6/3/2015

CRITERIODEEXPERTOS.SUPROCESAMIENTOATRAVSDELMTODODELPHY

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LECCIONESPARANOSALIRDEDUDAS

ARTCULOSCIENTFICOS/METODOLOGAYEPISTEMOLOGA/CRITERIODEEXPERTOS.
SUPROCESAMIENTOATRAVSDELMTODODELPHY

CRITERIODEEXPERTOS.SUPROCESAMIENTOA
TRAVSDELMTODODELPHY
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CRITERIODEEXPERTOS.SUPROCESAMIENTOATRAVSDELMTODODELPHY.
SandraHurtadodeMendozaFernndez

Desdeladcadade1950elusodelosmtodoscualitativosdepronsticosycomprobacinsehan
popularizado.Estosmtodosseutilizanmscuandonoexisteunconjuntodedatoshistricostilesen
loscualespuedabasarseunanlisis.Losanlisiscualitativossoncadavezmsimportantesycomienzan
aformarpartedelasinvestigacionesenmltiplesesferas.Unmtododepronsticocualitativomuy
populareselmtodoDelphy.FuedesarrolladoporOlafHelmeryotrosenlaRANDCorporantiona
mediadosdeladcadade1960.Esteprocedimientoutilizaungrupodeexpertosparaelanlisisquese
mantienenaisladosconobjetodeminimizarelefectodepresinsocialyotrosaspectosdel
comportamientodepequeosgrupos.Losexpertospuedenserespecialistasinternosoexternos.No
existeunaestructurargidaparaaplicarelmtodoDelphy,peroesusualquesesigaunadeterminada
secuencia.Suusoengeneralrequiereunaconsiderableflexibilidadparasatisfacerlasnecesidadesdela
situacin,unanlisiscomparativodelaintroduccinylaexpansindelnuevoproducto,basandola
comprobacinenpatronesdesimilitud.Estemtodonorequierequesellegueaunconsenso.Elobjetivo
esmsbienobtenerunnmerodeopinionesquesehayareducidoporlaaplicacindelmtodo,esta
informacinsirvedespusparavalidarelproducto.Comoinvestigacinesunprocesosistemtico,
formalyprofundoparaobteneryprobarlashiptesissobreeltemaencuestin.Antecadaindagacin
cientficanosenfrentamosalretodedemostrarlaveracidaddenuestrasinvestigaciones.Muchasvecesla
prcticaseconvierteenunmtodoseguro,perocuandolabsquedaescompletamentetericacmo
demostrarlafidelidaddenuestrapropuesta?.

1.PararesolveresteproblemapodemosutilizarelCriteriodeExpertos.Estemtodonospermite
consultarunconjuntodeexpertosparavalidarnuestrapropuestasustentadoensusconocimientos,
investigaciones,experiencia,estudiosbibliogrficos,etc.Dalaposibilidadalosexpertosdeanalizarel
temacontiemposobretodosinohayposibilidadesdequelohagandemaneraconjunta.Casisiempre
susocupacionesloimpidenporlosnivelesderesponsabilidaddecadaunoyladispersindeloslugares
deubicacindelosmismos.Estavasecaracterizaporpermitirelanlisisdeunproblemacomplejo
dandoindependenciaytranquilidadalosparticipantes,esdecir,alosexpertos.Siempresecomenzara
esteprocesoenviandounmodeloalosposiblesexpertosconunaexplicacinbrevesobrelosobjetivos
deltrabajoylosresultadosquesedeseanobtener.Lasecuenciaestablecidaeslasiguiente:

1.Seestablececontactoconlosexpertosconocedoresyselespidequeparticipenenpanel.
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2.Semandauncuestionarioalosmiembrosdelpanelyselespidequedensuopininenlostemasde
inters.
3.Seanalizanlasrespuestasyseidentificanlasreasenqueestndeacuerdoyenlasquedifieren.
4.Semandaalanlisisresumidodetodaslasrespuestasalosmiembrosdelpanel,selespidequellenen
denuevoelcuestionarioydensusrazonesrespectoalasopinionesenquedifieren.
5.Serepiteelprocesohastaqueseestabilizanlasrespuestas.Aquinesconsiderarexpertos?.Unodelos
problemasprincipalesesdecidirquienessonlosexpertosoconocedoresdeltemaaanalizar.

Veamoslosdiezpasosaseguir:

1.Confeccionarunlistadoinicialdepersonasposiblesdecumplirlosrequisitosparaserexpertosenla
materiaatrabajar.

2.Realizarunavaloracinsobreelniveldeexperienciaqueposeen,evaluandodeestaformalosniveles
deconocimientosqueposeensobrelamateria.Paraelloserealizaunaprimerapreguntaparauna
autoevaluacindelosnivelesdeinformacinyargumentacinquetienensobreeltemaencuestin.En
estapreguntaselespidequemarquenconunaX,enunaescalacrecientedel1al10,elvalorquese
correspondeconelgradodeconocimientooinformacinquetienensobreeltemaaestudiar.

Expertos
1
2
3

10

3.ApartirdeaqusecalculafcilmenteelCoeficientedeConocimientooInformacin(Kc),atravsde
lasiguientefrmula:

Kc=n(0,1)

Donde:
Kc:CoeficientedeConocimientooInformacin
n:Rangoseleccionadoporelexperto

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4.Serealizaunasegundapreguntaquepermitevalorarungrupodeaspectosqueinfluyensobreelnivel
deargumentacinofundamentacindeltemaaestudiar.

Fuentesdeargumentacinofundamentacin
Anlisistericosrealizadosporusted
Suexperienciaobtenida
Trabajosdeautoresnacionales
Trabajosdeautoresextranjeros
Suconocimientodelestadodelproblemaenelextranjero
Suintuicin

Alto

Medio

Bajo

5.Aqusedeterminanlosaspectosdemayorinfluencia.Apartirdeestosvaloresreflejadosporcada
expertoenlatablasecontrastanconlosvaloresdeunatablapatrn:

Fuentesdeargumentacinofundamentacin
Anlisistericosrealizadosporusted
Suexperienciaobtenida
Trabajosdeautoresnacionales
Trabajosdeautoresextranjeros
Suconocimientodelestadodelproblemaenelextranjero
Suintuicin

Alto
0.3
0.5
0.05
0.05
0.05
0.05

Medio
0.2
0.4
0.05
0.05
0.05
0.05

Bajo
0.1
0.2
0.05
0.05
0.05
0.05

6.Losaspectosqueinfluyensobreelniveldeargumentacinofundamentacindeltemaaestudiar
permitencalcularelCoeficientedeArgumentacin(Ka)decadaexperto:

Ka=ani=(n1+n2+n3+n4+n5+n6)

Donde:
Ka:CoeficientedeArgumentacin
ni:Valorcorrespondientealafuentedeargumentacini(1hasta6)

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7.UnavezobtenidolosvaloresdelCoeficientedeConocimiento(Kc)yelCoeficientede
Argumentacin(Ka)seprocedeaobtenerelvalordelCoeficientedeCompetencia(K)quefinalmentees
elcoeficientequedeterminaenrealidadqueexpertosetomaenconsideracinparatrabajarenesta
investigacin.Estecoeficiente(K)secalculadelasiguienteforma:

K=0,5(Kc+Ka)

Donde:
K:CoeficientedeCompetencia
Kc:CoeficientedeConocimiento
Ka:CoeficientedeArgumentacin

8.Posteriormenteobtenidolosresultadossevalorandelamanerasiguiente:

0,8<K<1,0CoeficientedeCompetenciaAlto
0,5<K<0,8CoeficientedeCompetenciaMedio
K<0,5CoeficientedeCompetenciaBajo

9.Elinvestigadordebeutilizarparasuconsultaaexpertosdecompetenciaalta,noobstantepuede
valorarsiutilizaexpertosdecompetenciamediaencasodequeelcoeficientedecompetenciapromedio
detodoslosposiblesexpertosseaalto,peronuncaseutilizarexpertosdecompetenciabaja.

Cmoseprocesalainformacinobtenidadelosexpertos?
PararesolveresteproblemapodemosutilizarelMETODODELPHY.

Enquconsisteestemtodo?

Unavezseleccionadolosexpertosconlosqueserealizaraeltrabajoselespresentanlosaspectosa
valorarpreviamentedeterminadosporelinvestigador,atravsdeunatabladeAspectos/Rangosde
Valoracin.
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Generalmentelosrangosdevaloracinson5,esdecir,MuyAdecuado,BastanteAdecuado,Adecuado,
PocoAdecuadoeInadecuado,alosqueasignamosvalornumricodel1al5enelmismoorden,pueden
tomarotrosparmetrosdevaloracin(Bueno,Malo,Regular,Pobre,etc.)

Peroencasodequeestosaspectosnoestndeterminadospreviamentepodemosutilizarlaexperienciay
conocimientosdelosexpertosparaconformarlosaspectosavalorar.

Esteprocesoserealizaendosmomentos:
Primeramenteselessolicitaquehagansuspropuestasacercadelosaspectosdeinvestigacinaevaluar,
deformadetalladayporescrito.Sedaunplazoprudencialalosexpertosparaquedesarrollensusideas.
Elprocesamientodelasideasquellegancomocolofndelaprimeravueltahacequeseestructureuna
propuestamscompleja,quepuedeentrarencontradiccinconalgunadeellas,peroquerecogelos
elementosenriquecedoresdelasmsadecuadas.

Serealiza,entonces,lasegundavuelta,esdecir,unanuevaconsulta.Sepuedeconfeccionarun
instrumentoquepermitalavaloracindelosprincipalesaspectosrelacionadasconeltemade
investigacin,loscualessemodelanapartirdelanlisisdelosresultadosdelestudiodelabibliografay
loscriteriosdelaprimeravuelta.Elinstrumentosedebeelaborardeformatalqueantecadaaspectoa
valorar,lasrespuestasseanlomscerradasposiblesyalmismotiempo,dandolaposibilidadde
argumentarconamplitud.

Elnmerodevueltasdependedelacomplejidaddelproblemaydelascapacidadesdelosparticipantes,
hastallegaraunasolucinexentadecontradicciones.

Conestologramosqueaunquelosexpertosconsultadosnoestnjuntos,enocasiones,seproduzcaalgo
similarauna"tormentadeideas"ysehaceposibleelprocesamientodevariacionesdesolucincompleja
ymoderna,diferentealoacostumbrado,juntoconlaventajadellegarapropuestasrefinadas,basadasen
larealizacindetrabajoindependienteysosegado.Entoncesseprocedeaindependizaralmximolos
criteriossubjetivos,osea,normalizarotipificarlasrespuestasdelosexpertosparallegarauncriteriolo
msobjetivoposible.Posteriormentesesometenestoscriteriosvertidosporlosexpertosaunaprueba
estadsticanoparamtrica,yaquesonindagacionespropiasdelascienciassocialesyconelpropsitode
darlevalidezalainvestigacin.
Unavezplasmadosloscriteriosdelosexpertosencadarangodevaloracinparalosdiferentesaspectos
enunatabladeAspectos/RangosdeValoracin,sesiguenlossiguientespasosestablecidoshastallegar
aconcluirquevaloracintienecadaunodelosaspectos.

Lospasosson:

Obtencindelatabladefrecuenciaobservada
Obtencindelatabladefrecuenciaacumulativa
Obtencindelatabladefrecuenciaacumulativarelativa
AsignacinapartirdelatabladeZdeladistribucinnormal,delvalordelaimagenque
correspondeacadafrecuenciaacumulativarelativaobtenida.
ObtencindelospuntosatravsdelclculodeNP,donde:

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SumatoriadelaSumaporAspectos
N=
(No.deRangosdeValoracinxNo.deAspectos)

P=PromedioporAspectos

SedividelarectaporcategorasapartirdelosPuntosdeCorteyseubicanlospuntosNPpara
determinarlacategoradecadaaspecto.

SumatoriaRangosdeValoracin
PuntosdeCorte=
No.deAspectosaEvaluar

Anlisisdelainformacinobtenida

Conestosresultadospodemosotorgarlosrespectivosrangosdevaloracinacadaaspectoanalizado,es
decir,MuyAdecuado,BastanteAdecuado,Adecuado,PocoAdecuadoeInadecuado.Estosvalores
tipificadosseenvanalosexpertosjuntoconlatablainicialdondeseencuentranloscriteriosemitidosy
selessolicitasuopinin.Sihayvariacinrespectoaloqueplantearoninicialmente,sevuelvena
procesarlosnuevosrangosdevaloracinconelmismoprocedimientoyseconsultanlasvecesquesea
necesariohastaquenohayamsmodificacionesenloscriterios.Serealizancuantasvueltassean
necesariashastaquelosexpertosdecidannovariarmssuopinin.Podemosconcluirqueelmtodode
expertosysuprocesamientoatravsdelmtodoDelphytieneunaseriedeventajasydesventajasdentro
delosmtodosbsicosdeanlisiscualitativos:

Ventajas:

Sebasaenlasuposicindequevariosexpertospuedenllegaraunmejorpronsticoqueunasola
persona.
Noexistesecretoysefomentalacomunicacinporqueaveceslospronsticosyvalidaciones
tieneninfluenciadefactoressocialesypuedennoreflejarunconsenso.
Comopronsticovisionarioesunaprofecaqueusaideasyjuiciopersonales,vinculadosentres.

Desventajas:

Sehacriticadoporsupocaseguridad,demasiadasensibilidaddelosresultadosalaambigedadde
laspreguntas.
Dificultadparaestablecerelgradodeexperienciadelosmiembrosdelpanel,laimposibilidadde
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quetomeencuentaloinesperadoyporlosgrandesretrasosentrelasrepeticionesdelproceso.
Losmtodoscualitativosconfanprincipalmenteeneljuiciodelosexpertosytiendenasermenos
precisosquelosmtodoscuantitativos.
Apesardeestaslimitacionesyteniendoencuentasuscualidadespositivas,suusoactualenlas
organizacioneseinvestigacionessugierequeconfrecuenciasupotencialexcedeasuslimitaciones.

Notas
EsteartculoesdeSandraHurtadodeMendozaFernndez(CUBA)
Categora:METODOLOGAYEPISTEMOLOGA
JoaquimPratsUniversitatdeBarcelona2012|Dep.deDidcticadelasCSS|CampusMundet:Paseo
delaValld'Hebron,171|08035Barcelona(Espaa)

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