MEJORANDO PROCESOS POR MEDIO DE LA INNOVACION

Lee el siguiente CASO DE INNOVACION e identifica las etapas

que se siguieron.
Sofa tiene una fbrica de zapatillas y hace un mes que sus ventas han
disminuido. Ella identifica este problema y decide que tiene que hacer
algo innovador para incrementar sus ventas. Convoca una reunin con
los empleados de la fbrica para pensar en ideas que puedan
solucionar el problema. Se proponen distintas sugerencias. Algunos
propusieron que se empleen nuevos materiales en las zapatillas. Otros
propusieron que se coloquen diseos creativos que estn a la moda.
Finalmente se propuso producir zapatillas con pasadores de colores.
Cada una de estas sugerencias fue evaluada para as poder tomar una
decisin acerca de la idea que se implementara. La primera idea
propona utilizar nuevos materiales, sin embargo se tendra que
invertir mucho dinero en la compra de esos nuevos productos y en ese
momento la empresa de Sofa no contaba con el capital suficiente para
una inversin como esa. La segunda idea era utilizar diseos
novedosos y creativos, pero uno de los participantes seal que sera
complicado saber qu diseos le gustara a los consumidores. Por
ltimo se evalu la idea de vender zapatillas con pasadores de colores.
Si bien la idea de los diseos era buena y creativa, se opt por la
ltima propuesta porque era la ms factible de llevar a cabo debido a
los conocimientos y tcnicas que posean los trabajadores.
Fue as como la idea se implement, lanzando al mercado las zapatillas
con pasadores de colores. Pero Sofa not que muchos clientes no
compraban las zapatillas pues decan que no les gustaba la
combinacin de colores, que preferan otro color de pasador o que
quiz se aburriran de tener el mismo color siempre. Sofa evalu los
comentarios de los clientes y decidi realizar ciertas modificaciones
para que as estos puedan estar satisfechos con el producto, y que
finalmente se incrementen las ventas. Se decidi vender las zapatillas
con tres pares de pasadores de distinto color y darle la oportunidad de
escoger los colores al cliente. Esta idea peg muchsimo puesto que
los clientes sentan que de alguna manera eran ellos los que estaban
diseando el estilo de sus zapatillas; adems que les brindaba la
posibilidad de alternar entre los tres colores que haban elegido. Las
ventas se incrementaron y Sofa concluy que la innovacin y el

cambio realizado fueron beneficiosos para su empresa.

1 Teniendo como ejemplo el caso de Sofa, qu mejoras o cambios
puedes realizarle a tu producto? Piensa en todas las opciones y
describe las ventajas y desventajas que tienen. Debes elegir la que
ms te convenga explicando sus razones Por qu?.