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Les avantages des TIC

Si limpact des TIC dans la vie personnelle a souvent t analys,


cela a t moins le cas pour tout ce qui relve de limpact des TIC
en entreprise et sur les conditions de travail.
En effet, les principaux points positifs concernant limpact des TIC
en entreprise sest notamment matrialis par :

une meilleure structuration du travail : les outils et

logiciels ont permis damliorer lorganisation du travail et


dobtenir une meilleure rationalisation quel que soit le domaine
professionnel concern
un accs plus rapide linformation : la rapidit des outils

et notamment dInternet permet lheure actuelle de trouver


rapidement les informations dont on a besoin dans le cadre de
son travail. Les salaris ont plus dopportunits pour trouver des
solutions aux problmes survenant au quotidien
un gain de flexibilit dans le travail : les TIC, notamment

travers le dveloppement des outils de travail distance et


lvolution des appareils mobiles, permettent de travailler de
manire moins rigide. Il est par exemple possible de travailler
distance via des systmes de visioconfrence ou daccder un
environnement de travail mme si lon ne se trouve pas
physiquement sur son lieu de travail
une
rduction
des
cots :
la
dmatrialisation,

lautomatisation de certains aspects ou processus de travail


peuvent permettre de rduire les frais dactivits dune
entreprise
une amlioration de la qualit du travail et de la
performance : les TIC apportent des outils permettant de
mieux rguler le flux de travail et davoir une analyse plus
approfondie du travail produit, que le rsultat soit matriel ou
non

De manire globale, les TIC ont eu un impact important au sein


des entreprises et ont jou un rle dterminant dans leur
modernisation et dans leur qute de comptitivit conomique.

Les limites
Les problmes lis limpact des TIC dans les entreprises et
qui concernent les conditions de travail des salaris sont :

Un

renforcement

du

contrle

de

lactivit

des

salaris : Les TIC peuvent entraner une rduction de


lautonomie des employs dans la mesure o elles permettent
de rationaliser le travail et davoir un meilleur suivi et une
meilleure traabilit du travail produit. Des contrles pousss et
une politique de rsultats trop forte peuvent rduire lautonomie
des salaris et entraner un sentiment de dresponsabilisation.
Augmentation du rythme et de lintensit du

travail : Les technologies de linformation et de la


communication peuvent tre une source de stress pour les
salaris. Ces derniers sont dpendants des outils quils utilisent
mais sont galement tributaires des incidents techniques lis
aux TIC limage des coupures de rseaux, des pannes
logicielles Ces incidents sont susceptibles daltrer le rythme
de travail et dentraner du stress et de lourdes contraintes, a
fortiori pour les personnes au contact des clients.
Le brouillage entre la sphre du travail et la sphre de

la vie prive : La facilit daccs grandissante aux outils de


travail, notamment distance, a tendance brouiller la frontire
entre le monde du travail et la vie prive. Cela entrane un
risque daugmentation du nombre dheures travailles et in fine
lapparition de risques psychosociaux.
Un phnomne de surinformation : Lun des impacts les
plus importants des TIC en entreprise concerne le flux
grandissant dinformations reues et traiter par les salaris. Ce
flot dinformations se caractrise en grande partie par le nombre
de-mails quun salari peut tre amen recevoir pendant son
travail. Leur rception peut tre une vritable source de
dconcentration et dinterruption pour le travail.

Un impact sur la sant des salaris : En travaillant au

contact des TIC, les salaris se retrouvent un peu exposs aux


ondes magntiques. Par ailleurs, lactivit sur cran entrane
souvent une fatigue visuelle. Le travail sur cran peut
galement
provoquer
lapparition
de troubles
musculosquelettiques.
Un affaiblissement des relations humaines : Ce
phnomne nest pas systmatique et concerne essentiellement
les structures employant un trs grand nombre de salaris.