos clave del

mensaje.

Para que as se pueda identificar los

problemas o necesidades el paciente

RESUMIR
Los profesionales de enfermera dedican
gran parte de su tiempo a comunicarse con
sus pacientes, a hablarles, escucharles y
responderles

Es esencial disminuir la cantidad de

palabras usadas en la conversacin
Para que el mensaje sea eficaz ha de
promover la reflexin y el dilogo
interior y exterior

Mostrarse a si mismo
Para aplicarlo se revelan experiencias
personales, pensamientos, ideas, valores o
sentimientos en el contexto de la relacin con
la intencin de ayudar a la otra persona.
Estas afirmaciones personales son reveladas
intencionalmente, con el propsito de
modelar y educar, fomentando una alianza
teraputica validando la realidad y animando
a la autonoma.

LAS REVELACIONES DEBEN SER RELEVANTES Y

APROPIADAS.

COMFRONTACION
al enfrentarse a alquilen de una forma teraputica , la enfermera
ayuda a
la otra persona a ser mas consciente de las
inconsistencias de sus sentimientos , actitudes, creencias y
conductas.
Esta tcnica mejora la
autoconciencia, ayuda a reconocer el
crecimiento, se recomienda utilizarla,
slo despus de haber establecido la
confianza, se debe aplicar con
suavidad y sensibilidad

 La confrontacin debe utilizarse solo despus de

haber establecido la confianza, y ha de hacerse con
suavidad , con sensibilidad. Por ejemplo : usted dice
que ya ha decidido lo que va hacer , pero aun esta
hablando mucho sobre sus opciones

La Sensibilizacin
Es la tcnica que consiste en tomar
conciencia de la capacidad humana a
ser sensibles ante el dolor, el
sufrimiento y la muerte para lograr la
habilidad de ponerse en el lugar del
otro, pero sin serlo y tener la
posibilidad de tenerle consideracin
al otro desde el contexto humano
con una clara distincin del yo y del
tu

La Desensibilizacin
Es una tcnica muy til para el abordaje de los
cuidados teratolgicos, donde el personal de
enfermera toma conciencia para ponerle un
lmite a su sensibilidad natural y humana en el
afn de tolerar, moderar y dosificar el dolor y
el sufrimiento ante la enfermedad, la prdida y
la muerte de personas que estn a su cuidado.
Esta tcnica permite mantener la objetividad,
la claridad mental y el pensamiento crtico
para la toma de decisiones.

GRACIAS

Enfermeras, meditar, en, camas del hospital