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Ghssyca M.

Diniz

O PAPEL DA COMUNICAO NA HUMANIZAO DA ATENO SADE

Comunicar significa por em comum, entendimento de ambas as partes,


mas nem sempre o entendimento significa compreenso. Quando nos
comunicamos com qualidade passamos pela compreenso do que queremos
trocar com as pessoas, o que estamos colocando em comum umas com as
outras. Desse modo, toda comunicao tem suas duas partes, sendo a
primeira o contedo, a informao que estamos passando, e a segundo o que
estamos sentindo quando nos comunicamos. O contedo esta ligado com a
cultura, para o profissional da sade importante saber que quanto mais
informao tem sobre a pessoa maior ser a habilidade e desempenho no
aspecto da informao sobre o contedo. A comunicao mostra informao e
domnio sobre o que queremos comunicar.
O profissional da sade nem sempre tem conscincia de que
comunicao no apenas a verbal, mas sim que pode estar ligada com as
expresses faciais, a postura corporal, e depois formas de comunicaes no
verbais.
A comunicao no verbal possui finalidades, sendo esta complementao da
comunicao

verbal.

Esta

comunicao

no

verbal

permite

que

relacionamento das pessoas seja algo positivo, efetivo, harmonioso.


Cuidar como uma forma de comunicao no verbal, sendo isso mais que um
ato ou tcnica, sendo cuidar uma atitude quando compreendemos que um
ser humano e no somente um doente. quando somos capazes de resgatar o
nosso melhor lado.
Outra linguagem falada a para verbal que a maneira como falamos
com as pessoas, como pedimos desculpas, como damos um bom dia, sendo
uma de suas formas, tambm o silncio.

Sendo que quando se trata de pacientes, algumas vezes, quando eles esto
em silencia porque tem duvidas, vergonha, medo ou s vezes percebem a
pressa dos profissionais.
O toque outra dimenso no verbal dos profissionais da sade, sendo
que este profissional precisa perceber os sinais que mostram que o paciente
precisa do toque, ou em outros casar de que se sentiu invadido por alguma
forma que foi tocado.
Outra dimenso no verbal aquela que acontece quando o paciente
percebe o ambiente no qual o profissional da sade esta interado, pois este
ambiente pode demonstrar qual a importncia que se da ao conforto e qual a
mensagem que se cria a volta para receb-lo.
Comunicao tambm pode estar ligada ao fado de problemas e
conflitos, no qual essencial entendermos que o conflito surge quando no
temos a mesma ideia e percepo das coisas, o conflito faz parte da
convivncia entre as pessoas, sendo este de fcil resoluo quando
entendemos o ponto de vista do outro e somos complementares tanto no nosso
verbal quanto no no verbal.
No cenrio na sade, quando se fala em humanizao no se tem a
inteno de apenas resgatar algo bonito, mas sim resgatar algo mais coerente
em todas essas dimenses de comunicao. Entendermos que as habilidades
de comunicao passa pela verdade de sermos capazes nos relacionar com
quem esta a nossa volta, que as pessoas que esto rodeando so professores
de comunicao, e que a nossa comunicao significa conquistar o melhor de
ns mesmos, colocando a ateno em dimenses na qual muitas vezes no
colocamos.