Objetivos de aprendizaje

Tenga presentes estos objetivos mientras lee y estudia el captulo

Por qu la gerencia de recursos humanos es importante; el proceso de la
gerencia de recursos humanos (GRH)

Explicar cmo los recursos humanos de una organizacin pueden ser una fuente importante de
ventaja competitiva.
Enumere las ocho actividades necesarias para proveer de personal a la organizacin y mantener un
nivel alto de desempeo de los empleados.
Analizar los factores ambientales que afectan de manera ms directa el proceso de la GRH.

Planeacin de recursos humanos, reclutamiento y reduccin del personal,

seleccin, induccin, capacitacin de los empleados

Comparar el anlisis, la descripcin, y la especificacin de puestos.

Analizar las fuentes principales de posibles candidatos a un puesto.
Describir los diversos instrumentos de seleccin y cul funciona mejor para diferentes puestos.
Describir qu es una sinopsis de trabajo realista y por qu es importante.
Explicar por qu la induccin es tan importante.
Describir los diferentes tipos de capacitacin y cmo se puede proporcionar.

Administracin del desempeo de los empleados, compensacin y

prestaciones, desarrollo de carreras

Describir los diferentes mtodos de evaluacin del desempeo.

Analizar los factores que influyen en la compensacin y las prestaciones para los empleados.
Describir los sistemas de pago basados en las destrezas.

Describir el desarrollo de carreras para los empleados de hoy.

Gerencia de recursos
humanos

proceso de la gerencia de recursos humanos

Actividades necesarias para proveer personal a la organizacin y mantener un nivel alto de desempeo
de los empleados.

sindicato laboral

Organizacin que representa a los trabajadores e intenta proteger sus intereses mediante la
negociacin colectiva.

Un sindicato laboral es una organizacin que representa a los

trabajadores e intenta proteger sus intereses mediante la negociacin
colectiva.
accin afirmativa

Programas que mejoran el estado organizacional de los miembros de grupos protegidos.

Tratar de equilibrar lo que deben hacer o no estas leyes cae con

frecuencia dentro de la esfera de la accin afirmativa.
Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explique cmo los recursos humanos de una organizacin pueden ser una fuente
importante de ventaja competitiva.
Enumere las ocho actividades necesarias para proveer de personal a la organizacin y
mantener un nivel alto de desempeo de los empleados.
Analice los factores ambientales que afectan de manera ms directa el proceso de la GRH.

PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS

planeacin de recursos humanos

Proceso por el que los gerentes tienen la seguridad de poseer el nmero y el tipo correcto de
empleados, en los lugares adecuados y en el momento oportuno, los cuales tienen la capacidad de
desempear las tareas asignadas de manera eficiente y eficaz.

anlisis de empleos

Evaluacin que define los empleos y los comportamientos necesarios para llevarlos a cabo.

Evaluacin actual

es el anlisis de empleos, que es una evaluacin que define los

empleos y los comportamientos necesarios para llevarlos a cabo.
descripcin de empleos

Declaracin por escrito de lo que realiza un empleado, cmo y por qu lo realiza.

especificacin de empleos

Declaracin de las calificaciones mnimas que una persona debe poseer para desempear con
xito un empleo determinado.

Satisfaccin
humanos

de

las

necesidades

futuras

de

recursos

Una vez que conocen la condicin actual de los recursos humanos y

sus necesidades futuras, los gerentes pueden comenzar a hacer algo
con relacin a cualquier escasez o exceso de personal.
reclutamiento

Proceso que consiste en ubicar, identificar y atraer candidatos capaces.

reduccin del personal

Tcnicas para reducir el suministro de mano de obra en una organizacin.

SELECCIN

Una vez que la actividad de reclutamiento ha creado un grupo de

candidatos, la etapa siguiente del proceso de GRH consiste en
determinar quin es el que est mejor calificado para el trabajo. Esta
etapa se denomina proceso de seleccin, es decir, el proceso que
consiste en investigar los antecedentes de los candidatos a un empleo
para garantizar la contratacin de los ms adecuados.
proceso de seleccin

Proceso que consiste en investigar los antecedentes de los candidatos a un empleo para garantizar la
contratacin de los ms adecuados.

Qu es la seleccin?

Seleccin es un ejercicio de prediccin. Trata de predecir qu

candidatos sern exitosos si son contratados. Exitoso en este caso
significa tener buen desempeo en los criterios que la organizacin
usa para evaluar a los empleados.
Validez y confiabilidad

Cualquier instrumento de seleccin que use un gerente debe tener

validez, es decir, la relacin probada que existe entre el instrumento
de seleccin y algn criterio importante.
validez
La relacin probada que existe entre un instrumento de seleccin y algn criterio laboral importante.

confiabilidad

La capacidad de un instrumento de seleccin para medir lo mismo de manera constante.

Tipos de instrumentos de seleccin

Los gerentes pueden usar varios instrumentos de seleccin para

reducir los errores de aceptacin y rechazo. Los ms conocidos son
las formas de solicitud, las pruebas escritas y de simulacin del
desempeo, las entrevistas, las investigaciones de antecedentes y, en
algunos casos, los exmenes fsicos.
Formas de solicitud Casi todas las organizaciones piden a los
candidatos a un empleo que llenen una solicitud, que podra ser una
forma en la que la persona proporciona su nombre, direccin y
nmero telefnico, o podra ser un perfil completo de la historia
personal, detallando las actividades, destrezas y logros de la persona.

Las pruebas escritas comunes incluyen pruebas de

inteligencia, aptitudes, habilidades e intereses. Estas pruebas se han
usado durante aos, aunque su popularidad tiende a presentarse en
ciclos. En la actualidad, las pruebas de evaluacin de la personalidad,
el comportamiento y las aptitudes son populares entre las empresas.
Pruebas escritas

Sugerencias para las entrevistas

Estructure una serie de preguntas fijas para todos los candidatos.

Tenga informacin detallada sobre el empleo por el que los candidatos estn siendo
entrevistados.

Minimice cualquier conocimiento previo de los antecedentes, la experiencia, los intereses,

los puntajes de pruebas y otras caractersticas de los candidatos.

Plantee preguntas sobre comportamientos que requieran que los candidatos proporcionen
informacin detallada de comportamientos laborales reales.

Use una forma de evaluacin estandarizada.

Tome notas durante la entrevista.

Evite las entrevistas cortas que fomenten la toma de decisiones prematura.

Muestreo laboral

Un instrumento de seleccin en el que a los solicitantes de trabajo se les presenta una rplica en
miniatura de un trabajo y se les pide que realicen tareas que sean importantes para ste.

Centros de evaluacin

Lugares en los que los candidatos a un empleo realizan pruebas de simulacin del desempeo que
evalan el potencial gerencial.

La entrevista, igual que la forma de solicitud, es un

instrumento de seleccin casi individual.
Entrevistas

de
antecedentes
Las investigaciones de
antecedentes son de dos tipos: verificaciones de los datos de la
solicitud y verificaciones de las referencias. El primer tipo ha
probado ser una fuente valiosa de informacin para la seleccin
Examen fsico Este instrumento sera til slo para algunos empleos
que tienen ciertos requisitos fsicos. En vez de eso, el examen fsico
se usa con mayor frecuencia por motivos del seguro, ya que las
organizaciones desean tener la seguridad de que los empleados recin
contratados no presentarn reclamaciones al seguro por lesiones o
enfermedades que ya tenan antes de su contratacin.
Investigaciones

INDUCCIN

Existen dos tipos de induccin. La induccin sobre las unidades de

trabajo familiariza al empleado con los objetivos de la unidad de
trabajo, aclara cmo su trabajo contribuye a lograr los objetivos de la
unidad e incluye una presentacin con sus nuevos colegas. La induccin sobre la organizacin informa al nuevo empleado sobre los
objetivos, la historia, la filosofa, los procedimientos y las normas de
la organizacin. Esta induccin debe incluir las polticas y
prestaciones importantes de recursos humanos, como las horas de
trabajo, los procedimientos de pago, los requisitos de horas extra y
las prestaciones. Adems, un recorrido por las instalaciones de trabajo
de la organizacin forma parte a menudo de la induccin sobre la
organizacin.
sinopsis de trabajo realista (STR)

Sinopsis de un trabajo que proporciona informacin, tanto positiva como negativa sobre el trabajo y la
empresa.

induccin

Introduccin de un nuevo empleado a su trabajo y a la organizacin.

Capacitacion de los empleados

Los gerentes, por supuesto, tienen la responsabilidad de decidir

qu tipo de capacitacin necesitan los empleados, cundo la
requieren y cmo debe de ser esa capacitacin.
Tipos de capacitacin
Tipos de capacitacin
Destrezas interpersonales
Tcnica
Empresarial
Obligatoria Gestin del desempeo
Solucin de problemas y toma de decisiones
Personal

Mtodos de capacitacin

La capacitacin de empleados se puede proporcionar en formas

tradicionales, incluyendo la capacitacin en el trabajo, la rotacin de
empleos, la enseanza y el adiestramiento, los ejercicios de
experiencia, los cuadernos de ejercicios y manuales, o las
conferencias en el saln de clases.
Revisin de los objetivos de aprendizaje

Comparar el anlisis, la descripcin, y la especificacin

Describir qu es una sinopsis de trabajo realista y por de puestos.

Analizar las fuentes principales de posibles candidatos

Explicar por qu la induccin es tan importante.

Describir los diferentes tipos de capacitacin y cmo se

Describir los diversos instrumentos de seleccin y cul puede proporcionar. funciona mejor para
diferentes puestos.

ADMINISTRACION DEL DESEMPEO DE LOS EMPLEADOS

un sistema de administracin del desempeo, que es un proceso que

establece las normas de ste y evala el de los empleados para tomar
decisiones de recursos humanos objetivas, as como proporcionar
documentacin que apoye esas decisiones.
Mtodos de evaluacin del desempeo

Los gerentes pueden elegir entre siete mtodos importantes del

desempeo.
ensayos escritos

Tcnica de evaluacin del desempeo en la que un evaluador redacta una descripcin de las
fortalezas, las debilidades, el desempeo pasado y el potencial de un empleado.

incidentes crticos

Tcnica de evaluacin del desempeo en la que el evaluador se centra en los comportamientos

crticos o clave que distinguen al desempeo laboral eficaz del ineficaz.

escalas de calificacin grfica

Tcnica de evaluacin del desempeo con la que se evala a un empleado con relacin a una
serie de factores de desempeo.

sistema de administracin del desempeo

Proceso que establece normas de desempeo y lo evala para tomar decisiones de recursos humanos
objetivas, as como proporcionar documentacin que apoye esas decisiones.

ensayos escritos

Tcnica de evaluacin del desempeo en la que un evaluador redacta una descripcin de las fortalezas,
las debilidades, el desempeo pasado y el potencial de un empleado.

incidentes crticos

Tcnica de evaluacin del desempeo en la que el evaluador se centra en los comportamientos crticos
o clave que distinguen al desempeo laboral eficaz del ineficaz.

escalas de calificacin grfica

Tcnica de evaluacin del desempeo con la que se evala a un empleado con relacin a una serie de
factores de desempeo.

COMPENSACION Y PRESTACIONES
pago basado en las destrezas

Sistema de pago que recompensa a los empleados por las habilidades laborales que demuestran.

Factores que influyen en la compensacin y las prestaciones

Ocupacin y desempeo del empleado

Filosofa gerencial
nfasis en la mano de obra o el capital

DESARROLLO DE CARRERAS

El trmino carrera tiene varios significados. o una secuencia de

empleos ("en su carrera ha tenido 12 empleos en seis
organizaciones"). Para nuestros propsitos, definimos carrera como
47
una secuencia de los puestos que tiene una persona durante su vida.
Si usamos esta definicin, es evidente que todos tenemos, o
tendremos, una carrera.
carrera

Secuencia de los puestos que tiene una persona durante su vida.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describir los diferentes mtodos de evaluacin del desempeo.

Analizar los factores que influyen en la compensacin y las prestaciones para los empleados.
Describir los sistemas de pago basados en las destrezas.
Describir el desarrollo de carreras para los empleados de hoy.

TEMAS ACTUALES
HUMANOS

DE

LA

GERENCIA

DE

RECURSOS

recorte de personal

Eliminacin planeada de empleos en una organizacin.

Manejo del recorte de personal

El recorte de personal es la eliminacin planeada de empleos en una

organizacin. Cuando una organizacin tiene demasiados empleados
(lo que puede suceder cuando necesita recortar costos, se enfrenta a
una disminucin de su participacin en el mercado o ha crecido
demasiado rpido), una opcin para apuntalar las utilidades es
eliminando algunos de esos trabajadores en exceso.
Manejo de la diversidad de la fuerza laboral

Hemos analizado la estructura cambiante de la fuerza laboral en

diversas partes del libro y hemos proporcionado ideas en nuestras
secciones de "Gestin de la diversidad de la fuerza laboral" en varios
captulos. En esta seccin mostraremos cmo las actividades bsicas
de RH, como el reclutamiento, la seleccin, la induccin y la
capacitacin han afectado directamente la diversidad de la fuerza
laboral.
Reclutamiento Para aumentar la diversidad de la fuerza laboral, los
gerentes necesitan ampliar su red de reclutamiento. Por ejemplo, la
prctica popular de basarse en las referencias de los empleados como
fuente de candidatos a un empleo tiende a producir candidatos que
son similares a los empleados existentes.
Una vez que existe una serie diversa de candidatos, es
necesario garantizar que el proceso de seleccin no discrimine. Ms
an, es necesario lograr que los candidatos se sientan cmodos con
la cultura de la organizacin y que estn conscientes del deseo de la
gerencia de satisfacer sus necesidades.
Induccin y capacitacin La transicin de fuera hacia dentro de la
organizacin es con frecuencia ms desafiante para las mujeres y las
minoras que para los hombres de raza blanca.
Seleccin

acoso sexual

Cualquier actividad no deseada de naturaleza sexual que afecta el empleo de un individuo.

Acoso sexual

El acoso sexual se define como cualquier actividad no deseada de

naturaleza sexual que afecta el empleo de un individuo. Puede ocurrir
entre miembros del sexo opuesto o del mismo sexo.
Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explicar cmo pueden manejar los gerentes el recorte de personal.

Analizar cmo pueden manejar los gerentes la diversidad de la fuerza laboral.
Explicar qu es acoso sexual y qu deben saber los gerentes sobre este problema.
Describir cmo tratan las organizaciones los asuntos relacionados con el equilibrio entre la vida
laboral y la personal.

Recapitulacin de los objetivos de

aprendizaje
Al terminar de estudiar el captulo, deber ser capaz de:
Explicar cmo los recursos humanos de una organizacin pueden ser una fuente importante de
ventaja competitiva.
Enumerar las ocho actividades necesarias para proveer de personal a la organizacin y mantener
un nivel alto de desempeo de los empleados.
Analizar los factores ambientales que afectan de manera ms directa el proceso de la GRH.
Comparar el anlisis de puestos, la descripcin de puestos y la especificacin de puestos.
Describir la diferencia entre reclutamiento y recorte de personal.
Analizar las fuentes principales de posibles candidatos a un puesto.
Describir los diversos instrumentos de seleccin y cul funciona mejor para diferentes puestos.
Describir qu es una sinopsis de trabajo realista y por qu es importante.
Explicar por qu la induccin es tan importante. Describir los diferentes tipos de capacitacin y
cmo se puede proporcionar.
Describir los diferentes mtodos de evaluacin del desempeo.
Analizar los factores que influyen en la compensacin y las prestaciones para los empleados.
Describir los sistemas de pago basados en las destrezas. Describir el desarrollo de carreras para
los empleados de hoy.
Explicar cmo pueden manejar los gerentes el recorte de personal.
Analizar cmo pueden manejar los gerentes la diversidad de la fuerza laboral.
Explicar qu es acoso sexual y qu deben saber los gerentes sobre este problema.
Describir cmo tratan las organizaciones los asuntos relacionados con el equilibrio entre la vida
laboral y la personal.