Você está na página 1de 38

SPIDER

VERSUS
FACEBOOK

TRABALHO ACADMICO
PARA A MATRIA
SEMINRIOS AVANADOS
DE MARKETING
FURB - UNIVERSIDADE
REGIONAL DE BLUMENAU
PROF JOSIANE FERNANDES
NOVEMBRO DE 2014

ACADMICOS:
ALLYSON CORREIA
JESSICA FENSKE
JSSICA LARSEN
MARIANA GOULART

O COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR DE
ATLETAS DE ALTO
RENDIMENTO NAS MDIAS
SOCIAIS:
UMA ANLISE DO CASO
ANDERSON SILVA
E SEUS FS NO FACEBOOK
CARLOS AFFONSO SARTORE
SALLES E ARY JOS ROCCO JR

Estudo apresenta as redes sociais como um importante canal


de relacionamento entre os astros do mundo esportivo com
seus stakeholders.
Interao como um ativo intangvel.
Fator balizador da relao.
Escolhido o lutador Anderson Silva e o canal de comunicao
Facebook, aps o UFC 162.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

PARA ENTENDER O CASO:


No dia 6 de julho de 2013, o lutador brasileiro de MMA (Mixed
Martial Arts) Anderson Spider Silva foi derrotado pelo
norte-americano Chris Weidman. Estava em jogo o ttulo
mundial dos pesos mdios no UFC (Ultimate Fighting
Championship).
Insatisfeitos com o resultado da luta e com a derrota do dolo
da modalidade, um grande nmero de fs do lutador foi para
as redes sociais, em especial o Facebook, comentar, criticar e
tentar entender a postura de Anderson Silva.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

Entender o comportamento do consumidor passa a ser


imperativo para o desenvolvimento de estratgias lucrativas
para os investidores que aportam seus recursos financeiros
no esporte.
Hoje, as grandes marcas de artigos esportivos, que vestem as
principais selees e clubes do futebol mundial, e tambm os
atletas do MMA, concentram suas estratgias
mercadolgicas na busca do consumidor internacional e na
promoo de suas marcas.
Indivduos interessados no esporte abrem mo do seu tempo,
para, nas redes sociais, expressar suas opinies sobre astros
do esporte, partidas disputadas, lutas realizadas, etc.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

METODOLOGIA

Pesquisa qualitativa.
De carter exploratrio.
Com observao dos comentrios de seguidores da fan page.
No decorrer dos dias 5 e 6 de julho de 2013.
Acompanhamento antes, durante e depois da luta.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

SPIDER NAS
REDES SOCIAIS

Instagram

Twitter

Site

Facebook - Home

Facebook - Sobre

Facebook - Fotos

COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR

Definio: Atividades fsicas e mentais


realizadas por clientes de bens de consumo
e industriais que resultam em decises e
aes, como comprar e utilizar produtos e
servios, bem como pagar por eles. Sheth,
Mittal e Newman (2001, p. 29).
Emoes so fatores influenciadores na
atitude em relao a marcas.
Identificao de fatores que afetam o
processamento de anncios.
Relao entre os aspectos formais da
atitude em relao marca.
SPIDER VERSUS FACEBOOK

O esporte se transformou em uma indstria de elevado


poder econmico e ligada ao consumo do produto esporte.
O consumo esportivo engendra um acervo de significados
para alm da questo do valor de uso ou do valor de troca.
Os atletas astros representam uma fora de conexo
clara e identificvel entre esportes e fs, podendo
representar, muitas vezes, o ponto de identificao entre o
consumidor e o esporte.
Busca-se por estratgias inovadoras que focam na
reduo e eliminao da possibilidade de perder espao
para concorrentes.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

Uma das classificaes de perfis de


consumidores ou fs esportivos:
Temporrios/Geogrficos;
Devotos;
Fanticos;
Disfuncionais.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

CULTURA
DO CONSUMO
PS-MODERNO

As comunidades virtuais e as ferramentas on-line


modificaram as relaes de publicidade e de consumo.
A internet e o mundo on-line mudaram as formas de
consumo. Hoje, tudo dinmico e imediato.
Produtos e servios esportivos tm suas vendas/audincia
ampliadas ou diminudas em funo da enorme quantidade de
informao e da possibilidade de comunicao a partir dos
ambientes on-line.
Busca incessante pela participao ativa dos consumidores.
Busca de novas experincias de entretenimento pelos
consumidores.
SPIDER VERSUS FACEBOOK

RELACIONAMENTO
NAS COMUNIDADES
VIRTUAIS

A adoo de prticas de relacionamento com os


consumidores destaca-se como uma maneira de
aproximar o consumidor esportivo. Como diversas
empresas j fazem, tira-se o foco da transao
mercantilista e, concentra-se no relacionamento.
Para o estreitamento do relacionamento com o
consumidor esportivo, so utilizadas redes sociais
digitais ou mdias digitais.
Apesar da utilizao de diversas mdias digitais
para divulgao, a utilizao de redes sociais
digitais, como o Facebook, se torna mais atrativo
por oferecer investimento baixo, maior interao
do consumidor e maior abrangncia de pblico.
SPIDER VERSUS FACEBOOK

Apesar de ser uma ferramenta valiosa no que diz


respeito a relacionamento com o consumidor, ainda
existem poucos estudos sobre o uso do Facebook e
demais redes sociais digitais para o marketing.
O estudo do comportamento do consumidor que se
relaciona atravs de redes sociais digitais
fundamental para a utilizao de estratgias de
marketing eficazes para a divulgao de marcas.
A partir do conhecimento dos diversos perfis dos
consumidores das redes sociais e seus
comportamentos, ser possvel estreitar ainda mais o
relacionamento com estes e criar uma cadeia de
consumo eficaz, que atenda a necessidades e desejos.
SPIDER VERSUS FACEBOOK

ANDERSON
SPIDER SILVA
E SUA FAN-PAGE

O UFC, considerado um esporte emergente e de grande


destaque nos dias atuais, uma competio de luta de artes
marciais ou MMA.
A grande atrao so os atletas, lutadores, que so os
grandes protagonistas das competies. As competies
possuem lutas secundrias e uma luta principal,
normalmente sendo entre o campeo e um desafiante.
Anderson Silva considerado um dos maiores lutadores do
mundo. Conquistou resultados recordes no esporte:
10 defesas de cinturo.
20 vitrias por nocaute.
6 vitrias por finalizao.
Recorde de 17 vitrias seguidas (de 2006 a 2013).
SPIDER VERSUS FACEBOOK

Possui 2.941.740 seguidores em sua fan-page


(hoje so mais de 5.007.818).
Postagens dirias e constantes para maior
interao com seus seguidores.
considerado um atleta astro, que influencia
seus fs e consumidores e, por isso, deve
manter um relacionamento prximo e saudvel.
Com base nas interaes dos seguidores da fanpage do Anderson Silva, busca-se identificar o
comportamento dos fs, para que seja possvel
alinhar estratgias de marketing eficazes.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

RESULTADOS
DA ANLISE

ANTES DA LUTA:
Admirao/Valorizao: Fs
demonstravam sua admirao e
valorizao por toda a carreira de
Anderson Silva, destacando-o como o
maior campeo de todos os participantes
do UFC.
Torcida pela vitria: Posts enfatizavam a
vitria do brasileiro, em mais uma defesa
de ttulo.
Torcida pela derrota: Aposta em uma
vitria do oponente de Anderson Silva.
SPIDER VERSUS FACEBOOK

Elogio tcnica: Comentrios sobre o


conhecimento do estilo e tcnicas de
luta do atleta e sua superioridade em
relao ao oponente.
Elogios variados: Elogios ao atleta de
forma geral, elogiando-o positivamente
enquanto pessoa e profissional.
Crticas variadas: Semelhante ao item
anterior, contudo, adjetivando o atleta
em sentido negativo, enquanto pessoa
e profissional.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

DEPOIS DA LUTA:
Crtica tcnica: Crtica ao estilo de luta do atleta,
principalmente em relao sua falta de humildade e
seriedade para com o oponente.
Defesa tcnica: Publicaes em defesa ao estilo utilizado
pelo atleta.
Admirao/Valorizao: Comentrios sobre a trajetria
vitoriosa do atleta, mesmo diante da derrota.
Apoio para recuperao: Postagens enfatizando a
capacidade de recuperao do atleta e a retomada do ttulo.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

Decepo/Indignao:
Descontentamento sobre o atleta
em si, destacando que o mesmo
no lutou com a postura que se
esperava.
Desconfiana: Comentrios
afirmando que o resultado da luta
teria sido arranjado, combinado.

SPIDER VERSUS FACEBOOK

SPIDER
BUSINE$$

OBRIGADO!