Universidad Tecnolgica de la Selva

Habilidades Gerenciales II
Unidad I:

Grupos y Necesidades

Integrantes del equipo:

Hugo Norberto Lpez Mndez
Luis Alberto Morales Snchez
Fructuoso de Jess Trujillo Hernndez
Jess Alejandro Vzquez Ruiz

Catedrtico(a):

L.C.C. Claudia Domnguez Villalobos

Grado: 11

Grupo: A-C

29 de Enero del 2014, Ocosingo, Chiapas.

Introduccin

Con la investigacin realizada se desarroll un caso donde incluye los elementos y

caractersticas de los equipo y grupos de trabajo, la intencin de este proyecto es
saber identificar los aspectos que hacen que la empresa sea productiva con
referencia a la perspectiva gerencial para poner en marcha alguna teora de la
motivacin en los empleados para aumentar la productividad.

Tambin se mencionarn los aspectos en un lder as como la importancia de la

comunicacin entre los miembros de la empresa para la resolucin de problemas o
cuestiones internas, respetando los niveles de comunicacin y reglamentos de la
empresa evitan mal entendidos entre ellos. La comunicacin es un elemento
importante para cualquier empresa, organizacin, equipo de trabajo, grupo social,
familia de los cuales deben cumplir con ciertas caractersticas como lo son: Hablar
el mismo idioma (Tecnicismo) y en el mismo canal.

La tica profesional y la moral de un empleado son importantes para un buen

desempeo sobre todo confianza en ellos para la asignacin de cargos, roles o
proyectos, esto hace que la empresa presente una buena imagen ante la sociedad
(Clientes) y como resultado obtendrn mayor demanda de sus servicios.

Tambin se har mencin de herramientas para mantener un ptimo estado de las

actitudes, actividades de la empresa como lo es el reglamento interno de la
empresa.

A) Grupos Formales, informales, grupos y equipos de trabajo

La empresa AudTI es considerada una empresa formal puesto que tienen una
estructura definida jerarquicamente puesto que se pueden observar los niveles que
cada persona tiene en la empresa como se define en su organigrama, tiene un
manual de cargos o roles, los cuales permiten a los empleados saber sus
responsabilidades.

El organigrama de la empresa muestra la jerarquia y las autoridades, un tabla de la

descripcion de los roles de la empresa ayuda a saber cuales son las actividades
correspondientes del empleado logrando asi una mayor administracin de la
empresa, evitando el sobrecargo de trabajoa al subgenerete de la empresa.

El reglamento interno de la empresa es una mas de las caracteristicas que afirman

que es una empresa formal, en este documento se describen las actividades que
se pueden realizar y cuales no, cada punto en el reglamento esta acatado a una
sancin, todos los documento mencionados se mostrarn a continuacin

Luis Alberto Morales

Snchez

Gerente General

Sergio Berumen
Cisneros

Subgerente General

Hugo Norberto Lpez

Mndez

Fructuoso de Jess
Trujillo Hernndez

Jess Alejandro
Vzquez Ruz

Roxana Abigail
Constantino Jimnez

Jos Alberto Morales

Prez

Gerardo Anaya
Carmona

Auditor

Auditor

Auditor

Auditor

Auditor

Auditor

Lorenzo Gamboa
Guilln (Especialista
En redes)

Esteban Gonzles
Rodrguez
(Especialista en
Redes)

Araceli Gmez
Hernndez
(Especialista en
sistemas
computacionales)

Genro Molina
Gmez (Especialista
en Redes)

Karen Alejandra
Ramos Lpez
(Especialista en
Telecomunicaciones)

Fabiola Snchez
Montejo (Especialista
en Redes)

Gerardo Domnguez
Ortz (Especialista en
TI)

Rigoberto Guilln
Saldivar (Especialista
en Redes)

Rol

Descripcin

Responsabilidades

Gerente General

Asegurar el funcionamiento

Dirigir,

supervisar

ptimo de todas las reas de

controlar

la

operaciones

empresa,

encaminando

todos los esfuerzos a generar

mayor ingresos a la empresa,
de acuerdo a su filosofa.

Personal Asignado
y Luis Alberto Morales
las Snchez.
de

la

empresa.
Dirigir,

supervisar,

controlar y capacitar al
personal a su cargo.
Cumplir y hacer cumplir
el reglamento interno.

Subgerente

Un Gerente general es una

persona

clave

mantenimiento

para

el

diario

regular

operaciones

eficiente de las operaciones

de

un

Supervisar

negocio.

responsabilidades

de

el

inicio Sergio Berumen

de

las Cisneros.
en

la

empresa.

Las

Supervisar la operacin

un

en las reas funcionales.

gerente general varan segn

Garantizar

que

el

la compaa y la industria. Si

personal mantenga la

bien cada uno de ellos lleva a

excelencia

una

atencin al cliente.

serie

responsabilidades,

de
algunas

en

la

de las bsicas son comunes

para todos los gerentes.
Auditor

delas reas de trabajo.

Es el encargado de llevar a
cabo una evaluacin a una
empresa, este debe Verificar
el

funcionamiento,

adecuacin

de

tecnologas

dentro

empresa.

la
las
de

Supervisar el resultado

la

Evaluar a la empresa Hugo

asignada.

Norberto

Mndez,

Lpez

Fructuoso

de

Cumplir con las fechas Jess Trujillo Hernndez,

de entrega estipuladas.

Jess Alejandro Vzquez

Presentarse en tiempo y Ruz,

Roxana

forma para realizar sus Constantino

actividades.

Jos

Honestidad en cuanto a Prez,

informacin
empresa.

de

Abigail
Jimnez,

Alberto
Gerardo

la Carmona.

Morales
Anaya

Reglamento interno

1. La informacin que se obtenga en la empresa es sumamente confidencial.

2. Se prohbe tener un vocabulario obsceno en horas laborales.
3. El personal tiene derecho a retardo despus antes de los 15 minutos despus
de la hora de entrada.
4. No introducir alimentos en las reas de cmputo.
5. No introducir mochilas en las reas de cmputo.
6. Mantener en buen estado los equipos asignados al empleado de lo contrario
el valor total o parcial del equipo ser descontado de su sueldo.

La empresa TISolution solicito una auditoria a la empresa AudTI con el fin de

conocer cules son sus vulnerabilidades, la tarea fue asignada al equipo de
trabajo que est a cargo el Ing. Hugo Norberto Lpez Mndez, conformacin
del equipo es el siguiente:
Hugo Noberto
Lpez
Mndez
(Lder)

Aracel
Gmez
Hernndez

Karen
Alejandra
Ramos Lpez

Lorenzo
Gamboa
Guillen

Gerardo
Dominguez
Ortz

La empresa RyTelecomunication solicito de igual forma los servicios de

auditora de la empresa AudTI, debido a que la empresa RyTelecomunication

se dedica al rea de redes el caso fue asignado a un grupo de trabajo experto

sobre el tema el cual est conformado por:

Rigoberto
Guilln
Saldivar

Fabiola
Snchez
Montejo

Roxana
Abigail
Constantino
Jimnez

Esteban
Gonzles
Rodrguez

Genaro
Molina
Gmez

B) Caractersticas: Tamao, Cohesin, estatus y Roles

La empresa AudTI es considerada una empresa pequea puesto que cuenta con
poco personal y el ingreso econmico sobrepasa los lmites determinados por la
secretaria de economa (Paul, 2002)
La cohesin es considerada media puesto que existen algunas dificultades en el
grupo de trabajo de las cuales no se obtienen los resultados esperados en los
tiempos esperados. Dicho grupo de trabajo est compuesto por expertos en una
sola rea a comparacin del equipo de trabajo de los cuales los integrantes son
expertos en distintas reas de conocimiento lo que hace que se complemente
con otro.

Equipo de Trabajo

En la empresa de AudTI se cre un equipo de trabajo para llevar acabo la auditoria

en lo cual las personas comienzan a definir quin ser el lder que llevara el control

algunos estn de acuerdos cuando eligen Hugo Norberto Lpez Mndez pues
adoptan que tienes las capacidades y los conocimientos que se necesitan para
dirigir este equipo.
Una vez formado el equipo que comenzara a trabajar en la auditoria en la empresa
TISolution, abordan a repartir los roles y las responsabilidades que deben de tener
cada uno de ellos pero siempre existen cuestionamientos sobre los roles y sus
responsabilidades el lder tiene que aclarar esto para poder llegar un acuerdo, una
vez que las personas comienzan a aceptar lo que se asign comenzaran a definir
las nuevas reglas y normas que debern de tener para el buen comportamiento
algunos de los integrantes y as comenzar a realizar las actividades de la auditoria.
Cada integrante del equipo de trabajo trabaja de una manera adecuada porque cada
uno de ellos acepto sus responsabilidades y tienen claras las ideas que se deben
de hacer ya que tienen como objetivo la auditoria que realizara en la empresa este
equipo que se realiz funciona de manera y da buenos resultados a la empresa de
AudTI las ventajas que se obtiene es la ganancia, la experiencia y el prestigio hacia
su empresa ya que cada uno se encuentran comprometido hacia el equipo y su lder
est manejando de manera adecuada una vez terminada la auditoria el equipo ser
desintegrado para volver a los roles que tenan antes en la empresa AudTI aunque
el gerente asumir ciertas consideraciones por los integrantes, por lo cual ofrecer
un bono para cada uno de ellos y su lder de equipo tendr un acenso en la empresa.

Grupo de Trabajo

La empresa RyTelecomunication solicita una auditoria a la empresa AudTI el

gerente de la empresa manda una publicacin para los empleados, por lo que se
forma un grupo de trabajo especializado en redes para llevar acabo las nuevas
actividades, cuando comienzan a realizar las nuevas elecciones del lder tienen
conflictos ya que cada uno de ellos dicen que tienen las capacidades necesarias
para maneja el grupo en lo que tienen ciertos conflictos para elegir.

Una vez que se asign el lder comienzan las nuevas actividades que debern
enfrentarlas el lder comienzan a dar las nuevas responsabilidades a cada uno de
los integrantes cada uno de ellos tienen ciertos problemas con las actividades ya
que algunos no estn de acuerdos por lo que se debe de volver a reelegir las nuevas
responsabilidades una vez aceptado cada integrante comienza a trabajar con las
actividades pero entre ellos existe la competencia y no respetan las reglas que tiene
definidas por lo que las actividades no avanzan de manera clara y el lder debe de
buscar una solucin para que su grupo siga el mismo camino.
El lder nada ms dad las ordenes por lo que sus integrante deben de captarlas y
obedecerlas pero algunos de los integrantes no capta de manera clara con esto
cada uno de ellos tendr trabajar de manera inadecuada.
Una vez que se termin el trabajo muestran un resultado muy inabordable ya que
las actividades no fueron terminadas de manera adecuada, el gerente de la empresa
AudTI debe de combatir estos ciertos problemas para no se vuelva a repartir lo cual
la solucin podra no ser favorable para cada uno de los integrantes ya que le podra
costar su puesto o incluso su empleo.

Motivacin para los equipos y grupos de trabajo

En la formacin de los equipos de trabajos y del grupo de trabajo. Para poder llevar
a cabo la integracin de los mismos, se hizo considerando lo siguiente:
Para que todo equipo de trabajo siempre obtenga un buen desempeo y as obtener
los mejores resultados.
-

tica

Moral

Una solucin para que cada equipo de trabajo que en la empresa laboran, se
estableciera reglas para motivar a los colaboradores estos son algunos ms
importantes que la empresa ha considerado:

Que a los equipos de trabajo que sean responsables con las actividades que
se le asignen, se les gratificara con reconocimientos por su buen desempeo.

A los quipos de trabajo que sean mejores y responsables con las tareas a
estos se les gratificar con un bono del 25 % en su salario.

Pero as tambin se han plasmado reglas para aquellos que fallen en sus
actividades a realizar:

Los equipos de trabajo que fallen en las actividades que se les hallan a
asignado, se les castigar con 5 horas extras sin sueldo alguno.

A los equipo de trabajo que tambin no cumplan con sus actividades se les
castigara con un 20 % menos de su sueldo que ellos reciben.

La empresa ha tomado esta iniciativa para poder animar y motivar a los

colaboradores que en la empresa trabajan. Para esto la empresa ha recurrido a la
implementacin de la teora de factores de motivacin o factores intrnsecos para
poder motivar a los colaboradores en sus actividades.

En la empresa AudTI la comunicacin sigue un camino de acuerdo al

cronograma con la que cuenta la empresa, el gerente manda rdenes e
instrucciones, o cuestiones relacionado con el trabajo a sus subordinados no
de manera directa, sino que pasa el mensaje al subgerente y fluye de manera
descendente hasta llegar al ltimo nivel de puesto.
El gerente de la empresa tiene habilidad profesional, ya que sabe dirigir o
liderar equipos de trabajo hacia unos resultados concretos, gestionar
eficientemente su agenda de trabajo, crear e innovar para aumentar la
capacidad competitiva de la empresa, Sabe negociar para mantener la
cohesin de la empresa dentro y fuera de ella, gestionar de una manera
eficaz y eficiente tanto los recursos financieros y materiales como los
humanos, sabe transmitir y argumentar sus ideas oralmente y por escrito,
sabe motivar a las personas y ejerce un buen liderazgo dentro de la empresa.
En el grupo de trabajo la comunicacin es informal, ya que los miembros del
grupo pueden tener una comunicacin directa con el lder y no se sigue
ningn organigrama. El lder mantiene una buena actitud, adems demuestra
la capacidad de escuchar y entender, mantiene respeto hacia sus
compaeros, sabe tolerar planteamientos contrarios a los propios y es
sincero.
En el equipo de trabajo la comunicacin se da de forma lateral, ya que los
miembros se encuentran en el mismo nivel, adems los integrantes del
equipo tienen habilidad social, saben escuchar y hacer preguntas, persuadir,
iniciar y mantener una comunicacin, pero sobre todo saben despedirse,
pedir disculpas, pedir ayuda y afrontar las crticas de los dems.

Conclusin

Con la investigacin que realizamos con el equipo, pudimos conocer y comprender

el significado de los distintos conceptos, de este modo pudimos realizar el caso
prctico donde implementamos los conocimientos que hemos obtenido en la
investigacin previamente realizada. Adems de eso las tcnicas de motivacin
deben de ser claras para que si algn da nosotros seamos gerentes y presenten
problemas en nuestra empresa ya podremos darle una solucin aparte de eso los
esfuerzos de cada trabajador le podamos darle lo correspondiente.

Asimismo se implementaron caso en el desarrollo de las actividades por lo que

compartimos ideas para buscarle solucin pero eso no es todo fuimos entendiendo
los cargos que tenan cada uno de ellos y cuando se forma un equipo y grupo cual
puede ser ms eficiente para las actividades y de qu manera se comportan cada
uno de ellos pero asimismo tienen ciertos conflictos.

Esto ser de gran ayuda para cada uno de nosotros y los conocimientos que
tenemos de acuerdo a la actividad sern claros ya que obtuvimos un buen resultado
de aprendizaje.

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