INGENIERA EN GESTIN

EMPRESARIAL
Sistema de informacin de la Mercadotecnia

EVIDENCIAS DE LA UNIDAD 1

Integrantes del Equipo:

Dzib Pech Oscar Ernesto
Martn Pech Ariane Izamary
Turriza Jimnez Roco de los ngeles
Vega Puc Blanca Esther
Yam Pat Mara Laura

ISC: Balam Can Plcido.

Semestre: VI

Grupo: B

Aula: H-2

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FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA ROO A MIERCOLES 19 DE 2015

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COMPONENTES DEL SISTEMA

Con el paso del tiempo para las empresas las computadoras se fueron convirtiendo
en herramientas comunes de los negocios a fines de la dcada de 1950 y principios
de la de 1960, las compaas pudieron recopilar, almacenar y manipular grandes
cantidades de datos para facilitar la labor de los encargados de tomar las decisiones
de mercadotecnia. De esta capacitad naci el sistema de Informacin de mercado
(SIM), procedimiento permanente y organizado cuya finalidad es generar, analizar,
difundir, almacenar y recuperar la informacin que se utilizara en la toma de
decisiones de mercadotecnia.
El Sistema de Informacin, ha sido empleado en el tiempo en una multitud de
campos y disciplinas. Un sistema de informacin es un sistema automtico o manual,
que comprende personas o maquinas.
Los elementos del sistema (SIM), tiene una estructura compuesta por el personal,
equipos de trabajo y procedimientos, juntos sirven para reunir, clasificar, analizar,
manejar y difundir informacin obtenida a travs de fuentes internas y externas, los
cuales son tiles para directores, gerentes y tomadores de decisiones.
En una empresa es fundamental aprender a desarrollar y mantener un sistema de
informacin de marketing, contando con un buen sistema de investigacin.

Elementos del sistema

Los diferentes elementos que lo conforman son el personal, los equipos de trabajo y
los procedimientos que se deben realizar para poder valorar y distribuir a tiempo la
informacin demandada por los gestores de marketing. En el cual esta combinado
por cinco componentes bsicos de los sistemas de informacin de mercadotecnia
(SIM) los cuales son: entorno interno, interconexiones de usuarios, bases de datos,
software de aplicaciones y apoyos administrativos.
En el entorno interno podemos encontrar fuentes de informacin de:
Registros contables y de ventas : para identificar entradas y salidas
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Control de inventarios: el cual sirve para inspeccionar el stock de mercancas

en el almacn, con el fin de poder saber con cunta mercanca se dispone y

evitar que haga falta en un momento dado.

Informacin de clientes con los que cuenta la empresa: para llevar un control

de ellos, y clasificarlos.
Informes de los agentes de ventas sobre los clientes: para conocer con que

tipos de clientes cuenta y como satisfacerlos de acuerdo a sus necesidades.

Facturas, tickets de cajas registradoras, cdigo de barras, etc.: para manejar
un historial de ventas.

Todo aquello se encuentra relacionado directamente con la empresa.

En el entorno externo podemos encontrar fuentes de informacin de:

Censo de poblacin: para identificar cuantos habitantes estn dispuestos a la

adquisicin de un producto o servicio.

Tendencias econmicas del pas: nos servir para verificar las necesidades

existentes en el pas y conformar el producto o servicio al nivel econmico.

Inflacin y devaluacin de la moneda: nos servir para llevar el control de los

precios en los insumos de la materia prima y esto se vea reflejado en ella.

Necesidades y reacciones del consumidor: para la adaptacin de necesidades

que requiera el cliente.

Situacin de la competencia: realizar una investigacin acerca de nuestros
competidores de tal manera que nos sirva para mejorar la calidad que se
ofrece.

Interconexiones de usuario
La interconexin de usuarios son aquellos procesos y equipo a travs de los cuales
los gerentes de mercadotecnia utilizan en el sistema de informacin de marketing
(SIM). El diseo de las interconexiones de los usuarios deber tener un esquema
cuidadoso y meticuloso; considerando las necesidades y trayectoria de los gerentes
de mercadotecnia para que estos lo vean y le den el gran valor que requiere tener

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para su desempeo cotidiano

De igual forma se puede hacer referencia a los procesos y el equipo por medio de
los cuales los gerentes lo utilizan. Los tipos de computadora que los usuarios utilizan,
la presentacin de la informacin fsica o digital, los tipos de conocimiento que se
necesitan para utilizar el sistema y otras modalidades tecnolgicas para la ptima
utilizacin del sistema. Este debe estar diseado de acuerdo a las necesidades, y
trayectoria de los gerentes, con el fin de que estn dispuestos a utilizar el sistema
como un bien de gran valor en su desempeo laboral.
Algunos de los beneficios que podemos encontrar son:

Obtencin de informacin rpida, menos cara y ms completa para la toma

de decisiones.
Informacin ms frecuente y detallada para directivos
Las capacidades de almacenamiento y recuperacin del SIM permiten reunir

gran variedad de datos y hacer uso de ellos.

La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Vigila
constantemente el desempeo del producto, mercado, vendedores y otras
unidades de marketing de manera ms detallada.

As como se encuentran los beneficios podemos ver las limitaciones de estas

como son:

La informacin no siempre es evidente

Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos.
Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos

Base de datos
En cuanto a una base de datos se puede decir que es el conjunto de datos o
archivos de datos sin procesar que se encuentran ordenados de forma lgica y
organizada de manera que pueda existir una interaccin entre s, y con el fin de que
el computador pueda almacenarla y procesarla de forma que pueda ser utilizada
fcilmente. Una base de datos se encuentra dividida en mdulos que se encargan de
cada una de las responsabilidades que componen el sistema completo, algunas de

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estas funciones pueden ser proporcionadas por el sistema operativo del computador.

Es por ello que el diseo de una base de datos debe considerar una interaccin entre
el sistema de base de datos y el sistema operativo.
Por otra parte una base de datos se encuentra dividida en dos tipos de componentes:
Componentes de procesamiento de consultas, estas incluyen:
Compilador del LMD, esta traduce las instrucciones de la misma a un
lenguaje de consultas ms bajo que pueda ser entendido por el motor
de evaluacin de consultas, de igual forma intenta transformar de forma
ms eficiente las peticiones de los usuarios con el fin de buscar la
mejor estrategia para ejecutar dicha consulta.
Precompilador del LMD incorporado, este trabaja en conjunto con el
compilador del LMD para generar un cdigo apropiado para trasformar
las instrucciones del LMD a procedimientos normales en el lenguaje
anfitrin.
Interprete del LDD, este se encarga de interpretar las instrucciones del
LDD y las registra en un conjunto de tablas que contiene metadatos.
Motor de evaluacin de consultas, se encarga de ejecutar las
instrucciones a un bajo nivel generadas por el compilador del LMD.

Gestor de almacenamiento, esta permite la interaccin de los datos de bajo

nivel almacenados en la base de datos y los programas de aplicacin y envo
de consultas al sistema.
Dentro de esta se encuentran:
Gestor de autorizacin e integridad, es la que se encarga de
comprobar si las ligaduras de integridad y la autorizacin de los
usuarios para acceder a los datos se satisfagan.
Gestor de transacciones, es el que se asegura que la base de datos
se encuentre en perfecto estado y que las ejecuciones de
transacciones concurrentes se apliquen sin problema alguno.
Gestor de archivo, gestiona la reserva de espacio de almacenamiento
de disco y los datos usados para representar la informacin

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almacenada.

 Gestin de memoria intermedia, se encarga de decidir qu datos del

disco de almacenamiento se van a la memoria principal y cuales se van
en la memoria cach.
En cuanto a la base de datos con respecto a la mercadotecnia los gerentes la
clasifican en dos categoras, los internos y los externos; los datos internos contienen
informacin propia de la compaa que es recolectada de forma constante y rutinaria
de las actividades que realiza como puede ser el desplazamiento interno de sus
recursos en los diferentes departamentos o sus intercambios con el exterior. En
cuanto a los datos externos almacena toda la informacin obtenida por fuentes que
son externas a la compaa, como lo son datos del bur de crdito que le
proporcionan informacin de sus clientes o la informacin que proporciona la INEGI
sobre el ingreso per cpita de sus posibles clientes.
La base de datos en la mercadotecnia contiene informacin que pueden resultar
relevantes para la empresa y que pueden ser incluidas en el SIM, como datos de los
clientes, la competencias, distribuidores, transacciones y proveedores, es por ello
que es necesario considerar tener un banco de datos dentro de la empresa que nos
permita almacenar dichos datos de manera segura y poder tenerlos a disposicin en
cualquier momento para su consulta.
Tener una base de datos es de gran ventaja ya que le permite a la empresa poder
recuperar y recabar informacin que puede ser til en la toma de decisiones
mercantiles, es por ello que uno de los elementos fundamentales para la recoleccin
de dicha informacin es la calidad de los mismos, es decir, debe ser fiable,
homognea y debe estar en constante actualizacin. Por otra parte la empresa debe
establecer criterios y estndares precisos de la informacin que se introduce en la
base de datos puesto que lo que importa es la calidad y no la cantidad de
informacin.

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Software de aplicaciones

Un software de aplicacin es un programa que est diseado para realizar tareas

especficas de una forma menos compleja, ejemplos de estos pueden ser:

Procesadores de texto.
Hojas de clculo.
Programas de presentacin.
Sistemas de gestin de base de datos.

Son utilizados por los gerentes de mercadotecnia para acceder de manera ms fcil
a la informacin de la base de datos que ayudan a la toma de decisiones
mercantiles, el software de aplicacin es tambin conocido como gestin de datos, el
cual utiliza programas informticos q ayudan a controlar, crear y gestionar una base
de datos.
Dentro de algunos de los elementos que debe contener un software de base de
datos se encuentran:

Debe ser un software racional.

Almacenar datos histricos y actividades de seguimiento.
Contener interfaces que sean cmodos para los usuarios.
Debe contener elementos de seguridad.
Permitir el almacenamiento de grandes cantidades de in formacin.
Permitir la generacin de reportes y estadsticas.

Existen diversos ejemplos de software de aplicacin como son: Sybase, dbmaestro, y

ORACLE, que es una herramienta cliente/ servidor que es usado por las grandes
empresas por su gran potencia y porque es un software con un precio elevado. Dicho
software fue diseado para que las empresas tengan la capacidad de controlar y
gestionar grandes volmenes de informacin no estructurada en un nico espacio
con la finalidad de reducir los costes y riesgos relacionados a la perdida de
informacin.

Apoyos administrativos
Los apoyos administrativos hacen referencia a todos aquellos que aportan a las
normas, procesos, procedimientos y personal para que el Sistema de Informacin de

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Mercadotecnia pueda funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de

marketing. Por lo que es conocida como el sistema que apoya a las decisiones de
mercadotecnia y se pueda realizar de la mejor manera la toma de decisiones dentro
de la empresa.
Se puede definir como el conjunto de modelos y herramientas estadsticas, que con
los equipos informticos de la empresa, ayuda a los ejecutivos en el anlisis de los
datos con el objetivo de mejorar sus decisiones de marketing. Dada la compleja
naturaleza de los mercados modernos y de las actividades de marketing, los
ejecutivos necesitan familiarizarse con herramientas sofisticadas de anlisis de
mercado y modelos de toma de decisin, de esta manera estar actualizados.
Sabiendo que los ejecutivos de la organizaciones, reciben constantemente una
mayor informacin sobre la investigacin de mercados, as como informacin en los
que se emplean herramientas estadsticas avanzadas, tales como anlisis de
regresin mltiple, anlisis de optimizacin, etc., ser indispensable que comprendan
a la perfeccin dichas herramientas, con el objetivo de revisar los datos crticamente.
Adems, teniendo en cuenta que muchas empresas proporcionan informacin en
red, los ejecutivos de marketing del futuro debern ser capaces de desarrollar sus
propios anlisis.
La computadora es de suma importancia para el ejecutivo de marketing, debido a
que proporciona al director de marketing "el instrumental de vuelo" para llevar los
negocios en la direccin correcta. Un creciente nmero de programas de software
ayuda a los directores de marketing a analizar, planificar y controlar sus operaciones.
Estos programas proporcionan una importante ayuda para el diseo de estudios de
investigacin, de segmentacin de mercados, de establecimiento de precios,
presupuestos de publicidad, de anlisis de medios, de planificacin de la fuerza de
ventas, etc.

Sistema de informacin interno

El sistema de informacin interno es inherente a las organizaciones. Una empresa es

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un conjunto de personas que interaccionan intercambiando informacin. Es por ello

que, la informacin interna de una organizacin se considera mucho ms importante

que la informacin externa. La informacin debe fluir en la empresa sin ningn
obstculo, y evitar toda situacin de estancamiento, ya que es la forma ms
adecuada de sacar el mayor provecho a la informacin que maneja. Por ejemplo, los
gerentes de mercadotecnia basan su trabajo en informes internos de pedidos,
ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
etc. Al analizar esta informacin pueden detectar importantes amenazas y
oportunidades.
Cuando se dice que la informacin es un recurso estratgico en la empresa, se
quiere decir que la informacin es vital y que la funcin desempeada por quienes se
dedican a manejar informacin en las empresas debera ser ms valorada. Hoy en
da las empresas empiezan a darse cuenta de que el verdadero objetivo de las
tecnologas de la informacin debe ser el aprovechamiento estratgico de la
informacin.
Las caractersticas le confieren a la informacin un valor dentro la empresa, mismas
que se mencionan a continuacin:
1. Relevancia: La empresa debe decidir qu informacin del entorno y para
quin es relevante, ya que las decisiones estratgicas adoptadas sin la
informacin correcta pueden causar un desastre organizativo.
2. Calidad: La informacin debe ser precisa para tener calidad, y su coste
aumenta a medida que la calidad sube.
3. Riqueza y cantidad: La riqueza hace referencia a la capacidad de transporte
de un canal de comunicacin. Los canales que transportan mucho significado
son ricos, y aquellos que transmiten menos significado, pobres. En cuanto a la
cantidad, debe haber suficiente informacin para poder desarrollar el trabajo.
4. Temporalidad: La rapidez es un factor importante a la hora de utilizar la
informacin.
5. Accesibilidad: Es una de las caractersticas ms importantes de la
informacin.
6. Simbolismo: La informacin posee un valor simblico, ya que la posesin de
determinada informacin por determinados usuarios confiere un prestigio a

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esa persona, aunque no le sea a sta de utilidad.

Informacin de compras y cuentas por pagar.

Informacin de compras
Antes de la realizacin del producto o terminar el producto final la empresa u
organizacin se encarga de verificar de que los productos adquiridos cumplen los
requisitos de compra que fueron especificados, de igual forma el tipo y alcance de los
controles aplicados a los proveedores y al producto adquirido ya que de esto
depende el impacto del producto final, acuciosamente se debe hacer la respectiva
revisin de los proveedores y de los productos que estos ofrecen esta parte es lo
importante de esta norma y la anticipacin a posibles errores en el producto final que
puedan darse de acuerdo a la calidad de los productos que requiere su elaboracin.
Lo anterior nos exige asegurarnos que lo productos cumplan con los requisitos de
compra, esto es lo ms lgico que pensara una empresa si lo que quiere es ofrecer
un producto de calidad a sus clientes y que a su vez satisfaga sus necesidades como
podran ser comodidad, funcionamiento, tamao, color, sabor, etc. para ello la
empresa evala y selecciona a sus proveedores en cuanto a su capacidad y facilidad
de proveer de productos de acuerdo a lo que la organizacin requiera, para ello es
necesario una seleccin, tambin una evaluacin y hasta una posible re-evaluacin,
y dichos resultados que se derivan de las evaluaciones deben permanecer en las
empresas.
Realizar esta actividad es muy importante ya que nos permite descartar a los
proveedores que no cumplan con las necesidades y expectativas de nuestra
empresa y con esto nos ayuda tambin mantener a los que si renen los requisitos
de nuestra organizacin. Cuando se quiera habla acerca de algunos de los criterios
sobre la seleccin del o los proveedores que vamos a necesitar para realizar nuestro
producto final, se toman en cuenta los siguientes factores los cuales nos ayudan a

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determinar si un proveedor es adecuado para cumplir las exigencias que la empresa.

Oportunidad de entrega de los productos solicitados.

Precio.
Lugar de entrega.
Cantidad de productos de acuerdo a nuestra solicitud.
Marca o especificaciones solicitada por nosotros
Estabilidad financiera.
Credibilidad en el mercado.
Informacin oportuna acerca de nuestro pedido.
Respaldo de garanta en caso de existir no conformidades en los productos
solicitados.

Como debemos de mantener todos los registros, con lo anterior se podra realizar
una tabla comparativa donde se enliste a los proveedores y se les evalu por cada
uno de los atributos mencionados y que si califique lo que si cumple y lo que no
cumple, para que en el cuadro comparativo refleje cual es el proveedor mas
conveniente para y que se adecua a los requisitos de la empresa. En caso de
surgimientos o divergencias en el aspecto legal o de algn otro tipo con los
proveedores, tambin deberan registrarse los antecedentes ms que nada, para que
en el futuro no se d ninguna situacin de que nos pueda llevar a cometer errores en
el futuro que puedan perjudicar a la empresa.
La informacin referente a las compras debe ser clara en cuanto a lo que se quiere
comprar, incluyendo detalles y todo lo que sea apropiado:
a) La calidad de los productos que los proveedores nos va a entregar depende igual
de la clara descripcin por parte de nuestra empresa: por eso es que nos apoyamos
si es necesario en catlogos que nos brindan la descripcin las especificaciones
claras y tambin demostraciones por parte de los proveedores de los productos que
se podran adquirir y solo cuando tengamos la claridad de lo que queremos es
cuando

procedemos

la

elaboracin

definicin

de

los

requisitos.

b) Para la aprobacin del producto, deben existir procedimientos, procesos y

equipos.
c) En los casos en que la empresa solicite equipos, se debe considerar la adecuada

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tecnologa para su manejo, montaje, capacitacin y asesora al personal que va a

laborar con los equipos, debemos establecer estos requisitos a nuestros

proveedores.
d) De igual manera se debe contar con la calificacin del personal si es que estn
usando correctamente los equipos.
e) Tambin debemos de considerar que los requisitos que se acoplen al sistema de
gestin de la calidad.

Compras se considera un proceso vulnerable dentro de la organizacin, en lo que

respecta a las transacciones monetarias que es este proceso se efecta, ya que los
intereses de la empresa estn en juego, para que esto funcione correctamente se
requiere que el personal encargado de esta rea sea honesto y de buena reputacin
dentro de la organizacin y que igual se deje claro las responsabilidades y
autoridades dentro del proceso de compras, es de vital importancia que el rea de
produccin y almacn trabajen a la par, ya que si la empresa decide que es
necesario un rea de compras debe estar equipada con sistemas necesarios como lo
es la comunicacin par que el desempeo del sistema sea eficaz.
La empresa debe realizar correctamente, la adecuacin de los requerimientos de
compra ya que es necesario antes de comunicarlo a los proveedores, todo esto es
necesario para que se tenga nuestro proveedor obtenga una visin clara de las reas
que se estara afectado en caso de que no cumpla con alguno de los requisitos que
se le han solicitado por medio de la requisicin, esto igual permite que se realicen las
correcciones que sean necesarias mucho antes de hacer llegar la informacin al
proveedor, y de este modo se previene de cometer errores que puedan afectar
directamente a la empresa.

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Informacin de cuentas por pagar.

Las cuentas por pagar nos surgen cuando realizamos operaciones cuando
compramos bienes materiales y que se agregan a nuestro inventario, servicios que
recibimos como son luz, agua, telfono, instalaciones, etc., gastos incurridos y la
adquisicin de los activos fijos o la contratacin de inversiones. Si las cuentas se
pagan en un plazo menor a doce meses se consideran entonces cuentas por pagar a
corto plazo, y si las cuentas se pagan en un plazo mayo a doce meses se consideran
entonces cuentas por pagar a largo plazo, esto se va dando de acuerdo al poder
adquisitivo de la empresa.
Por ello es que es necesario analizar pasivos de cada acreedor y por cada uno de
estos los documentos de origen y considerar de igual manera aspectos como son la
fecha, numero del documento y ms importante el importe de dicho documento y
cada pago que se va efectuando debe consistir en los mismos detalles de revisin.
Tambin es importante no pasar por alto los detalles de las fechas de pago para que
se est ms consiente el acreedor, cundo es que deja de ser una cuenta por pagar
para l, esto igual ayuda para evitar demoras y el pago de indemnizaciones
innecesarios y que podran ser perjudiciales para los acreedores que en su caso
podran ser clientes de la empresa.
Naturaleza de la cuenta: son de la misma naturaleza de las cuentas por cobrar, pero
estas no controlan los crditos que la empresa tiene a su favor, sino que controlan
las deudas que la empresa tiene con otras empresas, proveedores o instituciones
crediticias. Estos documentos son los que controlan aquellos contratos que la
empresa pudiera llegar a tener cuando tiene como garanta algn bien inmueble,
entendemos inmueble, por los terrenos, edificios con los que la empresa cuenta y
que a su vez son bienes permanentes, duraderos, y no consumibles rpidamente.
Naturaleza del saldo: por naturaleza es de saldo acreedor por que representa las
deudas que la empresa tiene con sus proveedores al momento de realizar una

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compa a crdito.

Dinmica contable: esta se abona cuando registramos alguna factura o algn

documento de compra a crdito y se carga cuando registramos el pago de dicho
documento.

Informacin de inventarios.
Se entiende por inventarios, todos los bienes tangibles con los que se cuenta para la
venta en el negocio o los que pueden ser consumidos en lo que respecta a la
produccin de los bienes o los servicios que luego se comercializaran. Los
inventarios se dan desde las materias primas, los productos que estn en proceso o
los productos que ya han sido terminados o las mercancas para la venta, incluye a
los materiales, los repuestos y los accesorios que se utilizan en la produccin de los
bienes que se van a vender o los que se van a ofrecer como servicios; como son
empaques, envases y todos los inventarios en trnsito.
La importancia del manejo de inventario por parte de la empresa es que toda
empresa comercial tiene como base la compra y venta de bienes o servicios. Y el
maneja inventarios le permite a la empresa tener un control de todo con lo que
cuenta y de igual manera le ayuda a conocer el final de un periodo contable y
tambin le ayuda a obtener un estado muy confiable de la situacin econmica de la
empresa. Tambin los inventarios constituyen el activo corriente que est listo para
venderse, como toda la mercanca que se encuentra en el almacn y q esta valorada
al costo de adquisicin para que luego se venda o se someta a una actividad
productiva.
El contar con un mdulo de inventarios le permite a la empresa manejar fcilmente
las bodegas y almacenes con los que cuenta, desde lo que son almacenes de
productos que estn listos para la venta hasta los almacenes de insumos y
materiales para el consumo de los diferentes procesos de la empresa y tambin

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maneja almacenes de productos terminados en la empresa y su costeo.

Caractersticas:
*Permite manejar hasta 32000 bodegas, que son limitados nicamente por

capacidades del computador.

*Los cdigos de elementos de control pueden ser de hasta 20 caracteres.
*Permite el conocimiento de las cantidades y costos de los productos existentes en la
bodega por el mtodo del promedio ponderado.
*Permite saber el costo del inventario y mantenerlo sincronizado con la contabilidad.
*Calcula automticamente los ajustes por inflacin a inventarios en los cierres de
mes, utiliza el sistema de inventario permanente.
*Permite conocer los proveedores de los elementos y los precios de compra ultimo o
histricos.
*Permite tener control total de las exigencias de productos.
*Permite dar a conocer los consumos de materia prima en las diferentes actividades,
centros de costos, procesos o lneas de produccin en la empresa.
*Permite realizar los embodegamientos de productos por centros de costos o
departamentos realizando en forma automtica los asientos correspondientes a
inventarios de contabilidad.

Operaciones:
Operacin para el registro de consumos en los diferentes centros de costos de

la empresa.
Operacin para el registro de ajustes de inventarios.

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Operacin para el registro de embodegamientos de productos de lneas de

produccin o de los centros de costos de produccin.

Operacin para el traslado de productos entre los inventarios.
Operacin para el registro de devoluciones en las compras.
Operacin para el registro de devoluciones en las ventas.
Operacin de movimiento universal de los inventarios.

Mercadotecnia
La mercadotecnia es un Sistema global de actividades de negocios proyectadas para
planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen
deseos de clientes actuales y potenciales. (Staton)
De igual forma la mercadotecnia implica el anlisis de la gestin comercial de las
empresas. Su intencin es retener y fidelizar a los clientes actuales que tienen una
organizacin, mientras que intenta sumar nuevos compradores. A su vez pretende
posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores; Para eso
parte de las necesidades del cliente para disear, ejecutar y controlar las actividades
de comercializacin de una empresa.
Es importante, por lo tanto, aprovechar los recursos que brindan los estudios de
mercadotecnia para:

Conocer los movimientos que realiza la competencia. Esto es bsico para

sostenerse en el mercado y adelantarse a las propuestas que puedan
interesar a los consumidores.

Adaptar la oferta propia a los cambios culturales y sociales: se debe realizar

una investigacin de mercado de la regin y las factibilidades que se brindan.

Ampliar la oferta a nuevos mercados posibles: con la ayuda de la

mercadotecnia se dar a conocer en diferentes puntos de venta de la
localizacin o fuera de este.

La mercadotecnia resulta eficiente para las empresas ya que permite sostener un

mercado propio, donde promover nuevos productos o servicios. Esto significa que un

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cliente conforme desear satisfacer todas sus necesidades en la empresa.

La contabilidad
La contabilidad como sistema de informacin trata de reunir datos de naturaleza
contable y procesarlos utilizando un sistema adecuado de procesamiento; crear y
mantener archivos contables y producir informacin contable que sea til a distintos
usuarios. Los datos utilizados para la confeccin del sistema de informacin contable
surgen de los llamados documentos o comprobantes comerciales las cuales son
constancias escritas de las operaciones que efecta la empresa.
Los documentos comerciales tienen las siguientes funciones: Sirven de constancia
de las operaciones realizadas: de ah su denominacin de comprobantes. Sirven de
base los registros contables: todas las operaciones dan lugar a anotaciones en
determinados libros, llamados libros o registros contables.
La contabilidad es la disciplina que mediante un mtodo propio, recopila datos
referentes a las operaciones de una organizacin, produciendo informacin con
destino a diferentes usuarios, sobre la base de la cual se toman decisiones
importantes para el beneficio de la empresa. Los documentos comerciales de uso
ms frecuente podemos encontrar: factura, ticket, recibo, remito, nota de debito, nota
de crdito, resumen de cuenta, cheque, pagar y boleta de depsito bancaria.

Conclusin
En conclusin, se puede decir que, en una empresa es fundamental aprender a
desarrollar y mantener un sistema de informacin de marketing, contando con un
buen sistema de investigacin, ya que actualmente la mayora de las empresas han
desarrollado sistemas avanzados de informacin de marketing que est a su vez les
proporcionan a la gestin de las compaas datos y anlisis actualizados de mercado
de tal manera que con el SIM obtenido pueda lograr avanzar, ampliar y dominar
mercados. Es por ello la importancia de tener en cuenta los diferentes elementos
que lo componen para con ello lograr una mejor eficacia en la reunin de datos, la

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clasificacin de estos, el anlisis, su evaluacin para poder manejar y distribuir dicha

informacin. Es de mucho valor para conseguir que cumpla su objetivo, el de

satisfacer las necesidades y deseos humanos.
Debe haber una sinergia entre los componentes de ese sistema iniciando con las
interconexiones de usuarios, en esta caso se trata de las personas que harn uso de
la informacin, es decir, los gerentes de mercadotecnia o gerentes en general;
despus las bases de datos, que se puede decir, es uno de los elemento ms
importante ya que sin stas no se podra conocer quines son los clientes, los
proveedores, entre otras cosas y sera muy complicado poder reunir la informacin
que complemente a estas bases de datos; en tercer lugar, se debe contar con un
software especializado para poder utilizar de manera adecuada la gran cantidad de
informacin que se generar en la recopilacin de datos para la creacin de las
bases de datos, uno de los programas ms usados es Access de Microsoft; y por
ltimo debe existir un sistema de apoyos administrativos para complementar toda la
informacin que se recopile para el sistema, como son los modelos y herramientas
que la estadstica aporta y que sern de gran utilidad para la toma de decisiones por

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parte de los directivos de cualquier organizacin.

BIBLIOGRAFA
(junio de 2009). Obtenido de
http://contabilidadyotrasyerbas.blogspot.mx/2009/06/contabilidad-comosistema-de.html
(diciembre de 2011). Obtenido de
http://cronicadedoctoresdeempresas.blogspot.mx/2011/12/cuales-son-losbeneficios-de-la.html
(2015). Obtenido de http://definicion.de/mercadotecnia/#ixzz3S35YlCMd
AAkern, D. A. (2005). Investigacin de Mercados. En D. A. AAkern, Investigacion
de Mecados (4 ed., pg. 792). Mexico: lemusa willey.
G.ZIKMUMD, W. (s.f.). En Investigacion de Mecados. Naucalpan de Juaez, MEXICO,
MEXICO: pearson educacion.
Slberschatz, A. (1998). Fundamentos de Base de Datos. En A. Slberschatz,
Fundamentos de Base de Datos (F. S. Prez, Trad., 3 ed.). McGRAW-HILL.

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Staton, W. (s.f.).