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I.
L2GM
Audits
I.1. Dfinition
Examen mthodique et indpendant en vue de dterminer si les activits et rsultats relatifs la
qualit satisfont aux dispositions prtablies et si ces dispositions sont mises en uvre de faon
effectives et sont aptes atteindre les objectifs.
Intervenants
Interne
Premire partie
Auditeurs internes
Fournisseurs
Auditeurs Clients
Deuxime partie
Certification
Tierce partie
Organismes accrdits
Objectifs
-
Amliorer le fonctionnement.
Accrotre la confiance en interne.
Laudit est un :
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QUI ?
Conclusion
Direction :
- de l'entreprise.
- du dpartement.
- du service concern.
- Auditeurs internes de lentreprise.
- Un service ou cellule spcialis.
- Elments trangers au secteur.
- Elments extrieurs l'entreprise
- Soumise l'autorit charge du secteur audit
Exploitation
Dclenchement
Excution
Interne l'entreprise
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Cette partie de laudit peut durer une journe ou plus, selon la taille de lorganisation ainsi que
la complexit des produits et services quelle propose.
A quel prix?
La qualit a une valeur inestimable. Le cot de la certification varie selon le nombre de jours
ncessaires pour complter laudit. La dure de laudit dpend de la taille de lorganisation
ainsi que de la complexit des produits et services quelle propose.
II. Certification
II.1. La certification : la finalit du management de la qualit
La certification est le moyen d'attester, par l'intermdiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un
organisme fournir un service, un produit ou un systme conformes aux exigences des clients et
aux exigences rglementaires. L'ISO/CEI donne la dfinition suivante : Procdure par laquelle
une tierce partie donne une assurance crite qu'un produit, un processus ou un service est
conforme aux exigences spcifies dans un rfrentiel
L'ISO n'a pas vocation dlivrer elle-mme les certifications. Cette tche est laisse la charge
d'un organisme certificateur tiers.
La certification ainsi obtenue est valable 3 ans et renouvelable suite un audit qualit. En amont
de l'audit, certaines entreprises effectuent parfois un audit blanc (ou pr-audit ISO 9001), que
les dispositions mises en place sont conformes au rfrentiel ISO 9001.
Il est essentiel de garder en tte que la certification est base sur les processus permettant d'obtenir
un produit ou un service et non sur le produit/service lui-mme.
garder l'esprit que le moins cher pourrait s'avrer trs coteux long terme, si le travail
d'audit ralis est insuffisant;
demander si l'organisme est accrdit. L'accrditation n'est pas obligatoire, un organisme qui
n'est pas accrdit peut tre parfaitement fiable. L'accrditation n'en reste pas moins une
confirmation indpendante de comptence. Pour connatre les noms des organismes de
certification accrdits, contactez l'organisme national d'accrditation dans votre pays;
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