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de
fallas
de
hardware (Windows 7, Vista)
Este documento hace referencia a las notebooks HP con Windows 7 o
Windows Vista.
Diagnsticos de PC HP - UEFI o los Diagnsticos del sistema HP brindan
acceso a un conjunto completo de pruebas para buscar fallas de hardware. A
estos diagnsticos se accede presionando la tecla F2 mientras se inicia el
equipo. A HP Support Assistant se accede desde Windows; HP Support
Assistant incluye un grupo ms limitado de pruebas de diagnstico de
hardware.
a.
b.
Si aparece esta
consulte Pruebas bsicas de diagnstico de hardware.
pantalla,
c.
Si aparece esta
consulte Pruebas con Diagnsticos del sistema HP.
pantalla,
2.1.1.1.1 NOTA:
Si su versin de Diagnsticos de hardware de PC HP - UEFI es anterior a
la utilizada aqu, puede actualizarla con la ltima versin.
El men principal de Diagnsticos de hardware de PC HP - UEFI tiene
informacin del sistema, pruebas y registros de pruebas. Los pasos de esta
seccin describen cmo ejecutar las pruebas y ver los registros de las pruebas.
3.1 PRUEBAS
3.1.1.1.1 NOTA:
No se puede usar el equipo durante las pruebas. La Prueba
rpida puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Para terminar la
prueba en cualquier momento, presione la tecla ESC.
Ilustracin 1
Ilustracin 2
Ilustracin 3
3.2 PRUEBAS
Ilustracin 4
luego
en Ejecutar
una
Ilustracin 5
3.3 PRUEBAS
DE COMPONENTES UEFI
Estas pruebas se usan para seleccionar manualmente y probar componentes
individuales del equipo. Las pruebas de componentes pueden tardar dos horas
o ms en completarse. Las pruebas de Memoria y Disco duro incluyen Pruebas
rpidas y Pruebas exhaustivas, y se pueden configurar para que se repitan
hasta hallar un error. La prueba de video incluye una prueba de la memoria de
video.
Ilustracin 6
c. Disco duro - Hay seis pruebas de disco duro, que pueden tardar
entre 10 minutos y 2 o ms horas. Para ejecutar las pruebas de
disco duro, siga los pasos de Pruebas de disco duro UEFI.
d. Batera - Para obtener informacin sobre la batera y ejecutar una
prueba, siga los pasos de Prueba de la batera UEFI.
e. Teclado - Breve prueba interactiva del funcionamiento de las
teclas del teclado. Haga clic en Teclado y luego en Ejecutar una
vez.
f. Mouse - Prueba interactiva de 20 segundos para determinar si el
mouse funciona bien. Haga clic en Mouse y luego en Ejecutar
una vez.
g. Unidad ptica - Es un grupo de pruebas de 1 o 2 minutos del
funcionamiento de las unidades pticas. Seleccione una de las
pruebas presentadas y haga clic en Ejecutar una vez.
h. Placa del sistema - Prueba rpida (30 segundos) del
funcionamiento de los componentes de la placa del sistema. Haga
clic en Placa del sistema y luego en Ejecutar una vez.
i. Puerto USB - Esta prueba es interactiva y exige que conecte un
dispositivo USB externo cuando se le indique. Para iniciar la
prueba, haga clic en Puerto USB, luego en Ejecutar una vez y
siga las instrucciones en pantalla.
j. Video - Esta prueba incluye dos pruebas del hardware de video
de su equipo. Seleccione una de las siguientes pruebas y haga clic
en Ejecutar una vez.
i. Control de memoria de video - Prueba de memoria de 20
minutos.
ii. Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres
componentes de color del video. Siga las instrucciones en
pantalla durante la prueba.
k. Mdulo inalmbrico - Prueba rpida que verifica si el BIOS
detecta el mdulo inalmbrico y si el mdulo est habilitado. Haga
clic en Mdulo inalmbrico y luego en Ejecutar una vez.
l. Puerto 1394 - Se trata de una prueba interactiva de 1 minuto del
funcionamiento de los puertos 1394 y exige un dispositivo 1394,
como un disco duro o una cmara. Haga clic en Puerto 1394,
luego en Ejecutar una vez y siga las instrucciones en pantalla.
m. Men principal - Regresa a la pantalla inicial de diagnsticos.
2. Si algn componente falla en una prueba, anote la informacin para
tenerla disponible cuando se ponga en contacto con el Soporte de HP. La
informacin tambin est disponible en los Registros de pruebas en el
men principal.
NOTA:
Si necesita terminar una prueba antes de que finalice, presione la
tecla ESC.
3.4 PRUEBA
DE MEMORIA UEFI
Las pruebas de memoria incluyen una Prueba rpida y una Prueba exhaustiva.
Si cree que hay un problema con la memoria, use primero la Prueba rpida
(alrededor de 10 minutos). Si la Prueba rpida no haya ningn problema,
ejecute la Prueba exhaustiva (alrededor de 45 minutos).
Siga estos pasos para ejecutar la Prueba rpida:
1. Haga clic en Memoria en la pgina Pruebas de componentes.
2. Haga clic en Prueba rpida.
Ilustracin 7
Ilustracin 8
3.5 PRUEBA
Ilustracin 9
Ilustracin 10
Ilustracin 11
Si el disco duro supera la Prueba rpida pero sigue habiendo un problema con
el disco duro, avance al siguiente paso para ejecutar la Prueba exhaustiva. Esta
prueba incluye control SMART, DST corto, DST optimizado y DST largo.
NOTA:
Las pruebas exhaustivas de disco duro se pueden ejecutar de manera
individual haciendo clic en una prueba en el men Pruebas de disco duro
y luego en Ejecutar una vez.
Siga estos pasos para ejecutar la Prueba exhaustiva:
1. Haga clic en Men principal y luego en Pruebas de componentes.
2. Haga clic en Disco duro y luego en Prueba exhaustiva.
3. Haga clic en Ejecutar una vez.
Ilustracin 12
Ilustracin 13
3.6 PRUEBA
DE BATERA UEFI
Los Diagnsticos de hardware de PC HP - UEFI prueban el funcionamiento de la
batera y pueden calibrar la batera si fuese necesario. La Verificacin de la
batera tarda unos dos minutos y la Calibracin puede tardar dos horas o ms.
Siga estos pasos para realizar la prueba de la batera:
1. Haga clic en Pruebas de componentes en el men principal y luego
en Batera.
2. Haga clic en Ejecutar una vez.
Ilustracin 14
Ilustracin 15
Ilustracin 16
4 PRUEBAS
BSICAS
HARDWARE EN
DE
DIAGNSTICO
DE
SYSTEM DIAGNOSTICS
Ilustracin 17
4.1 EJECUCIN DE
DIAGNOSTICS
LA
PRUEBA
DE
MEMORIA
EN
SYSTEM
Para ejecutar la Prueba de memoria, use las flechas del teclado para
seleccionar Prueba de memoria.
Ilustracin 18
4.2 EJECUCIN DE
DIAGNOSTICS
SYSTEM
Para ejecutar la Verificacin del disco duro, use las flechas del teclado para
seleccionar Verificacin del disco duro.
Ilustracin 19
5.2 APERTURA
Ilustracin 20
5.3 REALIZACIN
DIAGNOSTICS
SYSTEM
5.4 INFORMACIN
Ilustracin 21
5.5 PRUEBA
Ilustracin 22
DE SYSTEM DIAGNOSTICS
Repite la prueba de inicio y busca problemas intermitentes que la breve prueba
de inicio no detecta. La prueba se ejecutar en forma continua hasta que la
detenga manualmente presionando la tecla esc.
Ilustracin 23
5.7 PRUEBA
Ilustracin 24
La prueba del disco duro puede tardar una hora o ms, dependiendo de su
tamao.
1. Prueba rpida
2. Prueba completa
3. Comprobacin SMART
5.8 PRUEBA
Ilustracin 25
5.9 PRUEBA
Ilustracin 26
5.10REGISTRO
Ilustracin 27
5.11FORMATO
5.11.1.1.1
NOTA:
5.12CDIGOS
FRU
Placa del sistema
CPU
Memoria
Disco duro
Disco ptico de
CD/DVD
BIOS
Batera
Inalmbrica
Cdig
o
X0
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
Descripcin de la
prueba
Informacin del
producto
Prueba de inicio
Descripcin de la
falla
Cdigo
de error
Valor no vlido
00A
Mdulo de
memoria
200
Prueba de inicio
SMART - Disco
duro 1
301
Prueba de inicio
SMART - Disco
duro 2
302
Prueba de inicio
Rpida - Disco
duro 1
303
Prueba de inicio
Rpida - Disco
duro 2
304
Prueba de
ejecucin
Mdulo de
memoria
200
Prueba de
ejecucin
SMART - Disco
duro 1
301
Prueba de
ejecucin
SMART - Disco
duro 2
302
Prueba de
Rpida - Disco
303
inicio.
Si el mdulo de memoria sigue
fallando, comunquese con el
soporte de HP.
Puede intentar reinstalar el disco
duro y repetir la prueba.
Puede haber fallado la unidad de
disco duro. Comunquese con el
Soporte de HP para solicitar
asistencia.
Puede haber fallado la unidad de
disco duro. Comunquese con el
Soporte de HP para solicitar
asistencia.
Puede haber fallado la unidad de
disco duro. Comunquese con el
Soporte de HP para solicitar
asistencia.
Puede haber fallado la unidad de
disco duro. Comunquese con el
Soporte de HP para solicitar
asistencia.
Puede intentar reinstalar el
mdulo de memoria y luego
repetir la prueba.
Consulte El equipo no se inicia
(Windows 7, Vista, XP) para ver
cmo resolver problemas de
inicio.
Si el mdulo de memoria sigue
fallando, comunquese con el
soporte de HP.
Puede intentar reinstalar el disco
duro y repetir la prueba.
Puede haber fallado la unidad de
disco duro. Comunquese con el
Soporte de HP para solicitar
asistencia.
Puede haber fallado la unidad de
disco duro. Comunquese con el
Soporte de HP para solicitar
asistencia.
Puede haber fallado la unidad de
ejecucin
duro 1
Prueba de
ejecucin
Rpida - Disco
duro 2
304
SMART - Disco
duro 1
301
SMART - Disco
duro 2
302
Rpida - Disco
duro 1
303
Rpida - Disco
duro 2
304
Completa - Disco
duro 1
305
Completa - Disco
duro 2
306
Deteccin BGA
Integridad BGA
001
Administrador de
dispositivos de
inicio
No se encuentra el
dispositivo de
inicio
Administrador de
dispositivos de
inicio
Error de disco
duro 1
3F0
3F1
Administrador de
dispositivos de
inicio
Error de disco
duro 2
3F2
Administrador de
dispositivos de
inicio
SMART - Disco
duro 1
301
Administrador de
dispositivos de
inicio
SMART - Disco
duro 2
302
Recuperacin del
BIOS
Hubo una
recuperacin del
BIOS
500
Aplicacin BIOS
Error en la
aplicacin BIOS
501
Recuperacin de
CMOS
Se realiz una
recuperacin del
CMOS
502
Verificacin de la
batera
Sustitucin de la
batera principal
601
Verificacin de la
batera
Sustitucin de la
batera secundaria
602
Mdulo
inalmbrico
No est instalado
o no responde
701
Ventilador
El ventilador no
funciona
correctamente
90B
6.1.1.1.1
NOTA:
DE
HP SUPPORT ASSISTANT
Ilustracin 28
Ilustracin 29
Ilustracin 30
Ilustracin 31
DE SUPPORT ASSISTANT
La Verificacin del estado de la batera de HP prueba la batera para ver cun
bien est cargando y descargando energa. Siga estos pasos para ejecutar la
Verificacin de la batera de HP:
1. Haga clic en Verificacin del estado de la batera de HP.
Ilustracin 32
Ilustracin 33
Ilustracin 34
DE SUPPORT ASSISTANT
La Verificacin de la red de HP prueba la conexin y el hardware de la red. Siga
estos pasos para usar la Verificacin de la red de HP para probar el hardware
de la red en su equipo:
1. Haga clic en Verificacin de la red de HP en la ficha Diagnsticos.
Ilustracin 35
Ilustracin 36
Ilustracin 37
Ilustracin 38
Ilustracin 39
Ilustracin 40
7 TABLA DE CONTENIDO
1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
6.4