Apresenta a importncia de saber por onde e como comear a implantar a Gesto do

Conhecimento nas organizaes e aponta algumas sugestes para conseguir sucesso com a
estratgia de Gesto do Conhecimento.

Despertado o interesse da alta gesto pelo

tema Gesto do Conhecimento, muitas
empresas se vem em um impasse: Por onde
e como comear?
No incomum vermos empresas designando
tal desafio para nicos gestores, que, de modo
at desesperado, saem atrs de cursos,
workshops e milhares de artigos para tentarem
de algum modo se situar e responder as
inmeras questes que surgem a sua cabea,
quando pensam nos primeiros passos de
implementao. Alm disto, um projeto cujo
seus principais resultados so intangveis e
no devem ser medidos de forma tradicional
torna a misso ainda mais difcil. Como agir
nesta situao?
Muitos, no anseio de terem resultados rpidos
e tangveis, saem atrs uma serie de pacotes
com ferramentas que surgem como a soluo
para os problemas de GC nas empresas. Os
fornecedores, com apresentaes muito bem
elaboradas e demonstraes exemplares do
funcionamento
impecvel
de
suas
ferramentas, deixam alguns gestores
convencidos que seus problemas acabaram,
sendo apenas uma questo de tempo para a
GC estar implementada em sua empresa. O
final desta histria tpica bem previsvel, mas
serve para ilustrar que, apesar de muito

discutido em fruns sobre o tema, a

abordagem instrumental da Gesto do
Conhecimento ainda muito forte no Brasil.
Talvez por ter se tornado a nova moda
empresarial, poucas empresas se perguntam
se realmente esto preparadas para iniciar
projetos institucionais de GC em suas
empresas. Tais questes englobam muito mais
do que o prprio budget para isto, mas
tambm o alinhamento estratgico da
empresa, know-how interno e, principalmente,
questes culturais.
No difcil achar na vasta literatura sobre o
assunto alguns requisitos bsicos para que as
iniciativas de GC proliferem de modo efetivo
pela empresa. Grandes autores, como
Laurence Prusak e Thomas H. Davenport, j
listaram algumas regras de bom senso que
deveriam ser obrigatrias para tais gestores.
Seguindo na mesma linha dos autores citados,
em conjunto com alguns conhecimentos
prticos de implementao de GC, podemos
determinar de forma sucinta alguns dos
principais pontos:
Comece por uma rea em que as
iniciativas
de
GC
tm
grandes
possibilidades de serem eficazes e onde os

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bons resultados devem atrair a ateno da

alta administrao
o Mais do que comear pela
rea mais estratgica da empresa,
importante iniciar os projetos de GC em reas
que estejam preparadas e que alavanquem as
iniciativas a partir de experincias existentes.
As pessoas devem estar realmente
interessadas e mais que isso, fascinadas com
as possibilidades que GC podem oferecer.
Pense Grande, mas inicie com um
projeto piloto
o Muitas empresas pecam
quando, de forma precipitada, propem
iniciativas de GC muito mais ampla do que
esto preparadas. A experincia mostra que a
implementao por partes mais gerencivel,
utilizando-se projetos pilotos para testar o
conceito e a receptividade dos colaboradores.
A partir destes resultados, alinhe a
organizao
em
torno
do
recurso
conhecimento, suas prioridades em termos de
gesto e elabore roadmaps lgicos e de
acordo com as possibilidades da empresa e
dos resultados esperados por fase do projeto.
Gesto do Conhecimento se viabiliza a partir
de uma srie de projetos que reforam uns aos
outros em termos de objetivos claros de
aprendizado e de negcio.

o Sem dvida a base

tecnolgica uma dimenso importante,
porm as empresas so tentadas a apenas
olhar GC por esta dimenso. Esquecem
muitas vezes outras duas dimenses que so
o motivo para o fracasso de qualquer processo
de mudana: a organizacional e cultural.
Trabalhar nestas frentes, sem dvida, so
requisitos bsicos para o sucesso de tais
prticas. O modelo das Sete Dimenses
propostas pelo Dr. Terra ajudam a pensar
desta forma abrangente.
Seguir
tais
regras
no
garante
obrigatoriamente o sucesso iniciativa de
Gesto do Conhecimento, mas com certeza
reduz em muito as possibilidades de fracasso.
Se o aprendizado ocorre atravs de tentativas
e erros, mais inteligente do que aprender com
os seus prprios aprender com os erros dos
outros.
***
Felipe Fioravante consultor associado da
TerraForum Consultores. Seu email
felipe@terraforum.com.br

Incorpore os projetos de GC ao
negcio da empresa e a sua cultura
organizacional
o Iniciativas de GC que no
estejam ligadas essncia do negcio da
empresa sero sempre deixadas de lado ou
tratadas como ltima das prioridades. Os
casos de sucesso mostram que as atividades
de GC devem estar incorporadas na rotina de
trabalho dos colaboradores, de modo a no
existir o sentimento de que estes esto
adquirindo um trabalho extra.
Trabalhe em varias dimenses e
no apenas na tecnolgica

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Conhecimento

(GC)

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Informao. Os clientes da empresa so, em

sua maioria, grandes e mdias organizaes
dos setores pblico, privado e terceiro setor. A
empresa atua em todo o Brasil e tambm no
exterior, tendo escritrios em So Paulo,
Braslia e Ottawa no Canad. dirigida pelo
Dr. Jos Cludio Terra, pioneiro e maior
referncia em Gesto do Conhecimento no
pas. Alm disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.

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