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MS ACCESIBLE

MAYOR CALIDAD DE COMUNICACIN

PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS KX-NS500

CONNECTING YOUR FUTURE

EL SISTEMA QUE CRECE


CON SU EMPRESA

Ahorre en costes de comunicacin


Ahorre en costes de red
Ahorre en inversiones iniciales
Ahorre en costes corrientes
Ahorre tiempo y esfuerzos
externalizando todas las
comunicaciones en un proveedor

Su empresa busca tecnologa de comunicaciones de alta calidad? Tecnologa


de comunicaciones que facilite sus operaciones diarias y crezca con su empresa?
Y tecnologa de comunicaciones ultrafiable que no exija un gran desembolso econmico
o tiempo de instalacin?

LA NUEVA PLATAFORMA KX-NS500 DE COMUNICACIONES UNIFICADAS


DE PANASONIC ES LA SOLUCIN PERFECTA
La nueva KX-NS500 ofrece un sistema de comunicacin hbrido,
inteligente y rentable que incorpora las comunicaciones antiguas
para empresas con hasta 250 empleados. Esta solucin ofrece
una configuracin flexible y puede ampliarse en funcin de las
necesidades especficas de la empresa.
La plataforma KX-NS500 incluye funciones avanzadas a partir
de seis conexiones troncales analgicas y 18 extensiones,
con capacidad de ampliacin para hasta 288 extensiones
con una unidad de expansin. Para aumentar la flexibilidad

y la productividad, tambin puede aprovechar sus aplicaciones


integradas, como una solucin de centro de llamadas, una solucin
mvil y un sistema de correo de voz para aumentar la eficacia a
travs de toda la empresa, as como la satisfaccin de los clientes.
Por ltimo, si desea migrar a un sistema de comunicaciones IP,
la plataforma KX-NS500 es de nuevo la solucin ideal. La simple
conexin de la plataforma KX-NS500 le permite migrar o ampliar el
sistema anterior que utiliza actualmente, de forma rpida y sencilla.

SOLUCIONES DE EFICACIA DEMOSTRADA


PARA DIFERENTES SECTORES
SECTOR HOSTELERO
Para prestar un servicio excepcional en el sector hostelero, sus
trabajadores necesitan el apoyo de tecnologa de comunicaciones
eficaz y disponible en todo momento. La plataforma KX-NS500
responde a ambos requisitos. La gestin integral de sistemas,
la integracin en PC y la flexibilidad para proporcionar
comunicaciones mviles a travs de la empresa se traducen en
capacidad para trabajar de forma ms eficaz que nunca antes y sus
clientes disfrutan de la experiencia ms cmoda y prctica posible.

ATENCIN SANITARIA
En los entornos de atencin sanitaria, es vital garantizar
comunicaciones claras y homogneas. La plataforma
KX-NS500 es una solucin que permite a sus trabajadores
acceder a tecnologa intuitiva y a permanecer en contacto
constante con otros miembros del equipo, as como con
pacientes o residentes, all donde se encuentren.
Igualmente valiosa es su capacidad para integrarse
con aplicaciones actuales de atencin sanitaria, como
sistemas de comunicacin de emergencia.

ENTORNOS DE OFICINA
Perfecta para prestar servicio a las funciones de oficina de toda
la empresa, la plataforma KX-NS500 incorpora telefona mvil,
telfonos de escritorio y sistemas de correo de voz altamente
configurables para garantizar la conexin constante de los
trabajadores, con independencia de dnde se encuentren. Estas
funciones combinadas mejoran la funcionalidad, reducen los costes,
simplifican la administracin y mejoran el servicio al cliente.

FUNCIONES PROFESIONALES PARA


AYUDARLE EN SUS OPERACIONES
OPERADOR AUTOMTICO INTEGRADO
La plataforma KX-NS500 permite conectar a los clientes a la seccin u operador adecuado en funcin de la consulta a travs de una
funcin de direccionamiento de llamadas con gua de voz. Asimismo, puede ofrecer a los clientes la posibilidad de dejar un mensaje
de voz si el operador no est disponible. No perder nunca ms una llamada y los clientes recibirn siempre el servicio que esperan.
Para la seccin de Asia, pulse 0.
Para la seccin de Europa, pulse 1.

KX-NS500

Gracias por ponerse en contacto con Panasonic.


Para un operador, pulse 0.
Para ventas, pulse 1.
Para asistencia tcnica, pulse 2.

1
2
3
4

(OPERADOR)
(VENTAS)
(ASISTENCIA TCNICA)
(PLANIFICACIN)

0 (ASIA)
1 (EUROPA)
2 (EE. UU.)

Para Daniel, pulse 0.


Para David, pulse 1.
Para Lisa, pulse 2.

0 (DANIEL)
1 (DAVID)
2 (LISA)

DEJAR
MENSAJE

CORREO DE VOZ OPTIMIZADO


La plataforma KX-NS500 se puede ampliar con un sistema
de correo de voz capaz de grabar hasta 24 canales y 400 horas.
Tambin enva un correo electrnico para avisar a los usuarios
de que tienen nuevos mensajes de voz. Y los mensajes pueden
recibirse como archivos adjuntos y pueden reenviarse.
Asimismo, es posible enviar notificaciones de correo
electrnico asociadas a llamadas perdidas en las que no se
dej ningn mensaje, para que los usuarios puedan ponerse
en contacto rpidamente con los clientes.

NUEVA NOTIFICACIN
DE MENSAJE

OFICINA

REENVIAR

KX-NS500

GRABACIN AUTOMTICA Y COPIA DE SEGURIDAD DE CONVERSACIONES


Para entender los problemas o identificar posibles
mejoras en el servicio de atencin al cliente, necesita
disponer de acceso a conversaciones previas. La funcin
de correo de voz de la plataforma KX-NS500 se puede
utilizar para grabar automticamente conversaciones,
guardndolas en una memoria USB o en un servidor
externo a travs de Internet.

OFICINA
GRABAR CONVERSACIN

KX-NS500
CLIENTE

GUARDAR DATOS DE VOZ

AGENTE

SOLUCIN DE CENTRO DE LLAMADAS


Incluso si su empresa es una pyme, el uso de un centro de llamadas de tamao similar puede aumentar la eficacia de sus
operaciones. La plataforma KX-NS500 incluye una funcin avanzada de direccionamiento de llamadas que le permite conectarse
a un centro de llamadas sin necesidad de un servidor CTI externo.

GUA DE VOZ AUTOMTICA


Si indica a las personas que llaman el lugar que ocupan en
cola a travs de la gua de voz, les permitir decidir si esperar,
dejar un mensaje o colgar. Estas posibilidades mejoran
la experiencia de interaccin con la empresa y mantienen
la satisfaccin con el servicio que estn recibiendo.
Hay cuatro personas ms esperando para conectarse.
El tiempo previsto de espera es de unos 10 minutos.

SUPERVISIN DE LLAMADAS E INFORMES DE


HISTORIALES DE LLAMADAS
Para garantizar una mejor gestin de los clientes, los
supervisores pueden controlar el estado de las personas
que estn llamando, agentes y otros miembros de grupo.
Esta funcin permite entender mejor cualquier problema
in situ y mejorar las operaciones del centro de llamadas.
MONITOR

Gracias por ponerse en contacto con Panasonic.


El departamento al que llama est ocupado.
No cuelgue. Le atenderemos en breves instantes.
La msica en espera est establecida en 30 segundos
Nuevo anuncio;
Hay otra persona esperando para conectarse.

INFORME

El tiempo previsto de espera es de unos 2 minutos.

CLIENTE

Sentimos la espera.
Si desea ponerse en contacto con la operadora, pulse 0.
De lo contrario, mantngase al telfono.

ENLACE CON LAS APLICACIONES DE SOCIOS DE PANASONIC


Puede utilizar aplicaciones de socios de Panasonic y CA para ofrecer varias soluciones.
SOLUCIN DE RECORDATORIO DE CITAS
Puede utilizar texto a voz para confirmar citas con clientes. Registrando la informacin necesaria con antelacin, el sistema puede ponerse en
contacto con el cliente en una fecha especfica. Posteriormente, el cliente puede seguir la gua de voz para comprobar y cambiar los calendarios
de citas y usted puede ver el resultado en un PC. Esta funcin le permite comprobar los ltimos calendarios de citas sin perder tiempo ni generar
gastos. Adems, mejora la satisfaccin del cliente porque le ayuda a recordar las citas.
Para obtener informacin detallada sobre aplicaciones, acceda al siguiente sitio web: http://panasonic.net/pcc/products/pbx/solutions/

COMMUNICATION ASSISTANT (CA)


Esta intuitiva suite de aplicaciones basada en PC ofrece un kit de herramientas intuitivas que se pueden utilizar con o sin un
servidor para mejorar la forma en la que funcionan sus comunicaciones.
Entre las prestaciones, se incluyen capacidad para realizar llamadas mediante bsquedas en una lista de contactos personalizable,
consultar el estado del telfono y del PC de empleados remotos o sucursales desde el escritorio, gestionar y confirmar citas con
clientes, y seleccionar la forma ms adecuada de comunicacin con compaeros a travs de un softphone, cuando no se
encuentran en la oficina.

CA BASIC-EXPRESS/CA PRO

CA OPERATOR CONSOLE

CA SUPERVISOR

Para la productividad personal

Para operadores y recepcionistas

Para equipos o usuarios ejecutivos

Puede realizar llamadas fcilmente


con un simple clic en el contacto
deseado en una lista de contactos
personalizable. Tambin puede ver
el estado del telfono y el estado
del PC de los empleados en salas
distantes o delegaciones desde el
PC de su escritorio.

Puede aparcar y transferir


llamadas con una sencilla
operacin de arrastrar y depositar
en la interfaz grfica. Tambin
incluye compatibilidad multisitio
si se utiliza One-look Networking.

Los supervisores pueden controlar


en tiempo real el rendimiento de
grupos de extensin especficos
con sencillas operaciones del ratn
y gestionar operadores escuchando
las conversaciones telefnicas y
hacindose cargo de las llamadas.

INTEGRACIN CON MICROSOFT EXCHANGE SERVER


Si CA Server est instalado en su red, puede integrar un calendario de Microsoft
Exchange con CA Client. Cuando Microsoft Exchange Server est integrado con
CA Client, su presencia cambiar automticamente en funcin de los contenidos
del calendario de Exchange.

Calendario de Microsoft Exchange

Ajustes de integracin
de CA Client Exchange

Cambios de presencia de CA Client

ENLACE DE CA CON TELFONOS


CA Integrate (Follow me)
Puede llamar a sus clientes registrando su nmero y los nmeros de sus clientes en CA. A continuacin puede utilizar el telfono
mvil y el telfono fijo particular como extensiones para entablar conversaciones con ellos. Esta funcionalidad le permite
comunicarse con clientes tanto dentro como fuera de la oficina sin necesidad de adquirir nuevos telfonos, siempre y cuando
disponga de un entorno que admita CA.

TRIUNFAR EN UN MUNDO
SIN CABLES
Si en su empresa trabajan personas en la oficina y desde casa, las funciones
inalmbricas de la plataforma KX-NS500 son ideales para usted.
El sistema Multi-Cell DECT tambin proporciona varias soluciones inalmbricas
mediante la conversin de telfonos de extensin en dispositivos inalmbricos para
permitirle mantenerse en contacto con los encargados en cualquier momento y
lugar, siempre que se encuentren en un rea de cobertura.
INTEGRACIN DE LA TELEFONA MVIL
No necesita conservar varios nmeros de contacto en el caso de personas que adems utilicen un telfono mvil. El servidor
KX-NS500 incluye funciones para integrar telfonos mviles y smartphones con la red de comunicaciones de la oficina y permite
el uso de los terminales mviles, incluidos smartphones y softphones, como extensiones de oficina, para realizar y recibir llamadas,
as como usar los cdigos de marcacin rpida del sistema desde dispositivos mviles.

USO DE TELFONOS DE ESCRITORIO Y SOFTPHONES


CON EL MISMO NMERO

Softphone

Telfono de oficina

Extensin basada en un nmero


Puede emparejar el telfono de escritorio de su oficina con un softphone
instalado en su smartphone y permitir llamadas a ambos dispositivos con
un nico nmero de extensin. Tambin puede reenviar llamadas al telfono
emparejado mediante el toque de un botn. Esta funcionalidad permite a los
clientes ponerse fcilmente en contacto con usted mediante un nico nmero.

SISTEMA MULTI-CELL DECT

Extensin n 200

Oficina

El sistema Multi-Cell DECT le permite estar comunicado a travs


de extensiones inalmbricas sencillas cuando se encuentra lejos
de su mesa o movindose por una oficina, fbrica, almacn u otra
instalacin de gran tamao.

Fbrica

KX-NS500

Transferencia

Almacn

Sala de reuniones

RECEPCIN SIMULTNEA DE LLAMADAS CON TELFONOS AGRUPADOS


Destinos externos en un grupo ICD
Es posible asignar hasta cuatro telfonos mviles como miembros de un grupo ICD (Incoming Call Distribution, Distribucin de llamadas
entrantes) y recibir llamadas para el grupo. Las llamadas a la extensin de la oficina pueden recibirse simultneamente en telfonos
mviles. Esta funcin permite a un miembro del grupo responder a las llamadas cuando la persona de contacto principal est ausente.

Oficina

Fuera

Llamadas simultneas

RANGO AMPLIABLE DE LLAMADAS


Antena IP
Una antena IP le permite conectarse a un sistema PBX travs de una LAN. Si existe una LAN en su lugar de trabajo,
puede comunicarse con ubicaciones remotas, como delegaciones, a travs de la antena IP y aumentar as la eficacia
de la empresa. Si no tiene una LAN, puede usar un repetidor para ampliar el rango de llamadas dentro de la misma oficina.
No dude en ampliar el rango de llamadas en funcin de las necesidades de su empresa.
Sede
Repetidor

Antena IP

Delegacin
KX-NS500

Router

Router

LAN

Red IP

KX-TCA385

KX-TCA385

Antena IP

LAN
El servidor KX-NS500
no es necesario
para la delegacin

KX-NS500

KX-TCA385

GAMA DE TERMINALES
La plataforma de comunicaciones unificadas KX-NS500 es compatible
con una amplia seleccin de telfonos.
DECT DE PANASONIC DE LTIMA GENERACIN
KX-TCA185

KX-TCA285

KX-TCA385

Telfono DECT profesional para


rendimiento eficiente

Telfono DECT compacto y ligero para


entornos altamente activos

Telfono DECT resistente y duradero


para todos los entornos

1.LCD de color de 8"


Reduccin de ruido
Buscapersonas DECT
Vibracin

1.LCD de color de 8"


Reduccin de ruido
Buscapersonas DECT
Vibracin
Bluetooth integrado

1.LCD de color de 8
Resistencia a derramamientos y
proteccin contra el polvo de nivel IP65
Reduccin de ruido
Buscapersonas DECT
Vibracin
Bluetooth integrado

TELFONOS IP
Elegante, intuitiva y cmoda de utilizar,
la gama de telfonos IP combina el
mejor diseo de sistema telefnico
de su categora con caractersticas
y aplicaciones innovadoras.

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KX-NT556

KX-NT553

KX-NT505

KX-NT551

TELFONO PATENTADO DIGITAL

KX-DT546

KX-DT543

Telfono digital patentado de gama alta, con una pantalla


retroiluminada de seis lneas, 24 teclas programables
y altavoz full dplex

Telfono patentado digital para ejecutivo, con una pantalla


retroiluminada de tres lneas, 24 teclas programables
y altavoz full dplex

LCD grfico de 6 lneas con retroiluminacin


24 teclas de funcin programables
EHS (Electronic Hook Switch)
Altavoz, auricular y cascos full dplex
Disponible en blanco y negro

LCD grfico de 3 lneas con retroiluminacin


24 teclas de funcin programables
EHS (Electronic Hook Switch)
Altavoz, auricular y cascos full dplex
Disponible en blanco y negro

KX-DT521

KX-DT590

Telfono patentado digital estndar, con pantalla retroiluminada


de una lnea, ocho teclas programables y altavoz full dplex.

Ampliacin sencilla para un mejor uso profesional

LCD grfico de 1 lnea con retroiluminacin


8 teclas de funcin programables
Altavoz, auricular y cascos full dplex
Disponible en blanco y negro

48 teclas DSS totalmente flexibles


Marcacin de nmeros preprogramable con una pulsacin
Funciones ms utilizadas
Sealizacin de estacin ocupada
Disponible en blanco y negro

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business.panasonic.eu

PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS KX-NS500

CONNECTING YOUR FUTURE


Marcas comerciales y marcas comerciales registradas
- Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU.y otros pases.
- La marca denominativa Bluetooth y los logotipos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y cualquier uso de dichas marcas
por parte de Panasonic Corporation se realiza bajo licencia. El resto de marcas y nombres comerciales son propiedad de
sus titulares respectivos.
Importante
- Precaucin de seguridad: lea atentamente las instrucciones de funcionamiento y el manual de instalacin antes de utilizar
estos productos.

Algunos modelos solo estn disponibles en determinados pases.


Las imgenes mostradas de las pantallas y los indicadores de los
productos son composiciones visuales.
Los pesos y las dimensiones son aproximados.
Los diseos y las especificaciones estn sujetos a cambios sin previo aviso.
Estos productos pueden estar sujetos a normativas sobre control
de las exportaciones.

DISTRIBUIDO POR:

21776FEB2014ESV2