PORTRAIT

ISO 9001 pour 600 francs par mois!

La socit Efficacite.ch du Valaisan Jean-Marc Valentin conduit les
PME jusqu lobtention de la certification ISO en prenant en charge
la totalit des dmarches administratives. Cest simple et cela
fonctionne!
Obtenir une certification ISO 9001: de plus en plus de PME en
prennent le chemin, pousses par le march ou par lvolution des
lgislations. Mais beaucoup envisagent cette dmarche comme une
preuve. Dsorganisation, surcharge de travail, cots Jean-Marc
Valentin a trouv une solution de gnie pour dissiper ces craintes.
Surcharge de travail? Comme une fiduciaire, nous prenons en charge
toutes les dmarches, la mise en place des procdures, la rdaction des
documents, et la maintenance. Cots? Sa socit Efficacit.ch
conduit lobtention de la certification et son implmentation dans
lentreprise selon des contrats de trois ans, et selon un prix mensuel
fixe, ds 600 francs par mois un tarif qui ne prend pas en compte les
frais directement li la certification. Cest un systme de paiement
avantageux pour les start-up ou les petites entreprises.
Efficacite.ch propose les mmes services et la mme expertise pour
lobtention des certifications ISO 14001 (Systmes de management
environnemental), 20000 (Management des Systmes d'Information),
et 27001 (Systmes de gestion de la scurit de l'information). La
socit a dj vrifi la bonne marche de sa mthode auprs de
garages, dcoles prives, de homes pour personnes handicapes, de
fabrique de stores, dentreprises de peinture, ou de production de
composants microtechniques. Une liste non exhaustive!
Mais en quoi consiste ISO 9001? En llaboration et lapplication
dun systme de management de qualit (SMQ) reconnu
internationalement. Le sigle ISO 9001 recouvre un ensemble de
procdures qui vont assurer une meilleure rentabilit de lentreprise.

Selon Jean-Marc Valentin, le retour sur investissement peut tre

obtenu avant 4 ans.
ISO 9001 charrie aussi quelques fantasmes. En exagrant un peu,
certains employs sattendent ce quon vienne les observer pendant
quils travaillent, un chronomtre la main! Dans la ralit, ISO
9001 exige des procdures documentes (6 sont obligatoires), mais
laisse la socit le soin de formuler celles qui lui conviennent. Je ne
fais que poser des questions, les solutions viennent de lentreprise.
Cest cette dernire de dcider de la marche suivre pour engager du
personnel, comment elle veut faire fonctionner son administration,
sassurer du suivi de la maintenance du matriel, et dune manire
gnrale, de la conduite de lentreprise Il faut trouver un juste
milieu entre le chaos et la bureaucratie. Le bon sens est primordial:
ltablissement dun systme sans dfaut coterait trop cher et pourrait
paralyser lactivit la socit.
Une fois les procdures rdiges, tout devient question de discipline.
Leffort consenti par la PME na de sens que si lensemble du
personnel participe lopration, et cest tout naturellement que
loffre dEfficacite.ch englobe sa formation.
Des gains immdiats
Dans la pratique, aprs avoir runi lensemble de la documentation
existante, lexpert prpare un plan de bataille. Il abordera
successivement tous les points prvus par ISO 9001. On organise des
sances de trois heures, deux trois fois par mois. Si cela ne suffit pas,
cest moi den assumer le risque financier. Cest dans le cadre de
ces tables rondes que lentreprise se confronte ses lacunes. On se
rend compte que certains peuvent oublier denvoyer des factures!
Cest un cas extrme. Plus typiquement, lentretien des machines est
entrepris, mais cela nest mentionn nulle part.
Le scan systmatique des activits permet ainsi dassurer, qu
lavenir, plus personne nait besoin dune demi-journe pour retrouver
une pice comptable - puisquelle aura t classe l o la procdure

la prvu -, et quune quipe douvriers ne tombera en panne

dessence en se rendant un chantier - puisque le contrle de la jauge
sera expressment prcise dans la check-list de dpart.
Ces sances permettent aussi la PME damliorer ses pratiques.
Une cole prive avait des problmes dorganisation en dbut
danne. La rpartition des classes tait perturbe par des nouveaux
lves qui ne se prsentaient pas il nest pas rare que les parents
inscrivent leurs enfants plusieurs tablissements et choisissent au
dernier moment. Nous avons rsolu une partie du problme en
instaurant un systme de pr-inscription payante, se rappelle JeanMarc Valentin. Un industriel peut aussi profiter des logiques
conjointes dISO 9001 et dEfficacite.ch: En clarifiant la marche
suivre pour la dcoupe de certaines pices, nous avons mis au point
une procdure qui amliore la gestion des rebus de production.
Avec ce systme, une socit a gnralement besoin de six mois pour
se prparer laudit externe qui doit accorder la certification.
Efficacite.ch assure le pilotage et va jusqu organiser un test blanc
(audit interne), et, la certification obtenue, suit lentreprise jusquau
terme dun cycle naturel de 3 ans.
Efficacite.ch peut actuellement assurer une dizaine de nouveaux
mandats par anne. Le site Internet, la prospection mais surtout le
bouche oreilles assurent le recrutement. Ds ses dbuts, Jean-Marc
Valentin a su tirer parti du systme Wir et de son rseau, quil a
toujours considr comme un avantage concurrentiel.
Malgr les succs de sa pratique, il nenvisage pas dengager du
personnel, prfrant pour linstant continuer de collaborer avec
dautres ingnieurs-conseils. Ce qui ne lempche pas de sintresser
de prs de nouveaux marchs: notamment celui de la maintenance
dISO 9001. Le suivi de la certification peut demander plusieurs jours
de travail par anne. De nombreux patrons de PME, notamment des
hteliers, seraient sans doute soulags dapprendre quil existe une
entreprise valaisanne spcialise prte les soulager de cette tche

Efficacite.ch
Jean-Marc Valentin
Rue des Prs-de-la-Scie 5E
1920 Martigny
027 772 27 47
076 588 27 47
www.efficacite.ch
info@efficacite.ch
50% Wir sur lensemble de la certification
lgendes photos:
Selon le directeur dEfficacit.ch, la PME qui fait leffort dune
certification ISO 9001 peut obtenir un retour sur investissement en 4
ans.
Jean-Marc Valentin: Le bon sens est primordial: ltablissement dun
systme sans dfaut coterait trop cher et pourrait paralyser lactivit
la socit.