22/10/2013

Tema 6: O Envolvimento de uma Terceira

Parte no Conflito

Prof Msc. Mnica Satolani

O que estudar?
O envolvimento de uma terceira parte no conflito
e a sua importncia para a soluo do conflito.
As vises sobre mediao e arbitragem.
A prtica do envolvimento de uma terceira parte
no conflito.

Dinmica dos conflitos

CICLO DOS CONFLITOS
Surge o
conflito
Frustra
o, raiva,
estresse

Reao:
Partir para
a violncia

Fortalecime
nto do
conflito

Negar sua
existncia

Tentar
resolver,
dialogar
Soluo do
conflito,
continuidade no
relacionamento

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Envolvendo uma terceira parte no

conflito
utilizado quando as partes fixam suas posies,
privilegiando-as em detrimento de suas reais
necessidades e interesses, a percepo que passam a
ter da realidade, da prpria negociao e da outra
parte fica distorcida, a eficcia da
comunicao diminui.

Nvel de controle da terceira parte sobre o

processo
ALTO

INQUISIO
ALTO

ARBITRAGEM

BAIXO

MEDIAO
BAIXO

NEGOCIAO

Reaes nas situaes de conflito

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As reaes variam:
1. Com o grau de maturidade das partes;
2. Capacidade de se colocar no lugar da outra e
buscar entender as suas razes;
3. Habilidade para ponderar e ser assertivo;
4. Capacidade para fazer
concesses, dentre outros.

Abordagens na gesto de conflitos

Na mediao para superar os conflitos nas

organizaes os gerentes podem valer-se
das seguintes estratgias:

Negociao
Processo que envolve posies, interesses e
necessidades na formulao de um acordo.
Procedimento confidencial e voluntrio que pode
ser utilizado em qualquer situao.
Busca da soluo sem a interferncia de 3
Baseia-se em um acordo de
ganhos mtuos.

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Mediao
De um modo geral, a medical se destaca como
um importante meio para administrar disputas
que grande parte dos conflitos existentes
ocorrem nas relaes continuadas (familiares,
vizinhos, amigos, entre outros).
No havendo mais espao para
o dilogo, os problemas vividos
se desdobram em atos violentos,
quando o que se busca uma
composio de interesses.

Mediao
Caracteriza-se pela presena de um 3, um
mediador apto, imparcial, independente e
escolhido
Utiliza tcnicas que auxiliam a comunicao das
partes e a construo do acordo
Baseada num complexo
interdisciplinar: comunicao,
psicologia, sociologia,
antropologia.

Conciliao
Modelo de mediao focada no acordo
O conciliador exerce autoridade hierrquica,
toma iniciativas, faz recomendaes,
advertncias e apresenta sugestes
Esforo na conduo de um entendimento que
ponha fim ao conflito
Deve-se propor a alternativa
mais justa, que melhor satisfaa
os interesses das partes

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Um bom mediador/conciliador
Imparcialidade.
Credibilidade/confiana.
Pacincia .
Controle emocional.
Lidar com diferenas.
Flexibilidade/criatividade.
Foco na questo em conflito.
Transformar dvidas em
sugestes.
Poder de comunicao e
influncia sobre as partes.

Qual a funo do mediador?

Fazer com que as partes envolvidas participem
ativamente na busca de solues que se ajustem a
seus interesses.
um terceiro neutral.
Conduz sem decidir.

Diferentes vises sobre mediao e

arbitragem
O papel do mediador, especialista capacitado, consiste
em auxiliar as partes a identificar o conflito e buscar a
soluo, a partir da transformao do adversrio em
cooperador, uma forma rpida e com baixo custo.

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Diferentes vises sobre mediao e

arbitragem
O mediador no um juiz, porque no impe um
veredicto;
No um negociador que tem interesse direto nos
resultados;
No um rbitro que emite um
laudo ou deciso.

Um pouco mais...

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Arbitragem
a conveno pela qual as partes submetem um
litgio arbitragem de uma ou mais pessoas,
podendo ser judicial ou extrajudicial.

Lei da Arbitragem
o Lei n. 9.307/ 96 representa a expanso do campo
de atuao do direito privado e a consequente
diminuio das funes exercidas pelo Estado.

Competncia da Arbitragem
Compete ao rbitro dar a soluo definitiva para o
impasse no prazo acordado pelas partes. Essa
deciso irrecorrvel e de cumprimento obrigatrio.
Trata-se de um mtodo privado eficiente, sigiloso e
prtico, alm de mais rpido e menos oneroso.

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Arbitragem
A deciso do rbitro no passvel de modificao
por recurso, alm de ser considerada um ttulo
executivo, que pode ser executado, caso no seja
cumprido, no recurso ao Poder Judicirio.

Arbitragem
Instituto do Direito (internacional) fundado na
autonomia da vontade jurisdicional e
contratual.
Resolve questes referentes a direitos
patrimoniais disponveis.
Acordo de vontades celebrado entre pessoas
capazes, preferindo no se
submeter deciso judicial.
Opo das partes por um juzo
arbitral.

Tipos de arbitragem
Ad hoc;
Institucionalizada.

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Como funciona a arbitragem?

No Brasil, a mediao pode ser utilizada em qualquer caso
de impasse ou controvrsia entre duas ou mais partes. A
arbitragem pode ser adotada somente nos casos de
conflitos sobre direitos patrimoniais disponveis.

Como funciona a arbitragem?

H tribunais e Cmaras de Arbitragem Internacionais
j estabelecidos, com carter neutro e supranacional,
que podem intermediar e solucionar conflitos entre
partes de nacionalidades diferentes.

Vantagens mediao e arbitragem

Mediao

Arbitragem

Celeridade

celeridade

Composio amigvel

especialidade

Preservao da relao

Preservao da relao

Sigilo e privacidade

Sigilo e privacidade

Informalidade e flexibilidade

idem

Reduo dos custos

idem

Efetividade dos resultados

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Vamos exercitar???

Qual a importncia do envolvimento de uma terceira

parte no conflito para uma soluo?

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Quais so as vises sobre mediao e arbitragem?

Como se d na prtica o envolvimento de uma terceira

parte no conflito?

Concluso

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O envolvimento de uma terceira parte no conflito

e a sua importncia para a soluo do conflito.
As vises sobre mediao e arbitragem.
A prtica do envolvimento de uma terceira parte
no conflito.

Dinmica dos conflitos

CICLO DOS CONFLITOS
Surge o
conflito
Frustra
o, raiva,
estresse

Reao:
Partir para
a violncia

Fortalecime
nto do
conflito

Tentar
resolver,
dialogar

Negar sua
existncia

Soluo do
conflito,
continuidade no
relacionamento

Nvel de controle da terceira parte sobre o

processo
ALTO

INQUISIO
ALTO

ARBITRAGEM

BAIXO

MEDIAO
BAIXO

NEGOCIAO

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Vantagens mediao e arbitragem

Mediao

Arbitragem

Celeridade

celeridade

Composio amigvel

especialidade

Preservao da relao

Preservao da relao

Sigilo e privacidade

Sigilo e privacidade

Informalidade e flexibilidade

idem

Reduo dos custos

idem

Efetividade dos resultados

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