SISTEMAS DE INFORMACION

CUESTIONARIO CAPITULO 1

ING. OTILIA ORDOEZ

INTEGRANTES
MARIA ALEJANDRA RIVERA 30951062
LAUREN ZELAYA 30851472
MARCIO VALLECILLO 31011063

SECCION 577

28 DE ENERO 2015

INTRODUCCION
1. En el siguiente informe se detallaran de forma clara y ordenada
los conceptos bsico de sistemas de informacin as mismo
como pueden ser tiles y se explica para que se utilizan hoy en
da, se explican en conceptos con algunos ejemplos para
detallar mejor cada enunciado.

1. Por qu son los sistemas de informacin en los negocios tan esenciales en los
negocios actualmente?
Actualmente son importantes debido a que permite tener la informacin necesaria a la mano en
el menor tiempo posible, permitindole tomar decisiones acertadas, reduciendo costos as
mismo mejorando los procesos.
2

Como pueden los sistemas de informacin ayudar a que los negocios se vuelvan ms
competitivos?
Al implementar sistemas de informacin los negocios se pueden volver competitivos debido al
ahorro en mano de obra tiempo costos. Esto se convierte en utilidades o descuentos a clientes
finales dndole ventaja contra sus competidores tambin permite hacer negocios con socios en
el extranjero.

Definir empresas digitales y dar ejemplos de 2.

Se puede definir con varias dimensiones, y es aquella en la que casi todas las relaciones
significativas de negocios de la organizacin con clientes, proveedores y empleados se realizan
y controlan por medios digitales.

Considera que las empresas digitales, poseen ventajas competitivas? Justifique

Claro, ya que en una empresa digital cualquier pieza de informacin que se requiere apoyar las
decisiones de negocios importantes esta disponible en todo momento y cualquier lugar de la
empresa.

Defina desplazamiento temporal y desplazamiento espacial. Ejemplifique

Desplazamiento temporal: se refiere a que los negocios ser realizan ininterrumpidamente, las
24 horas todos los das, en lugar de en los tiempos limitados por el dia laboral de 9 a.m a 5
p.m
Desplazamiento espacial: significa que el trabajo se realiza en un taller global, al igual que
dentro de las fronteras nacionales. El trabajo se realiza fsicamente en cualquier lugar del
mundo donde se haga mejor.

Listar 5 ejemplos de procesos de negocios.

1. El departamento de contabilidad de una empresa es un ejemplo clsico de un
modelo de proceso de negocio. La contabilidad implica varias tareas o actividades
individuales que una empresa utilizar para mover la informacin financiera a travs de los
procesos internos de la empresa
2. Una zapatera est organizada en las siguientes unidades administrativas:
Vendedores: atienden pblico; al producirse la venta llenan una Nota de Venta
en tres ejemplares; una copia para Caja, otra para empaque y otra para el vendedor.
Cajero: recibe copia de la Nota de Venta, recibe pago, emite comprobante legal
en dos ejemplares: uno para l y otro para el cliente; y al final del da hace liquidacin
de su caja y el resultado lo entrega a Contabilidad
Empaque: recibe copia de la Nota de Venta y productos; verifica el
comprobante de pago que el cajero entreg al cliente, con l posee; hace paquete,

entrega el producto y timbra el comprobante de caja y anota el nmero del mismo en

la nota de venta que obra en su poder.
Contabilidad: Recibe liquidacin diaria de Caja y realiza la contabilizacin de
la venta diaria y registra la venta por vendedor, para que a fin de mes calcular las
comisiones de venta.
3. Departamento de Recursos humanos: contrata empleados, evala el desempeo,
enrola a los empleados en planes de beneficios.
4. Departamento de manufactura y produccin: ensambla el producto, checa la calidad
y crea las listas de materiales
5. Departamento de ventas y mercadotecnia: identifica los clientes, crea el
conocimiento del cliente y vende.
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Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformando los
negocios.
La comunicacin puede ser difundida a toda la empresa, el uso de la informacin puede ser
compartido y utilizado por uno o varios usuarios a la vez.
a) Las bases de datos de las empresas cada vez tienen menos errores. Todas las empresas
han implantado dentro de su plan de negocios una herramienta como el ERP que permite tener
toda la informacin de los diferentes departamentos de las empresas actualizadas relacionadas
entre s.
b) Los sistemas de informacin, tambin han permitido que los clientes se beneficien, dndole
mayor credibilidad a la empresa en cuanto a informacin relacionada con la operacin de los
negocios.
c) El ahorro de tiempo y dinero que proveen los sistemas de informacin alrededor del mundo
es significativo. Debido a ellos, ahora no es necesario gastar ni papel ni tiempo esperando una
comunicacin del exterior, ahora basta con un e-mail para poder obtener una respuesta
acertada.

Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas las empresas
digitales?
Las empresas digitales son mayormente competitivas y prosperas, por lo que la tecnologa de
la informacin constituye el fundamento de los negocios en el siglo XXI, hay una creciente
interdependencia entre la capacidad de una empresa digital para utilizar tecnologa de
informacin y su capacidad para implementar estrategias corporativas y lograr metas
corporativas.
Adems las empresas digitales son tan slidas debido a que cuentan con la informacin a la
mano, es decir, si un cliente de UPS consulta el call center o la pagina web y necesita
informacin detallada y precisa de su envo, gracias a los sistemas de informacin que posee,
la encontrara, de igual forma los sistemas de informacin permiten tener un gran control sobre
los costos de la operacin de una empresa, hecho que permite adems que la empresa mejore
su
rentabilidad
y
eficiencia.
Y una de sus principales cualidades es que incrementa la participacin de mercado tornndose

el productor con ms alta calidad o costos ms bajos, desarrollando nuevos productos e

incrementando la productividad de los empleados mediante los sistemas de informacin de la
empresa y su tipo de calidad.
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Cul es el objetivo de alcanzar la excelencia operativa en los procesos de una empresa?

El mejoramiento de la comunicacin
real.

ya que todos tienen acceso a la informacin en tiempo

10 Defina modelo de negocio.

Un modelo de negocios describe la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un
producto o servicio para crear riqueza.
11 Qu entiende por ventaja competitiva? Ejemplifique
Es cuando las empresas logran unos o ms de estos objetivos de negocios excelencia
operativa; nuevos productos, servicios y modelo de negocios; buenas relaciones con los
clientes y proveedores, y toma de decisiones mejorada es muy probable
12 Defina Tecnologa y Tecnologas de Informacin.
Tecnologa:
Tecnologas de Informacin: consiste en todo el hadware y software que una empresa
requiere para alcanzar sus objetivos de negocios.
13 Qu es un sistema de informacin? Qu actividades realiza, detalle cada actividad y
ejemplifique?
Un sistema de informacin se puede definir desde el punto de vista tcnico como un conjunto
de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan, almacenan y
distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una organizacin,
adems, los sistemas de informacin tambin pueden ayudar a los gerente y a los trabajadores
a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos.
Los sistemas de informacin contienen acerca de las personas, lugares y cosas importantes
dentro de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve. Es decir Un sistema de
informacin es una herramienta tecnolgica que permite consolidar la informacin tanto de una
empresa como de un usuario para lograr la mejor eficiencia y desempeo posibles.
14 Cul es la diferencia entre datos e informacin?
La diferencia consiste en que los Datos: son secuencias de hechos en bruto que representan
eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y
ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva y la
Informacin: se entienden los datos que se han moldeado en una forma significativa y til para
los seres humanos.
15 Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere de los
conocimientos de computacin?

El conocimiento de los sistemas de informacin: es una comprensin ms amplia de los

sistemas de informacin que abarca el entendimiento de las dimensiones administrativas,
tcnicas y organizacionales, difiere de los conocimientos de computacin por que este se
enfoca sobre todo en el conociemiento de la tecnologa de informacin.

16 Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administracin y tecnologa de los

sistemas de informacin.
La dimensin de administracin de los sistemas de informacin implica liderazgo, estrategia y
comportamiento administrativo.
La dimensin de organizacin de los sistemas de informacin abarca la jerarqua,
especialidades funcionales, procesos de negocios, cultura y grupos de inters poltico de la
organizacin.
La dimensin de tecnologa consta de hadware de computo, software, tecnologa de
administracin de datos y la tecnologa de conectividad de redes y telecomunicaciones
(incluyendo internet).
17 Qu son Internet y la Word Wide Web?
Internet: es la red mas grande y utilizada del mundo. Es una red de redes global que emplea
estndares universales para conectar millones de redes diferentes con mas de 350 millones de
computadoras en mas de 200 paises en todo el mundo.
Word Wide Web: es un servicio ofrecido por internet que utiliza estndares universales para
almacenar, recuperar, dar formato y mostrar informacin de pgina de internet.
18 Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva empresarial?
Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una empresa?
Desde una perspectiva empresarial, los sistemas de informacin forma parte de una serie de
actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir informacin que los
gerentes pueden utilizar para optimizar la toma de desiciones, mejor el desempeo
organizacional y, a fin de cuentaas, incrementar la rentabilidad de la empresa.
En una cadena de valor de la informacin, como la muestra una figura del libro en la cual se
adquieren sistemticamente datos en bruto y luego estos se transforman a travez de varias
etapas que aaden valor a la informacin, el valor de un sistema de informacion para una
empresa, asi como la decisin de invertir en cualquier sistema de informacin, lo detemina en
gran parte el grado en el que sistema conducir a la empresa a mejores desiciones
administrativas, procesos de negocios ms eficientes y una rentabilidad mas alta.
19 Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin que
otras? qu rol desempean los activos complementarios y el capital organizacional y
administrativo?
Esto es debido a que algunas empresas no han podido aprovechar el poder de los sistemas de
informacin ya sea porque no los tienen o porque no han sabido utilizar los existentes.

Una empresa que sabe aprovechar los sistemas de informacin, reduce capacidad de espacio
fsico y amplia el virtual, sabe volmenes de ventas y su comportamiento estadstico y
comparativo, puede reorganizar los flujos de trabajo y finalmente, puede crear nuevas rutas de
colaboracin que la lleven a xito.
20 Explique la diferencia entre un enfoque conductual y uno tcnico de los sistemas de
informacin en trminos de las preguntas hechas y las respuestas dadas. Qu
disciplinas principales contribuyen a la comprensin de los sistemas de informacin?
La diferencia entre un enfoque conductual es que este surge durante el desarrollo y
mantenimiento a largo plazo de los sistemas de informacin; aspectos como la integracin
estratgica de la empresa, diseo, implementacin, uso y administracin no se pueden explorar
con xito utilizando los modelos que se aplican en el enfoque tcnico, este enfoque pone en
relieve los modelos basados en las matemticas para el estudios de los sistemas de
informacin, as como la tecnologa fsica y las capacidades formales de los sistemas.
Las disciplinas principales que contribuyen a los sistemas de informacin son: en el enfoque
tcnico son las ciencias de la computacin, ciencias de la administracin, y la investigacin de
operaciones. En el enfoque conductual son la sociologa, la psicologa y la economa.

BIBLIOGRAFIA
Sistemas de Informacion Gerencial Decima Edicion // Keneth Laudon Jane Laudon
es.slideshare.net // seccin excelencia operacional // plantilla numero 11