PROGRAMA DE TEORA:

TEMA 1. Conceptos generales de informtica

1.1 Informtica y computadoras. Conceptos bsicos.
1.2 Representacin de la informacin.
1.3 Estructura funcional de una computadora.
1.4 Clasificacin de las computadoras.
1.5 Soporte fsico (hardware) y soporte lgico (software).
1.8 Aplicaciones de la informtica.
1.7 La informtica en la empresa.
Material: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa: Captulo 1
TEMA 2. Componentes de la computadora: Software y hardware
2.1 Definicin de software.
2.2 Clasificacin del software.
2.3 Sistemas Operativos.
2.4 Ofimtica y Sistema ofimtico.
2.5 Herramientas ofimticas.
2.6 Seguridad y virus informticos.
2.7 Definicin de hardware.
2.8 Placa base (mainboard).
2.9 Dispositivos de almacenamiento masivo.
2.10 Dispositivos de entrada y salida.
Material: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa: Captulos 2 y 3
TEMA 3. Redes de computadoras e Internet
3.1 Concepto de red de computadoras.
3.2 Objetivos de las redes de computadoras.
3.3 Elementos bsicos de una red de computadoras.
3.4 Tipos de redes.
3.5 Medios de transmisin.
3.6 Seguridad en las redes de computadoras.
3.7 Protocolos y arquitecturas de protocolos.
3.8 Redes de computadoras en la empresa.
3.9 Internet.
3.10 Conceptos bsicos sobre Intranets y Extranets. Colaboracin empresarial.
Material: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa: Captulos 8 y 9
TEMA 4. Bases de datos
4.1 Gestin de los datos.
4.2 Concepto de base de datos.
4.3 Arquitectura de una base de datos.
4.4 Sistemas de gestin de base de datos.

4.5 Diseo de una base de datos.

4.6 El modelo de datos relacional.
4.7 Sistemas de base de datos en la empresa.
Material: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa: Captulo 6
TEMA 5. Aplicaciones de Gestin Empresarial
5.1 Evolucin de la informtica de gestin en la empresa.
5.2 Aplicaciones de gestin comercial.
5.3 Una nueva perspectiva de aplicaciones de gestin empresarial. ERP, CRM y
e-bussines.
5.4 Comercio electrnico.
Material: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa: Captulos 10 y 12
TEMA 6. Sistemas de Informacin Empresarial
6.1 Fundamentos de los Sistemas de Informacin.
6.2 Visin general de los Sistemas de Informacin.
6.3 Sistemas de Informacin Empresarial.
6.4 Sistemas de Informacin para el Apoyo a las Decisiones Gerenciales.
Material: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa: Captulo 10 y 11

BIBLIOGRAFA
A. Guevara et al.: Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresa.
Pirmide (Anaya Multimedia). 2004.

TEMA 1. CONCEPTOS GENERALES DE INFORMTICA.

1.1. Informtica y Computadoras. Conceptos Bsicos. Pg. 15
Informtica. Conjunto de conocimientos cientficos y tcnicos que se ocupa del
tratamiento de la informacin por medios automticos, principalmente mediante equipos
electrnicos de procesos de datos. Este trmino proviene del francs y es el resultado de
la contraccin de Informtica y Automtica.
Computadora.
Caja negra donde introducimos datos e instrucciones. Genera
informacin. Los elementos bsicos para que funcione son: el Hardware (elementos
fsicos), el Software (programas) y el componente humano.
Ordenador. Es una mquina electrnica dotada de una memoria de gran capacidad y
mtodos de tratamiento de la informacin. Es capaz de resolver problemas aritmticos y
lgicos gracias a que usa `programas especficos para ello.
Informacin. Todo aquello que puede procesar un ordenador, tanto la informacin que
recibe, como los resultados que proporciona y las instrucciones que recibe para dar esos
resultados.
Tratamiento automtico. Se define como los pasos necesarios que hay que realizar para
llevar a cabo una tarea. Esos pasos se dividen en tres fases:
-

Entrada. Conjunto de operaciones destinadas a recoger datos.

Procesamiento. Conjunto de operaciones encargadas de elaborar el
resultado.
Salida. Conjunto de operaciones encargadas de mostrar un resultado.

Ejemplo:

El tratamiento de los cargos y abonos del da en un sistema

informtico de gestin empresarial.

Entrada: introducir cargos y abonos de la produccin del da.

Proceso: calcular la produccin del da.
Salida: resumen con la produccin del da por impresora.

1.1.2. Los Avances de la Computacin. Pg. 18

Realizaremos un recorrido por los avances fundamentales para el desarrollo de la
computacin:
En 1833 se desarrollo la primera mquina para realizar clculos matemticos.
En 1954 se desarroll el lgebra de Boole.
En 1936 el ingls Turing inicio la teora matemtica de la computacin.
En 1944 John von Neumann desarrollo la teora de la arquitectura de las computadoras.

1.1.3. Generaciones Bsicas de los Ordenadores. Pg. 19

Los cambios tcnicos han dado lugar a una clasificacin de los ordenadores en
generaciones:
Primera Generacin (1938-1952). En sta se utilizaban en los ordenadores las vlvulas
de vaco. Se dise un lenguaje ensamblador.
Segunda Generacin (1953-1964. aparece el transistor y tambin el lenguaje de
programacin ms avanzado como el Fortran, Cobol,
Tercera Generacin (1965-1971)). Aparecen circuitos integrados y un nuevo lenguaje
de programacin: el Visual Basic, RPG, APL,
Cuarta Generacin (1972-1981). Aparece el microprocesador (PCs), los dispositivos
de almacenamiento externo (disquetes), aparecen muchos lenguajes de programacin
nuevos y un concepto importante, las redes de computadoras.
Quinta Generacin (1982-?). Aparecen conceptos nuevos como el de multimedia,
hipertexto, subgenerador de redes, uso de redes y de la inteligencia artificial,
1.2. Representacin de la Informacin.
Codificar. Pasar de un conjunto de smbolos a otro. Se resume la informacin y
estructura.
La computadora internamente va a trabajar con 0 y 1, que es lo que se denomina el
cdigo binario. El bit es la unidad mnima de informacin con lo que puede trabajar
una computadora, es decir, con 0 y 1; pero para que los accesos a memoria sean ms
rpidos se hacen agrupacin de bit, por ejemplo se agrupan 8 bits y forman lo que se
denomina un byte, y 16 bytes constituyen lo que se denomina una palabra.
Bit
Byte
Una palabra
1 Kilobyte
1 Megabyte
1 Gigabyte
1 Terrabyte

0y1
8 bits
16 bits
210 Bytes
220Bytes
230 Bytes
240 Bytes

1024 Bytes

Cdigo ASCII. Cuando queremos representar el alfabeto necesitamos un cdigo que

tienen su equivalencia del decimal al binario tal y como lo introducimos en el
ordenador. Es de 8 bits.
1.3. Estructura Funcional de una Computadora.
La estructura funcional de una computadora esta formada por:

Los Dispositivos de Entrada y Salida.

Los dispositivos de entrada son unos dispositivos que nos permite introducir
informacin en el ordenador. Por ejemplo: el ratn, el escner, el teclado,
Los dispositivos de salida sirven para que la informacin nos aparezca. Por ejemplo: la
pantalla, la impresora,

Los dispositivos de almacenamiento masivo o memoria masivo auxiliar. Son

dispositivos donde guardamos la informacin. Por ejemplo: el disquete, el DVD,
CD, Son denominados perifricos.

Procesador o Unidad de Procesamiento Central (CPU). Realiza todo dentro de la

computadora. Esta formado por la Unidad Aritmtico Lgica (ALU). sta realiza todas
las operaciones aritmticas y lgicas. La Unidad de Control (UC), es el cerebro del
ordenador, comprueba que todas las actividades se realizan.
La Memoria ROM es una memoria que viene programada de fbrica y mira a ver si
todo funciona perfectamente.
La Memoria RAM es cuando encendemos el ordenador y se carga el programa en la
memoria RAM. Es una memoria voltil, si se va la luz y no guardamos, desaparece la
informacin.
1.4. Clasificacin de las Computadoras. Pg. 20
Segn sus caractersticas tcnicas podemos clasificar los ordenadores en los siguientes
grupos:
Superordenadores. Se usan para clculos matemticos, para predicciones de tiempo y
predicciones muy exactas. Caractersticas: trabaja con muchos CPUs, es rapidsimo y
ocupa mucho espacio.
Mainframes. Tienen una capacidad de tener varios terminales conectados al ordenador.
Dan servicio a grandes empresas. Poseen una gran capacidad de almacenamiento.
Minicomputadores. Afecta a un menor nmero de terminales que el mainframe.
Trabaja de la misma forma que ste. Tienen menos terminales conectados.
Estacin de trabajo o Workstate. Es parecido al PC. Tiene una mayor capacidad y va
ms rpido. Caracterstica, utiliza la tecnologa RISC, y son ms baratos. Se suelen
emplear en el mbito cientfico-acadmico.
Ordenadores personales o PCs. Tienen la capacidad de procesamiento necesaria para
realizar el trabajo de un usuario. Son los ms usados en todos los mbitos. Segn se
utilicen hay de dos tipos:
- Uso general. Es un PC normal. se puede hacer de todo en l.
- Uso especfico. Solo se programan para una misin especfica y solo se usan
para ello. Por ejemplo: un videojuego.
Terminales. Son dispositivos que estn conectados aun gran ordenador. No suelen tener
gran capacidad de procesamiento. Un ejemplo son los puntos de informacin.

1.5. Soporte Fsico (Hardware) y Soporte Lgico (Software). Pg. 22

1.5.1. El Hardware son los elementos fsicos, es decir, todo lo que se pueda tocar. El
siguiente grafico muestra sus componentes bsicos:

Los principales componentes son:

Unidad Central de Proceso o UCP. es el centro neurlgico de la

computadora. coordina el ordenador y realiza las operaciones de proceso
del sistema. Est compuesto por:
o Procesador. Controla el ordenador y ejecuta las tareas. Est
formado por la Unidad de Control o UC y la Unidad
Aritmtico-Lgica. La primera gobierna al resto de las unidades,
la segunda realiza las operaciones de tipo aritmtico y lgico.
o Memoria Central. Almacena todos los programa y datos
precisos para que le sistema trabaje
.
Perifricos. Se clasifican en:
o Dispositivos de Entrada y Salida. Los de Entrada se encargan
de recibir la informacin del exterior, ejemplo, el teclado. Los de
Salida recogen y proporcionan al exterior los resultados de los
procesos, ejemplo, la impresora.
o Dispositivos de Almacenamiento Masivo. Son dispositivos que
permiten almacenar grandes cantidades de informacin. Los datos
no desaparecen cuando se les corta el fluido. Ejemplo: el
disquete, CD,

1.5.2. El Software se basa en los programas, en la parte no tangible. Establece como se

procesa la informacin. En la actualidad tienen mucha importancia. El siguiente
esquema recoge los tipos de Software:

Tanto el Hardware como el Software con necesarios e imprescindibles.

Programa. Un programa es un conjunto de instrucciones. Ejemplo: Lee un numero
Lee otro nmero
Suma los nmeros
Da un resultado
1.5.2.1. Lenguajes de Programacin.
Todas las computadoras son programables segn las necesidades del usuario. Al
conjunto de pasos ordenados que hay que realizar para solucionar un problema de
proceso de datos determinado que cubra las necesidades de los usuarios se le denomina
algoritmo. Los Lenguajes de Programacin son una forma de indicarle a la
computadora un algoritmo, son como una notacin para escribir programas. Dicho
algoritmo se introduce mediante instrucciones, mediante una sintaxis, que genera el
software que soluciona el problema.
Existen varios tipos de lenguajes atendiendo a su proximidad al lenguaje natural, se
clasifican en: Lenguajes de bajo nivel, lenguaje ensamblador y lenguajes de alto
nivel, (ventajas y desventajas en la Pg. 64 y 65 del libro).
Lenguaje de mquina o de bajo nivel, es un lenguaje escrito basado en lenguaje
binario (0 y 1).
El lenguaje ensamblador enmascara la dificultad del primero. Este lenguaje
ofrece unas notas memorsticas fciles de aprender para que exista una traduccin casi
directa entre le lenguaje de mquina y el ensamblador.
El lenguaje de alto nivel es un lenguaje que nos permite programar en un
lenguaje mucho ms fcil para el usuario ya que trata de parecerse al natural. Ejemplo:
el Basic, Pascal, C, La ventaja es que son muy fciles para elaborar un programa. Se
clasifican en dos grandes grupos:
o Lenguajes imperativos. La programacin consiste en indicar
como se realizan las tareaso Lenguajes declarativos. Los programas se construyen mediante
descripciones de lo que tienen que hacer.
Todo Lenguaje de Programacin sigue una sintaxis conjunto de reglas que tiene que
cumplirse. El problema de la sintaxis es que para nosotros es fcil hacer un programa,
pero no lo es para el ordenador. Existen por ello traductores que cambia el lenguaje de
alto nivel a lenguaje de mquina. Hay de dos tipos:
Compiladores. Traducen el programa escrito en lenguaje de alto nivel, a un programa
escrito en lenguaje mquina o ensamblador
Intrpretes. Aceptan el programa inicial y traduce instruccin a instruccin, sin generar
ningn archivo final. Lee una sentencia del programa fuente, la traduce a su cdigo
mquina y la ejecuta, cuando termina de esa instruccin pasa a la siguiente.
Se enciende como instruccin a la orden que un programador le da al ordenador.

1.6. Aplicaciones de la Informtica.

Los casos en los que es til utilizar la informtica:
- Cuando se procesa un gran volumen de datos.
- Utilizacin de datos comunes. Ejemplo: cajeros.
- Repetitividad de operaciones.
- Alta precisin en clculos.
- Alta velocidad.
Pero, dnde aplicamos todo esto? A cualquier campo:
-

Gestin administrativa.
Contabilidad.
Estadstica.
A nivel cientfico.
Domtica, aplicacin de la informtica a la casa.
Juegos.
Msica, cine, teatro.

1.7. La informacin en la Empresa.

La informtica se utiliza en todo los mbitos, pero el ms importante es en el de la
ofimtica, que es la aplicacin de las nuevas tecnologas dentro de la empresa.
Sistemas de Informacin. Son un conjunto de procedimientos dirigidos a la evaluacin,
elaboracin y recuperacin de la informacin. Dentro del Sistema de Informacin
vamos a ver dos tipos:
MIS. Sistema de informacin para directivos. Sirven para cuando tengan que
tomar decisiones servirse de esta informacin.
EIS. Es un Sistema de informacin para ejecutivos. Sirve para lo mismo que el
MIS solo que para ejecutivos.

TEMA 2. COMPONENTES DE LA COMPUTADORA: SOFTWARE

Y HARDWARE.
2.1. Definicin de Software. Pg. 57
Definimos Software como el conjunto de programas que un ordenador puede ejecutar.
Adems proporciona soluciones a cada problema. Al haber una gran cantidad de
programas de ordenador, y a que cada uno de ellos realiza un propsito distinto,
clasificamos el Software en dos grandes grupos: el Software de Sistema y el Software de
Aplicacin.
2.2. Clasificacin del Software.

El Software se clasifica en dos grandes grupos:

Software de Sistema. Son aquellos programas que controlan, utilizan, administran y
programan los recursos del sistema. Dentro de ste incluimos a: los sistemas operativos,
que es el Software bsico destinado a controlar los recurso del sistema; lenguajes de
programacin, es el Software utilizado para generar nuevas aplicaciones en el sistema y
utilidades del sistema, son programas que facilitan el uso del sistema operativo, adems
aaden funciones.
Software de Aplicacin. Da solucin a un determinado problema de procesos de datos.
Dentro de este software encontramos aplicaciones: ofimticas, programas de tratamiento
grfico, aplicaciones para Internet,ste Software se puede catalogar en: Software
estndar y Software a medida. El primero trae un diseo genrico, para que sea
generalista en todos los aspectos. El segundo intenta dar una solucin particular a un
caso determinado, por lo que se tendr que adaptar a las caractersticas del usuario.
Otra clasificacin del Software segn su Licencia de uso o Copyright es:
Software Comercial. Es vendido a los usuarios mediante licencias de uso. El
propietario no permite que se copie, ni modifique sin su autorizacin.
Software Shareware. Se puede usar gratuitamente durante un periodo, por lo que tiene
una fecha de caducidad. Los tenemos durante quince das, tras stos caduca.
Software Freeware o Software libre. Se usa pero no se puede modificar el cdigo
fuente. Lo puedes conseguir a travs de Internet.
Software Open Source. Es totalmente libre. La ventaja es que consigues la aplicacin y
el cdigo.

2.3. Sistema Operativo. Pg. 60

Es el despertar de la computadora. Es necesario un Sistema Operativo para poder
empezar a trabajar. Los objetivos del Sistema Operativo son:
1. Facilitar el manejo del Sistema para hacerlo ms manejable al usuario. Esto es
lo hace a travs e la interfaz, es el medio en que el usuario se pone en contacto con
la computadora. Por ejemplo, en Windows la interfaz es el escritorio. Las hay de dos
tipos:
-

Interfaz de lnea de comandos. Es cuando la forma de vincular es a

travs de rdenes. Ejemplo: MS-DOS. La desventaja que tiene es que
si no sabes las rdenes cuesta, y la ventaja es que si sabes las rdenes
es ms rpido.
- Interfaz grfica. Por ejemplo Windows, en el que todo est vinculado
mediante iconos.
2. Gestiona los recursos del Sistema de forma; la memoria, la CPU; Por recurso
entiende cualquier componente del ordenador.
3. Proporciona una serie de funciones de alto nivel para las aplicaciones.
El Sistema Operativo gestiona la CPU y la memoria de la computadora. Por ejemplo, si
usamos la impresora ejecutamos la orden y todo eso es gestionado por el Sistema
Operativo. ste tiene un registro donde nos indica los programas que tienen acceso los
diferentes elementos del Hardware.
La computadora gestiona el Sistema de Archivos, conjunto de archivos y directorios.
Archivo. Un conjunto de informacin en Windows. Tiene un nombre y una extensin,
sta se la pone por defecto el programa que estemos usando.
Proceso. Es un programa en ejecucin.
2.3.1. Evolucin de los Sistemas Operativos. Pg. 61.
Primera Generacin (1943-1955). No existan los Sistemas Operativos. Las
instrucciones se realizaban de forma manual.
Segunda Generacin (1956-1963). Se usaron mejoras que automatizaban y controlaban
los programas.
Tercera Generacin (1964-1979). Aparecen los Sistemas Operativos que permitan
trabajar de forma interactiva
Cuarta Generacin (1979-hasta ahora). Aparecieron los Sistemas operativos con
entorno grfico. Adems la mayora de los Sistemas Operativos son como los de ahora.
2.3.2. Clasificacin de los Sistemas Operativos. Pg. 62.
Una computadora puede tener ms de un solo Sistema Operativo, pero en general las
caractersticas esenciales de los Sistemas Operativos actuales son:

Sistema Operativo Monousuario. Permite trabajar con l a un solo usuario.

Ejemplo: Windows 2000.
Sistema Operativo Multiusuario. Permite trabajar con l a ms de un usuario al
mismo tiempo.

Sistema Operativo Monotarea. Solo se ejecuta una tarea en un momento

determinado. Ejemplo: MS-Dos.
Sistema Operativo Multitarea. Puede ejecutar varias tareas o procesos a la
misma vez:
o Con asignacin de prioridad. Existe una prioridad. No se ejecutan todos
a la vez porque si hay un solo CPU, solo se puede ejecutar un programa a
la vez.
o Cooperativa o Multiprogramacin. Cada cierto tiempo el Sistema
operativo mira y ejecuta el programa que quiere ejecutarse. Asignando
un tiempo a cada uno, es alternativo.
Sistema Operativo Multiusuario. Puede haber ms de un usuario ejecutando
aplicaciones a la vez. A esta forma de trabajar se le denomina tiempo
compartido. Jams un multiusuario va a poder ejecutar dos programas a la
misma vez.
Sistema operativo Multiprocesamiento. Este Sistema Operativo tiene varias
CPUs:
o Asimtricos. Tenemos varios CPUs, pero hay uno que controla y
gestiona todo. La ventaja es que es muy fcil de programar, el
inconveniente es que si se te rompe el central, los dems tambin.
o Simtricos. No existen varias CPUs que gestione las dems, cada una
gestiona sumarte. La ventaja si a alguien le pasa algo, no pasa nada, el
inconveniente, es que es ms difcil de programar.

2.4. Ofimtica y Sistema Ofimtico.

Un sistema Ofimtico es la automatizacin mediante el uso de computadoras de los
procesos habituales de la oficina.
2.4.1.

Software de Aplicacin. Pg. 68

Todo el Software que sirve como aplicacin al usuario final. Este tipo de Software est
destinado a solucionar aspectos de la vida mediante el uso del ordenador.
2.4.1.1. Software a medida. Pg. 69.
Realiza funciones ms especficas o especializadas, como son: la gestin de una
pequea tienda que requiera detalles especiales.
2.4.1.2. Software Estndar. Pgs. 69-74
Intenta dar una solucin general a un problema amplio y se implanta en gran cantidad y
plataformas. Este tipo de Software se cre para que cubriera las mayores necesidades de
las aplicaciones. Las aplicaciones estndar de uso ms comn en oficina son:
2.5. Herramientas Ofimticas.
Procesadores de Texto. Es una aplicacin que permite escribir cartas, informes, libros
y cualquier otro tipo de documento. Es similar a una mquina de escribir solo que con
ms ventajas, (ms informacin en las Pgs. 69-70 y 75-93)
Hojas de Clculo. Sirve para hacer modelos matemticos que ayuden a la toma de
decisiones. Permite adems introducir frmulas, funciones, nmeros y texto. El

objetivo de estas hojas es ayudar a realizar aquellas tareas en las que se vea implicada
una organizacin de datos en forma de tabla. (Pgs. 105-134)
Bases de Datos. Es el Software que nos permite manejar, almacenar y gestionar un
conjunto de datos. Nos permite tener organizada la informacin en una base de datos.
sta base de datos la creamos en el programa Microsoft Access. (Ms en Pgs. 157-182)
Aplicaciones grficas en nivel de presentaciones. Lo realizamos con el Power Point.
(Pgs. 94-104)
Software de Comunicaciones. Algunos ejemplos son Internet, el correo electrnico.
Programas de Fax.
2.6. Seguridad y Virus Informticos.
La informacin es clave para una empresa y pro ello es clave que la informacin est
dentro de la empresa. Para ellos lo ms importante es:
Seguridad en el uso de la computara. No permiten que se hagan copias de seguridad. Es
importante controlar el uso de la computadora y que nadie se lleve nada.
Sistemas de acceso. A cada uno de los empleados de la empresa le dan una contrasea o
pasword para que ste entre en la parte en la que l trabaje, de esta forma no mirar ni
tocar informacin que no le corresponda tratar.
Control de programacin. La persona que realiza el programa o Software que la
empresa necesita puede dejarse una puerta abierta y alguien que entienda puede entrar
en tu ordenador y quitarte toda la informacin sin que el usuario se entere, a este tipo de
actuaciones se le denomina bombas lgicas.
Personal. Cada persona que trabaje en la empresa debe entrar en el Software que le
corresponda.
La instalacin. Hace referencia a como y donde est instalado.
Virus. Es un programa o software que va a provocar un comportamiento inadecuado
dentro de la computadora. Sus caractersticas son:
1. Dainos, porque por bueno que sea molesta.
2. Autorreproduccion, se contagia muy rpidamente, adems no se escapa nadie.
3. Subrepticio, que tiene tal caracterstica que hace que el usuario no se de cuenta
de que la computadora tenga un virus.
2.7.

Definicin de Hardware.

Conjunto de componentes fsicos, elctricos y mecnicos que lo forman. Va desde la

memoria, al procesador, etc. Todos estos dispositivos estn conectados a la unidad
central.
La Unidad Central de Procesos es el componente central de un ordenador y se encarga
del procesamiento y control del resto de los componentes del hardware.
2.8. Placa Base (Mainboard).

La CPU es la parte central de la computadora. Se encarga del procesamiento de toda la

informacin, de coordinar todas las operaciones que se realicen dentro del sistema.
Antes de los aos 70, las CPUs eran tan grandes que ocupaban toda una habitacin, a
partir de entonces su tamao es mnimo.
La CPU se encuentra en la Placa Base de la computadora. sta es el soporte fsico
donde todo est conectado, es donde est el CPU y todos los dems elementos fsicos.
Dentro de la CPU hay dos partes fundamentales:
La Unidad de Control es la parte fsica que se va a encargar de dar las seales
necesarias par que se realicen las tareas dentro de la computadora, es decir, gobernar,
controlar y enviar a los elementos del ordenador seales para que se ejecuten las
instrucciones. Los elementos que forman la UC son:
Registro contador de programa. Contiene la direccin de la siguiente instruccin que se
va a ejecutar dentro de la computadora.
Registro de instruccin. Contiene la instruccin que se va a ejecutar ahora, la
instruccin actual.
Decodificador. Es un elemento que coge la instruccin, la decodifica y ve lo que
realmente va a realizar. Cambia la seal, la ejecuta y ya est.
Secuenciador. Permite que las instrucciones se puedan realizar paso a p aso de forma
secuencial.
Reloj. Sincroniza las instrucciones de la UC. La velocidad la mide en MHz o GHz. La
velocidad del reloj tambin se mide en millones de ciclo por segundo, que es lo que se
denomina MIPS. Cuanto ms rpido sea el reloj mejor ser el procesador.
La ALU realiza todas las operaciones aritmticas y lgicas. sta tiene un pequeo
registro donde se almacenan los nmeros y los resultados. Existen espacios donde
guarda las operaciones. Cuanto mayor sea la capacidad de ste registro mejor ser el
procesador. Los elementos que la componen son:
Circuito operacional. Es el circuito que esta diseado para realizar todas las
operaciones.
Banco de registros. Son esas posiciones donde se guardan los nmeros y los resultados.
Registro acumulador. Es un sitio intermedio donde se guardan los valores intermedios
en caso de que sea necesario.
Registro de estado. Guarda informacin de la ltima operacin que se haya realizado.
Bus. Es el medio fsico por donde viaja la informaron. Puede ser de dos tipos:
Bus de serie. Pasa los bits uno a uno.
Bus de paralelo. Nos permite pasar 8 bits, 1 byte.
Los buses ms conocidos son:
El Bus de Datos. Es un dispositivo fsico en el que viajan datos. Este bus conecta la
memoria, el procesador y otros dispositivos. Es un bus de paralelo.
El Bus de Direcciones. Es un dispositivo fsico en el que viajan direcciones de
memoria. Conecta la CPU y la memoria. Es un bus de paralelo.

La Memoria es el lugar en el que se almacenan las instrucciones y datos que van a se

usados por el procesador para su tratamiento. Est formada por celdas, la identificacin
de cada celda se denomina direccin de memoria. Distinguimos varios tipos de
memoria:
La memoria RAM. Es la parte donde se guardan todos los datos, todas las
instrucciones. Una caracterstica importante es que cuando la computadora est
encendida todo est guardado, cuando la apagamos la informacin desaparece, tiene por
ello una memoria voltil.
La memoria ROM. Es la parte de la memoria que viene de fbrica. Es una memoria de
solo lectura, pero nosotros podemos modificarla.
La memoria Cach. Es una memoria intermedia entre la memoria RAM y el
procesador. Hace que se agilicen las peticiones que el procesador pida a la memoria
RAM. Es muy rpida.
El coprocesador matemtico es un procesador que actualmente todas las computadoras
lo llevan. Sirve para realizar operaciones complejas. Trabaja con nmeros en punto
flotante (exponenciales) y resuelve operaciones imposibles de hacer.
2.9. Dispositivos de Almacenamiento Masivo. Pg. 41
Los Perifricos de Almacenamiento Masivo son necesarios porque sino no podemos
guardar la informacin.
El elemento fsico donde se guarda la informacin se supone que durante un tiempo
indefinido se llama soporte. Ejemplo: disquete, CD, DVD, disco duro,
Clasificacin de los soportes:
pticos. Usan la tecnologa lser. Los dispositivos de almacenamiento pticos son de
slo lectura, aunque existen dispositivos lectores/grabadores y soportes regrabables.
Caractersticas:
-

Alta capacidad de almacenamiento.

No se deterioran con el uso.
Tienen una velocidad de acceso relativa, menor que la de un disco duro.
No todos los dispositivos permiten la grabacin.

Algunos de los dispositivos de almacenamiento ptico son:

CD-ROM. Utilizan tecnologa lser, significa que va a hacer en el CD como

rotos, muescas dentro del disco que hacen que el CD pueda escribir una vez en
la superficie. Ventajas: mucha capacidad de informacin en comparacin con los
disquetes. Desventajas: a la hora de guardar la informacin.
CD-RW. Nos permite leer y escribir ms de una vez. Son ms caros.
DVD. Usan la misma tecnologa que el CD. Solo se escribe en ellos una vez.
DVD-RE. Es el equivalente a los CD-RW.

Magnticos. Usan superficies magnticas para almacenar datos. Los dispositivos

bsicos de almacenamiento magntico son:

Cintas magnticas. Se usa en la empresa para hacer copias de seguridad. El

acceso a la informacin es de forma secuencial, tarda mucho tiempo en abrir los
archivos. Tiene una gran capacidad.
Disco flexible. Existen de dos tipos: 31/2 y 51/4. estn organizados en pistas
(crculos concntricos donde se guarda la informacin). Caractersticas:
- Capacidad. se puede guardar la informacin de por vida,
- es un disco extrable y el acceso a la informacin es aleatorio.
La desventaja es que la capacidad de memoria es muy pequea.
Discos duros. Van insertados dentro de la computadora. Las ventajas es que tiene
una mayor velocidad de acceso, es ms rpido acceder al disco duro que a los
disquetes. La capacidad de almacenamiento es tambin mucho mejor. La
desventaja, es que no es extrable.
Magnticos pticos. Usan ambas tecnologas.
Semiconductores. Basan su tecnologa en semiconductores. Ejemplos de dispositivos
que usan esta tecnologa son los pen-drive y otras memorias de tipo flash. Su velocidad
de almacenamiento y lectura es superior a los tradicionales y su portabilidad y duracin
es muy amplia.
La diferencia entre estos soportes es el tipo de tecnologa, (ms en las Pgs.41-47)
Dispositivo de almacenamiento. Es la unidad donde metemos el soporte. Es la base
para tener el soporte. Ejemplo: el dispositivo de almacenamiento del disquete es la
unidad de 31/2(A:). En el caso del disco duro van juntos.
2.10. Dispositivos de Entrada y Salida. Pg. 47.
DISPOSITIVOS DE ENTRADA.
Teclado. Es el dispositivo de entrada ms usado. Las teclas se agrupan en cuatro
bloques: alfabtico, numrico, control y cursores y funcin.
Ratn. Son de tres tipos: convencional: puerto serie, con dos o tres botones. TrackBall
porttiles. Inalmbricos.
Escner. Una imagen la convierte en un archivo electrnico. Para escanear texto es
necesario un software (OCR), pero tiene muchas desventajas.
Lectores de cdigo de barras.
Lpiz ptico.
DISPOSITIVOS DE SALIDA.
El monitor. Esta formado por una matriz de puntos que se llama pxel. Cuando
hablamos de la resolucin, hablamos del nmero de pxeles que tiene la pantalla. Esto
depende de la tarjeta controladora de vdeo (SUGA). La tecnologa que usa, hasta ahora
era tecnologa CRT (igual a la de la televisin), ahora se usa la pantalla plana,
tecnologa TFT. sta ltima tiene mejor tecnologa y ocupan un menor espacio.
Impresora. Caractersticas:
- La velocidad de impresin es el nmero de caracteres por segundo.

- la calidad a la hora de imprimir es el nmero de puntos que se incluye por

pulgada. Cuantos ms puntos, mejor.
- La capacidad de color.
- Los consumibles.
Los tipos de impresora que hay son:

Impresoras de margarita. El cabezal tiene esta forma donde tiene caracteres.

Impresora matricial. Es una impresora de agujas. stas son pesadas por el papel
e imprime. Sus caractersticas son:
- Son muy ruidosas.
- Son muy lentas.
- Tienen una calidad de impresin baja.

Impresora de chorro de tinta. Son las de cartuchos. Ventajas:

- el precio es medio y se puede comprar.
- La velocidad es media.
- Apenas hacen ruido.
- Existen en color.
Desventajas: el cartucho es carsimo.

Impresoras lser. Ventajas:

- son muy rpidas.
- Utilizan tones (cartuchos de polvo y lo imprime).
- Es muy silenciosa.
- Tienen mucha calidad
Desventajas: en color son muy caras.
OTROS DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDA

Pantallas tctiles. E/S.

Mdem E/S.
Webcam. E/S.
Terminales de punto de venta. E/S.
Tarjetas de sonido.
Puertos Bsicos. Pg. 39-40
los dispositivos de Entrada y Salida y los de Almacenamiento Masivo son conectados a
la CPU para que funcionen, para ello necesitan usa serie de puertos. Los principales
puertos estndar que encontramos en un ordenador son:
Puerto serie. Permite el paso de datos en serie. No requiere mucha velocidad. Por
ejemplo: el ratn.
Puerto paralelo. Permite que vayan datos de ocho en ocho bits. Van ms rpidos.
Ejemplo: escner, impresora.
Puerto USB. Este puerto es donde se conecta los pen-drive.
Fireware/IEEE 1394. se usa para conexiones de cmaras digitales.
IrDA. Es interno. Se usa para conexiones de los infrarrojos. Por ejemplo: los ratones.
SCSI. Permite conectar de siete a diez dispositivos.

TEMA 3. REDES DE COMPUTADORAS E INTERNET.

3.1. Concepto de Red de Computadoras. Pg. 186.
Red de ordenadores. Es un conjunto, una serie de dos ms ordenadores conectados
que nos permite compartir informacin y tambin compartir recursos. Toda red esta
formada por un sistema de transmisin, un sistema de conmutacin y un sistema de
sealizacin.

3.2. Objetivos de las Redes de Computadoras.

Las ventajas u objetivos de las redes de computadoras son:
1.
2.
3.
4.

Nos permite compartir recursos.

Ahorro econmico.
Aumento de la fiabilidad de los datos.
Los medios de comunicacin son fiables y rpidos. Un ejemplo es Internet.

3.3. Elementos Bsicos de una Red de Computadoras. Pg. 185.

Sistema de Telecomunicaciones. Es un sistema donde tenemos un receptor, un emisor,
un medio de transmisin por el que viaja la informacin. Pasamos la informacin de un
sitio a otro. Un ejemplo es el telfono. Los elementos que necesita el sistema de
telecomunicaciones son:
- Remitente. Persona que enva la informacin.
- Destinatario. Es la persona que recibe la informacin.
- Emisor o codificador. Es un dispositivo que adapta la informacin al formato
requerido para su transmisin.
- Receptor o decodificador. Dispositivo que transforma la seal recibida en
seal inteligible para el destinatario.
- Canal o lnea. Es el medio utilizado para transportar la informacin.
- Ruido. Las perturbaciones que afectan a la fase de comunicacin, puede
producir cambios en el contenido de la informacin.
- Red de comunicaciones. Conjunto de nodos unidos entre s por medio de
enlaces o lneas de interconexin, de tal modo que un nodo se pueda
conectar con otro.
- Enlaces o lneas de interconexin. Son de tres tipos:
o Simplex. Cuando la informacin va en un sentido. Por ejemplo la
televisin.
o Semidplex. Cuando hay un intercambio de informacin pero no
simultnea. Por ejemplo: el walkie-talky.
o Dplex. Cuando hay un intercambio de informacin al mismo tiempo y
en los dos sentidos. Por ejemplo el telfono.
- Subsistema o red de transporte . Conjunto formado por las lneas de
interconexin y los conmutadores.

3.4. Tipos de Redes. Pg. 192.

En funcin de la distancia se puede establecer la siguiente clasificacin:
LAN o Red de rea local. Cubre un rea geogrfica reducida, encontrndose los nodos
dentro del mismo edificio.
MAN o Red de rea metropolitana. Las comunicaciones se realizan dentro de una
ciudad o entre un grupo de edificios cercanos. Las distancias no superan los 10 Km.
WAN o Red de rea amplia. Se emplea para interconectar ordenadores separados por
grandes distancias extendindose incluso por varios pases.

3.4.1. LAN o Redes de rea Local. Pg. 193.

Cubren un rea geogrfica reducida.
Caractersticas: Van a gran velocidad.
La tasa de error es muy baja.
Beneficios: Nos permite compartir recursos entre puestos de trabajo y usuarios.
Nos permite aumentar la comunicacin dentro y fuera de la empresa.
El aumento de los beneficios de la empresa.
Los elementos del sistema de transmisin de las LAN son: la topologa de la red, el
mtodo de acceso al medio, el mtodo de transmisin y el medio fsico de transmisin.
Topologas de LAN. Pg. 193.
Topologa. Es la forma de conexin que tienen los distintos nodos de la red. Los ms
comunes son:
1. Topologa en bus o lineal.
Se basa en una lnea de comunicacin que es compartida por todos los nodos que se
encuentran conectados a la red. El procedimiento de comunicacin es el de difusin
por el canal.
Problemas:
De conexionen los mensajes.
Si se rompe el cable, no tenemos red.
Un host puede manipular la red y no deja usarla a los dems.
Ventaja:
Si alguno de los host se inutiliza, los dems pueden seguir
funcionando, puesto que no existe un ordenador central.
2. Topologa estrella.
Todos los nodos estn conectados radialmente a un nodo central llamado HUB.
La comunicacin entre nodos pasa por el nodo central.
Ventaja: Si un cable se rompe, puede seguir funcionando la red.
Desventaja:
Si se rompe el HUB, est rota toda la red.
Para enviar los mensajes sigue un Mtodo de Acceso Basado en el Tiempo. Tienen
un cierto tiempo para enviar un mensaje, si quieres enviarlo lo hace, que no, pasa al
siguiente.
3. Topologa en anillo.
Los nodos se conectan formando un bucle cerrado. Los paquetes de datos circulan
por el anillo en un solo sentido, es por ello por lo que los nodos tienen un papel
activo.
Desventaja:
Se caracteriza porque todos los paquetes siguen la misma
direccin. Si se rompe un nodo (x), no se puede enviar el mensaje, slo enva el
mensaje quien tiene el token.

El mtodo de acceso es el del Token (Paso de testigo), ste tiene que ver con la
manera que tienen de funcionar los paquetes (libremente). El nodo que recoge el
testigo adquiere el derecho a transmitir y cuando finaliza, lo devuelve a su estado de
circulacin.
4. Topologa en rbol. Es una mezcla de la linean con anillos y/o estrellas.
Configuracin Bsica de una LAN. Pg.196. Qu Necesitas para Unir
una LAN?
1. Dispositivos de red. Los ordenadores que vallamos a instalar.
2. Tarjeta adaptadora de red o Nic.
3. Cableado o medio fsico de transmisin. ltimamente se usan las
redes inalmbricas, las llamadas LAN inalmbricas o LAWN.
4. Servidor de la red. Es un ordenador que gestiona todos los recursos
dentro de la red. Funciones: servidor de archivos, de impresin, de
comunicacin, todas estas funciones de servidor de red pueden estar
conectadas en un ordenador o estar distribuidas. Los servidores pueden
ser:
Dedicados. Su objetivo es organizar la red. Se les puede llamar
servidor/cliente. Es el tipo de tecnologa que se usa en Internet. Es un
nmero de redes que gestiona la red.
No Dedicados. Puede ser que cada uno sirva como servidor. Pueden
gestionar la red y puedes sentarte en l y trabajar. En los dedicados no.
Peer to peer. Lo hacen todo punto a punto.
5. Necesitamos tambin un Sistema Operativo que funcione en la red y
permita compartir a los usuarios los recursos de la red. Los elementos
que la forman son:
- Software cliente. Intercepta cualquier peticin y ver si es local o
exterior para redireccionarlas al destino adecuado. Sirve para
distinguir.
- Software servidor. Permite compartir recursos dentro de la red.
- Interfaz de Aplicacin o API. Permiten enviar y recibir peticiones a la
red.
Dispositivos de Interconexin de las LANs. Pg. 199. Las LAN tambin
necesitan otros elementos:
stos dispositivos permiten la conexin de diferentes segmentos de una misma LAN o
de distintas LANs. Entre estos dispositivos destacaremos los mas importantes:

Repetidores. Permite interconectar dos segmentos de una misma red. Se usa

cuando hay poco trfico. Problema: no se distingue entre los mensajes de fuera y
los de la red.
Puentes. Interconecta dos segmentos de una misma red, incluso remotos, con
inteligencia, lo que le permite filtrar los paquetes que le llegan evitando el
trfico innecesario. la red que se consigue en este caso recibe el nombre de red
virtual o VLAN.
Encaminador o Router. Une dos redes distintas que usen el mismo protocolo.
Reconoce los paquetes de los protocolos para los que ha sido diseado.

Pasarelas. Permite unir dos redes heterogneas y no enrutables, como aquellas

que usan distintos protocolos.

3.4.2. WAN o Redes de rea Amplia. Pg. 200. Interconecta ordenadores

separados por provincias o pases. Por ejemplo Internet.
Las formas de unirse mas utilizadas son:
1. Red telefnica. Usan un modem. La informacin telefnica es analgica, y la
que nos aparece es digital. El modem cambia la informacin digital en analgica
y viceversa.
Ventajas: es barata y tiene una fcil conexin.
Desventaja: son muy lentas, propensas al ruido y la tasa de error es elevada.
2. Lneas punto a punto. Consiste en unir todas las computadoras de forma
independiente dentro de una red. Se da en empresas con una gran solvencia, a las
pymes no se les costea.
Ventajas: es rpida y no les afecta el ruido. Tiene calidad
Desventajas: el precio.
3. Comparicin de lneas y circuitos virtuales. Pueden ser de dos tipos:
a. Permanentes. El emisor y el receptor siempre son el mismo.
b. Conmutadas. El receptor no es el mismo. Necesitas una llamada para
establecer el receptor.
Protocolos Bsicos de las Conmutadas:
- X.25. Usa la misma filosofa del TCP/IP de trabajo. Consiste en enviar
un mensaje, coge el paquete y lo divide, lo recibe en cpsulas y lo lee.
Inconveniente: la velocidad de transmisin es muy baja.
- Frame Relay. Velocidad ms alta de transmisin, 2 Mbps. Simplifica el
protocolo, soporta un nmero superior de canales. Es un protocolo
orientado a la conexin, todas las transmisiones siguen el mismo camino,
el ancho de banda no es fijo por lo que permite que los usuarios usen mas
recursos.
Ventaja: la velocidad y el canal esta en funcin del numero de mensajes
que haya en la red.
- Mtodo de Transmisin Asncrona (ATM). Intenta que sea
independiente de todo. Se instala ltimamente. Es la nica estndar
que ha sido definida desde el primer momento con el objetivo de
soportar cualquier tipo de trafico. Est disponible a mltiples
velocidades. Es una tecnologa destinada a la conexin. Es posible
especificar los requisitos de la conexin en el momento que se
establece.
4. Banda ancha. Cada vez es mas necesaria la transmisin de informacin a
grandes distancias. La aparicin de Internet ha hecho esta necesidad mas
importante. La necesidad de un acceso rpido y barato, ha hecho que distintas
compaas ofrezcan soluciones. Las mas importantes provienen de operadoras
de televisin por cable y telefona. Existen otras soluciones: por satlite e
inalmbrica. La primera tiene costes muy elevados y solo es rentable para
grandes empresas con un gran volumen de datos. Se usa cuando existe una
distancia importante. Depende de la distancia.

- modem. Permite el acceso a Internet a travs de la red de televisin

por cable. Son redes de tipo hbrido. Permite alcanzar 36 Mbps,
aunque las tarifas ofrecidas no superan los 2Mbps.
- DSL. Utiliza el ancho de banda disponible de la lnea telefnica para
enviar seales adicionales. Puede ser: DSL asimtrico, mas conocido
como ADSL o simtricas. Se habla de ADSL simtrico cuando la lnea
ofrece la misma velocidad para el flujo ascendente y descendiente de
datos.
- ADSL o DSL asimtrico. La capacidad de flujo ascendente y
descendente no son iguales. Las compaas que proveen la seal
asumen que los usuarios van a bajar mas cantidad de informacin de
la red de la que envan por lo que dividen el ancho de banda de
acuerdo a sus necesidades.
- Banda ancha inalmbrica. Permite la transferencia de datos entre
varios puntos de una determinada red, a alta velocidad y en ausencia
completa de cable. Algunas compaas empiezan a ofrecer estos
servicios. La ausencia de cable proporciona flexibilidad a los equipos.
Ventaja: Fibra ptica, rapidez.
Desventaja: Fibra ptica, cuanta mas gente, mas lenta va.

3.5. Sistema de Transmisin. Pg. 186.

Sistema de transmisin. Estructura por donde para la informacin. Soporta el
transporte de las seales en la red. Aqu estudiaremos los tres componentes que forman
parte del sistema de transmisin: el medio de transmisin, los mtodos para acceder al
medio y el mtodo de transmitir.

3.5.1. Medios de Transmisin. Pg. 186.

El Medio de transmisin es el medio fsico por el que se propagan las seales que
transportan la informacin desde el origen hasta el destino, por ejemplo el cable.
Existen tres tipos:

Conductores metlicos. Son cables a los que se pueden conectar redes.

o Cable coaxial. Es el peor. Hay de dos tipos:

 El grueso. Ms voluminoso, caro y difcil de instalar.

El fino. Es ms econmico y fcil de instalar.
Ambos se pueden usar simultneamente.
Las ventajas son que tienen una mayor proteccin de las seales frente
interferencias electrnicas y que cutre distancias grandes, entre 185 y 1500
metros.
La diferencia es que el grueso une un mayor nmero de nodos con respecto al
fino.
o Par trenzado. Se usa en telefona, menos en banda ancha. Es barato y
fcil de instalar. Ventajas: su disponibilidad y bajo coste.
Desventajas: son muy susceptibles a interferencias.
Fibra ptica. Es el cable que menos permutaciones permite. Es el medio de
transmisin ms moderno y avanzado. Las seales se transmiten mediante
impulsos luminosos. El cableado es inmune a las interferencias
electromagnticas. Transmite grandes volmenes de informacin a alta
velocidad. La informacin pasa ms ntida. La desventaja es que es muy
delicado a la hora de echarlo y es ms caro.
La ventaja es que permite un flujo de datos elevado y da cobertura a ms
kilmetros.
Radioelctricos. El medio de propagacin es el vaco. No necesita cable. Se
divide en funcin de la trayectoria de propagacin y en funcin de la zona del
espectro utilizada.
Ancho de banda. Capacidad mxima que tiene el cable. Cunto mayor sea, mayor
transmisin de datos habr y mejor ser. Se suele expresar en bits por segundo (bps).

Velocidad nominal. Velocidad mxima del medio. Se mide en bits por segundo.
Velocidad efectiva o rendimiento. Velocidad real de bits que puede llevar el cable por
segundo.
3.5.2. Mtodos para Acceder al Medio. Pg. 188.
El Mtodo de Acceso al Medio es el conjunto de reglas que sirva para enviar y recibir
mensajes a travs de l. Hay dos mecanismos para acceder al medio:

Centrados. Cuando existe un nodo central que controla el paso de informacin a

los dems nodos.
Distribuidos o Descentralizados. No existe un nodo central que controle el
paso de informacin. Los hay de dos tipos:
o Paso de Testigo. Existe un testigo que reconoce la red. Se usa cuando
hay mucho trfico. ste designa quin tiene el turno para poder
transmitir.
o Acceso Mltiple con Escucha de Portadora y Deteccin de Colisin.
Un nodo quiere enviar informacin a travs de un mensaje, escucha si
hay alguien enviando, si resulta que s, espera hasta que termine, si no
hay nadie enviando nada, lo enva. La informacin solo la lee el que la

recibe. Si supuestamente no hay nadie y resulta que s, se produce una

colisin. sta consiste en que se espera un tiempo y luego enva el
mensaje con la informacin. Es adecuado para redes con un elevado
nmero de puestos de trabajo pero con poco trfico.
3.5.3. Mtodo o Modo de Transmisin. Pg. 189.
Dos de los mtodos de transmisin mas utilizados son:
Banda base. Solo hay un canal para transmitir la informacin. Para transmitir
simultneamente hay que realizar una multiplexacin por tiempo (el tiempo se dividen
en intervalos, cada uno de stos transmite una seal)
Banda ancha. Existen varios canales por los que pasa la informacin sin ningn
problema. Al mismo tiempo puede ir mucha informacin.
Sistema de Conmutacin. Es una forma de poder enviar desde el nodo raz al
destinatario la informacin. Los hay de dos tipos:

Conmutacin de circuitos. Es una red predefinida de antemano.

El nodo 1 manda informacin al nodo 3. Si el nodo 2est roto. Este
sistema de conmutacin no tiene capacidad para coger otro
camino.
Conmutacin de paquetes. Permite que la informacin fluya por otros
caminos. Este sistema de conmutacin elige el camino que quiera, por eso
siempre elige el ms corto. Al enviar un mensaje, ste sistema se divide en
paquetes iguales y si al receptor le llega daado, puede enviarse el paquete roto
(esto lo hace la red automticamente).

Sistema de Sealizacin. Este sistema permite sincronizar todos los elementos de la

red. Se basa en el envo/recepcin de seales entre los distintos elementos.
3.6. Seguridad en las Redes de Computadoras.
Hay que tener en cuenta la seguridad a la hora de disear las redes.
La seguridad interna es peor, pues cualquiera puede llegar y robarte toda la informacin,
para ello debes por ejemplo poner normas de seguridad, como contraseas.
En cuanto a la seguridad externa es ms difcil de controlar, pues existen Hackers y
Crackers.
Los primeros son gente que entra en distintos sitios para decir que ha entrado, dejan su
marca y se van. Los segundos entran y roban informacin, meten virus, rompen
programas, Es importante mantener la seguridad.
Factores a tener en cuenta a la hora de disear la red:
1. Privacidad. Hay que tener cuidado para que a la informacin no accedan
personas ajenas a ella.
2. Validacin de identificacin. Mediante pasword.

3. Controles de integridad. Es un mecanismo que te hace ver que el mensaje de

inicio y el que se recibe es el mismo.
El acceso fsico lo realiza la persona y el lgico se hace a travs de pasword.
3.7. Protocolos y Arquitecturas de Protocolos. Pg. 192.
Protocolos. Conjunto de reglas que nos permite el intercambio ordenado de informacin
dentro y a travs de una red. Contempla todos los aspectos relativos a los tres
subsistemas. Cada protocolo emplea su propio esquema de direcciones distinto al de los
dems. Los protocolos que permiten la comunicacin entre nodos de distintas redes se
denominan enrutables. Los que no lo permiten se llaman no enrutables. El protocolo
bsico de Internet es el TCP/IP. El ftp: // permite pasar archivos de una mquina a otra.
Los enrutables, permiten conectar redes de distinta naturaleza sin problemas, por
ejemplo el TCP/IP.
Los no enrutables solo conectan redes del mismo tipo.
3.8. Redes de Computadoras en la Empresa. Pg. 205.
Las aplicaciones empresariales de las redes de ordenadores se pueden clasificar en:

Aplicaciones de colaboracin empresarial. Ayudan a la comunicacin y

colaboracin. Entre ellas destacamos el: uso de Internet, videoconferencias, los
foros.
Aplicaciones comerciales. Respaldan la compra/venta de productos e incluyen
actividades como procesamiento de transacciones: Marketing interactivo,
acceder a bancos, comercio electrnico.
Aplicaciones de gestin. Aplicaciones de la empresa a nivel privado.

Ventajas:

No tienes que desplazarte.

No existen barreras geogrficas con respecto a los horarios.
Poder comprar y vender cuando quieras.
Es ms rpido.

Factores que tendr en cuenta una Empresa al Implantar la Red. Pg. 206.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Distancia.
Servicios, que va a soportar la red.
Seguridad, si las lneas van a ser propias o alquiladas.
Si hay Accesos Mltiples o de una a una.
Grado de aprovechamiento de la red, velocidad, cantidad de informacin,
Costes, que nos queremos gastarnos en ella.
Dificultad de instalacin.
Conectividad que necesitan.

3.9. Internet. (Historia). Pg. 209.

Es la gran res que interconecta otras redes de ordenadores. Este sistema permite a
millones de personas comunicarse. Internet ha resultado ser una revolucin y

actualmente es un fenmeno sociocultural. Es una fuente de informacin inagotable.

Cuatro son sus adjetivos: grande, cambiante, diverso, descentralizado.
Para muchas empresas la Web convierte sus objetivos en realidad, pues atrae a nuevos
clientes, mejora las funciones de soporte al cliente, desarrolla nuevos mercados y
canales de distribucin y desarrolla nuevos productos. Pg.210.
3.9.1. Caractersticas Tcnicas de Internet. Pg. 211.
Direccin IP. Es como el DNI de la maquina. Es un nmero formado por cuatro dgitos.
Cada uno de ellos esta formado de 8 bits comprendido entre 0 y 255.
Esos nmeros representan la primera parte de la red a la que pertenece y la segunda
parte al host.
En funcin del numero de maquinas conectadas, la organizacin deber solicitar a la
entidad reguladora un clase para su red. Existen cinco clases, segn el numero de
maquinas conectadas a una clase ser de A, B, C, D o E. solo se usan las tres primeras.
DNS. Es una base de datos distribuida de forma jerrquica por toda Internet. Hace que a
cada direccin IP le asigne un nombre para referirse a las maquinas. Cumple dos
funciones: suministrar la direccin IP asociada a un nombre y suministra el nombre de
una direccin IP dad. Los nombres permiten localizar de un modo mas rpido la
ubicacin del destino. Para ello se ideo el siguiente formato:
Nombre [subdominio].dominio.
Algunos de los dominios mas conocidos son: .com. (organizaciones comerciales) y .es.
Protocolo TCP/IP. Es un conjunto de reglas para poder conectar maquinas de distinta o
igual lenguaje. Las maquinas se comunican gracias al uso del protocolo TCP/IP.
El TCP/IP aunque no existe ningn estndar, va a estar compuesto por cinco capas:
1. Capa fsica. Es la capa encargada de pasar la informacin al medio de
transmisin de datos.
2. Capa de red. Es la responsable del intercambio de datos entre el sistema final y
la red a la cual se esta conectado para que los datos se enven a su destino con
seguridad y libre de errores.
3. Capa de Internet. Se encarga del direccionamiento y encaminamiento de los
datos a travs de varias redes hasta llegar al receptor.
4. Capa de transporte. Se encarga e controlar que los datos procedentes de las
aplicaciones lleguen correctamente y en orden a su destino.
5. Capa de aplicacin. Contiene la lgica necesaria para llevar a cabo las
aplicaciones de usuario y se corresponde con las aplicaciones disponibles para
los usuarios bajo el paradigma: cliente/servidor.

Red o

Modelo Cliente/Servidor. Es la filosofa de trabajo que se sigue en Internet. Funciona de

la siguiente forma:
Un programa cliente navegador nos permite visualizar pginas. Al entrar hacemos unas
peticiones a un servidor y l pasa la pagina y el cliente a nosotros nos la muestra.
3.9.2. Word Wide Web. Pg. 214. Cules son los Servicios Mximos que nos
Ofrece Internet?
La Word Wide Web nos ha permitido el uso masivo de Internet. Es un conjunto de
ficheros que contienen informacin de todo tipo en un determinado formato que puede
se interpretado de forma adecuada por unos programas especficos, denominados
navegadores. Algunos de estos son: Microsoft Explorer y Netscape Navigator. El
termino hipertexto es un concepto muy importante. Es un enlace que nos permite saltar
de un texto a otro.
La hipermedia nos permite saltara una pagina con texto, msica, imgenes, videos.
Las paginas Web son ficheros de texto ASCII escritos es formato html. Todas las
paginas estn creadas en un lenguaje html, conjunto de etiquetas. Este es adems el
protocolo que nos va a permitir visualizar la WWW. El protocolo mediante el cual se
efecta la comunicacin entre los clientes y servidor se denomina http.
Dentro de la Word Wide Web conocemos los siguientes servicios:

Buscadores. Pg. 215. Es lo ms usado en Internet. Se puede buscar por

palabras, por termitip (temas). Se pueden clasificar tambin en generales y
temticos. Cada buscador tiene su propio mtodo de bsqueda. Para buscar es
necesario saber los operadores bsicos:

o And/Y. selecciona las paginas que contengan todas las palabras

introducidas.
o Or/O. selecciona las paginas que contengan algunas de las palabras.
o Comillas (). Muestra las paginas que contengan la frase exacta.
Portales. Pg. 217. Es una pgina de entrada, en la que se mezcla todo tipo de
informacin. Por ejemplo Terra. Los servicios mas usuales son: buscadores,
chats, software gratis, Webmail, noticias, horscopos, mapas, diccionarios,
Navegador. Pg. 217. Este es un cliente que permite visualizar las etiquetas,
(conjunto de caracteres que posee un significado especifico y que se interpreta
de forma correcta por el navegador) paginas. Estn creadas en lenguajes html.
Con ese lenguaje solo falta la informacin.
Correo electrnico. Pg. 219. A travs de este puedes mandar mucha
informacin con contenido hipermedia. Ventajas: es rpido, se puede acceder a
l durante las 24 horas, no depende del lugar, es menos intrusivo.
Desventajas: es impersonal, los virus, pueden ser fabricados
El mensaje esta compuesto por la cabecera, contiene informacin acerca del
usuario que enva el mensaje, el destinatario y el asunto, y el cuerpo, el mensaje.

El SMPT es el protocolo que se usa para leer los mensajes. A la hora de crear el
correo, nuestra cuenta llega a una cuenta que esta en un ordenador principal. Si
configuramos el correo, vemos que hay dos protocolos para recuperar el
mensaje:
- POP3. cuando descargamos el correo, se borra el servidor y llega a
nuestro correo, un ejemplo es Outlook Express.
- IMAP. Lo mas caracterstico es que siempre podremos consultar
nuestro correo, y del servidor no se borra hasta que nosotros no lo
borremos nosotros.
3.9.3. Comunicacin en Grupo. Pg. 222.

Listas de distribucin. Pg. 222. Es un servicio en el cual los abonados pueden

enviar mensajes. Estas se pueden crear de cualquier cosa. Nos podemos apuntar
a una lista del tema que nos interese, podemos preguntar lo que nos interese,
pero para ellos debemos suscribirnos. Una caracterstica es que todo el correo y
las preguntas y respuestas nos llega a travs del correo a nuestro ordenador. Si
hay muchos conectados, se nos colapsa la lista. Las hay de tres tipos:
o Pblicas. Cuando cualquier persona puede suscribirse o borrarse
siguiendo las instrucciones.
o Privadas. Cuando la suscripcin debe ser aprobada por su propietario.
o Estticas. Son listas en las que los integrantes son introducidos por el
creador de la lista.
Podemos utilizar el servicio Yahoo! Groups para crear nuestras listas.
Foros. En estos la informacin llega a un tablero, no al correo, aunque hay
algunos foros que si te dan opcin, pero otros no.
Chat. Pg. 223. Es un servicio mediante el cual podemos mantener una
conversacin con un conjunto de personas a la vez. Para ello hay que disponer
del programa adecuado. Existen varios programas para chatear pero el mas
usado es el miIRC.
Voz por Internet. Pg. 224. Se planteo frente al correo, sin embargo no ha
tenido buena aceptacin porque depende del momento del da, si hay saturacin
y porque depende de la velocidad de la red. Es importante porque en el momento
en que triunfe las compaas de telfonos se echaran encima.
Videoconferencia. Pg. 224. es un servicio que permite la transmisin de
imgenes y sonido en tiempo real. El ancho de banda necesario para este
servicio es mucho mayor. No se usa apenas.

3.10.
Conceptos Bsicos sobre Intranets y Extranets. Colaboracin
Empresarial.
3.10.1. Trabajo con equipos Remotos. Pg. 225.
FTP. Es un protocolo usado para la transmisin de ficheros entre dos maquinas
conectadas a Internet. Para usar este servicio necesitamos disponer de una cuenta en la

maquina e identificarnos mediante un login y un pasword. Hay muchos annimos. Para

acceder de esta forma pones en el login: anonymous y en pasword: un e-mail y ya esta.
3.10.2. Acceso Remoto a Equipos (TELNET). Pg. 226.
TELNET. Mediante este servicio un equipo servidor usa el protocolo Telnet de
emulacin terminal, que permite conectarnos a una maquina remota y hacer como si
estuvisemos sentados en ella. Si no tenemos acceso al correo, hacemos un telnet a
nuestro correo y podemos leerlo. Cuando se entra en una maquina con Telnet y nos
identificamos como usuarios se entra en un shell o interprete de comandos que nos
permitir trabajar con nuestros documentos.
3.10.3. Acceso a Internet. Pg. 227.
Los proveedores de acceso a Internet o ISPs son empresas que nos proporcionan la
puerta de entrada a Internet en base a un tipo de conexin fsica. La eleccin de un
proveedor u otro variara del precio a pagar y la extensin horaria, pero a la hora de
contratar Internet debemos de tener en cuenta los siguientes factores:
-

La velocidad del procesador.

La velocidad de acceso con el proveedor.
Las lneas de conexin del proveedor.
Los servicios ofrecidos.

La modalidad mas atractiva es la tarifa plana. Esta consiste en una facturacin fija el
mes que nos permite navegar y descargar informacin con total libertad en cualquier
momento del da.
3.10.4. INTRANETS. Pg.228.
Intranets. Es una LAN privada que conecta a todos los ordenadores de la compaa y
que permite a los usuarios comunicarse o acceder a recursos y bases de datos de la
empresa. Es una red completa que se da a nivel de empresa. Solo puede acceder a ella la
gente de la empresa. Este tipo de aplicaciones fomentan la comparticion de informacin,
las comunicaciones y la colaboracin entre trabajadores. Caractersticas: la tecnologa
es igual a la de Internet, la Ventajas que conlleva es su facilidad de uso.
3.10.5. EXTRANETS. Pg. 229.
Extranets. Es la misma filosofa, pero a parte de los trabajadores, algn cliente,
proveedor, consultor, puede acceder. Es una estructura de comunicacin resultante de la
ampliacin de la Intranet. Con enlaces de red que utilizan tecnologas de Internet. Se
establecen diferentes niveles de acceso mediante el uso de contraseas de usuario, par
de esta forma fomentar el comercio electrnico. Las aplicaciones de las Extranets
permiten el establecimiento de grupos privados que cooperan con la empresa y que
comparten el mismo tipo e informacin e ideas. Usa la misma tecnologa que la
INTRANET.
Las ventajas: Simplifica sus procedimientos operativos.
Permite una mayor presencia en el mercado y una mayor rapidez de
respuesta al cliente.

Mejora su eficiencia.
Colaboracin empresarial. Se denomina groupware. Es un software que ayuda a los
equipos y grupos de trabajo a trabajar juntos de muy distintas formas. Existen tres
variedades:

Herramientas de comunicacin. Por ejemplo el correo electrnico.

Herramientas de conferencia. Videoconferencia, Chat, Messenger.
Herramientas de administracin del trabajo. Administracin de tareas, de
proyectos.

Permiten facilitar la colaboracin y usan el servicio/formato electrnico.

Conclusin Pg. 231.

TEMA 4. BASES DE DATOS.

La diferencia entre bases de datos y sistemas es que en la gestin de datos no se usa
ningn programa.

Base Datos, BD (Pg. 137). La base de datos es el conjunto de informacin

interrelacionada creados para un propsito especfico. Datos integrados con redundancia
controlada y con una estructura que refleje fielmente las reglas del sistema objeto que
modela, siendo el sistema objeto la parte de la organizacin de la cual se nutre el
sistema de informacin y al cual revierte sus resultados. Los datos son independientes
respecto a los programas de aplicacin.
El Sistema de Gestin Base de Datos, SGBD (Pg. 137). Es el conjunto de programas,
procedimiento s y lenguajes que permitirn a los diferentes usuarios, describir, recuperar
y manipular los datos almacenados en la Base de Datos. Es el software que gestiona la
Base Datos. El que vamos a usar nosotros es Microsoft Access. Proporciona al usuario
una visin abstracta de la realidad. Tiene una forma de acceso independiente al sistema
operativo. Las caractersticas que debe tener el SBGD para satisfacer las necesidades de
los usuarios son:
-

Insertar, modificar y manipular la informacin de la Base de Datos.

La consulta de la informacin.
La integridad de datos.
Asegurar la privacidad de datos.
Asegurar la seguridad de datos si se produjera un fallo.
Controlar la concurrencia de diferentes usuarios a la Base de Datos.

En un Sistema de Base de Gestin de Datos vamos a distinguir tres niveles:

Nivel fsico. Indica como van a ser todos los campos (numrico, alfanumrico,
) como est la informacin guardada.
Nivel lgico o conceptual. Vemos los datos guardados dentro de la Base de
Datos. Vemos la informacin tal y como esta guardada.
Nivel de visin. En l se describen los datos que ve el usuario. Es lo que ve el
usuario.
Sistema de Base de Datos, SBD. Engloba a la Base de Datos, el Sistema de Gestin de
Base de Datos Hardware (PC) y al personal usuario del ordenador.
El Modelo de Datos (Pg. 138.). Es la representacin de la Base de Datos, esta
constituido por un conjunto de herramientas que describen los datos, sus relaciones, su
semntica y sus posibles limitaciones. Hay diferentes modos de representacin. Se han
definido tres grupos de modelos de datos. El ms sencillo da menos problemas.
Modelo Jerrquico (Pg., 139). La informacin se representa a travs
de una coleccin de registros unidos por relaciones de manera que
cada hijo (un registro subordinado) puede tener solo un padre (registro
propietario). Todos los datos estn organizados jerrquicamente.
Ningn hijo puede tener dos padres, tendra que repetirse la
informacin.
Ejemplo:
Pepe: Roquetas; Jos: Almera; Juan: Almera
Modelo en Red (Pg. 140). Los datos se presentan por conjuntos de
registros y las relaciones se representan con ligas (uniones). Los

registros se organizan en forma de conjunto de grficas arbitrarias. No hay restriccin

en cuanto al tipo de relaciones sin sobre el tipo de registros. Es igual pero un hijo si
puede tener dos padres.
Modelo Relacional (Pg. 141). En l la
informacin (datos y relaciones) est recogida
en forma de tabla. Tabla. Estructura
bidimensional formada por una sucesin de registros del mismo tipo, se divide
horizontalmente en filas (azul) y verticalmente en columnas (verde). Cada fila
representa un registro y cada columna contiene informacin referente a un nico campo
o atributo. Este modelo debe cumplir las siguientes restricciones:
-

Los registros son del mismo tipo.

Si se almacenan registros diferentes se usan tablas distintas.
Cada columna tiene un nombre de columna.
No existe dos campos (columnas) con el mismo nombre.
En ninguna tabla se permite la duplicacin de registros.
El orden de los registros en la tabla es indiferente.

La relacin se establece mediante la repeticin de una columna con una tabla. Dicha
columna contiene valores referentes a cierto atributo que ser un atributo que sirve de
nexo de unin entre las dos entidades (superclave).
Hay que tener en cuenta el concepto de superclave. Es el campo o atributo que
identifica de forma unvoca a cada registro de la tabla. En el ejemplo anterior, el DNI.
En caso de que no haya, podemos crear una identidad de campo (identificador). Puede
haber ms de un campo que lo identifique de forma unvoca. Cuando hay ms, el
usuario coge el que quiera. Puede ser que la superclave sean dos campos. En este caso
se le llama clave compuesta.
Un campo vaco se llama valores nulos. Estn vacos porque se desconoce esa
informacin.
Las tablas tambin se pueden poner en el nuevo ejemplo como:
Empleado (nombre, id. Empleado,).
Modelo Entidad-Relacin. Pg. 142.
Los datos estn relacionados mediante interrelaciones naturales, lgicas e inherentes.
Algunos conceptos relacionados con esta forradme representar la informacin en una
base de datos son:
Entidad: representa/nos indica un objeto concreto que existe. Se distingue de otros y
almacena informacin en la base de datos. Una entidad debe: tener existencia propia,
debe distinguirse de las dems ocurrencias y todas las ocurrencias de entidad deber
tener las mismas caractersticas.
Atributos. Es la unidad bsica de informacin acerca de un tipo de entidad o de un tipo
de relacin. En este caso sera: Id. Empleado, nombre,
Dominio de un atributo. Conjunto de valores permitidos para un atributo.

Superclave o superllave. Los atributos que identifica de forma unvoca a la entidad.

Se dice que es Llave o clave candidata si no se obtiene ningn atributo que sea
superllave.
Llave o clave primaria, es la elegida por el diseador de la base de datos.
Relacin. Indica la conexin entre dos entidades distintas. Asociacin o
correspondencia que se establece entre entidades del mismo tipo.
Grado de relacin. Es el nmero de tipos de entidad que participan en un tipo de
relacin concreta.
Tipo de correspondencia. Expresa el nmero mximo de ocurrencias que le pueden
corresponder a un tipo de entidad en la interrelacin que se establezca. La
correspondencia se etiqueta en:
-

1:1, correspondencia de uno a uno.

1: N, correspondencia de uno a muchos.
N:M, correspondencia de muchos a muchos.

Tipos de correspondencia (relaciones) siguiendo el ejemplo Empleado (nombre, id.

Empleado,).
Uno a uno (1:1).

Cuando hacia delante o atrs. Uno ocupa la relacin. Un empleado ocupa un puesto, un
puesto es ocupado por un empleado.
Uno a muchos (1: N).

1: N
1:1

un empleador recoge muchos pedidos.

un pedido solo es recogido por un empleado.

Muchos a muchos (M: N).

1: M un pedido tiene muchos artculos.

M: 1 un artculo del tipo lpices puede estar en todos.
Otro ejemplo:

1: M
M: 1

un alumno tiene muchos profesores.

un profesor puede tener muchos profesores.


1: M
1:1

un profesor tiene muchas asignaturas.

una asignatura pertenece a un profesor.

Diagrama Entidad-Relacin. Pg. 147.

El modelo entidad-relacin se puede representar esquemticamente. Esta representacin
recibe el nombre de diagramas de entidad-relacin. ste diagrama representa las
entidades (a travs de rectngulos), las relaciones (en rombos) y los atributos (elipses).
Las lneas unen las entidades a las relaciones y viceversa. Ejemplo:

Transformacin del diagrama Entidad-Relacin a Tablas. Pg. 149.

Transformacin de Entidades. Pg. 149. Las entidades pasan a ser tablas. El nombre
ser el mismo que la entidad.
Transformacin de Atributos de Entidades. Pg. 149. El atributo se coloca en una
columna. En el modelo entidad relacin distinguiremos entre:
Atributo Identificador Principal (AIP). Recibe este nombre al atributo o conjunto de
atributos que identifique de forma unvoca a una entidad. O llave primaria
Atributos Identificadores Alternativos (AIA). Se da cuando existe mas de un atributo
que identifica de forma univoca a una entidad. O llave candidata y el resto de atributos.
Transformacin del Modelo Entidad-Relacin al Relacional. Pg. 150
El cambio esta en funcin del tipo de relacin:

N: M Cambiar Relacin de mucho a muchos a Tabla relacional.

Pedido (id. Pedido,).
Artculo (id. Artculos,).
Aparece tambin la tabla: Lneas (id. Pedido, id. Artculos,). Tiene clave principal
pedidos y artculo (ms lo que quieras), hay que indicar todas las claves principales.
1:N Cambio Relacin de uno a muchos a tabla relacional
entidad-relacin
a relacional

Artculo (id. Artculos,).

Proveedor (id. Proveedor,).

En este caso, la (1) hereda la clave principal de (N).

1:1

Cambio Relacin de uno a uno a Tabla.

Entidad relacin
a relacional.

Hay dos opciones:

1. El id. principal de una pasa a la otra. Se crean las tablas, Pedido (id. Pedidos,) y
Factura (id. Factura, id. Pedidos,).
2. Crear una tabla alternativa con los atributos de las anteriores y como clave principal
se pone una de las dos.
Genera (id. Pedidos,).
sta engloba a las anteriores.
Lenguajes. Pg. 154.
Dentro de las Bases de Datos se usa un lenguaje. Para crear Bases de Datos y
manipularlas existen dos lenguajes:
DDL. Lenguaje Definicin de Datos. Sirve para definir los datos especificando su
estructura.
DML. Lenguaje de Manipulacin de Datos. Realiza dos funciones:
- Nos permite modificar los datos: insertar, borrar, modificar y recuperar la
informacin de la Base de Datos.
- Define el nivel externo o de usuario de los datos.
Usuarios de la Base de Datos. Pg. 154.
El tipo de personas que trabajan en una Base de Datos son en base al uso que hacen de
sta:
Un programador que desarrolla la Base de Datos, escribe el programa en lenguaje de
programacin.
Un usuario que manipula la Base de Datos, accede a la base de datos empleando un
programa de aplicacin diseado para ese fin.
Un administrador de Base de Datos, que es una persona o grupo de personas
encargadas del control del sistema de Base de Datos. Tiene las siguientes
responsabilidades:
-

Decide el contenido de la Base de Datos, la estructura de almacenamiento y la

estrategia de acceso.
Define los controles de autorizacin y procedimientos de validacin, la
estrategia de respaldo y recuperacin tras posibles fallos del sistema.
Controla el rendimiento y utilizacin de la Base de Datos.
Responde a los cambios de requerimiento.

TEMA 5. APLICACIONES DE GESTION EMPRESARIAL.

5.1. Evolucin de la Informtica de Gestin en la Empresa.
Existen dos modelos de cmo evoluciona la informtica en la empresa:
1. Modelo en cuatro etapas.
2. Modelo en seis etapas.

Estos modelos han sido elaborados por Nlan:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Etapa Iniciacin.
Etapa Contagio.
Etapa Control.
Etapa Integracin.
Etapa Administracin de Datos.
Etapa Madurez.

Primera Etapa: Iniciacin. Como aparece la informacin. Cuando un departamento de

la empresa decide usar la informtica para obtener mayores beneficios.
Segunda Etapa: Contagio. Si un departamento usa la informtica, los dems
departamentos tambin la quieren.
Tercera Etapa: Control. Esta etapa es la etapa donde se ve la preocupacin. Existe un
tiempo donde no se ven las ventajas al aplicar la informtica. Es una etapa de parada, en
la que suele haber una prdida de tiempo. No se ven los beneficios de la informtica
porque exige mantenimiento, tienes que instruir a los empleados.
Cuarta Etapa: Integracin. Se ven los beneficios de haber implantado la informtica.
Quinta Etapa: Administracin de Datos. Se necesita mucha gente para el
mantenimiento. Se ve que las cosas se han hecho de forma separada, cuando se tenan
que haber hecho de forma conjunta.
Sexta Etapa: Madurez. Cuando los programas se conexionan, cuando est conectado.
5.2. Aplicaciones de la Gestin Comercial.
Aplicaciones bsicas de la empresa,
Departamentos bsicos de la empresa: el departamento de contabilidad, facturacin y
nminas.
Departamento de contabilidad. Es departamento que es muy sencillo de informatizar.
Lleva a cabo el libro mayor. El problema, desde el punto de vista informtico, es que no
era posible llevar el libro mayor de forma digital/electrnica, tenas que escribirlo a
mano. Ya no se da el caso, ya si puedes entregarlo as.
Departamento de facturacin. Es fcil de informatizar. El problemas es que los
descuentos, el IVA, tienes que tenerlo en cuenta, aparte de otros muchos factores, por
lo dems es muy sencillo.
Departamento de nminas. Es fcil de informatizar. La desventaja del programa de
nmina es que tienes que tener en cuenta la Seguridad Social, el puesto de trabajo, la
declaracin de la Renta, Hacienda. Es complicado de mantener.
Lo nico que vara de stos programas es la interfaz. Son adaptables a cada empresa.
Son tres programas que existen en las empresas.
5.3. Una Nueva Perspectiva de Aplicaciones de Gestin Empresarial, ERP,
CRM y E-Bussines.
ERP. (la incorporacin de todo).
Es un Software que intenta unir y enlazar todos los departamentos de una empresa de
forma informtica.

Pretende que al hacer un pedido afecte a todos los departamentos de una empresa y que
de forma automtica se modifique. Que no haya fallos al modificar los datos.
El inconveniente es que es caro y que la gente no se fa.
Hay empresas que lo tiene instalado.
CRM.
La competencia es muy grande. Como puedes mantener los clientes (antes aumentando
la calidad), ahora los tienes que atraer y luego mantener.
La aplicacin de las nuevas tecnologas con el propsito de establecer relaciones
duraderas con los clientes. Se pretende con esto conocer sus necesidades (mantenerlos
contentos). Por ejemplo: el uso de Internet, el poder de trabajar con ellos,
Negocios electrnicos, electronic business o e-business (Pgs. 276-277, 292). Cuando
realiza la empresa cualquier negocio entre proveedores. El desarrollo de actividades
econmicas diversas a travs de las redes de comunicaciones, basndose en la
transmisin electrnica de datos. Se considera negocio electrnico, las transacciones
comerciales en Internet, las interacciones basadas en Internet con los socios, empleados,
proveedores y clientes para mejorar o transformar el proceso de negocio.
El uso de Internet y otras tecnologas digitales para la comunicacin y coordinacin
entre empresas, as como para la administracin de la propia organizacin. Este uso
supone reorganizar la empresa para que tenga la capacidad de intercambiar bienes,
servicios, dinero y conocimiento digitalmente. Incluye aplicaciones Intranet, Extranet
(B2B) y B2C que permiten a las empresas mejorar la eficacia y eficiencia de las
actividades y procesos de negocios. Permite crear beneficio a la empresa a travs de la
informacin, y del diseo e implantacin de una estrategia de cambio basada en el eBussines.
5.4. Comercio Electrnico. Pgs. 269-272, 291.
Comercio electrnico o e-comerce. Es hacer una compra/venta a travs de la red.
Existen sitios fabulosos. Tienes que tener cuidado, debes fijarte en la solidez de la
empresa. Sus ventajas son: la disponibilidad de poder realizarla las 24 horas del da los
365 das del ao, la publicidad,.
Cualquier forma de transaccin comercial basada en la transmisin de datos sobre redes
de comunicaciones como Internet Los sistemas de comercio dependen de los recursos
de Internet, las intranets, Extranets y otras redes para respaldar cada paso de este
proceso. El concepto de comercio electrnico incluye la compra y venta de productos,
informacin y servicios y el uso de Internet para otras actividades relacionadas con la
venta. Es la parte del proceso de negocio que se limita a las transacciones on-line para la
comercializacin de productos y/o servicios sobre Internet.
Ventajas: hace ms eficiente las actividades de la empresa, establece nuevas formas de
cooperacin entre la empresa y su entorno.
Problemas: los aspectos legales de las transacciones y contratos sin papel y la
seguridad de las transacciones y medios de pago electrnicos.

TEMA 6. SISTEMAS DE INFORMACIN EMPRESARIAL.

Introduccin. Pg. 233.
Informacin. Elemento clave y fundamental para el buen funcionamiento de cualquier
tipo de organizacin. sta determina la consecucin de los objetivos de la empresa
repercutiendo en el xito o fracaso del negocio. Para que la informacin cumpla con sus
objetivos es necesario que posea ciertas caractersticas:

Relevante. Tiene que ser la informacin importante, que sea la informacin que
nosotros necesitamos.
Actualizada. la informacin debe utilizarse en el momento de ser generada.
Rpida. El acceso a la informacin debe realizarse de forma rpida y sencilla.
Econmica. La obtencin de la informacin no debe g3enerar un coste
importante para la empresa.
Calidad. Es importante que la informacin carezca de errores y sea completa.
Objetiva.
Completa. El tener la informacin incompleta es peor que no tener nada. La
pregunta tiene que ser respondida por completo.
Aplicable. La informacin debe ser adecuada para la toma de una decisin,
adems de ser importante y pertinente.

Una informacin que no satisfaga estas caractersticas carecer de valor y no ser vlida
para la organizacin.
6.1. Fundamentos de los Sistemas de Informacin. Pg. 234.
Sistema de Informacin. Un conjunto de elementos que partiendo de datos externos o
internos genera informacin til para la organizacin.
Las empresas utilizan fundamentalmente los sistemas de informacin automatizados.
Sin embargo, cualquier sistema que no funcione correctamente de forma manual,
tampoco lo va a hacer por el hecho de estar automatizado.
Debe medirse por la efectividad de la tecnologa de la informacin en el respaldo de las
estrategias empresariales en una organizacin.
Sistema de Informacin automatizado. Conjunto integrado de procesos desarrollados
en un entorno usuario-computadora que operando sobre unos datos, recopilan, procesan
y distribuyen la informacin necesaria para facilitar la actividad habitual de la
organizacin, la direccin y control de la misma, la toma de decisiones, la coordinacin
y el anlisis.
Entrada. Datos que vamos a introducir.
Proceso. Es toda la gestin de esa informacin
(manipulacin y transformacin de los datos)
para la organizacin.
Salida. Es el resultado que obtenemos.
Almacenamiento. Donde guardamos la
informacin y podemos recuperarla en
cualquier
momento.
La
informacin
almacenada debe de mantenerse mediante un
proceso de actualizacin.
Retroalimentacin. Hay casos en que la entrada de informacin puede ser la de otro.
Hay que tener en cuenta si existen fallos en el sistema, (tiene que detectarlos). Es la
salida que se utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento.
Debe evaluarse.

6.1.1. Componentes de los Sistemas de Informacin. Pg. 237.

Los componentes del sistema de informacin son:

Personal. Personas que participan en los sistemas de informacin.

o Especialistas en informtica. Desarrollan el sistema.
o Usuarios finales. Utilizan el sistema de informacin, introduciendo
datos y usando la informacin que ste genera.
Bases de datos. Los datos utilizados por el sistema estn organizados en bases
de datos.
Software y Hardware.
o Programas. Donde se encuentra el Software del sistema y el Software de
aplicacin.
o Procedimientos. Son las instrucciones operacionales utilizadas por las
personas que harn uso del sistema de informacin.
o Componente fsico. Esta constituido por las computadoras y el equipo
perifrico que pueda conectarse a ellas.
Telecomunicaciones.
o Los medios de comunicacin.
o Los recursos humanos, hardware, software y datos que respaldan la
operacin y el uso de redes de comunicaciones.
6.2. Visin General de los Sistemas de Informacin. Tipos de Sistemas de
Informacin. Pg. 238.

Los objetivos de los Sistemas de Informacin van a depender del nivel de la

organizacin en el que se apliquen para resolver determinados problemas. Los sistemas
de informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones:
1. Automatizar los procesos operativos.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo a la toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
En base a satisfacer estos tres objetivos, podemos hacer una clasificacin de los
Sistemas de Informacin:

Sistemas de procesamiento de transacciones, TPS. Esos sistemas se encargan de

registrar y procesar datos resultantes de transacciones comerciales y de la
automatizacin de tareas y procesos operativos. Los resultados se utilizan para
actualizar las bases de datos. Estas bases de datos posteriormente proporcionan los datos

que pueden ser utilizados por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
Caractersticas:
- Logran importantes ahorros en la organizacin.
- Utilizan grandes cantidades de datos de entrada para generar
importantes volmenes de informacin.
- Sueles ser los primeros sistemas que se implantan en la organizacin,
debido a la simplicidad de sus operaciones.
Sistemas de informacin administrativa, MIS. Proporcionan una variedad de informes
y presentaciones a la gerencia. Estos sistemas recuperan de las bases de dato
informacin sobre operaciones internas que han sido actualizadas mediante sistemas de
procesamiento de transacciones.
Sistemas de soporte a la toma de decisiones, DSS. Estos sistemas combinan datos y
modelos analticos avanzados para apoyar los procesos de toma de decisiones. Ayudan a
la toma de decisiones relacionadas con problemas especficos.
Sistemas para la toma de decisin en grupo, GDSS. Estos sistemas tienen como tarea
apoyar la toma de decisiones en grupo. Permiten a los miembros de un grupo tener
acceso simultneo a archivos comunes y a bases de datos, de tal manera que los
miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea, en el mismo lugar y al mismo
tiempo.
Sistemas de apoyo a ejecutivos, EIS. Estos sistemas ayudan a los funcionarios de alto
nivel a dirigir una organizacin. Su meta es proporcionar un acceso inmediato y fcil a
informacin selectiva sobre factores clave que son fundamentales para el logro de los
objetivos estratgicos de una empresa.
Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones, EDSS. Son sistemas de
informacin basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un
rea especfica para actuar como un consultor experto para los usuarios.
Caractersticas de los MIS, DSS, EIS, GDSS y EDSS son:
- Segn los objetivos, estos sistemas de informacin no ahorran mano
de obra.
- La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios
y a la alta administracin.
Sistemas estratgicos. Tienen como fin, lograr ventajas competitivas a travs del uso de
la tecnologa de la informacin. Caracterstica importante: lograr ventajas que los
competidores no posean.
6.3. Sistemas de Informacin Empresarial. Pg. 240.
Los Sistemas de Informacin tambin deben sustentar las estrategias y procesos
empresariales. sta es la razn por la que los sistemas de informacin son diseados,
implementados y utilizados en marcos organizacionales y empresariales.

El Sistema de Informacin de Marketing se usa mucho. Funcin: promocin y venta

de productos existentes y el desarrollo de nuevos productos para clientes existentes y
potenciales, satisfacer las necesidades de los clientes. Un ejemplo: evala los clientes
potenciales de una empresa
El Sistema de Informacin de Manufacturas elabora los productos. Pasa de las
materias primas a los productos. Es el rea mas afectada por los avances de la
tecnologa. Dentro de sta rea existe una gran cantidad de sistemas de informacin. El
Sistema de Informacin que usa por ejemplo: es la fecha de inicio/terminacin de un
producto. Es un Sistema de Informacin que controla que no falte de nada durante un
proceso de elaboracin.
El Sistema de Informacin de Recursos Humanos son Sistemas de Informacin que
controlan si falta personal en algn rea. Ayudan a mantener registros y evaluaciones de
los empleados actuales y de posibles empleados de la organizacin. Evala los
currculums.
Sistema de Informacin Financiero. Tiene como propsitos proporcionar la plantacin
financiera y las transacciones de negocios. Un ejemplo de Sistema de Informacin
Financiero es por ejemplo: el Sistema de Informacin para consultar el precio de
acciones.
El Sistema de Informacin Contable se usa para ver lo que debe la gente, ver las
compras,Son los sistemas mas antiguos y utilizados en las empresas. Objetivo:
registrar todas las transacciones financieras que se produzcan en una organizacin,
incluyendo las ventas que se realicen, las compras, los salarios e incluso las
prestaciones.
Sistemas de Informacin Geogrfica, GIS (Pg. 247).
Un Sistema de Informacin Geogrfica esta compuesto por informacin alfanumrica y
mapas digitales e informacin. Se usan mucho en empresas de transporte. Te indica la
ruta alternativa, ms econmica. En banca,
Son sistemas muy de actualidad a nivel empresarial y son cada vez ms utilizados por
los gerentes en las organizaciones. Gran parte de la informacin tratada por las
empresas tienen relacin con localizaciones geogrficas. Estos sistemas permiten
almacenar, manipular y mostrar informacin espacial, es decir, datos identificados de
acuerdo con su ubicacin. Los GIS pueden ser empleados en: GeoMarketing, banca y
anlisis de redes.
Un GIS tpico incluye: una base de datos cualitativos y cuantitativos, una base de datos
de mapas y un programa que despliega la informacin en los mapas.
Las empresas y organismos que disponen de la tecnologa GIS estn obteniendo
importantes beneficios econmicos.