Manual das temticas :

- - Animao Turstica
Mdulo

ministrado pela

formadora

Sandra

Castanho no mbito do
curso

de

Tcnico

de

Turismo Ambiental e Rural

.
2014

Animao Turistica
2014
Sandra Castanho

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Animao em Turismo
Breve histria do turismo e suas repercusses no conceito de tempo livre e animao.
As Rotas do turismo moderno continuam associadas s transformaes industriais, econmicas
e sociais que ocorreram durante o sculo XIX e primeira metade do sculo XX.
Foram factores do seu surgimento:
- Inovao tecnolgica
- Aumento dos nveis sociais e culturais
- Aumento do tempo livre
- Urbanizao
- Trabalho industrial
Embora j na antiguidade por exemplo em Roma fosse possvel identificar uma predisposio
para o turismo (embora s para as classes dominantes) s no fim do sculo XIX se d a
democratizao do turismo no entanto j no fim do sculo XVIII com a invaso do Grand Tour
por parte da burguesia a aristocracia abandona o tradicional Tour Europeu e procura lugares
mais exclusivos o que consistia num sinal que essa democratizao estava a chegar.
O Sculo XIX sem dvida um dos perodos mais importantes da histria do turismo e embora
fosse uma actividade gozada por uma no muito grande parte da populao o caso Ingls
sintomtico em que o nmero de turistas ingleses passou de 40 mil no incio do sculo para 100
mil em meados do sculo para atingir o nmero mgico de 1 milho no incio do sculo XX.
O factor responsvel foi o progresso tecnolgico (caminho de ferro) mas as mudanas na
estrutura da sociedade tambm determinaram onde, quando, e como os diferentes grupos
sociais iriam participar no turismo. Assim e apesar do maior incremento turstico ter sido
registado na 2 metade do sculo XX as bases para esse facto foram lanados no sculo XIX.
medida que as termas entravam em declnio (fim sculo XVIII) a ateno dos turistas virou-se
para a praia.
At 1830 a praia era um refgio das classes mais prsperas devido a 2 factores:
- Os banhos de mar eram uma actividade medicinal e no de lazer
- As viagens eram grandes, lentas e caras.
A partir de 1830 surge o caminho de ferro, um transporte rpido, barato e seguro o que permite a
deslocao das populaes em direco praia.
No foi s a melhoria nos transportes que conduziu a esta mudana, idntica importncia
tiveram as mudanas sociais que levaram criao de tempos livres, de dinheiro e talvez o
aspecto mais importante o desejo de participar neste movimento turstico
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Essas mudanas sociais consistiram num aumento generalizado do rendimento per capita da
populao, na introduo do meio dia de descanso, introduo pelo patronato de perodos de
frias, em frias pagas e numa urbanizao sem dimenso humana criando o desejo de fuga.
O turismo de massas uma consequncia da revoluo industrial e o turismo de um modo geral
passou a ser visto como um meio de normal de escape e fuga ao stress e tenso provocados
pela vida moderna.
O turismo continuou a crescer depois da I Grande Guerra especialmente na Europa que passou
a ser um destino turstico para os Americanos que visitavam a Europa aos milhares tirando
partido do desenvolvimento dos navios transatlnticos e especialmente da aviao.
O aparecimento do automvel durante as dcadas de 20 e 30 contribuiu para uma maior
mobilidade da classe mdia, mas foi a partir da 2 Guerra Mundial em resultado dos avanos
tcnicos que as viagens areas se tornaram num fivel e rpido meio de transporte para turista.
Outro factor de importncia vital para a pratica do turismo foi o aumento do tempo livre
socialmente permitido. Durante a segunda metade do sculo XIX produziu-se alguma legislao
que melhorava as condies de trabalho, contudo no sculo XX no final da dcada de 30 que
as frias pagas so institudas.
A 2 Guerra Mundial foi nefasta para o turismo mas os 50 anos que se seguiram foram
espectaculares no que respeita ao desenvolvimento do mesmo, o turismo passa a
internacionalizar-se e a ser visto como algo que faz parte do modo de vida dos indivduos, passa
a ser uma necessidade, uma actividade de massa e no um luxo
Em 1950 existem 25 milhes de chegadas internacionais, mas em 1994 esse nmero sobe para
500 milhes. Para este notvel crescimento so responsveis 3 factores tempo, dinheiro e
tecnologia. O factor tecnologia (expanso da industria de transportes e do charter) tende a
aumentar a oferta, o factor tempo tambm tende a aumentar 35h/S, 35 S/A 35 anos de trabalho.
O aumento da riqueza equivale ao aumento dos ordenados e a um aumento nas viagens.
2. Animao o que
Animao, uma palavra que vem do latim, Anima, que significa DAR ALMA (animar a alma). Na
gnese da palavra Animao esto os vocbulos Anima/nimo. No latim Animus, sugere
Dinmica, Fora Activa e Vida. Na raiz de Animus encontra-se Alma que retirada do seu contexto
religioso sob o prisma filosfico significa Criar, Dar Vida.
Assim temos:
ANIMAO = CRIAR/DAR VIDA/DINMICA/ACO
A Animao implica 3 processos conjuntos:
i. Processo de revelao, ao criar condies para que todo o grupo e todo
o indivduo se revele a si mesmo
ii. Processo de relacionamento, de grupos entre si ou destes com
determinadas obras, criadores ou centros de deciso, seja atravs do
dilogo e da concertao, seja atravs do conflito
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iii. Processo de criatividade, pelo questionamento dos indivduos e dos
grupos relativamente ao seu desenvolvimento, sua capacidade de
expresso, de iniciativa e de responsabilidade
2.1.Definio de conceitos Lazer, Recreao, Turismo e Animao Turstica
Vulgarmente o termo animao turstica aparece associado a actividades cuja nica semelhana
desenvolverem-se dentro do mbito do turismo. Isto denota sem duvida a ausncia de uma
definio clarificadora que sirva de referncia a todos que utilizam essa terminologia, de forma
indiscriminada e com frequncia inadequadamente, e favorece a confuso em torno dos
contedos a que se refere.
Esta provavelmente uma das causas da desvalorizao da animao turstica por parte de
empresrios e profissionais do sector, e inclusivamente do prprio turista que ao desconhecerem
a importncia real a consideram, na maioria dos casos como um complemento marginal,
ornamental e acessrio da actividade turstica verdadeira e essencial.
O termo animao turstica advm naturalmente e por extenso da chamada animao sciocultural, de origem francesa, a qual se considera fundamental na ocupao dos tempos livres.
A animao scio-cultural tem por objectivo motivar dinamizar todos os meios que levem
participao activa dos indivduos e grupos nos fenmenos scias e culturais em que estes se
encontram envolvidos, dando-lhes o seu protagonismo.
Um dos aspectos de actuao mais evidentes onde se desenvolve a animao socio-cultural o
dos tempos livres, o tempo do lazer.
Se se entende como necessrio dinamizar a participao ou favorecer a protagonismo do
indivduo e dos grupos na vida social e cultural, especialmente nos tempos livre (tempos de
lazer), o turismo como parte importante do lazer (especialmente nas sociedades evoludas), no
pode estar alheio a tal necessidade.
Assim podemos definir animao turstica como O conjunto de aces e tcnicas
estudadas e realizadas com o sentido de motivar, promover e facilitar uma maior e mais
activa participao do turista no desfrutar e aproveitamento do seu tempo turstico, a
todos os nveis e dimenses.
Por outro lado a animao turstica acontece no seu pleno sentido quando resultante de uma
vontade consciente que se materializa em projectos, estratgias e aces concretas que se
realizam ou praticam segundo tcnicas especficas apropriadas. Isso exige um nvel de
conhecimentos vastos, estudo e profissionalizao.
Para existir animao no basta que exista oferta turstica, pois o turista, por seus prprios
condicionamentos scio-culturais e, porque o turismo se realiza em tempos curtos, assim como
em espaos e lugares normalmente desconhecidos para ele, no tem, com frequncia a
capacidade necessria para aproveitar s pela sua vontade todas as possibilidades que a oferta
contenha.

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Trata-se pois de tornar participativas todo um conjunto de actividades de interesse comum
evitando-se que existam espectadores passivos ou seja, motivando as pessoas no s a
participarem mas, a animarem-se, convivendo.
Na verdade o turismo no um espao fechado mas sim um mundo vivo de comunicao e
intercmbio de relaes e conhecimentos, de emoes, de sensaes e experincias, que
exigem uma atitude viva, curiosa e dinmica por parte do seu protagonista possvel: o turista.
O turista no pode ser, to somente, um nmero dentro de uma massa annima e impessoal,
antes pelo contrrio possui caractersticas peculiares determinadas pela sua origem geogrfica,
cultural e social que em qualquer programa de animao seja ele qual for, tm de ser tidos em
conta. E tudo isto sem perder de vista que o fim desfrutar, dar prazer, satisfao, numa palavra
contribuir de forma harmoniosa, leve e facilmente absorvvel para a higiene mental
absolutamente necessria como teraputica mais adequada para o stress.
A animao turstica absolutamente inseparvel das actividades ldicas entendidas no seu
sentido mais srio obviamente. E este juzo de valor vem contrariar ou dar a melhor resposta a
muitos detractores da animao turstica que por desconhecimento da sua importncia real
perante o fenmeno social que o turismo representa, o mais importante deste sculo ou at por
ignorncia a consideram contrria rentabilidade econmica global do prprio turismo.
A animao turstica analisada globalmente tem uma envolvncia e um impacto de tal forma
importante no acto turstico que no pode nem deve, considerar-se e analisar-se apenas num
determinado espao restrito. certo que programada dentro de espaos restritos (como hotis
etc) prende normalmente os turistas dentro desses espaos. Mas ser que grande parte desses
turistas se predisporiam a sair do hotel para procurarem animao fora dele?
Animao turstica desenvolvida em espaos restritos no lesiva dos interesses econmicos
de outras estruturas de inegvel interesse turstico, como sejam casinos, discotecas, festas
populares ou qualquer outro tipo de espectculo que tem custos e por isso necessidade de
angariar receitas.
Antes pelo contrrio sobretudo em grandes ou mdias unidades hoteleiras que a planificao,
programao e execuo de programas de animao turstica tm tipos de participao
especficos que normalmente no procuram, por razes de ordem diversa, sair do espao de
alojamento das suas frias.
Por outro lado a animao turstica quer se queira quer no, um catalizador econmico da
gesto hoteleira.
Na verdade a animao turstica assume particular importncia, como um conjunto de
actividades dedicadas aos utentes em perodos especficos de cada dia da respectiva estada
seja de manh pela tarde ou noite.
Deste modo em pases receptores e com elevado crescimento da importncia do turismo, tornase evidente que o fenmeno da animao turstica tem aspectos de relevante importncia sobre
a pedagogia e necessariamente sobre a formao de animadores. Parece portanto oportuno
analisar-se as causas que esto a transformar a animao como um dos aspectos de maior
relevncia no mundo complexo do turismo e naturalmente como elemento preponderante da
componente global da oferta turstica.
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obvio que o homem viajou desde sempre e uma boa parte da historia da humanidade a
historia das suas viagens. Motivados uns pelo comrcio outros pela ambio de conquistas,
muitos por razes de ordem poltica e outros pelo prazer da aventura por conhecer o
desconhecido ou descobrir o que ainda no estava descoberto. A viagem sempre protagonizou
este tipo de atitudes.
Todavia, depois da maior de todas as revolues que o mundo conheceu (Revoluo Industrial)
o que era antes realizado por loucos, aventureiros, ou at fanticos religiosos ou polticos
passou praticamente do dia para a noite graas ao aumento dos tempos livres e sobretudo com
o acesso e a integrao do homem livre nos meios de cultura e desenvolvimento a ser algo mais
acessvel mais rpido mais cmodo e desta forma massiva e popular ou quase que me atreveria
a dizer banal.
LAZER
Lazer no simplesmente o resultado de factores externos, no o resultado inevitvel do
tempo de folga, um feriado, um fim de semana ou um perodo de frias. uma atitude de esprito
uma condio da alma.
Lazer o tempo livre do trabalho e de outro tipo de obrigaes, englobando actividades
caracterizadas por um volume considervel do factor liberdade.
O Lazer todo o tempo excedente ao tempo devotado ao trabalho, sono e outras necessidades,
ou seja, considerando as 24 horas do dia e eliminando o trabalho, o sono, a alimentao, e as
necessidades fisiolgicas, obtemos o tempo de lazer.
O Lazer uma srie de actividades e ocupaes com as quais o indivduo pode comprazer-se
de livre e espontnea vontade, quer para descansar, divertir-se, enriquecer os seus
conhecimentos, aprimorar as suas habilidades ou para simplesmente aumentar a sua
participao na vida comunitria.
Hoje o Lazer socialmente construdo para grupos de sexo, idade e estratificao social
diferenciados, donde podem extrair valores semelhantes de prazer.
O Lazer de que as pessoas precisam hoje no tempo livre, mas um esprito livre, em lugar de
hobbies ou diverses, uma sensao de graa e paz, capaz de nos erguer acima da nossa vida
to ocupada
O Lazer :
- Repouso
- Divertimento
- Enriquecimento cultural
O Lazer uma actividade comprometida por:
-

Espaos temporais

Regras sociais
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-

Indivduos que o exeram

Indivduos que o promovam

RECREAO
um termo frequentemente utilizado para designar algo semelhante ao lazer. A recreao indica
sempre um tipo de actividade e como o lazer e o jogo, no possui uma forma nica. No seu
sentido literal pode ser visto como uma das funes do lazer; a de renovar o ego ou preparar o
trabalho.
Enquadramento legal da actividade de Animao Turstica em Portugal
Empresas de Animao Turstica

So Empresas de Animao Turstica as que tenham por objecto a explorao de actividades

ldicas, culturais, desportivas ou de lazer, que contribuam para o desenvolvimento turstico de
uma determinada regio e no se configurem como empreendimentos tursticos,
empreendimentos de turismo no espao rural, casas de natureza, estabelecimentos de
restaurao e bebidas, agncias de viagens e turismo ou operadores martimo-tursticos.
As empresas proprietrias ou exploradoras de empreendimentos tursticos, empreendimentos de
turismo no espao rural, casas de natureza, estabelecimentos de restaurao e bebidas,
agncias de viagens e turismo ou operadores martimo-tursticos, quando constitudas como
cooperativa, estabelecimento individual de responsabilidade limitada ou sociedade comercial e
prevejam no seu objecto social o exerccio de actividades de animao turstica desde que
cumpram os requisitos previstos na lei, esto dispensadas do licenciamento legal.
So actividades prprias das empresas de animao turstica as exploradas em:

Marinas, portos de recreio e docas de recreio predominantemente destinados ao turismo e

desporto;
Autdromos e Kartdromos;Balnerios termais e teraputicos;
Parques temticos;
Campos de golf;
Embarcaes com e sem motor, destinadas a passeios martimos e fluviais de natureza
turstica;
Aeronaves com e sem motor, destinadas a passeios de natureza turstica, desde que a sua
capacidade no exceda um mximo de seis tripulantes e passageiros;
Instalaes e equipamentos para salas de congressos, seminrios, colquios e conferncias,
quando no sejam partes integrantes de empreendimentos tursticos e se situem em zonas
em que a procura desse tipo de instalaes o justifique;
Centros equestres e hipdromos destinados prtica de equitao desportiva e de lazer;
Instalaes e equipamentos de apoio prtica do windsurf, surf, bodyboard, wakeboard,
esqui aqutico, vela, remo, canoagem, mergulho, pesca desportiva e outras actividades
nuticas;
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Instalaes e equipamentos de apoio prtica da espeleologia, do alpinismo, do

montanhismo e de actividades afins;
Instalaes e equipamentos destinados prtica de pra-quedismo, balonismo e parapente;
Instalaes e equipamentos destinados a passeios de natureza turstica em bicicletas ou
outros veculos de todo o terreno;
Instalaes e equipamentos destinados a passeios de natureza turstica em veculos
automveis sem prejuzo do legalmente estipulado para utilizao de meios prprios por
parte destas empresas;
Instalaes e equipamentos destinados a passeios em percursos pedestres e interpretativos;
As actividades, servios e instalaes de animao ambiental previstas no Decreto
Regulamentar n 18/99, de 27 de Agosto, sem prejuzo das mesmas terem de ser
licenciadas de acordo com o disposto nesse diploma;
Outros equipamentos e meios de animao turstica, nomeadamente de ndole cultural,
desportiva, temtica e de lazer.

So consideradas actividades acessrias das empresas de animao turstica, sem prejuzo do

regime legal aplicvel a cada uma delas, as seguintes actividade:

As iniciativas ou projectos sem instalaes fixas, nomeadamente os eventos de natureza

econmica, promocional, cultural, etnogrfica, cientfica, ambiental ou desportiva, quer se
realizem com carcter peridico, quer com carcter isolado;
A organizao de congressos, seminrios, colquios, conferncias, reunies, exposies
artsticas, museolgicas, culturais e cientficas;
A prestao de servios de organizao de visitas a museus, monumentos histricos e
outros locais de relevante interesse turstico.

O Turismo de Natureza/Animao Ambiental

O Turismo de Natureza o produto turstico composto por estabelecimentos, actividades e

servios de alojamento e animao turstica e ambiental realizados e prestados em zonas
integradas na rede nacional de reas protegidas.
O Turismo de Natureza compreende os servios de hospedagem prestados em:
Casas de Natureza
So as casas integradas na Rede Nacional de reas Protegidas, destinadas a proporcionar,
mediante remunerao, servios de hospedagem e que, pela sua implantao e caractersticas
arquitectnicas, contribuam decisivamente para a criao de um produto integrado de
valorizao turstica e ambiental das regies onde se insiram.
Nota: A Rede Nacional de reas Protegidas foi criada pelo Decreto-Lei n 19/93 de 23.01 e
estas classificam-se nas categorias de Parque Nacional, Reserva Natural, Parque Natural,
Monumento Natural, Paisagem Protegida e Stio de Interesse Biolgico.

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Os servios de hospedagem em Casas de Natureza so prestados nas seguintes
modalidades:
Casas-abrigo
o servio de hospedagem prestado a turistas em casas recuperadas a partir do patrimnio do
Estado cuja funo original foi desactivada, quer sejam ou no utilizadas como habitao prpria
do seu proprietrio, possuidor ou legtimo detentor.
Centros de acolhimento
So as casas construdas de raiz ou adaptadas a partir de edifcio existente, que permitam o
alojamento de grupos, com vista educao ambiental, visitas de estudo e de carcter cientfico.
Casas-retiro
So as casas recuperadas, mantendo o carcter genuno da sua arquitectura, a partir de
construes rurais tradicionais ou de arquitectura tipificada, quer sejam ou no utilizadas como
habitao prpria do seu proprietrio, possuidor ou legtimo detentor.
Actividades de Animao Ambiental
Entende-se por animao ambiental, a animao que desenvolvida tendo como suporte o
conjunto de actividades, servios e instalaes para promover a ocupao dos tempos livres dos
turistas e visitantes, atravs do conhecimento e da fruio dos valores naturais e culturais
prprios da rea protegida.
As actividades de animao ambiental podem assumir as seguintes formas:
Animao
o conjunto de actividades que se traduzem na ocupao dos tempos livres dos turistas e
visitantes, permitindo a diversificao da oferta turstica, atravs da integrao dessas
actividades e outros recursos das reas protegidas, contribuindo para a divulgao da
gastronomia, do artesanato, dos produtos e das tradies da regio onde se inserem,
desenvolvendo-se com o apoio das infra-estruturas e dos servios existentes no mbito do
turismo de natureza.
Interpretao Ambiental
toda actividade que permite ao visitante o conhecimento global do patrimnio que caracteriza a
rea protegida, atravs da observao, no local, das formaes geolgicas, da flora, fauna e
respectivos habitats, bem como de aspectos ligados aos usos e costumes das populaes, com
recurso s instalaes, sistemas e equipamentos do turismo de natureza.
Desporto de natureza
So todas as actividades praticadas em contacto directo com a natureza e que, pelas suas
caractersticas, possam ser praticadas de forma no nociva para a conservao da natureza
O licenciamento das iniciativas e projectos de actividades, servios e instalaes de
animao ambiental carece de licena, emitida pelo Instituto de Conservao da Natureza.
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Tipos de Animao Turstica
Existem tal como foram referidas no captulo anterior inmeras actividades de animao turstica,
as quais se podem inserir ou subdividir em diversos grupos ou tipos.
Assim podemos falar em:
Animao Scio-cultural
- Exposies de Pintura, Escultura, Selos, Fotografias, Artesanato etc
- Organizao de Conferncias, Seminrios e Colquios
- Concertos Musicais
- Representaes Teatrais
- Festivais de Cinema
- Jornadas Gastronmicas e Enolgicas
Recreao e Entretenimento
- Concursos de Teatro e Literrios
- Organizao de concursos de dana e bailes
- Concursos de Gastronomia/Cozinha
- Desfiles de Moda
- Seces de Magia
- Jantares de Gala
- Organizao de Concursos
Desportivas
- Concursos de Pesca e Caa
- Torneios de Tnis ou golfe
- Canoagem
- Passeios Pedestres
- Outras competies/actividades em instalaes desportivas
Infantis
- Competies desportivas e jogos tradicionais
- Trabalhos manuais; Festas, Teatro, Marionetas etc
- Cursos de lngua
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Metodologia da Animao Turstica
1. Planeamento da Animao Turstica
1.1 Motivao
H que constantemente rever as motivaes do turista
Tendo em conta:

Quais os factores que motivam a fidelizao dos clientes

Que factores desmotivam os mesmos
Que expectativas dos turistas se encontram realmente realizadas ou satisfeitas e quais as
que podem ser ainda melhoradas
Que apetncias inovadoras e diferenciais podero ser potenciadas a fim de transform-las
em reais expectativas

1.2 Meio Scio-econmico (anlise de mercado)

Que imagem temos junto do mercado alvo

Caractersticas socioeconmicas desse mercado
Qual o espectro etrio dos mesmos
Nvel de educao
Estada mdia do cliente e poca do ano em que mais se deslocam
Desenvolvimento dos pases emissores/ regies de outgoing
Ofertas da concorrncia dos pases/ regies de incoming
Meios de transporte disponveis de acesso regio e ao pas em causa
Alojamentos disponveis
Categorias scio-profissionais dos clientes
Vencimentos e despesas mdias

3.1.3 Meio-Ambiente
tudo aquilo que nos rodeia e que pode de alguma forma intervir no projecto de animao que
se pretende desenvolver
Estrutura fsica do local ( importante determinar onde que ser desenvolvida a aco de
animao e quais as condies necessrias para tal)
Polticos, poder ou influncia poltica (fazer um levantamento da opinio pblica, o que que as
pessoas pensam do nosso evento, aferir quem so os poderes polticos da regio pois estes
geralmente aproveitam-se de eventos para chamar ateno mas tambm podem ser
poderosas foras de bloqueio ao desenvolvimento dos mesmos)
Grupos ou associaes cvicas da comunidade (apurar igualmente da sua receptividade face ao
evento ex associaes ambientalistas)

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Entidades oficiais (Ex. Governador Civil, Presidente da Cmara Municipal, Foras policiais.....
para obteno de licenas ou apoios quer ao nvel financeiro quer logstico)
Foras vivas do local ( lideres do comrcio ou da industria para eventuais apoios financeiros)
Media local (relao que se tem com os media a nvel local)
1.4 Projecto
O Projecto de Animao
Os projectos de animao devero criar uma atmosfera tal, que permita ao cliente um ambiente
de bem estar, oferecendo-lhe diversas possibilidades de se divertir, distrair, satisfazer a
curiosidade e descobrir as particularidades do local onde se encontra:
Caractersticas:
- Flexveis e abertos a alternativas propostas
- Diversificados, visando a satisfao dos diferentes pblicos
- Cativantes, visando o ritmo e a anulao de tempos mortos
- Adequados ao pblico, recursos e equipamentos
- Complementares, visando a sua harmonia
Na elaborao do projecto importa responder a algumas questes fundamentais
Nomeadamente:
Para quem (quem o publico alvo a que se vai dirigir a animao
Para satisfazer que necessidades (quais as necessidades do cliente alvo)
Que ocupao de espao (m2, acessibilidades, caractersticas geogrficas)
Que equipamentos (Fazer lista de todos os equipamentos necessrios para o evento)
Quem envolver (pessoas que vo estar envolvidas monitores foras de segurana bombeiros
etc)
Algumas das respostas s questes anteriormente colocadas podem ser respondidas atravs
da realizao de Estudos de Mercado seno vejamos.
-

Que imagem temos junto do nosso mercado alvo

Caractersticas socio-economicas desses mercados
Qual o espectro etrio dos mesmos
Que factores motivam a deslocao/viagem
Como se vo deslocar at ao local de destino
Que factores desmotivam os mesmos
Que expectativas se encontram realmente satisfeitas
Que expectativas podem ainda ser aperfeioadas
Que apetncias inovadoras e diferenciadas podero ser potenciadas
Quais as expectativas inerentes viagem

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1.5 Recursos Disponveis
Est bastante difundida a ideia preconcebida que a animao turstica exige a utilizao de
materiais equipamentos e recursos em grande quantidade e de elevado custo. Na verdade o
volume e o custo do material apresentam-se sempre directamente proporcionais ambio e
dimenso que se quer dar aos programas de animao.
no entanto ideal a ptima utilizao do j disponvel e para tal temos de considerar:

Atractivos naturais (O que que o local dispe em termos de recursos naturais, se

perto de praias ou barragens, montanhas etc)
Atractivos de carcter cultural (Monumentos, runas, tradies etc)
Facilidades ( Transportes, servios pblicos, de sade etc)
Equipamentos e servios diversos (Disponveis ou fceis de alugar)
Recursos tcnicos (e a regio tem por ex. monitores de escalada ou electricistas
tcnicos de som)
Recursos financeiros (Oramentos, patrocnios, subsdios etc )
Populao local (Se podero ser envolvidos na animao como colaboradores
logsticos)
1.6 Plano de Animao
nesta fase que se define concretamente o que se vai fazer quando e onde se vai fazer o
programa de animao.
1.
2.
3.
4.

Definir a ideia (O que se vai fazer)

Estratgia de implementao (Como que se vai por em prtica)
Variveis do Marketing Mix (analisar)
Esquematizao das infra-estruturas existentes (atender aos vrios aspectos como
sendo saneamento bsico, recolha de lixo, parques de estacionamento, acessibilidades
etc)
5. Concretizao do local (ter em conta o ponto anterior e fazer planta do local ou do
percurso do evento)
6. Definio de equipamentos (listagem dos equipamentos necessrios para o evento)
7. Oramento financeiro
8. Estrutura legal (Autorizaes legais e licenas)
9. Estrutura operacional (Programa como vo decorrer as actividades horrios etc)
10. Anlise e avaliao dos resultados
Um bom processo de marketing est ligado ao tempo despendido na anlise dos elementos
disponveis na continua e disciplinada anlise de questes que quando respondidas
determinaro o sucesso da implementao de actividades que geram a animao
Factos
Correntes

Motivos

Alternativas
possveis

Reviso dos Factos

O qu?

O que se faz Porque se faz O que se poderia O que deveria ser

agora
agora
fazer agora
feito

Como?

Como feito

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Porqu desta Poderia ser feito de Como deveria ser

forma
outra forma
feito

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Quando

Quando feito

Porqu nesta Poderia ser feito Quando deveria ser

altura
noutra altura
feito

Quem?

Quem faz

Porqu essa Quem mais poderia Quem o deveria

pessoa
fazer
fazer

Metodologia do projecto de Animao

Qualquer projecto de Animao tem de ser devidamente estruturado sendo analisadas as
seguintes etapas:
1.
2.
3.
4.
5.

Apresentao
Fundamentao
Planificao
Execuo
Avaliao

De um modo geral estas fazes do projecto de animao j foram descritas no ponto anterior
(plano de animao), contudo e dada a sua importncia no demais focar de uma forma
esquemtica as fases a que o desenvolvimento de um projecto desta natureza deve obedecer.
Barreiras implementao do plano de Animao
Existem factores de ordem diversa que colocam em causa a realizao de determinados eventos
ou programas de animao:

No tem retorno de investimento tangvel o que origina falta de interesse por parte e
eventuais investidores/patrocinadores
Geras despesas considerveis quando confrontadas com as receitas previsveis (no
vivel do ponto de vista econmico)
A aceitao por parte do pblico alvo no espontnea, implicando uma reviso do
projecto
Existem esforos de conteno de despesas que no se coadunam com os resultados
pretendidos
Se a criao de determinado evento demasiado dispendiosa e no se espera um
retorno de capital, verifica-se um desinteresse pelo plano ou pelo evento
Factores de Sucesso na Animao
Que factores podem conduzir ao sucesso da animao
- Planificar todas as variveis do programa (planificando todas as etapas)
- A Esquematizao das infra-estruturas deve ser considerado prioritrio
- Nunca esquecer que os patrocinadores so um instrumento importante do Marketing e so
geradores e receita
- Promotores privados necessitam do suporte do sector pblico (entidades oficiais)
- A promoo um factor crtico de sucesso
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- Pequenas comunidades so igualmente to importantes como as grandes, porque permitem a
focalizao dos eventos de animao
- Envolver sempre que possvel as comunidades locais no evento
- No esquecer que o impacto econmico consegue sempre unir esforos da comunidade para o
evento/animao
- Fazer eventos por vezes no economicamente vivel, usar o que temos disponvel
gratuitamente
- Quanto maior for o evento/animao, maior ser a importncia da comunidade no
desenvolvimento do mesmo. Usar voluntrios sempre que existam.
Para o sucesso da animao muitas vezes contribui o facto de sermos diferentes da
concorrncia nomeadamente:
Ateno especial s crianas e aos jovens
Distraco adulta dos adultos
Programas educacionais para a 3 idade
Comunicao continua na linguagem/idioma do cliente
Apelar participao colectiva
Respeito pelos clientes no participantes
Nunca ferir susceptibilidades
Incluir o o ensino de gastronomia local, desporto e cultura
Dar uma animao variada dinmica e criativa
Dar liberdade de actuao ao cliente
Locais com condies de segurana
Praticar marketing directo
Qualidade na Animao
10 Etapas para a qualidade na Animao:
1. Implementao de normas de qualidade
2. Maior envolvimento das pessoas que fazem parte do team da animao, na deciso do
evento ou na concretizao da ideia.
3. Conhecimento profundo das necessidades do pblico alvo.
4. Maior ateno aos no utilizadores do evento Animao
5. Um maior empenho nos processos e nas tcnicas de Marketing
6. Escutar o Feedback do cliente
7. Anlise mais profunda dos hbitos dos pblicos como e por onde circulam, participam
e se relacionam com as equipas de animao.
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8. Maior sofisticao na concepo do servio a fornecer (programa de animao)
9. Tecnologia aliada ao evento
10. Formao e nvel de servio das pessoas envolvidas no programa de animao
O Animador
Uma das componentes mais importantes na realizao de projectos de animao sem duvida o
animador
Indiciada esta necessidade de animao/animador, ele animador tem de possuir grandes
qualidades de comunicao, abertura de esprito, muita disponibilidade, um carcter extrovertido,
talentoso e ser especialista em pelo menos uma actividade desportiva ou ldica. Tem de ter uma
personalidade forte, e ser possuidor de grande imaginao, ser dinmico, flexvel e ter grande
capacidade sugestiva, enfim possuir um conjunto de aptides que tornam esta profisso difcil e
mais completa do que muitos podem pensar.
Perfil e Atribuies do Animador
De acordo com diversos especialista existem 14 qualidades que qualquer bom animador deve
possuir:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Ser um excelente comunicador

Ser criativo dinmico e esprito de lder
Ter forte capacidade de adaptao
Ter grande capacidade organizativa
Dominar tcnicas e recursos
Ter uma atitude de permanente aprendizagem
Ter capacidade de improviso
Ter capacidade pedaggica
Ser tolerante
Ser observador
Ter simpatia e amabilidade
Ser aglutinador de grupo
Ser entusiasta
Ser resistente fsica e psicologicamente

Estas so sem dvida as principais aptides que um animador deve possuir, mas para que do
ponto de vista da interveno do animador e para seu prprio controlo e orientao, o evento
seja um sucesso s aptides atrs referidas deveremos acrescentar alguns princpios
orientadores
Os princpios orientadores de um bom animador so:

Nunca esquecer que o objectivo principal do animador satisfazer os gostos e as

expectativas do maior nmero possvel de clientes e de os entreter
Tentarem sempre uma adaptao s condies especficas do trabalho a efectuar, sem
apresentarem demasiados obstculos
Terem sempre presente que um animador no apenas considerado como indivduo,
mas tambm com o que faz. Do seu comportamento depende o trabalho e a
credibilidade de toda uma equipa

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Tentarem desde o primeiro minuto atrair a simpatia dos colegas e e gestores. T-los
como amigos poder significar melhores condies de trabalho. T-los como inimigos
pode levar ao insucesso total
Devem publicitar de todas as formas possveis as suas iniciativas e as da equipa, para
que nunca algum possa dizer eu no sabia
Devem procurar aproveitar-se de todas as ocasies em que se verifique disponibilidade
e entusiasmo por parte dos participantes para implementar uma nova actividade que v
de encontro das suas expectativas
Recordar que o segredo para agradar a todos no ter preferncia por ningum em
particular. Tem de ser dada ateno a todos e da mesma forma
No esgotar em poucos dias todas as energias, deitando-se tarde e acumulando sonos
em atraso. Tem de aprender a gerir a fadiga e o stress, pois de tem de estar activo por
longos perodos
Nunca se envolver em comportamentos mais ou menos ntimos ou de fcil equvoco
com qualquer cliente

Atribuies do animador
Animar aspectos, monumentos estruturas e acontecimentos, promover o acesso cultura,
contribuir para o desenvolvimento das capacidades criadoras, promover o contacto entre os
elementos do grupo, suscitar iniciativas, aumentar a participao nas actividades propostas e
introduzir a noo de cultura no mbito dos tempos livres
Cada vez mais o animador tem de saber organizar planificar e dirigir actividades
Animao na Hotelaria
Os programas de animao
O programa de animao ideal deve ser.
-

Adequado ao tipo de pblico, recursos e equipamentos que se dispe

Variado para contemplar todos os interesses e actividades possveis
Complementar compondo um conjunto harmonioso e no uma soma de actividades sem
conexo
Interessante sem espaos mortos nem vazios, sem que possa dar a impresso de
inactividade e mantendo sempre o mesmo ritmo
Flexvel e aberto a possveis alternativas ou propostas

Particularidades da animao turstica

O turismo como fenmeno humano rico, complexo e polivalente. Numa perspectiva de
Marketing, recorre-se utilizao dos recursos a fim de criar produtos tursticos e finalmente
conceber as ofertas tursticas. Estas so percepcionadas pelos consumidores como destinos
tursticos. Como tal h que proceder, numa dada regio inventariao dos recursos ai
existentes, pois eles so a base sobre a qual se vai desenvolver a actividade turstica. Os
servios e equipamentos devero ser definidos com vista a proporcionar ao turista a utilizao
dos recursos, satisfazendo as suas necessidades e possibilitando-lhe a fruio dos atractivos do
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destino. Neste sentido estamos face a produtos tursticos ou seja, a conjuntos de componentes
que agregados so capazes de satisfazer as motivaes e as expectativas de um determinado
segmento de mercado. Precisamos agora de lhe atribuir um preo, distribui-los e d-los a
conhecer de forma a que os consumidores os percepcionem e saibam como e onde podem
adquiri-los. Concebemos assim ofertas tursticas (conjuntos de servios) que se podem comprar
por determinado preo, que se desenvolvem em determinado local num tempo especifico
possibilitando a quem os adquire a fruio de uma experincia de viagem completa.
O turista requer pois, um conjunto de servios que no se limitam ao alojamento e ao transporte,
exigindo tambm actividades recreativas. Neste caso a inovao e o desenvolvimento de novos
produtos surgem como fundamentais no sentido da obteno de xito por parte das empresas
que trabalham na rea da animao. A imaginao reveste-se de extrema importncia e a
criatividade imprescindvel para no criar fadiga ou cansao no turista. O marketing assume
assim um papel de extrema importncia e relevo.
Caso se pretenda lanar um programa de animao que ter em ateno ao seguinte:
-

Estudo da procura e das sua motivaes em relao s actividades recreativas (estar em

ambientes agradveis, alargar as relaes sociais, divertir-se, desenvolvimento da
personalidade etc)
Estudo da oferta ( recursos naturais e histrico-culturais adequados para o desenvolvimento
de programas de animao, existncia de instalaes tursticas adequadas etc)

As fases de lanamento de um produto de animao requerem um plano de marketing que

comporte:
-

A criao de possveis ideias de recreao e animao

Processo de seleco das mesmas mediante testes feitos a terceiros
Valorizao econmica da sua rendibilidade
Desenvolvimento de projectos e produtos para a sua aplicao
Distribuio e promoo do produto
Comercializao e venda concreta.

Assim importante que os gestores de animao realizem as seguintes actividades:

-

Estudos de da procura e da oferta (caractersticas dos clientes e dos recursos)

Planificao dos projectos de animao de acordo com os resultados dos estudos
Definio dos pressupostos e dos meios financeiros
Definio das relaes de cooperao com os diversos sectores que participam na
campanha turstica geral (alojamento e transportes)
Utilizao racional dos recursos e do projecto de animao
Realizao dos programas definindo os diferentes campos de aco
Actividades de promoo e venda (sites, folhetos brochuras etc)

Segundo Guibilato no basta para estimular a vida do turista aliment-lo e aloj-lo. Ele deslocase com o objectivo de desfrutar e utilizar os recursos assim como praticar determinadas
actividades. Com tal necessrio dar-lhe a oportunidade de o fazer.
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Para qu fazer Animao?
Animao marca a diferena, uma componente turstica e est intimamente ligada ao xito de
um destino turstico. J no s um complemento
Hoje em dia pode ser o factor principal de atraco de turistas
H que proceder h elaborao de um projecto geral da zona em questo verificando as
possibilidades de criao dessa animao, enquadrando-a com as infra-estruturas existentes, a
prpria paisagem e demais recursos naturais, adequando-o ao seu publico alvo considerando
factores como: idade, estatuto social, poder de compra, principais motivaes etc. Este projecto
ou a definio de uma estratgia a implementar deve ter como parceiros as entidades pblicas e
privadas da regio (C.M, Hotelaria, Restaurao, Rent a car) e a prpria populao.
Animao serve para ou deve-se :

Enriquecer conhecimentos,
Necessidade de evaso fuga,
Necessidade de descobrir,
Necessidade de pausa fsica/mental,
Necessidade de auto-realizao,
Necessidade de comunicao,
Necessidade de socializao e
Necessidade de satisfazer a curiosidade

E surge no seguimento do preenchimento dos nveis inferiores da pirmide de Maslow.

Hierarquia das necessidades (MASLOW)

Necessidades fisiolgicas
Necessidades de segurana
Necessidades sociais
Necessidades psicolgicas
Necessidades de auto-realizao

Necessidades relacionadas com a origem do turismo.

Repouso, evaso, socializao, comunicao, descoberta, satisfao de curiosidade,
conhecimento e auto-realizao.
ASPECTOS OPERATIVOS DA ANIMAO TURSTICA
A animao promove e mobiliza recursos humanos mediante um processo participativo que
desenvolve potencialidades latentes nos grupos de indivduos de modo a permitir-lhes expressar,
estruturar e dinamizar as suas prprias experincias.
No campo da aco, a prtica da animao exige a resposta a 6 questes fundamentais:
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Pessoas
Destinatrios dos programas/actividades
Lugares
mbito espacial onde se realizam as actividades
Tempo
mbito temporal (hora, dia, perodo do dia, vrios dias)
Actividades
Definio das actividades que servem de suporte aos programas
Mtodos
Procedimentos e tcnicas a utilizar para a organizao e realizao de actividades
Meios tcnicos
Recursos utilizados (materiais e financeiros)
Ou de uma outra forma
A elaborao de um projecto de animao deve responder s seguintes questes:

O Qu ? Qual a natureza do projecto o que se pretende fazer

Por Qu ? Origem do projecto natureza do projecto que actividades foram escolhidas
Para Qu Objectivo
Quanto? Metas
Onde? Localizao fsica do projecto
Como? Actividades, tarefas e metodologia
Quando? Calendarizao/cronograma
A Quem? Destinatrios
Com o qu? Recursos materiais e financeiros

Factores Que Contribuem para o Desenvolvimento da Animao Turstica

Capacidade atractiva dos recursos naturais e culturais

Alterao do conceito de frias para frias activas
Papel importante na realizao, satisfao e desenvolvimento scio-cultural dos turistas

Consequncias da implementao da animao

Criao de infra-estruturas e equipamentos

Criao de postos de trabalho,
Aparecimento de novas profisses,
Diversificao da oferta de servios,
Aumento da estadia mdia,
Diversificao das fontes de receita
Desenvolvimento das economias locais

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