Papel del Turismo en el

Desarrollo Econmico y
Cultural de la Ciudad de
Mxico

FORO DE CONSULTA PBLICA TURISMO Y DESARROLLO ECONMICO

Javier Castillo Quintana

Abril de 2001

Por qu las ciudades se vuelven

atractivas?
Obligaciones profesionales
Turismo de negocios
Reuniones grupales

Motivaciones personales
Patrimonio e imagen
Nocin de patrimonio
La ciudad es un ecosistema patrimonial
Bien colectivo
fuerzas interactuando de los multiples actores

La ciudad oportunidad mltiple

de esparcimiento
Diversin permanente todo el ao
Grandes eventos
La vida cotidiana de la ciudad

CARACTERSTICAS DE LA
CIUDAD DE MXICO

ANALISIS FODA DE LA
CIUDAD DE MXICO
FORTALEZAS

+
+
+
+
+

DEBILIDADES

Riqueza cultural
Alta concentracin de atractivos
Centralidad
Puerta de entrada al pas y buenas
vas de comunicacin
Localizacin privilegiada para
mercados emisores

Idea de inseguridad del destino

Imagen turstica poco definida
Difusin e informacin insuficiente
sobre atractivos y servicios
Escasez de productos tursticos
Calidad irregular de los servicios

CAPITAL
Centralidad
Poltica
Administrativa
Cultural
Financiera y de
Negocios
Espectculos y
diversiones

LA CIUDAD DE MXICO ES EL PRIMER

DESTINO TURSTICO DEL PAS

Habitaciones hoteleras
Turistas hospedados en
hoteles
Llegada de vuelos
Llegada de pasajeros
por va area

Empleos
425 mil indirectos

184 mil
directos

Total
600 mil
empleos

LLEGADA DE TURISTAS

10.3 millones

7.8 millones
nacionales

2.5 millones
extranjeros

1,500 millones de
USD

La actividad turstica en la Ciudad de

Mxico representa

1,800 millones

de USD

SERVICIOS
TURSTICOS

670 hoteles

47,000 habitaciones
1,800 restaurantes
900 agencias de viajes
80 arrendadoras tursticas
11 centros de convenciones

Turistas noche en hoteles de la ciudad

de Mxico
19,000,000
18,466,741

18,500,000
18,000,000
17,500,000

17,250,835

17,000,000

16,848,108

16,500,000
16,000,000

15,385,496

15,500,000
15,000,000

15,436,383

14,500,000
14,000,000
1996*

1997*

* Cifras de la Sectur Federal.

Fuente: Secretara de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

1998*

1999

200

Estancia promedio anual en hoteles de

la ciudad de Mxico
1996- 2001
2.5
2.45
2.4

2.36
2.36

2.3

2.2
2.14
2.09

2.1
2.09
2

1.9

1.8
1996*

1997*

1998*

* Cifras de la Sectur Federal.

e/ estimado con cifras de la Sectur Federal.
Fuente: Secretara de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

1999 e/

2000 e/

Ene-Oct 2001 e/

Turistas llegando a Hoteles de la Ciudad de Mxico

820,000
800,000
780,000
760,000
740,000
720,000
700,000
680,000
660,000
640,000
620,000
600,000

Ene

Feb Mar Abr May Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Turistas llegando a Hoteles de la Ciudad de Mxico

700,000

Nacionales
Extranjeros

600,000

500,000

400,000

300,000

200,000

100,000

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ocupacin semanal
90%

Porcentaje de
Ocupacin

80%
70%
60%
50%
40%

O
IN
G
M
D
O

BA
D
O
SA

R
N
ES
V
IE

ES
JU
EV

S
IE
R
C

O
LE

S
M

A
R
TE
M

LU
N

ES

30%

Motivo de vista de los turistas

nacionales
ESTUDIOS/
ACADMICO
5%
OTROS
6%

SALUD
2%

VISITA A
FAMILIARES Y
AMIGOS
18%

RELIGIOSO
1%

TRABAJO/
NEGOCIOS
48%
RECREACIN/
ESPARCIMIENT
O 20%

Motivo de visita de los turistas

internacionales
ESTUDIOS/
ACADMICO
5%
OTROS
3%

SALUD
1%

RELIGIOSO
3%

VISITA A
FAMILIARES Y
AMIGOS
16%

TRABAJO/
NEGOCIOS
34 %
RECREACIN/
ESPARCIMIENTO

36%

La imagen de la ciudad

Identidad e imagen
Posicionamiento
Atractividad
Costo
Mercadotecnia

Construccin de la imagen
Recursos tursticos
Equipamiento de la ciudad
Marco y calidad de vida
Turistas
Habitantes
Inversionistas

Las acciones de equipamiento y de promocin

tendrn que dar como resultado una revalorizacin
de la ciudad.

Imagen de la Ciudad
de Mxico

PROBLEMAS DE LA
CIUDAD

SOBREPOBLACIN
INSEGURIDAD
CONTAMINACIN
CAOS VIAL

IMAGEN
TURSTICA

Imagen de la Ciudad
de Mxico

AVANCES EN LAS
SOLUCIONES

IMAGEN
TURSTICA

REALIDAD, PERCEPCIN E
IMAGEN

REALIDAD

PERCEPCIN

IMAGEN

ASPECTOS DE LA IMAGEN
Negativos
Sobrepoblacin
Problemas de
seguridad
Contaminacin
Problemas viales

La capacidad de carga del medio

urbano
Las concentraciones urbanas no se distribuyen
uniformemente en toda la ciudad
Los grandes eventos, los grandes atractivos, los grandes centros
comerciales.

Concentracin de servicios
Saturacin de transportes, vialidades y estacionamientos.
Seguridad pblica
Servicios pblicos
Deterioro y degradacin
Inflacin
Migracin intraurbana

Seguridad
La ciudad ms insegura?
La inseguridad de los habitantes es la inseguridad
de los turistas?
325 denuncias de asaltos de turistas al ao
Una cifra similar de denuncias por extravo de
documentos (pasaporte, boletos, etc.)
la mayor parte en los hoteles

El 0.0015 % de los turistas denuncia algn delito

(Probabilidad de que un turista sufra algn delito)

Aeropuerto Internacional
Saturacin
Problemtica poltica
Vuelos directos a otros destinos

ASPECTOS DE LA IMAGEN
Positivos
CIUDAD CULTURAL
Cultura
Museos
Patrimonio nacional

Componentes Culturales en el producto

Turstico de la Ciudad de Mxico

Templos
religiosos

Componentes
Culturales en el
producto
Turstico de la
Ciudad de
Mxico

Museos
128 Museos

Componentes Culturales en el producto

Turstico de la Ciudad de Mxico

Monumentos
Histricos

Componentes Culturales en el producto

Turstico de la Ciudad de Mxico

Zonas
arqueolgicas

Componentes Culturales en el producto

Turstico de la Ciudad de Mxico

Arquitectura

Zonas culturales y tradiciones en

la Ciudad de Mxico

Centro
Histrico
Xochimilco

ASPECTOS DE LA IMAGEN
Positivos
CIUDAD MODERNA

Espectculos
Diversiones
Compras
Comunicaciones

ASPECTOS DE LA IMAGEN
Positivos
CIUDAD DE SERVICIOS
Grandes Avenidas
Metro

QUE IMAGEN QUEREMOS PARA LA CIUDAD

La Ciudad de Mxico como un destino atractivo

y seguro que ofrece amplia infraestructura y una
gran diversidad de opciones que pueden
satisfacer las expectativas de sus visitantes

CAMBIO DE LA PERCEPCIN
4 ACTORES INVOLUCRADOS
Poblacin Local
Turistas nacionales e
internacionales

Comercializadores del destino

Medios de comunicacin

TURISMO DE
NEGOCIOS Y
REUNIONES
GRUPALES
TURISMO
CULTURAL Y
RECREATIVO

TURISMO
CARRETERO
TURISMO
ALTERNATIVO

TURISMO
RELIGIOSO

TURISMO DE
NEGOCIOS Y
REUNIONES
GRUPALES

TURISMO
CULTURAL Y
RECREATIVO

TURISMO
RELIGIOSO

TURISMO
CARRETERO
TURISMO
ALTERNATIVO

ACCIONES 2003
APROVECHANDO EL
PATRIMONIO CULTURAL

IMAGEN URBANA

Imagen Turstica

CORREDORES
TURSTICOS
TURISMO
RELIGIOSO
Baslica de
Guadalupe

Ciudad
de
Mxico
en los
70 y
80s

Centro
Histrico

TURISMO
CULTURAL

Polanco

TURISMO DE
NEGOCIOS

Fuente de
PetrleosReforma

Ciudad de Mxico actualmente

CORREDORES
TURSTICOS
Fuente de
PetrleosReforma - Centro
Histrico

Catedral Metropolitana
- Baslica de
Guadalupe

CORREDORES

SERVICIOS
PBLICOS

ESPARCIMIENTO Y
RECREACIN DE LA
POBLACIN

Concientizacin y Cultura
Turstica

Reconduccin de flujos tursticos

Limitaciones temporales
Cultura turstica de la poblacin
Consciencia del rol de los habitantes de cara
al turismo
Los afectados y los no beneficiados
directamente

CULTURA TURSTICADE
LOS NIOS

TURISMO SOCIAL

ESTADOS VECINOS

TURIBUS
Toma como referencia en la mayor parte
de sus estaciones a museos o atractivos
culturales

ESPARCIMIENTO Y
RECREACIN DE LA
POBLACIN

Cholula

Baslica de
Guadalupe

TURISMO
RELIGIOSO

Museos
Centro Histrico
Las
Lomas

TURISMO DE
NEGOCIOS

TURISMO
CULTURAL

Polanco
Coyoacn y CU
San Angel

Santa Fe
Magdalena
Contreras

Tlahuac

Dinamos

TURISMO
VERDE

Xochimilco
Milpa Alta

Ajusco

Tlalpan

MDULOS DE
INFORMACIN

BRIGADAS

CULTURA TURSTICADE
LOS NIOS

REFLEXIONES
Las grandes ciudades empiezan a ganar el reconocimiento como
entidades tursticas con caractersticas particulares
Los factores intrnsecos que inciden sobre el desarrollo de las
ciudades no se pueden desligar del desarrollo turstico, ni de la
imagen turstica de la Ciudad
Cada ciudad-destino turstico presenta condiciones particulares
que definen su identidad y pueden aprovecharse para desarrollar
su imagen turstica
Las ciudades que cuentan con patrimonio cultural tendrn que
servirse de ste para construir su imagen y procurar los
mecanismos que permitan su aprovechamiento racional y
fomenten su conservacin para generaciones futuras
Solo hay una ciudad, y en ella deben coexistir habitantes y
turistas

CIUDAD-PATRIMONIO
CON ALTA VOCACIN
TURSTICA

CIUDAD DE MXICO