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Processo N.

Seco
Aco de Pedido Substituio de bens de consumo e de Indemnizao

Exmo. Senhor Juiz de Direito do Tribunal


Judicial de Santa Maria de Baixo

Joo Silva, natural de Lisboa, casado, mecnico de automveis, N.I.F. n. 234 567
129, residente na Avenida do Brasil, n. 145, em Lisboa,

Vem, com base no Decreto-Lei N 67/2003 de 8 de Abril, a que se chama o Cdigo

do

Consumidor, intentar contra a empresa

EletroShop Lda., com sede em Corroios, Distrito de Lisboa, N.I.F. n 146 798 456,
registada no Registo Comercial com o n 109956,

A presente Ao por danos materiais e morais com processo de


indemnizao, nos termos e com os seguintes fundamentos:

I. Factos

1
No dia 28/10/2014, o autor comprou um televisor plasma de 51 da marca Sony,
modelo KDL 60GA 3 D, pelo valor de 750 (setecentos e cinquenta euros), na loja da r
de nome EletroShop, situada na Rua da Verdade, em Corroios.
2
O pagamento foi efetuado com carto Multibanco do Banco Novo no acto da
compra.

3
O produto foi entregue 5 dias teis aps a compra, no dia 04/11/2014, por um
representante da loja.

4
Acontece que o autor no estava presente no momento da entrega, tendo pedido
sua esposa que, caso a mercadoria chegasse, que aguardassem o seu regresso para
receber a referida mercadoria, pois tinha-se ausentado da sua residncia por poucos
minutos para tratar de um assunto pessoal importante.

5
No entanto, o representante da loja que fez a entrega no quis esperar pelo autor e
insistiu com a esposa para receber a televiso, a qual, empolgada com o novo
eletrodomstico, recebeu-a e assinou o recibo de entrega.

6
Aps duas semanas e meia de uso, a referida televiso comeou a fazer um
barulho estranho e o ecr ficou com gros, o que levou o autor a contactar a r e que lhe
comunicou que trocas s poderiam ser realizadas em at 15 (quinze) dias da entrega do
produto, instruindo o autor a ligar para a rede autorizada da marca do eletrodomstico.
7
O autor entrou em contacto ento, com a empresa autorizada da marca da
televiso recm adquirida, que determinou a ida de um tcnico residncia do autor.
8
No entanto, o tcnico no chegou a ir casa do autor para verificar qual era a
avaria da televiso e no chegou a reparar a mesma.
9
No obstante, at presente data, no foi efetuado o conserto da televiso do
autor, mesmo aps inmeros telefonemas para a assistncia tcnica da marca, que

apenas se limita a dizer que est a aguardar a disponibilidade de um tcnico mais


especializado.

10
Enquanto a r no troca a televiso da autora por outra igual ou procede
reparao da mesma, o autor sofre com a situao em questo, pois no possui outra
televiso para lhe proporcionar os momentos de lazer que lhe proporcionaria a televiso
que adquiriu, tendo ficado sem o servio de TV.

T
II. O Direito
11
O caso em questo fere nitidamente o Cdigo de defesa do Consumidor em vrios
artigos, tornando claro o direito do autor de ser indemnizado pelos danos materiais e
morais.
12
A relao de consumo entre o autor e a r clara, restando configurada a
incidncia do Cdigo de Defesa do Consumidor, sendo o autor, de acordo com o artigo 2
do CDC, consumidor com os seus direitos definidos no artigo 3 do mesmo cdigo:
Artigo 2
Definicao e ambito
1 - Considera-se consumidor todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados servicos ou transmitidos
quaisquer direitos, destinados a uso nao profissional, por pessoa que exerca com caracter profissional uma
actividade economica que vise a obtencao de beneficios.

Artigo 3
Direitos do consumidor
O consumidor tem direito:
a) Aqualidade dos bens e servicos;
b) Aproteccao da saude e da seguranca fisica;
c) Aformacao e aeducacao para o consumo;

d) Ainformacao para o consumo;


e) Aproteccao dos interesses economicos;
f) A prevencao e a reparacao dos danos patrimoniais ou nao patrimoniais que resultem da ofensa de
interesses ou direitos individuais homogeneos, colectivos ou difusos;
g) Aproteccao juridica e a uma justica acessivel e pronta;
h) Aparticipacao, por via representativa, na definicao legal ou administrativa dos seus direitos e interesses.

13
Est configurado ento, o direito do autor de, em conformidade com o artigo 12 do
Cdigo do Consumidor, indemnizacao dos danos patrimoniais e nao patrimoniais
resultantes do fornecimento de bens ou prestacoes de servicos defeituosos. Acrescentese ainda que o produtor e responsavel, independentemente de culpa, pelos danos
causados por defeitos de produtos que coloque no mercado, nos termos da lei.

III. O pedido
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O autor pede ao Tribunal que lhe seja substitudo o televisor em causa por
um novo, igual ou caso no haja o mesmo modelo, que lhe seja substitudo por
outro de valor igual e com as mesmas caractersticas, podendo ser o mesmo de
marca diferente.

Nestes termos e nos mais de direito, deve a presente


aco ser julgada procedente por provada e, em
consequncia, ser decretada a substituio imediata da
televiso.

Mais se pede a condenao da R no pagamento de


uma indemnizao pelos danos morais e materiais que
a falta do eletrodomstico causou ao autor. Condena-se
tambm a R ao pagamento das custas judiciais.

VALOR: 1500 (mil e quinhentos euros)

JUNTA: 2 documentos, comprovativo do pagamento da taxa de justia inicial,


procurao e duplicados legais.

C/ Procurao,
O Advogado
(Snia Torres)

Comentrio:
Efetuei algumas alteraes, nomeadamente algumas palavras, mas a estrutura
acho que est correta. Quanto linguagem, tambm penso que est adequada,
embora tenha utilizado algumas vezes a estrutura da voz passiva mas penso que
no impede o leitor de entender o sentido da frase. No artigo 4 alterei a frase uma
vez que estava um pouco confusa e assim penso que ficou mais clara para quem
l. No geral, as alteraes que efetuei foram relacionadas com a clareza do
discurso, de forma a que o discurso ficasse mais simples e conciso, pois nestes e
noutros casos importante que a linguagem seja clara e que no deixe margem
para dvidas. Acrescento ainda que nesta petio h a falta de expresses latinas,
pois estas expresses conferem rigor ao texto.