Referentes Conceptuales de Gestion Por Competencias 1 PDF

Especializacin en
Gestin del Talento Humano

Mdulo
Seleccin de Personal Basada en Competencias
Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
1.
Referentes Conceptuales
Una reflexin
inicial
por qu
competencias?
Stephen
R. Covey
Estrategia Organizacional
Generacin de Valor
en el Largo Plazo
Efectividad
Operativa
Crecimiento de los
Ingresos
Propuesta de Valor
Caractersticas del Producto/Servicio

Precio
Calidad
Tiempo
Funcionalidad
Relaciones
Imagen
Confianza
Marca
Procesos Internos
Gestin de
Operaciones
Gestin del
Cliente
Gestin de
procesos
Sociales
Gestin de la
Innovacin
Competencias, Capacidades y Activos Estratgicos

Capital Humano
Capital de Informacin
Capital Organizacional
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Generacin de Valor a largo plazo
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
del
cliente
Estrategia de Efectividad Operativa

Mejorar la
estructura
de costos
Estrategia de Crecimiento
Aumentar la
Utilizacin del
activo
Ampliar las
Oportunidades de
ingresos
Propuesta de valor para los clientes

Precio
Calidad
Disponibilidad
Seleccin
Funcionalidad
Caractersticas del Producto/Servicio

Perspectiva
de los
Procesos
Internos
Perspectiva
de aprendizaje
y crecimiento
Aumentar el
Valor para los
clientes
Procesos de Gestin
de Operaciones
Proveedores
Produccin
Distribucin
Gestion Riesgo
Procesos de Gestin
del Cliente
Seleccin
Adquisicin
Retencin
Crecimiento
Capital Humano
Competencias
Servicio
Asociacin
Relaciones
Procesos de
Innovacin
Identificar Oportunidades
I+D
Disear / Desarrollar
Lanzar
Capital de informacin
Sistemas, bases de datos, redes
Marca
Imagen
Procesos Regulatorios
Y Sociales
Medio Ambiente
Seguridad y Salud
Empleo
Comunidad
Capital Organizacional
Cultura, liderazgo, trabajo en equipo
Kaplan y Norton
(1)
(1) Maximizar
MaximizarRentabilidad
Valor para
para los
los accionistas
Accionistas
Crecimiento de Ingresos
Propuesta
de Valor
(3) Incrementar
el Margen Actual
(2) Racionalizar
portafolio de
productos
actuales
Productividad Financiera
(5) Diversificar
productos, clientes y
mercados
(7)
Mejorar la
Utilizacin de
Activos
(6) Reduccin de
Costos
(8) Reducir
capital de
trabajo
(4) Incrementar ventas

de productos actuales
Posicionamiento
con el Cliente
Valor para el Cliente
(9) Cumplimiento a los

requerimentos de
confort del cliente final
(11) Desarrollos
conjuntos proactivos
con el cliente en
productos futuros y
soluciones integrales
(10) Cero Fallas en el

Lanzamiento de nuevos
Productos
(12) Incrementar las

relaciones con el cliente
(core teans) a lo largo de
toda la vida del producto
Productividad en la Cadena de Suministro

Cadena de
Suministro
Procesos Operativos
Capital
Intelectual
Procesos de Innovacin
Procesos
Regulatorios
(13) Contar con una

base de proveedores
confiables y de bajo
costo
(14) Desarrollar
productos y
procesos confiables
y competitivos
Procesos de Enfoque al Mercado
(16) Contar con

inteligencia de
mercado
(15) Mejorar
flexibilidad del
proceso
(17) Cumplimiento a
Requisitos del cliente
en calidad y entregas
(18)Contar con
Proveedores
Capaces de
Desarrollar
tecnologa
(19) Innovar en
productos
(21) Cumplir
normas y
regulaciones
(20) Innovar en
procesos
Desarrollo del Capital Intelectual

Capital Humano
(22) Desarrollar
las competencias
del personal para
ejecutar la
estrategia
Cultura
(23) Implantar un
sistema de
reconocimiento
alineado a la
estraetegia
(24) Mejorar el
clima, y la
cultura para la
ejecucin de la
estrategia
Capital Informtico
(25) Contar con sistemas

de informacin que
soporten la toma de
decisiones
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Una empresa en la cual
sus usuarios puedan volar cumplida y agradablemente
sus empleados sientan

que sea divertido
trabajar
y los accionistas la
vean como una buena
inversin
Gestin Humana
Receta de Gordon Bethune, lder del equipo ejecutivo que rescat a Continental Airlines de la bancarrota en 1994 (Gubman, 2000)
Utilidades
Participacin en el Mercado
Retorno de Inversin
Logros Grupales
Ventas, Eficiencia,
Calidad del Producto, Servicio al Cliente
Desempeo Individual
Llamadas de Venta, Unidades/Tiempo,
Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes
n
ci l
ea a
in tic
Al ver
De
es sp
tra lie
t gu
gi e
co
Resultados
Organizacionales
Alineacin Estratgica
Direccionamiento
Estratgico
Involucrar
Involucrar
Comunicacin
Comprometer
Comprometer
Requeridas
Requeridas
Tcnicas
Tcnicas
Brechas
Brechas
Alinear
Capacidades
Comportamentales
Comportamentales
Desarrollo
Desarrollo
M
o
t
i
v
a
ci
Compensacin
Comunicacin
Bienestar
RECLUTAMIENTO
AT
RA
C
CI
N
BIENESTAR
LABORAL
RETENCIN
SELECCIN
ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
EVALUACIN
REMUNERACIN
LLO
O
R
AR
DES
Despliegue estratgico
FORMACIN
Alineacin horizontal
Despliegue Estratgico:
alineacin vertical y horizontal
Plan
Plan
de
de
Negocios
Negocios
Planesde
de
Planes
Equipos/
Equipos/
Unidades
Unidades
RECLUTAMIENTO
RETENCIN
BIENESTAR
LABORAL
AT
R
Desempeo
Desempeo
Corporativo
Corporativo
Desempeo
Desempeo de
de
Equipos/Unidades
Equipos/Unidades
AC
CI
N
SELECCIN
ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
EVALUACIN
REMUNERACIN
SA
DE
LO
OL
RR
Desempeo
Desempeo Individual
Individual
FORMACIN
Partiendo De La Conclusin
La competitividad de una organizacin se da en la

medida que sta reconoce que la clave para el xito est
en alinear, en forma clara y directa, sus propsitos y
estrategias con sus procesos y con las actividades de su
personal. Desarrollando adems el talento de los
colaboradores en la misma lnea del direccionamiento
estratgico.
Dos Asuntos Fundamentales
1.
Avances tecnolgicos:
Cambios permanentes.
Incorporacin de conocimiento cada vez ms
complejo.
2.
Estrategia competitiva:
Competitividad.
Sobrevivencia - Permanencia.
La Sociedad Actual
La habilidad de una organizacin para

aprender, y luego transformar
rpidamente dicho aprendizaje en accin
es la ventaja competitiva primordial de
cualquier empresa
Jack Welch - ex CEO de General Electric
Los Gerentes dejan de ser gestores de activos

fsicos y de capital, para transformarse en gestores
de procesos intelectuales
ACTIVO DE MAYOR VALOR DE LA
EMPRESA
Quinn
Actividad
1. Construir una definicin de Competencia.
2. Construir una definicin de Competencia Laboral.
Tiempo de actividad
Se acab
el tiempo
Adaptado de: La formacion y evaluacion por competencias de los ingenieros caso: ingenieria electrica ,Alberto Ocampo, Roger Seplveda, Universidad
Tecnolgica de Pereira, Encuentro Internacional de Educacin Superior, Formacin por Competencias, Medelln, junio 2005
Facultad-Habilidad-Talento
Energa-Fuerza-Poder
griego
Etimolog
Etimologa
Dinamis
Estar investido
Latn: Competere
Competir con
De algo
Para atender ciertos asuntos
Potencia, posibilidad
Filosof
Filosofa
Capacidad para adquirir algo

Estar facultado
Facultad
Ling
stica
Lingstica
Dominio o creacin del lenguaje (Chomsky). Conocimiento que el hablante tiene de su lengua
Dominio intersubjetivo de unidades semnticas (Vitgosky)
Cognitiva
Organizacin mental subordinada a estructuras bsicas abstractas

que permiten soluciones de procesos cotidianos (Piaget)
Capacidad demostrada en acciones contextualizadas
COMPETENCIA:
desarrollo
conceptual
Psicolog
Psicologa
Cultural
Dispositivo o estructura del pensamiento puesto en contexto

Conocimiento
Aptitud mental
Pedagog
Pedagoga
Administraci
Administracin
Laboral
Rasgo de personalidad o caractersticas individuales
formaci
formacin
Ligadas al anlisis de las actividades profesionales
Profesin u oficio
Capacidad cuando conjuga: Abstraccin
Conocimiento
Talento humano
Imaginacin
Relaciones pblicas
Tcnicas instrumentales
Competitividad de las organizaciones
Gestin
Econom
Economa
Clasificaci
Clasificacin
Bsicas o formativas
Genricas y especializadas
COMPETENCIA LINGISTICA
Saber lingstico natural
Saber implcito
Adquirido, no necesariamente,
proceso formativo regular
Llevado a la accin oportunidad y contexto

adecuados permite comunicarse obtener
resultado
COMPETENCIA
...conocimiento implcito en la prctica
...aplicacin creativa del conocimiento
...usar en la prctica lo que uno sabe
Mara Cristina Torrado
COMPETENCIA LABORAL
David
Mc Clelland
CONOCIMIENTOS
SABER
APTITUDES
HACER
COMPORTAMIENTOS
SER - ESTAR
COMPETENCIA LABORAL
Informaci
Informacin
utilizada por
una persona
La visi
visin de la
persona sobre
s misma
Factores que impulsan

el comportamiento de
la persona
Spencer y Spencer, 1984
La capacidad de
hacer algo bien
Habilidades
Conocimientos
Rol social
Auto--concepto
Auto
Actitudes y
valores
Motivaci
Motivaci
n
Patr
Patrn de conducta
que se refuerza por
la interacci
interaccin con
el grupo
Aspecto caracter
caracterstico
de la conducta personal
COMPETENCIA LABORAL
Caractersticas de fondo de un individuo que guardan

una relacin causal con el desempeo efectivo o superior
en el puesto Motivos, caractersticas de personalidad,
habilidades, aspectos de auto imagen y de su rol social, o
un conjunto de conocimientos que un individuo est
usando
Informaci
Informacin
utilizada por
una persona
La visi
visin de la
persona sobre
s misma
David McClelland - Richard Boyatzis
Factores que impulsan

el comportamiento de
la persona
La capacidad de
hacer algo bien
Habilidades
Conocimientos
Rol social
AutoAuto-concepto
Actitudes y
valores
Motivaci
Motivaci
n
Patr
Patrn de conducta
que se refuerza por
la interacci
interaccin con
el grupo
Aspecto caracter
caracterstico
de la conducta personal
OTRAS DEFINICIONES
Caracterstica
Caractersticapeculiar
peculiarde
delalaconducta
conductaprofesional
profesionaldel
del ocupante
ocupante
tipo
tipode
deun
unpuesto
puestode
detrabajo,
trabajo,que
quegarantiza
garantizade
demanera
manerasistemtica
sistemtica
lalaconsecucin
consecucinde
delos
losobjetivos
objetivosque
quese
selelehan
hanasignado.
asignado.
Caractersticas
Caractersticaspersonales
personalesque
que
diferencian
diferencianeleldesempeo
desempeoadecuado
adecuado
del
delexcelente,
excelente,en
enun
uncargo,
cargo,en
enuna
una
organizacin
organizacinoocultura
culturaespecfica.
especfica.Son
Son
ciertas
ciertasmaneras
manerasde
dehacer
hacerlas
lascosas;
cosas;
son
sonconductas
conductasyyhabilidades
habilidadesque
quelas
las
personas
personasdemuestran
demuestrancuando
cuandorealizan
realizan
un
untrabajo
trabajocon
conexcelencia
excelencia(OIT).
(OIT).
Ventajasdiferenciales
diferencialesque
que
Ventajas
resaltande
demanera
maneravvida
vvidalas
las
resaltan
caractersticasde
delalaCultura
Cultura
caractersticas
quelalaOrganizacin
Organizacin
Corporativaque
Corporativa
persigueincorporar
incorporaren
enelel
persigue
comportamientode
desus
susmiembros.
miembros.
comportamiento
Facetasfinas
finasdel
del
Facetas
comportamientode
deuna
unapersona
persona
comportamiento
quelelepermiten
permitenafrontar
afrontarcon
conxito
xito
que
situacionescrticas
crticasyyproporcionar
proporcionar
situaciones
respuestasyysoluciones
solucionesefectivas.
efectivas.
respuestas
Conjunto
Conjuntode
deconocimientos,
conocimientos,
habilidades,
habilidades,destrezas,
destrezas,actitudes
actitudesyy
valores
valorescuya
cuyaaplicacin
aplicacinen
enelel
trabajo
trabajose
setraduce
traduceen
enun
un
desempeo
superior
,
que
desempeo superior, que
contribuye
contribuyealallogro
logrode
delos
los
objetivos
objetivosclaves
clavesdel
delnegocio.
negocio.
COMPETENCIA LABORAL
Se
refiere
los
aspectos
del
acervo
de
conocimientos y habilidades - aquellos que son

necesarios para llegar a ciertos resultados exigidos
en una circunstancia determinada. Es la capacidad
real para lograr un objetivo o resultado en un
contexto dado
Leonard Mertens
COMPETENCIA LABORAL
Habilidad
demostrada
para
aplicar
conocimientos y aptitudes
Norma ISO 9000:2000
Habilidad, capacidad (para hacer, para una tarea,

etc.); calificado de forma adecuada o capaz
Guidance on the terminology used
in ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000
Documento ISO / TC 176 / SC 2 / N 526
DECRETO 2539 - 22/07/2005
Artculo 2. Definicin de competencias. Las competencias laborales

se definen como la capacidad de una persona para desempear, en
diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y
resultados en el sector pblico, las funciones inherentes a un
empleo, capacidad que est determinada por los conocimientos,
destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe
poseer y demostrar el empleado pblico.
COMPETENCIA LABORAL
Capacidad demostrada por una persona para

obtener un resultado esperado de ella en un
proceso
(desempeo
movilizacin
de
exitoso),
conocimientos,
mediante
la
habilidades
actitudes, en un contexto determinado.

Adaptada: A. Herrera, 2001
Ajustada, 2007
COMPETENCIA LABORAL
Elementos fundamentales:
1. Capacidad
2. Resultado
3. Atributos:
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Actividad
1. Construir una definicin de Competencia.
2. Construir una definicin de Competencia Laboral.
Tiempo de actividad
Se acab
el tiempo
Competencia Laboral
COMPETENCIAS
GEN
GENRICAS O ESPECIFICAS
PARTICULARES DE UN CAMPO
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
CAPACIDADES
HABILIDADES BASICAS
CAPACIDADES GENERALES DE UN CAMPO DE ACCION

COMPORTAMIENTOS
CLASES DE ACTITUD Y VALORES
RASGOS
CARACTERISTICAS PERSONALES
Modificado de Spencer, L.,1984 en: OPS/OMS, 2000

COMPETENCIAS
TRANSVERSALES
BSICAS Y VALORES
TIPOS DE COMPETENCIAS
(Bunk)
COMPETENCIA TECNICA:
Dominio experto de tareas,
conocimientos y destrezas en
el mbito del trabajo.
COMPETENCIA METODOLOGICA:
Sabe reaccionar, resuelve situaciones
emergentes en el trabajo y encuentra
nuevas vas de solucin.
COMPETENCIA SOCIAL:
COMPETENCIA PARTICIPATIVA:
Colabora proactivamente con
Sabe organizar y decidir, participa
otros en su grupo, se comunica
en la organizacin de su trabajo y
efectivamente.
su entorno; esta dispuesto a
aceptar nuevas responsabilidades.
Tipos De Competencias
(Laborales)
Competencias Profesionales
Saber - Saber hacer
Competencias Sociales
Saber ser - Estar
ENFOQUES Y TIPOS DE
COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
ORGANIZACIONALES
PROFESIONALES
DE ROL
ESPECFICAS
35
ENFOQUES Y TIPOS DE
COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
ORGANIZACIONALES
Competencias
Organizacionales
PROFESIONALES
DE ROL
Competencias de Rol
Comportamentales
ESPECFICAS
Competencias de Rol
Tcnicas
Competencias
Especficas
36
Actividad
Construir enunciados de competencias:

1. Dos competencias comportamentales:
Una competencia organizacional
Una competencia comportamental de rol
2. Dos competencias tcnicas:
Una competencia tcnica de rol
Una competencia especfica
Tiempo de actividad
Se acab
el tiempo
Tiempo de actividad
Se acab
el tiempo
2.
Descripcin de Cargos por Competencias

Referentes Conceptuales de Gestion Por Competencias 1 PDF

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Referentes Conceptuales de Gestion Por Competencias 1 PDF

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Especializacin en

Gestin del Talento Humano

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Caractersticas del Producto/Servicio

Competencias, Capacidades y Activos Estratgicos

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Estrategia de Efectividad Operativa

Propuesta de valor para los clientes

Caractersticas del Producto/Servicio

Sistemas, bases de datos, redes

Cultura, liderazgo, trabajo en equipo

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

(4) Incrementar ventas

Valor para el Cliente

(9) Cumplimiento a los

(10) Cero Fallas en el

(12) Incrementar las

Productividad en la Cadena de Suministro

(13) Contar con una

Procesos de Enfoque al Mercado

(16) Contar con

Desarrollo del Capital Intelectual

(25) Contar con sistemas

sus empleados sientan

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

La competitividad de una organizacin se da en la

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Dos Asuntos Fundamentales

La habilidad de una organizacin para

Los Gerentes dejan de ser gestores de activos

Capacidad para adquirir algo

Organizacin mental subordinada a estructuras bsicas abstractas

Dispositivo o estructura del pensamiento puesto en contexto

Rasgo de personalidad o caractersticas individuales

Ligadas al anlisis de las actividades profesionales

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Saber lingstico natural

Llevado a la accin oportunidad y contexto

...conocimiento implcito en la prctica

...aplicacin creativa del conocimiento

...usar en la prctica lo que uno sabe

Mara Cristina Torrado

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Factores que impulsan

Spencer y Spencer, 1984

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Caractersticas de fondo de un individuo que guardan

David McClelland - Richard Boyatzis

Factores que impulsan

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

conocimientos y habilidades - aquellos que son

Habilidad, capacidad (para hacer, para una tarea,

DECRETO 2539 - 22/07/2005

Artculo 2. Definicin de competencias. Las competencias laborales

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

Capacidad demostrada por una persona para

actitudes, en un contexto determinado.

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011