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SATISFAO E MOTIVAO NO TRABALHO DOS SERVIDORES PBLICOS DO

IFRO CAMPUS COLORADO DO OESTE ANLISE DE CLIMA


ORGANIZACIONAL
ANDERSON BRAUN DOS SANTOS
DIEGO FERREIRA DOS SANTOS
RESUMO
A natureza do trabalho bem como o ambiente da organizao interfere na satisfao e
motivao dos funcionrios. Sendo assim, clima organizacional, motivao e satisfao esto
diretamente interrelacionados no contexto de qualquer instituio. Por ser um motivo que
interfere na produtividade e qualidade do servio desempenhado pelo funcionrio, as
organizaes de modo geral tendem a investir em tais questes a fim de melhorar a qualidade
de vida dos empregados, e consequentemente o desempenho dentro da instituio.
Objetivando conhecer a situao referente ao clima organizacional, motivao e satisfao dos
servidores do IFRO Campus Colorado do Oeste. A pesquisa foi realizada nos meses de maio
e junho de 2014, aplicando 39 questionrios, sendo que 30 foram devolvidos e validados. Os
resultados obtidos encontram-se abaixo dos nvel que os estudiosos sugerem como ideais,
porm questes de respeito pelo funcionrio e respeito pelo chefe encontram-se em nveis
ideais.
Palavras-chave: Ambiente. Empregados. Gesto de pessoas.
ABSTRACT
The nature of work and the organization's environment interferes with the satisfaction and
motivation of employees . Thus , organizational climate , motivation and satisfaction are
directly interrelated in the context of any institution. Why be a reason that interferes with the
productivity and quality of service performed by the employee , organizations generally tend
to invest in such matters in order to improve the quality of life of employees , and
consequently the performance within the institution . Order to know the situation regarding
the organizational climate , motivation and satisfaction of the IFRO servers - Colorado
Campus West . The survey was conducted in May and June 2014 , using 39 questionnaires
and 30 were returned and validated . The results obtained are below the level that scholars
suggest as ideal , but issues regarding respect for the employee and the head are at optimal
levels.
Tcnico em Agropecuria, Acadmico de Engenharia Agronmica Instituto
Federal de Educao Cincia e Tecnologia de Rondnia Campus Colorado do
Oeste, anderson_bra1@hotmail.com
Tcnico em Agropecuria, Acadmico de Engenharia Agronmica Instituto
Federal de Educao Cincia e Tecnologia de Rondnia Campus Colorado do
Oeste, diego_eeudmais@hotmail.com

Keywords: Environment. Employees. People management.

1. INTRODUO
de suma importncia se conhecer as relaes entre o indivduo e seu trabalho,
analisando fatores como qualidade do ambiente e da natureza de trabalho, satisfao, e
motivao. Quando se proporciona um ambiente de trabalho favorvel aos trabalhadores notase uma melhoria da qualidade da execuo das tarefas. Isso sem resaltar que afeta a vida
pessoal do indivduo, fazendo com que se sinta realizado profissionalmente.
Diversos fatores influenciam na nos fatores de motivao, como personalidade do
indivduo e o ambiente de trabalho propriamente dito. Um ambiente de trabalho desfavorvel
sem dvida desmotivante, levando a insatisfao dos trabalhadores.
Motivao e satisfao so fundamentais no ambiente de trabalho, vrias instituies
buscam usar essas prticas, pois um trabalhador satisfeito tende a realizar seu trabalho com
dedicao e ento aumentando a qualidade do servio. O desafio ento buscar o que leva
uma pessoa a se sentir satisfeita em seu meio de trabalho.
Diante de tais questes, o objetivo compreender melhor como se encontra a
satisfao e motivao dos servidores do IFRO Campus Colorado do Oeste, por meio de
pesquisa, com dados obtidos a partir de questionrios.
Foram pesquisados um total de 30 servidores, incluindo professores e tcnicos
administrativos, selecionados aleatoriamente entre todos os funcionrios.

Tcnico em Agropecuria, Acadmico de Engenharia Agronmica Instituto


Federal de Educao Cincia e Tecnologia de Rondnia Campus Colorado do
Oeste, anderson_bra1@hotmail.com
Tcnico em Agropecuria, Acadmico de Engenharia Agronmica Instituto
Federal de Educao Cincia e Tecnologia de Rondnia Campus Colorado do
Oeste, diego_eeudmais@hotmail.com

2. REFERENCIAL TERICO
2.1. Satisfao no Trabalho
A definio de satisfao no trabalho o resultado da avaliao que o trabalhador tem
sobre o seu trabalho ou a realizao de seus valores por meio dele, sendo um estado em que se
sente bem. A satisfao no trabalho um estado emocional, porque a emoo deriva da
avaliao dos valores do indivduo, e por tratar-se de um estado emocional, a satisfao
possui dois fenmenos: o de alegria (satisfao) e o de sofrimento, desprazer (insatisfao)
(LOCKE 1969).
Locke (1976) afirma que a satisfao do trabalho se encontra inserido em dois
aspectos: das condies do trabalho e nesta questo se insere o salrio, o cargo,
reconhecimento e condies de trabalho. E os agentes do trabalho que so seus subordinados
ou supervisores, colegas e a organizao da empresa ou instituio.
Fraser (1996) apresenta satisfao no trabalho como um estado pessoal, subjetivo,
dinmico e constantemente modificvel por condies intrnsecas e extrnsecas do trabalho e
do trabalhador, pois por consequncia de algum acontecimento qualquer, o trabalhador pode
deixar o estado de satisfao.
Saari e Judge (2004) sugerem que a satisfao no trabalho interferida por fatores
emocionais que afetam o indivduo em seu trabalho. Assim como a personalidade e a
percepo sobre o trabalho, assim como um processo de auto avaliao interferem na
satisfao dos trabalhadores.
Em linhas gerais a satisfao o quanto os indivduos gostam do seu trabalho e como
a pessoa se sente em relao as suas tarefas em seus diferentes aspectos. Pessoas satisfeitas
nem sempre quer dizer pessoas felizes em todos os aspectos do trabalho, certamente todos j
tiveram sentimentos variados em diversos aspectos, seja o salrio, os colegas o supervisor ou
as condies de trabalho que so submetidas (SPECTOR, 2003).
Para se estudar a satisfao de trabalho em uma organizao Spector (2003) divide o
estudo em dois enfoques: a satisfao global e as facetas. A satisfao global o sentimento
geral e nico em relao ao trabalho. E as facetas a satisfao com base nas condies da
organizao, as recompensas e as pessoas relacionada ao ambiente de trabalho. As facetas

comuns na satisfao do trabalho so: salrios, promoo, benefcios, condies de trabalho,


companheiros, segurana e comunicao.
Nos ltimos anos os psiclogos mostraram interesse em pesquisas a cerca de
satisfao trabalhista, mostrando que o carter pessoal de cada um interfere no nvel de
satisfao no trabalho (SPECTOR, 2003).
2.2. Motivao no Trabalho
A delimitao terica a cerca de motivao no trabalho se deve a incorporao de
conceitos e teorias que no esto totalmente ligadas a questo motivacional e tambm a
complexidade de se criar um conceito especfico sobre o assunto.
A etimologia da palavra motivao vem do latim motivus, que significa mover.
Assim quando se pensa na palavra motivao se refere a tudo aquilo que pode fazer
mover, tudo aquilo que causa ou determina alguma coisa, ou at mesmo o fim ou razo
de uma ao (ZANELLI, 2004)
Tella, Ayeni e Popoola (2007) afirmam que a motivao energiza, estimula e sustenta o
comportamento e o desempenho, ou seja, a ao de estimular uma pessoa a completar uma
tarefa desejada. A motivao no deve ser pensada como um nico conceito de
comportamento, pois depende de outros fatores e processos em que esto inseridos os
trabalhadores.
Spector (2003) define como um estado interior do indivduo que o induz a assumir
determinados tipos de comportamentos. A motivao refere-se ao desejo de adquirir algo ou
alcanar algum objetivo o desejo a vontade a necessidade, resultam em motivao.
Ainda tratando do conceito motivao, Robbins (2005) o define como o processo
responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o
alcance de uma determinada meta. Embora a motivao de uma maneira geral, se relacione ao
esforo para atingir qualquer objetivo.

2.3. Clima Organizacional


Para Maximiano (2009) a definio de Clima Organizacional uma medida de como
as pessoas se sentem em relao empresa e seus administradores, tendo seu conceito
aprimorado para qualidade de vida no trabalho.
A percepo dos empregados sobre o ambiente de trabalho tm se tornado fator
importante para as organizaes, sendo que a qualidade do ambiente de trabalho fator que
interfere na satisfao e motivao dos funcionrios. Devido globalizao e as mudanas
por ela desencadeadas, as empresas tm tentado conhecer melhor a dinmica da vida
organizacional, buscando identificar como trabalhadores expostos a uma srie de estmulos
oriundos da organizao e do ambiente de trabalho tm percepes similares e atribuem
significados semelhantes aos aspectos importantes da vida organizacional (MARTINS, 2008).
As interaes dos padres de motivos dos membros de uma organizao combinam-se
com os estilos de liderana dos lderes da organizao, com suas normas e seus valores e com
a estrutura da organizao para criar o clima psicolgico. Os gestores devem compreender o
conceito de clima, pois a eficincia da organizao pode ser aumentada atravs da criao de
um clima organizacional que satisfaa as necessidades de seus membros e, ao mesmo tempo,
canalize esse comportamento motivado na direo dos objetivos organizacionais. A
percepo sobre o clima organizacional afeta os comportamentos dos empregados (KOLB et
al, 1978).

3. METODOLOGIA
A pesquisa foi desenvolvida nas dependncias do Instituto Federal de Educao, Cincia e
Tecnologia de Rondnia Campus Colorado do Oeste, a partir de um estudo de caso, que uma
estratgia de pesquisa que foca a dinmica de cenrios particulares, podendo ser usado para descrever,
testar ou gerar uma teoria. O Estudo de caso descreve detalhadamente os indivduos pesquisados,
sendo fundamental para descrever a situao de qualquer organizao. O modelo de pesquisa que foi
utilizado caracteriza-se pela natureza descritiva, com caractersticas de pesquisa qualitativa, pois
objetiva-se saber a opinio dos funcionrios em relao s variveis mensuradas e quantitativa, pois
houve a elaborao dos ndices de satisfao e no satisfao.
A coleta de dados foi realizada entre os dias 30 de maio e dia 2 de junho de 2014, onde foram
pesquisadas aleatoriamente 30 pessoas, divididos entre docentes e tcnicos administrativos de vrios
setores da instituio, admitidos atravs de diversos concursos. Em momento algum da pesquisa
solicitado a identificao das pessoas, mantendo em anonimato a identidade dos pesquisados.
O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionrio estruturado pelos pesquisadores
subdividido em trs etapas com perguntas fechadas. A primeira parte composta por quatro perguntas
relacionadas qualificao do pesquisado como: sexo, cargo, tempo em que trabalha na instituio e
estado civil. Uma segunda etapa foi composta por vinte e seis (26) relacionadas a clima organizacional
e motivao. Nesta etapa o candidato tinha cinco opes de resposta, que seguia a legenda: (1)
Discordo Totalmente; (2) Discordo; (3) Indiferente; (4) Concordo e (5) Concordo Totalmente Assim,
quando analisarmos a mdia dos resultados obtidos a partir da pesquisa torna-se possvel quantificar o
nvel do clima organizacional da instituio. Ento quanto maior for o nmero, indicar um melhor
clima organizacional, e valores abaixo de 2,9 indicam clima ruim.
E por ltimo, a terceira etapa foi composta por doze afirmaes que diz respeito a
satisfao/insatisfao do pesquisado, onde seguia a legenda: (1) Muito satisfeito, (2) Satisfeito, (3)
Indiferente, (4) Insatisfeito, (5) Muito insatisfeito. Do mesmo modo da anlise de clima
organizacional, a anlise de satisfao do trabalho segue a mesma linha de pensamento, porm quanto
maior o valor da mdia dos resultados, maior o nvel de insatisfao dos empregados, sendo inferior de
2,9 indicando uma boa satisfao.
Foram distribudos 39 questionrios, sendo 30 devolvidos e validados.

4. ANLISE DOS RESULTADOS


Sero apresentados a seguir os dados obtidos atravs da pesquisa a campo. A Tabela
01 apresenta o perfil das pessoas pesquisadas. Verificou-se que a maior parte dos pesquisados
possuem menos de 5 anos de tempo de servio na instituio, e que mais da metade so
casados.
Tabela 01 Perfil dos Servidores pesquisados
Variveis

Tipo
Quantidade
Porcentagem
Docente
16
53,33%
Cargo
Tcnico Administrativo
13
43,33%
Outro
1
3,33%
Masculino
15
50%
Sexo
Feminino
15
50%
0 1 Ano
10
33,33%
1 3 Anos
10
33,33%
Tempo em que
3 5 Anos
7
23,33%
trabalha na Instituio
5 10
2
6,67%
10 20
1
3,33%
Solteiro
11
36,67%
Estado Civil
Casado
17
56,67%
Outro
2
6,67%
Fonte: Dados coletados na pesquisa a campo, nos meses de maio e junho de 2014.
A Tabela 02 apresenta as mdias das escalas do clima organizacional da instituio
atravs de vinte e seis variveis pesquisadas. Vale lembrar que, de acordo com a forma de
anlise proposta para esta escala, valores maiores que 4 tendem a indicar bom clima
organizacional e menores que 2,9 podem demonstrar clima ruim.
Tabela 02 - Mdia das Escalas de Clima Organizacional
Varivel
01. Os conflitos que acontecem no meu trabalho so resolvidos pelo prprio
grupo.
02. O funcionrio recebe orientao do chefe para executar suas tarefas.
03. O chefe elogia quando o funcionrio faz um bom trabalho.
04. O funcionrio pode contar com o apoio do chefe.

Mdia
3,53
3,77
3,03
3,60

05. As inovaes feitas pelo funcionrio so aceitas pela instituio.


3,30
06. Aqui, novas idias melhoram o desempenho dos funcionrios.
3,47
07. O chefe tem respeito pelo funcionrio.
4,13
08. O funcionrio tem respeito pelo chefe.
4,27
09. O dilogo utilizado para resolver os problemas da instituio.
3,63
10. Os funcionrios realizam suas tarefas com satisfao.
3,63
11. Esta instituio se preocupa com a sade de seus funcionrios.
3,43
12. Os funcionrios tm equipamentos necessrios para realizar suas tarefas.
3,47
13. O ambiente de trabalho atende as necessidades fsicas do trabalhador.
3,73
14. O ambiente fsico de trabalho agradvel.
3,87
15. O setor de trabalho limpo.
4,17
16. O ambiente de trabalho facilita o desempenho das tarefas.
3,70
17. Nesta instituio todas as tarefas so supervisionadas.
3,03
18. Esta instituio exige que as tarefas sejam feitas dentro do prazo previsto.
3,73
19. A freqncia dos funcionrios controlada com rigor por esta instituio.
3,13
20. Aqui, o chefe usa as regras da instituio para punir os funcionrios.
2,60
21. Os horrios dos funcionrios so cobrados com rigor.
3,03
22. Nesta empresa existe uma fiscalizao permanente do supervisor.
2,73
23. O funcionrio que comete um erro ajudado pelos colegas.
3,30
24. Aqui, os colegas auxiliam um novo funcionrio em suas dificuldades.
3,63
25. Aqui nesta instituio, existe cooperao entre os colegas.
3,77
26. As relaes entre as pessoas deste setor so de amizade.
3,87
Fonte: Dados coletados na pesquisa a campo nos meses de maio e junho de 2014.
Legenda: (1) Discordo totalmente, (2) Discordo (3) Indiferente, (4) Concordo, (5) Concordo
totalmente.
Na Tabela 02 observa-se que no houve grande variao entre as variveis
pesquisadas, porm nota-se que a varivel n 20 que trata do uso das regras da instituio para
punio dos funcionrios por parte do chefe foi a mdia mais baixa obtida, seguida da
varivel n 22 que trata da fiscalizao permanente do supervisor. Apenas trs variveis
obtiveram mdia de concordncia maior que 4, que foram a 7 e 8, que tratam do respeito entre
funcionrio e chefe, e a 15, que aborda a limpeza do local de trabalho.
Na tabela 02 obteve-se a mdia utilizando como parmetro a amplitude da escala de
resposta que de 1 a 5, considerando na mesma escala a mdia das repostas obtidas, ou seja,
do 1 a 1,99 discorda totalmente, do 2 ao 2,99 discorda, do 3 ao 3,99 nem discorda e nem
concorda, do 4 ao 4,99 concorda e com mdia 5 concorda totalmente.
Levando em considerao as mdias obtidas, nota-se que 7,69% discordam, ou seja,
no uso das regras da instituio como forma de punio dos funcionrios por parte do chefe

no h o uso das regras ou as mesmas no se fazem necessrias para a punio dos servidores
e os pesquisados tambm discordam que existe uma fiscalizao permanente do supervisor.
De todas as variveis pesquisadas as que obtiveram concordncia foram as que tratam do
respeito do chefe pelo funcionrio, do respeito do funcionrio pelo chefe e a que trata da
limpeza no setor, com 11,54%. As mdias obtidas indicam clima organizacional a um passo
do bom e do ruim, sendo necessrio o desenvolvimento do trabalho em equipes, um maior
controle das atividades, promoo e difuso do dilogo. necessrio tambm que as
inovaes e ideias sejam incentivadas.
A tabela 03 mostra a Satisfao no Trabalho. Considera-se na avaliao desses
resultados a metodologia proposta anteriormente, dessa forma: valores entre 1 e 2,99 tendem a
indicar satisfao; valores entre 3 e 3,9 tendem a sinalizar indiferena e valores entre 4 e 5
indicam insatisfao por parte dos pesquisados.
Tabela 03 - Mdia das Variveis Satisfao e insatisfao no trabalho dos Servidores.
Dimenses

com os

Variveis
Com o esprito de colaborao dos meus colegas de trabalho.
Com a confiana que eu posso ter em meus colegas de trabalho.
Com o tipo de amizade que meus colegas demonstram Satisfao

colegas

com por mim.

Satisfao

Mdia
Satisfao
com o
salrio
Satisfao
com a
natureza do
trabalho
Satisfao
com a

Com o meu salrio comparado com o quanto eu trabalho.


Com o meu salrio comparado minha capacidade profissional.
Com meu salrio comparado aos meus esforos no trabalho.
Mdia
Com a variedade de tarefas que realizo.
Com o grau de interesse que minhas tarefas me despertam.
Com a capacidade de meu trabalho absorver-me.
Mdia
Com a capacidade profissional do meu chefe.
Com o entendimento entre eu e meu chefe.
Com a maneira como meu chefe me trata.

diretoria
Mdia
Fonte: Dados coletados em pesquisa a campo nos meses de maio e junho de 2014.
Legenda: (1) Totalmente satisfeito, (2) Satisfeito, (3) Indiferente, (4) Insatisfeito, (5)
Totalmente insatisfeito.

Mdia
2,10
2,20
2,17
2,16
2,77
2,97
2,97
2,90
2,33
2,13
2,20
2,22
2,47
2,30
2,23
2,33

Na Tabela 03, verifica-se que as dimenses relacionadas com: a satisfao com os


colegas e com a natureza do trabalho apresentam um grau de satisfao prximo a 2, ou seja,
os respondentes se apresentam na faixa entre a satisfao e a indiferena. Na dimenso
relacionada com a satisfao com o salrio, o valor mdio obtido est mais prximo ao nvel
de insatisfao. Tal resultado pode ser devido condio humana de nunca achar que ganha o
suficiente com a sua capacidade, ou seu trabalho desenvolvido.
Outro fator relevante a defasagem salarial dos servidores. A varivel que trata da
satisfao com a chefia teve uma mdia prxima de 2, que mostra uma satisfao mdia dos
pesquisados com a chefia.

5. CONSIDERAES FINAIS
Analisando a teoria apresentada e os resultados obtidos com a pesquisa, possvel
verificar que clima organizacional, satisfao e motivao parecem estar inter-relacionados
conforme afirmam autores como Luz (1995) e Spector (2003). Foi possvel notar que os trs
fatores estudados apresentam ndices abaixo dos considerados adequados pelos estudiosos que
elaboraram as escalas utilizadas.
O clima organizacional da organizao, segundo a mdia dos valores obtidos
encontra-se entre um clima bom e um clima ruim, ou seja, so necessrios esforos de ambos
os lados, tanto da administrao quanto do servidor, para que seja alcanado um clima
favorvel na instituio. O clima organizacional agradvel um indicador de satisfao e
motivao no trabalho, sendo que um ambiente de trabalho com clima desfavorvel com
certeza desmotivante e passvel de insatisfao. Um fator que pode ter colaborado para os
resultados negativos a falta de ateno na gesto de pessoas na instituio.
Com relao s dimenses pesquisadas na tabela das mdias de satisfao e
insatisfao dos servidores pblicos, identificou-se que a mdia foi em sua grande maioria
intermediria, indicando indiferena.
A despeito das limitaes da pesquisa o pouco tempo foi um condicionante
desfavorvel, j que a distribuio dos questionrios e o seu recolhimento foram realizados
entre os dias 30 de maio e 02 de junho de 2014. Outro condicionante desfavorvel da pesquisa
foi o fato de que 33,33% do total dos servidores, possuem menos de um ano de servio. Como
sugestes de pesquisas futuras, para se entender melhor o fenmeno estudado, pode-se
analisar outras instituies da regio verificando-se se os resultados so caractersticos da
instituio, comparando-as com estudos de empresas privadas.

REFERNCIAS
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