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1.PREGO N {[NPREGAO]}.............................................................................................................. 3
1.1 PROCESSO N {[NPROCESSO]}............................................................................................................3
1.1.1 PREMBULO......................................................................................................................................... 3
1.2 OBJETO....................................................................................................................................................3
1.3 ENVELOPES.............................................................................................................................................4
1.4 CREDENCIAMENTO DE REPRESENTANTE LEGAL.............................................................................5
1.5 PROPOSTA COMERCIAL........................................................................................................................5
1.6 DOCUMENTAO DE HABILITAO..................................................................................................6
1.7 RECEBIMENTO DOS ENVELOPES E PROCESSAMENTO DA LICITAO........................................7
1.7.1 RECEBIMENTO DOS ENVELOPES ......................................................................................................7
1.7.2 CREDENCIAMENTO .............................................................................................................................7
1.7.3 ABERTURA DAS PROPOSTAS COMERCIAIS .....................................................................................8
1.7.4 CONDUO DE LANCES VERBAIS.....................................................................................................8
1.7.5 EXERCCIO DE DIREITO DE PREFERNCIA POR MICROEMPRESAS E EMPRESAS DE
PEQUENO PORTE............................................................................................................................................9
1.7.6 JULGAMENTO DAS PROPOSTAS........................................................................................................9
1.7.7 ESCLARECIMENTOS, PROVIDNCIAS E IMPUGNAES..............................................................11
1.8 RECURSOS.............................................................................................................................................11
1.9 PENALIDADES.......................................................................................................................................11
1.10 ASSINATURA DO CONTRATO..........................................................................................................12
1.11 RESERVA ORAMENTRIA..............................................................................................................13
1.12 PAGAMENTO E COMPENSAO FINANCEIRA.............................................................................13
1.13 DISPOSIES GERAIS........................................................................................................................13
1.14 FORO...................................................................................................................................................13
2.ANEXOS......................................................................................................................................... 14
1.ANEXO I - ITEM 1: TERMO DE REFERNCIA REDE MPLS ENTRE AS UNIDADES DE
INTERESSE NO MUNICPIO............................................................................................................. 15
1.1 INTRODUO.......................................................................................................................................15
1.2 PREMISSAS............................................................................................................................................15
1.3 REQUISITOS MNIMOS GERAIS DOS SERVIOS DE TELECOMUNICAES...............................15
1.4 VIDEOCONFERNCIA..........................................................................................................................17
1.5 SEM ROTEADOR CPE..........................................................................................................................17
1.6 COM ROTEADOR CPE.........................................................................................................................18
1.7 LTIMA MILHA......................................................................................................................................19
1.8 PADRES DE ENDEREAMENTO IP / ROTEAMENTO...................................................................19
1.9 SERVIOS DE SUPORTE TCNICO E ATENDIMENTO.....................................................................20
1.10 GERENCIAMENTO PR-ATIVO .......................................................................................................20
1.11 SERVIO DE MONITORAMENTO DA REDE...................................................................................21
1.12 ACORDO DE NVEL DE SERVIO SLA..........................................................................................22
1.13 ROTEIRO BSICO DOS TESTES DE ACEITAO DA REDE..........................................................25
1.14 CRONOGRAMA, PRAZOS E OUTRAS PROVIDNCIAS DE IMPLANTAO..............................25
1.15 PENALIDADES.....................................................................................................................................26
1.16 DISPOSIES GERAIS........................................................................................................................27
1.17 PROPOSTA COMERCIAL...................................................................................................................28
1.18 CONSRCIO........................................................................................................................................29
1. PREGO N {[NPREGAO]}
1.1 PROCESSO N {[NPROCESSO]}
1.1.1 PREMBULO
O Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]}, torna pblico, para conhecimento dos
interessados, que far realizar o PREGO n. {[NPREGAO]}, sob regime de empreitada
por preo global, do tipo menor preo, adjudicao por lote nico, cujo objeto a
contratao de servio de comunicao de dados, voz e vdeo sobre IP, visando
interconexo das redes locais (LAN) entre as Unidades de Interesse Municipal e demais
pontos de acesso (ANEXO I - ITEM 1); e o fornecimento de servio de conexo - IP
(Internet Protocol) Rede Internet, incluindo canais de comunicao (ANEXO I - ITEM 2).
No
{[DIA_HORA_RECEB_ENVELOPES]},
em
sua
sede
localizada
na
{[LOCAL_RECEB_ENVELOPES]}, sero recebidos os envelopes contendo a Proposta
Comercial (Envelope 01) e a Documentao (Envelope 02) para a licitao em epgrafe.
Nesta mesma data e horrio sero abertos os envelopes apresentados.
Esta licitao ser regida pela Lei n. 10.520, de 17 de julho de 2002, Decreto n. 3555,
de 08/08/00, Decreto n. 6204, de 06/09/07, Decreto n. 3.931/2001, com alteraes
oriundas do Decreto n. 4.342/2002 e subsidiariamente, pela Lei n. 8.666/93, pela Lei
Complementar n 123/2006 e legislao complementar vigente e pertinente matria,
pelas regras e condies estabelecidas neste Edital.
1.2 OBJETO
a) A presente licitao tem por objeto a contratao de servio de comunicao de
dados, voz e vdeo sobre IP, visando interconexo das redes locais (LAN) entre as
Unidade de Interesse Municipal e demais pontos de acesso vinculados rede
corporativa do Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]}, baseados em protocolo MPLS,
permitindo uma comunicao eficiente entre os usurios e sistemas no mbito do
Municpio (ANEXO I - ITEM 1); e o fornecimento de servio de conexo - IP
(Internet Protocol) Rede Internet, incluindo canais de comunicao (ANEXO I ITEM 2).
b) As especificaes tcnicas referentes ao objeto constam do ANEXO I Termos de
Referncia, Itens 1 e 2, deste Edital.
c) As partes integrantes deste Edital, que contm as informaes que fundamentam
a necessidade da aquisio pelo Municpio, detalham a operacionalizao da
contratao e que dispem sobre as obrigaes originrias desta licitao, so as
seguintes:
1. ANEXO I - TERMOS DE REFERNCIA:
1. ITEM 1 - REDE MPLS - UNIDADES DE INTERESSE NO MUNICPIO
2. ITEM 2 - SERVIO DE CONEXO REDE INTERNET
2. ANEXO II - QUADRO DE UNIDADES DE INTERESSE MUNICIPAL E BANDA DE
ACESSO
3. ANEXO III - GLOSSRIO
4. ANEXO V - ATESTADO DE VISTORIA
3
1.3 ENVELOPES
a) At a data e hora indicadas no prembulo do presente edital, as licitantes
interessadas em participar da presente licitao, devero entregar, no local
indicado, dois envelopes, contendo externamente cada qual a sua descrio
indicada abaixo:
i.
{[NOMEMUNICIPIO]}
PREGO N. {[NPREGAO]}
ENVELOPE N. 01 PROPOSTA COMERCIAL
EMPRESA LICITANTE: ..........................................................................................
CNPJ........................................................................................................................
ii. {[NOMEMUNICIPIO]}
PREGO N. {[NPREGAO]}
ENVELOPE N. 02 DOCUMENTAO
EMPRESA LICITANTE: ..........................................................................................
CNPJ........................................................................................................................
b) No mesmo momento, as licitantes devero apresentar declarao de que
cumprem plenamente os requisitos da habilitao, de acordo com o estabelecido
no art. 4., inc. VII da Lei 10.520/02, conforme modelo sugerido no Anexo V do
presente Edital. A presente declarao poder ser prestada verbalmente,
mediante registro em ata, pelo representante legal da licitante, devidamente
credenciado.
c) Caso a licitante no tenha representante credenciado com poderes para prestar
tal declarao, dever apresentar esta certido fora dos envelopes de
habilitao e de proposta, sendo que a sua falta impedir a participao da
licitante no certame.
4
ii. ao preo proposto, tendo como parmetro a estimativa inicial constante nos
autos do Processo Administrativo que fundamenta esta licitao;
1. o julgamento do preo proposto somente ocorrer aps a expirao de
todas as possibilidades de negociao com a licitante vencedora da etapa
competitiva do certame, com vistas obteno de um melhor preo.
d. Sendo aceitvel a oferta da licitante, o Pregoeiro far a abertura do envelope n.
02 DOCUMENTAO DE HABILITAO de tal licitante e verificar se houve o
atendimento das condies habilitatrias constantes da clusula 1.6 Documentao de Habilitao deste edital.
e. Caso a licitante de melhor proposta se enquadre na condio de microempresa ou
empresa de pequeno porte e apresente alguma restrio na comprovao de
regularidade fiscal lhe ser concedido prazo de 2 (dois) teis, contados da data em
que a licitante for declarado vencedor, prorrogvel por igual perodo, para a
regularizao da documentao fiscal.
i. A prorrogao do prazo previsto no subitem acima dever ser requerida pelo
licitante.
ii. Caso a licitante no comprove sua regularizao fiscal no prazo estabelecido
ser caracterizada a decadncia do seu direito de contratar e ser convocada a
licitante subseqente, na ordem de classificao, at a apurao da melhor
proposta, sendo a respectiva licitante declarada vencedora.
iii. Constatado o atendimento pleno da proposta de menor preo das exigncias
editalcias e sendo considerada aceitvel aps a aplicao do critrio expresso
no subitem 1.7.6.e. acima, a licitante ser declarada vencedora.
iv. Se a proposta de menor preo no for aceitvel ou se a licitante no atender s
exigncias editalcias, o Pregoeiro a inabilitar ou desclassificar, conforme o
caso, e, utilizando os mesmos critrios aplicados quando da anlise da
primeira, examinar, uma a uma, as ofertas subseqentes, na ordem de
classificao, at a apurao da melhor proposta, sendo a respectiva licitante
declarada vencedora.
f. Declarada a vencedora, o Pregoeiro proceder conforme dispe os subitens a ou
d., conforme o caso.
g. Para efeitos de julgamento no se considerar qualquer oferta de vantagem no
prevista no objeto deste Edital e seus Anexos.
h. Da reunio lavrar-se- ata circunstanciada, na qual sero registradas as ocorrncias
relevantes, que, ao final, ser assinada pelo Pregoeiro e os licitantes presentes.
Tal ata dever obrigatoriamente conter:
i. Registro dos licitantes credenciados;
ii. Registro dos termos da declarao dos representantes legais quanto ao que
dispe o inc. VII, do Art. 4., da Lei n. 10.520/02;
iii. Registro dos termos da declarao dos representantes legais quanto ao que
dispe o 2. do Art. 32 da Lei n. 8.666/93;
iv. Registro dos termos da declarao dos representantes legais quanto ao
10
1.8 RECURSOS
a. Aps declarado o vencedor pelo Pregoeiro, qualquer licitante poder manifestar
imediata e motivadamente a inteno de recorrer, quando lhe ser concedido o
prazo de 3 (trs) dias corridos para apresentao das razes do recurso, ficando os
demais licitantes desde logo intimados para apresentar contra-razes em igual
nmero de dias, que comearo a correr do trmino do prazo do recorrente,
sendo-lhes assegurada vista imediata aos autos;
i. A sntese das razes que embasam o recurso interposto ser registrada em
ata.
b. O acolhimento de recurso importar a invalidao apenas dos atos insuscetveis
de aproveitamento.
c. A falta de manifestao imediata e motivada do licitante importar a decadncia
do direito de recurso e adjudicao do objeto pelo pregoeiro ao vencedor.
d. Decididos os recursos, o Secretrio da Fazenda da {[NOMEMUNICIPIO]} far a
adjudicao ao licitante vencedor.
1.9 PENALIDADES
a. Sem prejuzo s demais cominaes legais e penalidades previstas neste Edital e
em seus anexos, ficar impedido de licitar ou contratar com a Unio e, se for o
11
12
1.14 FORO
a. Fica eleito o foro do Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} para dirimir questes
oriundas desta licitao.
Municpio, DIA de MS de ANO.
Responsvel pelo Edital
Cargo e Lotao do Responsvel pelo Edital
13
2. ANEXOS
14
1.1 INTRODUO
DESCRIO:. Contratao de servio de comunicao de dados, voz e vdeo sobre IP,
visando interconexo das redes locais (LAN) entre as UNIDADES DE INTERESSE
MUNICIPAL e demais pontos de acesso vinculados a rede corporativa do Municpio,
baseados em protocolo MPLS, permitindo uma comunicao eficiente entre os usurios
e sistemas no mbito do Municpio
b. Os circuitos contemplados pelo ANEXO I - ITEM 1 devero interligar as UNIDADES
DE INTERESSE MUNICIPAL listadas no quadro Unidades de Interesse Municipal e
Banda Mnima de Acesso no ANEXO II;
c. Alm das localidades do ANEXO II, podero ser interligados outros circuitos
situados no Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} ou localidades na rea rural do
municpio, conforme o processo de adequao da administrao pblica
municipal. Havendo viabilidade tcnica, tal interligao poder ser realizada
atravs de aditivo contratual, de acordo com as necessidades do Municpio;
d. Para fim deste projeto bsico, cada localidade informada no ANEXO II ser
denominada Unidade de Interesse Municipal;
e. Os endereos das Unidades de Interesse Municipal mencionados neste edital
esto no ANEXO II Quadro de Unidades de Interesse Municipal e Banda Mnima
de Acesso;
f. Para fim deste projeto bsico considerado como hora til o perodo
compreendido entre {[PREFMUNHORARIONUCLEO]}, fuso horrio do foro do
Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]}.
1.2 PREMISSAS
a. Considerando-se que as operaes do Municpio representam um volume
bastante elevado de trfego de rede, as especificaes constantes deste
documento partem do princpio que as solues de telecomunicaes a serem
contratadas devero ter alta disponibilidade, alto desempenho e altssima
segurana.
i. Classe Priorizada Nessa classe de servio devero ser priorizados 30% (trinta
por cento) do trfego, ou, a critrio exclusivo do Municpio, ndice superior ao
estabelecido nesse item. Caber ao Ncleo de Informtica do Municpio
informar operadora quais so as aplicaes prioritrias que iro usufruir
dessa classe. A marcao poder ser feita por alguns dos parmetros a seguir:
endereo MAC; endereo IP; portas UDP; portas TCP ou campo DSCP/TOS/IP
precedente do cabealho IP.
ii. Classe Melhor Esforo Todo trfego no explicitamente atribudo classe
Priorizada ficar nesta classe, tais como trfego de e-mail, Internet. Sua
finalidade permitir um valor muito baixo de recursos para trfegos no
previstos ou ainda no identificados como trfegos importantes. Garantir que
tais tipos de trfego possam fluir se houver recursos disponveis na rede, sem
afetar negativamente as demais classes;
o. A Prestadora de servios deve implementar o modelo de classe priorizada de
servios para suportar a totalidade dos seguintes tipos de aplicao, servios ou
trfegos, sempre sobre o protocolo IP;
p. Havendo disponibilidade de banda nenhum pacote dever ser descartado,
independente da classe de servio a qual pertena.
1.4 VIDEOCONFERNCIA
a. O sinal de videoconferncia ser disponibilizado pelo Municpio, para transmisso,
em qualquer um dos suas Unidades de Interesse Municipal com banda igual ou
superior a 1Mbps;
b. A perda de pacotes (one-way trip) deve ser menor ou igual a 1%;
c. A latncia (one-way trip) no deve ser maior que 150 ms;
d. O jitter no deve ser maior que 30 ms.
penalidade de multa;
f. A Prestadora dever fornecer acesso ao roteador atravs de protocolo SNMP
(comunidade publica) para o monitoramento das interfaces que compem a
rede do Municpio. Assim, o Ncleo de Informtica do Municpio poder monitorar
em tempo real a utilizao de seus links, via software MRTG. Ou, a empresa
contratada dever fornecer, atravs de portal especfico e software mantido por
ela, todas as informaes passveis de controle atravs do protocolo SNMP sem
que haja prejuzo Prefeitura Municipal quanto aos itens passveis de
monitoramento quando comparado ao controle do SNMP caso estivesse sob o
domnio do Ncleo de Informtica do Municpio.
g. Os treinamentos necessrios ao monitoramento das interfaces so de
responsabilidade da Prestadora e fazem parte do valor do servio, no podendo
ser cobrados separadamente.
Prestadora de servios;
g. A Prestadora dever fornecer acesso ao roteador atravs de protocolo SNMP
(comunidade publica) para o monitoramento das interfaces que compem a
rede do Municpio. Assim, o Ncleo de Informtica do Municpio dever monitorar
em tempo real a utilizao de seus links, via software MRTG;
h. Os circuitos de cada Unidade de Interesse Municipal devero estar instalados em
um nico roteador;
i. O equipamento dever suportar o modelo de classes de servio do item 1.3.n,
atravs de mecanismos de QoS de classificao e marcao de pacotes,
mecanismos de enfileiramento, mecanismos de controle de congestionamento e
de alocao de recursos;
j. Dever vir acompanhado dos cabos necessrios para sua interconexo aos
equipamentos de rede do Municpio, em conformidade com as recomendaes do
fabricante e padres internacionais vigentes;
k. Dever estar equipado com cabos de alimentao, de console e mdias
necessrias;
l. O sistema operacional dos roteadores dever ser entregue na verso mais
atualizada. Durante a vigncia do contrato, dever ser fornecida, a critrio do
Municpio, sem qualquer nus adicional, todas as atualizaes que se fizerem
necessrias aos sistemas operacionais desses roteadores;
m. Os roteadores devem permitir acesso via SSH v.2;
n. A empresa Prestadora dever homologar o roteador junto ao Ncleo de
Informtica antes da instalao. O Ncleo de Informtica avaliar o equipamento
e emitir termo de aceitao.
o. Os treinamentos necessrios ao monitoramento das interfaces so de
responsabilidade da Prestadora e fazem parte do valor do servio, no podendo
ser cobrados separadamente.
onde:
Disp = Disponibilidade;
To = Perodo de operao = 43.200 min (perodo mensal) ou 8.760 h
(perodo anual);
Ti = i-simo intervalo de tempo em que o link apresentou inoperncias ou
indisponibilidades dos servios, ou taxa de erro acima da especificada,
durante o perodo de operao, em minutos, para disponibilidade mensal,
ou em horas, para disponibilidade anual;
iii. A disponibilidade no inclui as interrupes programadas pela Prestadora e
informadas Prefeitura Municipal com pelo menos 3 (trs) dias teis de
antecedncia, provenientes de alteraes na composio de facilidades,
substituio de equipamentos, ampliaes e modificaes em equipamentos e
sistemas, manutenes corretivas no urgentes e realizao de testes. Salvo as
intervenes urgentes que necessitem ser realizadas, as interrupes
programadas sero sempre efetuadas no perodo compreendido entre 02:00 e
06:00 horas, horrios de Braslia;
iv. A disponibilidade tambm no inclui as manutenes programadas pelo
Municpio;
d. Latncia ou Atraso:
i. Consiste no tempo mdio de trnsito de um pacote de 64 bytes entre os
roteadores do Municpio de duas Unidades de Interesse Municipal distintos. Na
medio desse parmetro, normalmente toma-se o valor de ida e volta do
pacote, ou round-trip. A latncia ser medida via SLA agent dos roteadores
(trfego sinttico);
e. Taxa de Erro de Bit BER (Somente para pontos com roteadores CPE):
i. a relao entre o nmero de bits recebidos com erro e o total de bits
transmitidos em um determinado perodo de tempo. A medida dever ser feita
em equipamento de teste apropriado, no momento da ativao ou aps a
recuperao de uma falha fsica da rede de acesso ou do backbone;
f. Perda de Pacotes:
i. Consiste na taxa de insucesso na transmisso de pacotes IP entre os
roteadores do Municpio de duas Unidades de Interesse Municipal distintas.
uma comparao entre o nmero de pacotes que foram transmitidos e
recebidos com sucesso e o nmero total de pacotes que foi transmitido. A
perda de pacotes normalmente expressa como uma porcentagem dos
pacotes que foram descartados. A perda de pacotes dever ser medida via SLA
agent dos roteadores (trfego sinttico);
23
g. Valor da Mtrica:
i. Os valores operacionais contratados para cada uma das mtricas do nvel de
servio esto descritos na tabela abaixo:
Parmetro
Aplicao
Mtrica
Disponibilidade *
>= 99,7 %
>= 99,4 %
<= 150 ms
<= 150 ms
<= 150 ms
<= 1 %
<= 2 %
<= 1 %
<=10-8
Latncia
Perda de Pacotes
BER
MTRICA
Disponibilidade
C0
Recurso totalmente
inoperante ou com
nvel de
disponibilidade
abaixo de 99,4%.
NVEL DE CRITICIDADE
C1
C2
Recurso operante com Recurso operante com
desempenho
nvel de
degradado ou 3 ou mais disponibilidade entre
quedas em intervalo
99,4 e 99,7% por mais
inferior a uma hora.
de 3 meses.
Latncia
Operando com 1%
dos valores acima de
4 vezes o valor da
mtrica.
Perda de
Pacotes
i. Tempo de Recuperao:
i. Os tempos mximos tolerados para a soluo de problemas, aps a abertura
24
do chamado, para cada nvel de criticidade, sem que ocorra uma notificao de
penalidade, so: 4, 8 e 24 horas respectivamente. O descumprimento ao prazo
citado sujeitar a empresa contratada a penalidade de multa;
ii. Dentro do perodo descrito no item 1.12.i o problema tratado apenas pelas
equipes operacionais das partes, no havendo necessidade de escalonamento
para nveis gerenciais.
1.15 PENALIDADES
a. A critrio exclusivo do Municpio, podero ser coletadas amostras, entre o
roteador fornecido pela Prestadora na Sede do Municpio e roteadores fornecidos
pela Prestadora nas Unidades de Interesse Municipal, estando a rede com carga
(trfego), de forma a apurar o nvel de criticidade definido no item 1.12.h.
i. Disponibilidade
1. No caso de inoperncias e/ou indisponibilidades de um servio ou circuito
de responsabilidade da Prestadora, sero concedidos descontos conforme
abaixo estipulado:
onde:
Desconto = desconto, em R$ (reais), relativo aos servios e/ou circuitos
contratados que apresentaram inoperncia ou indisponibilidade no
perodo;
I = nmero total de minutos de inoperncias e/ou indisponibilidades de um
servio ou circuito contratado;
P = preo mensal do contrato;
N = nmero de minutos no ms considerado;
2. Para os efeitos de descontos, o tempo de inoperncia e/ou
indisponibilidade dos servios e/ou circuitos dever ser considerado entre
o incio (da inoperncia e/ou indisponibilidade) at a sua total recuperao,
quando os servios e/ou circuitos sero considerados totalmente
operacionais;
3. O no cumprimento do prazo para o pleno restabelecimento dos servios
e/ou circuitos (item 1.12.i.1) acarretar, alm dos descontos indicados
acima, multa no valor correspondente a 2,5% (dois vrgula cinco por cento)
do valor mensal do contrato, por hora ou frao da inoperncia e/ou
indisponibilidade, que exceda o prazo para recuperao. Essa multa ser
limitada 20% (vinte por cento) do valor mensal do contrato;
4. O no cumprimento dos nveis de disponibilidade por 2 (dois) meses
seguidos ou, habitualmente (mais de trs ocorrncias dentro de um
perodo corrido de doze meses), ser considerado justa causa, a critrio do
Municpio, para resciso contratual, independentemente de outras sanes;
26
1.18 CONSRCIO
a. Nesta licitao ser permitida a participao de consrcios. Neste caso devero,
alm do atendimento das condies acima por todos as integrantes do consrcio,
ser apresentados os seguintes documentos:
i.
29
1.1 DO OBJETO
a. A presente licitao tem por objeto a contratao, em LOTE NICO, de empresa
para fornecimento Prefeitura Municipal de {[NOMEMUNICIPIO]} de servio de
conexo - IP (Internet Protocol) Rede Internet, incluindo canais de comunicao,
nos termos deste Edital e seus Anexos.
{[BANDA]} Mbps
Do 13 ao 24 ms
{[BANDA+50%]} Mbps
30
poder ser inferior ao total contratado. Cada sub-interface ter direito a duas sesses BGP entre a PRESTADORA e os roteadores do Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} . A PRESTADORA poder disponibilizar interfaces fsicas nos mesmos padres do ITEM 1.2.b ao invs de sub-interfaces (vlans) devendo a PRESTADORA
apresentar a proposta para o Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} .
e. Disponibilizar o servio em no mximo 30 (trinta) dias contados a partir da data de
assinatura do contrato nas dependncias do Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} ,
sito a {[ENDERECOPREFMUN]}.
f. Possuir conexo direta, no mnimo 01 (um) backbone Internet de abrangncia nacional (em no mnimo 80% das UF). A banda disponvel nestas conexes deve ser
suficiente para comportar o trfego demandado pelo Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} sem que haja saturao nos enlaces da PRESTADORA.
g. A PRESTADORA dever disponibilizar as informaes como endereos Ips, interfaces e demais informaes para a aferio do SLA e demais itens deste Edital e
seus anexos.
h. Garantir Nveis de Servio (SLA) e Atendimento conforme descrito a seguir:
i. Disponibilidade mensal de no mnimo 99,7%, sendo o percentual calculado
considerando os minutos de indisponibilidade do servio em funo do total
de minutos do ms. No caso de paradas programadas para manuteno preventiva e/ou corretiva, o perodo de paralisao dever ser aprovado pelo Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} e ser solicitado formalmente com antecedncia
mnima de 03 (trs) dias pela PRESTADORA.
ii. Taxa de erro menor que 10-5 de bits errados para quantidade de bits certos.
iii. Delay mximo (latncia) de 150ms (cento e cinquenta mili-segundos) e perda
mxima de pacotes de 1% (um por cento) entre o Neighbor BGP do Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} e o Neighbor BGP da operadora estadual de internet, utilizando para medio ping com 32 bytes com perodo mnimo de
amostragem de 5min. (cinco minutos) e com taxa de utilizao mxima do link
contratado de 90% (noventa por cento).
i.
A PRESTADORA dever disponibilizar Central de Atendimento com suporte tcnico 24h por dia, devendo informar o procedimento para abertura de chamado tcnico.
j. Todos os chamados tcnicos devero ter um atendimento inicial de no mximo 10
(dez) minutos e 30 (trinta) minutos para um primeiro diagnstico.
k. Todos os chamados tcnicos devero ser registrados devendo ser fornecido no
momento do atendimento um identificador para posterior localizao do chamado.
l. A PRESTADORA dever informar os dados de contato do Gerente de Conta responsvel pelo atendimento do contrato com o Municpio de {[NOMEMUNICIPIO]} .
m. Em caso de indisponibilidade da Central de Atendimento ou de solicitaes de alteraes do servio ser considerado para o Tempo de Concluso a data e hora do
contato telefnico e/ou e-mail com o Gerente de Conta como horrio de registro de abertura de chamado.
31
n. Para a concluso e soluo dos chamados, o prazo ser de acordo com o Grau de
Criticidade e Tempo de Concluso em horas corridas descritos abaixo:
GRAU DE
CRITICIDADE
DESCRIO
TEMPO DE
CONCLUSO
ALTA
4h
MDIA
24h
BAIXA
48h
servio.
33
Endereo de
Instalao
Prioridade
Banda
01
ALTA
5Mb
02
BAIXA
2Mb
03
MDIA
10Mb
04
05
34
35
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol): protocolo usado na internet que define como as
mensagens so formatadas e transmitidas e quais as aes que devem ser tomadas em
resposta a vrios comandos.
Ingress Filtering veja RFC 2267.
IP (Internet Protocol) protocolo de comunicao utilizado na Internet e que se
encontra em franca difuso para uso em redes corporativas.
IPP (IP Precedence): so os trs primeiros bits do byte de ToS do cabealho IP. Permite
a marcao dos pacotes de acordo com as diferentes classes de servio.
IPSec (IP Security): conjunto de protocolos que suportam a troca segura de
informaes na camada IP. Foi desenvolvido para a criao de VPNs.
Kbps (Kilo bits per second): mil bits por segundo.
LAN (Local Area Network): rede local de computadores.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol): conjunto de protocolos para acessar
informaes de listas (diretrios).
Mbps (Mega bits per second): milhes de bits por segundo.
MD5 (Message-Digest Algorithm): veja RFC 1321.
MOS (Mean Opinion Score): um escore usado nos testes de qualidade de voz
estabelecidos na recomendao ITU-T P.862. Essa recomendao usa um modelo de
avaliao perceptiva de qualidade de voz. Esse escore toma valores de um a cinco para
graduar qualidade de voz de pssima a excelente.
MPLS Multiprotocol Label Switching um esforo promissor para prover engenharia
de trfego e suporte qualidade de servio, encontradas normalmente em redes ATM, e
para acelerar o encaminhamento de pacotes IP e manter a mesma flexibilidade que uma
rede IP proporciona (William Stallings).
MRTG (Multi Router Traffic Grapher): uma ferramenta para monitorar o trfego nos
enlaces da rede. O MRTG gera pginas HTML que do uma representao visual deste
trfego. http://people.ee.ethz.ch/~oetiker/webtools/mrtg/mrtg.html.
Multicast tipo de trfego no qual um computador (host) envia dados para alguns
outros computadores. Difere do broadcast porque este uma transmisso de dados
para todos os participantes de uma rede.
NTP (Network Time Protocol): um protocolo projetado para sincronizar os relgios
dos computadores de uma rede. http://www.ntp.org.
OSPF (Open Shortest Path First): protocolo desenvolvido para redes IP baseado no
algoritmo de caminho mais curto.
PABX (Private Branch eXchange): central privada de comutao telefnica, ou CPCT.
PE (Provider Edge): roteador de borda da rede do provedor.
PSTN (Public Switching Telephone Network): rede pblica de telefonia comutada.
PVC (Permanent Virtual Circuit): um circuito virtual da rede Frame-Relay que
configurado pelo centro de gerncia de forma permanente, durante a vigncia do
contrato com o cliente.
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entre outros.
SLDD Servio por Linha Dedicada para Sinais Digitais: consiste no recebimento,
transmisso, e entrega, pela Prestadora ao assinante, de sinais digitais entre endereos
preestabelecidos pelo assinante.
SNA (Systems Network Architecture): arquitetura de protocolos de rede desenvolvidos
pela IBM.
SNMP (Simple Network Management Protocol): protocolo de gerenciamento usado
normalmente em redes IP.
SSH (Security Shell): um protocolo para acesso a um outro computador sobre uma
rede, para executar comandos remotamente e transferir arquivos de uma mquina para
outra.
SSL (Secure Sockets Layer): um protocolo desenvolvido pela Netscape para transmitir
documentos privados pela internet.
Streaming uma tcnica para se transmitir dados de forma que possam ser
processados como se fossem contnuos e permanentes. Essa tcnica particularmente
interessante nos casos em que o acesso que est recebendo os dados de baixa
velocidade e a vazo alta, necessitando que o excesso seja armazenado em um buffer.
Switch equipamento que comuta trfego em uma rede local.
Syslog servidor de registro de eventos de falhas ou de conexes aceitas ou rejeitadas.
Tivoli um sistema de gerenciamento da IBM.
TLS (Transport Layer Security): a proposta de padronizao do SSL (RFC 2246),
baseada na verso SSL v.3.
ltima Milha circuito entre o roteador de borda do provedor (PE) e o roteador
existente nas dependncias do cliente (CPE).
VoIP (Voice over IP): refere-se ao transporte de voz sobre o protocolo TCP-IP.
VPN (Virtual Private Network): uma rede virtual configurada por software na rede da
Prestadora de servio de modo a permitir segregao do trfego de dados.
VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol): um protocolo que atribui
responsabilidade dinmica para um ou mais roteadores virtuais com o objetivo de usar o
mesmo endereo IP virtual. Um roteador VRRP eleito mestre enquanto os outros
atuam como backup em caso de falha.
WAN (Wide rea Network): uma rede de longa distncia para comunicao de dados
e de outros servios.
WFQ (Weighted Fair Queuing): um algoritmo de fila baseado em fluxo, que agenda
primeiramente os fluxos de volume baixo deixando para a banda restante, compartilhar
o trfego de volumes grandes. Isto conseguido dando pesos a cada volume de dados,
onde os menores so servidos em primeiro lugar.
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Representante da Contratante
(Nome, matrcula e carimbo)
De acordo:
Responsvel Tcnico da Empresa
(Nome, RG e CPF)
40
41
CARIMBO DO CNPJ
DADOS DO REPRESENTANTE LEGAL QUE IR ASSINAR O CONTRATO EM CASO DE A
EMPRESA SER A VENCEDORA DESTE CERTAME:
NOME:
CPF: ................................................................ RG:
42
PREO MXIMO
Perodo
Do 1 ao 12 ms
Velocidade de
Conexo para cada
perodo
Preo Mximo
Mensal
XX Mbps
R$
R$ XXX,XX
Do 13 ao 24
XX+50% Mbps
ms
PREO MXIMO TOTAL PARA 24 MESES ..................
R$
R$
No Unidade de Interesse
Municipal
Endereo de
Instalao
Priorida
de
01 Nome da Unidade 1,
Responsvel e Contato
Tcnico.
Rua, N, Andar e
Sala.
Telefone, Email.
ALTA
5Mb
02 Nome da Unidade 2,
Contatos Administrativo
e/ou Tcnico
Rua, N, Andar e
Sala.
BAIXA
2Mb
MDIA
10Mb
03 .
04
05
43
Banda
Mnima
Preo
Mensal
Mximo
R$0,00
44
A
empresa
..................................................................................................................................,
inscrita
no
CNPJ
sob
o
N.
............................................
com
sede
................................................................................., cidade ......................................................,
Estado
.........................................,
neste
ato
representada
pelo
seu
..............................................................,
o
Sr .........................................................................., ..........................................., .....................................
......................., ..........................................., portador da Carteira de Identidade
n. .............................................., rgo expedidor ..............................., inscrito no CPF, sob o
nmero
................................................,
residente
e
domiciliado
13..................................................................................................................................,
pelo
presente instrumento, nomeia e constitui seu bastante procurador o
Sr...................................................................................................................., portador da Carteira
de Identidade n. ...................................................................., rgo expedidor ..........................,
inscrito no CPF, sob o nmero ............................................................., ao qual confere amplos
poderes para a finalidade de represent-lo no Prego de n. {[NPREGAO]}, realizado pela
Justia Federa Seo Judiciria do Paran, podendo formular ofertas e lances de
preos, interpor recursos e praticar todos os demais atos pertinentes ao certame, de
igual forma, assumir todos os compromissos decorrentes dos atos praticados em tal
licitao.
...................................................................................
Assinatura
...................................................................................
Nome Legvel
45
............................................................................................
Assinatura
............................................................................................
Nome Legvel
............................................................................................
46
Identidade
............................................................................................
Cargo ocupado na empresa
47
(NOME DA EMPRESA)..................................................................................................................,
CNPJ/MF N................................................................................, sediada em (ENDEREO
COMPLETO)
.................................................................................................................................,
declara, sob as penas da lei, que at a presente data inexistem fatos impeditivos para a
sua habilitao no presente processo licitatrio, ciente da obrigatoriedade de declarar
ocorrncias posteriores.
ms
............................................................................................
Assinatura
............................................................................................
Nome Legvel
............................................................................................
Identidade
48
............................................................................................
Cargo Ocupado na Empresa
49
A
...................................................................................................................
(NOME
DA
EMPRESA) ....................................................................................................................., inscrita no
CNPJ/MF
N......................................,
sediada
na
(ENDEREO
COMPLETO) ...........................................................................................................................................
, em atendimento ao Decreto 4.358/02 e de acordo com a exigncia do inc. V, do art. 27,
da lei 8.666/93, declara, sob as penas da lei, que no emprega menores de 18 (dezoito)
anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, assim como, no se utiliza de trabalho
de menores de 16 (dezesseis) anos.
........................................., ...... de ............................... de 2014.
Cidade
ms
............................................................................................
Assinatura
............................................................................................
Nome Legvel
............................................................................................
Identidade
............................................................................................
Cargo Ocupado na Empresa
50