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Banca Virtual
Es una herramienta desarrollada en ambiente grfico HTML, que le permite
acceder a travs de la red mundial de informacin (Internet) a toda la informacin,
productos y servicios de la relacin que usted mantiene con las Filiales del Exterior del
Banco. Entendemos por relacin el conjunto de todos los negocios y contratos que
hemos establecido, tales como las cuentas corrientes, certificados de depsito, cupos o
lneas de crdito, cartas de crdito, etc.
De esta manera la persona tendr siempre una visin real y total de la situacin
financiera con el Banco, actualizada hasta la ltima transaccin registrada en el sistema
de informacin antes de la ltima conexin del cliente. Este servicio se ha diseado para
que el cliente se conecte tantas veces como requiera sin incurrir en costos adicionales
por tiempo de conexin, as se contribuye a que el servicio le permita a la persona
mantener actualizada al instante su informacin.
Es importante aclarar que el sistema de informacin del Banco tiene todas las
transacciones validadas hasta el da hbil bancario anterior, las transacciones que van
ocurriendo a lo largo del da actual estn sujetas a revisin y aprobacin por parte
nuestra, sin embargo, el banco decide enviarlas a su mdulo de Consultas para que el
cliente tenga conocimiento de lo que va ocurriendo en todo momento. De igual manera,
las transacciones financieras que se ordenen desde la aplicacin de BANCA VIRTUAL
deben ser documentadas de acuerdo con las normas existentes para cada tipo de
operacin bancaria; una vez completada la informacin de la transaccin el Banco las
procesar a ms tardar al siguiente da hbil bancario.
Unidad de Atencin al Cliente
La Unidad de Atencin al Cliente es un rea del Banco que se interesa por la atencin
de las inquietudes que les plantean los clientes a la institucin respecto a:
Esta Unidad se encarga de evaluar y hacer seguimiento a cada uno de sus inquietudes,
sugerencias, quejas o reclamos.