Pesquisa CIA (lei de Moore). Convergncia digital.

EAD
BPM
ERP, CRM e SCM Cisco e Harley, palestra SAP
Eonomia da informao (lei de Metcalf)
Redes sociais (crowd) Quirky e Uber, palestra Netshow.me
Processos Zara (investimento em TI) e Cemex
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TI maior do que SI, pois engloba hardware, peopleware, software,
telecomunicaes.. o Blackboard tipo o SI, serve para processar
dado, recebe um monte de dados e transmite. A TI toda a
integrao de tudo.
Na tabela do CIA, o importante observar o crescimento dos dados.
A cada 3 brasileiros, 2 tm computadores (inclui tablete, desktop,
notebook, netbook). Lei de Moore: a cada 18 meses, a capacidade
do hardware dobre e nesse mesmo perodo o preo cai pela metade.
O nmero de computadores dobra a cada 4 anos, o que significa
que as pessoas esto se informatizando. Gasto e investimento em TI
de aproximadamente 7,5%, o que muito pouco.
Preo dos equipamentos de TI: disposio a pagar por parte do
consumidor. No est associado oferta e demanda.
Lock-in: apple com Itunes, trava o consumidor de todos os lados e
no permite que use outro software. Lock-in o padro do mercado,
tendncia de todas as empresas (SAP). Carto fidelidade da TAM.
Custo de troca bastante elevado.
Efeito rede: redes maiores so mais atrativas aos usurios.
Diferena entre redes reais e virtuais.
Lei de Metcalfe: numero de usurios cresce na relao de n^2.
Quanto mais gente tem, mais gente vou levar.
Feedback positivo: o forte fica mais forte e o fraco fica cada vez
mais fraco. Orkut e Facebook. No h dois vencedores. Quanto
maior o valor para o usurio, maior a quantidade de usurios que
vou ter: ciclo virtuoso. O melhor quer se tornar o padro de
mercado: guerra de padres.
Exemplo: padro estabelecido pelo governo via lobby telefonia,
tomada.
O paradoxo da produtividade: quanto mais invisto em TI, mais
retorno quero sobre o investimento. Existe correlao em quanto
invisto em TI e quanto vai aumentar a rentabilidade da empresa?
No. Caso Zara entra nisso, quanto ela teria de retorno se investisse
mais em TI? Trocou aqui no Brasil seu TI pelas exigncias do
governo.
Triangulo: TI / pessoas / processos. Qualquer investimento em TI
afeta as outras duas pontas.
Todas as empresas tem processos, estrutura, estratgia, pessoas e
papis. TI impacta diretamente em todas as reas, preciso estar

muito alinhado dentro da empresa. Difcil mudar, pessoas so

resistentes.
O que processo? Conjunto de atividades executadas em sequencia
que levam a uma finalidade especfica.
BPM sai da estrutura hierrquica e burocrtica para uma estrutura
por processos. Todos os departamentos so colocados juntos para
executar um processo. No interessa quem o dono da informao,
interessa que seja cumprido, no tem que esperar chefe dar ordem
para comprar. Tem a ver com ERP. Antes de implementar um ERP,
tenho que passar por uma redefinicao de processos. BPM serve para
otimizar os processos. Lembrando que BPM no um sistema. Uma
estrutura piramidal tem de 7 a 10 niveis hierrquicos, no modelo
BPM passa a ter no mximo 3.
Seis objetivos de usar TI na empresa: reduzir custos (eficincia
operacional), tomada de deciso, vantagem competitiva,
relacionamento mais prximo com clientes e fornecedores, novos
produtos, servios ou modelos de negcios, sobrevivncia.
Relacione alguma dessas palavras aos casos. Cemex criou o
CemexWay, que tem a ver com eficincia operacional, mudana em
processos e em pessoas. Objetivo era visar a integrao.
Processos esto no meio da empresa. Dentro dela, h vrios
departamentos, todos eles executam processos.
Cada departamento da empresa tinha um sistema isolado (legado) e
no atendem a centralizao que a empresa demanda. O ERP
apaga o que antigo, e coloca todos os departamentos numa base
de dados nica. Palavra chave: integrao. Alm da integrao
interna, h a integrao externa. Entre empresa e fornecedor, vou
usar o SCM e com clientes vou usar o CRM. A ferramenta que deixa
a empresa mais inteligente o BI. A comunicao direta com o
cliente final pelo SCM. Isso tudo faz parte do chamado ebusiness.
Vantagens do ERP:
-Possibilita resposta rpida
-Fornece apoio a tomada de decises
-Aumenta eficincia operacional
Desvantagens:
-Entrada de um ERP muda drasticamente processos e pessoas. As
pessoas sero resistentes mudana.
TOTVS a maior empresa de ERP no Brasil, depois SAP e Oracle.
Difcil prever custo porque depende do porte da empresa, nmero
de usurios, quanto de hardware vou ter que trocar, quanto vou dar
de treinamento. Tudo pode chegar a custa US$ 125 mi.
Posicionar o projeto como sendo de negcio e no como uma
iniciativa de TI, pois a rea de TI entende s de TI e para
implementar o ERP, precisa entender de todo o negcio.
Como o caso Cisco se insere nisso?
possvel utilizar o ERP para organizar a empresa atravs de
melhores prticas o modelo de negcios e facilitar uma futura
expanso.

SCM significa o gerenciamento das relaes com fornecedores,

distribuidores e operadores logsticos para atender o cliente final
atravs da partilha de informao. Cuida de tudo que est para trs
para atender o cliente. Automatiza tudo e consigo dizer ao cliente
em quanto tempo vou entregar.
Ele importante para adequar a oferta demanda, que o caso
Zara. Entrega aquilo que vai vender de imediato: estoque zero.
CRM no um sistema, uma combinao de processos de
negcios e tecnologia. Empresas tem interesse nisso porque querem
conhecer e agradar mais os clientes. Mas no adianta ter s dados,
tem que saber tirar as informaes dele: ferramentas de analitic no
geral. Os desafios do CRM so os mesmos do ERP.
Redes Sociais, Brasil lder mundial em mdias digitais. Rede
social tem a ver com pessoas (conecta aquelas que tem o mesmo
interesse - Facebook), enquanto mdia tem a ver com contedo.
Empresas investem muito em redes sociais internas para a
comunicao, gesto do conhecimento.
Don Tapscott diz que a tecnologia est abrindo as empresas, ela
porosa nas suas fronteiras, convido parceiros fora (em especial no
crowd) para participar da minha empresa com conhecimento.
Peer production onde indivduos e empresas colaboram de forma
aberta: montadoras de carro, Boeing, Embraer.
Crowdsorcing onde o conhecimento de muitos aproveitado para
realizar tarefas onde antes eram dominadas por poucos
especialistas. Exemplo da empresa mineradora de ouro que no
conseguia achar ouro.
Crowdfunding financiamento coletivo, ex: catarse.
crowd creativity ou Open Innovation onde trago pessoas de
fora para contribuir. o caso do Quirky
Crowd Engineering ou Distributed Knowledge o caso do
Waze
Cloud Labor o caso do Odesk.com em que em que a pessoa pode
realizar trabalhos de freelancer.
Educao distancia tem crescido no Brasil por conta da
flexibilidade, preo, acesso. Vai dobrar nos prximos 5 anos,
segundo o MEC.