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MARKETING DE CONTEDO PASSO A PASSO!

Marketing
de Contedo
Como atrair, converter,
conquistar e fidelizar clientes

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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Marketing de Contedo:
Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes
Copyright 2014 Vitamina Publicitria

Todos os direitos reservados.

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Sinta-se livre para compartilhar, republicar ou passar este livro pela internet Apenas no
altere o seu contedo, combinado? Obrigado!

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itamina

P U B L I C I T R I A

Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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Contedo:

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Introduo.........03
Marketing de Atrao, ou Inbound Marketing...05
Neuromarketing: a comprovao da eccia do Marketing de Contedo.13
3 Dicas para Criao de Contedo que toda empresa precisa saber...15
10 Dicas para Construir uma Estratgia de Criao de Contedo...18
Contedos sem estratgias so apenas coisas.20
6 Tipos de Contedo Que As Pessoas Compartilham..25
A boa redao versus a redao talentosa.....28
4 Coisas que os clientes realmente querem de voc....31
Inspire-se com 5 Cases de Sucesso de Marketing de Contedo...34
6 Passos Garantidos para Criar os Melhores Ttulos e Atrair Leitores!.38
Marketing de contedo na prtica!....41
O poder das cores no Marketing de Contedo.......45
6 Formas de Engajar com Contedo.......48
8 Dicas Infalveis Para Ser Referncia De Mercado....51
A Importncia de utilizar Canais Prprios de Contedo....54
Conhea os Principais Mtodos para Produzir Contedo de Sucesso!56
Datas Comemorativas como Oportunidade...59
Saiba como incluir marketing de contedo tambm para seus funcionrios.62
Marketing De Contedo: O Segredo Fugir Da Preguia..65

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Introduo

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Por Daniel Z. Chohfi
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Parabns por ter chego at aqui. a primeira linha deste livro mas voc j percorreu
um caminho rduo pra saber que o marketing de contedo a base da comunicao
do presente e do futuro.

Com este conhecimento possvel aplicar o marketing de contedo para revolucionar


como atrair, converter, conquistar e delizar clientes independente do segmento de
mercado, linha de produto ou atuao que voc quer vender.

Marketing de contedo o que funciona atualmente e vai continuar trazendo


credibilidade, autoridade e altos lucros para quem levar a srio um trabalho que , no
mnimo, mais divertido do que a maioria.

Peo a sua ateno especial para o primeiro captulo que apresenta o inbound
marketing, a metodologia em que o marketing de contedo est inserido.

A venda deixou de ser uma questo de convencer, e agora tudo sobre a educao e
o conhecimento que o cliente tem sobre os seus produtos e servios.

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Introduo ao Marketing de Contedo
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Quando eu comprei o Vitamina Publicitria, o objetivo principal era usar a capacidade


do alcance de mdia do blog para vender os servios que a minha agncia web
prestava na poca.

Eram servios como webdesign, criao, produo e ans, como voc provavelmente
j deve ter vendido tambm.

Mesmo trabalhando com planejamento e desenvolvimento para internet a mais de


uma dcada, eu no tinha a menor ideia do que era efetivamente a produo de
contedo. A ideia era apenas alimentar o blog com notcias, crescer a base de
audincia e vender mais servios que nossos leitores poderiam se beneciar.

A agncia faliu, e ainda bem que a gente entendeu o que era marketing de contedo

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 1 - Marketing de Atrao, ou


Inbound Marketing

A melhor forma de transformar estranhos em clientes e


promotores do seu negcio.

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A metodologia comprovada para a era digital
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Desde 2006 o marketing de atrao, inbound marketing ou tambm conhecido como


marketing de contedo, o mtodo mais ecaz para fazer negcios on-line.

Em vez dos velhos mtodos de marketing outbound como a compra de anncios,


listas de e-mail e reza braba para que os clientes caiam do cu, o inbound marketing,
ou marketing de atrao, concentra-se na criao de contedo de qualidade que atrai
as pessoas para a sua empresa e seus produtos de uma forma natural e orgnica.

Ao alinhar o contedo que voc publica com os interesses de seus clientes, voc
naturalmente atrai o trfego para converter, fechar e encantar ao longo do tempo.

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Como interpretar o grfico
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Na parte superior esto as quatro aes (Atrair, converter, fechar e encantar) que as
empresas que trabalham marketing de atrao / inbound marketing devem realizar a
m de obter os visitantes, leads e clientes. Na parte inferior so as ferramentas que
as empresas utilizam para realizar essas aes. Observe que as ferramentas esto
listadas sob a ao onde elas primeiro entram em jogo, mas este no o nico lugar
em que elas so aplicveis.

Vrias ferramentas, como e-mail, podem ser essenciais em vrias etapas da


metodologia.

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O que marketing de atrao ou inbound marketing?
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Compartilhar cuidar e marketing de atrao ou inbound marketing tem tudo haver


com a criao e o compartilhamento de contedo com o mundo.

Atravs da criao de contedo especicamente concebido para atrair os seus


clientes ideais, o inbound atrai clientes potenciais qualicados para o seu negcio e
motiva eles a voltarem cada vez mais.

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Principais aes:
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Criao de Contedo Voc cria contedo direcionado que responde a perguntas e


necessidades bsicas de seus clientes, e compartilha esse contedo por toda parte.

Ciclo de Vida de Marketing Voc reconhece que as pessoas passam por fases de
acordo como elas interagem com a sua empresa, e que cada fase requer diferentes
aes de marketing.

Personalizao Como voc aprende mais sobre seus clientes em potencial com o
tempo, possvel personalizar melhor as mensagens s suas necessidades
especcas.

Marketing multi-canal Marketing de atrao ou inbound marketing multi-canal


por natureza porque aproxima as pessoas no canal onde elas querem interagir com
voc.

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Integrao As suas mensagens publicitrias e ferramentas de anlise devem


trabalhar todas juntas como uma mquina bem lubricada, permitindo com que voc
se concentre em publicar o contedo certo no lugar certo, na hora certa.

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Faa marketing que as pessoas amam.
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Ao publicar o contedo certo no lugar certo e na hora certa, o marketing torna-se


relevante e til para seus clientes, e no interruptivo. Este sim um marketing que as
pessoas podem realmente amar.

As quatro aes de marketing

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Atraia
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Ns no queremos qualquer trfego para o


nosso site, ns queremos o trfego certo.
Queremos as pessoas que so mais
susceptveis a se tornarem clientes potenciais,
e depois, clientes is. E quem so as pessoas
certas?

So os nossos clientes ideais, tambm


conhecido como personagens compradores.

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Personagens compradores, conhecidos l fora como buyer personas, so ideais


holsticos do que seus clientes realmente gostam, por dentro e por fora.

Personas abrangem os objetivos, desaos, pontos de dor, objees comuns a


produtos e servios, bem como informaes pessoais e demogrcas compartilhada
entre todos os membros desse tipo de cliente particular.

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Seus personagens so as pessoas em torno do qual todo o seu negcio construdo.
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Algumas das ferramentas mais importantes para atrair os usurios certos para o seu
site so:

Blog Marketing de atrao ou inbound marketing comea com um blog. Um blog


a melhor maneira de atrair novos visitantes para o seu site. Para ser encontrado pelos
clientes potenciais certos, voc deve criar um contedo educacional que fala com eles
e responde s suas perguntas.

Mdias Sociais Voc deve compartilhar contedo excepcional e informaes


valiosas nas mdias sociais, envolver-se com os seus clientes potenciais, e colocar um
rosto humano sobre a sua marca. Interaja nas redes onde seus compradores ideais
passam mais tempo.

Palavras-chave Seus clientes comeam o seu processo de compra on-line,


geralmente usando um mecanismo de busca (Google) para encontrar algo que eles
tm dvidas.

Por isto voc precisa ter certeza de que est aparecendo com destaque quando
buscado.

Para chegar l, preciso cuidado, escolher analiticamente palavras-chave, otimizar


suas pginas, criar contedo e criar links em torno dos termos que seus compradores
ideais esto procurando.

Pginas Web Voc deve otimizar seu site para atrair e falar com seus compradores
ideais. Transforme seu website em um farol de contedo til para atrair os
estrangeiros certos para visitar suas pginas.

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Assim que os visitantes estiverem em seu


site, o prximo passo convert-los em
clientes potenciais, coletando suas
informaes de contato. No mnimo, voc vai
precisar de seus endereos de e-mail.

Converta
As informaes de contato so as moedas
mais valiosas que existem para os negcios
on-line. Para que seus visitantes ofeream
essa moeda de boa vontade, necessrio
oferecer algo em troca.

Esse pagamento vem na forma de


contedo, como ebooks, documentos, ou
dicas qualquer informao que seria
interessante e valiosa para cada um de seus personagens de clientes ideais.

Algumas das ferramentas mais importantes na converso de visitantes para clientes


potenciais incluem:

Call-to-Action - Call-to-Action so botes ou links que incentivam os visitantes a


realizarem aes, como o download de um documento ou participar de um Webinar.
Se voc no tem chamadas de ao ou sua chamadas de ao no so atraentes o
suciente, voc no vai gerar clientes em potencial.

Landing Pages - Quando um visitante do site clica em um boto Call-to-Action, deve


ser enviado para uma pgina de destino. A pgina de destino o lugar onde a oferta
que foi anunciada no boto de apelo ser cumprida, e onde o visitante envia
informaes que sua equipe de vendas pode usar para iniciar uma conversa com eles.
Quando os visitantes do site preencherem formulrios em pginas de destino,
normalmente iro se tornar leads.

Formulrios Para que os visitantes se tornem leads, eles devem preencher um


formulrio e apresentar as suas informaes. Otimize sua forma de fazer esta etapa
do processo de converso to fcil quanto seja possvel.

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Contatos Mantenha o controle dos clientes em potencial que voc est convertendo
em um banco de dados de marketing centralizado. Ter todos os seus dados em um
lugar ajuda a dar sentido a cada interao que voc teve com seus contatos, seja
atravs de e-mail, uma pgina de destino, mdias sociais ou outras formas, e otimizar
suas interaes futuras da forma mais ecaz para atrair, converter, fechar e encantar
seus clientes ideais.

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FECHE
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Voc est no caminho certo. Atraiu os


visitantes certos e converteu os leads
corretos, mas agora voc precisa
transform-los em clientes.

Como voc pode da forma mais efetiva


realizar esta faanha? Certas ferramentas
de marketing podem ser usadas nesta fase
para se certicar de que voc est
fechando as leads certos nos momentos
certos.

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As ferramentas de fechamento incluem:
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Pontuao de Leads Voc tem contatos em seu sistema, mas como voc sabe quais
so os que esto prontos para falar com sua equipe de vendas? Usando uma
representao numrica do potencial de vendas, voc deixa a adivinhao fora do
processo.

E-mail - O que voc faria se um visitante clicasse em seu boto de apelo a alguma
ao, preenchesse uma pgina de destino, ou realizasse o download de seu
documento com dicas, mas ainda no estivesse pronto para se tornar um cliente?
Uma srie de e-mails com foco em contedo til e relevante pode construir a
conana com uma perspectiva e ajud-lo a tornar-se mais pronto para a venda.

Automao de Marketing - Este processo envolve a criao de e-mails de marketing


e levar carinho adaptado s necessidades e ao estgio do ciclo de vida de cada lead.
Por exemplo, se um visitante baixou um documento sobre um determinado tema da

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

sua empresa no passado, voc pode querer enviar uma srie de e-mails relacionados.
Mas se eles seguiu a sua empresa no Twitter e visitou algumas pginas do seu site,
voc pode querer mudar a mensagem para reetir esses interesses diferentes.

Circuito fechado de Relatrios Como voc sabe quais so os esforos de


marketing que esto trazendo as melhores oportunidades de leads? a sua equipe de
vendas que est fechando efetivamente esses melhores leads em clientes? A
integrao com o seu sistema de gesto de relacionamento com clientes (CRM)
permite analisar o quanto o seu marketing e equipes de vendas esto jogando juntos.

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Encante
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O jeito Inbound Marketing ou


marketing de atrao tem tudo haver
com fornecer contedo de alta
qualidade para os nossos usurios,
sejam eles visitantes, leads ou clientes
existentes.

S porque algum j te deu um cheque


no signica que voc pode esqueclo. Prossionais de marketing de
atrao continuam a se envolver,
encantar, e (normalmente) transformar
a sua atual base de clientes em
promotores felizes das empresas e
produtos que eles amam.

As ferramentas usadas para encantar os clientes incluem:

Calls-to-Action Inteligentes - Estes botes inteligentes apresentam informaes


diferentes para cada usurios com ofertas que mudam de acordo com o personagem
de comprador ideal e/ou estgio de vida do cliente.

Mdias Sociais Usar as diversas plataformas de mdias sociais trs a oportunidade


de prestar servio ao cliente em tempo real.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

E-mail Marketing e automao - Disponibilizar contedo de alta qualidade para


seus clientes is pode ajud-los a alcanar seus prprios objetivos, bem como a
introduo de novos produtos e recursos que possam ser de interesse para eles.

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Uma nova metodologia
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A nova metodologia de marketing de atrao ou inbound marketing cobre cada passo


dado e ferramenta utilizada no ciclo de vida que cada etapa percorreu na estrada de
estranho a cliente. Ela capacita negcios a atrair visitantes, converter leads, clientes, e
promotores is da marca.

A nova metodologia reconhece que marketing de atrao no acontece, voc tem que
fazer.

E voc faz isso usando ferramentas e aplicativos que ajudam a criar e distribuir
contedo que vai apelar para precisamente as pessoas certas (seus personagens
compradores) nos lugares certos (canais) e apenas nos momentos certos (fases do
ciclo de vida).

Este artigo uma verso traduzida do Website da Hubspot, a plataforma #1 de


marketing de atrao no mundo. Estude, planeje, e teste grtis a Hubspot por 30 dias.

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Conra os Recursos de Marketing disponibilizados pela Hubspot.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 2 - Neuromarketing: a comprovao


da eficcia do Marketing de Contedo

Oferecer ao pblico mensagens e anncios que so do seu total interesse, poupandoo de propagandas indesejveis, que causam repulsa.

O princpio do neuromarketing o mesmo do marketing de contedo: divulgar


conhecimento, algo que seja relevante ao consumidor, que traga uma boa experincia
de consumo atravs da anlise de seu comportamento.

Desde 2002, o Neuromarketing trouxe descobertas fantsticas para o mundo da


comunicao. Atravs de tecnologias avanadas, pode-se investigar o comportamento
do consumidor, ao ver uma marca ou produto e analisar qual impacto esta
mensagem gerou em seu inconsciente.

As ferramentas neurocienticas possibilitam uma nova compreenso, verdadeira e


comprovada do comportamento do consumidor. Elas so capazes de, por exemplo,
determinar se sua campanha vai gerar desejo, repulsa ou ainda aumentar a
possibilidade da compra por impulso.

possvel descobrir de fato o que causa o sentimento negativo por um produto,


imagem ou frase. Com estas respostas, a empresa conseguir levantar quais so os
assuntos que chamam a ateno de seus consumidores e quais no daro bons
resultados.

Saiba agora algumas descobertas do neuromarketing que podem auxiliar na


construo do seu planejamento de marketing de contedo.

Nosso crebro segue uma zona lgica e por isso gosta que contem histrias. Ou seja,
est comprovada a eccia de contar a trajetria de sua empresa, como seu produto
ou servio pode mudar a vida das pessoas, como foi o processo de lanamento de
uma nova campanha. Cada vez mais necessrio envolver seu cliente, faz-lo sentirse parte da construo de algo importante de sua empresa.

Gostamos de simplicidade. O simples atrai nosso crebro. Quando inserimos


informaes demais e deixamos a mensagem com muitos elementos, confundimos o
leitor, que precisa de agilidade na compreenso e velocidade para entender o recado.
O crebro feminino se atrai pela socializao.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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e o seu pblico-alvo so as mulheres, pode ter certeza que estas se sentiro mais
atradas ao notarem que esto envolvidas, fazendo parte do contexto da empresa. Se
vender cosmticos, por exemplo, pode-se criar ambientes perfeitos para
experimentarem e reconhecerem-se como nicas e especiais.

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Imagens de pessoas atraem nosso crebro.
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Humanizar campanhas e posts so excelentes estratgias para prender a ateno de


seus consumidores. Se seu produto principal software, algo especco e tcnico,
inclua imagens e textos que mostrem pessoas, que ajudem seu pblico a sentirem-se
prximo de seu negcio, deixando um pouco de lado a mquina que o computador
para evidenciar a inteligncia e importncia da pessoa que est por trs disso.

IMPORTANTE: o crebro prefere imagens esquerda e palavras ou nmeros direita


(podemos perceber esta tendncia nas propagandas e contedos publicados
atualmente).

Percebemos ento o quanto importante avaliar o comportamento de nosso pblico.


Caso voc no possua verba ou disponibilidade para contratar este tipo de tecnologia
que o neuromarketing oferece, analise com mais profundidade o que as redes sociais
nos fornecem.

O monitoramento dos resultados de cada post; a anlise da audincia; quais assuntos


foram bem aceitos e quais no tiveram uma boa repercusso; quantos comentrios,
likes e compartilhamentos cada mensagem teve; qual o comportamento do seu
pblico em cada rede, so algumas questes que podemos vericar constantemente
e aprender sempre sobre os hbitos e preferncias de quem realmente faz a
diferena em sua empresa: os novos e j existentes clientes.

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Por Tatiana Apolinrio
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 3 - 3 Dicas para Criao de


Contedo que toda empresa precisa saber

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Tempo Estimado de Leitura: 2 minutos.
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Estudos comprovam que as taxas de converso para marcas que utilizam marketing
de contedo so de 6 a 7 vezes superiores. (Fonte: Aberdeen Group)

Com uma forte estratgia de marketing de contedo em prtica, as empresas


descobriram que so capazes de melhorar a sua aquisio e converso de clientes
fornecendo contedo sob medida que atenda s necessidades em cada fase do
processo de compra.

Enquanto os prossionais de marketing tradicionais questionavam a eccia do


marketing de contedo, esto atualmente menos focados no se funciona e mais
focados no como funciona. O problema com o marketing de contedo que o
contedo oferecido tem de ser extraordinrio para que as estratgias realmente
funcionem.

Contedo fraco vai acabar com a credibilidade antes que possa trazer para o cliente
pelo menos uma converso.

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Ser que o seu contedo vai se destacar no mercado? Ser que vai dar lucro?
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Vamos apresentar 3 dicas para voc pensar mais estrategicamente para que possa
comear a produzir um contedo que realmente converta.

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Identifique a sua audincia
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Quem so as pessoas que mais provavelmente iro se tornar clientes?
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O objetivo comear a disponibilizar contedo que eles realmente desejam


consumir; contedo que no aparente ser marketing.

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Comece perguntando a si mesmo perguntas como:
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Qual o papel que os meus clientes ideais tm em seu local de trabalho?

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Quais so os seus interesses e desaos?


Onde que eles normalmente se divertem on-line?
Quais so as suas caractersticas demogrcas?

Ao denir estas questes, voc capaz de descobrir informaes sobre seus clientes
potenciais que vo simplicar a maneira de como criar contedo para eles.

Especicidades como estas melhoram seus esforos de segmentao, fornecem


informaes sucientes para personalizar o contedo e movem as personas mais
perto de uma deciso de compra positiva.

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Atenue os pontos de dor
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Este o ponto principal. Voc precisa resolver um problema!
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A sua equipe de vendas ou gerentes de conta so quem realmente conhecem os


pontos de dor e as perspectivas de seus clientes. Provavelmente o melhor que voc
tem a fazer marcar uma reunio com eles agora pra ter os insights que precisa.

Para que voc possa levar os seus clientes pelo funil de vendas de forma eciente,
que uente na lngua deles. O que tem realmente no seu produto ou servio que
atrai eles pra voc? Qual o problema principal que voc resolve?

Os pontos de dor so fundamentais para os seus esforos de marketing porque tem a


capacidade de diferenciar os clientes comuns dos clientes certos, ideais, aqueles
que voc realmente quer atingir.

Voc quer ter certeza de que os clientes que voc est atingindo so os clientes para
os quais a sua empresa pode realmente oferecer solues sob medida.

E por isso to importante? Bom, clientes felizes certamente nunca zeram mal
algum a reputao de um negcio.

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Torne-se um solucionador
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Voc quer criar contedo que pode falar por voc quando no estiver presente.
Recursos autnomos que so fortes suciente para fornecer rapidamente respostas
s perguntas dos clientes e tornarem eles consumidores.

Voc quer usar o seu contedo para pintar um quadro das solues estratgicas que
os clientes precisam colocar em prtica a m de aliviar os seus pontos de dor.

Ao pensar e agir como um solucionador, voc capaz de trazer um nvel inesperado


de valor ao seu relacionamento com os clientes em potencial. Isto no s serve como
uma forma de diferenciar-se da concorrncia, mas permite posicionar-se sob a luz
mais favorvel possvel.

Usando os insights que voc recebeu para orientar a direo da sua criao de
contedo futura, voc vai descobrir que o tempo e a energia que voc coloca para a
criao de contedo vo se tornar muito mais rentveis.

importante que os criadores de contedo orientem de forma clara as abordagens


que visam transmitir o valor de seu produto ou servio sozinhos. Pense menos no
discurso de vendas e mais educao que voc quer transmitir.

Quanto mais voc ajuda seu pblico, mais provavelmente eles iro voltar para seu site
e, nalmente, converter.

Este artigo foi adaptado do original 3 Content Creation Tips Every Business Needs to
Know

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Captulo 4 - 10 Dicas para Construir uma


Estratgia de Criao de Contedo

Construir uma estratgia de contedo bem executada a espinha dorsal de qualquer


campanha de inbound marketing ou marketing de atrao de sucesso. Toda
estratgia construda em torno de contedo.

Desde as tticas que voc vai utilizar para atrair mais visitantes qualicados para o
seu site, at as tcnicas para converter estes visitantes em clientes potenciais e
transform-los em consumidores, so os mtodos que voc usar para continuar a
construir engajamento com seus clientes e faz-los voltar a comprar novamente.

Sabemos que necessrio um grande esforo para a construo de uma estratgia


de contedo. Na verdade, um tema que j falamos muito temos at um
documentos bacana pra download (em ingls) e poderamos conversar dias sobre o
assunto.

Nos ltimos anos, o desenvolvimento de contedo de alta qualidade tem sido o


centro dos esforos de marketing de muitas empresas, e temos visto em primeira
mo o impacto que esta prtica pode ter sobre o seu negcio.

Sabemos tambm o quanto que o desenvolvimento de contedo pode consumir do


seu tempo. Temos uma equipe dedicada que trabalha apenas na criao de nosso
contedo interno. Sabemos que um investimento, mas tambm sabemos que vale a
pena. Ento vamos passar apenas 10 pontos rpidos para ajudar voc a construir
uma melhor estratgia de contedo.

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10 Dicas para Construir uma Estratgia de Criao de


Contedo

Saiba para quem voc est escrevendo seus personagens compradores devem

ser sua a primeira e principal prioridade.


No basta escrever por escrever tenha sempre ter um propsito e se certique de
est alinhado com seus objetivos.
Use um calendrio editorial para ajud-lo a planejar com antecedncia, o que vai
poupar muito tempo a longo prazo.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

No se esquea das palavras-chave, que vo ajudar voc a ganhar o trfego de

qualidade que deseja.


Escreva de forma consistente para seguir um cronograma de postagem que
gerenciado por sua equipe, mas que os leitores tambm podem contar com aquele
contedo.
No copie o que seus concorrentes esto fazendo, importante ter uma voz nica
para que voc possa se destacar em seu mercado.
Use seus concorrentes para inspirao, veja que tipo de contedo est realmente
conversando com o seu pblico para ajud-lo a debater temas em sua prpria
estratgia.
No gaste todo o seu tempo se preocupando em como se tornar um uma
referncia no seu mercado, o foco deve ser na produo de contedo de alta
qualidade e a liderana do mercado ser reconhecida em seguida.
Analise as suas informaes para ver que tipo de contedo seus leitores esto
interessados e determine como voc pode continuar a melhorar.
No tenha medo de mudar a sua estratgia no meio se ver que as coisas no esto
funcionando.

isto, 10 Dicas para Construir uma Estratgia de Criao de Contedo e te ajudar a se


tornar um marqueteiro de sucesso. Esperamos que tenha gostado das dicas!

Este artigo foi adaptado do original 10 Dos and Donts of Building a Content
Strategy.

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Captulo 5 - Contedos sem estratgias so


apenas coisas

Produzir contedo simplesmente no vai ajudar. Ter uma


estratgia vai.

Se voc visita blogs de marketing h algum tempo, provavelmente j viu este


comentrio em vrios lugares do aclamado storyteller Arjun Basu.

A essncia bsica : os seres humanos vivem suas vidas acumulando mais e mais
coisas para colocarem em mais e mais lugares.

Se formos a algum lugar novo imediatamente precisamos obter mais coisas para
preencher esse lugar aberto. A casa o lugar onde ns colocamos as nossas coisas
enquanto conseguimos mais coisas.

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As empresas se comportam da mesma maneira.
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Coisas corporativas
!

Quando a web surgiu, tivemos que pegar todos os nossos produtos e materiais de
servio e preencher os nossos Websites.

O pensamento era que quanto mais coisas pudssemos colocar na web, mais chances
ns tnhamos de vender o nosso produto.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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Assim, quando os clientes esto procura de coisas, eles sabem que ns temos o
material de que necessitam. Ento, podemos acrescentar ainda mais coisas em nosso
site para que possamos vender ainda mais coisas.

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Mais lugares para colocar o nosso material.
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E ento aconteceu. De repente, no havia mais lugares para colocar o nosso material
corporativo. Blogs foram criados, e comeamos a ter um blog sobre o nosso produto
incrvel.

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O YouTube foi criado, e criamos lmes sobre o nosso produto.
!

O Facebook foi criado, e criamos fanpages sobre as nossas coisas, esperando que as
pessoas gostassem de comentar sobre nosso produto, e at mesmo compartilhar
nossos materiais com outras pessoas que espervamos que desejassem comprar
nossas coisas.

E ento criamos Instragrams e Pinterests de nossas coisas, Tumblrs e Vines do nosso


material, e ento ns twitamos isso para ver se algum queria comprar nosso
material.

Mas rapidamente percebemos que nosso material no era interessante para os


clientes e a maioria dos clientes antigos no queria as nossas coisas e no tinham
vontade de compartilhar isso com outras pessoas que realmente desejassem
comprar nossas coisas.

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Entrou o material de contedo
!

Como os clientes no viram nossas coisas em nosso site, e ignoraram completamente


as coisas que falvamos em nossos blogs e outras mdias sociais e, em seguida, o
Google no classicou o nosso material em seu motor de busca, encontramos uma
maneira melhor: contedo sobre coisas.

Comeamos a criar material que fosse interessante para os nossos clientes. Ns


paramos de falar muito de nossas coisas e comeamos a falar sobre as coisas dos
nossos clientes, ou pelo menos coisas que nossos clientes se interessavam.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Isso funcionou muito bem. Os clientes comearam realmente a prestar ateno ao


nosso material. Alguns at comearam a compartilhar o nosso material. Os pageviews
dispararam e as aes sociais aumentaram o nmero de pessoas que olhavam para o
nosso material de contedo.

Funcionou to bem, que fomos capazes de conseguir mais oramento de marketing


para criar mais material, e contratar mais pessoas para criar mais material de
contedo sobre as coisas dos clientes.

Mas o sonho logo terminou, porque mesmo que as pessoas estivessem amando o
nosso material de contedo, no estava nos ajudando a vender o nosso material
corporativo.

Nosso gerente de marketing snior questionou o porqu estvamos criando todo este
material, se no estvamos vendendo.

Deste ponto em diante, no poderamos criar qualquer coisa com contedo at que
comessemos a mostrar que era possvel vender mais de nosso produto.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Entra a estratgia

Contedo sem estratgia apenas material. H 2 razes porque a maioria das marcas
est perdendo seu tempo criando todos esses materiais de contedo:

1. A criao de um material corporativo que no ressoa com o material do cliente


signica pouca ou nenhuma atividade e,
2. A criao de material de contedo, sem uma verdadeira estratgia que cria uma
atividade sem resultado nal que deveria acabar ajudando a empresa a vender o
material corporativo.

Aqui est o que sabemos: 9 a cada 10 possuem verbas para contedo. Ao mesmo
tempo, a grande maioria dessas empresas possui uma estratgia no documentada
para o que est criando nesse material de contedo.

Para o marketing de contedo funcionar, precisamos das nossas coisas, com as coisas
que importam para o cliente atravs do contedo.

!
!
A estratgia alinha a necessidade dos clientes com a necessidade da empresa.
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As nossas coisas = vender mais, economizar mais ou criar clientes mais felizes. Nas
palavras de Andrew Davis, isso signica vendas, poupana ou a luz do sol.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Em outras palavras, temos que nos perguntar por que estamos criando contedo. So
pelas vendas, poupana ou luz do sol?

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Como que vamos medir isso? E qual a hiptese de quanto tempo isso vai levar?
!
O Contedo = criar material durante um perodo consistente de tempo atravs de
canais consistentes que mostram que entendemos sobre as coisas que importam
para o cliente.

Quais so os seus pontos fracos? O que os mantm acordados noite? Como


podemos resolver estes problemas a cada dia, semana, ms, ano, dando-lhes um
incrvel material de contedo que vai ajud-los com as suas coisas?

A interseo do que voc sabe como marca e quais so as necessidades dos seus
clientes se torna o ponto central de todo o material de contedo que voc cria.

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Este artigo foi adaptado do original, Content without Strategy Is Just Stu, de Joe
Pilizzi e visto em Contedos sem estratgia so apenas coisas do The Growth
Hacker.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 6 - 6 Tipos de Contedo Que As


Pessoas Compartilham

Por que as pessoas compartilham o seu contedo? Conra algumas dicas que podem
ajudar.

Ns valorizamos as opinies de nossos amigos mais do que a de prossionais de


marketing. Por isso que o boca-a-boca e o compartilhamento social so umas das
mais poderosas ferramentas de marketing.

As marcas podem semear contedo de alta qualidade, o papel do marketing de


contedo, mas fazer com que os usurios compartilhem esse material o desao.

Como as marcas podem fazer com que as pessoas falem sobre elas e, mais
importante, compartilhe suas mensagens? Listamos 6 princpios que vo ajuda-lo
nesse desao.

!
#1. Moeda social
!

A histria que contamos inuencia a vida das pessoas. A razo pela qual algum
compartilha um produto, marca, servio, site ou qualquer outra coisa porque elas
querem passar uma impresso para seus conhecidos.

Muitas marcas querem que os consumidores compartilhem seu contedo, mas nunca
consideraram como o compartilhamento vai fazer as pessoas parecerem para seus
contatos.

O compartilhamento social a moeda da internet. Certique-se que o seu contedo


valha o preo.

!
#2. O gatilho
!

As pessoas falam sobre as marcas quando h uma conversa contextualmente


relevante ocorrendo.

As pessoas falam de cereal quando esto tomando caf da manh. As pessoas falam
sobre toalhas de papel depois de derramar o seu cereal. Desenvolva um gatilho que
faa com que sua marca venha mente do usurio no momento ideal.

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#3. Emoo
!

Os seres humanos so criaturas emocionais e ns compartilhamos coisas que incitam


as nossas emoes.

A P&G mestre quando o assunto contedo emocional. Sua srie de vdeo sobre as
Olimpadas Obrigado, me, foi compartilhada e vista milhes de vezes. A campanha
pela real beleza, de Dove, outro excelente exemplo.

Desenvolver contedo emocional que ressoa com a sua marca ir aumentar a


probabilidade de que suas mensagens sejam compartilhadas.

A emoo sempre uma bom motivo


para as pessoas compartilharem.

!
#4. Escalabilidade
!

A natureza pblica do boca a boca


um dos seus pontos mais fortes. Ao
planejar suas campanhas sempre
considere que tudo o que voc
desenvolve, possivelmente ser visto
por milhes de pessoas.

A escalabilidade muito importante para o marketing boca a boca. Se o seu cdigo


promocional s pode ser usado 100 vezes, no compartilhe-o no Facebook para
milhares de pessoas (a menos que voc tenha a inteno de criar urgncia).

!
Sempre considere como sua mensagem ser recebida por um grande pblico.
!
#5. Valor prtico
!

Produtos e promoes teis so compartilhadas. O mesmo vale para quando algum


compra um grande produto.

Ser que o seu contedo tem algum valor prtico? O que eles podem fazer? A Lowe,
por exemplo, criou uma srie de vdeos no Vine ilustrando como realizar tarefas

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

bsicas em casa. Esse o tipo de contedo educacional que oferece valor real para os
consumidores da marca Lowe.

Considere isso na prxima vez que voc estiver planejando uma estratgia de
marketing ou promoo de produtos. Qual o valor que isso tem para as pessoas? Por
que eles se importariam?

!
#6. Histrias
!

Amanda estava cansada de comer a mesma coisa, ento ela comprou a panela
eltrica que a me dela tinha recomendado. No comeo, pensou que tinha cometido
um erro.

Mas depois uma deliciosa refeio, j estava viciada no seu novo gadget de cozinha.
Desenvolva contedo para a sua marca que conte uma histria, mas tambm
carregue sua mensagem de marketing para o leitor.

A chave para histrias compartilhar uma mensagem que tenha uma fcil
identicao com o pblico, algo que alm de chamar ateno faa com que eles
desejem compartilhar com sua rede.

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Este artigo foi adaptado do original, 6 qualities of excelente content that get people
sharing, e visto no The Growth Hacker.

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Captulo 7 - A boa redao versus a redao


talentosa

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Qual tipo de redao voc acredita que precisa desenvolver?
!
Os segredos da boa escrita tem sido debatidos exausto. Mas a boa escrita pode
acabar apontando para o ideal errado.

"A escrita talentosa faz as coisas acontecerem na mente do leitor - vividamente, com
fora.

Em About Writing: Seven Essays, Four Letters, and Five Interviews, o celebrado autor
e crtico literrio Samuel Delany, sintetiza seu mais valioso insight em 35 anos de
ensino da escrita criativa, uma grande lio para os escritores amantes da escrita.

Uma de suas principais observaes a diferena crucial entre a boa escrita e a


escrita talentosa, sendo que a primeira, em grande parte, um produto tcnico, e a
outra, uma questo de sensibilidade lingustica e esttica.

Embora elas tenham coisas em comum, a boa escrita e a escrita talentosa no so a


mesma coisa.

Se voc comear com uma histria confusa, obscura e mal escrita, e aplicar as regras
da boa escrita a ela, provavelmente pode transform-la em uma histria simples,
lgica e claramente redigida.

!
Ainda assim, ela no ser uma boa histria.
!
A principal falha de 85% a 95% de toda a co que elas so banais e sem graa.
!

J as velhas histrias sempre podem ser ditas com uma nova linguagem. Voc pode
at mesmo adicionar novos personagens e us-los para dramatizar novas ideias.

Mas eventualmente at mesmo em uma nova linguagem, personagens e ideias


perdem a capacidade de revigorar.

Seja no contedo ou no estilo, na matria ou na abordagem retrica, a co que


muito parecida com outra co algo ruim por denio.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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Por mais paradoxal que parea, a boa redao como um conjunto de restries (ou
seja, quando a escrita apenas boa), produz a maior m co. Conclumos ento
que muitos escritores so apenas bons escritores, e no realmente talentosos. isto
que coloca a maioria dos escritores brilhantes h quilmetros da escrita.

A escrita talentosa, no entanto, algo mais. Voc precisa de talento para escrever.

!
preciso talento para prender seus leitores.
!

A boa escrita clara. A escrita talentosa energtica. A boa escrita evita erros. A
escrita talentosa faz as coisas acontecerem na mente do leitor vividamente, algo que
a boa escrita, feita com clareza e lgica, no consegue fazer.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Virginia Wolf sabia que a sutileza era a chave quando aconselhou que ns temos que
permitir que os signicados submersos deveriam permanecer submersos, no
declarados.

Delany um mestre da induo. Escritor talentoso, muitas vezes usa especicidades e


evita generalidades. Como elas so sugeridas, ao invs de indicadas, podem dar ao
leitor muito mais fora do que se tivessem sido articuladas.

As palavras tm a sua prpria rmeza. Por isso, devemos usar a palavra certa, e no o
seu primo de segundo grau. Mas a grande escrita no apenas uma questo de
conciso.

O escritor talentoso usa frases retoricamente interessantes, musicais ou lricas, e que


so mais breves do que o caminho de dizer a mesma coisa.

O escritor talentoso pode explodir, como um microscpio verbal, destrinchar insights


e descrever subsensaes que todos reconhecemos, mesmo que raramente
tenhamos considerado isso antes.

Em frases completas com vrias clusulas que se relacionam de maneiras complexas,


o escritor talentoso ir organiz-las na ordem cronolgica em que ocorrem, apesar
das relaes gramaticais lgicas.

A verdadeira potncia da escrita talentosa reside em sua capacidade para comprimir


as sensaes sutis que consome tudo em um pacote de informaes extremamente
ecientes.

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Este artigo foi visto em The Growth Hacker e adaptado do original, Good Writing vs.
Talented Writing, do Brain Pickings.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 8 - 4 Coisas que os clientes


realmente querem de voc

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Tempo estimado de leitura: 3 minutos.
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Eu frequentava bastante um restaurante japons no nal da rua da faculdade uma ou


duas vezes por semana, porque convenhamos que a comida do refeitrio no l das
melhores.

Em um nal de tarde, recordo que uma das garonetes abordou meu amigo e
perguntou, o que vocs vo fazer depois daqui? Tem aula ou alguma prova?. Sem
entender direito a pergunta, respondemos em um tom de indagaco no temos
planos ainda.

!
Para nossa surpresa, ela simplesmente sorriu e saiu andando
!

Mais ou menos 5 minutos depois ela voltou com dois Sakes na mo e disse Eu s
queria ter certeza que vocs no tem nenhum compromisso antes de trazer essas
surpresas. Eu sem querer percebi que vocs estavam falando sobre provas
importantes e pareciam um pouco estressados, ento estes so por minha conta.

!
Sade!
!
Bom, isto que os seus clientes realmente querem de voc.
!

No Sake (se bem que provavelmente eles adorariam), mais indo um pouco mais a
fundo, o fator x que solidica o seu negcio contra as outras opes disponveis.

Tratando o seu cliente menos como lucro e mais como um humano, voc vai
aumentar signicativamente a chance deles retornarem para comprar novamente.

Os clientes no querem ser comprados ou vendidos. Aqui esto 4 coisas que os seus
clientes realmente querem de voc que talvez ainda no saibas.

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Uma Soluo para seus Problemas
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Os negcios que mais educarem seus clientes sero os mais bem sucedidos - Mark
Killens, HubSpot.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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Quanto antes o seu negcio deixar de lado o discurso de vendas e disponibilizar


educao, solues palpveis para os problemas do seu cliente, melhor.

O que muitos negcios normalmente esquecem que seus clientes no esto


necessariamente buscando comprar um produto ou servio, mas sim uma soluo
para seus problemas. Ao olhar os seus esforos de marketing com essa perspectiva,
mais fcil falar diretamente com as necessidades do seu cliente.

Existem milhares de produtos e servios sendo vendidos atualmente, mas so poucos


os negcios que fornecem recursos sem custo ao invs de um discurso de vendas.
Foque em disponibilizar uma soluo para os problemas de seu cliente em potencial
acima de qualquer coisa, e estar no apenas diferenciando-se da concorrncia, como
gerando uma reputao positiva para o seu negcio.

!
Uma Experincia Engajadora
!

A experincia do cliente com o resultado dos esforos do seu negcio vo determinar


a forma com que as pessoas interagem com voc, e tambm as suas decises de
compra.

Como que seus clientes esperam que o seu website seja e funcione? Qualquer coisa
menos do que o esperado tem o poder de inuenciar negativamente o seu negcio.

Voc quer ter certeza que o seu website foi criado primeiramente para humanos,
acima de qualquer coisa. Tem que uir visualmente e ter uma navegao simples.

Crie o seu website e seu contedo em torno das suas metas para ter certeza que seus
visitantes vo receber o que esto em busca, seja uma informao geral de graa ou
ampliar as suas chances de compra.

!
Uma Resposta s suas Dvidas
!

Se voc no responder s perguntas de seus clientes, como eles vo saber que voc
ouviu eles?

Enquanto voc acha que no tem tempo, seus clientes aguardam uma resposta sua.
Seja um feedback positivo, negativo, solicitado ou no, os clientes esperam que os
negcios valorizem as suas dvidas.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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Monitorando frequentemente as interaes sociais do seu negcio, comentrios no


blog e avaliaes dos clientes voc estar mais preparado para responder a feedbacks
negativos, e muito mais poderoso pra contornar situaes antes de virarem uma bola
de neve.

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Mais que Apenas uma Venda
!

Existem tantas compras que so realizadas pelos clientes diariamente que


extremamente difcil diferenciar uma da outra se no acontecer algo extraordinrio
nesta transao.

O seu cliente espera por mais do que a nota scal e a porta fechada para a
comunicao no nal da venda.

Deixe a porta aberta para conversas, perguntas, sugestes e interaes adicionais e


isto vai ajudar o cliente a ver no seu negcio uma luz nica. Uma luz to forte que
apenas um servio de atendimento ao cliente satisfatrio no pode emitir.

Se um valet pode ganhar uma gorjeta de 20% a mais do que voc pagou as
estabelecimento s porque ele no mexeu no seu banco, pense em como o seu
negcio pode ser beneciado em ir um quilometro alm do que o cliente espera.
(Fonte: Jornal da Psicologia Aplicada).

Um e-mail com recursos adicionais, um cupom ou um carto com um simples


obrigado vai ajudar a fortalecer o relacionamento que voc desenvolve com seu
cliente e aumentar signicativamente a chance dele comprar novamente com voc.

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Este artigo foi adaptado do original 4 Things Your Customers Really Want From You.
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 9 - Inspire-se com 5 Cases de


Sucesso de Marketing de Contedo

Convidamos voc a conhecer na prtica excelentes cases de empresas que utilizam


com inteligncia o marketing de contedo para atrair novos leads e delizar cada vez
mais seu pblico.

notrio que a comunicao e o marketing esto se transformando a cada dia. Os


velhos anncios que empurravam promoes e as propagandas focadas somente nas
vendas perderam espao para o compartilhamento de informaes, proximidade com
o pblico e preocupao em divulgar o quanto a sua empresa referncia no
mercado em que atua.

Conra agora como algumas empresas brasileiras esto atuando na web e


conquistando cada vez mais a empatia, conana e admirao de seu pblico:

!
Case 1: CACAU SHOW
!

Uma das franquias que mais crescem no Brasil, a Cacau show possui um site super
atrativo, com destaques para as novidades, informaes para ser um franqueado e
um espao para crianas.

Esto presentes no Youtube, onde veiculam suas promoes, anncios e campanhas


(sempre interagindo com pessoas nas ruas); Instagram, local que publicam imagens
de dar gua na boca; Twitter, com links para as pginas do site da empresa e
Facebook, com mais de 5 milhes de seguidores e que atualizado diariamente.

No Face, a empresa aposta em imagens de seus produtos e em textos com linguagem


solta, descontrada, que atinge perfeitamente seu pblico-alvo. Apostam na
divulgao de frases e situaes onde o chocolate est presente em nossas vidas.

Observem que a empresa estimula suas vendas nas redes sociais sem mencionar
preo, mas sim, apenas mostrando sua principal matria prima que a paixo de
todos ns. Vale a pena conferir!

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Case 2: SUPERMERCADO DIA
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

O Dia possui um site onde divulga a Revista DIA, publicao mensal que oferece
receitas com os produtos que o supermercado oferece, matrias interessantes, dicas
para os consumidores sobre sade, alimentao e bem estar.

Esta linguagem transferida para as redes sociais que o Dia possui, que so o Twitter
e o Facebook.

O foco em receitas diferenciadas fceis de serem feitas. interessante observar que


as ofertas dos supermercados, to recorrentes de empresas deste ramo de atividade
perdem a ateno para postagens sobre o que fazer com os produtos comprados na
rede.

Dicas de como escolher os melhores alimentos, como Escolha a laranja pelo peso.
Quanto mais pesada a laranja, mais suco ela rende! fazem sucesso com o pbico.
Divulgue informaes importantes, que prendam a ateno de seus consumidores e
que possam agregar algo em suas vidas.

!
Case 3: RISQU
!

Uma das marcas de esmalte mais utilizadas pelas mulheres brasileiras a Risqu. A
empresa investe bastante em aes web que estreitam ainda mais o relacionamento
com suas clientes is.

Seu site possui o catlogo de produtos, dicas para cuidados das unhas, simulador
(voc consegue vericar na prtica como a cor car em suas unhas), aplicativos
exclusivos, blog e muito mais! um excelente portal para a mulherada se divertir e
soltar a imaginao nas cores de suas unhas.

No Facebook a empresa arrasa! Demonstra, atravs de fotos coloridas, toda a


modernidade e tecnologia dos esmaltes, com linguagem prxima e intima com seu
pblico. As mulheres podem mandar fotos de suas mos com seus esmaltes favoritos
que a Risqu publica e faz sucesso!

!
Case 4: TIGRE
!

A Tigre um exemplo interessante de como uma empresa com um assunto um pouco


mais especico pode conquistar seu pblico de forma criativa. Em seu site, alm da
parte institucional e de produtos, a empresa divulga o Mundo Tigre, que foca no
compartilhamento de conhecimento para seu pblico incluindo o Jornal Tigre e voc,

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

com contedo que ajudar os instaladores em seu dia a dia, dicas de utilizao dos
produtos e os servios da empresa.

A Tigre possui um canal no Youtube, onde divulga seus comerciais, produtos e passo a
passo para instalaes. Esto tambm no Plus, Twitter e Facebook.

Este ltimo, com mais de 70 mil seguidores, divulga informaes da empresa de uma
maneira humana, deixando de lado as especicaes tcnicas de seus produtos.

Investem em dicas como Cuidados com gastos desnecessrios em obras ou Vai


furar a parede? Coloque um pedao de papel ou plstico embaixo do local que for
furar e mantenha a sua casa limpa.

Alm disso, o Desao Tigre faz com que seu pblico interaja com a empresa para
decifrar enigmas em que seus produtos esto inseridos: Desao Tigre: quantas
caixas dgua Tigre de mil litros empilhadas seriam necessrias para chegar na mesma
altura do monte Everest, a mais alta montanha do mundo? esta ideia faz muito
sucesso nas redes sociais e uma excelente forma de aproximao com seus
consumidores nais.

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Case 5: MEU AMIGO PET
!

O mercado de pet um dos mais lucrativos de nosso pas. A empresa Meu Amigo Pet,
com franquias espalhadas por todo Brasil, faz questo de estar perto de seu pblico
com aes diferenciadas na web. A empresa conhecida como uma enciclopdia
animal, onde voc conseguir dados importantes para qualquer assunto relacionado
ao seu pet.

No site esto separadas as categorias pelos animais que atendem, facilitando a busca
de seus visitantes. Possuem um blog fantstico, que divulgam dicas para cachorros,
gatos, pssaros, peixes, sempre com bom humor e com cunho informativo.

As dicas so acessadas por milhares de pessoas diariamente, tornando-se assim mais


do que um blog, mais sim um portal de busca de informaes pet.

Esto presentes no LinkedIn, Twitter, Plus e Facebook. As redes sociais servem como
porta para seu pblico visitarem o blog ou site da empresa.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Campanhas como envie a foto de seu pet, frases fofas acompanhadas de imagens
de bichinhos incrivelmente encantadores nos comovem e nos fazem segui-los de uma
forma natural e no imposta pela empresa. E esta a verdadeira proposta do
marketing de contedo.

Podemos perceber que diferentes empresas podem conseguir mais fs e pessoas


interessadas em seus contedos de uma forma nica, com personalidade e
proximidade.

preciso focar sempre em PESSOAS e suas preferncias e comportamento, para


assim atingi-las da melhor forma.

Quais os benefcios que seus produtos oferecem ao pblico? O que sua empresa faz
que facilita a vida das pessoas? Sobre o mercado em que atua, quais as novidades e
notcias que podem ser publicadas e que ajudaro a aumentar o conhecimento de
seus consumidores?

Conquistando mais pessoas interessadas em seu contedo, as chances de aumentar


as vendas e o know-how de sua marca aumentam bastante. Inspire-se e aproveite!

!
Por Tatiana Apolinrio
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Captulo 10 - 6 Passos Garantidos para Criar


os Melhores Ttulos e Atrair Leitores!

Ele o principal responsvel por abrirem ou no a sua mensagem. O ttulo tem a


funo de despertar a curiosidade de seu pblico para que saibam da sua existncia.
Quanta responsabilidade, hein?

Desenvolver uma ideia e coloc-la em prtica no uma tarefa simples. Requer


pesquisa, estudo, aprofundamento do assunto, rascunhos, brainstorming, etc. Aps
toda esta anlise, voc inicia o processo de fazer das ideias algo existente.

Escrever bons artigos faz parte da estratgia de inmeros sites, blogs e redes sociais.
Mas, de NADA adianta se estes contedos no chamarem a devida ateno de seu
pblico para a leitura. O grande responsvel para instigar e convidar o pblico a
aumentar seu conhecimento ou car ciente de uma novidade, o ttulo.

O ttulo a primeira conexo com seus leitores e se houver falha neste incio, certo
que seu objetivo no ser alcanado. Ele est presente em praticamente tudo que
fazemos na web: nas redes sociais, nas matrias, anncios e at mesmo nas
ferramentas de busca, como o Google.

Devido a esta importncia, vamos te ajudar a criar ttulos inesquecveis, que


realmente faro a grande diferena em sua mensagem. Vamos as dicas!

!
1) A tcnica AIDA
!
Existem 4 elementos que so necessrios para a construo de bons ttulos. So eles:
!
Ateno: capture com as palavras certas a ateno de seu leitor. Ideias como: Saiba
agora, Imediatamente, No perca tempo, Gratuito, Descubra so timas para
que o leitor saiba de imediato que aquele assunto o interessar.

Interesse: coloque o principal benefcio que seu pblico ter em ler o seu artigo.
Melhore sua vida, Aumente seu conhecimento, Ganhe dinheiro so alguns
exemplos.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Desejo: aqui a ideia despertar o desejo atravs da combinao dos benefcios com
senso de urgncia: Melhore sua vida imediatamente, Aumente seu conhecimento
em poucas horas, Ganhe mais dinheiro em 1 semana.
Ao: convide o leitor a ler, curtir e compartilhar o conhecimento. Inclua algo como:
Clique aqui e descubra.
Esta a frmula perfeita para conseguir a ateno desejada.

2) Deixe sempre claro para seu pblico que ele nico,


especial, que o conhecimento que voc compartilha ser
excelente para sua vida

O ttulo tem o objetivo de comunicar os leitores sobre algo novo, que a leitura do
artigo ser til para as pessoas, que estas tero mais conhecimento sobre o assunto.

3) O ttulo tem a funo tambm de informar que sua


empresa referncia em determinado assunto

Saiba agora, por exemplo, passa a imagem de que quem est comunicando detm
deste conhecimento e faz questo de compartilhar para a sociedade algo que de
suma importncia.

!
4) Seja diferente
!

No tenha medo de ser esquisito. s vezes, um ttulo estranho pode chamar ainda
mais a ateno no meio de mensagens que j estamos acostumados a ver.

!
5) Listas
!

Est comprovado: listas e nmeros nos ttulos ganham a preferncia de qualquer


pblico. 10 motivos, 7 Dicas, 3 passos tem muito mais audincia e aceitao.

!
6) Utilize palavras-chave
!

No para ser mecnico! Se houver a possibilidade de incluir tambm no ttulo


palavras-chave de seu texto, uma excelente maneira de SEO, alm de ser uma forma
atraente e inteligente de chamar a ateno.

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Estas dicas te ajudaro a aumentar as chances de seu pblico ter o interesse sobre
determinado artigo publicado. Mas, to importante quanto, inclua na mensagem o
quanto sua empresa se envolve com seus clientes, que fazem questo de fazer parte
de seu universo, de solucionar sempre seus problemas, de estar prximo nas
diculdades.

Mesmo se sua estratgia for B2B, seu pblico, seja ele qual for, so seres humanos
que gostam e precisam ser tratados como tal. Quanto mais ntimos os ttulos e as
mensagens forem, a empatia ser maior e as chances de notoriedade aumentaro.

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Por Tatiana Apolinrio
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 11 - Marketing de contedo na


PRTICA!

Conhea agora como algumas empresas esto atuando na web, inspire-se e saiba a
importncia da sua empresa estar presente tambm.

A relao empresa x cliente j est totalmente diferente de 5 anos atrs. Antes, sem o
foco evidenciado no digital, os colaboradores e empresrios estavam mais presentes
sicamente, faziam mais telefonemas e o nmero de visitas pessoais eram maiores.

Com o avano da tecnologia, o envio de e-mails e mensagens virtuais superou a


presena fsica.

Para equilibrar esta relao e no esfriar o contato, preciso planejamento e superar


as expectativas com contedo inteligente, criativo e informativo para os blogs e redes
sociais, j que estas ferramentas so atualmente os maiores canais de comunicao
com seu cliente.

!
Para entender na prtica a importncia e relevncia do assunto alguns dados:
!

Mais de 90% dos prossionais que atuam B2B usaro estratgia de marketing de

contedo;
82% das empresas pretendem investir mais dinheiro neste tema em 2014;
O blog corporativo ser a ttica de marketing mais utilizada este ano;
87% das empresas se envolvem com seu pblico nas mdias sociais;
Quase 90% disseram usar mdias sociais para se conectar com seus clientes.*

!
*fonte Media-Mosaic
!

As estatsticas mostram que o mundo corporativo precisa estar conectado para


entregar mais valor ao cliente, estreitar o relacionamento e compartilhar seu
conhecimento.

Conhea agora como algumas empresas brasileiras esto trabalhando o marketing de


contedo para ganhar leads qualicados e delizar os clientes j existentes:

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PETROBRAS
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Com mais de 1 milho de fs em sua fanpage, a empresa posta de 2 a 3 contedos


dirios, normalmente com um breve texto na descrio e uma imagem atrativa (na
maioria das vezes com link para o blog corporativo intitulado como Fatos e Dados).

O blog um espao para dilogo e transparncia sobre fatos e dados recentes da


Petrobras. Nos ltimos meses, um dos posts mais compartilhados foi do Grifo04, um
supercomputador que utiliza programas para a gerao de imagens das bacias
sedimentares.

Ou seja, um assunto institucional gerou mais audincia do que novidades dos carros
da Frmula 1, um dos posts de notcias externas que a empresa divulgou.

Isso nos remete importncia da divulgao dos conhecimentos e conquistas


corporativas para seu pblico poder comentar, curtir e compartilhar. A empresa
utiliza tambm os canais Twitter, Google Plus, LinkedInd, Youtube e Instagram.

!
PO DE ACAR
!

A empresa explora a fora das redes sociais para criar empatia com os consumidores,
divulgando os produtos de uma forma criativa. Vai ser difcil tomar s uma taa com
a foto de garrafas de vinho e um aperitivo de carnes, chama a ateno do leitor, que
ca com gua na boca.

O texto na descrio, fala um pouco mais sobre a delcia de se tomar um vinho e,


naturalmente, faz um convite a todos para comprarem suas garrafas no Po de
Acar.

Alm disso, temas como feriados e datas comemorativas, prtica de esportes e dicas
diversas fazem parte de suas redes sociais.

Sustentabilidade, reciclagem e sade so temas sempre presentes no blog do


supermercado, que enfatiza as aes da empresa, os nmeros e notcias de cada
segmento.

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OI
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O Facebook um dos principais canais de comunicao da Oi com seus clientes.


Nesta ferramenta, eles divulgam dicas de como utilizar aparelhos celulares,

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

informaes das promoes, acessrios da moda para eletrnicos, entre outros


assuntos que chamam a ateno de seu maior pblico: os jovens.

Com visual cool e linguagem descolada, eles conseguem atingir perfeitamente este
pblico, com contedo segmentado e informaes pertinentes para agregar valor aos
seus clientes.

No Twitter a empresa se esfora bastante para atender a todas as dvidas dos


usurios. No Google Plus, a linguagem perfeitamente adequada para esta
plataforma.

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MRV
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A construtora posta diariamente mais de 5 posts no Facebook com dicas de


decorao, imveis venda e aluguel disponveis, dicas de limpeza para casa, eventos
que participam, etc.

Para empresas com alto nmero de crticas, fundamental a participao em redes


sociais para estreitar o relacionamento com o pblico. Uma dica importante, que a
MRV pratica, responder a todas as dvidas e crticas de uma forma prossional,
sempre com foco na resoluo do problema.

A empresa possui um canal de vendas exclusivo no Facebook, que atende de


prontido os clientes interessados.

Todas as dicas tem link para o blog da MRV, que possui uma linguagem informal e
divulga notcias e novidades do mercado imobilirio, lanamentos, hotsites e
campanhas promocionais conquistando assim, a empatia de seus visitantes.

A construtora est presente em praticamente todas as redes sociais: FlickR, LinkedIn,


Pinterest, Slideshare, Twitter, Youtube, Google Plus e Facebook.

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MAGAZINE LUIZA
!

Sempre com destaque para as campanhas promocionais, a rede de lojas tambm est
presente no Twitter, Facebook e YouTube. Nestas ferramentas, divulga promoes, faz
concursos culturais, dicas e novidades sobre assuntos diversos. Um dos posts do
Facebook alerta a todos sobre o prazo de entrega do Imposto de Renda e faz o link
para que o visitante tenha mais informaes no blog da empresa.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

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No Youtube, a Magazine Luiza divulga vdeos explicativos de seus produtos e seus


comerciais. Estas e mais inmeras empresas j aderiram a praticidade, velocidade e
informalidade da internet para atingir seu pblico.

Trace seus objetivos, faa seu planejamento (liste os assuntos que voc tem
conhecimento e que de interesse de seu target, faa um cronograma e adeque a
linguagem para cada plataforma online) e conquiste sua presena na web!

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Por Tatiana Apolinrio
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 12 - O poder das cores no Marketing


de Contedo

Ao elaborar o planejamento para que sua empresa surpreenda nas aes na web,
preciso elencar diversos detalhes: qual tipologia utilizar, imagens que se destacam e
causam impacto, contedo inteligente e atrativo e, no menos importante a escolha
da cor perfeita.

A cor atinge as emoes de cada pessoa e extremamente importante na


transmisso de contedos e inclusive no processo de vendas. E este detalhe
importante muitas vezes passa despercebido em seu planejamento.

O ser humano extremamente visual. Isso pode ser observado claramente nos posts
com maior audincia no Facebook. Quando a empresa publica algo com uma imagem
que no chame tanta ateno e com muito contedo, sem dvidas o interesse das
pessoas ser baixo. Agora, se esta mesma empresa escolhe uma boa imagem com as
cores ideais para a mensagem que quer transmitir, aliada a um texto coerente e
inteligente certo que o sucesso deste post ser maior.

Como saber qual a cor ideal para ilustrar aquilo que quero
transmitir e fisgar meu pblico?

Em uma recente pesquisa realizada pela KISSMetrics, foi concludo que existem
fatores que inuenciam como e o que os consumidores compram e um deles a
escolha da cor. Ao lanar um produto, por exemplo, crucial considerar que os
consumidores do mais importncia ao visual e cor do produto do que outros fatores.
Se sua empresa encontra-se neste cenrio, use e abuse dessas cores para ilustrar
seus posts nas redes sociais. Se existe mais de uma cor neste novo produto, trabalhe
com uma delas para evidenciar seus benefcios e as outras para mostrar suas
principais caractersticas. Brinque e ouse com esta informao que mexe com as
emoes e empatia de todos.

As cores aumentam o reconhecimento de uma marca em 80% e isto se relaciona


diretamente conana do consumidor. Assim que sua marca tiver certo know-how
em seu mercado, utilize sua cor principal nas campanhas institucionais. Seus clientes
faro a ligao automaticamente com a cor e sua empresa. Isso eleva a simpatia com
a sua marca. Ao desenvolver o contedo para seu blog, procure imagens que utilizam

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

elementos dessas cores ou coloque-a nos ttulos que falam diretamente sobre sua
empresa.

O poder das cores to incrvel devido a habilidade nica de atrair tipos especcos
de consumidores e mudar o comportamento de compra. Conhea agora como traar
a estratgia perfeita para cada tipo de pblico e conseguir a ateno almejada:

1. Consumidores impulsivos. Se sua empresa for do ramo de fast food, lojas de


outlet ou de liquidaes, ou seja, de corporaes que oferecem algo rpido,
imediato, com maior rapidez, as cores que mais os atraem so o laranja, vermelho,
preto e o azul royal.
2. Consumidores com oramento controlado. Muito utilizado em lojas de
departamento e bancos, as cores para chamar a ateno desse tipo de pblico
que pensa antes de efetivar a compra so o azul marinho e o verde-gua.
3. Consumidores tradicionais se identicam com o pink e com as cores em tons
mais claros.

Voc j percebeu o quanto as empresas esto investindo em posts e ilustraes de


seus textos com cores vibrantes e chamativas? Isso realmente funciona! Em meio a
tantas mensagens e informaes em sua rede social, ao incluir uma cor alegre que
mexa com a emoo das pessoas, automaticamente nossos olhos focam neste
contedo.

Dica legal: se voc possui uma empresa que oferece um leque de servios/produtos,
experimente categoriz-los com cores. Sempre que divulgar cada tipo de produto,
utilize a mesma cor e verique os resultados. Seu pblico far o link da cor com os
benefcios que este produto lhe traz e as chances de novas compras e empatia com a
sua marca aumentar. Ou, se sua empresa somente de um ramo especco, ilustre
cada vantagem por uma cor. Isso conseguir dar mais nfase na mensagem que quer
passar e passar mais organizao e prossionalismo de sua empresa.

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Mas qual cor utilizar?
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Amarelo: passa otimismo, juventude, calor.
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Vermelho: senso de urgncia, energia, vitalidade.
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Laranja: ousado, sugere tomada de deciso rpida e imediata.
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Rosa: romantismo, delicadeza, sutileza.

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Azul: segurana, credibilidade, conana.
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Verde: bem-estar, sade.
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Preto: luxo, elegncia, poder e preciso.
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Existe um conjunto de fatores que inuenciam o comportamento do consumidor


alm da escolha das cores adequadas ao pblico e objetivo da empresa. Para os
internautas, o design (aqui, alm do visual, inclui-se a navegao e organizao ruim
de um site, por exemplo), palavras que chamam a ateno (provoque e instigue seu
pblico) e a convenincia (velocidade e ecincia) afetam a necessidade de compra
tambm.

Alie criatividade no visual com inteligncia no contedo e garanta mais pessoas


interessadas em sua marca, e, principalmente mais reputao e boas vendas para sua
empresa.

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Por Tatiana Apolinrio
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 13 - 6 Formas de Engajar com


Contedo

O engajamento vem do contedo. E qual o conselho mais bsico sobre contedo?


Crie um bom contedo. Mas o que exatamente isso? O que faz ele ser realmente
bom?

Relevncia, pontualidade e contexto


Informar, divertir ou emocionar
Apresentao
Audiovisual
Convite aos comentrios

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Vamos a eles.
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#1. Relevncia, pontualidade e contexto
!
O que voc est postando precisa ser signicativo para seu pblico-alvo.
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Se a sua ONG trabalha contra o trco humano, ento provvel que seu pblico
queira informaes relevantes sobre o assunto.

E se isso cria laos com alguma notcia atual ou viral, melhor ainda. Isso no signica
que voc no possa postar um contedo que tem pouco ou nada a ver com a sua
misso, mas se o seu contedo sobre algo que a sua comunidade tem interesse,
com a legenda certa, at mesmo um meme pode comunicar a sua mensagem.

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#2. Informar, divertir ou tocar
!

Informar poderia descrever o que aquela sua ONG, do exemplo acima, compra com
doaes ou como os dados esto sendo usados para encontrar as pessoas que
precisam de sua ajuda.

Voc pode mudar isso com um contedo que aborda algo semelhante, mas faa isso
dando nfase em encontrar o humor em situaes problemticas ou de fazer as lutas
envolvidas mais reais e assim criar empatia.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Mantenha a mistura vitaminada para que sua comunidade possa encontrar algo em
sua timeline que agrada a eles.

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#3. Apresentao
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Estude suas palavras, mesmo que a plataforma permita que voc escreva muito.
Menos mais.

Escreva a primeira frase com o intuito de chamar a ateno. Tenha cuidado com a
gramtica e pontuao. Se voc estiver usando uma plataforma que permite
hashtags, use-as separadas do texto um post mais difcil de ler quando cada
palavra do ttulo ou descrio tem # na frente dele.

!
#4. Audiovisual
!

Se seles nos ensinaram alguma coisa, que as pessoas adoram imagens. E


plataformas como Twitter tornaram o seu compartilhamento mais fcil do que nunca.

Ainda assim, uma incluso ocasional de um udio ir proporcionar variedade ao seu


uxo de contedo. Podcasts, gifs animados, Slideshares ou grcos com narrao e
vdeo so formas diferentes de se envolver com a sua comunidade e dar um novo ar
s suas mensagens.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Misture imagens ao seu contedo. Isso vai fazer toda a diferena.

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#5. Pea para as pessoas comentarem
!

Sempre pense no seu contedo tendo em mente a ideia de convidar as pessoas para
comentar ou colaborar. Esta a forma mais bsica do engajamento. Se voc
consegue fazer isso, vender algo em seu contedo vai ser muito mais fcil. O
importante ter o objetivo claro.

Perguntas como voc faria isso?, ou como que voc conseguiu? sempre foram
boas, mas voc ainda pode usar hashtags para um comentrio informal ou mesmo
uma piada. Alm disso, como o exemplo acima indica, usar hashtags para expressar
emoes pode levar ao engajamento porque so nossas emoes que nos envolvem
e nos fazem comunicar.

O bom contedo comea com uma boa ideia. O que voc procura fazer traduzir sua
misso em uma conversa de fcil compreenso. E assim como voc no iria poupar
seus sentimentos quando fala com um amigo, voc deve mant-los em suas
comunicaes sociais.

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#6. O sexto ponto
!

Se voc est contando, sabe que cobrimos apenas 5 pontos. O sexto no algo que
voc pode incluir no contedo. uma resposta.

Muitas vezes nos concentramos no que podemos dizer ao invs de ouvir. Para
realmente promover o engajamento em suas contas de mdia social, preste ateno
no que est inserido nelas.

E responda. Mesmo que voc no diga nada mais profundo do que amei isso ou rs
voc est se conectando com algum e que ir incentiv-lo a voltar e se conectar.

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Este artigo foi adaptado do original, Six Points for Good Content Leading to
Engagement, do Social Media BirdBrain e traduzido em 6 caractersticas do bom
contedo que leva ao engajamento do The Growth Hacker.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 14 - 8 Dicas Infalveis Para Ser


Referncia De Mercado

Identicar problemas comuns da sociedade e ser um solucionador de abacaxis de sua


rea so as principais caractersticas de uma empresa que quer ser referncia em seu
mercado. Ser lembrado como uma marca que tem autoridade no assunto, como um
verdadeiro representante de seu segmento algo que toda empresa busca.

Em meio a tantas informaes disponveis na internet e com a concorrncia


crescendo a cada instante, fundamental que as corporaes dominem os assuntos
que fazem parte de seu mercado, se envolvam e se apaixonem pelo que fazem a
ponto de ser a grande misso de sua vida.

Se voc for um prossional liberal, um consultor ou empresrio preciso ser


referncia naquilo que faz. O primeiro passo para se chegar l ter em mente qual o
seu posicionamento, ou seja, qual imagem voc deseja que seu pblico tenha de sua
instituio ou de seu trabalho.

Se seu pblico for composto por mais jovens, utilize tcnicas de at design, uma
linguagem bem informal e faa suas mensagens com visual mais moderno, colorido e
descolado. Se o seu pblico for indstrias, coloque-se no lugar do empresrio e diga o
que ele quer ouvir.

Se posicionar em seu mercado como uma empresa mais solta e prxima dos jovens
ou como uma empresa idnea, tradicional e sria o primeiro passo para conseguir
ser referncia naquilo que oferece e executa.

Bons exemplos de posicionamento so a Coca-Cola, Apple e o Guaran Antrtica, que


atingem seu pblico com a abordagem e linguagens perfeitas.

Ser lembrado como autoridade em seu mercado uma


poderosa estratgia de marketing.

Utilize o marketing de contedo para instruir, educar e compartilhar informaes para


que seu pblico absorva este conhecimento.

As pessoas querem saber sobre sua empresa e se voc realmente pode ajud-la. A
produo de contedo uma excelente maneira de comunicao com seus clientes e

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

leads, principalmente quando voc utiliza uma abordagem mais pessoal, que mostre
que existem pessoas por trs de sua marca.

Conhea agora as principais aes que voc e sua empresa devem desempenhar para
ser referncia:

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Criar Bom Contedo
!

Desenvolver e divulgar contedo til, inteligente e que v somar algo para seu pblico
uma das melhores formas de ser conhecido pelo mercado. Crie algo surpreendente:
podscats, e-books com passo a passo para solucionar seus problemas; webinars com
dicas infalveis, infogrcos para evidenciar as principais estatsticas do seu mercado,
etc.

!
Ser Referncia Consequncia
!

Sua notoriedade vir com naturalidade. Invista em pesquisas, que por dentro das
novidades do seu setor e busque sempre inovao em seus produtos que
automaticamente voc ser visto com outros olhos.

Lembre-se que nada adianta voc conseguir todas estas informaes, elaborar textos
magncos se no tiver um bom plano de divulgao deste contedo.

!
Quem Vivo Sempre Aparece!
!

preciso ser encontrado quando as pessoas precisam de voc. Analise quais redes
seu pblico mais acessa e quais canais eles utilizam para buscar informaes. No
precisa estar presente em todas as redes sociais, se o seu pblico no estiver.

Foque naquilo que te d algum retorno. Atualize seu contedo com base em um
planejamento de aes pr-denido.

!
Inovar Preciso
!

Inspire novas ideias, novos conceitos e servios. Sair da mesmice e propor uma ao
surpreendente, que chame a ateno de seus consumidores visto sempre como
algo positivo. Traar estratgias diferentes trar mais brilho para sua empresa,
contribuindo para formar a imagem de autoridade em seu segmento.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Networking

Busque se aproximar cada vez mais de seus leads. Seja simptico, prestativo.
Desenvolva um bom relacionamento com as pessoas que cruzam o seu caminho. Esta
imagem de empresa prestativa aumentar e muito o know-how de sua corporao.

!
Foque Nos Benefcios
!

Quando divulgar contedo, tenha em mente que seu pblico deseja saber como sua
empresa solucionar seu problemas e no nas caractersticas tcnicas de seus
produtos. D nfase nas vantagens e diferenciais de seus servios.

!
Pense Grande!
!

Mesmo se no for o lder de seu mercado, aja como tal. Mostre ao seu mercado como
sua empresa poder ser seu grande aliado e mudar a sua vida. Pesquise o que est
acontecendo no mundo, verique em qual contexto sua empresa se encaixa e crie
contedo para destacar sua empresa.

!
Observe Seu Cliente
!

Analise e vivencie o comportamento de compra de seu cliente. Saiba suas


preferncias, desejos e anseios. fundamental estar atento estas necessidades para
falar a mesma lngua e propor as melhores solues para eles. Conquiste sua
admirao!

Aproveite as excelentes ferramentas de monitoramento que a internet e as redes nos


oferecem. Estude sempre sobre as tendncias, novidades e curiosidades sobre seu
mercado. Participe de fruns de sua rea, compartilhe todo o conhecimento sobre
seus produtos e o que eles podem fazer para melhorar a vida das pessoas. Agir em
prol do bem, contribuir com a melhora de nossa sociedade atravs de mais educao
e conhecimento, alm de fazer bem para nosso pas, ser excelente para o aumento
do reconhecimento de sua empresa.

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Por Tatiana Apolinrio
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Captulo 15 - A Importncia de utilizar Canais


Prprios de Contedo

Utilizar canais prprios de contedo possibilita a todos ter total controle dos
resultados, sem precisar de terceiros. Alm disso, desenvolver o prprio contedo faz
da informao algo nico, exclusivo e de referncia ao seu mercado.

Existem inmeras ferramentas que auxiliam perfeitamente as redes sociais das


empresas. Elas agendam os posts, analisam os resultados, qualicam os leads e te
do todo o respaldo para que sua estratgia de contedo seja um sucesso.

Mas, isso gera custo. Alm do custo, voc tende a car mais dependente deste
fornecedor para analisar e trabalhar os resultados que as mdias oferecem. Estas
empresas geram excelentes resultados para seus clientes, mas, caso voc no possa
adquirir um software que faa esta gesto de contedo, possvel envolver sua
equipe e tambm colher resultados.

Inicialmente, garanta o contedo do seu site ou blog. Ningum melhor do que voc e
sua equipe para produzir e administrar os resultados do contedo desenvolvido ou
personalizado por vocs.

A partir deste canal voc pode pulverizar e distribuir este contedo de inmeras
formas, como posts para Facebook, Twitter, Google Plus ou at uma formatao
especial para podcast ou e-mail marketing.

importante ressaltar que voc pode ter o contedo detalhado no blog e adequ-lo a
cada mdia social. Esta estratgia no pode ser esquecida, pois faz muita diferena!

Agora que o seu contedo est dentro do teu site, o visitante est ainda mais propcio
a fechar a venda. Ele pode navegar no contedo, vericar o quanto sua empresa
entende do assunto, analisar as redes sociais que est inserida e comprovar que sua
empresa est perto dos clientes.

O bom contedo no precisa ter propaganda direta. Ele conduzir de uma maneira
natural o visitante a entrar na parte de produtos e explorar as possibilidades de
resolver seu problema ou desejo.

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O contedo do seu site e blog ajuda MUITO na converso para venda. Por isso, foque
na qualidade dos textos, imagens atrativas, layout convidativo e facilidade na
navegao.

A partir do momento que voc tenha o seu site e possa control-lo, voc pode tudo!
Se depender de regulamento de terceiros voc conta com a disponibilidade deles e
pode levar mais tempo do que voc precisa.

lgico que existem parceiros que sempre esto a disposio para nos ajudar, mas
nada como voc ter o controle de seus canais de comunicao.

Alm disso, ter o poder de seu site em suas mos signica adequar seu site para
campanhas especcas. Ou seja, voc pode mudar a sua interface sempre que
desejar.

Neste ponto, muito importante ter bom senso e lembrar que seu site o carto de
visita de sua empresa e no pode mudar de cara mensalmente, por exemplo.
preciso planejamento e bom senso.

Usufrua de recursos visuais atraentes e modique-os sempre que precisar atravs de


seu trabalho e/ou de sua equipe.

Voc pode, por exemplo, fazer uma campanha de comunicao, modicar sua
identidade a cada 3 meses e adequar as capas de suas redes sociais com o mesmo
conceito. No ca cansativo e seu pblico esperar pelas prximas mudanas.

Manter os canais proprietrios de contedo signica, principalmente, ter todos os


dados perto de voc. Voc pode acompanhar os resultados de uma campanha
diariamente, semanalmente ou como desejar.

!
Tudo o que voc precisa observar est ali, pronto para ser analisado.
!

Se voc tem esta possibilidade, acredite! muito legal produzir contedo, deixar o site
da empresa com a sua personalidade, modic-lo, analis-lo e acompanhar os
resultados e audincia de seu pblico no momento em que voc quiser.

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Invista nesta experincia :)
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Por Tatiana Apolinrio

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Captulo 16 - Conhea os Principais Mtodos


para Produzir Contedo de Sucesso!

Atualmente, produzir contedo (seja voc um prossional ou uma empresa) sinal de


maturidade em sua trajetria.

O marketing de contedo trouxe uma revoluo na comunicao de pessoas com


pessoas, de pessoas com empresas e empresas com empresas.

A reputao de sua marca nunca esteve to transparente quanto nas aes de


marketing atuais. As pessoas precisam e querem saber mais sobre sua histria,
processos para chegar ao produto nal, sua percepo sobre as noticias e novidades
de seu mercado.

Porm, produzir contedo muito mais do que compartilhar


algo ou escrever sem objetivo.

Produzir contedo signica que voc j est frente de seu mercado, que possui
conhecimento suciente sobre seu ramo e, principalmente, que faz questo de
compartilhar algo til e que possa agregar na vida de seu pblico.

Para iniciar este processo preciso planejamento. Traar os objetivos a serem


alcanados, analisar a fundo o comportamento e preferncia de seus consumidores e
fazer um cronograma dos assuntos que sero divulgados, juntamente com as datas e
a periodicidade.

Existem duas frentes para produzir contedo: a produo e a curadoria. Ambas so


complementares e fortalecero o seu relacionamento com seus stakeholders.

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A Produo Prpria de Contedo
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Esta forma oferece inmeros benefcios para sua empresa e principalmente para seu
pblico. Produzir contedo nico, exclusivo e de autoria de sua equipe eleva a
imagem de sua empresa e oferece inmeras vantagens, como:

Informar o quanto sua empresa conhece sobre o assunto publicado;


Atrelar sua marca em diferentes modos: textos, vdeos, infogrcos e informaes

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de qualidade;

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Possibilidade de otimizao para que este contedo seja mais facilmente

encontrado pelos buscadores;


Voc pode ser referncia para outros prossionais e/ou empresa (assim como voc
consome contedo dos concorrentes para obter mais informaes);
Propagar a preocupao de sua marca em publicar contedo de qualidade, sempre
com foco no aumento de conhecimento e relacionamento com seu pblico.

Ou seja, produzir contedo prprio essencial para que suas redes sociais sejam
vistas como referncia no mercado em que atua.

Dica: obviamente, nem sempre podemos criar contedo do zero. Voc pode (e deve!)
pesquisar assuntos e matrias que j foram publicadas sobre seu ramo e dar a sua
opinio a respeito (colocando assim, a personalidade de sua marca na noticia j
publicada) ou reescrev-la de uma nova forma, com nfase em algo que voc possa
agregar ao assunto.

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Produzir contedo prprio requer:
!

1. Organizar os temas para facilitar a pesquisa e escrita;


2. Estocar artigos (sempre que possvel, para ter uma carta na manga se algum
imprevisto acontecer;
3. Montar um calendrio editorial (com os assuntos, datas e periodicidade).

!
Estas 3 etapas so fundamentais para que seu contedo tenha o sucesso merecido.
!

ATENO! No preciso divulgar 100% de contedo prprio para voc construir uma
boa imagem na internet (este ebook um exemplo). Existe outra forma de distribuir
contedo que seu pblico vai adorar! Selecione o que h de melhor dentro de um
assunto sobre seu ramo de atividade e mostre ao seu pblico. Esta a outra frente de
produo, a curadoria.

!
A Curadoria
!

Existem portais que fazem muito sucesso e que vivem somente de curadoria de
contedo: BuzzFeed e Update or Die so alguns exemplos.

Eles se baseiam na seleo de assuntos, imagens e vdeos produzidos por outras


pessoas. Mas, sempre incluem sua percepo ou divulgam de forma que v de

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

encontro com a sua personalidade, dando um toque exclusivo ao portal, mesmo que
este contedo j tenha sido visto por outras pessoas.
Esta uma excelente estratgia! Publicar algo que j est em circulao no pecado!
Pelo contrrio: voc pode aproveitar o sucesso de uma publicao, postar com sua
opinio ou forma nica de sua empresa e ainda ganhar tempo para nalizar aquele
artigo prprio, que d um pouco mais de trabalho.

D seu toque especial no texto ou vdeo que j foi publicado e mostre ao seu
consumidor que voc publicou algo j existente, mas que voc se preocupou em
colocar a identidade de sua empresa para que seu pblico que a vontade para
consumi-lo.

A curadoria tima para voc conhecer mais sobre o seu mercado e, de quebra, se
relacionar com empresas que podem contribuir para o conhecimento de seu pblico.

Lembre-se sempre de colocar os crditos deste contedo e prepare-se, pois voc


pode ser a referncia tambm de outras pessoas que procuram contedo
interessante.

Ao nal, empresas e consumidores so beneciados com tanta informao de


qualidade, que oferecem mais conhecimento para todos, alm do principal, que
estreitar o relacionamento entre todos os envolvidos.

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Por Tatiana Apolinrio
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Captulo 17 - Datas Comemorativas como


Oportunidade

Sucesso de audincia nas redes sociais, os posts com homenagens s mais diversas e
inusitadas datas comemorativas caram no gosto do pblico. Ento, que tal utilizar
este fato como oportunidade para sua empresa?

incrvel como feriados e datas comemorativas ganharam a preferncia e so os


posts mais compartilhados e comentados atualmente.

Dia da Terra, Dia Mundial do Chocolate, Dia do Revendedor so alguns dos


inmeros exemplos de assuntos que muitas pessoas e empresas fazem questo de
prestar a sua homenagem.

Como um bom empresrio, fundamental mudar sua viso e observar as


oportunidades!

Um dos principais quesitos para a construo de um bom plano de marketing de


contedo corporativo, alm de conhecer seu pblico-alvo a fundo e compartilhar
conhecimento, fundamental observar os interesses e assuntos que esto tendo
maior ibope. Com o crescente nmero de Dias Especiais e com o sucesso deste tipo
de contedo, sua empresa pode (e deve) incluir em seu cronograma, quais as datas
do ms que so pertinentes para a empresa divulgar e, de uma forma sutil, se incluir
no contexto.

Utilize as datas comemorativas como uma carta coringa e aplique sempre que a
oportunidade exigir.

Quer alguns exemplos? Neste ms que se inicia, listamos aqui algumas datas que sua
empresa poder incluir como contedo:

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MAIO
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03 Dia Mundial da Liberdade de Imprensa
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Se voc for do ramo de comunicao, nada mais justo que utilizar esta informao
preciosa e fazer uma homenagem para os jornalistas e prossionais da rea.

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

09 Dia da Europa

Caso sua empresa tenha como atividade mapas, satlites ou mesmo turismo, pode-se
incluir esta data e deixar o logo da sua empresa como assinatura.

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13 Dia do Automvel
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Para este segmento, uma boa ideia contar um pouco sobre a histria do automvel
no Brasil, incluir momentos histricos e nalizar com uma mensagem emocionante
de sua empresa.

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17 Dia Internacional Contra a Homofobia
!

Assunto em alta, qualquer empresa ou prossional poder fazer sua divulgao


apoiando a causa.

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24 Dia do Vestibulando
!

Escolas, instituies, faculdades e qualquer tipo de corporao ligada ao ensino deve


prestar a devida homenagem a todos os estudantes que se esforam tanto para
passar na faculdade e mais: melhorar o nosso pas. Empresas que tem como pblicoalvo os jovens tambm se enquadram aqui.

Estes so alguns exemplos para voc observar o quanto este tipo de contedo pode
ser incluso em seu cronograma de posts. Observe as redes sociais de sua
concorrncia e o mercado em que atua e verique se esto utilizando as datas como
contedo. Estes posts possuem alto ndice de compartilhamento e poder ajudar na
notoriedade de sua marca.

Uma boa dica vericar quais as datas que so interessantes para sua empresa e
listar com antecedncia para que voc j programe seu post no dia correto. muito
importante ter bom senso e no publicar constantemente homenagens a qualquer
assunto. Isso certamente prejudicar a imagem de sua empresa, j que inoportuno
e chato publicar este tipo de contedo sem ter realmente um motivo.

Que tal padronizar um layout especco somente para datas comemorativas e


feriados?

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Assim seu pblico atravs da cor estipulada, cone exclusivo ou grasmo saber
instantaneamente que quele post sobre este assunto. Isso passa prossionalismo,
organizao e preocupao em padronizar os temas, sempre com foco no melhor
entendimento para seus seguidores.

Se ainda no utiliza esta estratgia para se estreitar ainda mais com seu pblico,
comece HOJE! Anal, o Dia Mundial do Trabalho uma excelente oportunidade para
homenagear sua equipe e parabenizar a dedicao de todos os prossionais,
independente do ramo de atividade ou porte de sua empresa.

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Por Tatiana Apolinrio
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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 18 - Saiba como incluir marketing


de contedo tambm para seus funcionrios

Qual a importncia da sua equipe para o sucesso de sua


empresa?

Os colaboradores das empresas tm papel fundamental dentro do contexto


corporativo: so eles que oferecem as melhores ideias, desenvolvem as aes, se
comunicam com os clientes, planejam e executam as atividades e so os responsveis
pela energia da empresa.

O endomarketing, ou Employer Branding, uma das ferramentas mais utilizadas


para motivar sua equipe, aprimorar seus conhecimentos, melhorar o clima
organizacional e o relacionamento entre patro e funcionrios.

O principal benefcio que se busca, alm da maior interao entre as pessoas que
trabalham para sua empresa, o fortalecimento da sua marca, compartilhar os
objetivos, misso e valores corporativos. incluir a importncia do papel de cada
pessoa como parte fundamental do andamento da empresa.

Evidenciar as estratgias e metas de sua organizao para seus funcionrios


fundamental, pois cada colaborador torna-se um aliado, fomentando a ideia de que
seu sucesso est ligado ao sucesso da empresa.

!
O trabalhador que est feliz, rende mais e os resultados so muito melhores!
!

Para as empresas, ao mesmo tempo que est difcil contratar novos funcionrios,
mant-los tambm uma tarefa complicada.

Por isso, para delizar os chamados clientes internos, voc precisa de planejamento!
muito importante organizar as aes para a conquista de novos clientes, mas no
menos importante oferecer excelentes condies de trabalho para que os
funcionrios tenham prazer em representar sua empresa.

As pessoas tem contas para pagar e sonhos a serem realizados, por isso passam a
maioria de seu tempo dedicados ao trabalho. Nada mais justo do que recompenslos, certo?

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Ento, quais aes devo tomar para fidelizar meus


colaboradores?

Existem atitudes simples que se executadas de maneira correta, motivaro os


colaboradores e o clima organizacional car excelente e propcio aos novos negcios.

Estas aes esto diretamente ligadas ao marketing de contedo. Existem formas de


contedo adequadas para atingir este pblico que veste a camisa e luta pela
reputao e sucesso de sua empresa:

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Intranet
!

Utilizada por grande parte das empresas, este tipo de site (que pode ser um blog
dentro do site corporativo ou mesmo um hotsite) traz aos colaboradores todas as
informaes internas e externas da empresa. Assim, todos os departamentos podem
car cientes das atividades corporativas, dar sugestes de melhorias, comentar as
aes, etc.

Os colaboradores sentem-se parte da corporao e gostam de compartilhar suas


opinies e novas ideias. Colocar uma parte de classicados para o pessoal divulgar o
que quer vender e comprar uma boa forma de atrao para este canal.

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Vdeos
!

Investir em treinamento para qualicao de prossionais uma estratgia muito


bem vista por todos e oferece excelentes resultados. Com o conhecimento reciclado e
a divulgao da melhor utilizao de seus produtos faro com que sua equipe esteja
preparada para atender seus clientes e os faro retentores de conhecimento, o que
aumenta a fora autoestima da sua equipe.

Webinars de como se relacionar com os clientes e fornecedores tambm uma boa


estratgia. Crie um certicado para que o presidente ou diretor de sua empresa
assine. Um gesto simples, mas de grande valia para seus funcionrios.

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Eventos comemorativos
!

Festas internas so oportunidades nicas para estreitar o relacionamento entre


colaboradores. Sazonalmente, importante planejar estes eventos e envolver a todos.
Utilizar reciclagem para decorao, dividir as atividades, escolher as atraes da festa

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

algo divertido e que motiva os funcionrios. Tire fotos e poste nas redes sociais e
intranet da empresa. Faa campanha para as pessoas comentarem a respeito e
marcarem a si mesmas. Estas so atitudes que melhoram o clima organizacional e
trazem resultados positivos para as empresas.

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Jornal corporativo
!

Em formato digital, elenque os responsveis pela coleta das informaes e divulgue


ao seu pblico interno os destaques do ms, metas conquistadas, elogios recebidos
pelos clientes e evidencie o papel de cada um para o sucesso dirio da empresa.

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Redes sociais
!

Crie um grupo de seus funcionrios e divulgue contedos especcos, notcias do


mercado em que atua e curiosidades em geral. Conscientize seus colaboradores da
importncia da presena online e o quanto a participao deles fundamental para
que a marca tenha a maior abrangncia possvel.

!
Surpresas na empresa
!

De vez em quando, surpreenda seus colaboradores com brindes especiais, ou envio


de e-mails marketing agradecendo a parceria. Mande confeccionar mbiles com a
estria da empresa e pendure em locais diferenciados.

Invista em sinalizao interna criativa. Se a empresa conquistou algo, divulgue de uma


forma diferente aos seus colaboradores. Eles se sentiro privilegiados por
trabalharem em uma empresa to criativa!

As empresas esto sentindo necessidade real de cuidar de seus colaboradores.


Quanto maior o grau de satisfao, empenho e motivao vindos internamente,
maiores sero as chances das empresas decolarem.

Faa com que sua empresa seja referncia em qualidade de seus produtos e bom
atendimento, mas tambm como uma corporao preocupada com o
desenvolvimento intelectual e bem-estar de sua equipe.

Por Tatiana Apolinrio

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

Captulo 19 - Marketing De Contedo: O


Segredo Fugir Da Preguia

Quando entramos em nossas redes sociais nos deparamos com fotos de amigos,
noticias da famlia e postagens corporativas. Em meio a tantas informaes,
fundamental escrever seu contedo de uma forma inteligente, criativa e que chame a
ateno de quem voc deseja.

No adianta postar por postar. Sem planejamento e uma estratgia bem denida, seu
contedo no conseguir atingir em cheio seu pblico-alvo.

!
Marketing de contedo uma estratgia para pessoas sem preguia.
!

impossvel fazer marketing neste novo contexto se quiser usar atalhos ou for
preguioso. Ainda mais nos tempos atuais, em que as informaes praticamente vo
at voc sem precisar correr muito atrs.

Porm, que atento: cada vez mais os consumidores esto espertos, mais hbeis e
podem optar por ver ou no o contedo publicado. Por isso, replicar contedo j
existente pode, mas tente ao mximo dar o seu toque, seja como opinio ou algo a
acrescentar.

80% dos tomadores de deciso de negcios preferem obter informaes sobre a


empresa lendo...

Deixe seu seguidor/f ansioso por notcias de sua empresa. Como? Seguindo um
cronograma pr-estabelecido e divulgando contedo inovador, novo, que agregue
algo em suas vidas.

!
Como Fazer Marketing de Contedo?
!

Faa um checklist dos assuntos de interesse da sua persona e pesquise mais


informaes a respeito. Obviamente no necessrio a criao de um novo artigo,
partindo do zero em todos os seus posts. Voc pode mesclar com notcias j
publicadas sobre seu mercado, por exemplo.

Ou mesmo, pesquisar textos de outros pases e fazer a traduo. Isso tambm gera
resultados. Verique os arquivos de sua empresa, trabalhos realizados h tempos, as

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Marketing de Contedo: Como atrair, converter, conquistar e fidelizar clientes!

conquistas durante os anos de existncia e escreva a respeito. A tradio de uma


empresa algo que aumenta a conana dos consumidores e consequentemente a
chance de fechar negcio.

Atravs de pesquisa e conhecimento do comportamento e preferncia de seus


consumidores voc conseguir produzir um contedo nunca publicado, algo
realmente novo, que v de encontro com as expectativas de seu pblico.

Decidir por uma compra passa por certo processo, ainda mais no marketing de
contedo, que no foca a venda imediata. Este processo passa por ganhar a ateno,
conana e fortalecimento do vnculo com sua marca. Para sua empresa comear (ou
continuar) com uma boa estratgia de marketing de contedo, ela precisar:

Mostrar a essncia de sua empresa;


Ser interessante;
Ganhar conana e envolvimento;
Evidenciar seus diferenciais;
Postar contedos diferentes, criativos em diversos formatos;
Tornar as redes sociais um espao de informao e comunicao com seu cliente;
Exibir, atravs de seu contedo, os valores da empresa.

Descubra quem o seu verdadeiro pblico e escreva com uma linguagem que os
atinja. Diversique este contedo durante a semana atravs de:

Criao de infogrcos - Destaque as estatsticas e conquistas de seu mercado).


Storytelling Conte histrias que envolvem sua marca as pessoas adoram!).
Vdeos Grave depoimentos e histrias de sua equipe e clientes; aproveite esta

!
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forma de comunicao prxima e compartilhe mais conhecimento para seu


pblico).
E-mails marketing - Use esta ferramenta para divulgar produtos e servios que seus
consumidores j tenham um certo interesse e aumente as chances da venda nal).
Webinars - Prepare minipalestras sobre como utilizar um novo produto ou com
temas em geral, como aes para delizar seus clientes esta uma forma nica
de estreitar o relacionamento com seus leads).
E-books alm de voc conseguir uma boa base de dados dos interessados
atravs do download por uma landing page seu pblico agradecer pela
preocupao de sua empresa em compartilhar este contedo, entre outras aes
que fortalecem sua marca e aumentam o vnculo com seus consumidores.

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Sempre que puder, escreva algo novo sobre seu ramo de atividade, novidades da
empresa, curiosidade de seus funcionrios ou inovaes de seu mercado. Mas,
quando no puder, utilize contedo j existente colocando uma pitada de sua
personalidade, pois funciona tambm!

Analise o que a concorrncia est postando, quais assuntos geram mais comentrios
e o que de novo est por vir. Atravs de uma boa pesquisa e observao, a criao de
contedo uir melhor e voc conseguir atingir os objetivos que deseja.

Boa redao!

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