PREGUNTAS PARA LA EVALUACIN DEL CURSO HABILIDADES BLANDAS

GRUPO N2

(Andrade, Crdova, Guadalupe, Tarazona):

1.- Mencionar diez competencias que debe tener un lder.

Capacidad de servicio: generosidad

Capacidad de toma de decisiones.
Capacidad para solucionar problemas.
Es ejemplo: con su conducta y con su desempeo profesional
Sabe exigir y corregir
Habilidad de influir
Conoce la organizacin
Innovador
Experto en su materia
Responsabilidad y perseverancia para alcanzar objetivos

2.- En qu se diferencia un lder y un Jefe de equipo?

El jefe recibe su autoridad de la posicin jerrquica que ocupa: la empresa lo
ha colocado al frente del equipo
El lder recibe su autoridad del propio equipo: diversos factores (carisma,
personalidad, entrega, energa, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus
colaboradores.
3.- Una de las siguientes afirmaciones corresponde al Trabajo en Equipo basado
en las 5C:
a) Compromiso, Conciencia, Comunicacin, Coordinacin, Condescendencia
b) Compromiso, Confianza, Comunicacin, Coordinacin, Complementariedad
c) Compromiso, Confianza, Capacitacin, Coordinacin, Complementariedad
d) Condescendencia, Confianza, Comunicacin, Coordinacin,
Complementariedad
e) Conformismo, Conciencia, Capacitacin, Coordinacin, Complementariedad
Respuesta b)
4.- Una de las siguientes afirmaciones corresponde al Enfoque Interaccionista del
Conflicto:
a) El conflicto es malo y debe evitarse dentro de un grupo.

b) El conflicto es visto como sinnimo de violencia, destruccin e irracionalidad,

resultado de una comunicacin pobre, fracaso, falta de apertura y confianza.
c) Acepta el conflicto como una consecuencia natural e inevitable en los grupos.
d) El Conflicto no necesariamente es malo y se puede convertir en una fuerza
positiva para mejorar un grupo.
e) Algunos conflictos son necesarios para que un grupo se desempee de manera
eficaz. Mantener un nivel mnimo de conflicto genera viabilidad, autocrtica y
creatividad
Respuesta e)

5.- Una de estas claves no corresponde a una Negociacin por Principios (GanarGanar).
a) Los participantes estn solucionando un problema
b) Suave con el problema y con las personas
c) Inventa opciones de mayor beneficio
d) Evita tener una ltima posicin
e) Separa las personas del problema, se orienta a la solucin del problema
Respuesta b)

Preguntas del Grupo N 6

1.- Cules son las etapas de un conflicto?

Las etapas son:
-Conflicto latente
-Conflicto Percibido
-Conflicto Sentido
-Conflicto manifiesto
-consecuencias de conflicto
2.-Qu es la negociacin?

Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflicto, acuerdan

lneas de conducta, buscan ventajas individuales y colectivas y obtener resultados
para sus inters mutuos.
3.-Cules son las etapas de una negociacin estratgica?
Las etapas son
-Tomar conciencia
-Planear la negociacin
-Desarrollar la negociacin
-Evaluar los resultados
4.-Cules son los estilos de negociacin situacional?
Rpta C
a
b
c
d

Duro, en base a principio, pasivo y suave

Duro, situacin, evasivo y suave
Duro, en base a principio, evasivo y suave
NA

5-Cules son los 4 elementos para una buena negociacin?

Rpta B
a) Potencialidades, autodominio, resultados y planificacin
b) Potencialidades, autodominio, principios y planificacin
c) Potencialidades, autocritico, principios y planificacin
d) NA
Preguntas del Grupo N 1 (Jorge Chvez)

1. Diga cul de las siguientes No corresponde a las competencias de un Lder

a) Capacidad para solucionar problemas
b) Es ejemplo con su conducta y con su desempeo
c) Delega todas las tareas incluso el control
d) Comunicador e informador
e) Respeta y hace respetar

Grupo N 4
Pregunta:
En un cuadro mencione las caractersticas principales de un grupo y un equipo de
personas; y determine sus principales diferencias. Cmo podemos formar un
equipo de trabajo y cules son sus principales ventajas?
Respuesta:
Grupo

Equipo

Diferencias
Grupo

Lder centrado en su
tarea

Responsabilidades
individuales

El producto es
individual

Desempean
determinados roles
Tienen un fin u objetivo
comn
Se discute, se decide y
se delega

Liderazgo compartido

Responsabilidades
compartidas e
individuales

Equipo

Tienen una
formacin
similar

Domina una
faceta
determinada

Realizan un
mismo trabajo

Realizan una
parte del
trabajo

Producto colectivo

Destrezas
complementarias

Responden
individualment
e

Compromiso con una

misma meta

Estructura
jerrquica

Se discute se decide y
se trabaja

Para formar un equipo de trabajo se tienen tres requisitos indispensables:

Es
fundamental
la cohesin
Las
jerarquas se
diluyen

Interdependencia: Los miembros reconocen que se necesitan los unos a los

otros

Identidad: El equipo debe tener una identidad propia que le defina y le de

coherencia.

Interaccin: Tiene que existir una interaccin constante entre los miembros
del equipo.

La principal ventaja de un equipo de trabajo es que al estar organizados y tener

una interaccin entre cada uno de sus miembros logran alcanzar los objetivos que
se han propuesto de manera eficiente y eficaz.

Pregunta: Cules son las etapas de la negociacin estratgica?

a) Tomar conciencia, corregir la negociacin, planear la negociacin,
desarrollar la negociacin.
b) Tomar conciencia, planear la negociacin, evaluar la negociacin,
desarrollar la negociacin, corregir los resultados.
c) Tomar conciencia, planear la negociacin, desarrollar la negociacin,
evaluar los resultados.
d) Tomar conciencia, planear la negociacin, evaluar la negociacin,
desarrollar la negociacin.
e) Tomar conciencia, corregir la negociacin, evaluar la negociacin,
desarrollar la negociacin.
2.-Que son Habilidades Interpersonales?
Se conoce como habilidades blandas y son importantes para el desarrollo del
equipo, que reduce en gran medida los problemas y aumenta la cooperacin, si
procura comprender los sentimientos de los miembros del equipo del proyecto,
para anticipar sus acciones, reconocer sus inquietudes y hacer un seguimiento de
sus asuntos.
Contar con habilidades como la empata, la influencia, la creatividad y la
facilitacin del grupo son recursos valiosos cuando se dirige el equipo del
proyecto.
3.- Cuales son las caractersticas de los equipos de trabajo?.
Los integrantes conocen y valoran las competencias y preferencias de cada uno
La confianza y seguridad de cada integrante facilita la interaccin
No existen culpables; todos asumen responsabilidades por sus compaeros
No existen protagonismos ni competidores

El logro de los objetivos sucede por la gran conexin y sinergia.

4. Que es el Liderazgo en equipos de trabajo?
Es el conjunto de habilidades gerenciales que un individuo tiene para influir en
un grupo de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el
logro de metas y objetivos.
Una de las cosas ms importantes es ganarse el respeto del equipo de trabajo.
Si alguien no te respeta le costar mucho hacerte caso y le ser muy fcil
desobedecerte.
Si tu equipo de trabajo te teme consigues un efecto similar al respeto; y es
similar un trabajo ms eficaz que si no te tuviese respeto alguno, pero en contra
tendrs un equipo de trabajo estresado con lo cual pueden renunciar.
5.- Cuales son las Cinco etapas de desarrollo que los equipos de trabajo
pueden atravesar? Las etapas son

Etapa de Formacin

Etapa de Conflicto

Etapa Normalizacin

Etapa Desempeo.

Etapa Disolucin

Grupo 05

1.

Qu es la percepcin?

Es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus

impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente.
La percepcin es distinta de la realidad.

2.

Indicar tres principios de la percepcin

1.
LA MISMA SITUACION NO AFECTA A DOS PERSONAS DE LA MISMA
FORMA.

2.
NUESTRAS PERCEPCI x |ONES NO SON RESULTADO DE LO QUE
VEMOS, SINO DE LA FORMA EN QUE INTERPRETAMOS LO QUE VEMOS.

3.
NOSOTROS SOMOS LOS QUE LE DAMOS EL SIGNIFICADO A LO
QUE VEMOS. EL SIGNIFICADO ESTA EN NOSOTROS Y NO FUERA DE
NOSOTROS.

4.
NUESTRAS PERCEPCIONE SE VEN FUERTEMENTE INFLUIDAS POR
NUESTROS VALORES, CREENCIAS, SENTIMIENTOS, CONOCIMIENTOS,
ETC.

5.
EL COMO PERCIBIMOS A LOS DEMAS VA A INFLUIR ENORMEMENTE
EN COMO NOS COMPORTEMOS CON ELLOS

3.

Indicar cinco competencias de un lder

Capacidad de servicio: generosidad

Capacidad de toma de decisiones.
Accin guiada por:
Observacin
Anlisis
Reflexin
Diligencia y coraje para actuar
Capacidad para solucionar
problemas:
Cree en la virtualidad formativa de la
crisis
Es ejemplo: con su conducta y con
su desempeo profesional
Sabe exigir y corregir

4.

Cules son las ventajas de liderar y delegar

Incremento de la motivacin

a) En s mismo

b) Con el lder

Recibe formacin

Aumento de la confianza

Incremento del sentido de responsabilidad

5.

Cules son las dificultades para el lder en liderar y delegar

Falta de confianza en el colaborador

Creer que el trabajo lo hace mejor
Temer los errores del colaborador
Temer el xito del colaborador: miedo a perder la autoridad
Falta de disposicin para invertir tiempo y esfuerzo
Delegar trabajos que no le gustan pero debera hacer
No delegar trabajos que le gustan pero que otros podran hacer

Grupo N 01 No han cumplido (Luis Blanco, Arturo Goe, Joel Yupanqui, Carlos
Bautista), Solo hay una pregunta de Jorge Chvez.

Grupo N 02 Faltan las respuestas (Bernab por favor es urgente)

Grupo N 03 Ha cumplido (preguntas muy complejas y largas, no se comprenden

las preguntas, Roberto por favor mejora esto)
1. En su grupo de trabajo, cul es el estilo para resolver conflictos?
Los cientficos del comportamiento han identificado varios estilos de manejo de
conflictos. La mayora de las personas poseen la habilidad de variar su respuesta
a los conflictos de acuerdo a la situacin. Sin embargo, las personas tienden a
preferir un estilo para manejar los conflictos. El estilo preferido por una persona es
el estilo con que usualmente la persona se siente ms cmoda o puede ser el
estilo que aprendi de su padre, un maestro significativo o un compaero de
grupo. En otras palabras, la conducta exhibida para lidiar con un conflicto se
deriva de tendencias innatas y lecciones de vida.
Muchas personas no se dan cuenta que tienden a usar el mismo o los mismos
estilos de manejo de conflictos con todos los conflictos. Si esto se reconoce, uno
puede decidir si un estilo preferido es efectivo o no y examinar otros estilos.
A menudo, el estilo de manejo de conflicto de una persona puede predecirse por el
estilo de comunicacin de la persona. A pesar de que uno puede cambiar el estilo
de acuerdo al contexto en que se da el conflicto, conocer el estilo personal
preferido para el manejo de conflictos ayuda a predecir cmo es ms probable que
uno se comporte y qu opcin de manejo de conflicto es ms probable que uno
seleccione.
2. Cules fueron los criterios para elegir a cada uno de los miembros de su
equipo, para no generar un conflicto en su equipo?

Liderazgo demostrado en seguridad y cuidado ambiental

Capacidad tcnica y experiencia en el trabajo.
Buena capacidad de comunicacin
Honesto
Capacidad de trabajo bajo presin

3. Existe una metodologa documentada para elegir o seleccionar a los

miembros de los equipos de los proyectos?
Si, la metodologa es:
Definir la organizacin y la forma como se interactuar con las dems
reas
Definir la descripcin del puesto. Responsabilidades
Definir los requisitos de los candidatos. Especialidad, aos de experiencia,
liderazgo, etc
Definir a quien reportara
4. Vale la pena atender todos los conflictos?
No todos los conflictos merecen nuestra atencin. Algunos conflictos pueden ser
inmanejables. Por lo tanto, es prudente evaluar los conflictos que realmente vale
la pena atender de manera que no perdamos tiempo y energa en aqullos que es
muy poco probable podamos resolver de manera efectiva.
Aunque evitar un conflicto pueda percibirse como no estar en control, a veces es
la respuesta ms apropiada. Los gerentes pueden mejorar su efectividad y sus
destrezas de manejo de conflictos evitando conflictos triviales. Es importante
seleccionar los conflictos que uno atender de manera juiciosa, ahorrando energa
para aquellos que una vez resueltos aportarn ms a la organizacin.
Algunos conflictos que tienden a ser inmanejables y que, por lo tanto, debemos
pasar por alto son aquellos donde:

el antagonismo est profundamente arraigado.

una o ambas parte desean prolongar el conflicto.

los nimos ya estn suficientemente caldeados como para que haya una
interaccin constructiva.

Recuerde no caer en la trampa de creer que un gerente efectivo debe resolver

todos los conflictos. Algunos estn fuera de nuestro crculo de influencia y otros,
por su naturaleza, no merecen nuestro tiempo y energa.
5. Qu entenderemos por resolucin pacca de conictos?
En simples palabras, se puede describir como la intencin y voluntad de las
personas en resolver una disputa.
La voluntad por resolver los conictos que surjan en la vida de las personas, a lo
menos involucra;
Mirar de frente los conictos, es decir, hacerlos visibles en la interaccin
interpersonal y/o grupal, lo que facilitar ponerle nombre a la situacin y,

 Tomar una posicin frente a los conictos y las personas, es decir,

abordarlos o no y de qu manera. La calidad de la relacin interpersonal y el futuro
de ella dependern de la posicin que se decida tomar.
En consecuencia, la resolucin pacca de conictos es una habilidad social que
contribuye y enriquece la vinculacin entre las personas. Desde una posicin
colaborativa, el proceso de resolucin de conictos implicar:
Consideracin de los intereses de la otra parte involucrada en el proceso,
Dispuesto/a ceder en las posiciones personales para llegar a una salida,
Que benecie a las partes involucradas en el conicto,
A n de mantener, cuidar y enriquecer la relacin, si es parte de las
expectativas.
Por tanto, el proceso de resolucin pacca de conictos involucra reconocer
igualdad de derechos y oportunidades entre las partes en la bsqueda de solucin
que satisfaga a ambas partes, reestablecer la relacin y posibilitar la reparacin si
fuere necesario.

Grupo N 04 solo hay una pregunta de Edwin Jara (muy complicada) y los
dems?? No han cumplido

Grupo N 5 Cumplido muy bien

Grupo N 06 Muy bien

A los alumnos que no han cumplido su tarea hasta la fecha se les invoca ser un
poco ms responsables, dado que se harn preguntas de ltima hora, en perjuicio
de los dems.

Jorge Chvez