COLEGIO DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA en el estado de Michoacn

PLANTEL Sahuayo 167

PROGRAMA DE CLASE SEMESTRAL
ASIGNATURA: Mantenimiento de equipo de cmputo

HORAS / SEMANA POR ASIGNATURA: 5Hrs

GRUPO : 204
SEMESTRE : Segundo

CLAVE : MAPE-02

bsico.

CARRERA: Informtica
NOMBRE DEL DOCENTE: Luis Antonio Daz Rosales

PLAN DE ESTUDIOS: 2013

MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO

Mdulo:

Unidad de
Aprendizaje:

Soporte Tcnico
Nmero

FECHAS

Nmero
de horas:

Inicio

Fin

10

02-06-15

12-06-15

RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD

3.1.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera presencial
3.2.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera remota
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Genricas

Disciplinares

1. Se expresa y comunica
Comunicacin
Escucha, interpreta y emite mensajes
pertinentes en distintos contextos
1. Utiliza la informacin contenida de diferentes
mediante la utilizacin de medios,
textos para orientar sus intereses en mbitos
cdigos y herramientas apropiados.
diversos.
2. Aplica las tecnologas de informacin y
Expresa ideas y conceptos
comunicacin en el diseo de estrategias para la
mediante
representaciones
difusin de productos y servicios, en beneficio
lingsticas, matemticas o
de su desarrollo personal y profesional.
grficas.
3.
Aplica los principios ticos en la generacin y
Aplica distintas estrategias
tratamiento de la informacin.
comunicativas segn quienes
4. Analiza los beneficios e inconvenientes del uso
sean sus interlocutores, el
de las tecnologas de informacin y
contexto en el que se encuentra
comunicacin para la optimizacin de las
y los objetivos que persigue.
actividades cotidianas.
Identifica las ideas clave en un

Mantenimiento de Equipo de Computo Bsico

Profesionales
Mantener en operacin el equipo de cmputo
con acciones preventivas o correctivas enfocadas
al hardware y software bsicos del equipo
Proporcionar mantenimiento preventivo al
hardware del equipo a travs de la limpieza a los
componentes y ajustes al equipo de cmputo,
considerando las recomendaciones de los
fabricantes.
Realizar mantenimiento preventivo al software
del equipo, a travs de limpieza de registros,
actualizaciones de programas de sistemas y

Luis Antonio Diaz Rosales

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PROGRAMA DE CLASE SEMESTRAL
ASIGNATURA: Mantenimiento de equipo de cmputo

HORAS / SEMANA POR ASIGNATURA: 5Hrs

GRUPO : 204
SEMESTRE : Segundo

CLAVE : MAPE-02

bsico.

CARRERA: Informtica
NOMBRE DEL DOCENTE: Luis Antonio Daz Rosales

PLAN DE ESTUDIOS: 2013

texto o discurso oral e infiere

conclusiones a partir de ellas.
2. Piensa crtica y reflexivamente
Desarrolla
innovaciones
y
propone
soluciones
a
problemas a partir de mtodos
establecidos.
Sustenta una postura personal
sobre temas de inters y
relevancia
general,
considerando otros puntos de
vista de manera crtica y
reflexiva
3. Aprende de forma autnoma
Aprende por iniciativa e inters
propio a lo largo de la vida.
4. Trabaja en forma colaborativa
Participa y colabora de manera
efectiva en equipos driver.

Definir conceptos referente

tanto a mantenimiento
preventivo como correctivo
Clasificar los tipos de
mantenimiento
Aplicar la metodologa de
diagnstico considerando las

SABERES ESPECFICOS A DESARROLLAR

PROCEDIMENTALES

CONCEPTUALES

aplicativos bsicos.

Representar los diagramas causa/efecto.

Limpiar los componentes, revisar cables de
conexin, identificar forma de montaje y valores de
operacin normal de los componentes.
Corregir fallas potenciales en el software utilizando

Mantenimiento de Equipo de Computo Bsico

ACTITUDINALES-VALORALES

Muestra disposicin para trabajar individual y

en equipo en distintas actividades sugeridas por
el profesor.
Asume la capacidad de saber hacer y aplicar ese
saber en situaciones reales.
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CLAVE : MAPE-02

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CARRERA: Informtica
NOMBRE DEL DOCENTE: Luis Antonio Daz Rosales

PLAN DE ESTUDIOS: 2013

utileras de diagnstico y mantenimiento.

condiciones fsicas del entorno
del equipo de cmputo.
Comparar entre mantenimiento
preventivo y correctivo
Aplicar mantenimiento preventivo al registro de
Identificar el estado de montaje Windows.
y conexin,
Explicar normas de seguridad e
higiene para manipular
componentes de cmputo.
Identificar los actores que
deterioran el funcionamiento del
equipo: variaciones
Describir los controladores
bsicos
CONTENIDO TEMTICO
Indexar de acuerdo al programa de estudios

HORAS / SEMANA POR ASIGNATURA: 5Hrs

GRUPO : 204
SEMESTRE : Segundo

Busca soluciones y argumentos para validar

resultados.
Demuestra procesos sencillos de tcnicas de
mantenimiento.

NO. HRS

FECHAS

3.1.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o

software de manera presencial

02-06-15

08-06-15

3.2.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o

software de manera remota

09-06-15

12-06-15

ESTRATEGIAS DIDCTICAS

Participa activamente en la lluvia de ideas organizada por el PSP para realizar el anlisis sobre la forma de diagnosticar las fallas ms comunes en
un equipo de cmputo determinando si es de hardware o de software, as como la forma de corregirlas. Atiende la ejemplificacin acerca de los
pasos realizados con un problema real, provocado bajo condiciones controladas en el taller o aula. Determina la accin de mantenimiento

Mantenimiento de Equipo de Computo Bsico

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CLAVE : MAPE-02

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CARRERA: Informtica
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PLAN DE ESTUDIOS: 2013

HORAS / SEMANA POR ASIGNATURA: 5Hrs

GRUPO : 204
SEMESTRE : Segundo

preventivo o correctivo, segn corresponda, asegurndose de que todos sus compaeros de equipo participen en la actividad.
Realiza la Correccin de fallas detectadas, aportando puntos de vista con apertura y consideracin de los de sus compaeros de grupo, para
realizar alguna de las actividades siguientes: solucin in situ, instalacin, actualizacin y depuracin de Software, Instalacin y actualizacin de
Hardware, deteccin y eliminacin de virus y espas virtuales, envo a fabricante. Toma las notas pertinentes y la informacin tcnica necesaria
para complementar el manual de mantenimiento que se est desarrollando como proyecto del mdulo.
Desarrolla la Prctica 6 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera presencial, correspondiente a la actividad de evaluacin
3.1.1.
Elabora una bitcora de control y el reporte del soporte tcnico presencial realizado.
Resuelve en equipos de trabajo el estudio de caso planteado por el PSP, acerca del mantenimiento de equipo de cmputo y determina la accin a
realizar, en materia de Mantenimiento de equipo de cmputo presencial. Distingue las principales fallas que se presentan y la solucin con el fin de
poner a punto el equipo de cmputo, incluye esta informacin en el manual de mantenimiento.
Observa con atencin la demostracin prctica acerca del soporte tcnico a distancia, realizada por el PSP acerca de la forma de proporcionar
soporte tcnico a distancia a un usuario (cliente) de equipo de cmputo a travs de una llamada telefnica. Atiende la forma de establecer
comunicacin va telefnica con un usuario, considerando la serie de preguntas que se deben plantear de acuerdo a los temas abordados en la
unidad 1 y 2, con el fin de diagnosticar la falla en el equipo de cmputo, as como la forma de emplear los manuales del fabricante para consulta de
datos tcnicos o procedimientos, tanto en su idioma natal como en idioma ingls. Pone atencin en la forma de orientar al usuario paso a paso si
es posible que ste realice el soporte tcnico a su equipo de cmputo. Toma nota detallada acerca del uso de las siguientes herramientas de
software para realizar el soporte tcnico a distancia CamStudio, CrossLoop, Skype y Unyte y Mykogo.
Se organiza en equipos de trabajo para realizar una investigacin va internet acerca de las herramientas de software para realizar el soporte
tcnico a distancia: CamStudio, CrossLoop, Skype y Unyte, Mykogo, su funcin, caractersticas y forma de uso.
Pone en prctica los conocimientos adquiridos relativos al soporte tcnico a distancia.
Acepta con respeto las observaciones sobre aciertos y errores cometidos durante esta actividad.
Elabora una bitcora de control y un reporte del soporte tcnico a distancia y concluye la elaboracin del manual de mantenimiento asegurndose
de incluir la informacin ms relevante del mdulo.
Realiza la Prctica 7 Realiza el soporte tcnico en hardware o software a distancia, correspondiente a la actividad de evaluacin 3.2.1.
Contesta el cuestionario escrito, con el propsito de afirmar sus conocimientos del Soporte tcnico presencial o a distancia. Responde de manera
individual las preguntas y posteriormente circula por el aula buscando compaeros que hayan contestado las preguntas que l no pudo para
completar la informacin.

Mantenimiento de Equipo de Computo Bsico

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PLAN DE ESTUDIOS: 2013

PRODUCTO (S)/EVIDENCIA(S) INTEGRADORA (S) DE UNIDAD

HORAS / SEMANA POR ASIGNATURA: 5Hrs

GRUPO : 204
SEMESTRE : Segundo

INSTRUMENTO (S) DE EVALUACIN

Modalidades:

Evaluacin inicial, formativa y sumativa

Reportes de practicas
Cuestionarios
Lista de cotejo de prcticas realizadas

Instrumentos:
Reportes de practicas
Actividades en clase y extra clase
Portafolio de evidencias
Examen
CONSIDERACIONES GENERALES PARA EVALUAR LA UNIDAD

ASPECTOS A EVALUAR

PONDERACIONES (VALOR-PORCENTAJE)

TAREAS/ ACTIVIDADES/PARTICIPACION/PRACTICAS

40%

ASISTENCIA/PERMANENCIA/PUNTUALIDAD

20%

PORTAFOLIO

20%

EXAMEN

20%
RECURSOS Y MEDIOS

Equipo De computo
Material de limpieza
Herramientas como desarmadores, milmetro, brochas, varilla para tierra fsica, etc.
Planes y programas de estudios 2013
Antologa
Internet

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