LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

UNIDAD I. COMUNICACIN

INTRODUCCIN A LA UNIDAD

En esta unidad el alumno, conocer lo que es la comunicacin, la

importancia de sta, sus elementos y caractersticas, para que en un futuro
pueda desarrollarla. Se ver primero el concepto de comunicacin, la
importancia de sus elementos, las funciones de las diferentes formas del acto
comunicativo; los distintos tipos de lenguaje, la doble articulacin del lenguaje
humano.

Tanto los hombres como los animales emplean gestos, movimientos y

sonidos para comunicarse. Los delfines lo hacen mediante sonidos y las abejas
efectan una danza para indicarse unas a otras la direccin y distancia de las
fuentes de alimento.

Cuando los hombres nos comunicamos por medio de sonidos, lo

hacemos mediante la palabra. Tambin podemos comunicarnos por medio de
la mmica en la pantomima, con movimientos corporales en la danza o cuando
decimos adis conla mano. Utilizamos el dibujo el emplear indicaciones
pictogrficas, que son dibujos convencionales, por ejemplo, para sealar la
proximidad de una curva o de un restaurante.

Toda transmisin de mensajes constituye comunicacin.

El lenguaje

El lenguaje toma parte en todas las actividades del ser humano. Este uso es
tan natural y automtico que no recibe casi nuestra atencin, pero cuando
omos hablar un idioma diferente del nuestro; cuando observamos a un nio
que est aprendiendo a hablar; cuando nos preguntamos cul es la ms
correcta, entre dos formas, que podemos escoger para expresarnos, entonces
el lenguaje despierta nuestro inters.

El medio por el que nos comunicamos los seres humanos se llama lenguaje el
cual se puede definir como un conjunto de signos estructurados que dan a
entender una cosa. En sus orgenes, el hombre se comunicaba con lenguajes
no verbales, mediante su cuerpo y sus rganos sensoriales: la voz, el gesto, los
movimientos, los ojos, por eso el lenguaje es la facultad propia del hombre
para la expresin de sus ideas
El lenguaje nace como el ms trascendental de los inventos que ha
desarrollado el hombre para comprender su mundo.

Funciones del lenguaje:

Se distinguen tres funciones del lenguaje que acompaan a las intenciones
bsicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros:
1.- la funcin representativa: es aquella por la cual el lenguaje llega a
transmitir su contenido, requiere un sistema de signos representativos, de
sucesos o cosas, es propia solamente del hombre que es capaz de simbolizar
con ideas su realidad.
2.- la funcin expresiva: es el que manifiesta el estado psquico del hablante. a
diferencia del anterior, esta funcin tambin puede encontrarse en las
expresiones de ciertos animales; por ejemplo: las aves cuyo canto no es un
llamado a las otras aves sino una expresin de su estado afectivo.
3.- la funcin apelativa: por medio de esta se acta sobre el oyente para digerir
o atraer su atencin, puede compararse con las seales de trnsito de
las grandes ciudades.

El lenguaje es, en primer trmino, una llamada al oyente.

La comunicacin
Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "communicare",
que puede traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera
una categora polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia
social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que
se trate.
La comunicacin es un proceso por medio del cual se transmiten: ideas
conocimientos, experiencias, emociones, costumbres, etc., de una persona a
otra o de una persona a un grupo de personas.

Diferentes definiciones
La comunicacin, ha sido ampliamente debatida por tericos y estudiosos de
diversas
disciplinas
como
la psicologa,sociologa, lingstica, antropologa y periodismo.
Todas
ellas
han
estudiado diferentes aspectos de la comunicacin.
Fernando Gonzlez Rey, en "Personalidad y Educacin": "La comunicacin es la
interaccin de las personas que entran en ella como sujetos. No slo se trata
del influjo de un sujeto en otro, sino de la interaccin. Para la comunicacin se
necesita como mnimo dos personas, cada una de las cuales acta como
sujeto".
E. Pichn. Riviere: "El Proceso Grupal de Psicoanlisis a la Psicologa
Social" Nos plantea: "Comunicacin es todo proceso de interaccin social por
medio de smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de otro ser
humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal".

El lenguaje como medio de comunicacin

El lenguaje es el hecho que diferencia a la especie humana. Es necesario

precisar el estudio humanstico del lenguaje.

Las abejas, las hormigas y todas las especies animales tienen un

lenguaje. Mediante l se comunican. Por eso es un lenguaje-comunicacin. El
lenguaje del hombre es infinitamente superior, cuenta con progresos como la
electrnica, la ciberntica, la psicologa, etc., los que le permiten descifrar los
mecanismos ms profundos del lenguaje. El lenguaje articulado y organizado
forma la lengua. Cuando la lengua es reconocida por los pueblos del mundo
se llama idioma.(1). Hoy el idioma cuenta con amplios medios de
conocimiento, traduccin, informacin y comunicacin.

Lengua y habla

Cada grupo cultural tiene su propia lengua: espaol, ingls y francs,

por ejemplo. La lengua es un sistema abstracto de signos orales y de reglas
para combinarlos y formar mensajes; la realizacin concreta que cada individuo
hace de su lengua se llama habla.

Saussare, importante lingista de principios de este siglo, compara

el juego de ajedrez con los conceptos de lengua y habla. El ajedrez posee un
cdigo que esta constituido por una serie de elementos tales como: un tablero,

un nmero determinado de piezas y un conjunto de reglas. Mientras un jugador

respete este cdigo abstracto puede llevarlo a la prctica dentro de ciertos
mrgenes individuales. Por ejemplo, las piezas pueden ser de madera o de
metal, puede empezar moviendo un pen o un caballo. De la misma forma un
hablante debe respetar un cdigo, una lengua; pero puede concretarlo de una
manera personal.
El circuito del habla implica tres elementos fundamentales: un emisor que
enva un mensaje, el mensaje mismo y un receptor que decodifica el mensaje.

Lengua:
Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal,
acorde a su regin, forma de vivir y comportarse.
El habla es el uso el instrumento individual y la lengua es la estructura, el
tejido gramatical, es el pensamiento organizado.
El lenguaje es el sistema de signos articulados que denota un significado y
sirve como vehculo para la interaccin.
La lengua es la red compleja, cambiante, de adaptaciones diversas, segn el
modo de vivir de cada pueblo.
el habla y la expresin son de uso individual

Habla:
Qu es el habla y el idioma?
El habla y el idioma son las herramientas que los seres humanos usan para
comunicar o intercambiar pensamientos, ideas y emociones. El idioma es el
conjunto de reglas, compartido por los individuos que se estn comunicando,
que les permite intercambiar esos pensamientos, ideas o emociones. El habla
es la conversacin, una de las formas de expresar el idioma. El idioma tambin
puede expresarse mediante la escritura, el lenguaje a seas o los gestos, en el

caso de las personas que tienen trastornos neurolgicos y que dependen de

guios de los ojos o de los movimientos de la boca para comunicarse.
Existen muchos idiomas en el mundo, y cada uno tiene su propio conjunto de
reglas fonticas (fonemas o sonidos de habla o, en el caso del lenguaje a
seas, formas manuales), morfolgicas (formacin de la palabra), sintxicas
(formacin de oraciones), semnticas (significado de la palabra y de la
oracin), prosdicas (entonacin y ritmo del habla) y pragmticas (uso eficaz
del idioma).

Cmo se desarrollan normalmente el habla y el idioma?

El perodo ms importante en el desarrollo del habla y del idioma para los seres
humanos es durante los tres primeros aos de vida, una etapa en la cual el
cerebro est desarrollndose y madurando. Estas aptitudes parecen
desarrollarse mejor en un mundo que es rico en sonidos, elementos visuales y
exposicin permanente al habla y al idioma de otras personas.

a) Comunicacin lingstica: lengua y habla.

La comunicacin lingstica puede ser oral y escrita. La lengua hablada y la

escrita nacieron en diferentes momentos histricos, la primera en los
comienzos de la humanidad, en una poca imposible de precisar y la segunda
hace unos veintitantos siglos entre los griegos.

La lengua hablada est compuesta de sonidos o fonemas y la escrita

de grafas o letras. La funcin de las grafas es representar a los fonemas. La
Lengua escrita no tiene mayor o menor jerarqua que la oral, cada una cumple
fines distintos. La lengua escrita es el vehculo ms apto para la conservacin y
transmisin del pensamiento, permite a las palabras perdurar a travs del
tiempo y del espacio.

La lengua escrita se caracteriza por su orientacin a superar todo

dialectalismo al evitar las variantes propias de la regin geogrfica, el nivel
sociocultural, los rasgos generacionales o sexuales por lo que tiende ms a la
uniformidad que la lengua hablada.

Escribir es ms complicado que hablar porque requiere mayor

formalidad para ordenar lo que queremos decir, a efecto de que la
expresin sea eficaz y exista una verdadera comunicacin.

b) Comunicacin Intrapersonal

La comunicacin oral y escrita, por otra parte, asume dos variantes:

comunicacin intrapersonal y comunicacin interpersonal. La primera tiene
lugar cuando el individuo habla consigo mismo, empleando smbolos que
tienen para l igual significado que para los dems.

El ser humano puede comunicarse algo a s mismo a travs del

pensamiento, con la lectura de una carta, etc.

En realidad, los pensamientos y los estados de nimo son siempre algo

vago e inconcreto si no se traducen en palabras, si no se hablan mentalmente.
La mayora de lo que pensamos es ntimo monlogo, y al pensar, ms que
manejar ideas, manejamos las etiquetas de esas que son las palabras.

c)

Comunicacin Interpersonal

La mayora de las acciones que realizamos a diario incluyen diferentes

procesos de comunicacin interpersonal:
Casi el 75% del tiempo que estamos despiertos lo pasamos escuchando,
hablando, leyendo escribiendo. La mayora de tales formas tienen lugar en
situaciones frente a frente o estn directamente relacionadas con las
comunicaciones interpersonales.
Las numerosas situaciones en las que realizamos un intercambio de mensajes
son todas comunicaciones con personas, lo que hace a veces difcil definir el
sentido exacto del concepto de comunicacin interpersonal pues desde este
punto de vista toda comunicacin ocurre entre personas uno a uno, o uno a
varios.
Cuando una persona expresa a otra sus ideas por medio de algn lenguaje , y
aquella responde de alguna forma, sucede la comunicacin interpersonal, pues
basta una seal o un gesto para comunicar algo.

d) Valor de la comunicacin en el desarrollo personal y la integracin

familiar y social.

La tica como disciplina filosfica y de haberla relacionado con diversas

ciencias y actos, corresponden determinar la importancia de los valores en la
tica y, en general en la vida humana. No puede concebirse la vida humana sin
ideales, sin una tabla de valores que la apoye.

Son muchas las definiciones que existen para explicar este concepto. En
sentido amplio consideramos como valor todo aquello que favorece la plena
realizacin del hombre como persona.

Los valores influyen decisivamente en la existencia, son nuestra

autodefinicin como personas, ocupan el primer lugar en nuestro orden de
prioridades y orientan nuestras decisiones.

Los valores se adquieren y se configuran a lo largo de toda la vida.

La teora de los valores como disciplina filosfica relativamente autnoma
surgi con los trabajos de algunos filsofos de los siglos XIX y XX. Destacaron
sobre todo, Lotze, Brentano y Lessing.

Podemos precisar el concepto moderno de valor; sin embargo, no es

fcil formular una definicin exacta. Citemos algunas definiciones, entre
muchas otras.

Valor es todo lo que favorece el desarrollo y realizacin del hombre como

persona.
Valor es algo deseable y estimable para una persona o para un grupo de
persona.
Valor es una cualidad que percibimos en un objeto o en una persona y
que nos puede complementar y perfeccionar.
Valor es algo digno de ser buscado por alguien.
Valor es una cualidad de las cosas o personas, que corresponde a alguna
necesidad del ser humano.
Valor es el grado de excelencia de una persona o cosa.

Las persona se dirigen por las normas que tres instancias les inculcan o
transmiten: la familia, la sociedad y la escuela, y por ltimo el profesional
(forma parte de la sociedad),

el cual se rige por los cdigos de tica profesional y las leyes de ejercicio
profesional, de obligada observancia.

En este devenir tenemos a los medios de comunicacin social, que

contribuyan ampliamente con la distorsin de los valores que predominan en la
sociedad. Ejemplos sobran en este sentido. Como factor de equilibrio (o
desequilibrio) estn los padres y los docentes, con sus juicios de valor
Ya establecidos, los cules quieren transmitir a los suyos: hijos y alumnos,
respectivamente.

Los padres deciden a cul escuela asistir su hijo, en la cual a su vez

los docentes asumen la complicada tarea de ayudar a sus alumnos a tomar
decisiones en funcin de sus valores.

El valor convierte, entonces, en aquello a lo que se aspira, se desea,

en cuanto representa un atractivo o un bien estimable que traer
satisfacciones o mejoras en un individuo y en la sociedad. Como consecuencia,
los valores son inspiradores de la conducta del hombre. As pues, el valor
adquiere una gran importancia por cuanto se convierte en un elemento
motivador de las acciones y del comportamiento del hombre.

Desde otro punto de vista, se afirma, que los valores suscitan o inspiran
juicios. Se constituyen en puntos de referencia para emitir juicios de valor.

Valores y actitudes de las dimensiones personal y social.

Corresponde a la valoracin de la persona en s misma, es decir, a la

autovaloracin, al desarrollo de una conciencia sobre la propia dignidad
personal, y esto determina la atencin y desarrollo de valores como:

Formacin integral

En la dimensin personal:
Permanente: implica la posibilidad de relacionarse con el medio a travs de
su propia formacin.
La interioridad: contempla la valoracin de una actividad fundamental
humana: la reflexin.
La autocrtica: el hombre es un ser esencialmente crtico.
La creatividad: el potencial del hombre para su autorrealizacin: la capacidad
de crear.
La actitud crtica: La actitud de cuestionamiento del hombre a s mismo y
frente a su entorno.
Actitud de apertura hacia el cambio: implica provocar los cambios as
como aceptarlos y comprenderlos.

En la dimensin social:
Respeto al otro: Es la valoracin base que reconoce el valor de cada persona.
Implica conocer las diferencias individuales.

Compartir en comunidad: Responde al ideal de la vocacin humana.

La solidaridad responsable: implica colaboracin efectiva de todos los

miembros de la sociedad o grupo al que se pertenece.

La justicia: es el valor permanente perseguido por las sociedades humanas.

Actitud de apertura y dilogo: Esta actitud implica trascender los propios

lmites para ensanchar el mundo hasta incluir al otro.

Actitud de corresponsabilidad solidaria: Ante los problemas de una comunidad,

implica un compromiso de sus miembros en la participacin y realizacin de
acciones para solucionarlos.

Actitud de servicio: ante las necesidades de los dems, implica una disposicin
a colaborar en todo momento con espritu de solidaridad desinteresada.
Impulsa tambin una accin solidaria con quienes ms lo necesitan.

Si bien ha sido difcil definir los valores, stos pueden caracterizarse

de acuerdo con los siguientes aspectos.

Dependencia. Los valores no existen por s mismos, necesitan un

depositario en quien descansar, son como las cualidades de esos depositarios
llamados bienes: la belleza de un cuadro, la utilidad de una herramienta.

Polaridad. El valor siempre oscila dentro de una polaridad. Toda

polaridad encierra los dos valores lmites: bueno-malo (moral); verdadero-falso
(ciencia); bello-feo (arte).

Jerarqua. Esta presenta la tercera caracterstica de los valores. Esto

significa que los valores inferiores y valores superiores. Los valores plantean
una jerarqua o tabla de valores.

ANLISIS DE LA COMUNICACIN.

COMUNICACIN ASERTIVA: Capacidad de hacer valer los propios derechos,

expresar los sentimientos, opiniones y deseos de forma adecuada, clara y
directa, sin agresividad, y sin dejarse manipular ni manipular a las dems
personas.

ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIN ASERTIVA:

A) ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o
codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un
cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la
retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario).
Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido
que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin...) que elige y
selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los
codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se
inicia el proceso
Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin...) al que se
destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est
el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos
tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor
activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que
lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir,
en este tipo de receptor se realiza lo que comnmente denominamos el feedback o retroalimentacin.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos

que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera
arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor
pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para
poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la
informtica..., todo lo que nos rodea son cdigos.
Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de
ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.
El mensaje es la informacin.
Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin,
estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como
el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire,
en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin
telefnica.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo
aquello que es descrito por el mensaje.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el
proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la
televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la
sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el
alumno que no atiende aunque est en silencio.Tambin suele llamarse ruido
Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin
necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la
interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la
comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces solo hay informacin mas
no comunicacin.

Caractersticas del proceso comunicativo

Inevitable.-Por su propia naturaleza, el hombre nace para vivir en grupo y por lo tanto
tiene que comunicarse con los dems.
Continuo.-Porque se inicia prcticamente desde que el hombre se encuentra en
gestin y solo se interrumpe cuando ste muere.
Irreversible.-Porque el constante intercambio de mensajes logra que el hombre
avance en su desarrollo, se supere. (Recurdese que todo mensaje origina una
respuesta).

B) PUENTES DE COMUNICACIN: ACTITUDES DE INTEGRACIN,

COOPERACIN, PARTICIPACIN, SOLIDARIDAD Y EMPATA.

Muro: Definiremos como muro en el concepto de puentes de la comunicacin

como aquellos que nos impiden el paso para establecer una mejor
comunicacin y as lograr un mejor desarrollo en el mbito comunicativo ya
que muchas veces la falta de comunicacin es provocada por los muros que
existen entre las personas y la falta de inters de construir puentes que nos
ayuden a atravesar esos muros es lo que provoca la preexistencia de los
mismos.

Dentro del proceso de la comunicacin se pueden presentar interferencia o

ruidos.
Las interferencias se conocen
distorsin en el mensaje.

como

todo

aquello

que

provoca

una

En el proceso de la comunicacin existen perturbaciones, las cuales no

permiten que dicho proceso se lleve a cabo naturalmente, se le conoce con el
nombre de ruido o barreras.

Puentes: Definiremos en esta ocasin puentes en el concepto, de puentes de

la comunicacin como aquellos que nos permiten el paso para establecer una
mejor comunicacin y as lograr un mejor desarrollo en el proceso de
comunicacin. Los puentes nos sirven de mucho ya que son de gran utilidad
para atravesar los muros que nos impiden una buena comunicacin, claro
como ya lo habamos mencionado en la comparacin los puentes no son fciles
de crear y mucho menos cuando hay un motivo de por medio que nos impide
el paso para establecer una buena comunicacin; sin embargo son muy
necesarios para establecer una buena comunicacin; sin embargo son muy
necesarios para establecer una buena comunicacin y romper las barreras que
nos impiden la misma.

Integracin.- Es parte de los puentes de la comunicacin que permite a un

individuo adaptarse o integrarse a un grupo social (ejemplo: cuando una
persona es de recin ingreso a una comunidad o grupo social).

Participacin.- Es parte de los puentes de la comunicacin que permite a un

individuo participar en las actividades u opiniones de un grupo social (ejemplo:
cuando nos reunimos a participar en eventos deportivos).

Cooperacin.- Es parte de los puentes de la comunicacin que permite a un

individuo cooperar en conjunto con otros individuos para lograr un fin comn
(ejemplo: cuando un grupo de estudiantes se cooperan para organizar una
fiesta).

Solidaridad.- Es parte de los puentes de la comunicacin que permite a un

individuo ayudar en conjuntos con otros individuos para lograr un fin social
(ejemplo: cuando un grupo de personas se une para ayudar a los damnificados
del tsunami).

Empata.- Es parte de los puentes de la comunicacin que permite a un

individuo ponerse en el lugar de otro cuando ste ltimo tiene dificultades
(ejemplo: cuando entendemos a un amigo y nos ponemos en su lugar despus
de que ha tenido un problema x).

C) BARRERAS AMBIENTALES DE LA COMUNICACIN

La barrera ambiental. Se produce como un agente externo. Por ejemplo, unas
personas estn platicando y existe mucho bullicio en su entorno, puede ser
porque estn en la va pblica, una cafetera ruidosa o existe un sonido muy
intenso de mquinas.

La Distancia entre dos personas que dialogan.

El Ruido, es un molesto obstculo en el proceso, cuando es muy intenso

incluso es un contaminante para el ambiente, si ste no se puede controlar.

Las interferencias Odorficas, cuando existe la presencia

desagradables, tambin se convierten en una interferencia.

de

olores

Las interferencias Visuales cuando no hay una visibilidad clara de las cosas.

La Temperatura es otra interferencia en una conversacin, si tenemos la

presencia de mucho calor, o se encuentra en un lugar muy cerrado, influye en
la comodidad de quien nos escucha.

La Iluminacin otra importante interferencia que puede convertirse en un

obstculo determinante en un proceso de comunicacin.

La Ventilacin por consiguiente es otra interferencia que interviene en el

proceso de comunicacin si no es la adecuada en una zona de calor o fro.

D) BARRERAS FISIOLGICAS DE LA COMUNICACIN: INCAPACIDAD

AUDITIVA Y VISUAL, TARTAMUDEO Y PROBLEMAS PARA HABLAR,
FALLAS EN EL USO DE LA MEMORIA.
Incapacidad auditiva y visual: Falla de capacidad para hacer, recibir o aprender
una cosa.

Tartamudeo y problemas para hablar: Hablar o leer con pronunciacin

entrecortada y repitiendo algunas slabas, este problema puede limitar al
individuo y hasta hacerle desarrollar un complejo que le impida relacionarse
plenamente.

Fallas en el uso de la memoria: Incumplimiento e incapacidad para hacerse

cargo de una obligacin.

E) BARRERAS PSICOLGICAS DE LA COMUNICACIN: ACTITUDES DE

RECHAZO, ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS, TIMIDEZ Y EXTROVERSIN
EXCESIVA.

Actitudes de rechazo. Es el comportamiento negativo de la persona.

Estereotipos: Opinin o concepcin muy simplificada de algo o alguien.
Prejuicios: Juzgar de las cosas o las personas antes del tiempo
oportuno o sin tener cabal conocimiento.
Timidez: Actuar de una persona que se siente cohibida de actuar o
hablar en presencia de otras personas con las que tiene poca confianza.

Extroversin excesiva: Propensin a salir hacia fuera, a interesarse

por lo exterior, que caracteriza un cierto tipo de personalidad.

F) BARRERAS CULTURALES DE LA COMUNICACIN: DIFERENCIAS

CULTURALES Y EDUCATIVAS, ESTILOS DEL HABLA: COLOQUIAL,
LITERARIA, TCNICA.
Diferencias culturales y educativas:
Hay que tener en cuenta que hablar de etnias, quiere decir hablar en otra
lengua, con otro tipo de costumbres y con niveles sociales y educativos bajos.
Y por tal motivo una barrera que nos impide la comunicacin.

Puesto el nivel econmico que tengamos y la preparacin que hayamos

recibido, se nos dificulta la comunicacin con personas de nivel alto o bajo
segn sea el caso. Ejemplos: Una persona de nivel alto al comunicarse con una
empleada domstica, no podran entenderse al mximo puesto que la
empleada es de nivel bajo y utiliza otros trminos y es cuando hacemos
emergente la existencia de un puente de la comunicacin para solucionar ese
obstculo.

Las lenguas cuando son las habladas en una vasta extensin territorial, tienden
a diferenciarse. Las diferencias de idiomas y en algunos casos de dialectos es
un problema tpico, ya sea en la misma regin o en un pas distinto a el de
origen, ejemplo: un extranjero por su idioma no podra comunicarse con un
mexicano o viceversa, de igual forma un japons con un argentino. Puesto que
el idioma es diferente y en este caso una limitante.

Estilos del habla:

Coloquial: El lenguaje que utilizamos en la vida diaria: con los amigos,

vecinos, compaeros de escuela, no requiere de una formalidad absoluta. Sin

embargo en el mismo leguaje utilizado tenemos algo distintivo, el hecho de

que nuestros jvenes en la llamada poca actual, utilizan ciertos trminos que
una persona en edad adulta no entiende y se rompe el proceso al no haber un
entendimiento claro del mensaje.

Literaria: Lenguaje utilizado por los escritores y que lo hace

significativo, se convierte en una barrera al no ser entendido el mensaje tan
claramente por ejemplo en un poema, tendramos que conocer exactamente el
significado que le esta dando el escritor para entenderle.

Tcnica: Lenguaje utilizado en las ciencias y que dependiendo de la

especialidad, se convierte en un obstculo cuando una persona con distinta
especialidad o en ocasiones carente de una especialidad no entiende los
tecnicismos propios de una disciplina.

G) BARRERAS TCNICAS DE LA COMUNICACIN: FALLAS EN LOS

CANALES DE COMUNICACIN.
Fallas en los aparatos que nos sirven como canales de comunicacin y en ellos
encontramos, el telfono, la T.V., el radio, etc., cuando alguno de ellos no se
encuentra en optimo estado y nos limita una comunicacin se le llaman fallas
Tcnicas en el proceso de la comunicacin.
H) BARRERAS SEMNTICAS
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su
sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no
interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Ej.: ste s que es un pesado.