Concepto de Misin.

La misin es un importante elemento de la planificacin estratgica porque es a

partir de sta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarn a la
empresa u organizacin [1].
Hacia un Concepto de Misin:

Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro Introduccin a los

Negocios en un Mundo Cambiante, "la misin de una organizacin es su
propsito general. Responde a la pregunta qu se supone que hace la
organizacin?" [2].

Enrique Franklin, en su libro Organizacin de Empresas, menciona

acerca de la misin, que "este enunciado sirve a la organizacin como gua
o marco de referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con
lo posible" [3].

Segn Emilio Dez de Castro, Julio Garca, Francisca Martn y Rafael

Periez, autores del libro Administracin y Direccin, la "misin o
propsito es el conjunto de razones fundamentales de la existencia de
la compaa. Contesta a la pregunta de por qu existe la compaa"
[4].

Para Jack Fleitman, autor del libro Negocios Exitosos, el concepto de

misin "suele ser definido como el modo en que los empresarios lderes
y ejecutivos deciden hacer realidad su visin" [5].

Segn el profesor Rafael Muiz Gonzales, autor del libro Marketing en el

siglo XXI, la misin "define la razn de ser de la empresa, condiciona
sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de
direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas". Adems, segn

el mencionado autor, la misin proporciona una visin clara a la hora de

definir en qu mercado est la empresa, quines son sus clientes y
con quin est compitiendo; por tanto y a su criterio, "sin una misin clara
es imposible practicar la direccin estratgica" [6].

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro Fundamentos de

Marketing, la misin de una organizacin "enuncia a que clientes
sirve, que necesidades satisface y qu tipos de productos ofrece. Por
su parte, una declaracin de misin indica, en trminos generales, los
lmites de las actividades de la organizacin". Complementando sta
definicin, los autores comentan que en la actualidad, las empresas que se
atienen al concepto de marketing, expresan su misin con base en el
cliente, de modo que refleje las necesidades que intentan satisfacer y los
beneficios que proveen [7].

Finalmente, (y resulta conveniente tomarlo en cuenta) el Diccionario

Enciclopdico Ocano define el trmino misin como la "obra que una
persona o colectividad se siente impelida a realizar" [8].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones y conceptos,

planteo de forma resumida el siguiente concepto de misin:
"La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa u
organizacin que enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface,
qu tipos de productos ofrece y en general, cules son los lmites de sus
actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u
organizacin se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para
hacer realidad la visin del empresario o de los ejecutivos, y por
ello, la misin es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo
deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras,
proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones
estratgicas".

Aqu, tambin cabe sealar que para que la misin cumpla su importante funcin,
debe tener la capacidad de mover a las personas (propietarios, inversionistas,
empleados, clientes y proveedores) a ser parte activa de lo que es la razn de ser
o propsito general de la empresa u organizacin. Para ello, debe: 1) definir los
principales campos de competencia de la compaa, 2) ser motivante, 3) enfatizar
en las principales polticas a las que la empresa quiere honrar y 4) proporcionar a
la compaa direccin durante los prximos 10 o 20 aos.
Otro aspecto que se debe tomar en cuenta (porque suele ser motivo de
discusiones al momento de definir la misin de la empresa u organizacin), es
que la misin no necesita ser exclusiva de la empresa u organizacin porque
sirve para guiar pero no necesariamente para diferenciar [4].
Notas y Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Marketing, 10a Edicin, de Kotler Philip, Armstrong Gary,
Cmara Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall, 2004, Pg. 43.
[2]: Del libro: Introduccin a los Negocios en un Mundo Cambiante, de Ferrel
O.C. y Hirt Geoffrey, McGraw Hill, 2004, Pg. 211.
[3]: Del libro: Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, de Franklin
Enrique, McGraw Hill, 2004, Pg. 177.
[4]: Del libro: Administracin y Direccin, de Dez de Castro Emilio Pablo,
Garca del Junco Julio, Martn Jimenez Francisca y Periez Cristbal Rafael,
McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pg. 244.
[5]: Del libro: Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000, Pg.
283.
[6]: Del sitio web: Marketing-XXI.com, de Rafael Muiz G., Seccin: Estrategias
de Marketing - La direccin estratgica
[7]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a Edicin, de Stanton, Etzel y
Walker, McGraw Hill, 2004, Pg. 668.
[8]: Del Diccionario Enciclopdico: Ocano, Edicin 1997, Pg. 1074.
Fecha de Publicacin del Artculo: "Concepto de Misin"
Junio 2005.
1era. Actualizacin: Noviembre 2006.
2da. Actualizacin: Octubre 2007.
Derechos Reservados:
Queda totalmente prohibida la reproduccin total o parcial del contenido del
artculo: "Concepto de Misin" publicado en sta pgina web, sin el permiso
escrito del autor o los editores.
E-mail de contacto:

De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb (BELOW,

Patrick J., MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive Guide to
Strategic Planning Jossey-Bass Inc., Publishers, USA 1987), la Misin describe el
concepto y la naturaleza de una organizacin. Es su razn de ser. Establece lo
que se planea hacer, cul es el mercado o sector al que va dirigido, as como las
premisas

filosficas

primordiales.

Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN

Leonard D., NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeacin Estratgica
Aplicada, Edit. Mc graw Hill, Colombia, 1999.), definen a la Misin como un
enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia, propsitos o
funciones que la organizacin desea satisfacer, su base de usuarios o
consumidores y los mtodos fundamentales para cumplir con este propsito.
Como quiera que se defina, la Misin es la declaracin que sirve para saber
cul es nuestro negocio o razn fundamental de ser y operar. Es el primer
paso y uno de los elementos crticos para realizar una planeacin estratgica.
Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que se
renen a definir una Misin.

Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?

En qu sector debemos estar?

Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?

En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?

Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?

Qu necesidades podemos satisfacer?

Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?

En qu nicho o sector queremos estar?

Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?

En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o

deseamos tener?

Cmo mediremos el xito de la misin?

Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra

organizacin?
Cmo evaluar el enunciado de la Misin

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin:

Claro y comprensible para todo el personal

Breve (para facilitar el recordarlo)

Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate

Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la

visin estratgica

Refleja la ventaja competitiva

Flexible, pero bien enfocada

Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales

Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin

Es realista

Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin.

VISIN
La definicin ms simple de Visin1 es plantear un futuro posible, que segn
John P. Kotter (Dirigir a travs de la visin y la estrategia) debe contener algn
comentario explcito o implcito de los motivos por los cuales se desea dicho
futuro. En Dirigir a travs de la visin y la estrategia, Kotter define 6
caractersticas que debe tener una visin efectiva:

Visin efectiva

1. Visualizable

que las personas puedan tener una imagen mental de

cmo ser el futuro

2. Deseable

Genera motivacin e inters en las personas que van a

participar de ella.

3. Alcanzable

Abarca objetivos realistas y aplicables

4. Enfocada

Suficientemente clara y explcita como para servir de

1Disponible en: http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci01.html,

consultado el 18 de febrero de 2015, a las 11:31 hrs.

gua a los lderes en la toma de decisiones

5. Flexible

Suficientemente general como para permitir la existencia

de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los
lderes.

6. Comunicable

Que sea fcil de transmitir y explicar a las personas a

quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o
empleados.

Cuando una visin cuenta con estas caractersticas, es posible coordinar

esfuerzos, motivar a los equipos de trabajo para alcanzarla y proporcionar claridad
a las personas acerca de para qu hacen sus actividades, involucrando y
generando compromiso hacia su consecucin.

Joseph OConnor, plantea las siguientes preguntas para elaborar

una visin:

Hacia dnde vamos?

Cmo llegaremos ah?

Qu necesitamos para tener xito?

Cules son los valores que nos guan?

Qu es lo que consideraremos un xito y cmo lo mediremos?

Cunto tiempo nos llevara?

La visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo
queremos vernos, como institucin, en un futuro definido.

La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro
y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?
Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o
estratgico) de cualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y una
perspectiva ms amplia acerca de lo que se desea lograr.
Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIN, es necesario que
se defina una clara MISIN.
Al igual que la Visin, el redactar la Misin, es labor de un equipo de trabajo,
ms que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se
involucren todos dentro de la organizacin con base en la informacin y con la
perspectiva suficiente y complementaria, adems de que es una buena forma
de que se obtenga mayor participacin y compromiso hacia su cumplimiento.

2 Disponible en: http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci02.html,

consultado el 18 de febrero de 2015, a las 11:40 hrs.

Misin. Museo Anahuacalli

- Cumplir con el ideal de Diego Rivera de dar a conocer la riqueza cultural
prehispnica y promover la creatividad artstica del pueblo de Mxico.
Visin. Museo Anahuacalli
- Ser un referente cultural abierto al dilogo entre el Mxico prehispnico y el
actual.

MISIN
1. Involucrar la las metodologas y praxis del trabajador social en las
actividades propias de un museo (para dar seguimiento a los intereses y
demandas culturales).
2. Manifestar la importancia y sealar el impacto de las actividades
profesionales que desempea un trabajador social dentro de un museo.
VISIN
1. Formar

trabajadores sociales involucrados procesos para atender las

demandas e intereses culturales.

2. Afianzar al trabajador social como un profesional importante en la gestin
cultural.
3. no slo administrativo sino con identidad propia

*Concretar las investigaciones, metodologas, proyectos y praxis del trabajador

social en polticas culturales.