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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

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Centro de Formao Profissional de Rio Meo

TICA E DEONTOLOGIA
PROFISSIONAL
TCNICAS DE ACO EDUCATIVA
Maria Jos Marques

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Objectivos

Reconhecer as exigncias tica associadas sua actividade profissional.


Identificar os factores deontolgicos associados sua actividade

profissional.
Reconhecer as suas prprias competncias e funes.
Reconhecer as exigncias ticas e deontolgicas em relao aos seus
colegas de trabalho, prpria organizao e ao pblico externo.

Contedos
Exigncias ticas
Discrio
Conscincia dos valores hierrquicos
Sentido de disciplina
Disponibilidade
Pontualidade
Assiduidade
Factores deontolgicos
Capacidade de organizao
Sentido de antecipao
Capacidade de realizao profissional
Boa cultura geral
Facilidade de expresso oral e escrita
Criatividade
Polivalncia
Facilidade nas relaes interpessoais
Sigilo profissional
Vivncia do sentido da solidariedade social
Sentido da obrigao da competncia
Exigncias em relao a si prprio/a e s suas funes
Competncias
Aptides
Responsabilidade na tomada de decises e aces
Uso dos conhecimentos e experincias no sentido da produtividade
Objectividade (anlise racional dos factos)
Exigncias em relao aos colegas de trabalho
Respeito pela dignidade da pessoa humana
Valorizao pessoal e profissional dos colegas
Considerao por sugestes, problemas e necessidades dos outros
Exerccio da liberdade com responsabilidade no trabalho
Exigncias em relao organizao
Participao nos objectivos da organizao
Promoo do desenvolvimento da imagem da organizao
Uso correcto de materiais e equipamentos
Discernimento de julgamento em eventuais situaes de conflito
Sigilo profissional
Exigncias em relao ao pblico externo
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Respeito e confiana
Princpio da livre concorrncia
Comunicao bilateral

tica e Deontologia Profissionais


tica
A palavra tica deriva do grego ethos que siginifica modo de ser. tica um
conjunto de valores e princpios morais que norteiam a conduta humana na
sociedade, ou seja, aceita-se a tica como um conjunto de regras que orientam o
relacionamento e o comportamento humano no seio de uma determinada
sociedade. A tica no envolve apenas um juzo de valor sobre o comportamento
humano, mas determina em si, uma escolha, uma direco, a obrigatoriedade de
agir num determinado sentido. Embora no possa ser confundida com as leis, est
relacionada com o sentimento de justia social, pois contribui para que a sociedade
funcione de forma correcta.
Em suma, a tica entendida como a cincia do comportamento moral dos
homens em sociedade.
tica e Moral
A Moral um conjunto de juzos e valores, princpios e regras de conduta
admitidas em determinada poca e sociedade. Assim, as aces praticadas pelos
indivduos podem ser valoradas de forma positiva ou negativa dependendo se
esto em conformidade ou transgridem as normas do grupo ou da sociedade. A
moral por isso relativa, isto , varia de sociedade para sociedade e pode mudar
com o tempo, de acordo com as novas necessidades e relaes que se
estabelecem nesses grupos. O comportamento moral revela o estado de
maturidade de cada um, na medida em que capaz de guiar as suas aces e
assumir as suas responsabilidades tendo em conta a sua relao com o mundo
que o rodeia.
A tica ser a reflexo sobre a aco humana e as regras morais que a sustentam,
procurando justificativas para a definio do que correcto e do que no o .
Assim, reflectindo sobre a conduta e o comportamento dos seres humanos, sob o
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prisma da bondade e da maldade, da justia e da injustia, a tica prope-se


encontrar o sentido moral da vida,com vista sua realizao.
neste sentido que a tica se revela de extrema importncia para a nossa vida.
Ela ajuda-nos a fazer avaliaes morais mais justas, a fundamentar racionalmente
as nossas decises, a conhecermo-nos melhor e a aperfeioarmo-nos,
possibilitando-nos um maior discernimento em matria de moral individual e no
mbito da moral pblica.
Em especial, recorremos reflexo tica quando se nos deparam dilemas morais.
Trata-se de situaes de conflito de valores, decorrente da circunstncia de esses
valores se revestirem de extrema importncia.
Exemplo:
Suponhamos que um amigo meu cometeu um roubo. Se me inquirirem quanto ao
crime, devo denunciar o meu amigo ou no?
A verdade e a amizade so os dois valores que aqui esto em conflito.Existem
inmeras situaes na nossa vida que nos colocam perante estes conflitos. A
eutansia, o aborto, a fecundao invitro, a poluio ambiental,etc.,representam
outras tantas situaes que nos colocam perante a necessidade da reflexo tica,
sublinhando a sua importncia, no s na esfera ntima como tambm no domnio
pblico.
Neste ponto, podemos distinguir entre inteno tica e norma moral:
Sendo objecto de estudo terico por parte da tica, as normas morais servem de
guias de aco, embora no sejam absolutas e estejam sempre sujeitas a posterior
reviso.
As minhas intenes so inclinaes conscientemente aceites e assumidas por
mim. () A inteno sempre inteno de realizar algo, sempre activa, implica
uma certa tenso tendo em vista a realizao de uma aco (). Quando
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tencionamos realizar algo, pomo-nos numa certa tenso para executar o que
tencionamos.
J. Mostern, Racionalidad y Accon, Alianza Editorial

De acordo com o autor, a inteno o fundamento da aco, pois


conscientemente aceite e assumida por mim. Contudo, nem toda a inteno pode
ser satisfeita, na medida em que se confronta com os costumes e as normas
exteriores, nem sempre coincidentes com a interioridade. Assim, a inteno
avaliada pela norma que serve de modelo de comportamento a nvel social.
Uma vez que o indivduo vive sempre inserido numa sociedade, a qual se rege por
cdigos de conduta institucionalizados que servem de padro ou medida de
avaliao das aces praticadas pelos diversos membros, a inteno tica
confronta-se necessariamente com o contexto moral prprio dessa cultura.
Assim, enquanto a inteno representa o lado pessoal e ntimo da aco, as
normas so institucionalizadas, encontrando-se fora do indivduo, embora este as
interiorize. Enquanto a inteno da responsabilidade do sujeito da aco,
remetendo para a sua autonomia, a norma impe-se a partir do exterior.
Em sntese:
- A moral tem um carcter:

Prtico imediato
Histrico
Relativo

- A tica:

Reflexo filosfica sobre a moral


Procura justificar a moral
O seu objecto o que guia a aco
O objectivo guiar e orientar racionalmente a vida humana

Deontologia e tica Profissional


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A palavra deontologia aparece da aglutinao de duas palavras gregas: don,


que significa dever, e logos que quer dizer discurso ou tratado.
Assim, Deontologia seria o Tratado do dever, ou o conjunto de deveres, princpios
ou normas adaptadas com um fim determinado: regular ou orientar determinado
grupo de indivduos no mbito de uma actividade laboral para o exerccio de uma
profisso.
DEONTOLOGIA dimenso tica de uma profisso ou de uma actividade
profissional
O que um Cdigo de tica?
Um cdigo de tica pode ser definido como um documento escrito, formal que
enuncia um conjunto de valores e atitudes fundamentais que se traduzem, na
prtica e no dia-a-dia, por normas de procedimento que inspiram e orientam os
comportamentos e as relaes entre a empresa e os seus colaboradores e o
meio exterior.
Constitui um instrumento importante da prtica tica. No pretende nem pode
substituir a legislao em vigor mas dever funcionar como a conscincia ou a
cultura da empresa.
Existem numerosos cdigos de deontologia, sendo esta codificao da
responsabilidade de associaes ou ordens profissionais. Regra geral, os
cdigos deontolgicos tm por base as grandes declaraes universais e
esforam-se por traduzir o sentimento tico expresso nestas, adaptando-o, no
entanto, s particularidades de cada pas e de cada grupo profissional. Para
alm disso, estes cdigos propem sanes, segundo princpios e
procedimentos explcitos, para os infractores dos mesmos.
O cdigo de tica precisa de ser feito sob medida para as reas funcionais da
empresa (marketing, finanas e recursos humanos) ou para a sua principal linha
de negcios.
Muitos gestores tm uma preocupao tica mas no dispem de uma
organizao que assegure e verifique a observncia ou respeito da norma tica
pelos vrios escales de deciso. o caso de muitas empresas portuguesas.
Assim, importante dispr de Comisses ou Grupos de Avaliao tica a
quem sejam submetidos os casos de dvida e dilemas ticos. Alm de
permitirem confrontar pontos de vista, retiram, em larga medida, o odioso da
deciso de um nico indivduo que poder parecer arbitrrio ou unilateral. Em
suma, a simples adopo de um cdigo de tica sem a existncia de rgos
ou mecanismos de controlo da sua aplicao e do treino ou preparao
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tica do pessoal, tem com frequncia pouco impacto no nvel de


comportamento da empresa.

Como elaborar um Cdigo de tica?


Na elaborao de um cdigo de tica deve-se ter em conta os seguintes critrios:
1. Especificidade
2. Publicidade
3. Clareza
4. Reviso
5. Obrigatoriedade
Especificidade
Devem ser dados exemplos especficos aos colaboradores a fim de que
estes possam determinar exactamente se as suas aces violam as normas
ou no.
Publicidade
Deve ser um documento pblico de todas as partes interessadas para que
possam consult-lo e/ou verificar o compromisso da empresa com prticas
equitativas e ticas.
Clareza
Deve ser claro, objectivo e realista a respeito das punies previstas para
aqueles que os violarem.
Reviso
Deve ser periodicamente revisto. um documento que precisa de ser
actualizado a fim de reflectir problemas actuais.
Obrigatoriedade
preciso que haja alguma forma de fazer cumprir o cdigo.
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Como implementar um cdigo de tica?


Em matria de implementao de um cdigo de tica deve-se ter conta que:
1 - O cdigo de tica deve ser colocado disposio de todos os colaboradores;

2 A empresa deve facultar informao suficiente de modo a evitar interpretaes


ambguas ou dvidas;
3 Os lderes devem apoiar vigorosamente o cdigo, cumprir as suas ordens e
denotarem um comportamento exemplar.

Se fica instituda a obrigatoriedade dos colaboradores denunciarem a violao


do cdigo, ento necessrio que sejam tambm institudos mecanismos aos
denunciantes anonimato, confidencialidade e proteco de eventuais
retaliaes.

A empresa deve garantir aos acusados o direito privacidade, justia e ao


respeito mtuo durante o processo disciplinar.

O direito de ter voz e a possibilidade de recursos da deciso so garantias


fundamentais.

O tratamento dos membros deve ser imparcial.

A empresa deve monitorizar a aplicao do cdigo, quer atravs de auditorias


ticas peridicas e de uma constante procura de feedback sobre o que est a
ocorrer nas vrias unidades e nveis organizacionais.

Quem o Tcnico de Aco Educativo?


De acordo com o Referencial de Formao:
PERFIL DE SADA
Descrio Geral

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O/a Acompanhante de Crianas o/a profissional que, no respeito de imperativos


de segurana e deontologia profissional, cuida de crianas at aos 12 anos durante
as suas actividades, refeies e horas de repouso, vigiando e orientando, e
cuidando da higiene, vesturio, alimentao e acompanhamento em passeios,
excurses e visitas, promovendo o desenvolvimento integral e harmonioso das
crianas, incluindo as com necessidades especiais de educao.
Actividades Principais
Vigiar e acompanhar uma ou mais crianas.

Preparar e dar refeies ou auxiliar as crianas durante o perodo de refeio.


Auxiliar nas tarefas de vigilncia de crianas em creches e estabelecimentos
similares.
Cuidar de crianas no seu prprio domiclio.
Acompanhar, apoiar e desenvolver actividades quotidianas com crianas,
respeitando os seus horrios e rotinas.
Detectar e informar os pais e/ou o/a educador/a de eventuais problemas de sade
e de desenvolvimento da criana.
O presente referencial de formao aplica-se tambm ao exerccio profissional da
actividade de ama, que, pela sua especificidade e natureza, carece de um
tratamento particular, de acordo com a legislao que a regulamenta,
designadamente, o Decreto-Lei n. 158/84, de 17 de Maio e o Despacho Normativo
n. 5/85, de 18 de Janeiro.
Quem o Tcnico de Aco Educativo? (informao on-line site em rodap)1
A Profisso:
O tcnico um profissional da educao, que tem como funo apoiar os
educadores no jardim-de-infncia; As crianas so a base do tcnico de aco
educativa. A sua influncia incide nelas e por elas, e sendo um profissional da
comunicao deve tentar incutir valores, sentimentos, aprendizagens, cooperao
e tudo o que demais possa ajudar a criana a tornar-se um ser saudvel e
1 http://experienciasefa.blogspot.com/2009/10/codigo-deontologico-tecnicos-as-de.html
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intelectualmente equilibrado. Actualmente a Educao algo basilar e que tem


estatuto normativo de direito do Homem. Desta forma o tcnico deve ser criterioso
e rigoroso na veiculao do direito h educao, para que este vigore com sucesso
e legitimidade. O Tcnico de Aco Educativa no sendo apenas um profissional
que tem em vista a instruo e a educao da criana, essencialmente ele que
procede ao direito da educao e da comunicao pedaggica.
. O saber-fazer-bem, uma parte importante do profissional. S assim possvel
uma comunicao pedaggica til e provida de contedos.
. Sendo uma profisso considerada, impe-se agir em factores principais como a
seleco, a formao, a avaliao, a remunerao, as condies de trabalho, a
autonomia

A Deontologia uma parte importante de qualquer profisso. Particularmente na


cultura profissional, uma vez que a cincia das regras morais da profisso. Um
tratado dos deveres e tambm dos direitos, representado pelos Cdigos
Deontolgicos.
Princpios Pedaggicos - Deontologia:
. A profisso retratada exige uma componente tica forte, em que a deontologia
incide de uma maneira vincada e positiva.
. Sendo uma profisso, deve ser remunerada como tal. Demonstrativa do saberfazer-bem que lhe exigida.
. O Tcnico de Aco Educativa tem que ter em mente a motivao e a formao
da criana. Tem de promover as suas capacidades, a sua criatividade e torn-las
responsveis, interessadas e interventivas em tudo o que as rodeia.
Objectivos: O cdigo deontolgico tem como funo definir os princpios ticos que
uma profisso deve seguir. Com este cdigo os profissionais Tcnicos de Aco
Educativa devem manter esta conduta e saber elevar os direitos e deveres que
lhes assiste.
Normas Gerais de Conduta tica:
. Ter zelo pelo ensino e cumprimento dos princpios morais, dignidade, decncia,
honestidade e responsabilidade;
. No descurar nunca a confidencialidade quanto s informaes e actividades que
fazem parte do e no trabalho;
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. Sermos pessoas correctas e transparentes para com os outros, e de nenhuma


forma falsear ou levar ao engano as pessoas, informaes ou dados;
. Ser assduo e pontual;
. Desenvolver as actividades com empenho e profissionalismo e ter sempre
presente que necessrio uma constante actualizao de conhecimentos;
. Como em qualquer profisso, o cuidado em propiciar um bom ambiente de
trabalho deve ser prioridade mxima de todos. Assim sendo, o tcnico (a) deve
promover a igualdade no permitindo, desta forma, nenhum tipo de discriminao
em funo da cor, das crenas, do sexo, da classe social, da nacionalidade, da
idade, das incapacidades fsicas ou mentais;

Normas relativas profisso:


. O papel do tcnico de relevante importncia. Este deve ter sempre em conta o
elevado grau de conduta profissional que lhe exigido, nunca devendo deixar de
agir com dignidade e honra independentemente da situao;
. No deve descurar nunca a cordialidade e o bom trato a manter perante as
diversas instituies, no deixando de ser imparcial;
. Nunca esquecer a importncia da confidencialidade no que diz respeito s
informaes e actividades exercidas no trabalho;
. Ter conscincia do lugar que ocupa e respeitar a hierarquia estabelecida, fazendo
por cumprir o melhor possvel as recomendaes superiores;
. Tentar manter sempre um bom ambiente de trabalho, atravs de um bom
relacionamento com os colegas, esprito de equipa, demonstrar boa vontade e
respeito, ser leal e confiante. Todo o trabalho tem desafios e o profissional deve ter
em mente que tem de assumir responsabilidades pelos seus actos e aces;
. Comunicar aos agentes superiores, qualquer desvio ou falta de tica que
possibilite incorrer numa ilegalidade que de qualquer forma possa vir a ser danosa
para a instituio. Sem nunca esquecer que este tipo de situaes devem ser
acompanhadas de total sigilo profissional no que refere a fugas de informao para
o exterior;
. Caso o profissional se encontre numa posio de liderana, este deve ser um
modelo exemplar para o grupo;
. O trabalho desenvolvido deve ser constantemente analisado e aperfeioado,
tratando falhas e lacunas que necessitem de melhoramento;

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. Deve haver o cuidado em dignificar sempre a profisso durante e fora do seu


exerccio;
. Desenvolver uma atitude crtica e de reflexo em relao ao trabalho que
desenvolve e a si prprio;
. O profissional tem de ter a noo do dever de denncia s autoridades
competentes, em caso de exerccio socioeducativo, anti-tico, ou que de alguma
forma possam prejudicar o bem-estar da criana. Quer este seja praticado por
Educadores, Pais ou outros profissionais;
. Deve incutir o desenvolvimento de qualidades pessoais que ajudem a optimizar e
rentabilizar o trabalho e desempenho, tais como a pacincia, a tolerncia, o autocontrolo, a sensibilidade, a empatia;
. Os direitos e deveres assegurados por este cdigo devem ser respeitados e
fazerem-se respeitar.

Normas de relacionamento com os colegas dos Tcnicos de Aco Educativa


. Motivar-se a ser solidrio com os colegas, e de forma alguma ter atitudes
discriminatrias com os mesmos;
. Desenvolver o esprito de ajuda entre todos;
. Saber ouvir e aprender com as experincias dos colegas, e ao mesmo tempo
compartilhar os conhecimentos que possui;
. No deve de forma alguma difamar ou perder a confidencialidade sobre a vida
pessoal dos colegas e/ou equipa;
. Saber ser srio e transparente perante os colegas, e criar um ambiente
profissional harmonioso e de satisfao;
. Promover a amizade e o respeito para com o prximo;
. Respeitar as opinies e trabalho dos outros, e jamais dar a conhecer ou
evidenciar publicamente as eventuais divergncias com colegas;
. Ajudar e manifestar solidariedade para com os colegas que sejam vtimas de
injustias
ou
que
de
algum
modo
estejam
em
dificuldades;
. Providenciar informao sobre os recursos e acesso a que uma pessoa pode ter
em caso de dificuldade;
Normas de relao com as crianas dos Tcnicos de Aco Educativa

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.Ser solidrio com as crianas e zelar pelo seu desenvolvimento;


.Ser paciente e tolerante para com a criana de forma a criar um ambiente de
amizade, confiana e empatia. Enquanto se aposta numa convivncia saudvel
para que a criana se sinta segura, confortvel e desejvel;
. Tentar transmitir valores importantes s crianas, tais como: responsabilidade,
partilha, honestidade, esprito de ajuda para com o prximo, necessidade das
regras;
. Obrigar-se ao tratamento pelo nome da criana, como um elemento construtivo da
sua identidade;
. Respeitar o direito ao silncio e h privacidade da criana, tentando, no entanto,
perceber se existe uma causa danosa;
. Respeitar toda a parte social, cultural e econmica de cada criana, tratando-as
com todo respeito e no esquecendo a sua singularidade como sujeito com direitos
que est inserido numa sociedade;
. As informaes pessoais da criana devem ser sigilosamente guardadas, excepto
por razes profissionais ou legais;
. Promover o desenvolvimento e autonomia da criana;
Salvaguardar os direitos das crianas com necessidades especiais, colaborando
para a sua reinsero social e estimulando-as a fazer cada vez mais e melhor;
. Reconhecer o direito ao erro por parte da criana, como sendo uma forma de
aprender e fazer melhor;
. Confiar na criana e nas suas potencialidades;
. No impor opinies prprias ou de alguma forma levar a criana a fazer algo
contra a sua vontade. No ostentar nenhum smbolo ou emblema de qualquer
ordem ideolgica ou de crena, excepto se esta for relacionada com a instituio e
reconhecida publicamente;
Tentar ser justo, compreensivo e bondoso principalmente quando avaliando ou
julgando uma situao;
. Estar ao lado da criana em situaes complicadas e incutir a convico de um
mundo melhor;
. O ambiente de trabalho onde a criana est inserida, deve ser o mais adequado
para o bem-estar e sade da mesma;
. A criana tem de ser tratada de forma cordial e respeitosa, para conseguir criar
laos afectivos slidos e aperfeioar o seu sistema de comunicao.

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Do grego ethik ou do latim ethica (cincia relativa aos costumes), tica o


domnio da filosofia que tem por objectivo o juzo de apreciao que
distingue o bem e o mal, o comportamento correcto e o incorrecto. Os
princpios ticos constituem-se enquanto directrizes, pelas quais o homem rege o
seu comportamento, tendo em vista uma filosofia moral dignificante. Os cdigos de
tica so dificilmente separveis da deontologia profissional, pelo que no pouco
frequente os termos tica e deontologia serem utilizados indiferentemente.
O termo deontologia surge das palavras gregas don, dontos que significa
dever e lgos que se traduz por discurso ou tratado. Sendo assim, a
deontologia seria o tratado do dever ou o conjunto de deveres, princpios e
normas adoptadas por um determinado grupo profissional. A deontologia
uma disciplina da tica especial adaptada ao exerccio de uma profisso.
Existem

inmeros

cdigos

de

deontologia,

sendo

esta

codificao

da

responsabilidade de associaes ou ordens profissionais.


Regra geral, os cdigos deontolgicos tm por base as grandes declaraes
universais e se esforam por traduzir o sentimento tico expresso nestas,
adaptando-o, no entanto, s particularidades de cada pas e de cada grupo
profissional.
Para alm disso, estes cdigos propem sanes, segundo princpios e
procedimentos explcitos, para os infractores do mesmo.
Alguns cdigos no apresentam funes normativas e vinculativas, oferecendo
apenas uma funo reguladora.

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Valores Humanos: pressupostos fundamentais da tica e valores Humanos


essenciais
tica
Conjunto de normas
Objectivos
Distinguir
O bem

O correcto

O mal

O incorrecto

Cdigos de tica
Dificilmente se Separam da Deontologia Profissional

O que Deontologia

Dever ou {} de deveres
Princpios
E normas adoptadas

Grupos Profissionais

Regras que os profissionais devem cumprir de acordo com a sua profisso


Cdigos de Deontologia Regras/normas de bons costumes e de boa conduta ou boas maneiras
Regras ou normas que no so cumpridas, d direito a penalizaes para infractores!!!

Trs palavras-chave Ver ouvir - calar

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BIBLIOGRAFIA
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