1er capitulo (DESCRIPCION Y NATURALEZA DEL TRABAJO)

1.1 nombre de la empresa

1.2 descripcin general del mercado (hicimos inicialmente)
1.3 anlisis de la competencia
1.4 segmentacin psicografica, demogrfica y geogrfica
1.5 justificacin (por qu, para que, motivacin)
1.6 definir si es servicio o producto
1.7 descripcin de la empresa o idea de negocio
1.7.1

qu tipo de empresa es

1.7.2

ubicacin

1.7.3

misin y visin de la empresa

1.7.4

objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazo)

1.7.5

ventajas competitivas y comparativas

1.7.6

anlisis de la industria

1.7.7

descripcin del producto o servicio

1.7.8

calificaciones

1.7.9

apoyos

2do capitulo (MODELO DE NEGOCIO)

2.1 EXPLICAR Y ESPECIFICAR EL CANVAS PONER IMAGEN
2.2 PONER EL ESQUEMA Y PONER LOS FCE

3er capitulo (MERCADOS)

LLER Y DOCUMENTARNOS
APLICAR ENCUESTA

SACAR RESULTADOS
ESTADISTICA DESCRIPTIVA

CAPITULO 1

TITULO
Idea de negocio para la creacin una agencia de viajes enfocada en ecoturismo para
Colombia llamada Colombias Ecotours
ANTECEDENTES
La poblacin necesita aprender a cuidar y conservar el medio ambiente como fuente de vida
y mantenimiento del planeta tierra y es debido a esto que nuestra empresa enfocada en
turismo busca prestar un servicio que ofrezca experiencias formativas utilizando la potencia
turstica que ha tenido nuestro pas en los ltimos aos. Con el incremento de turistas
extranjeros con el propsito de ecoturismo, y al gran nmero de viajeros internos que
surgen en Colombia.
ECOTURISMO: El Ecoturismo es aquella forma de turismo especializado y dirigido que se
desarrolla en reas con un atractivo natura especial y se enmarca dentro de los parmetros
del desarrollo humano sostenible. El Ecoturismo busca la recreacin, el esparcimiento y la
educacin del visitante a travs de la observacin, el estudio de los valores naturales y de
los aspectos culturales relacionados con ellos. Por lo tanto, el ecoturismo es una actividad
controlada y dirigida que produce un mnimo impacto sobre los ecosistemas naturales,
respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los actores involucrados acerca de la
importancia de conservar la naturaleza. El desarrollo de las actividades Ecoturistas debe
generar ingresos destinados al apoyo y el fomento de la conservacin de las reas naturales
en las que se realiza y a las comunidades aledaas. (Ministerio de Desarrollo Economico,
2007)

Dadas las condiciones naturales de Colombia, es un ambiente adecuado para propender el

ecoturismo, el cual es una forma de exhibir al viajero las diversas alternativas existentes,

con el fin de fomentar dichos lugares, as como formar a los turistas en la preservacin de
los mismos.
Por otro lado el sector turismo en Colombia est regulado por el ministerio de comercio,
Industria y Turismo, en cuya reglamentacin se tienen una estructura en la cual las agencias
de viajes mayoristas o minoristas as como los operadores tursticos conforman una cadena
de valor que es responsable de ingentes ingresos para la economa Nacional.
El Ecoturismo Brinda la posibilidad de vivir experiencias fascinantes, donde se busca el
total respeto por el entorno y la preservacin del medio ambiente as como el aprendizaje
activo de los diferentes ecosistemas. En este contexto, es importante entender que el
ecoturismo es uno de los productos especializados considerados fundamentales para la
diversificacin de la oferta cualificada del sector turismo en Colombia tanto para el
mercado nacional como par el Internacional
COLOMBIA

Colombia es un pas famoso por sus riquezas naturales, por su biodiversidad en fauna y
flora, somos el segundo pas con mayor diversidad biolgica. Gracias a la posicin
geogrfica el pas cuenta con variedad de climas y ecosistemas.

http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_latinoame
ricanos_administracion/volumenIX_numero17_2013/03_articulo.pdf

LOGO:

OBJETIVO
Proponer la idea de negocio basada en la prestacin de servicios de ecoturismo, la cual
desarrolle, dirigida a los nichos de mercado como lo son visitantes extranjeros y nacionales
que quieran disfrutar de las maravillas naturales presentes en nuestro pas y busquen una
interaccin con la naturaleza.
Objetivos Especifico.

La planeacin y logstica de visitas a las diferentes zonas de reserva natural

ubicadas en nuestro pas (Parques Nacionales Naturales de Colombia)
NECESIDAD.

La Necesidad a Satisfacer con este Servicio es la Autorrealizacin, en este caso con el

ofrecimiento de Planes Ecotursticos.
Entre Los que se encuentran:

Planes Ecoturisticos para Nacionales en Territorio Nacional

Planes Ecoturisticos para Extranjeros en Territorio Nacional

Planes Ecoturisticos para Nacionales en Territorio Extranjero ( Explicar El Nicho de

Mercado y El valor agregado).

Por medio de La Gestin de Tiquetes, hospedaje, Todo Incluido (Alimentacin y Bebidas

Ilimitadas) y Recorridos.

Promociones, Descuentos en Fechas Especial y en temporadas

Plataforma que avise las promociones vigentes

Chat
Servicio Al Cliente
Contctate con Nosotros
Te Devolvemos La Llamada
Entregas a Domicilio (Colombia).
Servicio de Recordatorio.
Servicio de Assist Card, Travel ace assistance

Portal Informativo

Proporcionar a Nuestro nicho de mercado una alternativa Ecoturistica la cual satisfaga Las
necesidades de nuestros clientes a un precio asequible y con Calidad
El Servicio agregado al producto, el objetivo es tener valores agregados en el cual podamos
tener mayor captacin de clientes.
El objetivo del portal es ser otra alternativa para que las personas en cualquier parte del
Mundo puedan acceder a los planes Tursticos que deseen desde la comodidad de su casa,
comparando entre varias alternativas que ofrecemos y con dos opciones de pago: tarjetas o
imprimiendo el recibo para pagar en una entidad bancaria.
COMPETENCIA
COMPETENCIA DIRECTA
El turismo se posiciona como una actividad econmica prioritaria para la economa
colombiana(Fuente).
En los ltimos aos, segn los datos bsicos de turismo, se aprecia una evolucin muy
favorable y unas buenas perspectivas de futuro, en buena parte gracias a las acciones de
mejora competitiva para el sector puestas en marcha por el Gobierno Colombiano(Fuente y
Explicacion). .

Nuestra competencia directa es:

Colombia eco travel

Basad en Ecoturismo, Turismo Sostenible, Eco Hoteles, y Eco Tours en Grupo y Privados
en Colombia. Autntico, Ecologico y Socialmente Responsable.
Telfonos CO +57 (311) 319 - 3195 | US +1 (909) 265 - 3267 | UK +44 (702) 404 - 7464

Colombia Green Travel

Son una empresa joven con un Equipo de profesionales de amplia trayectoria en el sector
del turismo. Su objetivo principal es dar a conocer las maravillas que tiene Colombia
ofreciendo servicios tursticos innovadores a segmento vacacional e incentivos con los ms
altos standares de calidad
Telfonos(+ 57) 3214926467

Eco destinos turismo de naturaleza

Agencia de viajes operadora especializada en el diseo y comercializacin de paquetes

tursticos a destinos nacionales: Amazonas, Tayrona, Ciudad Perdida, Guajira, San Agustn,
Tatacoa, Tierradentro, Cundinamarca, Santander, Parques Nacionales y otros destinos de
naturaleza en Colombia.
DireccinCarrera 70 H N 127 A - 72
Telfonos+ 57 (1) 608 8031 / + 57 (315) 607 4044

Ecoglobal Expeditions

EcoGlobal Expeditions es una empresa dedicada a disear, coordinar y operar actividades

ecotursticas en regiones naturales exticas de nuestro pas y del mundo. Cada una de las
expediciones, excursiones, caminatas y en general actividades ecotursticas que disea,
tienen como finalidad proporcionar experiencias memorables para los participantes.
Nuestros programas se constituyen en una oportunidad ideal para descubrir las bellezas
naturales y culturales de nuestro planeta.
Telfonos+571 5793402 / +57 310 8233974

Ecoturismo Estratgico

Ecoturismo Estratgico es una empresa operadora en turismo sostenible (ecoturismo) reas

protegidas naturales de Colombia, que produce un mnimo impacto sobre ecosistemas

naturales, educando y sensibilizando a los actores involucrados acerca de la importancia de

cuidar la naturaleza desde los principios del desarrollo humano sostenible consagrados en la
agenda 21 de 1992.
Telfonos+ 57 (4) 302 3500 - + 57 (312) 216 2815 - + 57 (300) 784 3148

JAGUARUNDI travel

Jaguarundi Travel nace como una contrapropuesta al turismo masivo de sol y playa y a
las experiencias insostenibles de turismo que se han dado en el pas en los ltimos aos.
Operan de manera comprometida con la conservacin de los recursos naturales, buscando
dar a conocer la riqueza natural y cultural del pas, generando interaccin respetuosa con
las comunidades locales y mnimo impacto ambiental en las regiones visitadas. Su staff
cuenta con ms de siete aos de experiencia.
Telfonos057 + 1 +2490290

Makuna Ecotravel

Makuna Ecotravel tiene como misin mostrar a Los visitantes la Colombia escondida.
Organizamos caminatas ecolgicas guiadas en los parques naturales y sitios de inters
ecolgico y cultural. Visita nuestra pgina para mayor informacin sobre nuestros destinos
www.makunaecotravel.com/
Telfonos3138859839.
Reservasinfo@makunaecotravel.com
http://www.makunaecotravel.com/daytrips.php

bogotasurroundings@gmail.com

COMPETENCIA INDIRECTA
En la competencia indirecta identificamos empresas de turismo con un gran
posicionamiento en el mercado colombiano, las cuales no se dedican exclusivamente a
atender viajes de ecoturismo, sino su mercado objetivo es el turismo en general; entre ellas
ubicamos las siguientes

www.despegar.com

Viajes Falabella

http://www.viajesfalabella.com.co/

SEGMENTACION.
Anlisis del macro entorno:
a. Demogrfico
En Colombia Actualmente ingresan en el ao 4000.000 de extranjeros; se estima que para
el 2014 llegaran 1.212.042 extranjero por las fronteras areas, martimas y terrestres que
equivale al 30.3% de Los Extranjeros que ingresan al pas por razones de turismo.
Esta Idea de Negocio est Dirigida a un Pblico Adulto, que le guste la aventura, La
naturaleza y Dese conocer nuevos Lugares y Vivir nuevas experiencias.
1.

A continuacin relacionamos, como las personas con vocacin de ecoturismo han hecho
ingreso en los parques nacionales naturales de Colombia, y como este nmero de personas
ha ido en aumento en los ltimos aos.
Tablas 1: Nmero de visitantes a AP con vocacin ecoturstica en 2011, 2012 y 2013.
2011
2012
2013
695.245
825.568
881.875
Fuente: elaboracin propia. Datos tomados de Base de datos Parques Nacionales

Fuente:
http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/wpcontent/uploads/2013/11/INFORMEANUAL-DE-VISITANTES-A-LAS-AP-DE-PNN-2013.pdf
El ingreso de los extranjeros en los parques nacionales naturales en Colombia con
motivo de ecoturismo ha ido en aumento en los ltimos aos, esto gracias al aporte de
proexport y el ministerio de turismo, y a que el pas ha tenido una percepcin diferente
por los medios internacionales logrando posicionarse como un destino ecoturistico para
las personas de otros pases.
En 2013 ingresaron 67.909 extranjeros, 7% ms que en 2012 y 17% ms que 2011.
(Parques Nacionales Naturales De Colombia, 2013)

B. Psicografico
El pblico objetivo de nuestra empresa de turismo son bsicamente dos, los cuales los
describiremos a continuacin:
2. Personas que viajan por un fin de semana con propsito de ecoturismo, en el cual
identificaremos a aquellos que viven en Colombia y quieren olvidarse de la
cotidianidad, y el estrs producido por el trabajo (Psicografico).
3. Personas extranjeras que quieran conocer y disfrutar las maravillas ecotursticas que
nuestro pas ofrece y su estada sea de ms de 7 das en distintas partes de nuestro
pas, visitando los diferentes Parques Naturales De Colombia.
Segmentacin Geogrfica.
Ecoturismo en los Parques Nacionales Naturales
Parque Nacional Natural Chingaza
A poco ms de una hora de Bogot, se encuentra el Parque Nacional Natural Chingaza, la
gran fbrica de agua de Bogot y algunos municipios de los departamentos de
Cundinamarca y Meta.
Parque Nacional Natural Amacayacu
En este Parque conviven el pez de agua dulce ms grande del mundo: el piraruc; el mayor
nmero de reptiles calculado en Colombia, y el tit leoncito: el primate ms pequeo del
mundo.
Santuario de Fauna y Flora Malpelo
Durante todo el ao, en los alrededores de la isla pueden observarse, concentraciones de
ms de 300 tiburones martillo. Unesco la declar como Sitio de Patrimonio Mundial
Natural en 2006.
Parque Nacional Natural Utra

Utra es la Sala Cuna de las ballenas que atraviesan el Pacfico para parir sus ballenatos
en las aguas calmas de la Ensenada.
Parque Nacional Natural Macuira
Un oasis verde dentro del rea semidesrtica de la alta Guajira que incluye el bosque enano
nublado, nico en Colombia. Se considera un rea de Importancia para la Conservacin de
Aves.
Parque Nacional Natural El Cocuy
La mayor masa glaciar de Colombia conformada por 25 picos cubiertos de hielo y nieve en
una extensin de tan slo 30 kilmetros.
Parque Nacional Natural Serrana de La Macarena
Es uno de los refugios ms ricos en flora y fauna de todo el mundo al albergar las formas de
vida de cuatro regiones naturales: Oriniquia, Amazonia, los Andes y la Guyana.
Santuario de Fauna y Flora Otn Quimbaya
rea Protegida enmarcada en un mosaico de figuras de conservacin en la cuenca alta del
ro Otn, representa una muestra de selva subandina en muy buen estado de conservacin.
Parque Nacional Natural Corales del Rosario y Sanbernardo
La formacin de arrecife de coral ms extensa y con mayor diversidad y desarrollo de la
costa continental del Caribe colombiano.
Parque Nacional Natural Cueva de los Gucharos
La formacin de arrecife de coral ms extensa y con mayor diversidad y desarrollo de la
costa continental del Caribe colombiano.
REAS CON VOCACIN ECOTURISTICA MS VISITADAS
En el 2013 las reas Protegidas ms visitadas fueron las siguientes: PNN Corales del
Rosario y de San Bernardo (443.458 visitantes), PNN Tayrona (306.617 visitantes), SFF
Isla de la Corota (33.489 visitantes), PNN Los Nevados (21.004 visitantes), PNN Chingaza
(15.081 visitantes), PNN El Cocuy (14.147 visitantes) y el SFF Los Flamencos (13.779
visitantes). De los datos anteriores se puede decir que el PNN Corales del Rosario y el PNN
Tayrona se mantienen como las ms visitadas con respecto al mismo periodo en el ao
2012, el SFF Corota pas del cuarto al tercer lugar, y el PNN
Los Nevados pasaron del tercer al cuarto lugar por los motivos presentados anteriormente.
Este ao el PNN El Cocuy y SFF los Flamencos ocupan el sexto y sptimo lugar
respectivamente y se resalta que el PNN Old Providence ocupa el octavo puesto con
(10.591 visitantes). Otros Parques que tambin tuvieron un nmero importante de visitantes

durante el 2013 fueron el SFF Iguaque (5.469 visitantes) y el PNN Purac (3.302
visitantes), a pesar de la situacin de orden pblico en este ltimo (Parques Nacionales
Naturales De Colombia, 2013).
http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/wp-content/uploads/2013/11/INFORMEANUAL-DE-VISITANTES-A-LAS-AP-DE-PNN-2013.pdf

Direccionamiento Estratgico
Misin
Ofrecer servicios de turismo por medio de viaje que satisfaga las necesidades de nuestros
clientes, siendo una organizacin con un Enfoque Ecoturstico a nivel nacional,
apoyndonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad y
contribuyendo con el desarrollo social del pas.
Visin
Posicionarnos para el ao 2017 como una de las ms las importantes empresas de Viajes y
Ecoturismo lder en Colombia por medio de una dinmica de servicios y desarrollo
empresarial por medio de un personal capacitado y comprometido
Polticas de Calidad
Nuestro compromiso es con nuestros clientes y el impulso del Ecoturismo en Colombia por
medio de la calidad del producto que ofrecemos, la bsqueda permanente de la satisfaccin
del cliente y apoyados con personal humano comprometido con la mejora continua de la
organizacin.
Potafolio

Tiquetes en convenio con todas las aerolneas.

Hoteles
Asistencia mdica
Traslados
Planes vacacionales

Por Medio de:

Manejo de tarifas e itinerarios que se ajusten a las necesidades del cliente

Asesora personalizada para compra de tiquetera y hospedaje

Descuentos especiales en planes tursticos.

JUSTIFICACIN:
El ecoturismo es una forma de mostrarle al viajero todas las bellezas naturales que tiene el
pas, para as conseguir proteger estos lugares, defenderlos de malos usos, trabajar por la
preservacin. Todos podemos colaborar en esto, haciendo del ecoturismo una forma
alternativa de viaje siempre y cuando respetemos y conozcamos profundamente los lmites
que existen, lmites que buscan por encima de todo el respeto de nuestro entorno, aprender
de los ecosistemas, disfrutar la buena energa y vistas maravillosas que nos ofrece la
naturaleza, el equilibrio entre los que conforman estos lugares maravillosos, sagrados como
nos ensean nuestros hermanos indgenas.
Con el ecoturismo tenemos la oportunidad de vivir experiencias nicas e inolvidables y
trabajar fuertemente porque esto contine intacto. (Colombian Paradise)

Preservacin y ecoturismo
El ecoturismo es una forma de mostrarle al viajero todas las bellezas naturales que tiene el
pas, para as conseguir proteger estos lugares, defenderlos de malos usos, trabajar por la
preservacin. Todos podemos colaborar en esto, haciendo del ecoturismo una forma
alternativa de viaje siempre y cuando respetemos y conozcamos profundamente los lmites
que existen, lmites que buscan por encima de todo el respeto de nuestro entorno, aprender
de los ecosistemas, disfrutar la buena energa y vistas maravillosas que nos ofrece la
naturaleza, el equilibrio entre los que conforman estos lugares maravillosos, sagrados como
nos ensean nuestros hermanos indgenas.
Con el ecoturismo tenemos la oportunidad de vivir experiencias nicas e inolvidables y
trabajar fuertemente porque esto contine intacto. (Colombian Paradise)

Colombia es un pas famoso por sus riquezas naturales, por su biodiversidad en fauna y
flora, somos el segundo pas con mayor diversidad biolgica. Gracias a la posicin
geogrfica el pas cuenta con variedad de climas y ecosistemas.

Dadas las condiciones naturales de Colombia, es un ambiente adecuado para propender el

ecoturismo, el cual es una forma de exhibir al viajero las diversas alternativas existentes,
con el fin de fomentar dichos lugares, as como formar a los turistas en la preservacin de
los mismos.
Por otro lado el sector turismo en Colombia est regulado por el ministerio de comercio,
Industria y Turismo, en cuya reglamentacin se tienen una estructura en la cual las agencias
de viajes mayoristas o minoristas as como los operadores tursticos conforman una cadena
de valor que es responsable de ingentes ingresos para la economa Nacional.
El Ecoturismo Brinda la posibilidad de vivir experiencias fascinantes, donde se busca el
total respeto por el entorno y la preservacin del medio ambiente as como el aprendizaje
activo de los diferentes ecosistemas. En este contexto, es importante entender que el
ecoturismo es uno de los productos especializados considerados fundamentales para la
diversificacin de la oferta cualificada del sector turismo en Colombia tanto para el
mercado nacional como par el Internacional
http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_latinoame
ricanos_administracion/volumenIX_numero17_2013/03_articulo.pdf
Ventajas Competitivas.

Contar con una estrategia de diferenciacin ante nuestros competidores.

Estrategias de ventas para mayor facilidad en incursin del producto.
Tenemos muy en claro nuestra segmentacin y nicho de mercado al cual nos
estamos enfocando.

Tenemos los mejores convenios con las aerolneas con beneficios de descuentos
directos (up front).
Inscripcin y correcta administracin de los programas de fidelidad, tanto de
Empresa como Personales, de las principales lneas areas
Optimizacin de Convenios e Incentivos de los principales Cadenas de Hoteles con
tarifas negociadas
Reportes de Compra consolidados y detallados en lnea, con alimentacin de
informacin semanal.
E-surveys encuestas de medicin de la calidad del servicio que acompaan el
itinerario electrnico
Atencin personalizada 24 X 365 de nuestro Call Center Inhouse dedicado o con
un Inplant.
Asistencia en el Aeropuerto los 365 das del ao, Servicio Meet & Greet

Diferenciacin ante los competidores, clientes y proveedores. Posicionamiento por imagen,

beneficios. Nuestra diferenciacin ante nuestra competencia:

Personal altamente capacitado, capaces de solucionar problemas por s solos.

Personal sumamente calificado para el perfil del puesto de trabajo.
Atencin 100% personalizado.
Brindar servicio de calidad.
Contar con una pgina web constantemente actualizada.
Servicios educativos en los buses de traslados al destino, tanto salida como retorno.
Contar con una base de datos slida de nuestros clientes para ser atendidos de
manera personalizada (por su nombre).
Excelente decoracin del establecimiento para la llamada de atencin en clientes
(todo entra por los ojos), y trasladarlos de ante mano hacia los lugares de destino.
Mayor capacidad instalada, buenas ofertas en paquetes tursticos a preferencia del
cliente.
Comida Tpica Segn la zona.

Posicionamiento:

Crear una marca que nos identifique la cual sea atractiva y de gran recordacin para nuestro
pblico objetivo.

Brindar servicios ptimos buscando tener la preferencia de nuestros futuros clientes.

Contar con ventajas competitivas con el fin de incursionar de manera efectiva al
mercado actual.
Distinguirnos de nuestros competidores a fin de captar clientes y cubrir sus
necesidades para ser recomendados y generar posicionamiento en las mentes de
nuestro mercado.

Ofrecer beneficios interesantes y diversos como:

Seguridad durante todo el recorrido como factor clave.

Diversidad de productos tursticos.
Variedad de precios y promociones
Formacin de productos tursticos al gusto del cliente.
Al momento de culminar el recorrido se le entregara un CD, fotos, con toda la
introduccin de cada destino.
Por ltimo obtendremos por brindar ms beneficios por el mismo precio.

Ventaja Comparativa
Los principales diferenciadores se dividen en los conceptos:

Herramientas Tecnlogicas, brindamos como herramienta tecnolgica de

informacin que contiene informacin de productos y servicios. Este sistema est
desarrollado para conectar a vendedores y compradores de viajes. Actualmente el sistema
cuenta con aerolneas y hoteles.

Proveedores ofrecemos un nivel de negociacin considerable en cuanto a

condiciones y montos de productos y servicios con los proveedores haciendo extensivo el
beneficio para la red de franquicias.

Brindamos personalizacin y adaptacin de opciones de viaje (viajes a la medida) a

cada cliente, atendiendo las necesidades que est presente.

Base de Datos
Gracias al manejo de base de datos, se puede utilizar como una herramienta de uso
posterior, para direccionar estrategias mercadolgicas. Por lo cual es importante que el
agente de ventas aproveche toda ocasin para formar y enriquecer esta base.

Personal altamente capacitado

El personal que se contrata para la agencia debe de contar con conocimientos especficos de

viaje para brindar informacin y opciones integrales de viaje; antes que los colaboradores
de cada franquicia comiencen a desempear sus labores el Corporativo debe de aprobar su
contratacin para verificar que cuenten con el perfil idneo del puesto de acuerdo a que sea
gente joven, amable, servicial y con empata por la organizacin. Estos contarn con
capacitacin constantemente para cumplir con la satisfaccin total del cliente.

Capacitacin
capacitar constantemente a sus colaboradores con la finalidad de contar con un proceso
continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrollen sus habilidades y
destrezas, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales.
Entrega de Documentos
Gracias a las herramientas tecnolgicas con las que cuenta la agencia, esta podr
imprimir electrnicamente boletos y cupones de viaje. En el caso de los proveedores
que no otorguen este tipo de beneficio, el Corporativo brinda la opcin de emitir
documentos.
Forma de Pago se aceptan todas las formas de pago
Call Center cuentamos con un call center de apoyo que atiende en turno de 7X24 de
esta manera los clientes siempre contaran con asistencia.
Descripcin Producto Y/o Servicio
Asesoramos y proveemos todos los servicios necesarios para los viajes, actamos de
manera eficiente, consiguiendo los precios ms convenientes, los mejores itinerarios y
conexiones, pensando siempre en usted, adems ofrecindole el mejor servicio y asesora
por un mdico precio.
Calificaciones
Apoyos

CAPITULO 2

CAPITULO 3

Plan de mercadeo para la empresa colombias ecotours

El producto y la creacin de valor:
Nuestra empresa se diferencia de las dems organizaciones ofrecindoles un valor a
nuestros clientes a travs de un acompaamiento personalizado.
Para nosotros no solo representas un cliente, por el contrario eres un soador con el que
juntos seleccionaremos las opciones de viajes y los lugares que quieres descubrir. Este
proceso lo hacemos con el ms minucioso cuidado para que al final cada cliente segn sus
expectativas y recursos acceda a la mejor opcin de ecoturismo en Colombia.
Para ello hemos diseado un modelo que consiste en:

brindar acompaamiento personalizado.

mostrar las diferentes opciones.

evaluar expectativas individuales en cuanto a destino a escoger.

identificar particularidades segn las conveniencias, necesidades y presupuestos de

cada futuro turista en Colombia.

MATRIZ DOFA

Luego de analizar el mercado y el producto ofrecido nos ubicamos en la zona de desarrollo

de productos, de esta forma nuestra organizacin se centra en el desarrollo personal del
cliente y como crear nuevas alternativas para la satisfaccin total de nuestros clientes.
El primer producto o servicio que hemos desarrollado es:

ecoturismo para personas que sufren discapacidades y quieran disfrutar las

maravillas que ofrece nuestro pas, con otras personas en las mismas situaciones
personales y quieran viajar sin acompaantes.

De esta forma se da un desarrollo integral a estas personas que se ven en el da a da ligadas

a otras personas (miembros de su familia), y lo cual los hace sentir de alguna forma u otra
inferiores, dndoles la oportunidad de autorrealizacin a travs de un viaje donde pueda
conocer otras personas similares y sin dependencia a ninguno de sus familiares.

Nuestra organizacin se basa en la excelencia de servicio al cliente, a travs de un sistema

agresivo para conservar la lealtad de los clientes que ya hayan hecho la utilizacin de
nuestros servicios o productos.
los procesos de servicio al cliente en nuestra empresa son brindarles satisfaccin al 100% a
los clientes, en todo el proceso de compra ya sea antes, durante o despus de la utilizacin,
brindando siempre una retroalimentacin continua, que nos permite mejorar como
organizacin.
Nuestros empleados reciben capacitaciones constantemente en atencin al cliente, vamos a
contar con base de datos que permitir tener datos claves acerca de los clientes, para poder
ofrecerles descuentos, bonos en sus fechas especiales.
Estrategia de precios

Nuestra organizacin se basa en el value-based pricing, que es el precio basado en el valor,

esta estrategia basa su precio en la percepcin que los clientes tienen sobre el producto y no
en el costo del mismo.

La empresa determina la cantidad de dinero o el valor que su producto o servicio va a

generar para el cliente. este valor puede provenir de factores como el aumento de la
eficiencia, la felicidad o la estabilidad.
Distribucin y entrega de valor
La distribucin de nuestro producto se realiza directamente a travs de nuestro punto
de venta, el cliente realizara todo el proceso sin necesidad de intermediarios a travs
de un canal 0.
Teniendo en cuenta la visin de nuestra organizacin pensamos en un futuro manejar
la distribucin exclusiva. La cual es una estrategia de ventas, donde se elige un nico
representante que puede distribuir su producto, algunas veces, la distribucin exclusiva se
realiza en locales propios de la empresa productora, aunque mayormente se proporciona la
concesin a un tercero. La idea de la distribucin exclusiva est ntimamente ligada al
deseo de pertenencia a un grupo exclusivo, que se presenta en el pblico de alto poder
adquisitivo. (citar).

Anlisis De Las Encuestas Realizada Por Colombias Ecotours

SEXO:

MASCULINO

12

33%

FEMENINO

24

67%

EDAD

El 86 % de las personas encuestadas se encuentran en una edad de

entre 20 y 30 aos, lo cual va de acorde con el perfil de segmentacin
de nuestros potenciales clientes.

NIVEL DE ESTUDIO

El 81 % de las personas que contestaron la encuesta se encuentran

actualmente cursando sus estudios universitarios o ya los terminaron, lo cual
nos indica un buen factor ya que todos tienen un deseo de superarse y
aumentar sus ingresos, lo cual facilita la adquisicin de nuestros paquetes
ecotursticos.
HAS ODO HABLAR ACERCA DEL CONCEPTO DE ECO-TURISMO?

El concepto de ecoturismo ha tenido un desarrollo importante en los ltimos

aos y se refleja en esta pregunta, ya que el 86% de las personas encuestadas
han odo hablar de este trmino, logrando crear una conciencia ecolgica
importante.
2. CONSIDERAS IMPORTANTE DESARROLLAR UN TURISMO RESPONSABLE CON
EL MEDIO AMBIENTE?

Casi el 100% de la poblacin encuestada est de acuerdo con que el turismo se

lleve ms all de un simple paseo, sino que tambin cree una conciencia
ambiental donde cada vez se tiene ms importancia de lo que el medio
ambiente representa para nuestras vidas como seres humanos.
3. CUAL CREE USTED QUE ES LA MAYOR FORTALEZA QUE TIENE COLOMBIA
PARA CONVERTIRSE EN UN DESTINO TURSTICO DE CLASE MUNDIAL?

El potencial con que cuenta nuestro pas indudablemente en su naturaleza y

biodiversidad, ya que somos uno de los pases privilegiados con estas dos
maravillas de recursos naturales, hacindolo un factor fundamental a la hora
de desarrollar un turismo ecolgico.
4. CUAL ES EL MEJOR DESTINO DE ECO-TURISMO QUE TIENE NUESTRO PAS?

Las personas encuestadas creen que el mejor destino ecoturstico que tiene
nuestro pas est entre el amazonas y el parque tayrona, segn ltimas
encuestas desarrolladas por parques nacionales, tayrona se encuentra como el
principal destino ecoturstico de nuestro pas, lo cual est de acorde con lo que
la poblacin opina.

5. SI UN AMIGO TIENE 5 DAS LIBRES Y QUIERE PASARLO CON SU FAMILIA, A

QUE LUGAR LE RECOMIENDA IR?

La mayora de las personas encuestadas piensan que un destino se escoge

dependiendo de factores importantes como el econmico, por lo cual para
nuestra empresa Colombias Ecotours es indispensable brindarles la mejor
relacin costo-beneficio.
6. CON QUE FRECUENCIA DESARROLLAS ACTIVIDADES TURISTICAS?

Cerca de el 91% de la poblacin encuestada desarrolla actividades tursticas

una o dos veces por ao, lo cual muestra la importancia que tiene para las
personas, brindarse un espacio de reflexin, de descanso y con la ayuda de
nuestra empresa una conexin con el medio ambiente.
7. CUALES CONSIDERARA LAS PRINCIPALES DESVENTAJAS DEL TURISMO EN
COLOMBIA?

Las principales desventajas que perciben las personas encuestadas del

ecoturismo en Colombia son que principalmente benefician a empresas

grandes multinacionales, y no a las personas que verdaderamente sufren en su

entorno las problemticas del turismo, es por esto de gran importancia para
nuestra empresa desarrollar programas ecotursticos que beneficien ambas
partes y que permitan una interaccin entre las personas del sector y los
turistas.
8. CUANTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR POR UN PAQUETE ECOTURISTA EN
COLOMBIA?

La mayora de personas encuestadas piensan que la mejor relacin costobeneficio por la compra de un paquete oscila entre uno y dos salarios mnimos,
lo cual es algo viable para ofrecerles a nuestros futuros clientes una
satisfaccin total.

QUE CREES QUE DEBE INCLUIR UN PAQUETE DE ECO-TURISMO, PARA SU TOTAL

SATISFACCIN?
Lo ms importante para nuestros futuros clientes a la hora de adquirir un
paquete ecoturstico es que les brindemos el servicio de transporte,
alimentacin, hotel, guas calificados y asistencia mdica.

CUAL CREE USTED QUE ES LA VENTAJA DEL ECO-TURISMO?

La mayora de las personas encuestadas son conscientes de lo que el

ecoturismo puede ofrecerle a sus vidas, poniendo como la principal ventaja del
ecoturismo la conexin del ser humano con la naturaleza.
14. CREES QUE EL ECO-TURISMO SEGUIR TENIENDO GRAN IMPORTANCIA A
TRAVS DEL TIEMPO O ES UN TIPO DE MODA?

El 86 % de la poblacin encuestada cree que el ecoturismo es un

aspecto muy importante y serio dentro de nuestra sociedad, porque es
una forma distinta de empezar a disfrutar de las maravillas naturales
que nos ofrece nuestro pas.
15. QUE OPININ LE DARA USTED A PERSONAS QUE REALIZAN TURISMO SIN
CONCIENCIA ECOLGICA?

CAMBIEN SU CONCIENCIA ECOLOGICA

19%

LOS RECURSOS TIENDEN A AGOTARSE CON EL PASAR DEL

TIEMPO

16

44%

EL TURISMO RESPONSABLE BENEFICIA A TODOS

20

56%

SIGAN PRACTICANDO TURISMO SIN CONCIENCIA ECOLOGICA

3%

la conciencia ecolgica que se ha ido desarrollando a travs de los ltimos

tiempos, refleja un poco el inconformismo hacia las personas que no realizan

un turismo responsable con el medio ambiente, refirindoles ciertas opiniones

para que cambien su conciencia ambiental como lo son, el turismo responsable
beneficia a todos y que los recursos naturales tienden a agotarse con el pasar
del tiempo.

CAPITULO 4

PLAN DE PRODUCCIN

1. proceso de produccin

Determinar todas las actividades requeridas para producir servicio.

o Organizar, Promover y Vender Planes Tursticos nacionales, para ser
operados por La Agencias de Viajes
o Reservar y contratar alojamiento y dems servicios tursticos
o Tramitar y Prestar asesora al viajero en la obtencin de la
documentacin requerida para garantizarle la facilidad de
desplazamiento en los destinos nacionales.
o Prestar atencin y asistencia profesional al usuario en la seleccin,
adquisicin y utilizacin eficiente de los servicios tursticos requeridos
o Reservar cupos y Vender pasajes nacionales en cualquier medio de
transporte
o Operar turismo receptivo

2. Diagrama de Flujo de Procesos

3. EQUIPO E INSTALACIONES

Elaborar lista del equipo requerido

o Oficina en sitios estratgicos
o

4 Asistentes

o 4 escritorios
o 4 Sillas
o Papelera
o Conocimiento y Manejo del sitio Web
o Pautas Publicitarias
o Creacin de Pagina Web
Elaborar lista de herramientas requeridas.
o Computadores con La Ms Alta tecnologa
o Software Beroni, Traveltool en la parte administrativa
o Dopplr comunidad virtual para todos los que les gustan los viajes y donde
puedemos captar clientes.
o Stay para la creacin de guas tursticas personalizadas para cada viajero y
tambin es una comunidad con potenciales clientes para nuestra idea de
negocios.
o Mailchimp servicio de envo de emails masivos gratuitamente siempre y
cuando no sobrepasemos los 2000 emails a enviar e incrustes su logito en el
email, su uso prctico ser el enviar ofertas de ltima hora, ofertas a clientes
interesados en viajes concretos o para avisos de cambio de horarios.

o Google Drive por sus microprogramas que comprende puede ser un gran
adelanto para nuestra agencia de viajes que trabajen en varias oficinas, por
que Podemos sincronizar eventos en un calendario (que a la vez se pueden

hacer pblicos destancando fechas de rebajas, fiestas en zonas donde se

realicen viajes, etc.) y compartirlos.

o Skype por su sistema de llamadas a travs de la red, no solo nos permite

llamar a los usuarios que tengan instalado el programa, tambin nos permite
enviar SMS y hacer llamadas a cualquier pas del mundo.

o Soho CRM podremos controlar y analizar por completo a los clientes y

usuarios que contacte, compren o hayan tenido alguna relacin con la
agencia.
o Jotform crear una encuesta de satisfaccin para nuestros propios clientes
preguntndoles concretamente que les pareci el viaje, el hotel, el destino

Establecer requerimiento de servicios pblicos o instalaciones Especiales.

El artculo 134 de la Ley 142 de 1994 exige que para obtener el derecho a la prestacin de
los servicios pblicos domiciliarios se debe habitar de manera permanente un inmueble a
cualquier ttulo, dice la norma lo siguiente:
ARTCULO 134. DEL DERECHO A LOS SERVICIOS PBLICOS
DOMICILIARIOS. Cualquier persona capaz de contratar que habite o utilice de
modo permanente un inmueble, a cualquier ttulo, tendr derecho a recibir los
servicios pblicos domiciliarios al hacerse parte de un contrato de servicios
pblicos.
Es decir, el servicio pblico domiciliario de energa lo puede obtener cualquier persona
capaz de contratar, que habite o utilice de modo permanente un inmueble, cualquiera que
sea la condicin en la que lo hace, pues puede estar en calidad de arrendataria, ser
propietaria, u ocupar de cualquier otra manera la vivienda, sin que ello constituya un
criterio que impida ejercer el derecho a recibir el servicio de energa.
DECRETO 1842 DE 1991
Por el cual se expide el Estatuto Nacional de Usuarios de los Servicios Pblicos
Domiciliarios.

EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA DE COLOMBIA,

En ejercicio de sus facultades constitucionales y legales y en especial de las que le
confieren las Leyes 126 de 1938 y 155 de 1959 y los artculos 334 y 189, ordinal 11, de
la Constitucin Poltica,
CAPTULO II
Del acceso a los servicios pblicos domiciliarios.
Artculo 5.- De los requisitos para la prestacin de los servicios. Las empresas o
autoridades que presten los servicios pblicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado,
energa elctrica, gas natural domiciliario, recoleccin, transporte y disposicin final de
desechos slidos y telfonos, no podrn exigir requisitos adicionales al de la prueba de la
habitacin de personas para la prestacin del respectivo servicio. En particular se
abstendrn de exigir los documentos que prueben la titularidad del dominio sobre el
inmueble.

Contemplar un programa de mantenimiento preventivo del Equipo.

A los fines de concretar La misin, comprometemos nuestra actuacin en el mbito
funcional siguiente:

Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo y el Plan Anual de Mantenimiento

Rutinario a los equipos, a fin de prever la disponibilidad necesaria y as como las horas
hombres requeridos. Tambin evitar condiciones insalubres que pongan en riesgo al medio
ambiente y la salud de los trabajadores.

Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento para la conservacin y limpieza de las oficinas,

edificaciones, pasillos, vialidad, baos y reas externas asignadas, mediante la verificacin
de las condiciones actuales, daos por mal uso o deterioro, necesidad de renovacin o
sustitucin, requerimiento de horas-hombres contratadas.

Contemplar un Programa de Mantenimiento preventivo del Equipo

Requerimos contar con un plan de mantenimiento que permita disminuir los costos, la
frecuencia del mantenimiento preventivo tomara en cuenta ms factores a la hora de
realizar las inspecciones, lo que prev que se detecte un mayor nmero de fallas mayores
antes de que estn ocurran.

Organizacin del mantenimiento preventivo

Los pasos que se siguieron para la organizacin del servicio de inspeccin del
mantenimiento preventivo son los siguientes:

La formulacin del programa y el mtodo de inspeccin se realizaron de acuerdo con las

especificaciones de los equipos, a travs de un calendario anual de mantenimiento
preventivo actual.

Plan de mantenimiento preventivo

Se cre teniendo en cuenta los indicadores analizados; costos de las reparaciones con el
objetivo de disminuir el mantenimiento correctivo, disminuyendo los gastos del
mantenimiento.

4. CAPACIDAD INSTALADA

Tiempos de Respuesta (entregas).

Para la entrega de cualquier compra, tomaremos como rango 3 horas como mnimo,
recomendando que se realice el pedido con un da de anticipacin, garantizando la
entrega exitosa.

El servicio de entrega se realiza dentro de la ciudad de Bogot, su rea

metropolitana y sus alrededores.

Se enviar una confirmacin de entrega de los documentos al correo electrnico del

cliente.

En el momento de la entrega de los documentos de la compra, la persona que

recepciona deber firmar e indicar su nombre completo, fecha y hora de recepcin
en seal de conformidad.

Las tarifas de los servicios ofertados se encuentran en la pgina web o son obtenidos
a travs de los sistemas de reservas.

La informacin del pago de los servicios es indicada en la pgina web.

CAPITULO 5

La organizacin

Objetivos de rea de organizacin

Buscar la estabilidad financiera de la empresa, para su desarrollo y alcance de sus

metas, mediante el buen funcionamiento administrativo de la misma.
Brindar un servicio nico en la comunidad, mediante el desarrollo de un proyecto
nico y de futuro en el pas, dndole la oportunidad a diferentes comunidades de
obtener mejores ganancias mediante el Ecoturismo.
Satisfacer las necesidades del turista de entretenimiento y cultura, brindndole
diferentes medios de transporte, poco usuales al que la ciudad puede ofrecer.

Organigrama

GERENCIA

COORDINACION

COORDINACION
DE GUIAS

UNIDAD
ADMINISTRATIVA

UNIDAD DE
PLANEACION

AREA
COMERCIAL

AREA DE
TRANSPORTE

CONTABILIDAD

AREA DE
HOTELERIA

UNIDAD DE
EDUCACION
AMBIENTAL

UNIDAD DE
COMUNICACIONE
S

ECOTURISMO
RECEPTIVO

DISEO Y
PUBLICIDAD

ASESORIA Y
CAPACITACIONES

MERCADEO Y
VENTAS

FUNCIONES PUESTO DE TRABAJO

IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del cargo:
Dependencia:

GERENTE GENERAL
Junta General de Accionistas

Nmero de Cargos

Segn tipo de estructura de Seccional.

Subordinados

Unidad administrativa, unidad de planeacin, unidad

de educacin ambiental, unidad de comunicaciones.

REQUISITOS MNIMOS

Requisitos de Formacin

Terminacin y aprobacin de las materias que

conforman el pensum acadmico en derecho,
administracin de empresas, administracin pblica,
ingeniera industrial, salud ocupacional.

Requisitos de Experiencia

Tres (3) aos de experiencia profesional relacionada.

OBJETIVO PRINCIPAL
El Gerente General tiene responsabilidad directa en la direccin, coordinacin, control y
evaluacin del funcionamiento y actividades de la Empresa, en concordancia con las
polticas, planes y estrategias aprobadas; garantiza que los procedimientos y polticas se
lleven a cabo dentro del marco de la ley, y que se obtengan los objetivos propuestos, sobre
la base de una organizacin y administracin eficientes; y asesora al Directorio en la buena
marcha de la Empresa.
Asimismo, ejerce la representacin legal de la Empresa.

FUNCIONES GENERALES

b
c
d

Formular y presentar al Directorio para su aprobacin el plan

anual de la Empresa que incluye las estrategias de planeamiento,
objetivos, polticas, metas, programas y presupuestos referidos a
las actividades institucionales.
Asesorar al Directorio en cuestiones tcnicas proporcionndole la
informacin necesaria.
Dirigir las medidas correctivas que fueran necesarias para el logro de
los objetivos, planes, programas, metas y presupuestos establecidos.
Asegurar que el desarrollo de programas y planes que dirijan las
actividades y el uso de los recursos, se lleven a cabo conforme la
estrategia, polticas, procedimientos y normas establecidas.
Inspeccionar directamente o por medio de los funcionarios
responsables el sistema de contabilidad adecuado y el buen desarrollo
financiero de conformidad con el presupuesto anual de la Empresa,
informando mensualmente al Directorio.

g
h

i
j
k
l

Aprobar los Estados Financieros, Estados de Resultados e informacin

complementaria, con la percepcin respecto de los objetivos de la
Empresa, antes que sean sometidos a consideracin de la Junta General
de Accionistas.
Disponer la colocacin de los excedentes financieros, as como la
realizacin de las inversiones.
Proponer a la Junta General de Accionistas planteamientos necesarios
para que se cumplan los objetivos esperados y proyectados en el plan
anual de la Empresa, enmarcados de conformidad con las normas
establecidas.
Planificar, supervisar el desarrollo de proyectos estratgicos modernos
que faciliten la mejora de la Empresa.
Revisar y evaluar peridicamente las operaciones que se llevan a cabo
en la Empresa.
Representar a la Empresa ante toda clase de autoridades, entidades y
personas.
Orientar las acciones que permitan atender las recomendaciones de
auditora interna y externa.

FUNCIONES ESPECIFICAS

a
b

c
d
e

f
g

Establecer con los Funcionarios bajo su responsabilidad las actividades

que aseguren una tarea ordenada y de coordinacin constante.
Ejercer atribuciones, cuando lo estime conveniente, que le
corresponden especficamente a otros funcionarios bajo su
responsabilidad, en forma particular o simultneamente con ellos.
Supervisar y evaluar peridicamente al personal directamente a su
cargo.
Disponer proyectos de capacitacin para el personal, orientados a su
desarrollo tcnico.
Informar permanentemente a la Junta General de Accionistas de las
actividades que por su ndole o importancia requieren de su
conocimiento.
Sugerir y admitir la compra de activos fijos para la Gerencia General.
Representar a la Empresa ante toda clase de autoridades, entidades y
personas, dentro de las facultades conferidas por sta.

Cumplir las dems funciones administrativas que le asigne la Junta

General de Accionistas.

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo: capacidad para trabajar con otros para conseguir metas y
objetivos comunes.

Orientacin a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y

cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

Creatividad e innovacin: capacidad para presentar ideas y mtodos

novedosos y concretarlos en acciones.

Eficiencia operacional: capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer
evidente ese conocimiento en su desempeo efectivo.

Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto

sentido de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la bsqueda de logros
institucionales.

DOMINIOS PARTICULARES

Derecho administrativo, derecho laboral y seguridad social, rgimen salarial y

prestacional de la rama judicial, contabilidad.

herramientas informticas e internet.

IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del cargo:
Dependencia:

UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerente General

Nmero de Cargos

Segn tipo de estructura de Seccional.

Subordinados:

Area comercial, Departamento Contable

REQUISITOS MNIMOS
Requisitos de Formacin

Terminacin y aprobacin de las materias que

conforman el pensum acadmico en Contabilidad,
administracin de empresas, o tcnicos contables.

Requisitos de Experiencia

Tres (3) aos de experiencia profesional relacionada.

OBJETIVO PRINCIPAL
Su principal objetivo es la previsin, gestin, control y evaluacin del flujo de entrada y
salida de fondos. Adicionalmente a sus labores Contables, tambin tiene a su cargo el
Departamento de Compras. Elabora el proyecto del Presupuesto de COLOMBIAS
ECOTOURS en coordinacin y bajo la supervisin del Gerente General.

FUNCINES GENERALES Y ESPECIFICOS

b
c
d

Elaborar el proyecto del presupuesto anual de la Empresa para

aprobacin de la Gerencia General, presentacin a organismos
reguladores
Informar al Gerente General sobre control de ejecucin presupuestal
mensual: anlisis desviaciones, ajustes.
Elaborar el Flujo de Caja mensual y lo presenta para aprobacin a la
Gerencia General.
Controlar y reportar la ejecucin del Flujo de Caja, al Gerente General.

e
f
g
h
i
j
k

Emitir y reportar al Gerente General y a los organismos competentes la

posicin de saldos bancarios en forma adecuada y oportuna.
Coordinar actividades a ejecutar o plasmar a travs de informes con
organismos pblicos
Apoyar al Gerente General respecto al clculo de impuestos en
coordinacin con el Contador de la Empresa.
Coordinar con el Gerente General, respecto a cobranzas morosas.
Coordinar con las entidades financieras todo lo relacionado con el
movimiento de su Subgerencia.
Verificar saldos de Caja-bancos, Clientes, etc. Cruza informacin y
registro con entidades financieras.
Efectuar las dems tareas que le asigne el Gerente General.

IDENTIFICACIN DEL CARGO

Nombre del cargo:
Dependencia:

UNIDAD DE PLANEACION
Gerente General

Nmero de Cargos

Segn tipo de estructura de Seccional.

Subordinados

rea de transporte, rea de hoteleria

REQUISITOS MNIMOS

Requisitos de Formacin

Terminacin y aprobacin de las materias que

conforman el pensum acadmico en administracin de
empresas,
administracin
pblica,
ingeniera
industrial.

Requisitos de Experiencia

Tres (3) aos de experiencia profesional relacionada.

OBJETIVO PRINCIPAL
Tiene a su cargo el manejo del Almacn dentro del que se incluye la elaboracin y
supervisin de proyectos de riesgo, as como tambin brindar servicio tcnico a los clientes

en la correcta utilizacin de los productos, planea y ejecuta cualquier cambio, modificacin

o mejora.
Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo de las ventas dentro de la razonabilidad
del negocio. Tiene la libertada para negociar con los clientes y otorgar crdito tomando en
cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibido por los proveedores, el tiempo del
proyecto, el monto de la venta, la rentabilidad del proyecto y el efecto en la liquidez de la
empresa.
Adems se encarga totalmente del manejo de la importacin y exportacin de materiales

FUNCIONES GENERALES

Es el responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta, con el

objetivo de detectar las necesidades del cliente.
Es el responsable de elaborar la lista de procesos que se va a utilizar en una
determinada venta as como tambin el presupuesto del mismo.

COMPETENCIAS

Planificacin y Control: Determinar de forma eficaz, fases, etapas, metas y

prioridades para la consecucin de objetivos, a travs del desarrollo de planes de
accin, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas de control.
Gestin de los Recursos: Optimizar y rentabilizar los recursos humanos,
tcnicos y econmicos disponibles, con el objetivo de mejorar los procesos,
procedimientos y mtodos de trabajo y contribuir a la eficacia y agilidad de los
sistemas de gestin.
Impacto Econmico de las Decisiones: Capacidad que tiene el trabajador para
tener en cuenta la incidencia econmica positiva o negativa de las decisiones
que toma en el desarrollo normal de sus funciones, logrando obtener de ellas la
mayor ventaja para la organizacin a travs de su propia gestin.
Toma de Decisin: Elegir entre varias alternativas, aquellas que son las viables
para la consecucin de los objetivos, basndose en un anlisis exhaustivo de los
posibles efectos y riesgos as como posibilidades de implantacin.
Desarrollo de Relaciones: Establecer y mantener relaciones cordiales,
recprocas y clidas o redes de contacto con sus clientes internos y externos.

Habilidad de Negociacin: Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos, a

travs del intercambio de informacin, debate de ideas y utilizacin de
estrategias efectivas, con personas o grupos que puedan presentar intereses
diversos, diferentes a los nuestros e incluso contrapuestos.

DOMINIOS PARTICULARES

Conocimiento y destreza para manejar programas del Sistema Office: Word, Excel,
PowerPoint; as como para el manejo de Internet - intranet, entre otros, requeridos
para la elaboracin y presentacin de informes y documentos internos y/o externos
propios de su gestin
Gestin de Calidad: Conocimientos y habilidades para liderar procesos que hacen
parte de un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001, entre otros.
Administracin de Personal: Conocimientos legales directamente relacionados
con los procesos de contratacin, administracin y desarrollo de Personal.
Presupuesto: Habilidad para disear y controlar el cumplimiento del plan operativo
de ingresos y egresos de la empresa.

Proceso de reclutamiento
RECLUTAMIENTO
Antes de promocionar una vacante se deben consultar estas polticas de contratacin de la
empresa
1. El puesto se debe ofrecer al personal interno, antes de ofrecerlo en el Mercado externo.
2. No deber ser contratada ninguna persona, si no ha pasado por el proceso de seleccin a
travs de la Direccin de Recursos Humanos.
3. Se podr contratar hasta por una segunda ocasin a la persona que hubiere laborado
anteriormente en la Institucin y que haya renunciado de manera voluntaria.
4. No se contratar a la familia directa de cualquier empleado activo con contrato de Planta
o Media Planta en la misma rea de trabajo. Se considera contrataciones de familiares
siempre y cuando no sean en la misma rea de trabajo, ni mismo departamento y que no
tengan relacin alguna de trabajo, as como de preferencia horarios diferentes.

5. Como mnimo, la Direccin de Recursos Humanos enviar a 2 candidatos para la

entrevista de seleccin al Jefe inmediato del puesto en donde se presente la vacante; y como
mximo 5 personas.

ANALISIS EXTERNO
La carrera de Administracin de empresas es una de las carreras ms demandas por los
estudiantes, lo cual quiere decir que para este cargo se habla de una oferta menor que la
demanda por lo cual no debe ser difcil reclutar profesionales con muy buenos perfiles para
este cargo.
ANALISIS INTERNO
Debido a que la empresa es pequea, no se encontraran perfiles aptos para ocupar este por
lo cual la mejor alternativa es que se realice de forma externa.

VACANTE
CARGO: Gerente Administrativo
Objetivo del puesto: Administrar los recursos humanos, materiales y financieros
relacionados con los procesos de negocio, diseando las polticas y procedimientos a seguir
en materia presupuestal, flujos de efectivo, anlisis financiero, movilidad del personal y
control del gasto administrativo; garantizando el suministro oportuno de los recursos
necesariamente requeridos en la implementacin de los proyectos operativos y operacin de
las unidades de negocio.
REQUERIMIENTOS
CONOCIEMIENTOS:
-

Profesional en administracin de empresas o ingeniera industrial, con experiencia

mnimo de 5 aos en cargos administrativos o similares, con dominio de segunda
lengua (ingls).

GESTIN DE LA CALIDAD (ALTO) Conocimientos y habilidades para liderar procesos

que hacen parte de un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001, BPM, HCCP, entre
otros.
ADMINISTRACIN DE PERSONAL (ALTO) Conocimientos legales directamente

relacionados con los procesos de contratacin, administracin y desarrollo de Personal.

.
GESTIN POR PROCESOS (ALTO) Conocimiento en sistemas de produccin, manejo
de recursos, adecuacin logstica, control de mtodos y tiempos, manejo de personal; entre
otros factores indispensables para el direccionamiento de un rea de produccin de
alimentos.

PLANIFICACIN Y CONTROL (ALTO) Capacidad para determinar de forma eficaz,

fases, etapas, metas y prioridades para la consecucin de objetivos, a travs del desarrollo
de planes de accin, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas de control.
GESTIN DE LOS RECURSOS (ALTO) Capacidad para optimizar y rentabilizar los
recursos humanos, tcnicos y econmicos disponibles, con el objetivo de mejorar los
procesos, procedimientos y mtodos de trabajo y contribuir a la eficacia y agilidad de los
sistemas
de
gestin.
HABILIDAD DE DIRECCIN (ALTO) Capacidad para liderar a su grupo de trabajo, de
impartir directrices y estrategias funcionales de alto nivel, con calidad y eficiencia; de
disear objetivos de trabajos claros y efectivos, los cuales logra obtener mediante la
adecuada
y
proactiva
gestin
organizacional
y
grupal.
IMPACTO ECONMICO DE LAS DECISIONES (ALTO) Capacidad que tiene el
trabajador para tener en cuenta la incidencia econmica positiva o negativa de las
decisiones que toma en el desarrollo normal de sus funciones, logrando obtener de ellas la
mayor ventaja para la organizacin a travs de su propia gestin.
TOMA DE DECISIN (ALTO) Capacidad para elegir entre varias alternativas, aquellas
que son las viables para la consecucin de los objetivos, basndose en un anlisis
exhaustivo de los posibles efectos y riesgos as como posibilidades de implantacin.
DESARROLLO DE RELACIONES (ALTO) Capacidad para establecer y mantener
relaciones cordiales, recprocas y clidas o redes de contacto con sus clientes internos y
externos.
ESTABILIDAD EMOCIONAL (ALTO) Madurez y control de sus impulsos emocionales,
con adecuados niveles de tolerancia a la frustracin y seguridad en s mismo.

HABILIDAD DE NEGOCIACIN (ALTO) Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos,

a travs del intercambio de informacin, debate de ideas y utilizacin de estrategias

efectivas, con personas o grupos que puedan presentar intereses diversos, diferentes a los
nuestros
e
incluso
contrapuestos.
ORIENTACIN ESTRATEGICA (ALTO) Conocimiento de cmo el entorno en su ms
amplio sentido influye en las estrategias y como stas a su vez determinan las distintas
alternativas
que
le
permitan
cumplir
con
objetivos
propuestos.
RIGOR PROFESIONAL (ALTO) Capacidad para utilizar la informacin, las normas, los
procedimientos y las polticas de la empresa con precisin y eficacia, con objeto de lograr
los estndares de calidad, en tiempo y forma, con eficacia y eficiencia, en consonancia con
los
valores
y
las
lneas
estratgicas
de
la
empresa.
ORIENTACIN AL LOGRO (ALTO) Capacidad para dirigir sus acciones hacia el
cumplimiento total de los objetivos establecidos tanto as mismo, como a su rea de trabajo.
ACTITUD DE SERVICIO (ALTO) Dispuesto a satisfacer las necesidades inmediatas de
sus clientes internos y externos, ya que con esto contribuye a la consecucin de los
objetivos comunes de toda la organizacin.
PROMOCION DEL CARGO
ANUNCIOS: Por medio de los peridicos se puede atraer candidatos para el cargo.
INTERNET: Acudir a sitios en la web para seleccionar las hojas de vida segn los
requerimientos del cargo como por ejemplo empleo.com, computrabajo, etc.
REFERIDOS: A travs de empleados que ya trabajan en la empresa que recomiendas
candidatos potenciales para el cargo.
EMPRESAS: tambin conocidas como cazatalentos cuando se requiere un candidato con
caractersticas y calificaciones especiales.
UNIVERSIDAD: Tambin se debe acudir a las universidades, aunque en algunos casos se
cuenta con muy poca experiencia all.
AGENCIAS DE EMPLEO: agencias las cuales se dedican a provisin de personal a las
empresas.
ANALISIS HOJA DE VIDA
Se realizaran filtros a las hojas de vida que se reciban de acuerdo a la educacin y a la
experiencia laboral.

Al escoger a los candidatos(as) ms apropiados para el cargo, se realizaran pruebas

psicotcnicas y fsicas, para medir destrezas y capacidades de una manera ms integral.
Se realizara una entrevista por competencias en la cual se realizaran preguntas y anlisis
ms profundos en cuanto al cargo a desempear y a las necesidades de la empresa.
Por ltimo se verificaran las referencias personales y familiares, esto con el fin de adquirir
ms conocimiento personal sobre la persona elegida para el cargo.

REQUISITO

DESCRIPCION

%
PROFESIONAL
ESPECIALIZAC
ION
INGLES
GERENTE
ADMINISTRATI
VO
CARGOS
ADMINISTRATI
VOS

ESTUDIOS

CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA
GESTION
CALIDAD
COMP
FUNCIONALES

DE

15%

TOMADE
DESICIONES

15%
BAJO

COMP
COMPORTAMENT
LIDERAZGO
ALES
RESPONSABILIDAD

8%

18
%

4%
13%

22
%

9%

10%

ADMON PERSONAL

TRABAJO
PRESION

6%

40
%

8%
8%
4%

20
%
100
%

Proceso de seleccin

A continuacin se describe el proceso de seleccin que se llevara a cabo en nuestra empresa

colombias ecotours.
1. Solicitud de empleo.
2. Comprobar la hoja de vida de cada uno de los candidatos reclutados.
3. Se realiza una entrevista preliminar para conocer a los candidatos, sta es con
alguien de recursos humanos.
4. Verificacin de datos y referencias que estn en la hoja de vida y los obtenidos en la
entrevista.
5. Pruebas de idoneidad

6. Entrevista de seleccin con el jefe, quien de acuerdo con los resultados en las
diferentes pruebas determinara si es apto para el cargo o no.
7. Se da la orden para los exmenes mdicos y apertura de la cuenta bancaria.
PROCESO DE CONTRATACION EN LA EMPRESA COLOMBIAS ECOTOURS
1. Recepcin de la notificacin de contratacin por parte del jefe inmediato del
candidato elegido, manifestando la fecha de contratacin y duracin del contrato
(Formato solicitud de contratacin).
2. Solicitud de documentos y revisin de los mismos, tales como:
Solicitud de empleo
Hoja de Vida
2 Fotografa 3*4 (Fondo azul)
Comprobante de estudios
3 fotocopias de la cedula de ciudadana
Cedula Profesional (cuando aplique)

Antecedentes penales
Certificaciones Laborales
Afiliacin a EPS y AFP
Certificacin Cuenta bancaria
3. Asignarle su nmero de empleado y dar de alta en el sistema de Recursos humanos
(base de datos, nminas, etc.)
4. Asignacin del sueldo actualizado al momento.
5. Explicacin del sueldo y su distribucin y aceptacin del empleado, asimismo, la
forma de pago que se manejar (formato de distribucin de sueldo)
6. Explicacin de las prestaciones
7. Elaboracin y firma de contrato

EVALUACION DEL DESEMPEO EN LA EMPRESA COLOMBIAS ECOTOURS

Objetivos de la evaluacin del desempeo

Obtener informaciones necesarias para adoptar decisiones en diferentes

reas de la gestin de las personas (remuneracin, promocin y
capacitacin).
Validar polticas y prcticas de gestin del talento humano, contrastando y
valorando su impacto sobre el comportamiento humano en el trabajo.
Orientar el desarrollo de las personas y su crecimiento personal.
Mejorar la motivacin y el rendimiento de las personas en el puesto de
trabajo.

Evaluacin 360 global y objetiva

Por qu es necesario evaluar?

Genera una comunicacin constante entre superiores y colaboradores.

Facilita las experiencias diarias de trabajo.
Garantiza que el personal pueda obtener orientacin, reconocimiento al
conocer los resultados de su trabajo.
Gua y orienta los esfuerzos de trabajo corrigiendo oportunamente las
desviaciones.
Apoya la toma de decisiones en materia de promociones y asigna
responsabilidades.

Como se evala en nuestra empresa COLOMBIAS ECOTOURS

Fijacin de objetivos: definir responsabilidades del puesto y los principales

compromisos a alcanzar durante ese periodo, se determinan el plazo, las
condiciones, los criterios de medicin y las fechas de revisin de los
mismos.
Entrevistas peridicas de avance: se realizan peridicamente, se revisa el
avance en el cumplimiento de las principales responsabilidades del puesto y
los principales compromisos de tarea.
Entrevista de evaluacin: peridicamente se realiza una entrevista entre
superior y subordinado para revisar de manera conjunta los resultados
obtenidos

En la entrevista de evaluacin se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Planificar de antemano la entrevista
2. Proporcionar informacin sobre el rendimiento del trabajador y no sobre sus
caractersticas personales.
3. Orientacin hacia el futuro
4. Escuchar lo que el trabajador tiene que decir sobre su propio rendimiento.
5. Proporcionar informacin al trabajador sobre los resultados de la evaluacin.

Planes de mejoramiento: se establecen conjuntamente los planes de

mejoramiento con base a los puntos fuertes y dbiles detectados.

Instrumentos

para la evaluacin del desempeo:

Fase de concertacin de objetivos:

se debe realizar al comienzo del
periodo de evaluacin en el
formulario.
El evaluador y el evaluado
acordaran:

los objetivos a alcanzar

Los logros esperados
Valor porcentual de cada uno de ellos.

Fase de seguimiento: deber realizarse en la mitad del periodo en el

formulario y tiene como propsito determinar el grado de avance de los
objetivos y tomar los correctivos que sean necesarios.

A esta evaluacin no se le asignara puntaje

 Fase de evaluacin final:

1. Deber realizarse en el formulario al concluir el periodo y tiene como propsito
determinar la calificacin de los servicios correspondientes al desempeo del
formulario.
2. En este mismo formulario deber realizarse las evaluaciones parciales por cambio
de jefe, traslado, periodo de prueba o ascenso.
3. LA VALORACION DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS TENDRA UN PESO
DEL 65% DEL TOTAL DE LA CALIFICACION Y LA VALORACION DE LOS
FACTORES DE DESEMPEO TENDRAN EL 35% RESTANTE.
4. LA CALIFICACION DEFINITIVA SERA LA SUMATORIA DE ESTOS DOS
PORCENTAJES Y SE EXPRESARA EN UNA ESCALA DE 100 A 1000.

MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIN

DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA EL REGISTRO COMO PERSONA
JURIDICA
Formularios de Registro nico Empresarial
Formato nico con otras Entidades
Documento de constitucin
Boleta de Pago Impuesto de Registro Prerut

Se constituye mediante documento privado ante Cmara de Comercio o Escritura

Pblica ante Notario con uno o ms accionistas quienes responden hasta por el monto del
capital que han suministrado a la sociedad. Se debe definir en el documento privado de
constitucin el nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas, el domicilio
principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan, as como el
capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal de las acciones
representativas del capital y la forma y trminos en que stas debern pagarse. La estructura
orgnica de la sociedad, su administracin y el funcionamiento de sus rganos pueden ser
determinados libremente por los accionistas, quienes solamente se encuentran obligados a
designar un representante legal de la compaa. Su razn social ser la denominacin que
definan sus accionistas pero seguido de las siglas sociedad por acciones simplificada o de
las letras S.A.S

BENEFICIOS
Ley 1429
29-12-2010

Progresividad
Artculo 4. Progresividad en el pago del impuesto sobre la renta. Las pequeas empresas
que inicien su actividad econmica principal a partir de la promulgacin de la presente ley
cumplirn las obligaciones tributarias sustantivas correspondientes al Impuesto sobre la
Renta y Complementarios de forma progresiva, salvo en el caso de los regmenes especiales
establecidos en la ley, siguiendo los parmetros que se mencionan a continuacin:
1. Cero por ciento (0%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a las
personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas, en los dos primeros aos gravables, a partir del
inicio de su actividad econmica principal.
2. Veinticinco por ciento (25%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a
las personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas, en el tercer ao gravable, a partir del inicio de su
actividad econmica principal.
3. Cincuenta por ciento (50%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a las
personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas, en el cuarto ao gravable, a partir del inicio de su
actividad econmica principal.

4. Setenta y cinco por ciento (75%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable
a las personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas en el quinto ao gravable, a partir del inicio de su
actividad econmica principal.
5. Ciento por ciento (100%) de la tarifa general del impuesto de renta aplicable a las
personas jurdicas o asimiladas, o de la tarifa marginal segn corresponda a las
personas naturales o asimiladas del sexto ao gravable en adelante, a partir del
inicio de su actividad econmica principal

Documento de constitucin

ARTICULO PRIMERO.- CONSTITUYENTES:

Bayron Javier Leal Barrero,
identificado con la cdula de ciudadana Nro. 1.121.853.869, expedida en Villavicencio,
domiciliada en Bogota. y residente en el barrio madelena de la misma ciudad y Leidy
Carolina Mahecha, identificada con la cdula de ciudadania Nro. 30.723.802, expedida en
Bogot, domiciliada en Bogota y residente en la Calle 3 Nro. 22-10 de la misma ciudad.

ARTICULO SEGUNDO.- TIPO O ESPECIE DE SOCIEDAD QUE SE

CONSTITUYE: La sociedad que se constituye por medio de este documento es por
acciones, del tipo Sociedad por Acciones Simplificada, esta se regir por las disposiciones
contenidas en los presentes estatutos, por las normas que de manera especial regulan esta
especie de compaa en Cdigo de Comercio y por las generales que en la anterior
normativa rigen para las sociedades..

ARTICULO TERCERO.- DOMICILIO SOCIAL: La compaa tendr como domicilio

principal la ciudad de Bogota, pero podr abrir sucursales o agencias en cualquier parte del
territorio nacional, para lo cual se proceder como aparece previsto en las normas legales.

ARTICULO CUATRO.- NOMBRE DE LA SOCIEDAD: La sociedad actuar bajo la

denominacin social COLOMBIAS ECOTOURS S.A.S.

ARTICULO QUINTO.- TRMINO DE DURACIN: La sociedad tendr un trmino de

duracin indefinido, pero podr disolverse anticipadamente cuando sus socios as lo
decidan.

ARTICULO SEXTO.- OBJETO SOCIAL: La sociedad podr realizar cualquier actividad

civil o comercial lcita.

ARTICULO SEPTIMO.- CAPITAL AUTORIZADO, SUSCRITO Y PAGADO: El

capital autorizado de la sociedad es de Veinte millones de pesos ($20.000.000), divididos
en Cuatrocientas acciones (400) de igual valor nominal, a razn de Quinientos mil pesos
($50.000) cada una.
Capital suscrito: A la fecha de este documento la accionista constituyente ha suscrito
doscientas acciones por un valor nominal total de cien millones de pesos ($10.000.000).
Capital pagado: Del total de cien millones de pesos ($10.000.000), las accionistas han
pagado en dinero y a satisfaccin de la compaa la suma de Cinco millones de pesos
($5.000.000), de la siguiente forma: Bayron Javier Leal Barrero cinco millones de pesos
($5.000.000) y Leidy Carolina Mahecha cinco millones de pesos ($5.000.000), lo cual
significa que han abonado ms de la tercera parte de las acciones suscritas, quedando a
cargo de las accionistas constituyentes, por concepto de tales acciones, la suma de
cincuenta millones de pesos ($5.000.000), para cuyo cumplimiento en el pago se fijan los
trminos siguientes:
1.- El cincuenta por ciento (50%), es decir, la suma de dos millones quinientos mil pesos
($2.500.000) al vencimiento del trmino de tres (3) meses de la siguiente forma: Bayron
Javier Leal Barrero la suma de un milln doscientos cincuenta mil ($1.250.000) pesos y
leidy carolina mahecha milln doscientos cincuenta mil ($1.250.000), contados a partir de
la fecha de inscripcin de este documento en el registro mercantil.
2.- El restante cincuenta por ciento (50%) al vencimiento del trmino de seis
contado tambin desde la fecha de inscripcin de la presente escritura en
mercantil de la siguiente forma: Bayron Javier Leal Barrero la suma de
doscientos cincuenta mil ($1.250.000) pesos y leidy carolina mahecha milln
cincuenta mil ($1.250.000).

(6) meses,
el registro
un milln
doscientos

PARGRAFO PRIMERO.- El capital suscrito podr aumentarse por cualquiera de los

medios que admite la Ley, igualmente, podr disminuirse con sujecin a los requisitos que

la Ley seala, en virtud de la correspondiente reforma estatutaria, aprobada por las socias e
inscrita en el registro mercantil.
PARGRAFO SEGUNDO.- Las acciones emitidas en la constitucin sern nominativas
ordinarias y debern ser inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley.
PARGRAFO TERCERO.- Podrn crearse acciones de goce o industria para compensar
las aportaciones de servicios, trabajo, conocimientos tecnolgicos, secretos industriales o
comerciales, asistencia tcnica y en general, toda obligacin de hacer a cargo del aportante.
Los ttulos de estas acciones permanecern depositados en la caja de la sociedad para ser
entregados al aportante, en la medida en que cumpla su obligacin y mientras tanto no
sern negociables.

ARTCULO OCTAVO.- RESPONSABILIDAD DE LOS ACCIONISTAS: Los

accionistas no sern responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier
otra naturaleza en la que incurra la sociedad, salvo que se utilice ala sociedad por acciones
simplificada en fraude a la ley o en perjuicio participando o facilitando los actos
defraudarorios, en este caso los accionistas sern responsables solidariamente de las
obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en la que incurra la
sociedad surgidas del o los actos fraudulentos, al igual debern responder por los perjuicios
causados.
La Superintendencia de Sociedades ser competente para declarar la nulidad de tales actos
defraudatorios, mediante el proceso verbal sumario, que dar lugar a una accin
indemnizatoria para la cual ser competente la Superintencia de Sociedades, los jueces
civiles del circuito, jueces especializados por medio del proceso verbal sumario.

ARTICULO NOVENO.- TTULOS DE LAS ACCIONES: A las accionistas se le

expedirn dos ttulos representativos de sus acciones, a menos que prefieran tener varios
por diferentes cantidades parciales del total que les pertenezca. El contenido y las
caractersticas de los ttulos se sujetarn a lo preceptuado en las normas legales
correspondientes. Mientras el valor de las acciones no hubiere sido pagado totalmente, la
sociedad slo podr expedir certificados provisionales. Para hacer una nueva inscripcin y
expedir el ttulo al adquirente, ser menester la previa cancelacin de los ttulos del
tradente.

ARTCULO DECIMO.- CLASES Y SERIES DE ACCIONES: Por decisin de los

accionistas, podran ordenarse la emisin de (i) acciones privilegiadas; (ii) acciones con

dividendo preferencial y sin derecho a voto; (iii) con dividendo fijo anual o cualesquiera
otras que los accionistas decidieren, siempre que fueren compatibles con las normas legales
vigentes.

ARTCULO DECIMO PRIMERO.- LIBRO DE REGISTRO DE ACCIONES: La

sociedad llevar un libro de registro de acciones, previamente registrado en la cmara de
comercio correspondiente al domicilio principal de la sociedad, en el cual se anotar el
nombre de los accionistas, la cantidad de acciones de su propiedad, el ttulo o ttulos con
sus respectivos nmeros y fechas de inscripcin, las enajenaciones y traspasos, las prendas,
usufructos, embargos y demandas judiciales, as como cualquier otro acto sujeto a
inscripcin segn aparezca ordenado en la Ley.

ARTICULO DECIMO SEGUNDO.- EMISIN DE ACCIONES: Corresponde a las

accionistas decidir sobre la emisin de acciones de que disponga la sociedad y que se
encuentren en la reserva.

ARTCULO DECIMO TERCERO.- REGLAMENTO DE EMISIN DE ACCIONES:

Corresponde a la junta directiva expedir el reglamento aplicable a la suscripcin de las
acciones reservadas, ordinarias y de capital emitidas por la sociedad.

ARTCULO DECIMO CUARTO.- REGISTRO: El nombramiento de los representante

legales deber inscribirse en el registro mercantil, el cual se har en la Cmara de Comercio
del domicilio social, con base en copia autntica de las actas en que consten las
designaciones. Hecha la inscripcin, los nombrados conservarn el carcter de tales
mientras no sean registrados nuesvos nombramientos. Los representantes legales no podrn
entrar a ejercer las funciones de su cargo mientoas el registro de su nombramiento no se
haya llevado a cabo.

ARTCULO DECIMO QUINTO.- ADMINISTRACIN Y REPRESENTACIN

LEGAL: La representacin legal de la sociedad y la gestin de los negocios sociales
estarn a cargo de la gerente, cargo que ser ocupado por el socio, bayron Javier leal
barrero identificado con cdula de ciudadana Nro. 1.121.853.869 expedida en el
municipio de Villavicencio quien tendr como suplente a leidy carolina mahecha,
identificado con cdula de ciudadana Nro.30.723.802, expedida en el municipio de Bogot,

residente en la Calle 3 Nro. 22-10 de la ciudad de Cali. El suplente de la gerente la

reemplazar en sus ausencias temporales y absolutas. El suplente tendr las mismas
atribuciones que la gerente cuando entre a reemplazarla.

ARTCULO DECIMO QUINTO.- FACULTADES DE LA GERENTE: La gerente est

facultada para ejecutar, a nombre de la sociedad, todos los actos y contratos relacionados
directamente con el objeto de la sociedad, sin lmite de cuanta. Sern funciones especficas
del cargo, las siguientes: a) Constituir, para propsitos concretos, los apoderados especiales
que considere necesarios para representar judicial o extrajudicialmente a la sociedad. b)
Cuidar de la recaudacin e inversin de los fondos sociales. c) Organizar adecuadamente
los sistemas requeridos para la contabilizacin, pagos y dems operaciones de la sociedad.
d) Velar por el cumplimiento oportuno de todas las obligaciones de la sociedad en materia
impositiva. e) Certificar conjuntamente con el contador de la compaa los estados
financieros en el caso de ser dicha certificacin exigida por las normas legales. f) Designar
las personas que van a prestar servicios a la sociedad y para el efecto celebrar los contratos
que de acuerdo a las circunstancias sean convenientes; adems, fijar las remuneraciones
correspondientes, dentro de los lmites establecidos en el presupuesto anual de ingresos y
egresos. g) Celebrar los actos y contratos comprendidos en el objeto social de la compaa
y necesarios para que esta desarrolle plenamente los fines para los cuales ha sido
constituida. h) Cumplir las dems funciones que le correspondan segn lo previsto en las
normas legales y en estos estatutos.
Pargrafo.- La gerente queda facultada para celebrar actos y contratos, en desarrollo del
objeto de la sociedad, con entidades pblicas, privadas y mixtas.

ARTICULO DCIMO SEXTO.- BALANCE GENERAL.- Anualmente, el 31 de

diciembre se cortarn las cuentas para hacer el inventario y el balance general
correspondiente as como el estado de prdidas y ganancias, el estado de cambios en el
patrimonio, el etado de flujos de efectivo y el estado de cambios en la situacin financiera
del respectivo ejercicio. El balance, el inventario, los libros y dems piezas justificativas de
los informes, sern depositados en la oficina de la administracin con una antelacin de
quince (15) das hbiles al accionista nico con el fin de que puedan ser examinados por el
mismo.

ARTCULO DCIMO SEPTIMO.- APROBACIN DEL BALANCE: El balance debe

ser presentado por el representante legal de la sociedad por acciones simplificadas a
consideracin de la Asamblea de Accionistas con los dems documentos a que se refiere el

artlculo cuatrocientos cuarenta y seis (446) del Cdigo de Comercio. Si la sociedad llegare
a ser vigilada por la Superintendencia de Sociedades, dentro de los treinta (30) das
siguientes a la reunin de la Asamblea de Accionistas, el representante legal remitir a la
Superintendencia de Sociedades una (1) copia del balance y de los anexos que lo expliquen
o justifiquen, junto con el acta en que hubieran sido discutidos y aprobados.

ARTCULO DCIMO OCTAVO.- RESERVAS: La sociedad constituir una reserva

legal que ascender por lo menos al cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito y se
formar con el diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio. La nica
socia podr decidir, adems, la constitucin de reservas voluntarias, siempre que las
mismas sean necesarias y convenientes para compaa, tengan una destinacin especfica y
cumplan las dems exigencias legales.

ARTCULO DCIMO NOVENO.- UTILIDADES: No habr lugar a la distribucin de

utilidades sino con base en los estados financieros de fin de ejercicio, aprobados por las
socias, aprobacin que se presume por el hecho de la certificacin mientras ocupe el cargo
de gerente. Tampoco podrn distribuirse utilidades mientras no se hayan enjugado las
prdidas de ejercicios anteriores que afecten el capital, entendindose que las prdidas
afectan el capital cuando a consecuencia de las mismas se reduzca el patrimonio neto por
debajo del monto del capital sucrito.
Las utilidades de cada ejercicio social, establecidas conforme a los estados financieros
aprobados con los que est de acuerdo la socia nica, se distribuirn con arreglo a las
disposiciones siguientes y a lo que prescriban las normas legales:
1.- El diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas despus de impuestos se llevar a la
reserva legal, hasta concurrencia del cincuenta por ciento (50%), por lo menos, del capital
suscrito. Una vez se haya alcanzado este lmite quedar a decisin de las socias continuar
con el incremento de la reserva, pero si disminuyere ser obligatorio apropiar el diez por
ciento (10%) de las utilidades lquidas hasta cuando dicha reserva llegue nuevamente al
lmite fijado.
2.- Efectuada la apropiacin para la reserva legal se harn las apropiaciones para las dems
reservas que, con los requisitos exigidos en la Ley, decidan las socias. Estas reservas
tendrn destinacin especfica y clara, sern obligatorias para el ejercicio en el cual se
hagan, y el cambio de destinacin o su distribucin posterior slo podrn autorizarse por las
socias.

3.- Si hubiere prdidas de ejercicios anteriores, no enjugadas que afecten el capital, las
utilidades se aplicarn a la cancelacin de tales prdidas antes de cualquier apropiacin
para reservas legal, voluntarias u ocasionales.
4.- Las apropiaciones para la creacin o incremento de reservas voluntarias u ocasionales,
debern ser aprobadas por las socias.
5.- El remanente de las utilidades, despus de efectuadas las apropiaciones para reserva
legal y para reservas voluntarias u ocasionales, se destinar al pago del dividendo a las
accionistas.

ARTCULO VIGSIMO.- DISOLUCIN DE LA SOCIEDAD: La sociedad se disolver

por decisin de las socias o cuando se presente alguna de las causales previstas en la Ley.
La disolucin, de acuerdo a causal presentada, podr evitarse con sometimiento a lo
prescrito en la normativa comercial para el efecto.
PARGRAFO PRIMERO.- En los casos, la disolucin ocurrir a partir de la fecha de
registro del documento privado o de la ejecutoria del acto que contenga la decisin de
autoridad competente.

ARTCULO VIGSIMO PRIMERO: ENERVAMIENTO DE CAUSALES DE

DISOLUCIN: Podr evitarse la disolucin de la sociedad por acciones simplificada
adoptando las medidas a que hubiere lugar de acuerdo a cada causal en especfico, siempre
que el enervamiento ocurra dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha en que el
accionista nico reconozca su acaecimiento.

ARTCULO VIGSIMO SEGUNDO.- LIQUIDACIN: La liquidacin del patrimonio

se realizar conforme al procedimiento sealado para la liquidacin de las sociedades de
responsabilidad limitada. Actuar como liquidador el representante legal o la persona que
designen los accionistas. Los accionistas designarn un liquidador, quien ser responsable
de adelantar el proceso liquidatorio conforme a la ley. Durante la duracin del proceso de
liquidacin, el accionista nico conserva los mismos poderes que tuvo durante la vida
activa de la sociedad.

ARTCULO VIGSIMO TERCERO.- RESERVA COMERCIAL: Ningn empleado o

administrador podr revelar a extraos las operaciones de la sociedad, salvo que lo exijan

las entidades o funcionarios que de acuerdo con la ley puedan conocerlas o alguna
autoridad legalmente facultada para informarse de ellas.
Debern actuar con arreglo a la confidencialidad y no podrn por tanto revelar secretos
relativos alas operaciones de la sociedad, o informaciones que tengan el carcter de
confidencial, los representantes legales y sus suplentes y dems personal vinculado.

Bibliografa
Colombian Paradise. (s.f.). http://www.colombianparadise.com/. Obtenido de
http://www.colombianparadise.com/turismo/ecoturismo.html
Ministerio de Desarrollo Economico. (2007). http://www.parquesnacionales.gov.co/.
Obtenido de http://www.parquesnacionales.gov.co/:
file:///C:/Users/11062033/Downloads/Ley_300_1996.pdf
Parques Nacionales Naturales De Colombia. (2013). http://www.parquesnacionales.gov.co/.
Obtenido de http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/wpcontent/uploads/2013/11/INFORME-ANUAL-DE-VISITANTES-A-LAS-AP-DEPNN-2013.pdf

CAPITULO 6
FINANCIERA