Planeacin del sistema de informacin de mercadotecnia 5

Empresa seleccionada para disear el sistema 5.1

reas internas de las que se obtendr informacin 5.2
Ventas, mercadotecnia, publicidad, produccin, contabilidad, finanzas
e investigacin de mercados.
reas Externas de las que se obtendr informacin 5.3
INEGI, cmaras, asociaciones y otras instituciones pblicas o privadas.
Inteligencia de mercado. 5.4
Definicin de mercado a estudiar. 5.4.1
Determinacin de la competencia directa 5.4.2
reas de la informacin de inteligencia de mercado. 5.4.3
Organizacin de la informacin del sistema. 5.5
Clasificacin de la informacin 5.5.1
Diseo de formatos 5.5.2
Captura de informacin5.5.3
Anlisis de Informacin 5.5.4
Fuentes de informacin a utilizar 5.5.5
Establecimiento del Sistema de Informacin 5.6
Contenidos 5.6.1
Periodicidad 5.6.2
Mantenimiento 5.6.3
Control 5.6.4

5. Planeacin del sistema de informacin de mercadotecnia.

La meta del proceso de planeacin es 1) Establecer el entorno y las normas para el eficaz desarrollo y
aplicacin del SIM, o 2) Abandonar el proyecto de creacin del SIM en una etapa inicial, si se descubre que no
es factible para los recursos y prioridades de la organizacin. Los pasos de la etapa de planeacin permiten a
la organizacin decidir si se compromete o no el proyecto del SIM y, en caso de una respuesta afirmativa,
especificar las capacidades del sistema, asignar recursos a su desarrollo y definir el plazo en el que se
consumar el proyecto. Quiz esta forma de entender la planeacin exceda los lmites del significado que
algunas personas atribuyen aeste concepto. En nuestro caso, la planeacin comprende acciones para
preparar la organizacin a asumir en un importante compromiso de tiempo, recursos financieros y personas,
e implica tambin determinar expectativas alcanzables.
El proceso de planeacin tradicional Integrado por actividades como presupuestacin y asignacin de
recursos No puede comenzar sin antes preparar la organizacin con expectativas realistas.
Para que todo proyecto importante de sistemas de informacin tenga xito y beneficie a la organizacin,
deben asumirse sustanciales compromisos de recursos humanos y financieros, y todas las reas de la
organizacin deben prestar mucha cooperacin. Esto es esencial en un sistema de informacin de
mercadotecnia, ya que ste depender de los recursos de informacin generados por todos los
departamentos de la organizacin y supondr decisiones administrativas con influencia en los aspectos
nucleares de la compaa. Por estas razones, la etapa de planeacin del SIM debe contener seis pasos:
1. Obtencin del compromiso ejecutivo.
2. Establecimiento del equipo a cargo del SIM.
3. Realizacin de una auditoria de mercadotecnia.

4. Desarrollo de metas organizacionales.

5. Definicin de macro especificaciones.
6. Presupuestacin.
Las etapas siguientes son Desarrollo tcnico y aplicacin, estos dos grupos de actividades inciden en la etapa
de planeacin porque para lograr eficacia debe efectuarse considerando las metas y compromisos de la
organizacin. Sin este elemento, ser imposible que el sistema a desarrollar contribuya en la toma de
decisiones.

5.1 Empresa seleccionada para disear el sistema

Para una empresa grande, donde la informacinfcilmente se perdera o distorsionara al difundirse entre
muchas personas o departamentos un SIM resulta de mucha utilidad. No obstante, por experiencia se sabe
que incluso los sistemas relativamente simples pueden mejorar la toma de decisiones gerenciales en las
compaas de tamao pequeo y mediano. La eficacia con que funciona un SIM depende de tres factores: La
naturaleza y calidad de los datos disponibles. Las formas en que se procesan los datos para obtener
informacin utilizable.
La capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que usan el resultado para trabajar juntos.
Sistemas globales de informacin de mercadotecnia Al traspasar las empresas las fronteras nacionales,
tambin aumenta la necesidad de contar con informacin. Las organizaciones internacionales que tienen una
direccin centralizada deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo. Es por esto que muchas
compaas estn creando sistemas globales de informacin de mercadotecnia. Sin embargo, establecer un
acuerdo internacional y mantener la forma y tipos de informacin puede ser difcil.
Por ejemplo, Gillette, con dos terceras partes de sus ventas fuera de Estados Unidos, debe mantener a
30,000 usuarios de tecnologa en 76 pases integrados en un solo sistema. Por tanto, disear y operar un
sistema global de informacin de mercadotecnia puede resultar ms complejo que desarrollar un sistema a
nivel nacional. Hace falta coordinar todas las subsidiarias de una corporacin, reconocer las diferencias en los
estilos de administracin y entre las culturas, y realizar un esfuerzo interno de mercadotecnia para
convencer a cada unidad del valor de la informacin oportuna y precisa. Las caractersticasdel sistema de
informacin de mercadotecnia (en informes estructurados y planeados de antemano, y en el control
centralizado de la informacin producida por especialistas en computacin) nacieron de las habilidades
necesarias para operar las computadoras. Las organizaciones se vieron obligadas a recurrir mucho a
programadores profesionales que operaban grandes computadoras para generar la informacin solicitada por
los ejecutivos. Sin embargo, los avances en el hardware y en el software han atenuado los problemas y
facilitado el desarrollo de los sistemas de soporte a las decisiones.

5.2 reas internas de las que se obtendr informacin

Un adecuado sistema de informacin que implica desde la recopilacin de datos ya sea por encuestas
directas con el pblico u otro mtodo, la organizacin de todos y cada uno de ellos, pasando por el
procesamiento de stos a travs del software adecuado hasta llegar a la obtencin de la informacin con los
resultados que este proceso arroja, puede llevar al gerente de mercadotecnia a nuevos productos, a mejoras
en los existentes y a modificaciones en el precio, promocin o estrategias de distribucin y tcticas.
Es necesario contar con tecnologa de informacin que ofrezca informacin de alta calidad al vendedor.
Las empresas cada vez ms reconocen la importancia de la mercadotecnia como elemento estratgico del
negocio, y donde la tecnologa de informacin es una herramienta que hace posible que la estrategia de
mercadotecnia sea posible.
La publicidad, tambin ha sufrido un gran desarrollo en los paquetes de diseo, teniendo la ventaja
competitiva de que se pueden hacer muchas pruebas de diseo a un costo realmente bajo.
Deigual manera que para la publicidad la distribucin de productos se ha visto influida por tecnologa de
informacin de vanguardia; se pueden realizar simulaciones acerca de las estrategias de logstica, se pueden
calcular puntos de re-orden, se puede pagar y realizar trmites de compra va Internet e incluso se puede
combinar bases de datos entre las empresas, de tal suerte que se conozcan pronsticos de demanda.
Respecto a la investigacin de mercados se puede notar el gran desarrollo que ha tenido el software
estadstico y de anlisis de datos.
A su vez, son cada vez ms las formas en que se pueden almacenar datos acerca del consumidor, para
realizar un estudio de mercado.
Los vendedores ahora tienen a su alcance tecnologas pequeas en dimensiones pero muy capaces en
anlisis y manejo de datos para poder realizar con mayor eficacia su labor de ventas o de campo.
Los sistemas de informacin en el rea de contabilidad son en la actualidad una herramienta que bien
implementada se convierte en un arma competitiva en los negocios, as como las empresas buscan

diferenciarse de su competencia, los sistemas de informacin (SI) son una manera de hacerlo. Se pueden
mencionar dos sistemas de informacin:
Los sistemas transaccionales,
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
El contar con infraestructura adecuada que garantice agilidad o rapidez en el procesamiento de datos
conlleva a tomar decisiones oportunas para resolver los retos que se presentan, en ocasiones,
inesperadamente y la complejidad de los negocios provoca la necesidad de integrar funciones dentro de la
empresa y su entorno dinmico. En tal entorno lo importante es conocer lo que sucede dentro de la empresa
yfuera de ella. De manera particular, lo que sucede con su producto y su cliente.
El que una empresa cuente con sistemas de informacin implementados producir algunas ventajas como:
Integracin de la administracin de la empresa, las finanzas, la administracin de las tesoreras, los recursos
humanos entre otras.
Es posible analizar la cadena de valor ya sea de un producto o un servicio para identificar qu actividades no
estn generando valor, poder eliminarlas o implementar otras para disminuir los costos.
Integracin de nuevas tecnologas y herramientas de vanguardia como el Supply Chain Management
Software que aprovecha las funciones del Internet y comunicaciones con costo realmente bajo.
Ayudar a incrementar la efectividad en la operacin de las empresas.
Proporcionar ventajas competitivas, si es que la competencia no cuenta con esta tecnologa.
Disponibilidad de la informacin para todos los usuarios en tiempo real.
Eliminar la barrera de la distancia ya que se puede trabajar con un mismo sistema en puntos distantes.
5.3 reas Externas de las que se obtendr informacin
En base a este modelo se va a determinar, tomando en cuenta las bases de datos del INEGI las cuales son
confiables, que son las AGEPS (rea geogrfica poblacional econmica) por medio de esta informacin se va
a determinar el porcentaje de mercado de la poblacin total de las cuales se va a sacar una muestra, las
muestras se hacen mediante una frmula especfica, pero normalmente son entre 100 y 200 encuestas.
5.4 Inteligencia del Mercado
Es un procedimiento sistemtico de recopilacin y anlisis sobre la actividad de los competidores enel
mercado, para apoyar el logro de las metas en la empresa.
Se trata de un flujo constante de informacin que nos permite sabe que estn haciendo nuestros
competidores, tanto en aspectos financieros, comerciales, organizacionales u otros.
La inteligencia de mercado ayuda a:
1. Buscar una mejor posicin para la empresa
2. Descubrir nuevos mercado potenciales
3. Conocer en interactuar mejor con los clientes.
4. Minimizar riesgos de inversiones
5. Aumentar ganancias, reducir gastos
6. Identificar nuevas oportunidades y posibles escenarios.
7. Adems de establecer ventar en cuanto a la mercadotecnia y a las ventas.
5.4.1 Definicin del mercado a estudiar
El mercado objetivo es la siguiente seccin importante en el plan. Describe con exactitud quienes son sus
clientes y qu, dnde, cundo, por qu, cmo, cunto y con qu frecuencia compran.
Tal vez piense que todos son candidatos para su producto o servicio. En un sentido esto puede ser verdad,
pero es ms probable que algunos segmentos del mercado total se interesen ms que otros. Si intenta servir
a cada segmento potencial de clientes, no podr satisfacer tan bien como debera a los que es ms probable
que compren. Ms an, disipar sus recursos al tratar de llegar a todos. Si elige el mercado o mercados
objetivos ms probables, puede dedicar la cantidad mxima de dinero a dar publicidad a su producto o
servicio en un mensaje que sus clientes ms probables puedan entender mejor.
El concepto bsico de la estrategia es concentrar sus recursos escasos en los puntos decisivos. Sus mercados
objetivos representan una aplicacin de este concepto. Debido a que en general no puede ser fuerte en todo,
debe serlo dondecuenta, en este caso, los mercados que se elijan.
Asimismo, ha de indicar por qu el mercado objetivo que se seleccion es mejor candidato para compra que
otros. Por supuesto, incluir el tamao de cada mercado.
Cmo definir mercado objetivo? Primero, en trminos de 1) Demografa (por ejemplo, estadsticas vitales
como edad, ingresos educacin); 2) geografa (como ubicacin); 3) Psicogrficos (por ejemplo, cmo
piensan), y 4) estilo de vida (digamos, actividades, interese y opiniones). Por supuesto, hay otras formas para
describir y quiz segmentar su mercado. Conocer a sus clientes es tan importante como conocerse a s
mismo (entorno de la compaa), a sus competidores (el entorno del competidor) y los otros entornos que
analiz.

5.4.2 Determinacin de la competencia Directa

La competencia es un elemento crtico. Es un factor ambiental inteligente que actuar contra sus intereses.
Preste atencin particular cuando busque un mercado inactivo o en declinacin. Si su competidor persigue el
mismo mercado objetivo, slo puede tener xito quitndole ventas. Por tanto, mientras ms sepa sobre su
competencia, mejor. Estudie a sus competidores, los productos que ofrecen, su participacin en el mercado
que controlan y las estrategias que siguen. Pueden utilizar toda esta informacin a fin de planear una
estrategia ptima para dar a sus clientes mejor servicio o producto.