Manual de Ventas.

Empresa Janner Jeans (J.J.)

Julin Alberto Hurtado Viafara

Johel Jimnez Rivera

Gerencia Ventas
Jorge Edinson Loaiza

Facultad de Ciencias Econmicas

Programa de Administracin de Negocios
Santiago de Cali, Noviembre 18 del 2014

NOMBRE DE LA EMPRESA

Confecciones Janner Jeans (J.J).

Nit: 55058104-8
Representante Legal de la Empresa: Alba Montes
Empresario: Jeremias Rojas
Telefax: 4442995
E-mail: janner_jeans1989@hotmail.com
WEB: www.janner.weebly.com

Producto: Fabricacin de jeans (dama, hombre, nios).

Servicios: Fabricacin a terceros, programacin-diseos de bordados.

Imagen Corporativa:

Colores: los colores principales de nuestra imagen corporativa son el

verde, el azul, y el azul rey.

Tipos de Letras: el tipo de letra es tahoma cursiva
Logo: el logo es una iguana, y la adaptabilidad a los cambios.

Lema: Janner te viste a la moda

FACTORES DIFERENCIADORES
Objeto Social
Es una empresa calea dedicada a la confeccin y comercializacin de
prendas de vestir para el mercado, local, regional, nacional e internacional que
brinda a sus clientes prendas de alta calidad con tendencias de moda urbana y
casual dirigida al consumidor joven.
Janner Jeans ha creado un estilo propio y funcional, buscndola satisfaccin
del cliente y el continuo posicionamiento de la marca.

La Empresa como Distribuidora:

El tipo de distribuidor que maneja la empresa Janner Jeans con sus bienes y
servicios son los competidores mayoristas, ya que la interaccin con un buen
mayorista puede resultar muy beneficioso para ambos siempre y cuando las 2
partes es decir el fabricante y el mayorista pacten un acuerdo mutuo, y tengan
satisfechos a los consumidores.
El mayorista en Janner jeans es utilizado para ventas al por mayor, ventas
potenciales, ventas de lotes grandes, ventas por referencia, logstica de
cantidades superiores a 2000 prendas.
En excepciones se vende al menudeo (detal) porque son individuos de otros
sectores del comercio que la empresa no maneja, los individuos pueden ser
nacionales como internacionales. Pero bsicamente la empresa trabaja al por
mayor.
Las actitudes y las motivaciones del canal para el manejo del producto se
basan en motivaciones de promocin, las cuales son originadas por la
reduccin de costos de produccin y costos de ventas, tambin es basada en
unas buenas actitudes de comunicacin entre las partes del canal, como por
ejemplo:
Fabricante mayorista consumidor.
Misin
Janner Jeans es una empresa creada con el fin de contribuir al desarrollo del
departamento Vallecaucano a travs del diseo, el arte urbano, produccin y
comercializacin en el mercado regional, nacional e internacional de prendas
de vestir con diseos cmodos frescos y casuales.
Visin
Ser una empresa reconocida en el ao 2019; por productos de excelente
calidad, diseos, arte y tecnologa, que le permitan proyectarse en el mbito
regional, nacional e internacional en el campo de la confeccin textil y comercio
de prendas de vestir.
El principal objetivo
Es desarrollar productos de excelente calidad y tecnologa, con un alto
rendimiento, logrando as un buen grado de productividad para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes que beneficie a sus accionistas, empleados y
sociedad.
Producto principal:

El producto principal es el jean dirigido a cualquier pblico interesado en vestir

bien.
Adems se ofrece servicio de todo tipo de bordados, para grandes, medianas y
pequeas empresas, ya sea logotipos (grandes, medianos y pequeos).

Valores Corporativos
VERDAD: Es el valor ms Apreciado y fundamenta en la organizacin para que
los miembros tengan una ventaja frente a todos de una vida ms justa y
honorable hacia una sociedad.
JUSTICIA: La organizacin es justa por no quitar ni poner. Ya sea a travs de
sus trabajos y desempeos Cuando hay justicia hay verdad. Cuando hay
verdad la justicia se encamina a un propsito de xitos.
ESFUERZO: cada da existe todos los que integran la empresa le entregan
energa a ella para lograr objetivos y metas que se han establecido ya que las
ganancias son para todos.
PERSEVERANCIA: Siempre con toda la actitud firme para lograr las metas y
los objetivos de la organizacin, siempre interesados a llegar al final de su labor
bien hecha.
VISION A FUTURO: Siempre con una proyeccin positiva y con actitud de
progresar da a da realizando sus labores satisfactoriamente.
COMPROMISO: Con la responsabilidad de crecer de innovar, de aportar para
que su trabajo sea mucho mejor a la hora de cumplir meta y toma de
decisiones.
VOLUNTAD: Entrega total a su trabajo, siempre con ganas y disponibilidad de
hacer bien sus labores de una manera profesional y activa con la mejor
intensin y energa.
SENTIDO DE PERTENENCIA: Reconocen la organizacin como suya, amarla
no solo como quien les da econmicamente sino a todos los integrantes como
su familia y quien les ha dado una alegra y ellos mismo le han dedicado toda
su vida o gran parte de ella.

MANUAL DE VENTAS
SONDEO
Para Janner Jeans (J.J); es importante recoger informacin y de acuerdo a
esto, descubrir necesidades del cliente. Janner Jeans usa como herramienta y
la tcnica de Sondeos Abiertos Y cerrados:
Los Sondeos Abiertos.
Los clientes de Janner Jeans responden libremente y ayudan animar que tome
una decisin. Las palabras son las siguientes:
-

Quien
Donde
Hblame
Cuando
Que
Como
Por que

Ejemplo:
-

Hbleme de su almacn?. Cmo enlaza en sus negocios?

Qu tipo de mercanca estn comprando?

Por qu compra mercanca importada?

Quin se encarga de comprar las mercancas importadas a su

almacn?
Dnde empez el negocio?
Hbleme un poco de sus de la mercanca importada que entra a su
negocio?
Hbleme de sus proveedores?

Los Sondeos Cerrados.

Esta; Cual; Ha tenido; Han subido; Tiene; hay
Ejemplo:
-

Entiendo que su almacn solo comprar al por mayor ropa de dama

exclusiva importada. Es as?
Compran ropa nacional?
Ha tenido en su almacn jeans levanta cola?
Compra usted como representante del Almacn Ropa al Por Mayor?
Hay alguna otra persona que participe en la decisin de comprar ropa
nacional?
Cul color de la referencia del Jean prefiere, el Ston con reservas
claros o el Ston con reservas Petrleo oscuro?

Han subido sus ventas, o han bajado al comprar ropa importada?

Es decir; para Janner Jeans (J.J) es Importante que cliente se anime:

ASESOR COMERCIAL J.J: Hace dos semanas conversando con el Sr Elkin
Murillo Duque; cliente nuestro hace 15 aos me dijo que usted (Almacenes
Nemezis del Centro Comercial el Tesoro); est muy interesado en nuestros
jeans levanta cola en referencias exclusiva para dama hechos aqu en
Colombia y posteriormente, en recibir la asesora por parte nuestra para
mejorar el inventario de productos nacional en su almacn. Cunteme qu
clase de referencia o diseo nacional est buscando, exactamente?
CLIENTE: Estoy Buscando incrementar la rotacin de mis inventarios cada
semana en mi negocio, ya que las prendas de los productos, diseos y
referencias importadas no estn satisfaciendo a mis clientes minoristas y al
menudeo, la calidad en el pespunte de la maquila es regular, las telas son
muy buenas, y los procesos de prenda excelentes, pero la costura no es la
mejor.
ASESOR COMERCIAL J.J.: Entiendo que su que usted quiera comprar ropa
Nacional, porque la costura de nuestras empresas nacionales son de excelente
mano de obra y tiene todos los beneficios que usted necesita y mas que quiere
tener variedad en la rotacin de su mercanca y Entiendo tambin que su
almacn solo comprar al por mayor ropa de dama importada. Es as?
Cuando se quiera limitar la respuesta del cliente (si o no) o a elegir entre
alternativas que usted le proporcionara, usar sondeo Cerrado.
Es decir, para Janner Jeans (J.J) es importante que recoger informacin y
posteriormente descubrir las necesidades del cliente.
ASESOR COMERCIAL: Seor. Usted quiere mantener la rotacin de sus
inventarios en diferentes diseos, referencias y estilos que estn a la
vanguardia semana tras semana con diseos nicos y exclusivos?
CLIENTE: Si.
ASESOR COMERCIAL: Considera que un estilo vanguardista y nico con
prendas nacional es su almacn es importante?
CLIENTE: SI, Por supuesto que es muy importante.
IDENTIFICACION Y ACTITUDES DEL CLIENTE:
TRATAMIENTO DE ESCEPTICISMO
El escepticismo cuando el cliente tiene dudas y cuando se cuestiona los
beneficios del producto.
Frases ms comunes de clientes de Janner Jeans:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Qu respaldo en la calidad de Tela me dan?

Cunto va ser el costo mnimo de lote?
Qu garantas me dan con los imperfectos de prenda que me salgan?
a cunto tiempo dan espera para cobrar la mercanca?
Pero mi dinero, a que tiempo va ser recogido?
A cunto debo vender?
Cmo trabaja usted los diseos?
Ese porcentaje que usted me ofrece en el costo de Venta de la
mercanca, ni siquiera lo da ni un banco para poderle pagar?
9. Como trabaja usted la rotacin de la Mercanca.
Janner Jeans en este proceso de Escepticismo y que el cliente expresa, los
asesores ofrecen pruebas.
En Janner Jeans hay diferentes herramientas en las cuales se puede apoyar y
usamos la tcnica:
-

Debemos presentar una prueba para mostrarle con hechos que lo que
se est diciendo es verdad.

Cuando sondeamos usamos para fraseo:

Ejemplo:
- Entiendo, Seor.... su situacin
- Entiendo cmo se Siente Seor
- Djeme veo como manejar la situacin
- Lo que usted me quiere decir es esto
Si un cliente de Janner Jeans Duda o cuestiona del beneficio del producto
usted como Asesor Comercial debe aplicar un argumento de prueba:
Ejemplo:
CLIENTE: Es difcil creer que sus prendas tenga una buena Maquila y que
cada semana me vaya a traer surtidos, diseos y referencias diferentes
ASESOR COMERCIAL: Permtame Seor, que le explique mejor que pasara
con la confeccin de maquila en las prendas y como va ser el sistema de
surtido cada semana en las diferentes referencias y diseos; ya que Janner
Jeans est equipada por un capital humano calificado en el pespunte ; siendo
unas personas capacitadas por el SENA y estudios universitarios de diseo de
vestuarios como la universidad San Buenaventura y La institucin universitaria
academia de dibujo y Diseo de modas de Cali, Adicional nuestro sistema de
surtido va ser cada semana con lotes de 150 prendas por produccin en dos
modelos y referencias diferentes en cuatro tonalidades de colores,
garantizndole que trabajamos con las mejores Textileras nacionales e
internacionales como lo son grupo Uribe, Comertex, Fabricali, Textiles Amrica
y Tintoreias del pas como Prolatex, Grupo Montesuma, Calidex y Surteir, y

lo ms importante y lo que significa para usted es que le garantizamos que el

pespunte en la maquila de la produccin es de excelente calidad ya que
tambin contamos con el mejor operario a nivel nacional, que ha sido un
referente en mas de 10aos con la organizacin, ya que ha competido con
las grandes industria de confeccin y lo han certificado con honores como
Studio F, Cheviotto, Latino Jeans, Jhon Kelly, y la Textilera Coltejer siendo el
mejor operario en 2012, por confeccionar ms de 15.000 prendas al ao
teniendo un pespunte de margen de error de 5 devoluciones de prenda,
equivalentes al 0.05% en errores; lo cual le garantizo que no perder su
rotacin en su surtido de lotes produccin de su almacn, no perder tiempo y
su dinero.
Segundo Ejemplo:
El Cliente que esta entrevistando a expresado la necesidad de reducir los
costos del precio de las prendas de Jeans levanta Cola para dama. Y usted
como asesor ha apoyado la necesidad y ha obtenido la siguiente reaccin del
cliente:
CLIENTE: Me parece que el precio de surtido por lotes de produccin en 150
prendas semanales est muy elevado., en dos modelos y diseos, no se
ajusta a lo que yo necesito, me resulta difcil creer que podamos establecer con
el objetivo Lo voy a pensar?.
-

El asesor comercial de J.J. debe dar frases de nimo como:

= ya veo
= aja
= Realmente podemos solucionar y proporcionarle

ASESOR COMERCIAL: Ya veo, Realmente podemos Solucionar y

proporcionarle un descuento en el coste de venta en los diseos y
Referencias. Nuestro sistema Operativo, Diseadores y programadores de
Bordados, operarios y tcnico de maquila, han sido comprobados por la
organizacin Japonesa TAYIMA; en optimizar los tiempos y movimientos de
nuestra capacidad de infraestructura de confeccin y desarrollar indicadores
de calidad y mejoramiento de plata en nuestros productos Jeans Levanta Cola;
permitiendo tambin que los costos de produccin y los costo de venta
disminuya en un 5%, al costo de venta que le ofrec de $32.000. Permtale
ensearle Seor el estudio que realizaron. Estudiaron nuestro sistema en 5
pymes diferentes (Zipper Jeans, Cheviotto, Prada Jeans, Jhon Kelly Jeans,
Gamos Jeans) y las pruebas demuestran que nuestro taller de confeccin, es el
ms equipado y tecnolgico, con un 98% de total de infraestructura de maquila,
sea que si podemos ajustar un 5% al costo de la venta, para que la prenda o
diseo sea ajustable a lo que usted necesita en la rotacin de sus referencias
al por mayor en el almacn, gracias al sistema operativo. Por lo tanto, su

negocio puede tener un incremento en sus ventas, vendiendo ms econmicas

la mercanca y obteniendo pleno movimiento en la rotacin de lotes de
Diseos y a travs de esto puede esperar un ahorro sustancial para su
negocio.
Nota:
Despus de usar un argumento de prueba, usted
cuidadosamente la actitud del cliente respecto a la prueba.
-

deber

evaluar

A aceptado el cliente su prueba y por consiguiente el beneficio?

Si el cliente est todava Escptico Y si no est seguro de cul es la actitud de

cliente puede sondear para determinar la actitud.
Sondeo abierto: animar
ASESOR COMERCIAL:
- Cunteme Seor, le parece interesante lo que le acabo de plantear?
Sondeo Cerrado: cuando quiero limitar la respuesta del cliente positivamente.
ASESOR COMERCIAL:
- Si considera usted que son importante para su almacn los benficos
y las pruebas que le acabe de mencionar?
CLIENTE: Si, Realmente es muy Importante.
ACERCAMIENTO EN LA VENTA ( J.J)
Cuando un cliente nos Vista:
Una gua que usted como vendedor de Janner Jeans debe tener en cuenta
para tener un acercamiento penetrante al cliente es:
1. Identificacin del cliente
2. Identificacin del Asesor
3. Saludo amable
4. Identificacin de porvenir
5. Frases Introductorias.
Puntos clave: para ajustar lo anterior.
a. Concntrese en su cliente
b. Haga que el cliente se sienta cmodo.
c. Haga que el cliente se sienta supremamente importante.

d. Consiga que el cliente hable de si mismo

e. Consiga que el cliente hable de sus intereses.
f. Mire directamente a los ojos
g. Escuche al cliente para saber que piensa y que siente.
CONTACTO INICIAL (Saludo)
ASESOR COMERCIAL: Buenas Das mi nombre es Julin Hurtado, cunteme
en que la puedo asesorar.
CLIENTE: Buenas das, dentro de pocos das llegaran unos clientes minoristas
a mi distribuidora de Ropa desde la ciudad de Pasto, por eso quiero saber
sobre los Jeans Levanta Cola y los jeans de tallaje extras de la 16-22, que
opciones de precio manejan y que me recomiendan en diseo, estilos y
referencias.
ASESOR COMERCIAL (J.J): Disculpe cul es su nombre completo?
CLIENTE: Dayanin Cuartas.
ASESOR COMERCIAL (J.J): Es un gusto y un placer asesorarla y poder
tenerla en nuestras instalaciones de la empresa, para nosotros es de suma
importancia, porque usted es lo ms importante, para darle una atencin
excelente y Ofrecerle nuestros diseos de jeans.
ASESOR COMERCIAL: Sintese, considera usted una bebida de la casa;
Tenemos Te, un vaso con agua, o Un refresco en particular si lo desea.
CLIENTE: Un vaso con agua est Bien. Muchsimas Gracias!
SONDEO
ASESOR COMERCIAL (J.J): Seor, como le iba diciendo contamos con gran
variedad, en Diseos, y referencias, especficamente, qu diseos le gusta
de nuestra bodega para los levanta cola y los tallajes extras?
CLIENTE: necesito un lote de dos referencias o Diseos que no tengo
tantos insumos, taches y tanto brillo.
VENDEDOR: Disclpeme, Qu clase de clientes
almacn?

piensa llegar a su

Cliente: Unos clientes que vienen de tierra Fra, Son de Nario y son bastante
complicados a la hora de comprar al menudeo.
Vendedor: Entiendo lo importante que es para usted contar con unos clientes
que llegan de tierra fra.

Permtame le enseo un catlogo con la nuevas lnea que estn en maquila en

este preciso momento.
Las ms indicadas para este tipo de procedimientos y la segmentacin que
tiene sus clientes son:

Nuestra referencia 459, ya que es una produccin que estn en todas

las tallas pequeas y en todas las tallas extra grandes, lo cual significa
para usted que puede contar con 4 tonalidades diferentes y dos diseos
exclusivos.
Lo cual tambin significa para usted que puede pedir la produccin como
usted guste ya que apenas los estn terminado. Y posteriormente a lo
que le acabo de mencionar significa para usted que son telas que est
elaboradas en un 90% de algodn y un 10% de polister de la mejor
calidad, para el clima frio.
O nuestra otro diseo Ref: 460, la cual igualmente es elaborada con un
85% algodn y un 10% elongacin (Sthrees) y un 5% de polister y se
diferencia de la anterior por ser un estilo ms juvenil y tambin es
adecuado para el frio. Para las dos referencias Contamos como ya le
mencione 4 tonalidades, Blanco, Ston Gris, Baby Blue (estilo
vanguardista) y negro petrolizado.

Cuando visitamos a un cliente:

Lo importante es las siguientes recomendaciones:
La primera impresin es la que vende. As que siempre que vayas a visitar a un
cliente debes cuidar al mximo la fase de acercamiento. Es decir: lo que
haces cuando llegas al punto de encuentro, le saludas, te presentas
Estudia el entorno.
Los asesores de Janner Jeans deben Llegar un poco antes para evaluar la
situacin. Los ASESORES (J.J) Debern Adaptar la presentacin que
pensabas
hacer
en
funcin
de
los
recursos
disponibles.
Los asesores (J.J) Debern Vigilar los detalles:
Debern

acudir a la cita con una excelente presentacin personal

Cuida el saludo
En general, para saludar lo mejor es decir

Encantado (a)

Es un gusto estar aqu.

Es un placer por reunirme con usted(es).

Y entregar tu tarjeta de visita.

Importante

Memorizar

el

nombre

del

cliente

del

almacn.

Saludar Igual con hombres y mujeres

Saluda de la misma forma a los hombres y a las mujeres. Tu saludo debe ser
natural y decidido.
Ojo con la tarjeta
Ten la tarjeta de visita preparada a mano en un bolsillo. Y, descubrir que se te
han acabado las tarjetas con el telfono nuevo.
Memoriza una entrada
Lo primero que se dice es muy importante, as que aprndete una frase de
presentacin natural y que despierte el inters, del tipo:
Hola, soy Julin Hurtado de la empresa de confecciones de JANNER JEANS
y he venido a presentarles una propuesta que les interesa.
Suelta un elogio
Siempre que suene natural, antes de empezar tu exposicin puedes comentar:
Que agradable es el almacn.
Que chvere, la buena ubicacin que tiene su almacn.
Que amplio tiene el local
Que excelente surtido tiene en la estantera de su bodega
Siempre ayuda a caer simptico.
El asesor de Janner Jeans debe Entrar en materia
Procura ir al grano enseguida y empezar a exponer tu propuesta.
Caractersticas, ventajas y beneficios del producto jeans.

LLAMADA
Llamada al cliente en Janner Jeans
ASESOR COMERCIAL: Buen da Seor, le habla Julin Hurtado, Asesor
comercial de Janner Jeans, este es un buen instante para atender mi
llamada?
CLIENTE: Si.
ASESOR COMERCIAL: Usted conoce sobre Janner Jeans?
CLIENTE: No.
ASESOR COMERCIAL: Nosotros somos una empresa calea dedicada a la
confeccin y comercializacin de prendas de vestir para el mercado, local,
regional, nacional e internacional que brinda a sus clientes prendas de alta
calidad con tendencias de moda urbana y casual dirigida al consumidor joven.
El motivo de mi llamada es para reunirnos y realizar una asesora profesional
en donde miraremos en conjunto como est usted preparado para la nueva
tendencia de verano del 2014, y mostrarle diferentes referencias y diseos
fsicamente de la nueva coleccin vanguardista de la temporada y mirar un
reconocible a juste en los precios al por mayor de los lotes de produccin; le
parecera bien que nos reuniramos el da Jueves a las 3:00 pm o 5:00 pm?
CLIENTE: Mi agenda est muy ocupada, no creo que tenga tiempo disponible
para poderlo atender.
ASESOR COMERCIAL: Yo entiendo que una persona muy ocupada, y con
muchos compromisos, precisamente lo llmanos con anterioridad para saber
con qu disponibilidad cuenta usted.
CLIENTE: Seria mejor el da viernes a la 2:30 pm.
ASESOR COMERCIAL: Esta sper Bien reunirme el da viernes a las 2: 30pm
con usted; me podra dar la direccin o el lugar donde nos reuniremos?
CLIENTE: Efectivamente, carrera 7 con calle 14 Centro Comercial Elite Local
107 segundo piso; Cunto se demora la visita?
ASESOR COMERCIAL (J.J): Entre 45 minutos a 1 ahora aproximadamente,
dependiendo de la dinmica que le otorgamos al caso.
CLIENTE: Listo, recuerde que me gusta las personas puntuales y Serias; nos
vemos para establecer negocios a las 2:30 pm el da viernes.
ASESOR COMERCIAL (J.J): Sera un gusto de atenderlo a la Hora establecida,
Recuerde que mi nombre es Julin Hurtado y mi numero celular es el

3013043541 y el nmero fijo de la empresa Janner Jeans es 444-2995. Muchas

gracias por escucharme, Hasta el viernes, que tenga un feliz da.
LLAMADA CLIENTE REFERIDO
ASESOR COMERCIAL (J.J): Buenas tardes, Seor, habla con Julin Hurtado
de la empresa de Confecciones Janner Jeans; cmo ha estado?
CLIENTE: Muy bien Gracias.
ASESOR COMERCIAL (J.J): Le llamo ya que la Seora Nhora ngela Duque 1,
la referencio para que usted tambin recibiera la asesora por parte de nuestra
Organizacin (Janner Jeans), en donde trataremos temas de vanguardia de
modas en jeans andrgenos2 y jeans levanta cola de telas exclusivas para su
boutique; como est usted en estos momentos preparados ante un cambios de
tendencia de modas y cambios vanguardista en la sociedad y el mercado; le
parecera bien que nos reunamos el da martes a las 4:00 pm y compartir un
con usted un aperitivo en las instalaciones empresarial de Janner Jeans.
CLIENTE: De qu se trata todo esto? Si es de un Jeans bsico y que no
tenga pedrera Sama; Realmente a mi no me interesa, adems la verdad no
tengo tiempo disponible en mi agenda.
ASESOR COMERCIAL: Seor, aparte de nosotros ofrecerle un estilo propio y
funcional del producto, buscndola satisfaccin de usted y el continuo
posicionamiento de su marca del almacn; le permitir activar las ventas y
tener una segmentacin nica en el marcado de la moda andrgeno, y
tambin podr mejorar y generar acumulacin de su capital a travs del la
nueva tendencia de moda y posteriormente gozar de un beneficio de diferentes
diseos, referencias y las tonalidades que usted desee por cada lote de
produccin que se produzca.
CLIENTE: OK, Solo dispongo de 30 minutos, pero tiene que ser en mi local.
ASESOR COMERCIAL (J.J): Yo entiendo su valioso tiempo Sr Murillo, se trata
de una tendencia nica que le estamos Ofreciendo solamente a usted; y los 30
minutos no podramos discutir estos temas del entorno, si prefiere entonces lo
hacemos un da, el que usted desee, y en el que usted cuente con el tiempo
suficiente, est de acuerdo?
CLIENTE: si estoy de acuerdo, entonces el da domingo en horas de la maana
Tipo 10: 00 am en el Hotel Now de empresarios.

Clienta potencial de Janner Jeans, Centro Comercial el caleo, local # 135 los
Duque.
2

Los jeans andrgenos es una lnea vanguardista de Janner Jeans, para las personas
que bisexuales, homosexuales y heterosexuales.

ASESOR COMERCIAL: De acuerdo Seor Murillo, Cual es la Direccin del

Hotel.
CLIENTE: CARRERA 8 N # 23- 105, en granada.
ASESOR COMERCIAL (J.J): Recuerde que hablo con Dayanin Cuartas; nos
vemos el da sbado a las 10:00 am en el hotel Now. Muchas gracias por la
atencin Prestada.
OBJECIN Y PRETEXTO
ASESOR COMERCIAL Buen da. Mi nombre es Julin Hurtado. Asesor
comercial de Janner Jeans. Cmo ha estado?
CLIENTE: Muy bien. Gracias
ASESOR COMERCIAL: Me alegra mucho Seor. El motivo de mi visita es para
ofrecerle la distribucin de nuestra marca Janner Jeans ya que s sobre la
trayectoria que ha tenido en ventas de jeans, por lo tanto nuestra oferta de
manera exclusiva ha sido dirigida hacia usted. Qu le parece poder contar con
esta distribucin?
CLIENTE: Muchas gracias por su oferta de distribucin de jeans pero desde
hace ms de 10 aos contamos con nuestro proveedor exclusivo y por el
momento no estoy interesado en incrementar costos cambiando de
proveedores.
ASESOR COMERCIAL: Yo entiendo que usted puede pensar que los costos al
cambiar de proveedor puedan verse elevados en el tema econmico de su
empresa, qu tal si hacemos esto? Djeme mostrarle un cuadro comparativo
del dinero que ahorrara su empresa y los beneficios que obtendran al adquirir
la distribucin exclusiva que le estoy ofreciendo a un plazo de 5 aos.
Es esto lo suficientemente justo para usted?
APOYO
CLIENTE: Estoy teniendo inconvenientes con los tiempos de entrega, por ese
motivo estoy quedando mal frente a mis clientes.
ASESOR COMERCIAL: Yo entiendo lo importante que es para usted conservar
la buena imagen frente a sus clientes, por eso estoy segura que le interesar
saber que estamos mejorando nuestra flota de transporte para brindarle un
mejor servicio a un menor tiempo de entrega para que pueda cumplir con sus
estndares de entrega y calidad justo a tiempo, mejorando con ello su buen
nombre, siendo lo ms importante que sus consumidores se darn cuenta que
sus productos realmente satisfacen sus necesidades.

9.INDIFERENCIA Y CIERRE
CLIENTE: muchas gracias pero no cuento con los recursos suficientes por el
momento, djeme su tarjeta lo llamo despus adems no estoy segura de
iniciar una distribucin de jeans en esta zona.
ASESOR COMERCIAL: Precisamente para eso estoy aqu, para ayudarle a
tomar una decisin y entiendo perfectamente que usted encuentra el precio del
producto un poco alto, si hablo con mi jefe y logro un descuento que usted
considere conveniente, probara mi producto?

Bibliografa y Web grafa:

Curso prctico de Tcnicas Comerciales, Ediciones Nueva Lente S.A., 1er

Fascculo, Pg. 12 - 14.

Clnicas
de
venta
para
vendedores.
Disponible
en
la
web:
http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtml#ixzz34CLyefW4

El
acercamiento
en
la
venta.
Disponible
en
la
web:
www.venmas.com/venmas/boletin/actual/tecnicas_de_venta/el_acercamiento_e
n_la_venta

JANNER JEANS. Disponible en web en: www.janner.weebly.com

Loaiza, Jorge Edinson. Docente, Gerencia de Ventas, 2014-I, Univesidad de

San Buenaventura Cali.