10th International Conference on Information Systems and Technology Management CONTECSI

June, 12 to 14, 2013 - So Paulo, Brazil

DECISION MAKING BASED ON THE DATA AND FACTS ANALYSIS:

A OBSERVATIONAL STUDY IN THE LIGHT OF THE FILM TWELVE ANGRY
MAN
Iraides Gonalves do Amaral (Universidade Nove de Julho - UNINOVE, So Paulo,
Brasil) - iraides@uninove.br
Nildes R. Pitombo Leite (Universidade Nove de Julho - UNINOVE, So Paulo, Brasil ) nildespitombo@uninove.br
The object of study this article its the movie 'Twelve Angry Man' directed by Lumet (1957)
and Friedkin (1997). The criteria for choosing for use of this movie were based on wealth that
brings their content to the social sciences, particularly for Administration, and in fact revolve
around the theme 'decision making', through careful analysis of data and facts. The
methodological approach is consistent with the qualitative research, method phenomenological
and observational study in filmic analysis. The general objective defined was investigating the
strategy of filmic analysis in the management of educational projects, in light of the thematic
decision making. The question was answered by the analysis of observations protocols, and the
interviews, showing that the effectiveness of the use of film lies in simulation that distance the
individual from exposure to embarrassment and increment of its reflection by observing the
behaviors of the characters. The results have reinforced the mobilizer power of the decisionmaking process and confirmed that observational studies as a didactical resource are
educational projects, from prospects of teaching, development, intervention, research, learning,
by making be noted in the field of Administration.
TOMADA DE DECISO BASEADA EM ANLISE DE DADOS E FATOS:
UM ESTUDO OBSERVACIONAL LUZ DO FILME DOZE HOMENS E UMA
SENTENA
Keywords: Decision Making. Observational Study. Filmic analysis. Teaching and
Research in Administration.
O objeto de estudo deste artigo o filme Doze Homens e uma Sentena dirigido por
Lumet (1957) e Friedkin (1997). Os critrios de escolha foram baseados na riqueza que
seu contedo traz para as cincias sociais, em particular, para a Administrao, bem como
no fato de versar sobre a temtica tomada de deciso, por meio da anlise de dados e
fatos. A abordagem metodolgica insere-se na pesquisa qualitativa, mtodo
fenomenolgico e estudo observacional em anlise flmica. O objetivo geral definido foi
investigar a estratgia de anlise flmica na gesto de projetos educacionais, luz da
temtica de tomada de deciso. A questo foi respondida pela anlise dos protocolos de
observaes e das entrevistas, mostrando que, a eficcia do uso de filmes reside na
simulao que distancia o indivduo da exposio a constrangimentos e no incremento da
sua reflexo pela observao dos comportamentos dos personagens. Os resultados
reforaram o poder mobilizador do processo de tomada de deciso e confirmaram que os
estudos observacionais, como recurso didtico, constituem projetos educacionais, sob as
perspectivas de ensino, desenvolvimento, interveno, pesquisa e aprendizagem, fazendose notar no campo da Administrao.
Palavras-chave: Tomada de Decises. Estudo Observacional. Anlise Flmica. Ensino e
Pesquisa em Administrao.

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1. Introduo
Este artigo originou-se de um projeto educacional, desenvolvido com base na
perspectiva de projetos de ensino, pesquisa e aprendizagem, destinada ao desenvolvimento
de discentes de mestrado, sob orientao docente, com a finalidade de realizar aes
voltadas para a formao humana e construo conjunta do conhecimento. As trs
perspectivas do projeto tendem a contribuir para a manuteno da indissociabilidade entre
ensino-aprendizagem e pesquisa. Justifica-se este estudo, pelos aspectos de um projeto
educacional contendo a indissociabilidade dessas trs perspectivas em Administrao, sob
a tica da temtica tomada de deciso baseada em anlise de dados e fatos.
Para o desenvolvimento dessa temtica, uma breve fundamentao terica foi
desenvolvida, versando tambm sobre estudo observacional, em consonncia com os
objetivos e a questo de pesquisa deste artigo. Tanto esses objetivos, quanto a questo
esto relacionados s perspectivas de projetos educacionais supramencionados.
Como unidade de anlise foi escolhido o filme Twelve Angry Man, traduzido para o
Brasil como Doze Homens e Uma Sentena, em suas duas verses: Lumet (1957) e
Friedkin (1997). Os critrios de escolha para uso desse filme foram baseados: no fato de
versar sobre a temtica tomada de deciso por meio da anlise cuidadosa de dados e
fatos; na possibilidade de trabalhar o estudo observacional em anlise flmica, selecionando
seus fragmentos em protocolos de pesquisa para poder analis-lo com acuidade, preciso, e
responsabilidade em relao cientificidade.
O objetivo geral foi definido como o de investigar a estratgia de anlise flmica na
gesto de projetos educacionais. Para auxiliar na consecuo de tal objetivo, os objetivos
secundrios foram assim delineados: analisar o filme Doze Homens e uma Sentena;
identificar as caractersticas dos personagens; compreender como essas caractersticas
influenciaram o processo de tomada de deciso; verificar o processo de tomada de deciso
baseado em investigao analtica dos dados; comparar as duas verses do filme; verificar
como esse filme vem sendo utilizado em um projeto educacional de interveno.
Com a finalidade de buscar responder questo investigada de como a estratgia de
anlise flmica pode contribuir para a gesto de projetos educacionais, foram
cuidadosamente selecionados os aspectos metodolgicos da pesquisa com abordagem
qualitativa, mtodo fenomenolgico, estratgia de estudo de caso com texto flmico,
valendo-se do estudo observacional e entrevistas como estratgias de coleta de dados e da
anlise de discurso e de contedo como estratgias de anlise desses dados.
O item de apresentao e anlise dos dados e discusso dos resultados foi
subdividido em trs partes, em que foram vistos os contextos do filme, das entrevistas e
das discusses dos resultados, pautados na exigncia prvia de um levantamento de
referencial terico compatvel com as necessidades basilares de interconexo entre as
partes do texto e de modo a tornar possvel o ato de se tecerem consideraes finais
instigantes manuteno de uma agenda de pesquisa.
2. Fundamentao Terica

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Esta breve fundamentao terica versa sobre os constructos: tomada de deciso e

estudo observacional, em consonncia com os objetivos e a questo de pesquisa deste
artigo. Tanto esses objetivos, quanto a questo esto relacionados ao escopo de projetos
educacionais, que, com base em Barbosa, Gontijo e Santos (2004) e Moura e Barbosa
(2011), podem ser desenvolvidos sob as perspectivas de ensino, desenvolvimento,
interveno, pesquisa e aprendizagem. Russo, Ruiz e Cunha (2005) consideraram, dentre
outras habilidades necessrias para a realizao de um projeto, a resoluo de problemas e
a capacidade de exercer influncia.
2.1. Tomada de deciso
Etimologicamente a palavra deciso foi considerada por Houaiss, Villar e Franco
(2009:212), um substantivo feminino que significa: resoluo tomada aps julgamento;
sentena; livre escolha; opo; capacidade de resolver sem hesitao; firmeza. Os autores
(2009:302) mostraram o verbo definir como aquele que implica: tomar resoluo sobre;
deliberar; resolver; estabelecer; emitir juzo final sobre (questo, causa, etc.); (fazer)
chegar a um resultado; resolver-se; optar por; escolher. O substantivo escolha foi tido pelos
mesmos autores como preferncia que se d a alguma coisa que est entre outras;
predileo; opo; eleio. Do mesmo modo, o verbo escolher significa: manter
preferncia por; eleger; preferir; fazer seleo de; selecionar.
Filosoficamente a tomada de deciso foi considerada por Abbagnnano (2003:232),
como escolha ou o momento conclusivo de deliberao no qual se adere a uma das
alternativas possveis. Do mesmo modo, o autor, ao discorrer sobre a faculdade de julgar,
avaliar, escolher, decidir, relembrou que, tanto a deciso quanto a escolha precisa eliminar
uma incerteza e dirimir uma controvrsia.
No campo do ensino, Santos e Mortimer (2001) discutiram o significado e as
implicaes educacionais com relao ao objetivo central de formao da cidadania para
uma ao social responsvel, e os resultados de pesquisas em torno da capacidade de tomada
de deciso, considerada por eles como um processo fundamental na formao da cidadania.
Voltando etimologia, o substantivo julgamento foi visto por Houaiss, Villar e
Franco (2009:444) como: sentena de um juiz, de um tribunal; audincia de um tribunal
perante o juiz; juzo; parecer. O verbo julgar, por sua vez, como: tomar deciso sobre
(algo), na qualidade de juiz; decidir, aps refletir; pronunciar sentena; sentenciar; emitir
parecer, opinio sobre; avaliar, considerar, ter certa ideia, opinio sobre si ou outrem;
supor-se; considerar-se julgador. Observa-se que essas expresses esto imbricadas no
processo de tomada de deciso.
No campo da Administrao, a tomada de deciso vista como o
processo cognitivo pelo qual se escolhe um plano de ao com base em variados cenrios,
ambientes, anlises ou fatores para uma situao-problema. Simon (1970) e
Shimizu (2006) salientaram que todo processo decisrio produz uma escolha final o que
pode ser vista como uma ao ou uma opinio de escolha. Como um processo decisrio
pressupe opes, escolhas nem sempre muito fceis de fazer, reforado o fato de haver:
perdas e ganhos; o curto e o mdio prazos; conflitos de valores.

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No contexto organizacional, como salientado por Choo (1998), a tomada de deciso

formal estruturada por regras e procedimentos que especificam papeis, mtodos e normas
que, por sua vez, estabelecem valores que influenciam a forma como a organizao
enfrenta a escolha e a incerteza, salientando-se a expectativa de combinao entre cultura
organizacional, comunicao e consenso para promover a eficcia nesse processo, com o
uso de escolha racional.
Com o objetivo de analisar os elementos intervenientes no processo de tomada de
deciso nas organizaes, Angeloni (2003) elaborou um estudo terico que aborda a interrelao de dado, informao, conhecimento, comunicao e tecnologia da informao
como suporte a esse processo. A autora afirmou que, para alavanc-lo importante ter
disponveis esses elementos, mas alertou tambm para o fato de que tais elementos
normalmente esto dispersos, fragmentados e armazenados na cabea dos indivduos e,
portanto, sofrem interferncia de seus modelos mentais.
A deciso foi considerada por essa autora como um processo essencialmente
coletivo, caracterizado pela interferncia das diferenas individuais na coleta e
interpretao da informao, o que dificulta a existncia de apenas uma deciso. Por outro
lado, salientou que a tomada de deciso em que envolve um maior nmero de pessoas
tende a resultados mais qualificados, aumentando o conhecimento da situao de deciso,
amenizando as distores da viso individualizada, haja vista que ouvir e tentar
compreender cada viso leva ao aprimoramento e solidez das decises, no obstante
demandar mais tempo.
Com vistas a propiciar um aprimoramento, fundamental para uma formao mais
crtica do cidado, na capacidade de tomada de deciso, diversos estudos tm demonstrado a
importncia da argumentao nesse processo, a exemplo de: Patronis, Potari e
Spiliotopoulou (1999), ao considerarem a argumentao como um processo social, em que
indivduos, em cooperao, tentam ajustar suas intenes e interpretaes, encontrando
suporte ou razo para as suas aes; McConnell (1982), para quem a tomada de deciso
pblica pelos cidados em uma democracia requer atitude cuidadosa, habilidades de
obteno e uso de conhecimentos relevantes, conscincia e compromisso com valores,
capacidade de transformar atitudes, habilidades e valores em ao, perspectiva de tomada de
deciso incorporada ao processo educacional; Kortland (1996), ao compreender a tomada de
deciso como a maneira racional de escolha entre meios alternativos de ao que requeiram
um julgamento em termos de valores.
Ao analisarem a utilizao de sistemas de informao, enquanto instrumento para a
tomada de deciso no exerccio da gerncia, Guimares e vora (2004) advertiram que, no
processo de trabalho, a tomada de deciso considerada a funo que caracteriza o
desempenho da gerncia, fruto de um processo sistematizado, que envolve o estudo de um
problema a partir de um levantamento de dados, produo de informao, estabelecimento
de propostas de solues, escolha da deciso, viabilizao e implementao da deciso e
anlise dos resultados obtidos. As autoras chamaram a ateno para o fato de que a deciso
nem sempre resultante de um processo sequencial, estruturado e dirigido para uma nica
soluo, mas consideraram possvel afirmar que a informao um recurso primordial para
o processo de tomada de deciso.

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Enfatiza-se que esse processo extremamente mobilizador. Kahneman e Tversky

(2012) advogaram que, ainda que no se tenha conscincia, a tomada de deciso acontece
frequentemente e isso pode ser constado em muitas disciplinas, a exemplo de matemtica,
estatstica, economia, cincia poltica, sociologia e psicologia. Esses autores chamaram a
ateno para as questes normativas e descritivas envolvidas no processo de tomada de
deciso e salientaram que a tenso entre essas questes caracterizada em grande parte do
estudo de julgamento e escolha. No que se refere s questes normativas, destaca-se a
natureza racional e lgica da tomada de deciso. Quanto s questes descritivas, encontrase a anlise baseada em crenas e preferncias das pessoas. Rowe (2002) j ressaltava que
as decises e as atitudes tomadas voluntariamente por gerentes e funcionrios todos os dias
acabam por determinar a estratgia emergente.
No tocante ao termo estratgia, Mintzberg (1978) o redefiniu como uma linha de
ao percebida, uma espcie de padro de sucesso de decises. Do mesmo modo, o autor
definiu estratgia emergente como um padro de ao a ser seguido, que quando da
ausncia de um plano, de um mtodo ou de um estratagema, na incipincia e/ou
inconsistncia do plano existente. Mintzberg e Waters (1985) reformularam a definio de
estratgia para um padro em uma sucesso de aes, ao invs de um padro de sucesso
de decises. Lderes estratgicos entendem esse processo e valem-se dele para garantir a
viabilidade futura de suas organizaes, bem como para influenciar funcionrios a tomar,
voluntariamente, decises que ajudem essas organizaes. Conforme caracterizado por
Mintzberg (1990) e Mintzberg e Quinn (1996), o uso de estratgias emergentes se faz por
organizaes essencialmente estruturadas por meio de projetos, tendo suas estruturas
firmadas em torno de especialistas que se renem para compor equipes voltadas s
especificidades de cada projeto.
2.2. Estudo observacional
Tomando-se por base Aumont, Bergala, Marie e Vernet (1995), no suficiente ter
visto o filme. Faz-se necessrio rev-lo, observ-lo, selecionar seus fragmentos para poder
analis-lo com acuidade, preciso, cientificidade - pelas cincias sociais, e responsabilidade.
Tal anlise realizada aps coleta de dados feita por meio da observao. A esse respeito,
Martins e Thephilo (2009) consideraram que, ao mesmo tempo em que a observao
permite a coleta de dados, abarca a percepo sensorial do observador o que redunda em
distino, enquanto prtica cientfica, da observao da rotina cotidiana. Os autores
enfatizaram que, a observao, enquanto prtica cientfica, consiste em exame minucioso
que requer ateno na coleta e anlise das informaes, dos dados e evidncias, o que
exige previamente um levantamento de referencial terico, bem como de outras pesquisas
relacionadas ao estudo. Igual exigncia foi relacionada pelos autores no que tange
construo de um protocolo de observao.
No estudo observacional privilegia-se a observao metdica ou planejada, sob a
perspectiva do exame minucioso. Sobre esse estudo observacional, Machado, Matos, Leite
e Leite (2012) salientaram sua importncia, tanto quando ocorre na modalidade direta e,
portanto, em tempo real, como quando ocorre na modalidade indireta, como o caso dos
estudos em que o documento o prprio filme examinado. A modalidade de observao
indireta, no obstante ser menos flexvel do que a direta, de acordo com Cooper e
Schindler (2003), tambm muito menos tendenciosa e pode ser muito mais depurada.
Esses autores consideraram que a observao indireta apresenta como vantagem o fato de o
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registro permanente poder ser reavaliado e seu contedo poder ser rediscutido. Tomandose um filme como base emprica, portanto, essa reavaliao pode ser feita com mais
acuidade.
O estudo observacional como recurso didtico, assim como o uso de recursos
estticos como filmes, constituem projetos educacionais, quer sob as perspectivas de
ensino, desenvolvimento, interveno, pesquisa, aprendizagem, e vm se fazendo notar no
campo da Administrao, pelos autores que concordam que tais recursos podem facilitar a
construo de um elo entre construtos tericos e realidade prtica, como Davel, Vergara e
Ghadiri (2007); Leite e Leite (2007); Saraiva (2007); Wood Jr. (2007); Leite e Leite
(2010); Matos, Lima e Giesbrecht (2011); Matos, Queiroz, Lopes, Frota e Saraiva (2012);
Leite, Amaral, Freitas e Alvarenga (2012).
3. Aspectos Metodolgicos da Pesquisa
A abordagem metodolgica deste artigo insere-se na pesquisa qualitativa, tomandose por base Chizzotti (2008) e Moreira (2004a), reforando-se a nfase dada por esse
ltimo autor, incluso de filmes na pesquisa qualitativa. O mtodo de pesquisa aqui
adotado o fenomenolgico, fundamentado por Moreira (2004b) e Aumont e Marie (2007)
com base no rigor cientfico e na capacidade de fazer refletir sobre a compreenso de
mundo e ultrapassar o dualismo cartesiano.
A escolha tambm se fundamenta em Silva (2006), por chamar a ateno para a
vivncia da experincia e o processo de reflexo que o mtodo proporciona ao pesquisador.
Ainda sob a premissa de envolvimento do pesquisador, Gil (2009) contribuiu com a
afirmao de que esse mtodo procura resgatar os significados atribudos pelos sujeitos ao
objeto que est sendo estudado, bem como exige que se admita o peso da subjetividade na
interpretao dos dados.
A estratgia de pesquisa pode ser considerada como a de estudo de caso, com base
em Yin (2010) e Eisenhardt (1989). No obstante a unidade de anlise escolhida filme
Doze Homens e Uma Sentena possibilitar a coleta de dados secundrios, o uso de duas
verses (1957 e 1997) pode caracterizar duas fontes de evidncia, com observaes
indiretas e no participantes. Esse fato no impossibilita que os resultados: se baseiem em
mltiplas fontes, os dados convirjam em formato de tringulo e, ao mesmo tempo,
beneficiem-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas para conduzir a coleta e
a anlise dos dados.
A observao a estratgia apropriada, de acordo com Cooper e Schindler (2003), para
coletar dados oriundos de recursos estticos, pois possibilita a coleta de dados visuais. No que
tange estratgia de coleta de dados, neste artigo, consideram-se, ainda, as microanlises
registradas em protocolos de observaes. A temtica tomada de deciso foi pesquisada
simultaneamente na literatura e nos protocolos das duas verses do filme analisado. A
observao indireta e no-participante caracterizada por Cooper e Schindler (2003) e
corroborada por Flick (2004) como quela que pode ser mais depurada, na medida em que
apresenta como vantagem a reavaliao do registro permanente de modo a poder incluir
vrios aspectos diferentes do fenmeno investigado. Como salientado por Chizzotti (2008),
tais registros possibilitam, ainda, o acrscimo de percepes, concepes, valores, e
objetivos dos observadores, oriundos de diferentes momentos de coleta.
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O uso de filmes como material emprico nas cincias sociais foi indicado por
Denzin (2004) junto a um conjunto de princpios organizativos para a pesquisa de
documentos visuais, salientando que tais princpios devem ser adaptados s necessidades
do pesquisador. Nesta pesquisa, sob os cuidados de proceder s adaptaes necessrias,
foram seguidas as quatro fases indicadas por esse autor: olhar e sentir, procurando
identificar padres de significado e registrar as impresses em protocolos de pesquisa;
formular a questo de pesquisa ou definir o objetivo; realizar microanlise em cada cena de
per si, descrevendo-a detalhadamente; aps ver o filme tantas vezes quantas necessrias,
descrever os dados observados de forma a atingir o objetivo definido.
Os filmes como entendidos por Denzin (1989) podem ser analisados por meio da
estratgia de anlise de discurso, pela riqueza de detalhes, coerncia e silncios discursivos
que so oferecidos. Assim, no que tange estratgia de anlise dos dados, nesta pesquisa,
considerou-se pertinente a anlise de discurso, com base em Gill (2011), por ser uma
estratgia de leitura cuidadosa, que caminha entre o texto e o contexto, uma interpretao
fundamentada em detalhada e cuidadosa ateno do material aqui estudado. Nos
protocolos de observaes encontram-se registrados os dados: filme Doze Homens e Uma
Sentena, verses (1957; 1997); tempo total de 03 horas e 34 minutos de projeo e 23
horas e 38 minutos de microanlises; exibio para anlise, 07 vezes por verso, de modo a
identificar as caractersticas dos personagens e compreender como essas caractersticas
influenciavam o processo de tomada de deciso. Os critrios de escolha para uso desse
filme foram baseados na riqueza que seu contedo traz para as cincias sociais, em
particular, para a Administrao, bem como versar sobre a temtica tomada de deciso
por meio da anlise cuidadosa de dados e fatos.
Com a finalidade de trabalhar o objetivo especfico de verificar como esse filme vem
sendo utilizado em um projeto educacional de interveno, foram realizadas 02 entrevistas
semiestruturadas e em profundidade, com as quais Martins e Thephilo (2009) defenderam a
necessidade de conduo com uso de roteiro, de modo a criar a liberdade de acrscimo de
novas questes pelo entrevistador, com vistas obteno de motivaes, percepes, crenas
e atitudes em relao ao objeto de estudo. Essas entrevistas foram analisadas pela estratgia
de anlise do contedo das mensagens, com base em Bardin (2011).
No que tange ao contexto, o filme escolhido, Twelve Angry Man, traduzido para o
Brasil como Doze Homens e Uma Sentena, sinaliza-se que ele foi estudado nesta pesquisa
em suas duas verses: Lumet (1957) e Friedkin (1997). Em um caso de assassinato, doze
homens foram convocados para compor um jri. Um jovem de dezoito anos era acusado de
apunhalar fatalmente o prprio pai. Na viso da promotoria, o resultado poderia ser definido
facilmente. Da tomada de deciso desse jri, dependia o destino desse jovem. O veredicto
necessitava ter unanimidade dos doze jurados, que receberam a orientao de absolv-lo,
caso encontrassem uma s dvida cabvel. A discusso entre os jurados foi permeada por
tenso. Onze, desses doze jurados votaram culpado na votao preliminar, enquanto um
votou inocente. A maioria considerou, a princpio, uma tarefa trivial, rpida, sem
necessidade de discusso, e se rebelou pelo voto contrrio.
Valena (1997:140) reportou-se a esse filme para discutir a tese da advocacia em
conjunto com auto-inquirio, a partir da suspenso da atitude arrogante de certeza. Valena,
Kenigs e Hare (2004:81), abordaram o aspecto da reflexo sobre a reflexo na ao,
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tomando esse mesmo filme como objeto de anlise. No captulo Filmes no ensino e
aprendizagem de questes ticas na Administrao pblica de autoria de Bata (2007), esse
filme foi utilizado como um projeto de ensino da disciplina tica na Administrao Pblica,
com o objetivo de dinamizar o processo de ensino-aprendizagem e favorecer a compreenso
do contedo da disciplina no curso de Ps-Graduao em Administrao da Fundao Joo
Pinheiro. No contexto de um projeto educacional de interveno junto a executivos, Sonia
Dondice, scia da Mapa Consulting, em entrevista concedida em 14.11.2012, declarou que
utiliza esse filme h dez anos em um mdulo de treinamento para ilustrar a influncia, sem
autoridade formal, analisando caractersticas gerenciais, e competncias dos executivos. Nesta
pesquisa esse filme foi utilizado para estudar o processo de tomada de deciso baseado em
investigao analtica dos dados. Sua contextualizao com as duas verses pode ser
visualizada no Quadro 01.
Contextualizao do Filme em suas duas Verses
Ordem
Jurados
01
02
03
04

Caracterizao dos Jurados

Presidente do jri, preocupado em organizar os
trabalhos. Professor e tcnico de futebol da Escola
Andrew J. McCorkle, localizada no Queens
Bancrio despretensioso e atento aos detalhes
Empresrio e pai emocionalmente abalado com o
desprezo do filho, sempre gritando e irritado
Racional e educado corretor de bolsa de valores

Atores
Verso 1957

Atores
Verso 1997

Martin Balsam

Courtney B.
Vance

John Fiedler
Lee J. Cobb
E. G. Marshall

05
06
07
08
09
10
11
12

Ex-morador de cortio, f do Baltimore Orioles e

funcionrio de um Hospital no Harlem
Pintor de paredes, com princpios e respeitoso
com os demais. Sem hbito de especular dados
Vendedor de marmelada, f de beisebol,
superficial e indiferente s discusses
Arquiteto, afeito a analisar dados e fatos, nico
voto pela inocncia no incio dos trabalhos,
identificado como Davis ao final do filme
Ancio sbio, apoiador e observador, tambm
bom em anlise de dados e fatos, identificado
como McArdle ao final do filme
Dono de oficina, na verso de 1957 e dono de
lava jato, na verso de 1997, preconceituoso, mal
educado e grosseiro
Relojoeiro imigrante, atento e cuidadoso com os
dados e fatos
Publicitrio corporativo, indeciso e inseguro em
suas afirmaes

Jack Klugman
Edward Binns

Ossie Davis
George C.
Scott
Armin
MuellerStahl
Dorian
Harewood
James
Gandolfini

Jack Warden

Tony Danza

Henry Fonda

Jack
Lemmon

Joseph
Sweeney

Hume
Cronyn

Ed Begley

Mykelti
Williamson

George
Voskovec
Robert
Webber

Edward
James
Olmos
William
Petersen

Ordem
Votao
09
05
12
11
03
06
07
01
02
10
04
06

Quadro 01 Base do processo de tomada de deciso para o veredicto Inocente

Fonte1: Baseado inicialmente em interfilmes (2012)
Fonte 2: Dados obtidos das duas verses do filme (2012)

Esse quadro serviu de base para auxiliar no processo de comparao das duas
verses do filme, em que se notaram pequenas mudanas na caracterizao dos jurados,
registrando-se ainda que: a ordem desses jurados permaneceu inalterada nas duas verses;

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a ordem em que eles mudaram seus votos tambm permaneceu inalterada na verso de
1997. A caracterizao dos jurados foi importante para entender seus discursos durante o
processo de tomada de deciso.
4. Apresentao e anlise dos dados e discusso dos resultados
Cabe, nesse item, relembrar Martins e Thephilo (2009), pela nfase observao,
enquanto prtica cientfica, consistindo em exame minucioso que requer ateno na coleta
e anlise das informaes, dos dados e evidncias, o que exige previamente um
levantamento de referencial terico, bem como de outras pesquisas relacionadas ao estudo.
Os subitens 4.1, 4.2 e 4.3 esto fundamentados nessas prerrogativas.
4.1. No contexto do filme
As anlises dos dados e discusso dos resultados tomaram por base, nesse contexto,
ambas as verses do filme escolhido, mostradas no Quadro 01. Entretanto, a contagem dos
tempos das cenas microanalisadas se refere apenas verso de 1957. Esse quadro
apresenta, na votao preliminar, aos 10m 48s, o jurado nmero 08 votando inocente
disposto a analisar dados e fatos sobre o julgamento de um adolescente de 18 anos,
acusado de matar o prprio pai e, se condenado, a pena seria a cadeira eltrica. Os
discursos analisados mostram o que se passava no mapa mental de cada um dos jurados
convocados, na medida em que expunham seus pontos de vista.
Na segunda votao, solicitada pelo jurado nmero 08 aos 31m 07s, com voto
escrito e secreto, aps exaltao e agressividade dos jurados nmeros 03 e 10, o jurado
nmero 09 revelou que queria ouvir mais e apoiar a anlise e discusso provocadas pelo
jurado nmero 08. Essa ao do jurado nmero 09 est alinhada ao que foi preconizado por
Angeloni (2003), acerca da necessidade de inter-relao de dado, informao,
conhecimento e comunicao como suporte ao processo de tomada de deciso.
Aps novas discusses, aos 47m 15s, o jurado nmero 05 informou ao jurado n 01,
relator do processo, que queria mudar o voto para inocente. Uma terceira votao foi
solicitada, e o relator contabilizou 9 votos culpado e 3 votos inocente. O jurado n 11
disse ao relator que tambm queria votar inocente, ficando o final dessa votao com 8 a
4 a favor de culpado. Tais mudanas encontram-se respaldadas no que disseram Patronis,
Potari & Spiliotopoulou (1999), quando consideraram a argumentao como um processo
social, em que indivduos, em cooperao, tentam ajustar suas intenes e interpretaes,
encontrando suporte ou razo para as suas aes.
Aos 53m 11s, o jurado nmero 08 pediu a planta do apartamento e fez a simulao
da provvel caminhada do velho que deps afirmando ter ouvido o ru e registrou o tempo
de 41s, ao invs dos 15s afirmados pelo velho no tribunal. Tais aes encontram
fundamentao em Guimares & vora (2004) ao advertirem que a tomada de deciso
fruto de um processo sistematizado, que envolve o estudo de um problema a partir de
levantamento de dados, produo de informao, estabelecimento de propostas de
solues, escolha da deciso, viabilizao e implementao da deciso e anlise dos
resultados obtidos. Aos 61m 44s a quarta votao foi solicitada e o relator informou que se
encontrava 6 a 6.

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Aps a cena da simulao do uso da faca e da afirmao do jurado nmero 05 de

que ela era usada de baixo para cima, pois j havia presenciado muitas brigas com o uso de
facas similares, o jurado nmero 08 perguntou ao jurado nmero 12 o que ele achava. A
resposta foi no sei e ento ele foi at o jurado nmero 07, que lhe respondeu aos 65m
52s: no sei os outros, mas isso j me cansou. No chegaremos a lugar algum. Vou me
deixar convencer. Mudo meu voto para inocente. O jurado nmero 03, mostrou
indignao com a resposta e o nmero 11 disse enfaticamente: ele tem razo. Isso no
resposta. Que tipo de homem voc? Sentou-se aqui e votou culpado com os outros
porque tem ingressos queimando seu bolso. E agora muda o seu voto porque diz que est
cansado de tanto falatrio. Quem disse que tem o direito de brincar com a vida de um
homem? [...] Se quer votar inocente ento vote porque est convencido disso. E no
porque se cansou. Se o acha culpado ento vote dessa forma. No tem coragem para fazer
o que certo? [...] Culpado ou inocente? J lhe disse. Inocente. Por que? [...] diga! Por
que? No acho que culpado. A exigncia do jurado nmero 11em relao ao do
jurado nmero 07 pode ser respaldada pelo que foi dito por McConnell (1982), quanto
tomada de deciso pblica pelos cidados em uma democracia, o que requer atitude
cuidadosa, habilidades de obteno e uso de conhecimentos relevantes, conscincia e
compromisso com valores, capacidade de transformar atitudes, habilidades e valores em
ao, perspectiva de tomada de deciso incorporada ao processo educacional.
O jurado nmero 08 pediu a quinta votao, aos 67m 11s. Os jurados nmeros 12 e
01 votaram inocente. O relator anunciou: a votao est 9 a 3 a favor de inocent-lo. O
jurado nmero 10 se indignou e iniciou um discurso agressivo contra todos da classe social
do ru. Pouco a pouco os outros jurados foram virando as costas, restando apenas os jurados
nmeros 04 e 07. Dirigindo-se ao nmero 04 ele disse: oua [...]. O nmero 04 lhe
respondeu: [...] j ouvi. Agora se sente e no abra mais a boca. O jurado nmero 10
retirou-se da mesa e sentou-se de costas. Aos poucos os outros retornaram aos seus lugares.
Na verso de 1997 a repreenso ao jurado nmero 10 foi dividida entre os jurados nmeros
02 e 04.
Na verso de 1957 o jurado nmero 08 fez a interveno: sempre difcil deixar
os preconceitos fora de uma questo dessas. No importa para que lado v, o preconceito
sempre obscurece a verdade. No sei qual a verdade. E suponho que ningum saber de
fato. Nove pessoas aqui parecem achar o ru inocente. Mas s estamos jogando com
possibilidades. Podemos estar enganados. Podemos estar deixando um homem culpado
livre, no sei. Ningum pode saber ao certo. Mas temos uma dvida cabvel. E isso algo
que muito valioso em nosso sistema. Nenhum jri pode declarar um homem culpado a
menos que tenha certeza. Ns nove no podemos entender como vocs trs continuam com
tanta certeza. Talvez possam nos dizer. Na verso de 1997 no h esse prembulo, mas o
que se segue foi visto em ambas as verses.
O jurado nmero 04 disse: [...] vou tentar. Voc levantou excelentes pontos, mas
acho o ru culpado. Tenho duas razes para isso: uma a prova dada pela vizinha da frente
que viu o homicdio ser cometido; a segunda ela ter testemunhado o esfaqueamento,
dizendo ter visto o rapaz levantar o brao e esfaquear o pai no peito, de cima para baixo.
Ela viu. E do jeito errado de usar a faca. Falemos um pouco dessa mulher. Disse que foi
dormir s 11 daquela noite. Sua cama fica perto da janela e ela consegue ver, deitada, o
quarto do rapaz do outro lado da rua. Rolou uma hora na cama sem conseguir dormir.
Finalmente, se virou para a janela, por volta da 00h10min. E, quando olhava l para fora
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viu o assassinato atravs das janelas de um trem. Disse que as luzes se apagaram aps o
crime. Mas que deu uma boa olhada no rapaz enquanto ele esfaqueava o pai. Pelo que
consigo ver esse testemunho inabalvel, irrefutvel. Perguntou ao jurado nmero 08 o
que ele achava. Sem resposta, voltou-se para o nmero 12 que respondeu no sei. Outra
votao foi pedida. O jurado nmero 12 disse que trocava seu voto para culpado. O
jurado nmero 03 perguntou se havia mais algum e informou, exultante, que a votao
estava 8 a 4. O jurado nmero 11 perguntou-lhe: [...] por que parece uma vitria pessoal?
um voto.
Refora-se aqui o poder mobilizador do processo de tomada de deciso. Reitera-se,
com as mobilizaes subsequentes s do jurado nmero 08, principalmente as dos jurados
nmeros 09, 05, 11, 02 e 04, respectivamente, o que foi argumentado por Kahneman &
Tversky (2012) acerca das questes normativas e descritivas envolvidas no processo de
tomada de deciso, salientando que a tenso entre essas questes caracterizada em grande
parte do estudo de julgamento e escolha. No que se refere s questes normativas,
destacaram a natureza racional e lgica da tomada de deciso. Cabe relembrar o que foi
salientado por Choo (1998), a respeito da tomada de deciso formal, estruturada por regras
e procedimentos que especificam papeis, mtodos e normas que, por sua vez, estabelecem
valores que influenciam a minimizao da incerteza e a obteno do consenso por escolha
racional.
Aos 72m 03s, o jurado nmero 04, ao tentar olhar as horas retirou os culos e
esfregou o nariz, sob o olhar atento do jurado nmero 09 que o interrompeu dizendo: [...]
desculpe t-lo interrompido. Mas voc fez um gesto que me lembrou uma coisa, em uma
das testemunhas [...] queria saber por que esfregou o nariz assim [...]. O jurado nmero 04
respondeu: bem, se quer saber porque me incomoda um pouco. por causa dos seus
culos? sim. Agora podemos prosseguir com outro assunto?. Os culos fizeram duas
marcas nas laterais do seu nariz. No havia notado. Deve incomodar muito [...] A mulher
que testemunhou ter visto o assassinato tinha essas mesmas marcas nas laterais do nariz
[...] Dem-me apenas um minuto e encerro meu argumento. No sei se mais algum notou
isso nela. No pensei nisso na hora. Mas andei relembrando seu rosto em minha mente. Ela
tinha as mesmas marcas. Esfregava no tribunal [...]. Essas marcas poderiam ser feitas por
algo que no culos?. O jurado nmero 04 respondeu: no. No poderiam.
Aps lembranas complementares de tais detalhes, por outros jurados, o jurado
nmero 08 levantou-se e perguntou ao jurado nmero 12. possvel? Ele respondeu
inocente. Deslocou-se at o nmero 10, que se mantinha afastado e perguntou: acha que
ele culpado? Ele acenou que no. Ao chegar ao nmero 04 o nmero 08 indagou: voc
acha? No. Estou convencido. Inocente. O jurado nmero 08, em sua capacidade de
tomar deciso balizada e, ajudado, principalmente pelo jurado nmero 09, demonstrou a
importncia da argumentao nesse processo, em linha com o que foi dito por Kortland
(1996), ao compreender a tomada de deciso como a maneira racional de escolha entre
meios alternativos de ao que requeiram um julgamento em termos de valores. Assim, aos
82m 02s o jurado nmero 03, aps catarse associada sua relao com seu filho, votou
inocente. Na verso de 1997 o jurado nmero 08 disse ao jurado nmero 03: ele no
seu filho. filho de outro. O jurado nmero 04 acrescentou: deixe-o viver. O jurado
nmero 3 votou inocente. O jurado nmero 01 avisou ao oficial que j haviam chegado
ao veredicto e foi orientado para que todos voltassem ao tribunal.

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O veredicto obtido pode ser analisado com o suporte de Angeloni (2003), quando
salientou que a tomada de deciso em que envolve um maior nmero de pessoas: tende a
resultados mais qualificados; aumenta o conhecimento da situao de deciso; ameniza as
distores da viso individualizada, haja vista que ouvir e tentar compreender cada viso
leva ao aprimoramento e solidez das decises, no obstante demandar mais tempo.
Tambm pode servir de suporte o que foi ressaltado por Rowe (2002), sobre as decises e
as atitudes tomadas cotidiana e voluntariamente por gerentes e funcionrios, redundando
na determinao da estratgia emergente.
Os 11 jurados, tomando-se por base Mintzberg (1990) e Mintzberg e Quinn (1996),
trataram as estratgias emergentes, estruturados como uma equipe temporria voltada s
especificidades do contexto. O jurado nmero 08 agiu como um lder estratgico do jri,
entendendo o processo de tomada de deciso e valendo-se dele para garantir a unanimidade
do veredicto, bem como para influenciar os outros jurados a tomar, voluntariamente,
decises que ajudassem a justia do resultado, respaldados nas dvidas cabveis contidas
no processo todo e valorizadas pelo sistema vigente.
4.2. No contexto das entrevistas
As anlises dos dados e discusso dos resultados, nesse contexto, tomaram por base
duas entrevistas semi-estruturaras: a primeira, com uma administradora de formao,
profissional de consultoria, professora de projetos de educao continuada para executivos
no Brasil e no exterior. Atua h 26 anos no mercado e h 10 anos trabalha com o filme
Doze Homens e uma Sentena; a segunda, com uma executiva do setor de TI para a rea
financeira, que participou h 3 anos de um dos projetos de educao continuada com a
primeira entrevistada, com a utilizao desse filme.
A primeira entrevistada declarou que o critrio principal para a utilizao desse
filme a abrangncia de temtica que ele permite explorar: capacidade de influncia,
percepo, tomada de deciso. A segunda entrevistada afirmou que o filme serviu, em sua
turma, principalmente para o aprendizado do ouvir eficazmente antes de tomar decises.
Indagada acerca das caractersticas gerenciais avaliadas com esse filme, a primeira
entrevistada informou que so discutidos aspectos tais como organizao, propsito,
consequncias de ao, como tomar decises, estrutura de atividades. Por sua vez, a
segunda entrevistada fez o registro do aprendizado relacionado s formas de alcanar
resultados, tomar decises e incrementar o poder de argumentao.
No que diz respeito aos aspectos ligados a habilidades e competncias, a primeira
entrevistada enumerou: gesto do estresse, tomada de decises, competncias emocionais,
empatia, comunicao, controle emocional, autoconscincia. A segunda entrevistada citou:
capacidade de exercer influncia, capacidade de tomar decises, saber ouvir, saber
argumentar, saber liderar.
Com relao aos resultados atingidos com o uso desse filme, a primeira
entrevistada declarou que tem percebido, em grupos com os quais trabalha, resultados
como: clareza, exerccio da empatia, processo da escuta ativa, equilbrio emocional,
ateno ao preconceito e desenvolvimento da habilidade de olhar desapaixonadamente
para as situaes. A segunda entrevistada declarou que, em reunies existem situaes que
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lembram as cenas do filme como argumentao, ponderao, quietude, pacincia, aprender

a ouvir mais. Enfatizou que o filme ajuda, simula situaes dirias, pois existem situaes
no filme que se confundem com as organizacionais.
4.3. No contexto das discusses dos resultados
A comparao entre as duas verses do filme (1957 e 1997) mostrou a atualidade
do constructo tomada de decises, consolidando o que Simon (1970) e Shimizu (2006)
salientaram em relao a todo processo decisrio produzir uma escolha final. Como um
processo decisrio pressupe opes, escolhas nem sempre muito fceis de fazer, o filme
reforou os fatos de: haver perdas e ganhos no processo; saber lidar com o curto e o mdio
prazos; enfrentar conflitos de valores.
As entrevistas mostraram que esse filme vem sendo utilizado eficazmente h dez
anos em um projeto educacional de interveno, com executivos organizacionais,
reforando a relevncia dos estudos observacionais em anlise flmica, no campo da
Administrao e corroborando Aumont, Bergala, Marie & Vernet (1995), ao afirmarem
que no suficiente ter visto o filme. Faz-se necessrio rev-lo, observ-lo e selecionar
seus fragmentos para poder analis-lo com acuidade, preciso, cientificidade e
responsabilidade.
Relembrando o estudo de Valena, Kenigs e Hare (2004), no qual esse mesmo filme
foi tomado como objeto de anlise, esses autores afirmaram que o jurado nmero 08 realizou o
processo de reflexo sobre a reflexo na ao junto aos outros 11 jurados, deslocando-se da
forma imediatista de realizar a tarefa de condenar sumariamente um jovem de 18 anos
cadeira eltrica. Esse personagem optou por uma reconsiderao das falhas existentes no
processo da procuradoria, de modo a levar esses outros jurados a admitir a possibilidade da
existncia de uma dvida cabvel.
A questo de pesquisa foi respondida, por meio da anlise dos registros de
observaes e das entrevistas, mostrando que a estratgia de anlise flmica pode contribuir
para a gesto de projetos educacionais pela possibilidade de verificaes acuradas dos
dados e fatos, passveis de revises sistemticas pelo acesso repetido aos registros. Tanto
as entrevistas quanto a anlise das duas verses do filme reforaram que o estudo
observacional como recurso didtico, assim como o uso de filmes, constituem projetos
educacionais, quer sob as perspectivas de ensino, desenvolvimento, interveno, pesquisa,
aprendizagem, e, por essa razo, vm se fazendo notar no campo da Administrao, pelos
autores que concordam que tais recursos podem facilitar a construo de um elo entre
construtos tericos e realidade prtica, como Davel, Vergara & Ghadiri (2007); Leite &
Leite (2007); Saraiva (2007); Wood Jr. (2007); Leite & Leite (2010); Matos, Lima &
Giesbrecht (2011); Matos, Queiroz, Lopes, Frota & Saraiva (2012); Leite, Amaral, Freitas
& Alvarenga (2012).
Nos resultados h indcios, tanto pelas observaes do filme estudado, quanto pelas
entrevistas, que o processo de tomada de deciso baseado em investigao analtica dos
dados, no se constitui tarefa trivial, rpida e sem necessidade de discusso. No campo da
Administrao, a tomada de deciso vista como o processo cognitivo pelo qual se escolhe
um plano de ao com base em variados cenrios, ambientes, anlises ou fatores para uma
situao-problema. No contexto organizacional, como salientado por Choo (1998), a
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tomada de deciso formal estruturada por regras e procedimentos que especificam papeis,
mtodos e normas.
Em ambas as verses do filme foi observado o que Angeloni (2003) considerou a
respeito da deciso como um processo essencialmente coletivo, caracterizado, por um lado,
pela interferncia das diferenas individuais na coleta e interpretao da informao e suas
consequentes dificuldades. Por outro lado, tambm foi visto o que a autora salientou acerca
da qualidade da tomada de deciso com um maior nmero de pessoas envolvidas,
aumentando o conhecimento da situao de deciso, amenizando as distores da viso
individualizada, como mostrado pelos jurados 8, 9, 5 e 11, respectivamente, haja vista que
eles ouviram e tentaram compreender cada viso dos demais jurados, o que levou ao
aprimoramento e solidez das decises, bem como conscincia de que, com dvidas
cabveis, no poderia haver certezas.
Aqui vale relembrar o que foi visto em Houaiss, Villar & Franco (2009:444), acerca
do verbo julgar, essencialmente como decidir, aps refletir; pronunciar sentena;
considerar-se julgador. O jurado nmero 08 optou por decidir aps refletir, desde o incio,
enquanto os outros 11 jurados optaram por pronunciar sentena e considerarem-se
julgadores, nessa circunstncia. No obstante ter demandado mais tempo do que o
esperado pela maioria dos jurados, os resultados deste estudo mostraram alinhamento com
Abbagnnano (2003), quando discorreu sobre a faculdade de julgar, avaliar, escolher,
decidir e relembrou que, tanto a deciso quanto a escolha precisa eliminar uma incerteza e
dirimir uma controvrsia. Somente a partir da deciso do jurado nmero 08 foi possvel
pronunciar a sentena pautada no que regia o sistema.
5. Consideraes Finais
Este artigo foi oriundo de um projeto educacional, desenvolvido com base na
perspectiva de projetos de ensino, pesquisa e aprendizagem, destinada ao desenvolvimento de
discentes de mestrado, sob orientao docente, com a finalidade de realizar aes voltadas para
a formao humana e construo conjunta do conhecimento. As trs perspectivas do projeto
contriburam para a manuteno da indissociabilidade entre ensino-aprendizagem e pesquisa.
O estudo observacional em anlise flmica, em meio a suas limitaes e vantagens,
mostrou que, o filme Doze Homens e Uma Sentena favoreceu a compreenso de um
processo analtico, em carter precrio, em razo de tratar-se da realizao de uma atividade
com tempo curto em um trabalho conjunto. Nesse filme, o jurado nmero 08, identificado ao
final como Davis, o arquiteto que realizou uma exaustiva investigao com outros 11 jurados
que julgaram precipitadamente o ru, condenando-o cadeira eltrica.
Utilizando-se da prerrogativa da tomada de deciso com base em anlise de dados e
fatos, em sua ao inicial de votar inocente, Davis conseguiu: garantir o tempo para
conversar sobre o caso; favorecer a investigao sobre os fatos; mostrar, com dados
examinados, a possibilidade de uma dvida cabvel; revelar as inconsistncias das teses
dos outros 11 jurados, ao decidirem por culpado, antes de quaisquer discusses;
contribuir para a obteno da unanimidade do veredicto.
Ficou patente, desde a segunda votao, que, quando Davis tomou a deciso de
votar inocente, criou a possibilidade de investigar a existncia de uma dvida cabvel
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entre os demais jurados e ajud-los a sair do processo de tomada de deciso baseado no

senso comum, no preconceito, na precipitao e na abdicao de responsabilidade pelo
processo, sob a premissa equivocada de que a procuradoria j o havia feito. Por meio dessa
investigao, Davis extraiu a dvida cabvel de cada um desses jurados, at absolver o ru
por esse critrio.
O processo balizado de tomada de deciso foi possvel, somente aps os jurados:
assumirem deixar de lado preconceitos, medos, hipocrisias, sarcasmos e idiossincrasias;
deixarem de entender as etapas de anlise de dados e fatos, propostas pelo jurado nmero
08, como provocaes pessoais; eliminarem os ressentimentos que inviabilizavam a
capacidade de votar com iseno. As decises partilhadas foram incrementadas por
intermdio de revelao das diferenas de conhecimentos entre esses jurados, do modo de
raciocinar, de valores e de propsitos.
A investigao acerca da estratgia de anlise flmica na gesto de projetos
educacionais, quer pelas entrevistas, quer pelos protocolos de observaes, mostrou que, a
eficcia desse recurso reside na simulao que distancia o indivduo da exposio a
constrangimentos e do incremento da sua reflexo pela observao dos comportamentos dos
personagens. Reforou-se neste estudo o poder mobilizador do processo de tomada de
deciso com base em anlise de dados e fatos.
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