Actividad de

aprendizaje

Resultado de
Tipo de Evidencia
Aprendizaje a alcanzar

Tiempos de
entrega
Inicia Termina

Actualizacin de los
datos personales.
Actividades
previas

Sondeo
conocimientos
previos.
Foro social.

de
Semana 1

Foro reconocimiento
de la plataforma.
Evidencia:
Foro
Equipo
Help
Desk.
Evidencia:
Evaluacin Soporte
reactivo y proactivo.

Identificar las funciones

claves y el alcance
Actividad de dentro del Help Desk,
aprendizaje 1 teniendo en cuenta las
necesidades
de
la
Evidencia:
organizacin.
Funciones, metas y
acciones.

Interpretar una hoja de

especificaciones
tcnicas de un equipo
Actividad de de cmputo y en ella,
aprendizaje 2 planear y ejecutar la
instalacin, con el fin de
controlar su forma de
operacin y obtener un
mejor beneficio.

Actividades
de
reflexin inicial.
Evidencia: Informe
Instalacin
Windows 8.
Evidencia: Actividad
interactiva
Simulador Windows
8.
Evidencia:
Especificaciones de
un
equipo
de
cmputo.
Actividades
de
reflexin inicial.

Planear
el
soporte
Actividad de tcnico aplicando los
aprendizaje 3 conceptos
Evidencia:
correspondientes
al Normas.

Foro

Semana 1

Semana 2

Semana 3

manejo de hardware, Evidencia: Actividad

atendiendo el manual interactiva Soporte
de procedimiento.
tcnico.
Evidencia:
Identificacin
y
solucin
de
problemas.
Actividades
de
reflexin inicial.
Identificar
las Evidencia:
Blog
caractersticas
y Paralelo Windows 7
problemas
ms - 8.
Actividad de
comunes de un sistema
Evidencia: Actividad
aprendizaje 4
operativo, con el fin de
interactiva
Call
controlar su forma de
Center.
operacin.
Evidencia: Manejo
de Windows 8.
Actividades
de
Implementar estrategias reflexin inicial.
de
prevencin
que
Evidencia:
Wiki
generen medidas de
Funcin Ping.
seguridad apropiadas a
Actividad de
los equipos de cmputo Evidencia: Actividad
aprendizaje 5
conectados en red, con interactiva Arme su
el fin de minimizar el equipo.
riesgo de virus y/o hurto Evidencia:
Estrategias
de
de informacin.
seguridad.
Actividades
de
reflexin inicial.
Evidencia:
Foro
Tarea programada.
Presentar
proyectos Evidencia:
especiales,
que Evaluacin
Actividad de permitan mejorar el Mantenimiento
y
aprendizaje 6 desempeo del Help proyectos.
Desk
de
una Evidencia: Proyecto
organizacin.
especial.
Sondeo
de
evaluacin
del
programa.

Semana 4

Semana 5

Semana 6