UNIVERSIDAD SEOR DE SIPAN

FACULTAD DE INGENIERIA, ARQUITECTURA Y URBANISMO

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la

Educacin

SIX SIGMA
Docente: Rodrguez Lafitte Ernesto Dante

Escuela: Arquitectura.

Ciclo: III

Aula y seccin: 412 A Tarde

Alumno(a):
Esquives Zapata, Ariana.

Chiclayo Pimentel
2015
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SEIS
SIGMA
(SIX
SIGMA)
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Qu es Six Sigma?

Es una forma inteligente para dirigir un

negocio.

Est enfocado en tres reas principales:

Mejorar la Satisfaccin del Cliente
Reducir el Tiempo de Ciclo
Reducir los Defectos

Est basado en la Medicin, Anlisis y Mejora

de los Procesos de Negocio.
Utiliza herramientas estadsticas avanzadas
No es slo una iniciativa de calidad, es una
Iniciativa Empresarial (Es un Modelo de Gestin)
Requiere de un compromiso total de la direccin
y una filosofa de excelencia.

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El trmino Six Sigma proviene de la medida estadstica de nivel de

desempeo de un proceso o producto respecto al objetivo que debe
cumplir.

Calidad Seis Sigma

EJEMPLO:

El tiempo que un cliente esta dispuesto esperar por una porcin entre 23
min y 32 min.
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3.4 defectos

305 537 defectos

697 700 defectos

por milln

Comparaciones:
3 SIGMA - 6 SIGMA

Malas Recetas mdicas

54.000/ao-7/ao

Bebes que se caen

40.500/ao 3/aos

Tomar agua
contaminada
697 700
defectos
Corte de seal de TV
por milln
Mala Oper. mdica
de oportunidades
Devolucin Sacos de Azcar

2h./mes 1/16 aos

27 min./semana 6/100 aos
1.350/semanas 1/20 aos
44.000/aos 5/aos

Six Sigma, TQM, ISO 9000? Qu hay de nuevo?

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Six Sigma se enfoca en el Cliente

Six Sigma se enfoca en los Resultados Econmicos
Six Sigma cambia en modo en el que opera la direccin

Six Sigma e ISO 9001

Seis Sigma como Sistema de
EQUIVALENTES
Gestin de Calidad segn la Norma de Calidad
ISO 9001Gestin

Mejora contina

Sistema de

Mejora

continua
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Seis Sigma como proyecto de mejora

9001

COMPLEMENTO

Sistema de Gestin de Calidad segn

la Norma ISO

Origen

Enfoque basado en datos estadsticos para reducir y controlar

las fuentes de variacin.
Inhiben el proceso para cumplir consistentemente sus objetivos
Desarrollada por Motorola y hecha famosa por General Electric

Metodologa DMAIC
DOE, Regresin, CpK
Lderes Black Belt

Principios del Six Sigma

Enfoque genuino en el Cliente

Direccin basada en datos y hechos
Los procesos estn donde est la accin
Direccin Proactiva Sentido de Urgencia
Colaboracin sin barreras
Buscar la perfeccin, tolerar el fallo

Metodologa DMAIC

Definir

DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR

Plan de Negocio
Declaraciones del problema, oportunidad y objetivos
Limitaciones / Hiptesis
Alcance
Riesgos Involucrados
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Retorno esperado
Protagonistas y Papeles
Plan Preliminar
La Voz del Cliente

El objetivo fundamental es encontrar la causa raz

Utilizacin de herramientas bsicas de calidad y de
estadstica avanzada

Tomar datos para validar y cuantificar el problema

Se deben medir: Inputs, Gestin del Proceso, Outputs y
Resultados.

No precipitarse con una solucin prematura

Definir escenarios, riesgos, retorno a la inversin y plazos
IMPLEMENTACIN!
Transicin a Mejora Continua

Seguimiento de los Planes de Accin Implementados

Utilizar Indicadores de los Procesos (KPIs)
Formular Planes de Contingencia

Analizar

Medir

Mejorar

Controlar

Lean Six Sigma?

SIX SIGMA

Eliminar Variabilidad y Defectos

del Proceso

LEAN
Eliminar Desperdicio

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Medir y Mejorar la Calidad

para el Cliente
Planear Hacer Verificar Actuar
tiempo de entrega
Alineamiento con Metas
Crecimiento

Enfoque en Valor
Mejorar costos y
Estrategia de

Principios del Lean Six Sigma

Enfoque genuino en el valor para las partes involucradas.

Optimizar el Flujo de Procesos.
Optimizar la Capacidad del Proceso.
Asegurar el Flujo ininterrumpido de informacin.
Procesos flexibles, tipo pull.
Disponibilidad de herramientas e informacin en zona de uso.
Establecer controles Visuales.
Aplicar mtodos estandarizados a prueba de error.
Establecer relaciones a lo largo de la cadena de valor.

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